Alles voor de klant Haar toverwoorden? Betrouwbaarheid, menselijkheid, maatwerk, duurzaamheid. Voor Claudia Extercatte, eigenaresse van het gelijknamige Exclusieve Interieurs in Delden, is het tevreden stellen van klanten niets minder dan een levensstijl. “Ik ga voor ze door het vuur, ontleen pure blijdschap aan hun enthousiaste reactie.”
Die combinatie resulteerde anno 2007 in het overnemen van een winkel in binnenhuisarchitectuur, van Marijke Beimer, in Enschede. “Twee jaar later zijn we verhuisd naar mijn geboorteplaats Delden. Daar heb ik nu een showroom en atelier. Ik werk samen met Richard, hij voert de regie over het atelier en de stoffeerderij.”
Ze heeft een creatief oog voor de inrich-
en heb vervolgens elf jaar bij Koninklijke
ting van huizen, maar is pas via een om-
Ten Cate gewerkt, waarvan het laatste
Claudia,
weg bij haar roeping terechtgekomen.
gedeelte voor de Raad van Bestuur. Een
architect, is drie middagen op de zaak
Niet in de laatste plaats door wijlen haar
leerzame periode. Achteraf had mijn
aanwezig. “De rest van de tijd ben ik on-
vader. Claudia: “Ik was vijftien jaar toen
vader dat nog niet zo slecht gezien.”
derweg. Naar klanten en met klanten. Ik
hij me vroeg wat ik later wilde worden.
gediplomeerd
binnenhuis-
luister veel naar ze, geef adviezen en ga
‘Mode-ontwerpster’, zei ik zonder aarze-
Toch bleef het verlangen naar een meer
ook met ze mee naar inkoopcentra en le-
len, en tot zijn schrik. Hij vond het op dat
creatieve invulling van haar werkzame
veranciers. Daar steek ik veel tijd in. Toen
moment verstandiger om een meer de-
leven borrelen, zoals ook haar genetisch
we laatst bij een ouder echtpaar de bank
gelijke opleiding te volgen en dat advies
bepaalde hang (haar vader is grondleg-
en de stoelen geherstoffeerd hadden,
heb ik opgevolgd. Ik heb Schoevers ge-
ger van textielbedrijf Deltex te Delden)
kregen zij de tranen in de ogen. Niets is
daan, richting managementassistente,
naar het zelfstandig ondernemerschap.
mooier dan een tevreden klant.” Zo ging het ook met Steve McClaren, de ex-trainer van FC Twente. “Ik hoorde dat hij in Delden kwam te wonen, heb met zorg een Engelse brief gemaakt en die door de bus gegooid. Twee dagen later belde Kathryn, zijn vrouw. Ik ben gaan kijken, we hebben in een leeg huis samen op de grond gezeten en ik heb mijn ideeën uitgelegd. Het zijn Engelsen, dus ik kwam onder meer bij oversized gordijnen van zijde terecht. Ik had ook precies het goede stalenboek bij me, dat heb ik vaker. Het is een gevoel. Ze waren erg tevreden over het resultaat en er is een mooie vriendschap met Kathryn uit ontstaan.” Door de toewijding aan haar werk heeft Claudia niet heel veel tijd voor hobby’s. Toch mag de band met haar hond Wendy, een kruising van Labrador en Munsterlander, niet onvermeld blijven. “Zij is veel in mijn buurt”, zegt ze, “en dat voelt prima.”
“Ik ontleen blijdschap aan enthousiaste reacties”
WIE:
Claudia Extercatte
WAT:
Claudia Extercatte
WAAR:
Delden
Exclusieve Interieurs
83