wet Kwaliteitsborging?

Wij maken hem makkelijk(er) voor u, en duidelijk voor uW klant!

Op 1 juli 2022 treedt de Wet Kwaliteitsborging (Wkb) in werking. BOVATIN wil zijn leden voorbereiden op de gevolgen van die wet. Tot nu toe is er door veel organisaties en overheden veel algemene informatie verstrekt waardoor ook wij vaak door de bomen het bos niet meer zagen. Maar – en dat mag u ook van uw brancheorganisatie verwachten! – we hebben de Wkb eens goed tegen het licht gehouden, en op een rij gezet wat nu voor een tegelzetbedrijf van belang is. In deze publicatie wordt dus alleen de informatie gegeven die voor een tegelzettersbedrijf relevant is: of u nu rechtstreeks voor een zakelijke klant of voor een consument werkt, of voor een aannemer dan wel voor een ander tegelzetbedrijf.

Bij de contractvorming en in elk geval vóór aanvang van de werkzaamheden moet u dus vastleggen of er een opleverdossier komt, en zo ja, wat daar in wordt vermeld!

En, tot nu toe vonden de grote bouwbedrijven een KOMOcertificaat van een tegelzetter niet interessant (zie een eerdere editie van dit blad). Maar dat zou wel eens kunnen veranderen – in uw voordeel!

opleVeRDossIeR BIj RechtstReekse opDRachtGeVeR? alleen als u het afspReekt!

een tegelzettersbedrijf, en dus ook een oZp’er, is volgens de wet een aannemer van (bouw-)werken. de Wkb stelt dat een aannemer aan de opdrachtgever bij de gereedmelding voor oplevering een dossier moet leveren waarin wordt aangetoond dat het werk en de verwerkte producten aan de eisen uit het contract voldoen.

Maar aannemers, en dus ook het tegelzettersbedrijf, mogen daarentegen in de overeenkomsten met hun opdrachtgevers – zowel professionele en particuliere - afspreken dat men géén opleverdossier verstrekt!

...MaaR leG wel Zaken Vast In uw offeRte!

ook als u geen opleveringsdossier maakt, legt u uw klant waarschijnlijk wèl een offerte voor. Wanneer u bijvoorbeeld van de adviseur van uw lijmsysteem een verwerkingsadvies hebt ontvangen, dan is dat vaak al de basis van uw offerte. is een offerte belangrijk? veel ‘gedoe’ achteraf is terug te voeren op verwachtingen van de klant. vooral in ‘schadezaken die eigenlijk geen schadezaken zijn’ blijken klanten gebruik en (niet zelden, om wat extra korting af te dwingen) zelfs misbruik te kunnen maken van het ontbreken van afspraken vooraf. Zo ontstaan onrealistische verwachtingen van voegbreedtes, kwaliteitsnormen en dergelijke. een klant die verkeerde reinigingsmethoden heeft toegepast, wil bovendien nog wel eens verwijzen naar het feit dat ‘de tegelzetter hem er niets over verteld heeft’. Moet u droogtijden vastleggen? als uw klant een uur nadat u vertrokken bent, een stukadoor laat werken op een vloer die u net gevoegd hebt, raakt de voeg soms onherstelbaar vervuild. en het valt dan niet mee om voor de rechter aan te tonen dat de klant ongelijk heeft: er lag immers niets vast. Wat kunt u bijvoorbeeld in uw offerte vastleggen: • type en merk voorbehandeling • Uw werkwijze en de noodzakelijke droogtijden • lijmtype en merk, plus wijze van verlijmen (kamvertanding, wel of niet buttering-floating) • tegeltype en merk • type voegmateriaal en voegbreedte • tegelgroep 1, 2 of 3: welk kwaliteitsniveau mag de klant verwachten? • type waterdichtmateriaal • type kit • aangetroffen of type geleverde ondergrond • reinigings- en onderhoudsvoorschriften

…en DIt kunt u In een opleVeRDossIeR VeRMelDen

in een opleverdossier toont u wat u gedaan hebt: waar dat nuttig is, voegt u foto’s toe die u met uw telefoon gemaakt hebt. ook de gebruikte materialen en de werkwijze uit de offerte vermeldt u vanzelfsprekend. verder kunt u in het opleverdossier opnemen: • eventuele aangetroffen dilataties • ondergrond: aangetroffen of zelf gemaakt • vlakheid ondergrond • vochtgehalte ondergrond • peil: waar zit het en hoe is het gevolgd • eventuele wapening/ontkoppeling • voegbreedte en -materiaal • toegepast afschot

in feite levert u dus achteraf een rapport aan met de beschrijving van wat u precies hebt gedaan, en waarmee; zo ‘borgt u de kwaliteit’ van wat u gedaan hebt, en welke beslissingen u genomen hebt. in de praktijk zal een zakelijke opdrachtgever waarschijnlijk zelf al aangeven wat hij graag in het opleverdossier wil zien. als er specifieke afspraken met de klant zijn gemaakt, doet u er goed aan ook die vast te leggen.

dit alles is best wat extra werk. dus offreert u ook de kosten van het bijhouden van een opleverdossier!

aanspRakelIjkheID VooR GeBReken – en wIe Moet wat wanneeR aantonen?

Het tegelzettersbedrijf) is aansprakelijk voor gebreken die bij oplevering niet zijn ontdekt, tenzij deze gebreken niet aan de tegelzetter zijn toe te rekenen. Het risico en de bewijslast liggen bij u. U moet aantonen dat het gebrek er op het moment van oplevering niet was!

op zich is dat niet nieuw. Wel nieuw is dat het ook gaat om gebreken die bij de oplevering niet zijn ontdekt, maar wel ontdekt hadden kunnen worden. Het onderscheid tussen verborgen en niet-verborgen gebreken vervalt dus.

daarom is het des te belangrijker om de staat van het tegelwerk bij oplevering secuur vast te leggen. bijvoorbeeld door middel van een video-opname. om schades als gevolg van verborgen gebreken te beperken, kan het ook helpen om opdrachtgevers het opleverings-formulier ‘voor akkoord’ te laten ondertekenen.

Maar wat als de oplevering van het tegelwerk wordt uitgesteld tot de eindoplevering van het gebouw en in de tussentijd de hoofdaannemer of een andere onderaannemer schade veroor-

nu een overeenKomST, uITvoerIng WerK nA 1 JuLI 2022? DAN nu AL VASTLEggEN OF ER EEN OPLEVERINgSDOSSIER MOET kOMEN!

WIL De KLAnT een opLeverDoSSIer? NEEM DAN DE kOSTEN DAARVAN OP IN UW OFFERTE!

zaakt aan het tegelwerk? Zorg er dan in elk geval voor dat u bij het gereedkomen van het tegelwerk in elk geval een verklaring krijgt dat er geen zichtbare gebreken zijn! Niet nieuw maar wel van belang is dat Na verstrijken van de garantietermijn (5 jaar in de algemene consumentenvoorwaarden van bovatiN) de consument moet bewijzen dat gebreken zijn toe te rekenen aan het tegelzetbedrijf. biNNeN de garantietermijn moet het tegelzetbedrijf bewijzen dat gebreken niet aan hem zijn toe te rekenen.

Bent u koMo-GeceRtIfIceeRD? Dan heBt u een flInke stReep VooR!

Niemand zit te wachten op extra papierwerk. en toch… Wanneer u recent uw opleiding hebt gevolgd, en u bladert nog eens door het lesmateriaal, dan ziet u dat u deze werkwijze in feite al werd aangeraden. Want het is altijd goed – zeker bij grote en kostbare projecten - om een dossier bij te houden van het werk en de kwaliteit die u geleverd hebt. dan weet u dat u bij een controle of zelfs bij een rechtszaak niets aan het toeval over hebt gelaten.

een koMo-gecertificeerd tegelzetbedrijf kon tot dusverre aan zijn certificaat geen extra geld verdienen. Maar dat zou best eens kunnen veranderen. sowieso is een gecertificeerd bedrijf al vertrouwd met de werkwijze zoals de Wkb die voorschrijft, want die werkten al zo! twee inschattingen: • de koMo-certificering en de Wet kwaliteitsborging sluiten goed op elkaar aan. in de praktijk zal waarschijnlijk blijken dat koMo-gecertificeerde bedrijven fluitend door de veranderingen heen kunnen werken. • ook zullen koMo-gecertificeerde bedrijven niet per project kosten hoeven te maken om hun dossier door een

‘kwaliteitsborger’ te laten beoordelen: hun werkwijze is immers al door skgikob gecertificeerd!

Dus wat Moet eR Dan noG GeBeuRen?

bovatiN gaat flink voor u aan de bak. Want u krijgt als lid binnenkort van ons: • een aangepaste standaard-offerte • een invulbaar voorbeeld van een dossier tegelwerk

daarnaast gaan de checklists uit de brl/Url voor alle tegelzetters tellen: • checklist uitvoering wandtegelwerk • checklist uitvoering vloertegelwerk • Formulier melding gebreken ondergrond/ werkomstandigheden • locatie steekproef voor de controle van de vlakheid van vloeren • codering voegmortel en tegellijm

Het kan altijd dat er nog punten en komma’s in de (uitvoering van) de Wkb veranderen. Maar wij houden in de aanloop naar de invoering een vinger aan de pols, eN we houden u op de hoogte. Zo nodig organiseert Nita één of meer trainingen!

koRtoM…

U ‘moet’ dus binnenkort van alles. Maar – als u een opgeleide en vakbekwame tegelzetter bent – en dat bent u - dan bevat de Wkb voor u eigenlijk geen nieuws. en vooral – doordat u uw werk vastlegt, toont u ook op papier aan dat u goed werk levert. ofwel: u borgt uw kwaliteit. Zo krijgt u later geen verrassingen, en uw klant waardeert die zekerheid ook. We houden u op de hoogte! ■

Voor meer informatie: ton Borrenbergs, technisch adviseur Mr. teus Zanen, juridisch adviseur

(telefoonnummers en e-mailadressen staan achterin dit blad)