Rustet til den digitale fremtid

I Boligkontoret Danmark bliver der i tråd med vores digitaliseringsstrategi løbende kigget på, hvordan fremtidens IT-landskab ser ud, og hvordan vi bedst muligt imødekommer det. Det er nødvendigt på et område, der er i konstant udvikling.

Boligkontoret Danmark fik sin første egentlige IT-afdeling i 1999 Afdelingen havde to ansatte, og hovedfokus var at få installeret PC’er til medarbejderne.

Da Boligkontoret Danmarks fællesskab vokser, og efterspørgslen på vores IT-service er steget markant, besluttede man i 2022 at opdele IT-afdelingen i tre teams; IT Service, IT Drift og IT Udvikling.

“Med denne opdeling kan vi sikre en mere specialiseret og konkret opgaveløsning, der både giver en bedre service, men som også optimerer vores interne arbejdsgange,” siger Boligkontoret Danmarks IT-chef, Martin Egebjærg, der har det overordnede ansvar for de tre teams.

Smartere opgaveløsning

I disse år udvikles og implementeres der hele tiden nye systemer og nye digitale services i Boligkontoret Danmark. Nogle anvendes til optimering af arbejdsgange i organisationen, mens andre mere direkte giver beboerne øget selvbetjening og nye muligheder.

I 2022 er der blevet arbejdet med videreudvikling af vores systemer som EG Bolig, ejendomsfunktionær-appen og E-drift. Der er også blevet arbejdet på et nyt reglementsmodul, der gør det lettere at opdatere dokumenter digitalt og dermed lette arbejdsgangen for medarbejdere og sikre ajourførte dokumenter på boligselskabernes hjemmesider. Der er desuden blevet arbejdet på et digitalt værktøj for Boligkontoret Danmarks medarbejdere, der skal sikre øget vidensdeling og indsigt i Boligkontoret Danmarks medlemmer og de forhold, der er relevante i den daglige servicering.

Optimeret beboerservice med online opsigelse 2022 var også året, hvor Boligkontoret Danmark gik i luften med et nyt modul til online opsigelse. Det giver vores beboere mulighed for at opsige deres bolig gennem en række lette og overskuelig trin via login på www.bdk.dk. Opsigelsen fremsendes herefter til underskrift i e-boks, og på den måde lettes en række manuelle arbejdsprocesser for administrationen, samtidig med at opsigelsesprocessen er let og hurtig for beboeren.

Sikkerhed frem for alt

En af de store globale samfundsudfordringer, vi står overfor, er truslen omkring datasikkerhed. I medierne skrives der konstant om hackerangreb og datalæk, og kravene til databeskyttelse bliver skærpet. Det er en ny virkelighed, som også betyder, at Boligkontoret Danmark skal levere en høj standard, når det kommer til sikkerhed og beskyttelse af data. I 2022 har vi derfor skærpet opmærksomheden på dette område, hvor vi blandt andet har indgået nye eksterne samarbejder med fokus på sikkerhed samt gennemført større sårbarhedsanalyser på vores IT-platforme.

IT-samarbejder på tværs af sektoren

Boligkontoret Danmarks fællesskab er vokset de seneste år. Det gælder både antallet af medlemmer, men også antallet af eksterne samarbejdspartnere i form af boligselskaber, der tilkøber vores IT-serviceydelser. Her er antallet vokset år for år, og vi har lige nu IT-samarbejder med 10 eksterne boligselskaber, der råder over ca. 35.000 boliger til sammen.

Vokseværket giver et stærkere fællesskab og en øget volumen, der kan være en stor styrke i forhold til de udfordringer, som fremtiden bringer på IT-området, men det lægger også et pres på kapaciteten, så der eksempelvis er blevet investeret i nye servere.

Flere fælles løsninger i fremtiden?

Sikkerhed vil fortsat være et nøgleord, når vi skal ruste os til den digitale fremtid, og det vil helt sikkert være et vigtigt fokusområde hos Boligkontoret Danmark de kommende år. Samtidig er der behov for at styrke kompetenceudviklingen og sikre mere specialiseret opgaveløsning, og det er netop det, som man med omorganiseringen på IT-området arbejder hen imod.

“Jeg tror, at vi vil se en bevægelse mod mere standardisering og ensartethed i vores IT-løsninger, så vi kan navigere hurtigere og mindske sårbarheden ved fejl og ændringer. Jeg tror også, at vi vil søge flere samarbejder i vores opgaveløsning og forhåbentlig få styrket det gode udviklingssamarbejde, som vi har med DAB, Civica, Boligselskabet Sjælland og fsb, når det kommer til løsninger, vi kan drage nytte af i fællesskab i den almene sektor,” slutter Martin Egebjærg.