De la maison à l’avion en 5 étapes www.brusselsairport.be
VOYAGER FACILEMENT VIA BRUSSELS AIRPORT ÉTAPE 1
AVANT DE QUITTER LA MAISON ÉTAPE 2
VERS L’AÉROPORT ÉTAPE 3
ZONE DE PRÉ-CONTRÔLE ÉTAPE 4
CHECK-IN ÉTAPE 5
CONTRÔLE DE SÉCURITÉ/ SCREENING ZONE
Ce guide de poche vous accompagne en 5 étapes, de la porte de votre maison à celle de votre avion. Il contient des infos utiles, des conseils et des astuces pour que votre voyage débute dans les meilleures conditions.
Il vous reste des questions après votre lecture? Posez-les-nous via Facebook, Twitter, e-mail ou téléphone. A bientôt, nous nous faisons un plaisir à l’idée de vous accueillir.
LES LIQUIDES DANS VOTRE BAGAGE À MAIN, CE QUI EST AUTORISÉ : ÉTAPE 1
AVANT DE QUITTER LA MAISON
Veillez bien à emporter tous vos documents de voyage pour vous rendre à l’aéroport. Contrôlez la date de validité de votre carte d’identité ou de votre passeport. Pour votre confort, nous vous conseillons de voyager aussi léger que possible. Vous ménagerez votre dos et vous vous faciliterez la vie lors des contrôles. ASTUCE
Gagnez du temps en vous enregistrant à l’avance via le site internet de votre compagnie aérienne et en emportant uniquement un bagage à main. Vous pourrez vous rendre directement de la zone de pré-contrôle au contrôle/screening des bagage à main.
• Dans votre bagage à main, vous pouvez emporter des produits liquides et gels dans des contenants de max. 100 ml (pour un emballage entamé, on tient compte de la capacité totale), rassemblés dans un sac en plastique refermable, transparent et d’une capacité maximale d’1 litre. • Les produits liquides et gels achetés dans les magasins de l’aéroport sont emballés dans un sac scellé que vous ne pourrez ouvrir qu’à votre destination finale. Si vous l’ouvrez avant, on devra tenir compte de son contenu lors des contrôles. • Les aliments pour bébés (lait et aliments en pots) sont autorisés. La quantité admise dépend de la durée du vol (max. pour la journée concernée). En cas de doute, la sécurité peut vous demander de goûter les aliments pour bébés. • Les médicaments et suppléments de régime, à consommer pendant le voyage, sont également autorisés. À condition de disposer d’une preuve écrite, de la main de votre médecin, qui indique qu’ils vous sont indispensables. Plus d’infos sur www.brusselsairport.be * L iquides et gels : eau et autres boissons, soupe, sirop, crèmes, lotions et huiles, parfums, aérosols, shampoing, gel douche, liquides sous pression (mousse à raser, déodorant), dentifrice, pâtes (pâte chocolatée, beurre de cacahouètes), mascara, rouge à lèvres, autre produit ayant une consistance similaire.
STATIONNER VOTRE VOITURE POUR LA DURÉE DE VOTRE SÉJOUR ÉTAPE 2
EN VOITURE VERS L’AÉROPORT
VENIR CHERCHER OU DÉPOSER QUELQU’UN EN VOITURE Si vous venez chercher ou déposer quelqu’un en voiture, vous bénéficiez de 15 minutes de stationnement gratuit dans les parkings P1, P2 ou P3. Depuis la voie d’accès (A201), suivez la signalisation vers un de ces 3 parkings. N’oubliez pas de valider votre ticket de parking dans un des terminaux de paiement avant de reprendre votre voiture. Au delà de 15 minutes dans le parking, vous payez le tarif normal de €2 pour 16-30 minutes et €4 pour 31-60 minutes dans les Parkings P1, P2 ou P3. Seuls les passagers sont autorisés dans le hall des arrivées. Si vous voulez les attendre, vous pouvez le faire à l’extérieur des bâtiments de l’aéroport, au niveau « arrivées ». Entre le 23 juin et le 21 août 2016, vous pouvez aussi déposer quelqu’un à la drop off zone de Brucargo. À partir de là, un service de navette (24/7) conduit les passagers à la zone de depart de l’aéroport. Prenez la sortie 12 Cargo sur l’E19 et suivez la signalisation vers BRU Cargo et la drop off zone.
À DISTANCE DE MARCHE DU HALL DES DÉPARTS
Si vous désirez garer votre voiture à proximité de l’aéroport, vous pouvez vous diriger vers les Parkings P1, P2, P3, Lock Parking ou, après réservation, vers la Reservation Zone. Ces parkings sont accessibles directement depuis la voie d’accès (A201). Suivez la signalisation.
AVEC SERVICE DE NAVETTE GRATUIT POUR LE HALL DES DÉPARTS Si vous cherchez une solution moins chère, optez pour un parking avec un service de navette vers les bâtiments de l’aéroport. Depuis le Parking P4, la navette vous conduit en 3 minutes, et depuis les Discount Parkings en 10 minutes. La réservation est obligatoire pour ces 3 parkings avec service de navette.
DISCOUNT
RESERVATION ZONE LE MOINS CHER face au hall des départs
4 jours € 59* 7 jours € 89* 14 jours € 117* DISCOUNT LE MOINS CHER RESERVATION ZONE avec service navette
4 jours € 39* 7 jours € 54* 14 jours € 77* * Tarifs sujets à modification
Réservez votre parking sur www.brusselsairport.be/fr/passngr/parking
STATIONNER À DISTANCE DE MARCHE DU HALL DES DÉPARTS Hauteur libre: P1 & P3: 2m10 P2, Reservation Zone & Lock Parking: 1m90
pre-c zoneheck
N Gareiveau 0 de bu s
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N Gareiveau 0 de bu s
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ENTREE
LOCK
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RESERVATION ZONE
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3
Déposer/ venir chercher quelqu’un: 15 min de stationnement gratuit dans les Parking P1-P2-P3 Déposer/ venir chercher quelqu’un: 15 min de stationnement gratuit dans N’oles ubliez pas de Pvalider Parking 1-P2-Pvotre 3 ticket de parking dans un terminal de paiement avant de reprendre Depuis le Ring Bruxelles: votrede voiture. em
suivre Depuis le Ring de Bruxelles: Zaventem suivre
2 ZONE RESERVATION
ENTREE
ENTREE
Zavent
Zavent
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Zaventem
Réservez votre parking sur www.brusselsairport.be/fr/passngr/parking
STATIONNER ET REJOINDRE L’AÉROPORT AVEC UN SERVICE DE NAVETTE GRATUIT Itinéraire vers le parking P4 en 3 min avec la navette ou 10 minutes à pied vers les bâtiments de l’aéroport
Itinéraire vers les Discounts Parkings en 10 min avec la navette vers les bâtiments de l’aéroport sortie
12
pre-ch zone eck
Navette 3 min. jusqu’à l’aérogare
P4
pre-ch zone eck
pre-ch zone eck
Depuis l’ E19: suivre Cargo
Malines-Anvers Cargo
E19 12
sortie
Cargo
Ring de Bruxelles
N21
Chaussée de Haecht
Arrêt navette aéroport entre 0h30 en 4h30
Navette toutes les 10 min. jusqu’à l’aérogare
P
N211
Discount Parking 1
P Discount Parking 2
Arrêt bus De Lijn aérogare entre 4h30 et 0h30
sortie
A201
3 Zaventem Centrum
Les parkings P4 et Discount ont une hauteur libre illimitée et ne sont pas couverts.
La navette emprunte un trajet en site propre vers l’aéroport
Réservez votre parking sur www.brusselsairport.be/fr/passngr/parking
ÉTAPE 2
EN TRAIN VERS L’AÉROPORT
ÉTAPE 3
L’aéroport est facilement accessible en train. La gare de Bruxelles Airport – Zaventem se situe juste en dessous des bâtiments de l’aéroport. Vous disposez de liaisons rapides, voire directes, à partir de plus de 80 gares.
Quand vous accédez dans l’aéroport, vous passez par un premier contrôle de sécurité dans la « zone de pré-contrôle ». La police peut y contrôler votre carte d’identité ou votre passeport, ainsi que vos documents de voyage (papier ou digital). Votre document de voyage est votre réservation ou votre carte d’embarquement/boarding pass si vous êtes déjà enregistré(e).
Info et tickets sur www.belgianrail.be
ZONE DE PRÉ-CONTRÔLE
Gardez bien vos documents à portée de main, afin de ne pas ralentir le processus. Dans la zone de pré-contrôle, votre bagage peut aussi être contrôlé, à la demande de la police. Suivez donc les instructions indiquées par ces illustrations :
Le jour de votre départ, prévoyez le temps nécessaire pour ces différentes formalités. Nous vous conseillons de vous présenter 2 heures à l’avance pour un vol intra-Schengen, et 3 heures à l’avance pour un vol en hors de l’espace Schengen. Venir plus tôt n’est pas nécessaire.
ÉTAPE 4
CHECK-IN
Toutes les compagnies aériennes affechiant à nouveau leurs check-in dans le hall de départs (Departures). Les écrans avec les informations de vol vous indiquent à quel comptoir votre compagnie aérienne vous attend. Si vous possédez déjà une carte d’embarquement/ boarding pass (parce que vous avez déjà votre enregistrement sur le site internet de votre compagnie aérienne) et que vous voyagez uniquement avec un bagage à main, vous pouvez vous présenter directement au contrôle de sécurité/screening zone. Vous n’avez pas encore de carte d’embarquement et/ou vous souhaitez enregistrer un bagage ? Il suffit de vous présenter au comptoir d’embarquement (check-in) de votre compagnie aérienne. Si vous voyagez uniquement avec un bagage à main, vous pouvez aussi vous enregistrer aux bornes « Self Check-in ».
Vous devez vous enregistrer auprès de la compagnie aérienne qui opère votre vol. Il peut s’agir d’une autre compagnie que celle qui est indiquée sur le numéro de vol. Dans ce cas, vous trouverez une mention sous votre numéro de vol : « vol opéré par <nom de la compagnie> ».
VOUS AVEZ BESOIN D’UNE ASSISTANCE PARTICULIÈRE À L’AÉROPORT ? Nous pouvons vous assurer une assistance à l’aéroport à condition de la demander à votre compagnie aérienne au moins 48 heures avant l’heure de départ prévue. Vous trouverez des comptoirs Special Assistance dans la check-in zone. Ils se situent à côté du bureau de change Travelex, à proximité du rang 1 de la check-in zone. Vous devez toujours avertir votre agence de voyages ou votre compagnie aérienne au préalable si vous emportez votre propre fauteuil roulant pliable ou électrique. Demandez-leur les conditions d’usage. Cela a aussi son importance pour votre aéroport de destination.
ÉTAPE 5
CONTRÔLE DE SÉCURITÉ/ SCREENING DES PERSONNES ET BAGAGES À MAIN
Vous avez fait votre check-in enligne ou vous avez enregistré votre bagage. La prochaine étape est dans le contrôle de sécurité/screening. À l’entrée de cette zone, votre carte d’embarquement (boarding pass) est scannée, puis vous vous présentez au contrôle de sécurité/screening des personnes et bagages à main. Pour la fluidité du contrôle de sécurité/screening, nous vous demandons de déposer les objets suivants dans un bac : • tous les objets en métal tels que • ordinateur portable sorti de son sac clés, GSM, pièces de monnaie, • veste ou manteau portefeuille • bagage à main • sac en plastique avec produits liquides et/ou gels
Quand vous avez traversé le contrôle de sécurité/screening, contrôlez bien que vous avez récupéré toutes vos affaires. Vous voilà maintenant prêt(e) à partir. Si vous décollez d’une porte A ou T, prenez à gauche après le screening. Si vous partez d’une des portes B, vous prenez à droite après le screening, où vous devrez d’abord passer le contrôle des frontières.
Customer service & feedback Brussels Airport Company - Satellite Building BE-1930 Zaventem
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E.R. Betty van de Nobelen • Brussels Airport Company s.a. • Aéroport de Bruxelles-National • BE-1930 Zaventem • Juin 2016
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