Selma Čmelik Sedam strategija digitalnog marketinga

SEDAM STRATEGIJA digitalnog marketinga

Učinkovite strategije koje možete primijeniti u malim poslovanjima

PIŠE Selma Čmelik

Selma Čmelik vlasnica je i direktorica Zona Plus agencije za digitalni marketing iz Zadra. Po struci je turistička komunikologinja, a radi i usavršava se u polju digitalnih komunikacija. Selmin posao bazira se na izradi internet oglasa koji malim tvrtkama dovode nove kupce, pisanju tekstova i sadržaja optimiziranog za tražilice, vođenju društvenih mreža i upravljanju njihovom reputacijom na internetu. Ukratko, upravlja i asistira u digitalnim marketinškim aktivnostima malih tvrtki. Digitalni marketing sve je popularniji u svijetu poduzetništva, budući da su rezultati brzo vidljivi i lako mjerljivi. Koje su vaše asocijacije vezane uz pojam digitalnog marketinga? Jesu li to oglasi na Googleu? Internetska prodaja? Brendiranje? Društvene mreže?

Najčešće se pojam digitalnog marketinga poistovjećuje s oglašavanjem na tražilicama i/ili društvenim mrežama, ali oglašavanje je zapravo samo jedna od taktika ili strategija digitalnog marketinga.

Malim je poduzetnicima najvažnije da shvate da je svrha digitalnog marketinga samo jedna: dovesti posjetitelje na svoju web-stranicu. Ako uzmemo u obzir statističke podatke koji kažu da na svijetu ima više od 1,84 milijarde mrežnih stranica, od kojih je više od 200 milijuna aktivnih, nije teško shvatiti koliko je važno izboriti se za pažnju svojih korisnika i dovesti ih upravo na svoju web-stranicu. Kad razumijemo ulogu digitalnog marketinga, lako je uočiti da su sve ostalo zapravo strategije ili taktike kako je ostvariti.

Donosimo sedam učinkovitih strategija digitalnog marketinga, koje možete primijeniti u svojem malom poslovanju.

Najprije upoznajte svojega kupca

Kako biste prihvatili ove strategije, najprije prihvatite mindset današnjeg potrošača. Današnji potrošač želi biti dobro informiran prije nego nešto kupi.

Istraživanja pokazuju da kupci na internetu više ne kupuju impulzivno; prosječni kupac obavi 9,5 posjeta nekom brendu prije nego što kupi proizvod

ili uslugu. Stoga u trenutku kad vam kupac uputi upit ili poziv morate znati da vas je već dobro usporedio s konkurencijom. Kupac zna što nudite, zna što ste mu ponudili na svojim web-stranicama. Sad ga zanimaju detalji i stvara se onaj „klik“ koji će odlučiti hoće li trgovati s vama ili neće. Da biste mogli svojem kupcu zaista pružiti ono što mu treba, upoznajte ga – napravite profil svojeg idealnog kupca. Tko je on/ona? Što ga zanima? Što voli i još važnije, što ne voli? Kad znate tko je vaš kupac, lakše ćete komunicirati s njim, prilagodit ćete svoje poruke jeziku koji razumije i privući njegovu pažnju. Vaš je zadatak pomoći kupcima da dođu do informacija, a ne uvjeravati ih da imate najbolji proizvod, samo kako biste nešto prodali. Kad dajete ljudima relevantan sadržaj, još k tome besplatan, dosežete više publike i gradite povjerenje. A najbolje od svega je da imate priliku ljudima pokazati kako vaše usluge ili proizvod rješavaju njihove potrebe i želje.

To dovodi do prve strategije digitalnog marketinga, koja je vrlo učinkovita i donosi dobre rezultate:

1. Bloganje s naglaskom na SEO

Pisanje bloga ne podrazumijeva pisanje o onome što ste danas napravili ili taksativno navođenje svega što radite u svakodnevnom poslovanju. Blog je dnevnik. Ali nemojte posve odbaciti ni tu ideju. Takva vrsta sadržaja može dobro funkcionirati, ako imate vjernu publiku. Ako radite dnevničke zapise s namjerom da okupljate publiku koja želi pratiti što ste danas radili i na koji se način nešto napravilo, samo naprijed. Uostalom, to i rade influenseri, a vidimo da jako dobro funkcionira. No, zbog većine poduzetnika koji samo žele ostvariti veći promet na svojim web-stranicama, više potencijalnih kupaca te veću prodaju, moramo pisati o konkretnim problemima koje naša ciljana publika želi riješiti. U svijetu bloganja cijeli se taj proces može sažeti kao tehnika istraživanja ključnih riječi.

Evo primjera kako funkcionira istraživanje ključnih riječi:

Prodajete proizvode poput prirodne kozmetike za žene. Što bi potencijalni kupci mogli tražili na Googleu? Vjerojatno odgovore na pitanja poput: zašto je moja kosa ispucala? kako napraviti prirodni šampon? kako pomladiti kožu? Sve su to stvarni problemi i ljudi za njih traže rješenja. Google key word research – besplatan alat za istraživanje ključnih riječi – pokazuje da takvi egzaktni upiti za pretraživanje dobivaju desetke i stotine pretraživanja svakog mjeseca. Najbolji dio u vezi sa specifičnim upitima je pomoć ljudima u rješavanju njihovih stvarnih problema, dok u sadržaj integrirate proizvode iz svoje trgovine.

Primjerice, može biti puno razloga zašto je kosa ispucala: zbog previše tretiranja bojama za kosu, nekvalitetnih proizvoda za njegu, prehrane, lošeg stila života. Pomozite čitateljima da dijagnosticiraju problem i sami detektiraju stvarni uzrok te ponudite rješenja uz pomoć svojih proizvoda u tekstu koji ćete napisati. Nadamo se da ste shvatili poantu: pišite o rješenjima problema svojih kupaca. Najbolje u vezi s bloganjem s optimizacijom za tražilice je dugoročno rješenje pozicioniranja na tražilicama. Nakon što se rangirate, dobivate besplatni, dosljedni i pasivni promet s Googlea.

Sljedeća vrlo učinkovita strategija digitalnog marketinga, koja donosi dobre rezultate je:

2. Videosadržaj na YouTubeu

YouTube je druga najposjećenija tražilica na svijetu. Video nije budućnost, nego je sadašnjost. A isti princip pomaganja potencijalnim kupcima, koji vrijedi za bloganje i SEO, djeluje i za video. Ljudi na videotražilicama poput YouTubea traže odgovore na svoja pitanja, na primjer, u make-up industriji.

Primjerice, šminkanje kao samostalna ključna riječ nije jako traženi pojam. Ali popularna pitanja o toj temi možete lako istražiti uz pomoć nekih od dostupnih alata i odmah ćete vidjeti sjajne ideje za teme poput: kako očistiti četke za šminkanje, kako šminkom prekriti akne i sl.

Zato, kad stvarate videozapise, pokušajte zadržati relevantnost i dajte gledateljima što više vrijednosti. Učinite svoj video korisnim, što će vam povećati broj pregleda, a tako ćete doći do novih kupaca. U opisu videa stavljajte linkove na druge korisne materijale i opet radite promet na svojoj web-stranici. Bitno je početi i istražiti mogućnosti. Razmislite je li ova taktika dobra za vaše poslovanje i krenite u izradu. Sljedeća strategija digitalnog marketinga su nezaobilazne

3. Društvene mreže

Društvene mreže postale su sinonim za digitalni marketing. Naprosto su neizostavan način komunikacije. Koristimo ih privatno, ali i u poslovnu svrhu. Različiti brendovi koriste društvene mreže za komunikaciju sa svojom ciljnom skupinom; neki su više uspješni, neki manje, što ovisi o strategiji nastupa na društvenim mrežama, koju mali poduzetnici najčešće nemaju. Objavljuju bez prethodnog plana, često su u škripcu s vremenom, pa ne stignu objaviti što su namjeravali ili nemaju ideju što bi objavili. Tako profili stoje neaktivni, a vlasnici dovode u pitanje poslovnu učinkovitost društvenih mreža. Društvenih mreža ima puno, čak više od 300 u svijetu, no svakako su najpoznatije Facebook, Instagram, LinkedIn i sve više Tik-tok. Svaka od tih mreža ima svoju publiku i ne vrijede na svima iste komunikacijske strategije. Umjesto da pokrijete sve mreže, na početku se usredotočite samo na jednu. Pronađite svoje idealne kupce i posvetite im se na onoj društvenoj mreži koju oni koriste. Zapamtite i činjenicu da nije sve u brojkama. Ljepota digitalnog marketinga je u tome da je sve mjerljivo u brojkama, ali zapravo želite vjerno sljedbeništvo. Imajte jedan kanal na kojem imate vjernu publiku.

Ako već morate odabrati samo jednu društvenu mrežu, razmislite o tome kakva se publika na njoj okuplja i kako vi možete riješiti njezine zahtjeve. Zaista morate razmisliti o tome zašto se netko prijavljuje na određenu društvenu mrežu.

Dakle, stvorite sadržaj koji udovoljava njihovoj namjeri da budu na toj mreži. Bez obzira na to stvarate li oglase ili postavljate objave koje imaju organski doseg, morate se na neki način istaknuti.

Sljedeća strategija digitalnog marketinga upravo je:

4. Oglašavanje

Kad je riječ o plaćenom oglašavanju, nemojte bacati novac naslijepo u oglasnu mrežu jer ste pročitali da je to dobro ili vam je netko tako rekao.

nužno raditi i za drugu osobu. Umjesto toga, razmislite o tzv. ABC modelu plaćenog oglašavanja.

Aje audience (publika), B je budget (proračun) i C je commerciality (komercijalnost). Kad obuhvatite ta tri ključna pojma i pravilno ih postavite, možete reći da oglašavanje ima smisla.

Već smo naglasili važnost publike i koliko je bitno angažirati se na društvenim mrežama na kojima se vaša ciljana publika druži. Stoga prilikom pripremanja plana oglašavanja svakako treba znati kojoj se publici želite predstaviti i privući njezinu pažnju. Govoreći o proračunu, Google i Facebook zajedno imaju 58 posto od 111 milijardi dolara vrijednog tržišta oglašavanja. Način rada oglasa najčešće se temelji na aukcijama – tko ponudi veći iznos. Što je više oglašivača, postaje skuplje. Što je konkurentnija niša, pojedine su ključne riječi skuplje. Pa umjesto da se natječete za skupe ključne riječi, iskoristite jednu od dvije sljedeće opcije: prva je da potražite ključne riječi koje imaju nižu cijenu po „kliku“, a druga je eksperimentiranje s manje popularnim oglasnim platformama na kojima bi mogla biti vaša ciljana publika.

Na kraju, komercijalnost.

Sve glavne oglasne platforme mogu vratiti uloženo (ROI) svojim oglašivačima, inače ne bi postojali. No, svaka pojedina platforma ne mora nužno biti isplativa vašoj vrsti oglasa. Ovisno o niši u kojoj djelujete, primijenit ćete platformu koja će vam donijeti najveći povrat uloženog novca.

Sljedeća sve popularnija strategija digitalnog marketinga su:

5. Podcasti

Dva su načina za kreiranje podcasta: prvi je stvaranje vlastitog podcasta, a drugi su intervjui na tuđem podcastu. Stvaranje vlastitog podcasta može biti izvrsno za brend i izgradnju publike. Ali ako tek započinjete, može vam trebati puno vremena da postignete velik broj pratitelja. Gostovanje u podcastima je druga priča. Podcasteri uvijek traže zanimljive ljude za intervju.

Čak i ako nemate puno iskustva u internetskom svijetu, vaša offline iskustva i stručnost mogli bi biti sjajan način da steknete poziciju na nekom popularnom podcastu. Ako ne znate kojim biste podcastima trebali pristupiti, jednostavan način za pronalaženje prilika je da pogledate svoje omiljene podcaste i pronađete nekoga iz vaše industrije s kojim je objavljen razgovor. Kod nas su sve popularniji podcasti u kojima se obrađuju različite poslovne teme. Posebice su postale popularne različite poduzetničke teme, pa ima sve više emisija tog sadržaja. Audiosadržaj na zahtjev može se pretraživati na internetu i najčešće se u opisu podcasta nalaze linkovi koji vode na stranicu gosta, stoga opet ispunjavamo svrhu digitalnog marketinga – dovodimo promet na svoju web-stranicu.

Sljedeći na popisu strategija digitalnog marketinga je marketing putem e-pošte:

6. E-mail marketing

Ako ste se ikad bavili marketingom putem e-pošte, vjerojatno ste čuli kako ljudi tvrde da je „e-mail kralj“.

Ali vjerujte da ćete jednom kad uđete malo dublje u ovu problematiku brzo otkriti da ova strategija nije rješenje „ključ u ruke“, kako ga internetski gurui znaju prikazati. Ipak, e-mail marketing je sjajan! Ali najprije trebate promet, da biste dobili pretplatnike na mailing listu.

Potrebni su i obrasci za prijavu, kako bi se posjetitelj pretvorio u pretplatnika. Tu su i famozni GDPR i dvostruka potvrda primanja pošte i sl.

No, savjet o marketingu putem e-maila vrlo je jednostavan: najprije se usredotočite na stvaranje popisa e-mail korisnika, i to od prvog dana. Važno je da od početka prikupljate adrese zainteresiranih ljudi i budete realni u svojim ciljevima dok gradite publiku. Nemojte gnjaviti ljude brojnim porukama, sjetite se sadržaja koji je relevantan za vaše korisnike. E-mail treba služiti za stvaranje čvršće veze s korisnicima, informiranje o novostima u ponudi, u procesima rada, za korisne informacije koje rješavaju probleme vaših korisnika.

Posljednja strategija na ovom popisu je:

7. Korištenje foruma i grupa

Forumi kao što su Quora, Reddit i grupe na Facebooku izvrsni su kanali za promociju. Ali prije nego što počnete objavljivati linkove na stranice svojih proizvoda ili usluga, nekoliko stvari morate razumjeti. Najprije, nemojte promovirati svoje stranice s proizvodima ili uslugama unutar ovih grupa. Namjera korisnika na tim platformama je učiti, informirati se, saznati konkretne informacije. Takvim korisnicima ne prodaje se izravno.

Umjesto toga, razmišljajte o forumima i grupama kao mjestima za dijeljenje svoje stručnosti, izgradnje čvršćih odnosa i pomaganja drugima. Stoga štedljivo koristite linkove koji vode do vašeg prodajnog sadržaja. Ako stalno objavljujete linkove na svoj blog, a sebe ste uvjerili da to ne radite radi promocije, najvjerojatnije griješite. Na primjer, Quora najčešće ima duge odgovore na konkretna pitanja, stoga je dobra ideja da napišete konkretan i koristan odgovor. Tako će vas ljudi prepoznati kao stručnjaka.

Grupe na Facebooku su druga priča. Primjerice, knjigovođa ste i pridružite se grupi „Poduzetnici Hrvatska“ na Facebooku. Netko postavi pitanje poput: kako ću izračunati imam li pravo povrata poreza ili što ulazi u porezne olakšice za moju nišu, pa ako svaki knjigovođa u toj grupi objavi linkove na svoju web-stranicu, vjerojatno će korisnici napuštati grupu, smatrajući je nekorisnom. Umjesto linka, bolje je napisati konkretni odgovor ili objaviti vezu do tuđih kalkulatora, kako biste pomogli i odgovorili na konkretno pitanje. Poanta je u tome da će pružanje pomoći ići puno dalje od samopromotivnog sadržaja koji vam može narušiti ugled, karakterizirajući vas kao dosadnog.

Nakon što smo predstavili svih sedam strategija digitalnog marketinga za mala poslovanja, zanima nas vaše mišljenje. Koju strategiju digitalnog marketinga smatrate najučinkovitijom u internetskom marketingu?

Vjerujemo da ste čitajući ovaj tekst dobili ideje kako već danas započeti i ostvariti uspješnu digitalnu marketinšku kampanju koja će dovesti više prometa na vaše web-stranice te povećati prodaju vaših proizvoda ili usluga. 

Zadovoljna svojim tijelom U SVAKOJ DOBI

SPM tretman ili tretman vakuumom postao je nezamjenjiv svakoj ženi koja ne želi ljeti skrivati svoje noge, želi odjenuti dvodijelni kupaći kostim, odnosno želi biti zadovoljna svojim tijelom

SPM tretman ili tretman vakuumom sve se češće spominje među ženama kao jedan od najučinkovitijih tretmana u borbi protiv celulita. Ovaj tretman ima uistinu brojne pozitivne učinke, u što se možete i sami uvjeriti jer vas u LENS centru mjerimo prije i poslije svakog tretmana.

Uz pomoć SPM vakuuma stimuliramo limfni čvor, pojačavamo sagorijevanje masnih stanica i jačamo vezivno tkivo.

Uz pomoć malih usisnih aplikatora djelujemo na učvršćivanje kože na trbuhu, nogama, nadlatkicama, odnosno bilo gdje se nalazi masno tkivo.

Razlog zašto je vakuum toliko učinkovit krije se u činjenici da se usisavanjem natečene stanice toliko rastežu da postaju propusne za kisik koji ulazi u kožu. Upravo tim postupkom pojačava se sagorijevanje masnoća, a otpadne tvari nestaju iz organizma putem limfe. Jednostavno rečeno, nakon svakog tretmana imate potrebu odmah se pomokriti.

Ovaj tretman postao je nezamjenjiv svakoj ženi koja ne želi ljeti skrivati svoje noge, želi odjenuti dvodijelni kupaći kostim, odnosno želi biti zadovoljna svojim tijelom.

UZ POMOĆ SPM VAKUUMA STIMULIRAMO LIMFNI ČVOR, POJAČAVAMO SAGORIJEVANJE MASNIH STANICA I JAČAMO VEZIVNO TKIVO

Tretman se pokazao učinkovit i za smanjenje strija koje su ostale nakon trudnoće ili zbog naglog rastezanje kože. Zahvaljujući tretmanu, koža postaje zategnutija, glatka i čvrsta.

Svakoj klijentici savjetujemo da pripazi na prehranu (što ne podrazumijeva rigorozne dijete) i vodi aktivan život te pije puno tekućine tijekom dana (vode ili čaja).

Usuradnji s Light Forkom, nudimo klijenticama zdrav način smanjenja tjelesne težine, dostavljajući četiri zdrava dnevna obroka na željenu adresu.

Pripremamo puno novosti najesen u vezi s neinvazivnim tretmanima lica, pri čemu doslovce nakon jednog opuštajućeg i ugodnog tretmana možete izaći iz LENS centra pomlađeni nekoliko godina.

LENS je mjesto gdje si Ti važna!

Lana Špiranec vlasnica

Informacije o tretmanima možete pronaći na društvenim mrežama LENS centra, Instagramu i Facebooku ili pozivom izravno u LENS centar u Crnatkovoj 18 u Zagrebu, na broj 095/9064 109.

PRIRODNI SASTOJCI ZA NJEGU KOŽE I KOSE

Čempres i smreka, hidratantna maglica, ulje sjemenki nara i avokado – sve su to sastojci koji su ovoga ljeta potrebni vašoj koži

1. 2.

8.

7.

1. Dubinska hidracija za elastičnu kožu uz Nivea Hydra Skin Effect micelarnu vodu i gel pruža licu izniman osjećaj svježine i gipkosti uza 72 sata intenzivne hidracije. Jednostavni za upotrebu, temeljito čiste kožu od šminke i nečistoće te pružaju intenzivnu hidraciju zbog čega je koža gipka i elastična. 2. Paris-Édimbourg novi je neodoljiv parfem Les Eaux De Chanel koji će osjetilo njuha odvesti na očaravajuće putovanje, baš poput onog na relaciji Pariz – Edinburgh. Paris-Édimbourg prepoznatljiv je po notama čempresa i bobice smreke, koje vas zapljusnu svojim reskim mirisom kad otvorite bočicu. 3. Novost iz Clarinsove linije čistača šminke svakako je Total Cleansing Oil. Ovo svilenkasto ulje obogaćeno je nježnim kompleksom LeDomaineClarins i uklanja čak i vodootporan make-up, poštujući mikrobiotu kože. 4. Iz Clarinsa dolazi HydraEssentiel Hydrating Multi-Protection Mist, hidrantna maglica za lice sa 98 posto prirodnih sastojaka. Vlaži i osvježava kožu te je štiti od dehidracije i nelagode uzrokovane stresnim faktorima iz okoline. 5. Huile Secret De Beauté je prirodno biljno ulje za tijelo i kosu brenda Leonor Greyl. Ovo višenamjensko ulje hrani kosu i štiti od štetnog djelovanja sunca. Zahvaljujući njemu, koža je meka, glatka i ne isušuje se. Sadrži ulje buritija iz Amazonije, ulje sjemenki nara i ulje mongonga. 6. #višeodpastezazube najbolji je opis Marvis paste za zube koja dolazi u osam različitih okusa. Whitening Mint, Licorice, Classic Strong, Cimet, Jasmin, Anis, Aquatic Mint, Đumbir šarena su Marvis paleta okusa kojima iskustvo pranja zubi više nije tek obična rutina već iskustvo koje se ne zaboravlja. 7. Nova krema za lice Crème Iso-Placenta za ublažavanje tragova od akni dolazi iz Biologique Recherchea. Crème Iso-Placenta potiče obnovu stanica, čime pomaže oporavku epiderme oštećene aknama. Koži daje sve potrebne hranjive sastojke i čimbenike rasta, oponašajući svojstva ljudske placente. 8. Philip B. Botanicals predstavlja Peppermint Avocado Scalp Scrub, piling za vlasište s paprenom metvicom i avokadom. Namijenjen je detoksikaciji vlasišta i njezi kose. Philip B. Peppermint Avocado Scalp Scrub ne sadrži sulfat i siguran je za bojenje kose i tretman keratinom. 9. Micelarna formula L’eau De Mousse iz Chanelove The Cleansing Collection bez sapuna i sulfata kombinira blage biljne sastojke sredstva za čišćenje i derivat aminokiselina za nježno uklanjanje nečistoće s kože. L’eau De Mousse obogaćen je remineraliziranom, umirujućom izvorskom vodom koja sadrži esencijalne minerale.

6. 3.