SIAMO TUTTI MANAGER
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COMUNICARE Gli imprenditori, i manager, tutti i lavoratori e (non solo) ogni giorno comunicano. Si comunica via email, via telefono ed è ancora utile ed efficace comunicare “dal vivo”.
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uando si scrive si ha la possibilità di poter modificare, cambiare, spostare frasi e singole parole. Quando invece si comunica via telefono o in pubblico ecco che non si ha più la possibilità di riflettere a mente fredda, il telefono in parte aiuta a nascondere i nostri movimenti non verbali ma il sorriso o meno lo avvertiamo anche dall’altro capo del telefono. Durante una contrattazione “faccia a faccia” oppure in una sala riunione con i nostri collaboratori o ancora di più dinanzi ad una platea durante un convegno ecco che le parole rappresentano solo una parte della comunicazione, quella chiamata verbale. Quindi dobbiamo tener presente altri elementi durante i nostri incontri. Alla comunicazione verbale bisogna aggiungere quella paraverbale e non verbale. Nello specifico la comunicazione verbale si occupa dei contenuti di cui disquisiamo; la comunicazione paraverbale è la voce, l’espressione del viso, il tono, le pause, ecc; la comunicazione non verbale è il linguaggio del corpo, i piedi, le mani, il viso. La domanda sorge spontanea quali sono le % di ogni singolo elemento ?
efficacemente
Le percentuali con cui tutte e tre influenzano l’incisività della comunicazione sono il 7% la comunicazione verbale, il 40% la comunicazione paraverbale e ben il 53% la comunicazione non verbale. E’ davvero sorprendente come i contenuti incidono così poco nella comunicazione! Quindi per meglio utilizzare la comunicazione, per consolidare la propria immagine privata, pubblica e professionale, per attrarre sempre l’attenzione delle persone con cui interloquiamo, per gestire in modo ottimale il tempo a disposizione ed essere efficaci, fare un intervento durante convegni pubblici o assemblee condominiali, per preparare, costruire e presentare un discorso, per dirigere il tono di voce, per essere rilassati, disinvolti e incisivi dobbiamo prendere in considerazione non solo il lato verbale che potrebbe essere la mera lettura di un discorso piuttosto dobbiamo farlo nostro ed essere coerenti con gli altri due elementi importantissimi della comunicazione. La comunicazione è tanto più efficace tanto più si padroneggia la materia e quindi come diceva Totò: “L’improvvisazione è frutto di una
grande preparazione” per cui non si può improvvisare quando ci si deve relazionare, bisogna conoscere approfonditamente la materia e quindi essere pronto a rispondere e chiarire i punti oscuri di una negoziazione, di un prodotto, di un servizio. Prepararsi con metodo aiuta a ridurre l’ansia, la timidezza che sono i nemici della comunicazione efficace. Durante la comunicazione tra pochi o con tanti devono tenere presenti i seguenti elementi postura, movimento, gestualità, espressioni del viso, linguaggio, parole, modo di parlare, sincronia dei movimenti, aspetto consono alla situazione, preparazione degli argomenti, atteggiamento mentale. Gli interventi che si eseguono durante le sessioni formative, le consulenze, il coaching che propone Bi3 sono incentrate su una forte innovazione dei processi atti alla trasformazione piuttosto che alla formazione alla vecchia maniera. Processi in grado di incidere sui cambiamenti delle persone atti ad evolversi e a realizzarsi come individui che incidentalmente collaborano alla buona riuscita dell’impresa ognuno per con la propria respons-abilità !
Angelo R. Braia - Amministratore Unico Bi3 Srl Si occupa di Sviluppo di Business Mercati Internazionali, in passato ha ricoperto ruoli di Consulente aziendale specializzato nella consulenza del lavoro e dei sistemi qualità. E’ iscritto presso gli Albi degli Esperti Contabili e dei Revisori Contabili. E’ Amministratore Unico di Bi3 Srl sin dalla sua fondazione Antonio Braia - Co-Titolare Bi3Srl Si occupa di Sviluppo di Business Mercato Italia. In passato si è occupato di Marketing e Comunicazione e Innovazione di Processo. E’ iscritto presso gli Albi degli Esperti Contabili e dei Revisori Contabili. E’ co-titolare di Bi3 Srl sin dalla sua fondazione MANLEVA NEWS