La Strategia è quella linea sottile tra obiettivi e operatività .
ANNUAL REPORT 2016
La strategia di Universo, Estintori Bosica ed Anticendio Bosica.
“La competitività delle nostre aziende nasce dalla loro identità sul mercato.” (cit. Tina Bosica)
Le aziende nascono ed evolvono. Perseguire gli obiettivi vuol dire realizzarli eseguendo una precisa strategia. La pianificazione strategica è una disciplina aziendale che si è evoluta negli ultimi 60 anni identificando la sua essenza nella capacità di differenziarsi dalla concorrenza e nel creare valore per i clienti in funzione del continuo mutare del contesto nazionale ed internazionale. Oggi le aziende Universo, Estintori Bosica ed Antincendio Bosica, hanno costruito la loro posizione nel mercato puntando ad un’alta qualità di servizio grazie a continui processi di formazione certificata ed all’introduzione di tecnologie innovative nei diversi ambiti aziendali.
Le strategie aziendali sono il frutto di una chiara definizione degli obiettivi.
3
Le strategie che si studiano sono casi di successo che difficilmente possono essere replicati perchÊ il contesto nel frattempo è profondamente cambiato.
ANNUAL REPORT 2016
Estintori Bosica ed Antincendio Bosica: posizionati al vertice della Sicurezza.
“I nostri clienti devono avere la certezza della Sicurezza.” (cit. Tina Bosica)
Oggi tutte le aziende, in ogni settore, si confrontano con un cliente particolarmente esigente, complesso e di solito poco fedele. La migliore risposta che abbiamo saputo interpretare per i nostri clienti è stata quella di puntare ad essere riconosciuti “tra i migliori del settore”. In Bosica, 10 anni fa, abbiamo intrapreso un percorso con il fine di porci ai vertici dei servizi di Sicurezza negli ambienti di lavoro nelle regioni nelle quali operiamo. Per ottenere questo risultato è necessario un costante approccio all’innovazione e un colloquio continuo con tutti gli attori del mercato. Da quasi 8 anni Tina Bosica è Responsabile Formazione di Uman (Associazione di categoria afferente ad ANIMA di Confindustria) favorendo una promozione della cultura della Sicurezza e rafforzando il Brand Bosica su tutto il territorio nazionale.
5
ANNUAL REPORT 2016
Universo, il partner nazionale dell’Antincendio.
“Il manutentore e gli altri clienti devono trovare in Noi un partner e non un semplice fornitore.” (cit. Lorenzo Bosica)
La profonda frattura nella filiera del sistema distributivo italiano generato dalla crisi e dalle nuove tecnologie internet, ha costretto ad uno spostamento da una logica transazionale (derivante dal banale “vendo – compro”) ad una logica relazionale nella quale il vantaggio dell’azienda risiede nella sua capacità di costruire e gestire relazioni. Universo opera sull’intero mercato nazionale offrendo la più ampia gamma di prodotti per il settore antincendio. Negli ultimi 10 anni ha saputo conquistare ed incrementare quote di mercato grazie ad una scelta strategica radicale: diventare il partner dell’antincendio per le aziende di manutenzione con specifiche esigenze. Il concetto di partner punta proprio sulla costruzione di relazioni che poi trovano in strumenti come il “Competitive Agreement” la concretezza di creare valore per il cliente.
Le strategie di globalizzazione delle grandi industrie trovano forti ostacoli quando c’è un solido presidio del territorio in termini di relazione, servizio e brand.
7
ANNUAL REPORT 2016
Estintori Bosica ed Antincendio Bosica: la scelta di essere glocal.
“Il brand Bosica ha una grande forza grazie alla sua presenza costante sul territorio di 4 regioni.” (cit. Tina Bosica)
Le logiche manageriali che guidano le multinazionali del settore sono differenti per natura ed obiettivi da quelle delle imprese dell’antincendio. La ricerca di una redditività sempre maggiore propria delle multinazionali non può coincidere con i processi di “crescita sostenibile” che sono alla base dell’imprenditore medio italiano e di conseguenza si crea un gap nel quale una PMI può costruire un suo vantaggio competitivo. In Bosica abbiamo un dialogo costante con i mega brand del settore antincendio e grazie a politiche di partnership con attività di formazione e sinergie commerciali abbiamo attivato un virtuoso meccanismo di “crescita” che crea valore ad ogni attore partecipante, dal fornitore al cliente finale.
Le strategie di marketing devono essere funzionali alla costruzione di un nuovo approccio aziendale e non possono essere ricondotte al mero ambito della comunicazione.
9
Le strategie di innovazione sono efficaci quando esulano dalla ricerca dell’invenzione.
ANNUAL REPORT 2016
Universo la scelta strategica Universo Gold con 31 affiliati.
“Aver guardato oltre costruendo una rete di imprese sotto un brand sinonimo di cultura dell’antincendio è stato il nostro modo di reagire ad un mercato in forte cambiamento.” (cit. Adamo Rossi)
Universo Gold è un progetto unico nel suo genere. Nato in un momento di mercato molto particolare, è riuscito, grazie ad un costante lavoro di due aziende capofila, a tessere una rete con imprese dell’antincendio di manutenzione. La Strategia di Universo Gold è vincente perché è molto semplice: fare squadra per conquistare spazio sul mercato. La sua esecuzione è molto più complessa e richiede un lavoro giornaliero sotto diversi profili, e non solo di comunicazione. A distanza di 5 anni dal lancio del progetto, le 31 aziende aderenti hanno avuto una crescita di fatturato e di brand reputation sul mercato diventando nei loro rispettivi territori dei forti “influencer” nelle scelte di progettisti e responsabili.
11
ANNUAL REPORT 2016
L’innovazione come strategia per la ricerca costante del miglioramento della performance.
“Software, Procedure e Hardware sono alla base di qualsiasi processo di innovazione.” (cit. Roberto Bacà)
In Universo e Bosica la competitività passa necessariamente anche dalla nostra capacità di dare servizio attraverso le soluzioni software ed hardware sviluppate su misura. Grazie alle partnership con Zucchetti, il nostro sistema gestionale si pone al vertice per le esigenze di una moderna azienda di manutenzione nel settore antincendio. Abbiamo introdotto il concetto di cloud computing già 3 anni fa ed attraverso applicazioni web based oggi siamo in grado di dare ai nostri clienti una serie di servizi ad alto valore aggiunto che li aiutano nel loro lavoro.
La CSR o la sua parte relativa alla sostenibilitĂ ambientale saranno nei prossimi anni elementi strategici nella scelta da parte dei clienti.
13
ANNUAL REPORT 2016
Strategie di Green Marketing: molto più di una responsabilità sociale.
“Nel 2008 siamo stati i primi nell’antincendio a promuovere la gestione a norma dei rifiuti.” (cit. Lorezo Bosica)
Per impostazione culturale della proprietà il fare impresa deve coincidere, oltre che con il profitto, nel fare qualcosa che renda migliore il domani. In Universo e Bosica, la Corporate Social Responsability fa parte della visione aziendale ed ha trovato espressione nello sviluppo di un progetto di green marketing denominato “Green Gold” e nel sostegno dell’ASD di pattinaggio su strada “D. Bosica”. Il progetto Green Gold è il passaggio intermedio che ha preso avvio nel 2008 con una forte campagna di sensibilizzazione sulla gestione a norma dei rifiuti secondo le normative in vigore. Oggi Universo è piattaforma di raccolta per lo smaltimento costruendo una posizione di forte vantaggio sul territorio.
La strategia deve essere seguita da un’attenta e corretta pianificazione che tenga conto di risorse e tempi.
15
Dalla strategia all’esecuzione: l’efficacia del dettaglio.
“Il nostro obiettivo quotidiano è ridurre il gap tra la pianificazione strategica e la sua capacità di esecuzione.” (cit. Guido Cicconi)
ANNUAL REPORT 2016
In Universo e Bosica la definizione delle attività da eseguire per raggiungere gli obiettivi attraverso le strategie delineate, è un processo che coinvolge le diverse figure aziendali interne e dove necessario anche partner esterni. I principali progetti che hanno caratterizzato il 2016 sono il risultato di processi di consolidamento di attività avviate negli anni passati e lo sviluppo di nuove attività in linea con la nascita delle più recenti esigenze aziendali.
Riepilogo sintetico dei nostri progetti:
• Universo: un nuovo approccio di Trade Marketing per l’evoluzione del mercato. • Bosica: quando la strategia richiede una lunga visione. • 5° Annual Meeting Universo Gold. • Safety Expo 2016 con Universo Gold. • Bosica al Safety Expo 2016, un brand territoriale con una visione nazionale. • Il Sicurtech Village a Pescara: l’evento voluto da Bosica per una nuova cultura del territorio. • Il Nuovo Company Profile di Bosica. • L’Accademia Bosica: un’approccio strutturato per la formazione dei clienti. • Il Progetto Uman 24. Bosica investe sulla diffusione degli aggiornamenti tecnici de Il Sole 24 Ore. • La Responsabilità Sociale in Bosica ed Universo. • La qualità delle relazioni con i clienti.
17
ANNUAL REPORT 2016
Universo, un nuovo approccio di trade marketing per l’evoluzione del mercato.
Universo, negli ultimi 5 anni ha consolidato il proprio percorso di crescita nella qualità dei fatturati lavorando sull’innovazione delle proprie politiche di Trade Marketing. Prima di approcciare canali commerciali ulteriori legati alla tecnologia, Universo ha deciso di lavorare al suo interno e con i suoi clienti attraverso una serie di iniziative che hanno coinvolto la logistica, l’organizzazione della produzione ed infine la relazione con i clienti. Il risultato di quest’attività che continuerà anche nel 2017 è già visibile nei dati 2016 e nell’ambiente di lavoro in Universo. Con una crescita in volumi importante e con “savings” su logistica e tempi di produzione, Universo ha migliorato notevolemente la qualità della relazione con i clienti configurandosi come “vero partner dell’antincendio”.
“Le aziende di produzione e commerciali devono rivedere le loro strategie di trade marketing nel settore B2B altrimenti sono destinate a scomparire.� (cit. Lorenzo Bosica)
19
ANNUAL REPORT 2016
Bosica: quando la strategia richiede una lunga visione.
“In Bosica abbiamo sempre costruito il futuro lavorando step by step ponderando il rischio e valorizzando le persone.� (cit. Tina Bosica)
Dopo aver lavorato sugli strumenti di promozione, amministrativi e sulla formazione del personale, Bosica nel 2016 si è concentrata su progetti di medio lungo periodo che coinvolgono in modo trasversale le diverse funzioni aziendali. Grazie all’avvio negli anni precedenti del progetto Taylor, una suite amministrativa sviluppata da partner esterni in base alle esigenze di automazione dei processi e di servizio al cliente, Bosica sta perfezionando un sistema di reportistica e monitoring che incontra le esigenze delle grandi aziende industriali. Il 2016 è stato anche un anno di crescita importante nella quota di mercato di Bosica riferita al settore antincendio delle grandi imprese industriali, risultato conseguito grazie alla formazione specialistica ed all’esperienza maturata dal personale Bosica.
21
5° Annual Meeting Universo Gold: la differenza è nell’esecuzione, l’esecuzione nasce dalla strategia.
“I nostri clienti devono avere la certezza della Sicurezza.” (cit. Tina Bosica)
ANNUAL REPORT 2016
CURA LE TUE PAROLE CHE DIVENTERANNO LE TUE
AZIONI
CURA LE TUE AZIONI CHE DIVENTERANNO LE TUE
ABITUDINI
CURA LE TUE ABITUDINI CHE DIVENTERANNO IL TUO
CARATTERE
CURA IL TUO CARATTERE CHE DIVENTERÀ IL TUO
DESTINO
23
ANNUAL REPORT 2016
La forza di un gruppo si costruisce nel tempo e con progetti condivisi che favoriscono il team building.
La differenza è nell’esecuzione. L’esecuzione nasce dalla strategia.
ANNUAL MEETING 19 | 20 Maggio 2016
Anche nel 2016 i 30 partecipanti ad Universo Gold, la prima rete dell’Antincendio in Italia per fatturato e numero di partecipanti, hanno preso parte all’Annual Meeting dal tema “Il gap tra strategia ed esecuzione”. L’incontro della durata di due giorni ha visto l’alternarsi di temi inerenti alle Strategie d’Impresa e l’approfondimento sugli strumenti di web marketing.
“Con i primi della rete dell’Antincendio in Italia ci siamo confrontati sulle future strategie di crescita delle aziende di manutenzione in Italia.� (cit. Adamo Rossi)
25
Bosica ed Universo Gold protagonisti al Safety Expo: la 1ª Exibition dell’Antincendio in Italia.
I manutentori Universo Gold rappresentano per i Consulenti e Responsabili della Sicurezza il valore aggiunto di un’esperienza sul campo in grado di consigliarli al meglio nello sviluppo delle soluzioni tecniche.
Il Safety Expo, con 4260 presenze, 97 sponsor e 24 workshop è il nuovo evento di riferimento per l’antincendio in Italia e si è tenuto a Bergamo il 21 e 22 Settembre 2016. Il nuovo format nato dall’incontro del Forum di Sicurezza sul Lavoro e Forum della Prevenzione Incendi, ha una platea di partecipanti costituita in prevalenza da Consulenti e Responsabili della Sicurezza che rappresentano il fronte di maggior interesse oggi per le aziende della rete Universo Gold. Con uno Stand studiato per favorire le dinamiche di relazione, Universo Gold al Safety Expo ha raggiunto il suo obiettivo posizionandosi definitivamente sul mercato come l’unica rete dell’Antincendio con un gruppo coeso e ben organizzato in grado di gestire le complessità del lavoro quotidiano dei professionisti della sicurezza.
ANNUAL REPORT 2016
Bosica al Safety Expo 2016, un brand territoriale con una visione nazionale. Bosica supera i confini locali e si configura come un player di riferimento nazionale con una partecipazione evidente al Safety Expo. Infatti Bosica ha scelto di essere sponsor della manifestazione presidiando i coffee point dell’evento con una promozione forte del proprio brand. Professionisti e Consulenti hanno avuto modo di trovare conferma della forza del marchio Bosica che dal suo ambito territoriale ha maturato una visione nazionale del mercato. Nell’ambito della manifestazione è da segnalare la relazione di Tina Bosica, come Responsabile Formazione di Uman in merito all’evoluzione delle figure professionali.
27
ANNUAL REPORT 2016
Il Sicurtech Village a Pescara: l’evento voluto da Bosica per una nuova cultura del territorio.
Il 28 Aprile 2016 il Sicurtech Village, per la prima volta nella sua storia, ha fatto tappa a Pescara. L’evento, fortemente voluto da Bosica di cui è stato anche sponsor, è stato un grande successo con oltre 650 professionisti e consulenti provenienti dal Molise, dalle Marche e dalle 4 province Abruzzesi. L’evento che si è svolto presso il prestigioso Auditorium Flaiano ha registrato l’intervento di relatori di primo piano tra i quali Tina Bosica, che in qualità di Responsabile della Formazione di Uman ha parlato delle Figure Professionali Certificate.
Il Sicurtech Village di Pescara, prima fra le tre tappe realizzate nel 2016, è coinciso anche con la “Giornata Mondiale della Salute e della Sicurezza”, promossa dall’Organizzazione internazionale del lavoro. Il Sicurtech Village di Pescara è stato inserito all’interno di Italia loves Sicurezza 2016 e si è svolto contemporaneamente ad altre 50 manifestazioni in 35 città del territorio italiano per celebrare questa importante giornata con lo slogan “Insieme per una nuova cultura antincendio”.
“La grande partecipazione con oltre 650 consulenti è stato il segnale evidente del fabbisogno di un rinnovo nella cultura della sicurezza anche in Abruzzo.â€? (cit. Tarquinio Ricci)
29
ANNUAL REPORT 2016
Il nuovo company profile Bosica.
“Bosica vuole raccontarsi alle aziende ed ai professionisti valorizzando la propria identità e non rincorrendo i trend di un’attualità non sempre attenta alla qualità.” (cit. Reparto Amministrativo Bosica)
Nel 2016, Bosica ha realizzato il nuovo Company Profile aziendale. Il lungo percorso evolutivo che ha contraddistinto da sempre l’azienda trova un punto di arrivo nella nuova brochure di presentazione della società. Sfogliando il nuovo documento aziendale si scopre come il lavoro di Bosica, moderna azienda dell’antincendio, non sia semplicemente fondato sui prodotti e sui servizi, ma su una serie di valori, qualifiche e certificazione che danno la “certezza” al cliente di rivolgersi a personale in grado di assicurare un lavoro svolto nel pieno rispetto delle norme cogenti. In Bosica, la sicurezza è prima di tutto una cultura!
31
“Un nuovo catalogo formativo per la sicurezza dei nostri clienti.� (cit. Tina Bosica)
ANNUAL REPORT 2016
L’Accademia Bosica: un approccio strutturato per la formazione dei clienti. L’Accademia Bosica è un nuovo progetto che ha l’obiettivo di qualificare l’offerta formativa per i clienti con un pacchetto di soluzioni aggiornate e di qualità elevata.
CORSO DI FORMAZIONE ADDETTO ANTINCENDIO, RISCHIO D’INCENDIO ELEVATO E MEDIO UTILIZZO DEI DPI DI III CATEGORIA PER LA RESPIRAZIONE (MASCHERE ED AUTORESPIRATORI) UTILIZZO DEI RIVELATORI DI GAS PORTATILI UTILIZZO DELLE TERMOCAMERE DI EMERGENZA INSTALLATORI E RIVENDITORI BOMBOLE GPL
FORMAZIONE SPECIFICA ADDETTI AI SISTEMI DI ACCESSO MEDIANTE FUNI IN SITI NATURALI E ARTIFICIALI ADDETTI AI SISTEMI DI ACCESSO MEDIANTE FUNI SUGLI ALBERI PREPOSTI AI LAVORI CON SISTEMI DI ACCESSO MEDIANTE FUNI IN SITI NATURALI E ARTIFICIALI O ALBERI
FORMAZIONE E ADDESTRAMENTO ALL’USO DISPOSITIVI AZIENDALI DI PROTEZIONE INDIVIDUALE SPECIFICI ANTICADUTA SISTEMI E DPI SPECIFICI ANTICADUTA PER SALVATAGGIO ED EVACUAZIONE IN SPAZI CONFINATI CON RISCHIO DI CADUTA SISTEMI E DPI SPECIFICI ANTICADUTA PER SALVATAGGIO ED EVACUAZIONE PER OPERATORI NEL COMPARTO DELLO SPETTACOLO
ADDESTRAMENTO USO DEI DPI ANTICADUTA
FORMAZIONE SULLE SCALE PORTATILI E PONTI SU RUOTE A TORRE
33
ANNUAL REPORT 2016
Il Progetto Uman 24. Bosica investe sulla diffusione degli aggiornamenti tecnici de Il Sole 24 Ore.
Bosica, Universo ed Universo Gold, hanno deciso di “sposare la causa” predisponendo un progetto di comunicazione a supporto dell’uscita di ogni numero di Uman24. Nello specifico, attraverso attività di emailing e promozione sui siti web dei 3 brand, ogni mese vengono raggiunti circa 60 mila esperti (tecnici manutentori e consulenti).
La rivista Uman24 de Il Sole 24 Ore e di Uman, è il progetto editoriale più interessante degli ultimi anni rivolto a tecnici, responsabili e consulenti. Nato dal lavoro congiunto dell’Associazione di Manutentori Antincendio (Uman di Confindustria) e della nota casa editrice Il Sole 24 Ore, illustra ogni mese approfondimenti normativi ed operativi nel settore dell’antincendio.
“In una società iper comunicativa, la selezione degli argomenti sotto il profilo qualitativo e la loro diffusione è una responsabilità di tutti coloro che credono nella professionalità del proprio lavoro.” (cit. Reparto Marketing Universo e Bosica)
35
ANNUAL REPORT 2016
La responsabilità sociale in Bosica ed Universo.
“Ogni azienda con il suo lavoro consente lo sviluppo e la crescita di un territorio. Poi ci sono aziende come Bosica che vogliono dare al territorio qualcosa in più, impegnandosi in attività che spaziano dallo sport all’ambiente per costruire un futuro diverso.” (Cit. Lorenzo e Tina Bosica)
Bosica ed Universo credono fermamente che ogni azienda di successo debba restituire valore al territorio sotto diverse forme al fine di garantire uno sviluppo delle nuove generazioni secondo i sani valori dell’impegno e dell’onestà. In particolare Bosica da oltre 30 anni è sponsor dell’A.S.D. ROLLING PATTINATORI “D.BOSICA”. La “Rolling” come affettuosamente la chiamano in Bosica, porta il nome di Domenico Bosica, fondatore dell’omonima azienda e appassionato della disciplina sportiva del pattinaggio di velocità. L’Associazione Sportiva, nel corso della sua storia, ha permesso al territorio di poter vantare Campioni Nazionali e Mondiali che oggi continuano a dare il loro contributo lavorando al fianco dei nuovi talenti. Universo insieme a Bosica è particolarmente attento all’ambiente ed attraverso il progetto Green Gold sono i promotori di un “vero” smaltimento a norma dei rifiuti da manutenzione secondo le normative cogenti.
L’AZIENDA CHE RISPETTA L'AMBIENTE
37
ANNUAL REPORT 2016
La qualità delle relazioni con i clienti.
“Ogni cliente è un buon cliente quando l’azienda è in grado di costruire un dialogo costante e interattivo che porti ad una migliore conoscenza di entrambi e ad una crescita delle relative competenze.” (cit. Lorenzo Bosica)
MOMENTIVE PERFORMANCE MATERIALS SPECIALTIES
SUBISSATI
MONTENEGRO
IPER ORIO
UCI ADRIATICA
IMT
SAVINI
HAPIMAG
ONTEX MANUFACTURING ITALY
IPER MONTEBELLO
SAINT GOBAIN ABRASIVI
A.R.S. TECH
SAINT-GOBAIN PPC ITALIA
WAGON AUTOMOTIVE - P.M.
PFIZER
ISRINGHAUSEN
ATR GROUP
DAYCO
ELANTAS
MECAER AVIATION GROUP
SAES
LORIBLU
MOLINO E PASTIFICIO DE CECCO
TE TYCO ELECTRONICS AMP ITALIA PRODUCTS
HP COMPOSITES
INDESIT COMPANY
VEMAC
SOMACIS
39
antincendiobosica.it / bosica.it / universoestintori.com
design: GDO STUDIO | content marketing: SPINOSI MARKETING STRATEGIES