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[DISEÑO CONCEPTUAL] Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

Red Social para uso interno del Centro Universitario de los Valles. Diseño Conceptual Diseño Centrado en el Usuario Máster en Diseño Multimedia  

Elaborado por: Daniela Elizabeth Salazar Figueroa

DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO MASTER EN DISEÑO MULTIMEDIA Diciembre del 2011

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Red Social para uso interno del Centro Universitario de los Valles.

Contenido 1 Resumen de creatividad del proyecto ................................................................................................................... 3 1.1 Concepto del proyecto .......................................................................................................................................... 3 1.2 Objetivos de negocio .............................................................................................................................................. 3 1.3 Proposición de valor/Beneficio de uso.................................................................................................................. 3 1.4 Consideraciones de interfaz de usuario ................................................................................................................ 3 1.5 Audiencia .................................................................................................................................................................. 3 1.6 Suposiciones e Investigaciones .............................................................................................................................. 3 1.7 Panoramas de la competencia ............................................................................................................................. 4 2 Técnicas de investigación de la toma de requisitos de usuario .......................................................................... 4 2.1 Objetivos ................................................................................................................................................................... 4 2.2 Metodología ............................................................................................................................................................. 4 2.3 Documentación ....................................................................................................................................................... 4 2.3.1 Entrevistas .................................................................................................................................................. 4   2.3.2 Encuestas .................................................................................................................................................. 6 2.4 Resultados y conclusiones ...................................................................................................................................... 8 3 User profiling ............................................................................................................................................................... 9 3.1 Implicados o Stakeholders ..................................................................................................................................... 9 3.2 Perfiles de usuario ................................................................................................................................................... 10 3.3 Personas .................................................................................................................................................................. 12 4 Escenarios de uso .................................................................................................................................................... 16 4.1 Lista de Escenarios ................................................................................................................................................. 16 4.4 Descripción ............................................................................................................................................................. 17 5 Diseño Conceptual ................................................................................................................................................. 21 5.1 Despliegue de contenidos .................................................................................................................................... 21 5.2 Mapa de Contenidos ............................................................................................................................................ 21 5.3 Workflows de Usuario ............................................................................................................................................. 22 5.4 Prototipos Realizados hasta Wireframes detallados .......................................................................................... 26 6 Walkthrough ............................................................................................................................................................. 32 6.1 Objetivo ................................................................................................................................................................... 32 6.2 Metodología ........................................................................................................................................................... 32 6.3 Tarea Solicitada ...................................................................................................................................................... 32 6.4 Walkthrough 1 ......................................................................................................................................................... 33 6.5 Walkthrough 2 ......................................................................................................................................................... 34   6.6 Walkthrough 3 ........................................................................................................................................................ 35 6.7 Walkthrough 4 ......................................................................................................................................................... 36 7 Maquetas Gráficas .................................................................................................................................................. 37 7.1 Página de Registro ................................................................................................................................................. 37 7.2 Página de Inicio de la Aplicación ....................................................................................................................... 39 7.3 Página Inicio sección noticias .............................................................................................................................. 41 8 Anexos ...................................................................................................................................................................... 43

   

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Red Social para uso interno del Centro Universitario de los Valles. 1 Resumen de Creatividad del Proyecto 1.1 Concepto del Proyecto Una Red Social con fines Educativos, donde el personal universitario pueda compartir archivos, opiniones, noticias, consultar artículos y tutoriales. Además de ser un medio de comunicación interno, donde se pueda compartir agenda personal/oficial, información de eventos, y comunicados del personal directivo.

1.2 Objetivos del Negocio -Unificar las comunicaciones dentro del Centro Universitario de los Valles. -Aumentar el rendimiento académico de los alumnos. -Otorgar confianza a los alumnos durante su proceso de aprendizaje, sabiendo que siempre estarán acompañados por sus profesores, directivos y expertos en la materia.

1.3 Proposición de Valor/Beneficios de Uso -Otorga a los directivos un medio constante y confiable de comunicación con los alumnos y personal administrativo. -Da a Rectoría, una herramienta de sondeo de necesidades e inquietudes de las personas involucradas con el Centro Universitario de los Valles.

1.4 Consideraciones de UI (Interfaz de Usuario) -Facilidad de Uso -Confiable y Seguro -Accesible

1.5 Audiencia Alumnos, personal docente, administrativo y directivo del Centro Universitario de los Valles, ubicado en Ameca, Jalisco, México; municipio conocido por jugar un papel fundamental en la producción agrícola, y ganadera del país, además de albergar a grandes industrias de la región. Dicho Centro Universitario, es una Unidad Regional de la Universidad de Guadalajara, la cual es la segunda universidad más grande de México y la cuarta en América del Norte.

1.6 Suposiciones e Investigaciones Para el desarrollo de este proyecto es necesario, investigar las necesidades actuales de la Universidad, a través de entrevistas a sus directivos, personal docente y alumnos, esto para tener una mejor idea de las necesidades latentes; y así poderles dar una solución más acertada.

1.7 Panoramas de la Competencia DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO MASTER EN DISEÑO MULTIMEDIA Diciembre del 2011


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Dentro de la Universidad de Guadalajara, ninguno de sus centros cuenta con esta aplicación o alguna similar; sin embargo, la mayor competencia a considerar sería Facebook, ya que representaría la mayor amenaza al producto, debido a los distractores que esté ofrece, y al nivel de posicionamiento con el que ya cuenta.

   

2 Técnicas de investigación de la toma de requisitos de usuario 2.1 Objetivos Conocer los usos y costumbres de la comunidad universitaria, en lo que ser refiere a las Redes Sociales; así como que papel juegan en su desempeño laborar y/o académico.

2.2 Metodología Por cuestiones de logística y debido a que se trataba de un público muy especifico, se realizaron entrevistas vía online a personal docente, administrativo y coordinadores de área; estás entrevistas consistieron de 3 o 5 preguntas, debido a que su carga laboral, les impedía dedicarle mucho tiempo a contestarlas. Así que se hicieron preguntas concretas sobre su manera de comunicarse dentro y fuera del CUValles con el resto de los implicados, y su sentir acerca del uso de las Redes Sociales. En lo que refiere a los alumnos, mediante Google Docs se realizó una encuesta que más tarde se colocó en las cuentas de CUValles dentro las Redes Sociales, específicamente en Facebook y en Twitter; enfocada en conocer cuales son las que usan, con que frecuencia y su sentir acerca de la presencia de su universidad en estas.

2.3 Documentación A continuación se detallan las entrevistas y la encuesta realizadas al personal del Centro Universitario de los Valles.

2.3.1 Entrevistas i.

Entrevista Tipo A (Personal Docente y de Investigación)

Nombre: Edad: Profesión:

Correo Electrónico:

1. ¿Cómo te comunicas con tus alumnos fuera del aula? 2. ¿Qué métodos usas para intercambiar información sobre tus clases con tus alumnos?

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3. ¿Utilizas algún material didáctico en línea para la impartición de tus clases, o durante el proceso de reforzamiento de la información? (En caso de que lo utilices, favor de mencionar cual) 4. ¿Qué papel juegan las Redes Sociales en el desempeño de tu trabajo? 5. ¿Qué importancia consideras que tienen las Redes Sociales, en la vida diaria de tus alumnos?

ii.

Entrevista tipo B (Personal Administrativo)

Nombre: Edad: Correo Electrónico: Profesión: Puesto desempeñado en CUValles: 1. ¿Qué medio utilizas para interactuar con los alumnos y personal de CUValles, dentro y fuera del Campus? 2. ¿Qué papel juegan las Redes Sociales en el desempeño de tu trabajo? 3. En materia de Comunicación, ¿Cuáles crees que son las principales necesidades dentro del Centro Universitario?

iii.

Entrevista tipo C (Coordinadores de Área)

Nombre: Edad: Correo Electrónico: Profesión: Puesto desempeñado en CUValles: 1. ¿Qué medio utilizas para comunicarte con los alumnos y personal de Centro Universitario, dentro y fuera del Campus? 2. ¿Qué papel juegan las Redes Sociales en el desempeño de tu trabajo? 3. ¿Cómo se da el intercambio de material académico entre los miembros de tu área? 4. En caso de hacerlo ¿Qué herramientas multimedia utilizan los docentes y personal del área de Tecnologías para el Aprendizaje, para la impartición del conocimiento? 5. En materia de Comunicación y Tecnología ¿Cuáles crees que son las principales necesidades dentro del Centro Universitario de los Valles? DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO MASTER EN DISEÑO MULTIMEDIA Diciembre del 2011


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2.3.2 Encuesta a los Alumnos

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2.4 Resultados y conclusiones 2.4.1 Alumnos El uso de las Redes Sociales, se da como parte de una rutina que lleva día con día, convirtiéndose en una actividad necesaria dentro de su haber diario. Los alumnos frecuentan las páginas con el único propósito de contactar con sus amigos y conocidos, para así no dejar de ser parte de una sociedad cibernética, que ha tomado casi la misma importancia, que sus relaciones cara a cara. No conocen los alcances de las Redes Sociales, dentro de su vida escolar; en su mayoría no se perciben como parte de su educación, ya que para ellos son solo un distractor; aún así la mayoría de ellos esta interesado en realizar esta fusión, entre lo social y educacional, para un beneficio directo de ellos, y una simplificación notoria de procesos y tiempos.

2.4.2 Administrativos Al ser en su mayoría gente joven, se encuentran a la vanguardia en cuanto al uso de lo que a estas páginas se refiere, tienen conocimiento de sus alcances y utilizan las herramientas que las Redes Sociales les proporcionan con su equipo cercano, sin embargo, en cuanto se refiere a su comunicación con todos los involucrados en el Centro Universitario, se ven obligados a seguir ciertas pautas de conducta en la comunicación que la mayoría usa o conoce; ellos saben que necesariamente no es lo mejor, y no funciona del todo bien, pero que simplemente es lo que había cuando ellos llegaron ahí.

2.4.3 Docentes Tienen años de experiencia realizando esta labor, por tanto utilizan un esquema bastante estructurado y sólido a su forma de ver; conocen las Redes Sociales, pero no las utilizan, o por lo menos no para impartir su conocimiento, ya que para ellos, en lugar de ser un mecanismo de apoyo, las ven como un distractor más para sus alumnos; más sin embargo, algunos han entrado a ser parte de este mundo virtual, con el único propósito de convertirse en parte de la vida online de sus alumnos, y así poder captar su atención de esta manera.

2.4.4 Coordinadores Están a cargo de una gran cantidad de gente y procesos, intentan estar a la vanguardia, imponiendo nuevas formas y herramientas de trabajo; sin embargo la falta de unificación de procesos de comunicación, hace de esto una tarea complicada, y esto ocasiona que tengan que duplicar la información a través de distintos medios, creando confusión la mayoría de las veces entre las personas que trabajan con ellos. Conocen las Redes Sociales, y utilizan sus herramientas con su equipo de primera mano, porque saben que es más sencillo y rápido hacerlo de esta manera, pero con el resto del CUValles no tienen una coordinación de tiempos y procesos, que desencadena en horas de desgaste y trabajo excesivo.

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3 User profiling 3.1 Implicados o Stakeholders Alumnos Primarios

Personal Docente y de Investigación

Personal Administrativo Secundarios Coordinadores de área

Rectoría Padres de Familia

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Terciarios

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3.2 Perfiles de Usuario

Perfiles: Implicados Primarios Alumnos Edad Sexo

18 a 28 años Varia dependiendo el semestre Nivel preparatoria, y un mínimo porcentaje de Nivel de Estudios ellos (los estudiantes de posgrado) Nivel licenciatura Estado Civil Solteros Un 30% de ellos comparte sus estudios con el Trabajo trabajo.

Personal Docente y de Investigación Edad Sexo Estado Civil Nivel de Estudios Nivel de Experiencia Responsabilidades Carga laboral Tecnología

30 a 60 años Puede variar dependiendo el semestre Casados con 1 o 2 hijos Estudios Universitarios y de Posgrado 10 a 20 años en puesto similar Impartir clases, y realizar trabajos de investigación 40 a 45 horas semanales Nivel bajo-medio en el manejo de la PC

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Perfiles: Implicados Secundarios Personal Administrativo Edad Sexo Nivel de Estudios

25-40 años 70% femenino Licenciados en Ciencias Sociales y Administrativas De 5 a 8 años en puesto similar

Nivel de Experiencia Responsabilidades Tareas administrativas y de comunicación Carga laboral 40 horas a la semana en promedio Conocimientos en Informática de nivel medioTecnología alto, manejo de software nivel medio. Estado Civil En su mayoría solteros

Coordinadores de Área Edad Sexo Estado Civil Nivel de Estudios Nivel de Experiencia

35-60 años 60% hombres En su mayoría casados con 2 o 3 hijos Estudios de Maestría, Doctorado o Posdoctorado 10 a 15 años en puesto similar

Coordinar personal, material académico, Responsabilidades creación de programas de estudio y encargado de hacer cumplir metas anuales Carga laboral 45 a 50 horas semanales Manejo medio-alto de la PC, y conocimiento de Tecnología herramientas interactivas.

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3.3 Personas

María José Fernández Edad: Localidad: Profesión: Horas que dedica al trabajo: Puesto: Tecnología que utiliza: Discapacidad: Estado Civil: Hobbies: Objetivos:

45 años Ameca, Jalisco Licenciada en Economía 40 a 45 horas a la semana Profesor de asignatura Móvil Común y PC de escritorio (Paquetería Office-Nivel Medio / Navegadores-Nivel Básico) Ninguna Divorciada con dos hijas de 6 años Leer y búsquedas en Internet Optimizar su tiempo y mejorar sus clases.

María José es una madre dedicada y amorosa, y lleva siempre este mismo espíritu a su salón de clases; tiene 20 años impartiendo lecciones en su mayoría de Administración y Economía. Comenzó dando clases a nivel preparatoria, lo que desarrollo más su necesidad de protección a cada grupo que le asignaban año tras año. Desde hace10 años trabaja en el Centro Universitario de los Valles, dando clases a los futuros Licenciados en Administración, Agronegocios, Contaduría Pública, Derecho y Turismo; donde más allá de ser solo la profesora, trata de ser su consejera y guía a través de toda su estancia en CUValles. María tiene una cuenta de Facebook, ya que se vio “obligada” a abrirla ante la presión de sus estudiantes semestre tras semestre; ella usa relativamente poco esta cuenta, porque argumenta “que no le entiende nada”, aunque en repetidas ocasiones ante diversas personas, ha manifestado que le interesaría saber usar Facebook y sus similares al mismo nivel que sus alumnos, ya que ha escuchado el amplio alcance de estas y está verdaderamente intrigada por descubrir como puede introducir el uso de las Redes Sociales en sus clases y en su vida profesional. Actualmente utiliza un antiguo sistema de archivos, que consta de cajas, carpetas y pegatinas donde guarda exámenes, trabajos, listas de asistencia, etc. de cada grupo en el que imparte clases; cada fin de semestre pasa unos días bastante pesados evaluando y regresando trabajos a sus alumnos; debido a su sistema, que ella define “caótico pero conocido”, más de una vez ha extraviado exámenes o trabajos, ya que se traspapelan entre tantas cosas. María José sabe perfectamente que debe de cambiar de método, pero no tiene tiempo para “inventar” algo nuevo. María José se divorcio hace 3 años, después de un divorcio frustrante y largo obtuvo la custodia de sus dos niñas, por tal motivo trata de pasar todo el tiempo posible con ellas, sin embargo no es tanto como el que ella quisiera; a pesar de esto, dedica el poco tiempo que tiene para ella a buscar material de interés para sus clases, es ferviente fan de los libros y acude a la biblioteca muy frecuentemente. Cuando está en su casa, le gusta buscar en Internet, y cuando encuentra algo que llama la atención, lo traspasa a su cuaderno de notas para usarlo en sus materias; aunque a veces le gustaría poder transmitirle esta información de una manera más interactiva o directamente de Internet a sus alumnos, pero no sabe como hacerlo. DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO MASTER EN DISEÑO MULTIMEDIA Diciembre del 2011


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Fernanda Villaseñor Edad: Localidad: Profesión: Horas que dedica al trabajo: Puesto:

28 años Guadalajara, Jalisco Licenciada en Idiomas 40 horas a la semana Encargada del contenido de la Gaceta Universitaria

Blackberry, Portátil, Ebook Reader Discapacidad: Desde los 10 años usa gafas Estado Civil: Soltera Hobbies: Lectura y el Cine Unificar y optimizar procesos de Objetivos: comunicación

Tecnología que utiliza:

Fernanda se describe a si misma como una “Nerd de Corazón”, ella narra que de pequeña ella personificaba el clásico perfil de la niña estudiosa y callada de la clase, con grandes gafas y libros entre brazos. Un verano en Italia con su tía, cuando tenía 20 años, hizo que su mundo cambiará; se apasiono por los idiomas y las culturas diferentes a la mexicana. Además se volvió una chica extrovertida y risueña, aunque nunca dejo a un lado su amor por los libros. Un poco antes de graduarse, comenzó a trabajar en una pequeña agencia de viajes online, ahí fue donde desarrollo sus habilidades con el ordenador, ya que antes de esto, eran realmente muy básicas. Tres años después empezó a laborar como becaria para el Centro Universitario de los Valles, como apoyo para crear material didáctico para las clases de idiomas, y un año después consiguió su planta, misma que conserva hasta ahora. Ella describe sus días como “bastante llenos”, y cada día por la mañana intenta hacer una lista de pendientes y cosas por hacer, sin embargo, al final del día no recuerda donde puso dicha hoja de papel, cosa que la hace enojar mucho; especialmente alrededor de la tercera semana de cada mes, que es cuando tiene que tener lista la Gaceta para el siguiente número. Fernanda ama colaborar con la Gaceta de CUValles, pero en ocasiones se vuelve toda una odisea, especialmente porque tiene que estar pendiente de que al menos 10 o 15 personas le manden información, referente a los artículos que irán en el próximo ejemplar, lo cual acarrea un problema mayor, porque tiene que recordar a quien debe llamar por teléfono, o a quién debe mandarle un correo, incluso a quien tiene que mandarle un SMS porque a esa persona no revisa su email, ni su buzón de mensajes. Por la misma razón la información le llega en todos los formatos y formas que hay. Es una experta usuaria de las Redes Sociales, solo basta con entrar a su Twitter y sus 2300 tweets para constatarlo; además maneja grupos y páginas especiales de Facebook, para comunicarse con su equipo cercano, que consta de 2 reporteros y un diseñador, cosa que le ha resultado bastante eficiente, ya que pueden coordinar reuniones, información, contactos y material de trabajo, por este medio. DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO MASTER EN DISEÑO MULTIMEDIA Diciembre del 2011


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Mariano Rivadeneira Edad: Localidad: Estudios: Horas que dedica al estudio: Trabajo: Tecnología que utiliza: Discapacidad: Estado Civil: Hobbies: Objetivos:

20 años Ameca, Jalisco Ingeniería Mecatrónica 25 horas a la semana No Smartphone y PC de escritorio Ninguna Soltero Jugar Fútbol y su Smartphone Aumentar sus notas

Mariano es hijo de un agricultor de caña de azúcar y una ama de casa, en sus tiempos libres se dedica a trabajar en el campo con padre, actividad que ha realizado durante prácticamente toda su vida Al terminar la preparatoria, Mariano no quería continuar con sus estudios; alegaba que sería más útil para la familia, si se quedaba trabajando en las tierras de su padre, finalmente durante una emotiva charla su madre lo convenció de entrar a la Universidad, escogió Ingeniería Mecatrónica, porque siempre le han llamado la atención las computadoras y pensó que con esta carrera podría crear cosas interesantes e Innovadoras para el negocio familiar. Con el dinero que gano el verano pasado se compro un Smartphone, y su uso se ha convertido en uno de sus hobbies favoritos, pasa el día en Facebook, Twitter, Tuenti, y en todas aquellas aplicaciones que le ha podido descargar, le encanta subir fotos de todo lo que hace en el día y no se le pasa comentar ni un solo status de sus amigos. A Mariano sin embargo, se le complican algunas materias y esto ha hecho que bajen mucho sus notas, el dice que no le entiende a sus maestros, y le da pena concertar una asesoría con ellos para aclarar sus dudas; las cuales a tratado de resolver por otros medios, ha visitado blogs, y páginas de internet, pero estas no hacen más que confundirlo más porque todas dicen algo distinto. En sus tiempos muertos, Mariano toma su balón Fútbol y juega en su patio trasero, solo o con algún amigo que se le atraviese por ahí; llevaba semanas con la inquietud de entrar al equipo de Fútbol de la Universidad, hasta que un día se decidió a ir con el entrenador a preguntarle que tenía que hacer para inscribirse, y ahí le dio la mala noticia de que debería subir sus notas, si es que quiere estar en el equipo. Mariano tomó mal la noticia, porque no sabe a quién acudir, ni como resolver su problema, se hizo fan de la página de CUValles en Facebook, con la finalidad de que alguien mencionara algo sobre asesorías o cosas por el estilo, y aunque visita esta cuenta varias veces al día, no ha encontrado nada que resuelva su problema. DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO MASTER EN DISEÑO MULTIMEDIA Diciembre del 2011


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Sebastián Montoya Edad: 36 años Localidad: Guadalajara, Jalisco Licenciado en Tecnologías de la Profesión: Información Horas que dedica al 50 horas a la semana trabajo: Puesto: Coordinador área de Informática Tecnología que utiliza: IPhone, IPad, IPod, Macbook Pro Discapacidad: Ninguna Estado Civil: Soltero Informarse acerca de todo lo que tenga que ver con tecnología, Hobbies: comprar gadgets, y escribir en su blog de avances e inventos tecnológicos. Coordinar de manera eficaz y eficiente Objetivos: a su equipo de trabajo, y unificar las comunicaciones en la universidad Sebastián es el Coordinador del área de Informática de la Universidad, por tal motivo tiene a su cargo a maestros, ingenieros de sitio y de campo, investigadores y personal administrativo. Solo tiene un año trabajando para la Universidad, toda su vida había trabajado para la iniciativa privada como consultor de bases de datos y administrador de red, por tal motivo el siente un gran peso sobre sus hombros, ya que estos puestos por lo regular le son confiados a gente de amplio historial dentro de la universidad. Es un fanático de la tecnología, en especial de Apple, el Ipad 2 su mano derecha y su IPhone 4S su mejor amigo; trata siempre de estar a la vanguardia, pero siempre investiga y se informa sobre lo nuevo que adquirirá, es así como los blogs se convirtieron en una de sus pasiones, y hace 6 meses abrió el propio con temas de tecnología y todo tipo de temas relacionados a esta. Casi todos los días comparte una nueva entrada en su blog, y comenta sin falta todas las nuevas aportaciones que le hacen sus seguidores, esta página se ha convertido, dice él, en su medio de escape del estrés diario y una forma de disfrutar sus horas libres. En el trabajo es una persona amigable, pero centrada; se ha encargado de rodearse de un equipo fuerte y capacitado; promocionado por Sebastián, entre ellos se comunican y transfieren información mediante Facebook, escritorios virtuales, Skype, Dropbox, Google+, entre otras, siendo estas las más recurrentes. Son herramientas que les funcionan bien, sin embargo, él cree que manejar tantas cosas a la vez, puede ser confuso para algunos miembros de su área; es por esto, que la información de extrema importancia la reenvía por correo electrónico a todos, resultando para algunos una tremenda y confusa redundancia de datos, citas y material. Hoy en día ha comenzado una campaña por la universidad, para impulsar el uso de las Redes Sociales, con un uso académico, sin embargo, no ha sido todo como el esperaba, porque ha resultado en un Bloom de nuevas cuentas relacionadas con CUValles, surgiendo una nueva problemática de falta de monitoreo y administración de estas.

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4 Escenarios de Uso 4.1 Lista 4.1.1 Personal Docente y de Investigación Alta frecuencia

Necesarios

Log In Consultar noticias destacadas Subir material didáctico y multimedia Revisar sus mensajes Confirmar/rechazar asistencia a reuniones Agendar sesiones de estudio con sus alumnos Confirmar/rechazar asesorías Confirmar/Rechazar solicitudes de Amistad

Registrarse Agregar Amigos Crear grupos de trabajo

4.1.2 Personal Administrativo Alta frecuencia

Necesarios

Log In Consultar noticias destacadas Difundir mensajes y comunicados Revisar sus mensajes Crear Reuniones Confirmar/rechazar asistencia a reuniones Realizar búsquedas Confirmar/Rechazar solicitudes de Amistad

Registrarse Agregar Amigos Crear grupos de trabajo

4.1.3 Coordinadores de Área Alta frecuencia

Necesarios

Log In Consultar noticias destacadas Difundir mensajes y comunicados Revisar sus mensajes Crear Reuniones Confirmar/rechazar asistencia a reuniones Realizar búsquedas Confirmar/Rechazar solicitudes de Amistad

Registrarse Agregar Amigos Crear grupos de trabajo

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4.1.4 Alumnos Alta frecuencia

Necesarios

Log In Consultar noticias destacadas Revisar sus mensajes Crear Reuniones de estudio Confirmar/rechazar asistencia a reuniones Solicitar asesoría personalizada de un docente Realizar búsquedas Confirmar/Rechazar solicitudes de Amistad

Registrarse Agregar Amigos Crear grupos de estudio

4.2 Descripción 4.2.1 María José Fernández / Profesor de Asignatura Un escenario de Usuario para la Red Social de CUValles Situación concreta: Subir material didáctico a sus alumnos María José siempre ha estado preocupada por la formación de sus alumnos, siempre ha intentado ir más allá de lo que imparte en sus clases, investigando nuevos temas y formas de ampliar lo que imparte en clase. El día de hoy, cuando sus hijas se fueron a dormir, se ha puesto a hacer un poco de investigación en la red, sobre formas de mejorar una presentación, ya que para la siguiente semana le ha pedido a sus alumnos realizar una exposición sobre determinado tema. Abre el navegador teclea www.google.com, dando como pauta de búsqueda “como mejorar una exposición”, durante esta búsqueda, da con un video muy interesante en YouTube, después de analizarlo y comprobar que su contenido era realmente muy bueno, decide compartirlo con sus alumnos. Se dirige a sus favoritos donde alguien le hizo el favor de agregarle la página de la Red Social de CUValles, donde en la primera pantalla al centro le piden su autentificación, una vez de poner su nombre de usuario maria.fernandez y su password, le abre una pantalla donde ella puede ver los grupos que tiene activos en ese momento, además de visualizar un apartado de noticias relevantes y sus calendarios, tanto el personal como el del Centro y el de su Coordinación. DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO MASTER EN DISEÑO MULTIMEDIA Diciembre del 2011


[DISEÑO CONCEPTUAL] 18   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa     Selecciona el grupo al que le ha dejado esta tarea, desde esa pantalla puede ver la actividad reciente de sus alumnos, así como si tiene mensajes nuevos o no; se dirige a la pestaña de “Foro” que es donde normalmente sus alumnos la contactan para que ella resuelva sus dudas; abre un nuevo tema pone en el titulo del tema “Alerta, esto los puede ayudar para la próxima presentación”, y en el cuerpo del mensaje copia el link de la página que ha encontrado en su búsqueda, termina el mensaje agregando, “Estoy a su disposición para dudas y comentarios”; da “click” en el botón “Enviar”; acto seguido se dirige al extremo superior derecho de la página y selecciona “Log Out”, ya que es hora de dormir.

4.2.2 Fernanda Villaseñor/ Encargada de la Gaceta de CUValles Un escenario de Usuario para la Red Social de CUValles Situación concreta: Coordinar entrega de artículos para el siguiente número Es la segunda semana del mes y Fernanda sabe que su deadline está cerca, y solo tiene un artículo de los 12 que debía de tener; así que se plantea a enviar un recordatorio a todos aquellos que aún no lo hacen. Ingresa a la Red desde su oficina, y teclea la dirección de la página de la Red Social de CUValles, inmediatamente después ve la página ya conocida, donde le pide su autentificación, teclea fernanda.castillo, seguido presiona la tecla ‘tab’ que la posiciona en la casilla de password, tras escribirlo, presiona “Entrar”. En la siguiente pantalla le despliega su home, donde visualiza los grupos de trabajo que ella ha hecho con anterioridad, su calendario personal y el general de CUValles, ya que los de sus grupos prefiere manejarlos directamente dentro de ellos; antes de ingresar al grupo llama su atención la sección de noticias, donde promocionan un encuentro literario, hace “click” en la nota, donde que se despliega como una ventana emergente, después de encontrarla interesante, pincha el botón que dice “agregar a mi calendario”, así ella sabrá que no olvidará ir a dicha reunión. Cierra la ventana, y se dirige a presionar sobre el grupo que dice “Gaceta CUValles”, constituido por su equipo de reporteros e investigadores del centro. En la parte derecha de la página secundaria que se le ha desplegado, bajo el calendario de grupo, encuentra un grupo de opciones, como administrar amigos, ver mensajes, añadir cita, enviar mensaje a todos; “clickea” en esta última opción y redacta su mensaje, informándoles de su deadline e indicando que ha abierto un campo en la parte inferior de la página para que suban sus artículos ahí mismo, con una fecha de cierre determinada; finaliza el mensaje diciendo que ha abierto una tema nuevo en la parte de foro, para cualquier problema o duda que puedan tener.

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4.2.3 Mariano Rivadeneira / Alumno Un escenario de Usuario para la Red Social de CUValles Situación concreta: Registrarse Mariano está desesperado por subir sus notas, ya que quiere entrar al equipo de fútbol de la Universidad, y sus calificaciones actuales no le alcanzan para aspirar a ser la próxima estrella deportiva del Centro. Navegando por Facebook, como lo hacia cada tarde; recuerda que en la clase de ayer su profesor les recordó que la Universidad había implantado una nueva Red Social, exclusiva para temas académicos, pero realmente en el momento no le llamo la atención la idea, al contrario, le pareció un intento fallido y aburrido. Sin embargo se decidió a ingresar, busco entre sus apuntes, donde había anotado la URL, la tecleo y se encontró con una pantalla donde solo veía el logo más que conocido de la universidad, el nombre de la herramienta, y al centro las casillas de autentificación, observó que en el extremo superior derecho decía “Regístrate”, pulso la opción, que le desplego una pantalla, pidiéndole su número de identificación personal, que le habían dado al ingresar a la universidad y que usaba para todos los servicios, como impresiones, internet y biblioteca. Tras ingresar el número, desplego una pantalla con sus datos personales: “Mariano Rivadeneira, Ingeniería en Mecatrónica”, seguido de un botón que decía “Soy Yo”, que lo acompañaba otro un poco más pequeño y en color rojo que decía “No Soy Yo”; hizo ‘click’ en la primera opción y se encontró con una pantalla donde le presentaba botones con las clases que estaba tomando en aquel momento, en la parte derecha de la pantalla, una sección que decía noticias, y en la parte baja algo que parecía ser un calendario o una agenda, donde visualizó en un Calendario que decía “Calculo 2” (que supuso que era de la asignatura que tomaba en aquel momento) marcaba una pequeña leyenda en el día siguiente al actual que decía, “Entregar tarea mañana”, este hecho lo asustó y se dirigió a pinchar esta leyenda y averiguar que tenía que entregar al día posterior porque no tenía idea.

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4.2.4 Sebastián Montoya / Coordinador del área de Informática Un escenario de Usuario para la Red Social de CUValles Situación concreta: Crear una reunión con los docentes e investigadores de su área Como cada Lunes por la mañana, el comité directivo se reúne para aclarar los pendientes de la semana y determinar la estrategia de trabajo para la semana que va iniciando. Durante uno de los temas que toca la Rectora, Sebastián escucho algo que le pareció bastante interesante y apremiante discutir con su equipo de docentes en investigadores de área; tomó su IPad, ingreso a la Red Social de CUValles, selecciono el grupo que decía Docentes y Equipo de investigación, hizo selecciono el calendario que estaba del lado derecho de la página, para hacerlo más grande, toco el día miércoles de esa semana, lo que desplego una ventana emergente que decía “Nueva Cita / Tarea”, redacto el texto de la reunión, convocándolos el día seleccionado al medio día, escribió brevemente los temas a comentar en la cita, activo la casilla de “Reunión presencial”, y presiono el botón que venía en la parte inferior que decía “Compartir con el Grupo”, después alejo un poco su IPad y siguió pendiente de lo que decía la Rectora.

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5 Diseño Conceptual 5.1 Despliegue de Contenidos -Archivo Adjunto “Despliegue de Contenidos.pdf”

5.2 Mapa de Contenidos

Gráfico 1. Organigrama de las relaciones conceptuales entre los diferentes contenidos y funcionalidades de la aplicación.

-Archivo Adjunto “Mapa del Sitio.png”

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 22   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

5.3 Workflows de Usuario -Archivo Adjunto “WorkFlows.pdf”

5.3.1 Workflow a: Registro Nuevo Usuario

Gráfico 2. Diagrama del Proceso de registro de un nuevo usuario en la aplicación

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 23   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

5.3.2 Workflow b: Log In

Gráfico 3. Diagrama del proceso de Log In para la aplicación

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 24   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

5.3.3 Workflow c: Nueva Publicación en el Foro

Gráfico 4. Diagrama del proceso para realizar una nueva publicación en el Foro

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 25   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

5.3.3 Workflow d: Crear Nueva Cita en el Calendario

Gráfico 5. Diagrama del proceso para crear una nueva cita en el calendario y compartirla.

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 26   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

5.4 Prototipos Realizados hasta Wireframes detallados de las principales páginas de la aplicación 5.4.1 Prototipo

Fotografía 1. Primer Prototipo de la Aplicación

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 27   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa     5.4.2 Wireframes Página de Registro y Autentificación de la Aplicación

Wireframe 1  Pantalla  de  Registro  y  Autentificación  

Página de Registro y Autentificación de la Aplicación (Detalle)

Encabezado

Logo

 

Idioma MiCuenta

LogIn

Registro

Pie de Página Wireframe  2  Detalle  Página  de  Registro  y  Autentificación

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 28   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

-

Encabezado: Permanece como elemento común durante toda la aplicación, al igual que sus componentes: Logo, Idioma, Mi cuenta. LogIn: Área de autentificación para usuarios ya registrados Registro: Te permite registrarte para acceder al sistema por primera vez Pie de página: Permanece durante toda la aplicación para darle al usuario las opciones de: Acerca de CUValles, Mapa del Sitio, Contacto, Políticas de Privacidad, Nota legal, Preguntas Frecuentes.

Página de Inicio

Wireframe 3  Pantalla  de  Inicio  de  la  Aplicación

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 29   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

Página de Inicio (Detalle)

Encabezado

Logo

     

Manejo de Cuenta Buscador

Menú Principal

Rastro de Miga

Área Personal

Área de Avisos o noticias Relevantes

Calendario

Pie de Página

Wireframe 4  Detalle  Página  de  Inicio

-

-

Encabezado: Permanece como elemento común durante toda la aplicación, al igual que sus componentes: Logo, Idioma, Mi cuenta. Se agrega casilla de búsqueda, una vez que el usuario ha entrado. Área Personal: Fotografía el Usuario, y notificaciones importantes para el usuario. Calendario General: muestra los eventos más relevantes de la institución. Rastro de Miga: Te muestra donde estás a lo largo de toda la página. Área de avisos o noticias relevantes: Muestra las noticias de primera plana, actualizaciones de compañeros más recientes y avisos de interés. Pie de página: Permanece durante toda la aplicación para darle al usuario las opciones de: Acerca de CUValles, Mapa del Sitio, Contacto, Políticas de Privacidad, Nota legal, Preguntas Frecuentes.

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 30   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

Página de “Mi Perfil” (Menú Secundario de la Aplicación)

Wireframe 5  Pantalla  desde  "Mi  perfi",  que  corresponde  a  un  menú  secundario  de  la  página

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 31   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa     Página de “Mi Perfil” (Menú Secundario de la Aplicación) –Detalle-

Encabezado

Logo

     

Menú Secundario

Rastro de Miga

Área Personal

Visualización Cuenta o Actualizaciones Relacionadas

Manejo de Cuenta Buscador

Menú Principal

Calenda rio Personal

Pie de Página

-

-

Encabezado: Permanece como elemento común durante toda la aplicación, al igual que sus componentes: Logo, Idioma, Mi cuenta. Se agrega casilla de búsqueda, una vez que el usuario ha entrado. Área Personal: Fotografía el Usuario, y notificaciones importantes para el usuario. Calendario Personal: muestra los eventos más relevantes para el usuario. Rastro de Miga: Te muestra donde estás a lo largo de toda la página. Visualización de Cuenta o Actualizaciones Relacionadas: Muestra un extracto de la información de interés para el usuario, como son sus mensajes, Foros, eventos, etc. Pie de página: Permanece durante toda la aplicación para darle al usuario las opciones de: Acerca de CUValles, Mapa del Sitio, Contacto, Políticas de Privacidad, Nota legal, Preguntas Frecuentes.

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 32   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

6. Walkthrough 6.1 Objetivo Conocer la opinión de los usuarios acerca de su interacción con la interfaz, además, detectar posibles errores o elementos de confusión durante este proceso. Con la finalidad de crear unas maquetas gráficas más eficientes y amigables con el usuario final.

6.2 Metodología Está parte del proceso, al igual que la parte de toma de requisitos, se realizó a distancia (vía correo electrónico) con usuarios finales. En dicho correo se les explicaba la finalidad de este test y el objetivo final de esta aplicación. En los cuales estuvieron involucrados usuarios primarios y secundarios, donde tuvieron de 3 a 4 días para devolver esté estudio. Ya que se les fue enviando pantalla por pantalla, para que no pudieran visualizar si sus respuestas habían estado bien o no. Además se hicieron dos personalmente, a profesionales de la comunicación en la ciudad de Barcelona. Los resultados citados a continuación, son un compilado de los resultados de los 6 test que se realizaron.

6.3 Tarea Solicitada - Consultar una de las Noticias Relevantes; y una vez leída, añadir a la lista de “noticias ignoradas”, ya que no te interesa dicho tema, y deseas abolirlo de la lista para futuras ocasiones.

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 33   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

6.4 WireFrame 1 Descripción_

Se trata de la página “home” de la aplicación, será la primera en ser desplegada una vez que se inicia sesión o que el usuario se registra por primera vez.

¿Dónde desearías hacer “Click”?_

El 65% de los usuarios hubiera dado “click” en ‘Noticias Relevantes’ y el resto en ‘Noticias y Artículos’.

¿Encontraste algo que te haya sido confuso o no estaba claro?_

La palabra ‘Artículos’ del menú ‘Noticias y Artículos’ les causo confusión, debido a que no era claro que podían encontrar si daban “click” en esa opción, por tanto como opción segura se recurría a ‘Noticias Relevantes’.

Comentarios o Recomendaciones_ Las de mayor relevancia se enfocaban en separar el menú ‘Noticias y Artículos’ en dos secciones diferentes; además de incluir una sección de ayuda dentro de la página, dicha sugerencia se mantiene para los siguientes WireFrames.

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 34   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

6.5 WireFrame 2 Descripción_

Se trata de la página principal de la sección ‘Noticias y Artículos’, se despliega por default el submenú ‘Primera Plana’, donde tenemos un plano general de todas las noticias más relevantes. Y al centro la noticia que se está leyendo, la cual el objetivo en enviarla a la lista de “noticias ignoradas”.

¿Dónde desearías hacer “Click”?_

Selección al azar de cualquiera de las líneas que

simulan una noticia.

¿Encontraste algo que te haya sido confuso o no estaba claro?_

No estaba claro donde se podía hacer “click” y donde no, porque no hay ninguna indicación de hipertexto o botón.

Comentarios o Recomendaciones_

Adicionar un buscador especialmente para la sección de noticias, en dado caso de que se requiera buscar una noticia de una fecha pasada o de un tema en específico. Además de reestructurar las noticias para que fueran más fácil de leer y se supiera con claridad que elementos se les puede dar “click” o no.

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 35   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

6.6 WireFrame 3 Descripción_

Ventana emergente que alerta acerca de si deseas o no, enviar dicha noticia a la lista de “noticias ignoradas”.

¿Dónde desearías hacer “Click”?_ Seleccionar el Botón ‘Aceptar”. ¿Encontraste algo que te haya sido confuso o no estaba claro?_

Todo estaba

claro.

Comentarios o Recomendaciones_ Resaltar el botón de “Aceptar” y poner un campo de ayuda.

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 36   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

6.7 WireFrame 4 Descripción_

Regreso a la ventana descrita en el WireFrame 2, con una leyenda informándote acerca de la opción que acabas de realizar.

¿Dónde desearías hacer “Click”?_ En otra noticia o sección. ¿Encontraste algo que te haya sido confuso o no estaba claro?_ No, porque ya estaba realizada la acción deseada.

Comentarios o Recomendaciones_ Ninguno. q

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 37   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

7. Maquetas Gráficas 7.1 Página de Registro y autentificación

Figure 1  Página  de  Registro  de  la  aplicación

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 38   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

Autentificación

Registro

Figure 2  Detalle  página  de  registro

DETALLE Logo_ Se baso en el Logo Institucional de la universidad, para no perder la identidad de la institución, así también como los colores y las fuentes utilizadas. - Área de Autentificación: El usuario previamente registrado, podrá acceder a su cuenta a través de estás casillas o por medio del apartado “Mi cuenta” que se encuentra en el Encabezado. - Registro: Los usuarios que no han accedido a la aplicación previamente, podrán hacerlo desde la página principal, donde solo les pide su ID de la institución para iniciar con el proceso de registro.

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 39   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

7.2 Página de Inicio/Página Principal de la Aplicación

Figure 3  Página  de  Inicio  /  página  principal  de  aplicación

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 40   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

Figure 4  Detalle  página  de  Inicio

DETALLE Durante esta pantalla se mantiene la misma estructura que el Wireframe, sin embargo, se agrega un botón de ‘Ayuda’, que no existía previamente en la aplicación y cuya falta fue detectada en el Walkthough. Además se agrega un campo de ¡Bienvenida! Con el nombre de la persona y un botón directo a configuración de cuenta, que estará presente a lo largo de toda la página. Se incorporan esferas rojas, como indicativos de notificaciones arriba de las pestañas, esto posibilita al usuario tener un mayor control de su información y estar informado todo el tiempo, sin importar en que apartado se encuentre.

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 41   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

2.3 Página de principal noticias

Figure 5  Página  Principal  Noticias

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 42   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

Figure 6  Detalle  página  principal  noticias

DETALLE Gracias al Walkthough se detecta la falta de un buscador especializado para las noticias, así que se agrega un campo de búsqueda en esta página, además de una Nube con los topics más relevantes.

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 43   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

8 Anexos 8.1 Entrevistas a Docentes 8.1.1 Entrevista a Docente A

Redes Sociales

Entrevista para definición de proyecto Nombre: Edad: Profesión:

Manuel Galván Chavira 36 Correo Electrónico: Profesor de Asignatura

calavera502@hotmail.com

1. ¿Cómo te comunicas con tus alumnos fuera del aula? Por lo regular vía e-mail

2. ¿Qué métodos usas para intercambiar información sobre tus clases con tus alumnos? Plataformas virtuales de aprendizaje y de ayuda como pueden ser los foros públicos, o con tutoriales acerca de la actividad o tarea a realizar

3. ¿Utilizas algún material didáctico en línea para la impartición de tus clases, o durante el proceso de reforzamiento de la información? (En caso de que lo utilices, favor de mencionar cual) No pero en los foros públicos hay demasiado contenido con el cual los alumnos pueden reforzar lo aprendido durante en clase

4. ¿Qué papel juegan las Redes Sociales en el desempeño de tu trabajo? Pues poco, ya que no me gusta relacionar el trabajo con las redes sociales ya que puede ser, de no muy buen gusto, además que no es lo adecuado por la formalidad y la seriedad que requiere en un trabajo

5. ¿Qué importancia consideras que tienen las Redes Sociales, en la vida diaria de tus alumnos? Pues mucho ya que es un medio por el cual están en comunicación, además que también se trata de cuestiones de moda por así decirlo DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO MASTER EN DISEÑO MULTIMEDIA Diciembre del 2011


[DISEÑO CONCEPTUAL] 44   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

8.1.2 Entrevista a Docente B

Redes Sociales

Entrevista para definición de proyecto Nombre: Edad: Profesión:

Héctor Manuel López Echeverría 30 años Correo Electrónico: alphasariel@hotmail.com Profesor e Investigador en Ciencias sociales

1. ¿Cómo te comunicas con tus alumnos fuera del aula? A través de Facebook, Microsoft Messenger, correos electrónicos y teléfono celular. Siendo Facebook el más utilizado.

2. ¿Qué métodos usas para intercambiar información sobre tus clases con tus alumnos? A través de correos electrónicos, o por medio de mi página personal, en donde puedo subir archivos que Facebook no me permite, sean éstos documentos de Office, PDFs o archivos comprimidos (ZIP, RAR).

3. ¿Utilizas algún material didáctico en línea para la impartición de tus clases, o durante el proceso de reforzamiento de la información? (En caso de que lo utilices, favor de mencionar cual) Sí, videos que de YouTube y Vimeo.

4. ¿Qué papel juegan las Redes Sociales en el desempeño de tu trabajo? Son una gran herramienta para la difusión de la información. Dado a que, desgraciadamente, los jóvenes pasan demasiado de su tiempo en Facebook, por ejemplo.

5. ¿Qué importancia consideras que tienen las Redes Sociales, en la vida diaria de tus alumnos? Desafortunadamente, tienen mucha importancia. Considero que habríamos de concientizarlos para que le den la importancia que merece, y no más. Me preocupa mucho el fenómeno del ebullying.

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 45   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

5.1.3

Entrevista a Docente C

Redes Sociales

Entrevista para definición de proyecto Nombre: Edad: Profesión:

Norma Silvia Figueroa Villaseñor 51 años Correo Electrónico: Docente

nosifivi@hotmail.com

1. ¿Cómo te comunicas con tus alumnos fuera del aula? Por correo electrónico y Facebook

2. ¿Qué métodos usas para intercambiar información sobre tus clases con tus alumnos? Utilizo poco las redes sociales

3. ¿Utilizas algún material didáctico en línea para la impartición de tus clases, o durante el proceso de reforzamiento de la información? Realmente no

4. ¿Qué papel juegan las Redes Sociales en el desempeño de tu trabajo? Evito utilizarlas

5. ¿Qué importancia consideras que tienen las Redes Sociales, en la vida diaria de tus alumnos? Para ellos son importantes, por lo que he visto indispensables. La que debe ingresar a ese mundo de las redes sociales soy yo, o me quedaré atrás.

8.2 Entrevista a Personal Administrativo

Redes Sociales

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 46   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa     Nombre: Edad:

Lic. Karina Durand Correo Electrónico: 27

karina.durand@valles.udg.mx

Profesión:

Lic. En Administración y Mercadotecnia Puesto desempeñado en CUValles: Extensión y Difusión en CUValles

1. ¿Qué medio utilizas para interactuar con los alumnos y personal de CUValles, dentro y fuera del Campus? Siempre envió la información por correo electrónico, pero además la pongo en la página de Facebook de la Universidad.

2. ¿Qué papel juegan las Redes Sociales en el desempeño de tu trabajo? Dependo mucho de ellas para comunicarme, enviar mensajes, crear eventos, compartir información; siempre estoy “online”.

3. En materia de Comunicación, ¿Cuáles crees que son las principales necesidades dentro del Centro Universitario? Unificar los procesos de comunicación, debido a que no existe un mecanismo en concreto para realizar esta tarea, y en ocasiones puede ser un poco caótico.

8.4 Encuesta a Alumnos (Resultados) Parte 1

Edad:

Sexo

¿Qué carrera estudias?

23

Hombre

Ing. Mecatrónica

22

Hombre

informatica

¿Con que frecuencia visitas estas páginas?

Dispositivo Móvil (Smartphone/Ipod/Ipad)

¿En qué Redes Sociales participas? Facebook, Twitter, Google+, Tumblr

¿Participas activamente en alguna de las cuentas que tiene CUValles, dentro de las Redes Sociales?

Varias veces al día

No

Dispositivo Móvil (Smartphone/Ipod/Ipad)

Facebook, Twitter, Google+, YouTube

Varias veces al día

Si

¿Cómo accedes a Internet, más frecuentemente?

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[DISEÑO CONCEPTUAL] 47   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa    

21

Hombre

Turismo

Computadora (PC/Laptop)

Facebook, Twitter, Google+, Tumblr

20

Mujer

Turismo

Computadora (PC/Laptop)

Facebook, Twitter

Varias veces al día

No

21

Mujer

Mecatrónica

Computadora (PC/Laptop)

Facebook, Google+

Una vez cada día

Si

Mujer

Licenciatura en Contaduría Pública

Dispositivo Móvil (Smartphone/Ipod/Ipad)

Facebook

Varias veces al día

No

20

Una vez cada día

Si

Parte 2

¿Cuáles son tus principales razones para usar una Red Social? Estar en contacto con mi familia y amigos Estar en contacto con mi familia y amigos, Encontrar grupos y personas con mis mismas aficiones, Aprender cosas nuevas Estar en contacto con mi familia y amigos, Encontrar grupos y personas con mis mismas aficiones Estar en contacto con mi familia y amigos

¿Te gustaría poder administrar todo tu material escolar, así como estar en contacto con tus profesores y directivos a través de las Redes Sociales?

¿Tienes Internet en tu hogar?

No

Si

Si

Si

No

Si

Si

Si, pero no recuerdo su nombre

Si

Si

En caso de que hayas contestado que "No" en la pregunta anterior, ¿Por qué razón no participas??

¿Conoces alguna Red Social Educativa?

No lo encuentro interesante

Facebook?

Nunca contestan mis preguntas

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No


[DISEÑO CONCEPTUAL] 48   Daniela  Elizabeth  Salazar  Figueroa     Estar en contacto con mi familia y amigos

Si

No

Estar en contacto con mi familia y amigos, Conocer personas nuevas , Encontrar grupos y personas con mis mismas aficiones, Aprender cosas nuevas

Si

Si

No

No hay nada novedoso en ellas

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No

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