www.blickfang-friseure.at/topsalon
FRAGEBOGEN
// 1.0 ALLGEMEINES // 2.0 PRODUKTE // 3.0 MITARBEITER*INNEN // 4.0 WEITERBILDUNG // 5.0 KUNDEN // 6.0 MARKETING // 7.0 NACHHALTIGKEIT UND SOZIALE VERANTWORTUNG // 8.0 DIGITAL BUSINESS // 9.0 BEST OF BLICKFANG
Inhaber*in (Name, Vorname)
Gebur tsdatum
Salonname
Straße
PL Z
Ort
Eva & David Schwarz
09.09.1988 & 18.07.1987
Blickfang Friseure & Make up Artisten
Plainbachstraße 14
5101
Bergheim
Telefon
+43 662 451388
www.blickfang-friseure.at
Homepage
Weitere Standorte:
office@blickfang-friseure.at
Salon Salzburg, Bahnhofstraße 33, 5020 Salzburg
Salon Straßwalchen, Mondseerstraße 3, 5204 Straßwalchen
Blickfang Academy, Zollhaussiedlung 10/3, 5166 Perwang am Grabensee
Bitte senden Sie den vollständig ausgefüllten Fragebogen an:
TOP HAIR International Stichwort „TOP Salon 2025“ Medienplatz 1 76571 Gaggenau
Oder per E-Mail an topsalon@tophair.de Info-Telefon: (0 72 25) 9 16-3 29
Einsendeschluss: 9. September 2024
Bitte beachten: In die Auswertung kommen nur Bewerber, die den Fragebogen vollständig und lesbar ausgefüllt haben und mindestens zwei volle Geschäftsjahre vorweisen können. (Für die Kategorie Design ein volles Geschäftsjahr). Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
Mehr Informationen unter www.tophair.de/top-salon
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Dieser Fragebogen erfasst einige formelle Kennzahlen Ihres Betriebs. Zudem soll er als Grundgerüst zum Aufbau Ihrer Bewerbungsmappe dienen. Einige Punkte im Fragebogen sollten Sie ausführlich in Ihrer Mappe beantworten.
bewerbe mich in der Kategorie (nur eine Kategorie pro Fragebogen):
BEST PRACTICE – Tradition plus Erfolg
DIGITAL BUSINESS – Digitale Betriebsperformance
EMPLOYER – Talente gewinnen und ausbilden
DESIGN – Richtungsweisende Raumgestaltung
ECO FUTURE – Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung
Bitte begründen Sie in Ihrer Bewerbung die Wahl der Kategorie. Der Jury ist es vorbehalten, Sie in eine andere Kategorie einzuordnen, wenn sie diese für geeigneter hält.
Bitte kreuzen Sie nur eine Kategorie an. Für weitere Bewerbungen in anderen Kategorien muss ein gesonderter Fragebogen ausgefüllt und eine eigene Mappe eingereicht werden.
Beschreiben Sie die Einzigartigkeit Ihres Betriebs in maximal drei Sätzen
PREMIUM . LIFESTYLE. SALON.
Standort Ihres Salons
Stadtzentrum
Stadtrandlage
ländliche Region
Einkaufszentrum
100, 80
Sa longröße qm eingerichtet im Jahr
Wie beurteilen Sie das Preisniveau Ihres Salons?
hoch
mittel
niedrig
Bitte fügen Sie Ihre aktuelle Preisliste bei.
Seit wann sind Sie Inhaber*in des Salons?
Seit wann besteht Ihr Betrieb?
Mitarbeitende (ohne Inhaber*in)
Meister (inkl. Inhaber*in)
davon in Teilzeit
Gesell*innen
davon in Teilzeit
Au szubildende
Umsatz pro Kund*in:
Da men
Her ren
Za hl der Damen-Kunden pro Monat
Warum sind Sie ein TOP Salon in Ihrer gewählten Kategorie?
1.1 1.2
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Zahl der Herren-Kunden pro Monat
Za hl der Bedienplätze
Dienstleistungen
Anzahl am Tag pro Mitarbeiter*in ( )
2.Produkte
Wer ist Ihr Hauptlieferant?
Schwarzkopf Professional
Wie g roß ist Ihre Fläche für Verkaufsware? qm
Wie hoch ist Ihr Verkaufsumsatz in Prozent vom Gesamt umsatz?
Bilden Sie derzeit aus?
Ja Nein
Anzahl der Azubis 1. L ehrjahr
2. Lehrjahr 3. L ehrjahr
Welche Benefits bieten Sie Ihren Mitarbeiter*innen?
Individuelle flexible Arbeitszeiten
Leistungslohnsystem
Feng Shui Unterstützung (Armbänder)
Blickfang Academy - erstklassige Aus- und Weiterbildung
Weitere Benefits
Bitte führen Sie diesen Punkt detaillierter in Ihrer Bewerbung aus, falls er für Ihren Betrieb relevant ist.
Wie hoch fallen Ihre Lohnkosten prozentual zu den gesamten Kosten aus (inkl. Arbeitgeber *in)?
Lohnumsatzverhältnis
Lohnkosten – gemessen an den Erlösen (netto):
2022: Gesamt: 55,48 % // ohne GF: 45,29 %
2023: Gesamt: 58,47 % // ohne GF: 48,92 %
2024: Gesamt: 60,10 % // ohne GF: 51,58 %
Gibt es eine schriftliche Unternehmensphilosophie? Ja Nein
Gibt es einen Ausbildungs- und Karriereplan? Ja
Nein
Gibt es eine schriftliche Stellenbeschreibung? Ja Nein
Gibt es schriftlich festgelegte Qualitätsstandards? Ja Nein
Gibt es eine Betriebsordnung? Ja
Nein
Welche Seminare haben Sie oder Ihre Mitarbeiter *innen in den vergangenen zwei Jahren belegt und bestanden?
Master of Colour, 2-wöchiges Youngstyle
Camp, Interne Schulungen wie Make up,
Balayage, Hochstecken,Lepschi Basic Cut 1&2
10 Wochen Social Media Kurs, KI - Kurs
Tobias Beck Practitioner, Greator Festival, Lehrlingstrainigsabende ,Weitere Seminare & Zertifikate siehe Anhang
Seminarpläne siehe Anhang
155.000 € Ausbildungsbudget 2022/2023/ 40.000 € 1. HJ 2024!
Kosten für Aus- und Weiterbildung – gemessen an den Erlösen (netto): 2022: 27.668 EUR bzw. 2,27 % 2023: 106.619 EUR bzw. 8,12 % 2024: 18.057 EUR bzw. 2,19 %
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Wie ist der Altersdurchschnitt Ihrer Kund*innen in Prozenten?
bis 29 %
30–40 %
41–50 %
über 50 %
Wie w ürden Sie Ihren Salon klassifizieren?
Klassischer Damen- und Herrensalon
Großsalon
Exklusivsalon
Designsalon
Barbershop
Mehrere Möglichkeiten ankreuzbar.
Welchen zusätzlichen Service bieten Sie Ihren Kund*innen?
(z. B. OnlineBu chung, spezielle Getränke, Zeitungen, Zeitschriften, Tablets, kostenfreies WLAN, Fahrdienst, Vorher
Na chher-Shootings, o. Ä .)
kostenloses Wlan, Online Buchung,
VorherNachher-Shootings für Instagram
Online Shop, spezielle Getränke im Sommer
Bitte führen Sie diesen Punkt detaillierter in Ihrer Bewerbung aus, falls er für Ihren Betrieb relevant ist.
Nennen Sie drei Ihrer erfolgreichsten Werbemaßnahmen der letzten 12 Monate. (Bitte führen Sie diesen Punkt detaillierter in Ihrer Bewerbung aus, falls er für Ihren Betrieb relevant ist, und halten Sie Unterlagen für evtl. Nachfragen bereit.)
1. Aktion Freude schenken
2. Osteraktion
3. 10 Wochen Social Media Challenge
Haben Sie mit Ihrem Team in den vergangenen zwei Jahren Shows veranstaltet?
(Wenn relevant, bitte Unterlagen beifügen.)
Ja Nein
Wenn ja, wo und wann?
Haben Sie sich in den vergangenen zwei Jahren an Wettbe werben beteiligt?
Ja Nein
Haben Sie eigene Fotoproduktionen realisiert?
Ja Nein
Wenn ja, bitte Unterlagen/Fotos beifügen
Welche digitalen Kanäle (soziale Netzwerke) nutzen Sie zur Vermarktung und wie viele Personen erreichen Sie jeweils?
Eigene Homepage; Reichweite:
Facebook; Anzahl Follower:
Stand 07/24: 4486
Instagram; Anzahl Follower:
Twitter; Anzahl Follower:
Snapchat; Anzahl Kunden:
WhatsApp; Anzahl Kunden:
Eigener Blog; Anzahl Follower:
Pinterest; Anzahl Follower:
TikTok; Anzahl Follower::
Youtube; Anzahl Follower::
Andere:
Stand 07/24: 5576 167
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Wo legen Sie Wert auf nachhaltige Produkte:
Haarkosmetische und kosmetische Produkte
Putzmittel
Getränke und Speisen, die im Salon angeboten werden
Kleidung
Handtücher
RefillProdukte im Verkauf
Engagieren Sie sich mit dem Betrieb regelmäßig sozial, wenn ja, wie?
Grabenseelauf 2023
Barber Angels, Haarfee, Sponsoring Charity Event Crossfit Rawsome
Kommunizieren Sie Ihr Engagement an Ihre Kunden, wenn ja, wie?
Wir kommunizieren durch unser Tun, von Mensch zu Mensch. Denn by doing zeigt sich unser Engagement am besten. Also durch Herzlichkeit, Professionalität, Aufmerksamkeit, Offenheit, Individualität und Sympathie.
Welche der folgenden digitalen Maßnahmen und Tools setzen Sie in Ihrem Betrieb nach innen und außen ein? Bitte erläutern Sie diesen Punkt detaillierter, vor allem bei einer Bewerbung in der Kategorie DIGITAL BUSINESS!
Buchhaltung (z.B. Datev online)
Kassenbuch Datev Export
Online-Lohnabrechnung
Mitarbeiter-App zur Kommunikation
Es gibt einen Online-Verantwortlichen bzw. ein Online-Team
Budget Online-Marketing für 2024:
ca. 15.000 Euro
Verfügen Sie über einen „My Business Account“ bei Google?
Ja Nein Verifiziert
Verfügen Sie über folgende digitale Marketing-Tools:
Mobilfähige Homepage
Online Buchung
TerminErinnerung per EMai l oder per SMS für Kunden
App für Kunden
Regelmäßig KundenEMai ls oder Newsletter?
Bitte Beispiele anfügen.
Die Welt von Blickang in Bildern
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Mit der Teilnahme an unserem Wettbewerb „TOP Salon – The Challenge“ stimmen Sie folgender Verfahrensweise zu:
Ihr Unternehmen (Betrieb; Geschäftsbetrieb) wird von einem anonymen Prüfer („Testkund*in“) besucht. Dieser wird im Rahmen seines Besuchs Ihr Unternehmen (Betrieb; Geschäftsbetrieb) und – soweit vorhanden – Ihre Mitarbeiter *innen bewerten. Festgehalten werden dabei der Tag und die Uhrzeit des Besuchs, die Art der Dienstleistung und der Name der Person, die die Dienstleistung durchführt. Dies dient unter anderem der Qualitätssicherung des Wettbewerbs-Ergebnisses.
Die so aufgenommenen personenbezogenen Daten werden nur für den Zweck des Wettbewerbes verarbeitet. Die Daten werden von der TOP HAIR International Verlag GmbH und sorgfältig ausgewählten Auftragnehmern verarbeitet. Die Löschung der Daten erfolgt ein Jahr nach der Preisverleihung.
Hinweise auf Ihre Rechte und mehr Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie unter www.tophair.de/datenschutz
Gaggenau, Juni 2024 (Version 1)
Impressum
Verlag TOP HAIR International GmbH
Medienplatz 1, 76571 Gaggenau
T: (0 72 25) 916 300
F: (0 72 25) 916 320
www.tophair.de
www.facebook.com/TopHairInternational
Chefredaktion Dr. Rebecca Kandler (V.i.S.d.P.)
Redaktion Anke Krespach, Yvonne Rieken
Art Direction Vanessa Willmann
Gestaltung Benjamin Sackmann
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BLICKFANG
TOPSALON GEWINNER 2023!
Dieser Award hat uns beflügelt, motiviert noch besser zu werden!
NACH DEM GEWINN DES TOP SALON 2023 AWARD IN DER KATEGORIE „EMPLOYER“ HAT UNS DER ERFOLG NOCH MEHR ANGESPORNT, AB DEM ERSTEN TAG AUF DAS NEXT LEVEL ZU GEHEN.
BLICKFANG WIRD ZUM PREMIUM LIFESTYLE SALON UND SETZT NEUE MASSSTÄBE IN DER BRANCHE UND IN SALZBURG.
BLICKFANG IST STÄNDIG IN BEWEGUNG, DASS IST DIE BASIS FÜR ERFOLG .
ERFOLG IST MENSCHLICH.
DER MENSCH STEHT BEI UNS IMMER IM MITTELPUNKT.
UNSER TEAM IST BEREIT FÜR DAS
NEXT LEVEL!
Wir machen Blickfang zum PREMIUM LIFESTYLE SALON!
WEIL WIR UNSERE ARBEIT, UNSERE BRANCHE UND UNSER UNTERNEHMERTUM LIEBEN. DIESE LEIDENSCHAFT ZEIGT SICH IN DER AUSBILDUNG SOWIE IM UMGANG MIT UNSEREN MITARBEITERN, KUNDEN UND PARTNERN.
DOCH LETZTLICH GEHT ES NICHT UM UNS. UNSERE VISION IST ES, UNSERE MITARBEITER, KUNDEN UND UNSER GESAMTES UMFELD IN IHREM PERSÖNLICHEN UND BERUFLICHEN WACHSTUM ZU UNTERSTÜTZEN. WIR GLAUBEN FEST DARAN, DASS UNSER ERFOLG UNTRENNBAR MIT DEM ERFOLG UND WOHLBEFINDEN DER MENSCHEN UM UNS HERUM VERBUNDEN IST.
UNSERE STÄRKE LIEGT IN UNSERER ENERGIE. DIESE ENERGIE IST IN ALLEM, WAS WIR TUN, SPÜRBAR. SIE INSPIRIERT UNSERE MITARBEITER, FÖRDERT INNOVATION UND SCHAFFT EINE EINLADENDE ATMOSPHÄRE, IN DER SICH UNSERE KUNDEN WOHLFÜHLEN UND WIR UNSERE GEMEINSCHAFT STÄRKEN.
WIR SETZEN AUF KONTINUIERLICHE WEITERBILDUNG UND INNOVATION, UM SICHERZUSTELLEN, DASS WIR STETS AUF DEM NEUESTEN STAND SIND. DADURCH ARBEITEN WIR NICHT NUR TECHNISCH AUF HÖCHSTEM NIVEAU, SONDERN FÖRDERN AUCH DIE PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG JEDES EINZELNEN.
WIR LEGEN GROSSEN WERT AUF EINE ANGENEHME ATMOSPHÄRE IN UNSEREN SALONS. WIR HÖREN AUFMERKSAM ZU, VERSTEHEN DIE INDIVIDUELLEN BEDÜRFNISSE UND WÜNSCHE UND SETZEN ALLES DARAN, DIESE ZU ERFÜLLEN. ZUSAMMENGEFASST SIND WIR EIN TOP SALON, WEIL WIR EINE KULTUR DER WERTSCHÄTZUNG, DES WACHSTUMS UND DER MENSCHLICHKEIT LEBEN.
WILLKOMMEN IN DER BUNTEN WELT VON BLICKFANG!
Eine Welt kreativer Inspirationen, einzigartiger Designs und innovativer Ideen.
SALON BERGHEIM
Schöner moderner, heller Salon in Bergheim, eingerichtet: 2016, Größe: 160 qm
SALON STRASSWALCHEN
Unser Schmuckstück aller Salons, eingerichtet: 2020, Größe: 100 qm
Unser erster Blickfang Salon, eingerichtet: 2012 Größe: 80 qm
BLICKFANG ACADEMY
Backoffice und Schulungsräume, eingerichtet: 2021, Größe: 80 qm
VERWÖHNSERVICE (30 Minuten)
HERREN VERWÖHNSERVICE (Lange Haare 45 min)
DAMEN
D (XXL Haare 75 Minuten)
WASCHEN/FÖHNEN INKL. PFLEGE
CRIOKURE ALL INCLUSIVE (WASCHEN, FÖHNEN)
KREATIVE WELLEN (EXKL. WASCHEN, FÖHNEN) Aufpreis € 19 bei Mehraufwand)
HOCHSTECKEN JE NACH AUFWAND
D (nur Material aufwand - 30 min. auftragen)
COLORATION ANSATZ INNERHALB VON 4 WOCHEN
HALBER KOPF
D (Viele Haare 60 Minuten)
STRÄHNENVARIATIONEN GANZER KOPF
D (Viele Haare 90 Minuten)
FARBVEREDELUNG
D (Viele Haare 30 Minuten)
BLEACH & TONE
Kopf
Ganzer Kopf
MODERN PERM (Moderne Dauerwelle) -
CHEMISCHE HAARGLÄTTUNG
BRAUTSERVICE, HAARVERLÄNGERUNG & HAARVERDICHTUNG KINDER
JUNGS 4 - 12 JAHRE
Jungs bis 4
Jungs bis 8
Jungs bis 12
MÄDCHEN 4-12 JAHRE
bis 4 (15 min)
bis 8 (30 min)
bis 12 (45 min)
FOTOSHOOTINGS Coaching 4-6 Teilnehmer (2-3 Stunden, Preis pro Person)
Haarverlängerung & Haarverdichtung
Preis auf Anfrage nach vorheriger kostenloser Beratung
Brautservice
Auf Anfrage inkl. Probe Frisur & Make up, Hochzeitsfrisur & Hochzeits Make up Auf Anfrage
Services & Preise
HERREN VERWÖHNSERVICE
30 Minuten, Inkl. Beratung, Waschen, Schneiden, Schnitthaar ausspülen, angenehme Kopfmassage, Styling mit passenden Produkten.
HERREN VERWÖHNSERVICE FÜR LANGE HAARE
45 Minuten, Inkl. Beratung, Waschen, Schneiden, Schnitthaar ausspülen, angenehme Kopfmassage, Styling mit passenden Produkten.
HERREN VERWÖHNSERVICE INKL. COLORATION
Dauer ca. 70 Minuten inkl. Beratung, Coloration, Waschen, Schneiden, Schnitthaar ausspülen, angenehme Kopfmassage, Styling mit passenden Produkten. Mit unseren speziellen Farben sind Graukaschierungen und natürliche Effekte möglich. Diese werden individuell auf Dich abgestimmt.
DAMEN VERWÖHNSERVICE Haarschnitt inkl. Beratung, Waschen, Föhnen, Intensivpflege, Styling mit passenden Produkten
INKL. PFLEGE
CRIOKURE ALL INCLUSIVE (WASCHEN, FÖHNEN)
KREATIVE WELLEN (EXKL. WASCHEN, FÖHNEN) Aufpreis von 19,00 € bei Mehraufwand
HOCHSTECKEN JE NACH AUFWAND
ANSATZ INNERHALB VON 4 WOCHEN
STRÄHNENVARIATIONEN HALBER KOPF
STRÄHNENVARIATIONEN GANZER KOPF
BRAUTSERVICE, HAARVERLÄNGERUNG & HAARVERDICHTUNG auf Anfrage
DIE PREISE DER DIENSTLEISTUNGEN WERDEN EINZELN BERECHNET. FARBUND SCHNITTPREISE WERDEN NACH AUFWAND UND
DIESE SIND ABHÄNGIG VON DER STYLISTENKATEGORIE. BEI PREISAUSKÜNFTEN BITTE DEN SALON KONTAKTIEREN.
Unsere Preise sind im Einklang mit den Bestimmungen der Gleichbehandlungskommission gestaltet. In unserer Preisliste finden Sie eine Auflistung der für Damen und Herren geltenden Dienstleistungen. Um eine klare Übersicht zu gewährleisten, haben wir die Dienstleistungen für Damen und Herren separat aufgeführt. Alle Preise sind in Euro angegeben und beinhalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer (MwSt.).
Preis auf Anfrage je nach Aufwand. Es wird mit einer Halbtagsoder Ganztagspauschale abgerechnet
DIE PREISE DER DIENSTLEISTUNGEN WERDEN EINZELN BERECHNET. FARBUND SCHNITTPREISE WERDEN NACH AUFWAND UND ZEIT GERECHNET.
DIESE SIND ABHÄNGIG VON DER STYLISTENKATEGORIE. BEI PREISAUSKÜNFTEN BITTE DEN SALON KONTAKTIEREN.
Unsere Preise sind im Einklang mit den Bestimmungen der Gleichbehandlungskommission gestaltet. In unserer Preisliste finden Sie eine Auflistung der für Damen und Herren geltenden Dienstleistungen. Um eine klare Übersicht zu gewährleisten, haben wir die Dienstleistungen für Damen und Herren separat aufgeführt. Alle Preise sind in Euro angegeben und beinhalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer (MwSt.).
Unser Ziel –Wir erbringen die bestmögliche Leistung für Dich!
WIE KALKULIEREN WIR UNSERE PREISE?
Bedeutend für uns ist, dass unsere Mitarbeiterallesamt kreative Köpfeinnovativ, kreativ und auch fantasievoll bei uns arbeiten können. Daher ist es uns als Unternehmer sehr wichtig, dass es unseren Mitarbeitern gut geht und diese eine faire Bezahlung erhalten. Unser Beruf ist ein Handwerksberuf! Der Preis setzt sich aus Erfahrung und Ausbildungsstand zusammen. Das gibt uns den Vorteil, Dir den besten Mitarbeiter für Deine Bedürfnisse anzubieten. Unsere Friseure entwickeln sich ihr ganzes Leben weiter. In unserem Team arbeiten über 30 Mitarbeiter mit Spaß an ihrer der Arbeit. Gemessen an deren Fähigkeiten, Erfahrungen, und Spezialisierungen variieren die Preise. Somit können wir auch bei Blickfang Karrieresprünge schaffen und in jeder Preisklasse bei qualitativ hochwertigen Rahmenbedingungen etwas anbieten
DARF´S ETWAS PREISBEWUSSTER SEIN? Ab sofort können wir auch für unsere preisbewussten Kunden bei unseren „Young Talents“ Termine anbieten. Eine tolle Möglichkeit um zum günstigen Preis die gewohnte Blickfang Qualität zu erhalten. Termine sind jeweils von Dienstag bis Donnerstag möglich.
• Salonleiter/innen mit weiteren Führungsaufgaben bei Blickfang Friseure
• Mitarbeiter/innen mit äußerst hoher Berufserfahrung, Auslastung und langjähriger Blickfang Zugehörigkeit
• Gewährleistung hoher Ansprüche an Service und Qualität
• Geschäftsführer und Leader
• Mitarbeiter/innen ab 10-jähriger Blickfang Zugehörigkeit (ab Lehrzeitende) die unseren Spirit leben & lieben
• Austrian Hairdresser of the Year
• Bühnenakteure und Seminarleiter/innen
• Make up Artist
• Mitarbeiter, die ihre Ausbildung noch nicht abgeschlossen haben oder gerade ausgelernt haben.
• Mitarbeiter mit mindestens einem abgeschlossenen Berufsjahr
• Der Mitarbeiter steht am Anfang seiner Blickfang Karriere.
• Erst nach Freigabe durch Eva und David dürfen Young Talents eigene Kunden betreuen.
• Motivierte Mitarbeiter vom 2. bis 10. Berufsjahr mit erstem Spezialwissen und mehr Erfahrung.
• Neue Blickfangmitarbeiter in ihrer Einarbeitungsphase (mind. 6 Monate) und im Aufbau ihrer Kunden.
• Mind. 10 Jahre Berufserfahrung
• Meisterprüfung (staatlich höchste Prüfung)
• Sehr gute Kundenauslastung (Durchschnitt der letzten 6 Monate > 8 Kunden/Tag)
• Mitarbeiter mit starkem Spezialwissen durch besondere Ausbildungen wie z. B. Make up Artist, Master of Color, Pin up Specialist, Balayage Specialist.
www.blickfang-friseure.at
DIE PREISE DER DIENSTLEISTUNGEN WERDEN EINZELN BERECHNET. FARBUND SCHNITTPREISE WERDEN NACH AUFWAND UND ZEIT GERECHNET.
DIESE SIND ABHÄNGIG VON DER STYLISTENKATEGORIE. BEI PREISAUSKÜNFTEN BITTE DEN SALON KONTAKTIEREN.
Unsere Preise sind im Einklang mit den Bestimmungen der Gleichbehandlungskommission gestaltet. In unserer Preisliste finden Sie eine Auflistung der für Damen und Herren geltenden Dienstleistungen. Um eine klare Übersicht zu gewährleisten, haben wir die Dienstleistungen für Damen und Herren separat aufgeführt. Alle Preise sind in Euro angegeben und beinhalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer (MwSt.).
UNSER GESAMTES TEAM. DIE BASIS DES ERFOLGS.
Mitarbeitern auf Augenhöhe zu begegnen, von Anfang an respektvolle Nähe auch mit der DU Form zu geben und schrittweise Verantwortung zu übertragen –das ist die Basis für gute Entwicklung.
Salonpflege
Salonleiter:innen
Office & Rezeption
Salonleiterinnen
Salonleiterinnen
Unser motiviertes Team sehen wir als Basis unseres Erfolgs.
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01. Zusammenarbeit mit Corporate Benefits. Viele Vergünstigungen für Mitarbeiter
Stabiles Fundament Tolle Kollegen 02. 03. 04. 05. 06. 07. 08. 09. 10. 11. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 12. 13. 14. 15. 16. 17. Gute Stimmung
Karriereleiter
Wir sind familienfreundlich und haben am 24. Dezember geschlossen
Regelmäßige Team Events z.B. Area 47
Regelmäßiges Feedback und Teamgespräche
GesundheitsFörderprogramme (Yoga für Mitarbeiter)
Firmenautos, Firmenrad
100 % Auszahlung während der Kurzarbeit in der Pandemie
Wertschätzungskultur
Obstkorb Homeoffice
Teilnahme an Fotoshootings
Möglichkeit zu Trainertätigkeiten
Ermöglichung von Bildungskarenz
Persönliche Visitenkarten
Persönliche Feng Shui Auswertung & Berufliche Wohlstandssteine
Geomantisch bearbeitete Salons
Teilnahme und Unterstützung Hairdressing Award, Vienna Fashion Week
Individuelle Arbeitszeiten
Kooperationen mit Fitnessstudios und Kosmetikstudios
Arbeitswerkzeug wird zur Verfügung gestellt & klimatisierte Arbeitsbereiche
BLICKFANG
ARMBÄNDER
Wir haben für alle unsere Mitarbeitenden individuelle Armbänder aus Heil- und Schutzsteinen kreiert, die unsere Werte widerspiegeln.
GENIALE BENEFITS
Wir fühlen uns wie eine große Familie. Motivation, Spirit und Leidenschaft vereint uns.
bedeutende Vorteile für alle Zielgruppen
maßgeschneiderte Plattform für alle MitarbeiterInnen, verfügbar von überall und jedem Gerät
nationale, internationale und regionale Anbieter keine Kosten oder Verpflichtungen kein Verwaltungsaufwand
Instrument für Employer Branding, Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterbindung
Für unsere Mitarbeiter nur das Beste. Seit 2022 sind wir auch Teil und Kooperationspartner von Corporate Benefits.
UNSER TEAM ALS GROSSE FAMILIE.
In der Zusammenarbeit, Vertrauen und gegenseitige Unterstützung im Mittelpunkt stehen.
BLICKFANG
PHILOSOPHIE
MENSCHLICHKEIT & WERTSCHÄTZUNG
GANZHEITLICHES DENKEN & TUN
UNTERSTÜTZUNG & FÜHRUNG
ZUKUNFTSORIENTIERT & VISIONEN
PROFESSIONALITÄT & NACHHALTIGKEIT
TEAMGEIST & GEMEINSCHAFTSSINN
FÖRDERUNG & VERANTWORTUNG
RESPEKT & EHRLICHKEIT
INDIVIDUALITÄT FLEISS
Die Marken- und Unternehmensphilosophie ist für uns von Blickfang ein sehr menschliches, vitales, bewegendes und bewegtes Thema. Aber auch ein sehr leises, das nicht permanent herausgestellt werden muss. Denn wir leben sie ganz einfach. Untereinander, mit allen Kundinnen und Kunden, mit Partnern, Freunden des Hauses und mit allen potenziellen Menschen, die mit uns in Kontakt treten bzw. treten wollen. Wo auch immer, wie auch immer, wann auch immer.
Wir haben mit unserem visuellen Gesamtauftritt, vom Logo bis hin zum Interior Design der Salons eine klare und ganzheitliche Ausrichtung. Im Fokus steht das ganzheitliche Denken und Tun. Der Logokreis verbindet, er steht für den Zusammenhalt und das Zusammenspiel von allem. Die Unebenheiten des Kreises zeigen, dass das Leben und Wirken nicht nach klaren Linien verläuft, sondern durch Höhen und Tiefen gekennzeichnet ist. Es gibt immer ein Wechselspiel zwischen Erfolg und Arbeit. Es repräsentiert aber auch das Holzelement, das für Stabilität und Wachstum steht. Gold steht für das Metall, das Durchsetzende und Klare.
Unser Markendenken und das, was wir als Menschen im Unternehmen leben, ist geprägt und immer wieder neu belebt durch unsere Werte, die mit Menschlichkeit beginnen, mit Wertschätzung, Verständnis, Unterstützung und Führung weitergehen und permanent Brücken bauen in Richtung Zukunft: durch Chancen, Visionen, Förderung und Verantwortung.
Das große Gebilde Kompetenz im Unternehmen wird getragen von allen. Denn wir alle haben das Ziel, uns weiterzuentwickeln, mehr zu bieten, mehr zu erreichen, mehr zu geben. Kompetenz ist bei Blickfang die Verbindung aus Wunsch, Werden und Wirklichkeit. Wie der Logokreis schon zeigt: immer in Bewegung, immer mit möglichen Veränderungen, immer offen für Neues.
Der Umgang mit Menschen ist getragen von Aufmerksamkeit, Sympathie und Wertschätzung. Dazu geben wir absolute Professionalität, die immer eine individuelle Ausprägung findet. Denn Kunden suchen diese Individualität, das Bestreben, hier und jetzt das Optimum zu erhalten.
All das ist Anspruch und Ansporn zugleich. Das ist aber auch unsere Basis für Erfolg.
Unserem Markenleitbild mit allen Ausprägungen hinsichtlich Corporate Branding, Corporate Identity und Corporate Design liegen immer die menschlichen Werte zugrunde. Deshalb ist auch das Corporate Behavior, also jeder Auftritt – innen wie nach außen – so wesentlich für die Blickfang-Wahrnehmung. Von Mensch zu Mensch, mit Sympathie, Offenheit, Interesse und voller Professionalität – das erwartet jeden bei Blickfang. Wir machen Markenbildung und Weiterentwicklung sichtbar, fühlbar, erlebbar. Unsere Visionen sind keine verklausulierten Formeln, sondern klare, offene Themen, die jeder erfahren kann, darf und soll. Denn dann werden sie schneller lebbar und erlebbar.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leben Teamgeist und Individualität, Persönlichkeit und Unternehmen, Spezialisierungen und Ganzheitlichkeit, neueste Trends und Nachhaltigkeit. Kooperation ist bei Blickfang so ausgeprägt, weil sie alle weiterbringt, stärkt und den Teamgeist nicht nur menschlich nährt, sondern auch qualitativ.
Der Arbeitsplatz ist die Heimat für Entfaltung. So sehen wir das bei Blickfang. Deshalb statten wir unsere Salons nicht nur technisch hochwertig aus, sondern laden sie auf mit allen Energien, die uns zur Verfügung stehen.
Ausstattung, Lichtgestaltung, Design, Materialien und Produkte sind natürlich auf Topniveau. Wesentlich aber ist, dass wir die jeweiligen Arbeitsplätze, das Ambiente und das Raumgefühl nach Feng Shui gestalten. Wir sind davon absolut überzeugt und unsere erfolgreiche Unternehmensentwicklung gibt uns auch in dieser Hinsicht Recht.
Die Philosophie dahinter so einfach wie überzeugend. Es geht um die Wahrnehmung der Kunden, der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, um das Miteinander und gleichwohl die wichtige intime und vertraute Atmosphäre für jede Kundenberatung.
Das bekommen auch alle neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vom ersten Tag an zu spüren und nehmen es auf. Wahrnehmung, Aufmerksamkeit, Sympathie, Offenheit und jederzeit das eröffnende Gespräch sind der rote Faden in unseren Salons. Das sind die Säulen der Zwischenmenschlichkeit, für den Teamgeist und zur Stärkung der eigenen Persönlichkeit und Individualität gleichermaßen.
Im Klartext heißt das: Mit offenen Augen durch den Salon gehen. Erkennen, wann wer etwas braucht, agieren und reagieren. Unser Salon ist die Bühne für jeden Stylisten, aber auch für jeden Kunden.
Unser Ziel – Wir erbringen die bestmögliche Leistung für Dich!
Wie kalkulieren wir unsere Preise?
Bedeutend für uns ist, dass unsere Mitarbeiter - allesamt kreative Köpfe - innovativ, kreativ und auch individuell bei uns arbeiten können. Daher ist es uns als Unternehmer sehr wichtig, dass es unseren Mitarbeitende gut geht und diese eine faire Bezahlung erhalten.
Unser Beruf ist ein Handwerksberuf! Der Preis setzt sich aus Erfahrung und Ausbildungsstand zusammen. Das gibt uns den Vorteil, Dir den besten Mitarbeiter für Deine Bedürfnisse anzubieten. Unsere Friseure entwickeln sich ihr ganzes Leben weiter.
In unserem Team arbeiten über 30 Mitarbeiter mit Spaß an ihrer der Arbeit. Gemessen an deren Fähigkeiten, Erfahrungen, und Spezialisierungen variieren die Preise. Somit können wir auch bei Blickfang Karrieresprünge schaffen und in jeder Preisklasse bei qualitativ hochwertigen Rahmenbedingungen etwas anbieten.
Darf s etwas preisbewusster sein?
Für unsere preisbewussten Kunden können wir auch bei unseren „Young Talents“ Termine anbieten. Eine tolle Möglichkeit um zum günstigen Preis den gewohnte Blickfang Service zu erhalten. Termine sind jeweils von Dienstag bis Donnerstag möglich.
(Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit bezeichnen wir Personengruppen in einer neutralen Form (Mitarbeiter, Kunden), wobei wir immer sowohl die weibliche als auch die männliche Person meinen.)
Young Talent
• Mitarbeiter die ihre Ausbildung noch nicht abgeschlossen haben oder gerade ausgelernt haben.
• Mitarbeiter mit mindestens einem abgeschlossenen Berufsjahr
• Der Mitarbeiter steht am Anfang seiner Blickfang Karriere.
• Erst nach Freigabe durch Eva und David dürfen Young Talents eigene Kunden betreuen.
Stylist/in
• Motivierte Mitarbeiter vom 2. bis 10. Berufsjahr mit erstem Spezialwissen und mehr Erfahrung.
• Neue Blickfangmitarbeiter in ihrer Einarbeitungsphase (mind. 6 Monate) und im Aufbau ihrer Kunden.
• mind. 10 Jahre Berufserfahrung
• Meisterprüfung (staatlich höchste Prüfung)
• Sehr gute Kundenauslastung (Durchschnitt der letzten 6 Monate > 8 Kunden/Tag)
• Mitarbeiter mit starkem Spezialwissen durch besondere Ausbildungen wie z.B. Make up Artist, Master of Color, Pin up Specialist, Balayage Specialist.
• Salonleiter/innen mit weiteren Führungsaufgaben bei Blickfang Friseure
• Mitarbeiter/innen mit äußerst hoher Berufserfahrung, Auslastung und langjähriger Blickfang Zugehörigkeit
• Gewährleistung hoher Ansprüche an Service und Qualität
• Geschäftsführer und Leader
• Mitarbeiter/innen ab 10-jähriger Blickfang Zugehörigkeit (ab Lehrzeitende), die unseren Spirit leben & lieben
• Austrian Hairdresser of the Year
• Bühnenakteure und Seminarleiter/innen
• Make up Artist
WEIL DER ERSTE EINDRUCK ENTSCHEIDEND IST.
Wir verstehen uns als Dienstleister für den Kunden.
Dem Gast im Salon Blickfang soll der Besuch so angenehm wie möglich gemacht werden.
Fachlich nutzen wir unser ganzes Wissen bei der Beratung unserer Kunden und setzen die Wünsche des Kunden gemeinsam im Team bestmöglich um.
Eine stets höfliche und zuvorkommende Art im Umgang mit den Kunden und im Umgang mit den Kollegen schafft die angenehme Atmosphäre zum Genießen und Entspannen in unseren Räumen.
Wir behandeln Kunden als Gäste. Gäste sind stets herzlich willkommen und Zweck unserer Arbeit.
Wir wollen uns als der „FREUNDLICHSTE SALON“ in Salzburg deklarieren.
Wir deklarieren uns als familiäres Unternehmen, ganz besonders im Bezug zu unseren Mitarbeitern und Kunden.
Wir wollen immer am Puls der Zeit arbeiten. Das heißt, die gelernten Techniken und Stylings von Seminaren sollen direkt dem Kunden empfohlen und bei ihm umgesetzt werden.
Achtung auf den ersten „ENTSCHEIDENDEN EINDRUCK“!
Bevor wir mit der Arbeit beginnen, überprüft jeder Mitarbeiter seine persönliche Hygiene und sein Erscheinungsbild:
• Schwarzes, graues, blaues, beiges, grünes, weißes Shirt oder Kleid (keine Schals, Halstücher, Westen), keine zu knalligen Farben.
• Keine zu durchsichtigen oder zu kurzen Oberteile
• Haare gepflegt und gestylt
• Saubere Nägel
• Make up
Hosen à Jeans, Schwarz, Grau = alles möglich, außer bunte knallige Farben Saubere Schuhe (keine schmutzigen Converse, etc.
Unser Styling soll stets FOTOTAUGLICH aussehen.
Das Erscheinungsbild unserer Mitarbeiter muss auf den ersten Eindruck gepflegt und einheitlich wirken.
Ein Kunde der unseren Salon betritt, soll sofort erkennen, wer zu unserem Team gehört.
Denkt immer daran, wir arbeiten auf einer „Bühne“ und werden von unseren Gästen jederzeit neugierig beobachtet.
Sämtliche Arbeitsgeräte und Arbeitsmaterialien sind dabei stets im Sichtfeld unserer Kunden!
Alle Mitarbeiter achten auf:
Sauberkeit, vor allem in den Ecken, auf dem Fußboden, im Waschbereich sowie bei den Kundenbedienplätzen
Regelmäßige Müllentsorgung
Sauberkeit der Arbeitswagen
Defekte Arbeitsmittel, z.B. Kämme sind sofort aus dem Arbeitsbereich zu entfernen und nach Rücksprache zu ersetzen
Jeder Mitarbeiter ist für seinen Wagen selbst verantwortlich. Bürsten, Kämme, Scheren müssen regelmäßig gesäubert und Desinfiziert werden.
Allgemeines Werkzeug wie zb DW-Wickler, Haftwickler, Papilotten sind im Aufgabenbereich der Lehrlinge.
Hinter dem Waschbereich muss regelmäßig währen des Arbeitstages gewischt werden, um die Sauberkeit und Sicherheit zu garantieren.
Im Mix-Bereich müssen die angefangenen Haarfarben sofort wieder eingeschlichtet werden, ebenso auch der H2O2.
Nach jedem Kunden ist der Wagen sofort abzuräumen, es bleiben keine Handtücher, Mäntel, Maschinen oder Produkte am Wagen liegen.
Wir als Mitarbeiter tragen die Verantwortung für die Sauberkeit, Hygiene und Sicherheit unseres Arbeitsplatzes. Unsere Reinigungspläne (siehe Pinnwand) sind für uns strikte Vorgaben und Hilfsmittel, um eine optimale Hygiene am Arbeitsplatz zu gewährleisten.
Tägliche und Wöchentliche Aufgaben (siehe Pinnwand) sind einzuhalten.
Wer täglich Anrufe entgegennimmt und viel mit Kunden telefoniert, ist sozusagen die Visitenkarte unseres Unternehmens. Es gibt Regeln und Gründe, warum am Telefon vieles anders ist, als in einem persönlichen Gespräch.
Bei einem persönlichen Kontakt überzeugen Mitarbeiter mit Auftreten und Erscheinungsbild.
Am Telefon jedoch können sie nur ihre Stimme einsetzen.
Jedes Wort und jede Stimmungslage wirkt dadurch doppelt. Auch hier gilt: Der erste Eindruck entscheidet.
Lehrlinge und neue Mitarbeiter dürfen erst nach Freigabe durch Eva & David nach einer angemessenen Einarbeitungszeit ans Telefon gehen.
Telefonregeln im Salon:
• spätestens beim 3. Klingeln muss ein Mitarbeiter am Telefon sein
• wer mit Handschuhen färbt, geht zuletzt
• Unsere Begrüßungsformel lautet wie folgt:
„Herzlich Willkommen bei Blickfang Friseure, Sie sprechen mit „Name“
Bei dringenden Fällen am Telefon oder wenn einer alleine schon öfter hintereinander am Telefon war, wird der Kunde bei dem man gerade arbeitet um Entschuldigung gebeten und begibt sich nach dem Telefonat so schnell als möglich wieder zurück zum Kunden.
Schneidet ein Mitarbeiter oder wurde er in den letzten Minuten schon einmal zum Telefon geholt, wird beim Kunden um Verständnis gebeten und gefragt ob der entsprechende Mitarbeiter zurückrufen kann. Das Notieren des Namens, des Kundenwunsches und der Telefonnummer auf der Rückrufliste/Warteliste ist dabei zwingend erforderlich.
Nachdem der Termin vereinbart wurde, wiederholt man noch mal alles (Datum, Uhrzeit, detaillierte Dienstleistung) um interne Zeitprobleme und Missverständnisse mit dem Kunden vorzubeugen. Das Telefongespräch wird möglichst mit einem freundlichen Satz beendet, zum Beispiel „Ich freue mich, bis … (nächsten Samstag).“
Betritt ein Kunde den Salon, ist mit diesem sofort freundlicher Blickkontakt aufzunehmen!
Dies gilt auch für Mitarbeiter, die den Salon betreten (wegen Pause oder Rauchen etc.)
Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck!
Der Kunde hat Vorrang, vor allen anderen Aktivitäten. Wir unterbrechen sofort alle anderen Tätigkeiten (Handtücher zusammenlegen, Reinigungsarbeiten, Gespräche mit Kollegen, etc.) und widmen dem Kunden unsere Aufmerksamkeit.
Ein freier Mitarbeiter geht in kürzester Zeit auf den Kunden zu (nicht hinter der Rezeption) und fragt nach seinen Wünschen.
Bei Terminkunden:
Wir fragen nach seinem Namen, nehmen ihm die Jacke ab und bitten ihn auf einen freien, sauberen Platz oder in den Wartebereich. Erst danach gleichen wir den Namen mit dem Terminkalender ab und geben der entsprechenden Friseurin/Friseur Bescheid, dass sein Kunde da ist.
Bei Laufkunden:
Verläuft die Terminvergabe höchst freundlich, sodass der Kunde das empfinden hat wir geben uns alle Mühe einen Termin für Ihn zu finden, auch wenn der Terminwunsch zu kurzfristig ist oder nicht zu erfüllen ist. Wir fragen nach alternativen zum gewünschten Termin.
Während der Wartezeit wird der Kunde sofort wie folgt nach dem Wunsch eines Getränkes gefragt: „Dürfen wir Ihnen/Dir etwas zu trinken anbieten?“ oder „Dürfen wir Ihnen/Dir etwas aus unserer Getränke Karte anbieten?“ (Getränke – Siehe Fotos)
Beim Servieren der Getränke ist auf freundlichen Blickkontakt zu achten. Weiters werden den Kunden 2 passende (Alters – und Typgerechte) Zeitschriften vorgelegt.
So werden die Getränke serviert:
Aktuell
Vor jeder Haarwäsche gehen wir mit unserem Kunden an den zuvor gesäuberten Bedienungsplatz um die Wünsche des Kunden zu besprechen. Für die Beratung nehmen wir uns besonders bei Neukunden viel Zeit und alle zur Verfügung stehenden Hilfsmittel werden dabei eingesetzt.
Die Beratung erfolgt im Sitzen auf Augenhöhe links (Herzseite - emotionale Ebene) von der Kundin!
Zuerst einmal eine angenehme Atmosphäre schaffen, z.B. fragen durch wen sie/er zu uns gekommen ist, Getränke anbieten, Small Talk- dann: „Was darf ich für Sie/dich tun“… oder bei Stammkunden „Was darf ich HEUTE für Sie/dich tun?“
• Dem Kunden dabei aufmerksam zuhören
• (90% Kunden sprechen lassen, 10 % Friseurin)
• nicht ins Wort fallen
• mit offenen Fragen nachfragen und möglichst mit Bildern aus Zeitschriften (Elle, Vogue, Seitenblicke etc.) abklären ob wir den Kundenwunsch auch richtig verstanden haben
• Farbwünsche möglichst mit Fotos oder mit emotionalen Farbausdrücken (Walnuss, Kirsch, Honig, Sand etc.) erklären und nicht unbedingt mit der Farbkarte, so kommt es zu sichereren Ergebnissen und auch wir vermeiden Missverständnisse.
Bei unentschlossenen Kunden abklären, was auf keinen Fall gemacht werden soll!
Bei der Beratung bitte den Menschen als Persönlichkeit wahrnehmen und nicht nur die Frisur einzeln betrachten. Um optimal beraten zu können ist es notwendig zu wissen, ob er/sie im Freien oder z.B. im Büro arbeitet. Mögliche Hobbys, wie schwimmen oder joggen sind bei der Art der Frisur mit in die Beratung einzubeziehen.
Als Abschluss einer Beratung fragen wir nach, ob es Probleme mit der Kopfhaut oder den Haaren gibt und danach muss die Frisur als gesamtes (Länge und Farbe) noch mal wiederholt werden und mögliche Zwischenschritte müssen erwähnt bzw. erklärt werden.
Zu guter Letzt wird jeder Kunde nach einem Beauty Service gefragt. (Wimpern – Augenbrauen färben, Augenbrauen zupfen). Diese sollten in die optimale Zeiteinteilung berücksichtigt werden.
Das Haare waschen soll der entspannendste Augenblick des Kunden während seines Besuchs im Salon sein.
Deshalb wird auch während der Haarwäsche nicht untereinander gesprochen. Es ist auf eine angenehme Position des Waschbeckens zu achten und die Rückenmassage oder Fußstütze müssen angeboten werden.
Das Wasser ist mit der Hand auf die Temperatur zu prüfen und der Wasserstrahl soll nicht zu stark eingestellt werden.
Das Shampoo wird mit der Pipette scheitelweise aufgetragen.
In der Flasche befinden sich jeweils 2 Pumper Shampoo für Damen, 1 Pumper Shampoo für Herren, diese werden mit warmen Wasser aufgefüllt.
Das Haare shampoonieren erfolgt mit gleichmäßigen ruhigen Bewegungen, so dass ein angenehmes Massagegefühl entsteht. Der Druck der Finger ist dem Kundenwunsch anzupassen.
Wir passen die Pflegelinie auf das Haar des Kunden an und erklären, weshalb wir genau diese Serie gewählt haben mit 1-2 Inhaltsstoffen.
Nach zweimaligem Waschen erfolgt das einarbeiten der Haarpflege, dabei ist auf den richtigen Druck zu achten und nachzufragen ob dies angenehm ist.
Achtung: nach Hellerfärbungen ist die Kopfhaut besonders empfindlich!
Die Haarpflege gegebenenfalls 1-3 Minuten einwirken lassen. Dies dann bitte als Intensivpflege (€ 8) ins Kassenprogramm eingeben.
Wenn mehr Zeit vorhanden ist oder vom Kunden erwünscht, dann auch eine Haarmaske anbieten und 5-10 Minuten einwirken lassen. Diese wird als Haarmaske (€ 18) ins Kassenprogramm eingegeben.
Bei Damen: wird nicht nachgefragt ob wir eine Pflege verwenden sollen. Pflege ist Pflicht, wir entscheiden welche Pflege für die Kundin notwendig ist.
Bei Herren: Auch bei den Herren wird ein Conditioner verwendet. Ob vor dem Schneiden oder nach dem Schneiden zum Ausspülen, darf zeitlich eingeteilt werden.
Falls man merkt, dass sie ein Kunde entspannen möchte, diesen auch nicht über diverse Privaten Sachen ansprechen. Lediglich Shampoo & Conditioner erklären um Kompetent zu wirken.
Jeder Mitarbeiter ist gegenüber dem Kunden über die Eigenschaften der verschiedenen Shampoos und über die Wirkungsweisen der Conditioner aussagefähig.
Der Haarschnitt ist das Wichtigste bei einer Frisur.
Beim Haarschnitt verwenden wir einen sauberen Schneidemantel.
Der Haarschnitt ist konzentriert und nach besten Fähigkeiten mithilfe aller Schneidetechniken auszuführen.
Wir arbeiten mit Schneidelotions.
Der Kunde wird also gefragt, wie das Styling zum Schluss aussehen sollte. So können wir dem Kunden die optimale Stylingserie für den Salon und für zu Hause anbieten.
Der Haarschnitt darf, wenn notwendig, im Trockenen ausgearbeitet werden. Mit dem Kunden kommunizieren wir das als personalisieren.
ACHTUNG: Vor dem Trockenföhnen müssen zuerst die geschnittenen Haare vom Boden entweder in den Staubsauger gekehrt werden (Achtung 5 Sek. laufen lassen) – falls dieser defekt ist, werden die Schnitthaare in den Kasten gekehrt.
Wir machen saubere Abteilungen und achten auf das optische Erscheinungsbild des Kunden während wir dessen Haare schneiden.
Um zu einem modernen Ergebnis zu kommen wenden wir alle in den Weiterbildungen gelernten Techniken an, wobei dem Kundenwunsch oberste Priorität eingeräumt wird.
Pony schneiden ist jederzeit ohne Termin möglich, wenn die Zeit es zulässt, ansonsten bitten um Verständnis für Wartezeiten.
Wir erklären auch dem Kunden die einzelnen Schritte des Haarschnittes um noch mehr Vertrauen zu gewinnen und kompetent zu wirken. Dadurch beugen wir auch eventuellen Reklamationen vor.
Das Endstyling ist die Visitenkarte jedes Friseurs.
Die Beratung zu einer neuen Haarfarbe kann gerne von zwei Friseuren erfolgen, wobei auf eine teamgerechte Kommunikation der Kundin/des Kunden gegenüber geachtet werden muss
Anstatt dem Kollegen zu widersprechen werden z.B. folgende Formulierungen gewählt: „Ja das ist gut, es wäre aber auch schön, wenn wir….“
Es ist niemals ein Kollege vor den Kunden „In die Pfanne zu hauen“
Eventuelle Fehleinschätzungen werden im Hintergrund besprochen, ohne dass dies die Kunden merken.
Das Auftragen der Farbe/ Tönung ist nach den beim Übungstag festgelegten Standard durchzuführen.
Neue Mitarbeiter im Salon dürfen erst nach Einweisung zu diesen Standards zum Farbe auftragen eingesetzt werden.
Bei Strähnen gibt es im Salon folgende Absprache in der Kundenkommunikation
Stärke 1= sehr schmal; Stärke 2= schmal, normal; Stärke 3= breit, dies wird an den Übungstagen visuell unter allen Mitarbeitern abgeglichen.
Lehrlinge dürfen erst nach intensivem Training an Modellen und Freigabe durch Eva & David zu Strähnentechniken eingesetzt werden.
Strähnenstärken folgen laut Colour Termunilogie TIGI.
à Beim Färben oder Strähnen ist zwingend das Tragen einer Färbeschürze notwendig.
Der Kunde bekommt neben dem schwarzen Färbemantel einen Einmalumhang umgebunden.
Bei einer globalen Färbung müssen die Haare hochgesteckt werden.
Der Färbewagen darf nicht neben den Kunden stehen gelassen werden. Er muss sofort abgeräumt und gereinigt werden.
Nach dem Färben werden die Konturen und Ohren des Kunden mit einem nassen Wattepad auf Farbflecken kontrolliert und nach Bedarf sauber gemacht.
Vor der Einwirkzeit noch einmal abchecken ob alles in Ordnung ist und eventuell einen Brillenschutz, Getränke oder Zeitschriften anbieten.
Nach dem Waschen ist der Einmalumhang zu entfernen und das Waschbecken sauber zu hinterlassen.
Die Wickelstärke bestimmt die Intensität der Dauerwelle
Die Auswahl der Wickelstärke ist mit größter Sorgfalt durchzuführen, das Urteil eines Kollegen ist, wenn möglich einzuholen.
Es ist darauf zu achten das ein gleichmäßiges anfeuchten der Haare erfolgt.
Die Einwirkzeiten richten sich nach der Haarbeschaffenheit, sind aber mindestens 15 Minuten (10 Minuten mit Wärme und 5 Minuten ohne Wärme) und maximal 25 Minuten (15 Minuten mit Wärme und 10 Minuten ohne Wärme)
Es ist auf langes und gleichmäßiges Ausspülen der Wellflüssigkeit zu achten.
Die Fixierung erfolgt üblicherweise 10 Minuten. Dabei werden nach 5 Minuten die Wickler gelöst und noch einmal für 5 Minuten nachfixiert.
Im Anschluss ist die Pflegelinie für Locken zu verwenden.
Der Kunde muss darüber informiert werden, wenn die Haare nicht Luftgetrocknet (Klimazon) oder dem Diffusor behandelt werden, dass es dazu führen kann, dass das Wellergebnis nicht optimal bleibt.
Unser Ziel – Wir erbringen die bestmögliche Leistung für Dich! Wie kalkulieren wir unsere Preise?
Bedeutend für uns ist, dass unsere Mitarbeiter - allesamt kreative Köpfeinnovativ, kreativ und auch phantasievoll bei uns arbeiten können. Daher ist es uns als Unternehmer sehr wichtig, dass es unseren Mitarbeitern gut geht und diese eine faire Bezahlung erhalten.
Unser Beruf ist ein Handwerksberuf! Der Preis setzt sich aus Erfahrung und Ausbildungsstand zusammen. Das gibt uns den Vorteil, Dir den besten
Mitarbeiter für Deine Bedürfnisse anzubieten. Unsere Friseure entwickeln sich ihr ganzes Leben weiter.
In unserem Team arbeiten über 15 Mitarbeiter mit Spaß an ihrer der Arbeit. Gemessen an deren Fähigkeiten, Erfahrungen, und Spezialisierungen variieren die Preise. Somit können wir auch bei Blickfang Karrieresprünge schaffen und in jeder Preisklasse bei qualitativ hochwertigen Rahmenbedingungen etwas anbieten.
Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit bezeichnen wir Personengruppen in einer neutralen Form (Mitarbeiter, Kunden), wobei wir immer sowohl die weibliche als auch die männliche Person meinen.
Darf´s etwas preisbewusster sein?
Ab sofort können wir auch für unsere preisbewussten Kunden bei unseren „Young Talents“ Termine anbieten. Eine tolle Möglichkeit um zum günstigen Preis die gewohnte Blickfang Qualität zu erhalten. Termine sind jeweils von Dienstag bis Donnerstag möglich.
Detaillierte Beschreibung folgt unten:
Young Talent
• Mitarbeiter die ihre Ausbildung noch nicht abgeschlossen haben oder gerade ausgelernt haben.
• Mitarbeiter mit mindestens einem abgeschlossenen Berufsjahr
• Der Mitarbeiter steht am Anfang seiner Blickfang Karriere.
Stylist/in
• Motivierte Mitarbeiter vom 2. bis 10. Berufsjahr mit erstem Spezialwissen und mehr Erfahrung.
• Neue Blickfangmitarbeiter in ihrer Einarbeitungsphase und im Aufbau ihrer Kunden.
Top Stylist & Specialist
• mind. 10 Jahre Berufserfahrung
• Meisterprüfung (staatlich höchste Prüfung)
• Sehr gute Kundenauslastung (Durchschnitt der letzten 6 Monate > 8 Kunden/Tag)
• Mitarbeiter mit starkem Spezialwissen oder Besondere Ausbildungen wie z.B. Make up Artist, Master of Color, Pin up Specialist, Balayage Specialist.
Master Stylist/in
• Salonleiter/innen mit weiteren Führungsaufgaben bei Blickfang Friseure
• Mitarbeiter/innen mit äußerst hoher Berufserfahrung, Auslastung und langjähriger Blickfang Zugehörigkeit
• Gewährleistung hoher Ansprüche an Service und Qualität
Art Director
• Geschäftsführer und Chef
• Mitarbeiter ab 10-jähriger Blickfang Zugehörigkeit (ab Lehrzeitende), die unseren Spirit leben & lieben
• Austrian Hairdresser of the Year
• Tigi Creative Team Member
• Make up Artist
Nach dem Styling zeigen wir dem Kunden über den Spiegel das Ergebnis. Wir erklären ihm noch einmal, wie bei der Beratung besprochen, alle Eckdaten die ihm wichtig waren!
Danach bitten wir den Kunden zur Kasse.
Der Arbeitswagen sollte von Produkten und Arbeitsmänteln befreit werden.
Zeitgleich versuchen wir schon einen Teil des Platzes sauber zu machen, indem wir zum Beispiel die Zeitschriften und die Getränke mit in die Küche nehmen.
An der Rezeption muss noch gefragt werden, ob der Kunde noch etwas für zu Hause benötigt (Shampoo, Pflege, Styling) erst danach zählen wir ihm unsere Dienstleistungen auf um Missverständnissen vorzubeugen und nennen ihm den endgültigen Preis.
Danach helfen wir dem Kunden noch in seine Jacke und verabschieden uns freundlich mit der Hand!
Ganz wichtig ist es, dem Kunden passende Produkte zu empfehlen und zu verkaufen. Die Produktberatung und der Verkauf soll während der Dienstleistung gemacht werden. Dieser Umsatz ist leicht verdient, da es keine Extra Zeit in Anspruch nimmt.
Mehr Umsatz bedeutet bei Blickfang auch mehr Provision. Es ist Pflicht über Typgerechte Produkte zu sprechen und diese zu beraten
Wichtig: an das Beratungstemplate halten.
Es hat noch keiner einen Streit mit einem Kunden gewonnen!
Sollte es trotz aller Bemühungen zur Reklamation kommen ist dem Kunden besondere Aufmerksamkeit zu widmen. Durch eine ernst genommene Reklamation und die richtige Behandlung des Kunden kann aus einer enttäuschten Wahrnehmung der Kunde noch besser an das Unternehmen gebunden werden. Deshalb behandeln wir Reklamationen besonders Großzügig. Bei einer Reklamation von Produkten werden diese anstandslos und ohne Diskussion ausgetauscht. Bei einer Dienstleistungsreklamation die nicht am selben Tag wieder ausgebessert wird, werden keine weiteren Dienstleistungen abkassiert, der Kunde geht bei diesem Besuch ohne zu bezahlen.
Wenn eine Reklamation auftritt, ist dies für alle Beteiligten ein Ärgernis. Am meisten aber für den Kunden, denn er hat den größten Schaden.
Niemand reklamiert grundlos!
Eine Arbeit, die rundherum in Ordnung ist, lässt man nicht nacharbeiten. Etwas anderes ist es, wenn nach vier Wochen oder länger reklamiert wird. Hier müssen wir sorgfältiger nachprüfen. Es gilt jedoch:
Im Zweifel immer für den Kunden!
Bei einer Reklamation gehen wir folgendermaßen vor:
Wenn möglich einen ruhigen Arbeitsplatz suchen, Reklamationen nicht im Stehen besprechen.
Auf Augenhöhe setzen und versuchen ein ruhiges Gespräch einzuleiten. Wir entschuldigen uns zuerst, dass es zu dieser Situation gekommen ist und fragen nun nach dem Grund für seine Unzufriedenheit. Genau und Aufmerksam zuhören!
Erkenne den Reklamationsgrund (Beratungsfehler, Ausführungsfehler, falsche Rezeptur) und erläutere gegebenenfalls dem Kunden, was schief gelaufen ist, dabei niemals einen Mitarbeiter „in die Pfanne hauen“!
Verwende auch unbedingt unsere Reklamationsvorlage!
Frage nun den Kunden, was er sich vorstellt, wie wir Ihn wieder zufrieden stellen können.
Meist erwartet der Kunde viel weniger als wir denken. Seinen Vorstellungen wird dann großzügig, schnell und in bester Qualität entsprochen.
Immer daran denken, auch der Kunde fühlt sich bei einer Reklamation unwohl und wir müssen alles tun, damit er sich bei uns wieder wohl fühlt.
Wenn Reklamationen stattfinden, mit Salonleiter oder David absprechen und gegebenenfalls telefonisch abstimmen und den Vordruck REKLAMATIONEN verwenden – damit wir Reklamationen über das Jahr gesehen, besser auswerten können.
Für Urlaub und Zeitausgleich gelten folgende Regeln:
Urlaub:
Eine grobe Ganzjahresurlaubsplanung ist von jedem Mitarbeiter bis Mitte Jänner an die Salonleiter abzugeben. (Das Dokument dazu wird bei der letzten Besprechung des Jahres ausgeteilt).
Von jedem Salon darf je ein Lehrling und eine Stylistin gleichzeitig auf Urlaub gehen, damit bei kurzfristigen Ausfällen, mind. 2 Stylistinnen pro Salon gesichert sind.
• Jeweils 4 Wochen vor Weihnachten wird grundsätzlich kein Urlaub gewährt
• Der 24. Dezember ist geschlossen und gilt als ½ Urlaubstag, sowie auch der 31.12. als ½ Urlaubstag gilt (außer bei ganztätiger Abwesenheit).
• Einzelausnahmen und Sonderfälle (Todesfall, Hochzeiten) werden mit Salonleiter & David abgestimmt.
Zeitausgleich:
Alle aufgebauten Überstunden müssen vor dem abbauen vom Salonleiter genehmigt werden. (siehe u.a. Dokument). Die Überstunden müssen nachvollziehbar sein.
Überstunden Aufzeichnung
Name: _______________________________
Monat: _______________________________
Datum Uhrzeit (von-bis) Grund (zB Braut, Make up Termin,..)
• Die Überstunden müssen monatlich abgezeichnet werden
• Zeitausgleich ist grundsätzlich mit dem Salonleiter abzustimmen
Unterschrift Vorgesetzter: _______________________________ Lehrlinge dürfen keine Überstunden machen! Überstunden dürfen erst abgebaut werden, wenn Vorgesetzter unterschrieben hat.
• An Samstagen KEIN Zeitausgleich – außer die Stunden wurden am Samstag aufgebaut (genaue Aufzeichnungen!)
Überstunden abgebaut am:
• Wird an einem ganzen Wochentag Zeitausgleich genommen, gilt die Arbeitszeit von diesem Tag, - 1 Stunde (Mittag)
• Wird stundenweise abgebaut, wird die Mittagspause NICHT abgezogen, da erst ab 6 Stunden, 30 Minuten Pause vorgeschrieben sind
• Wir behalten uns vor, alles über 10 Überstunden auch auszuzahlen (bis 10 Stunden=Steuerfrei!)
8.900
Dienstleistungsumsatz
Verkaufsumsat z
Jede Woche am Dienstag findet im Salon in Bergheim ein Lehrlingstraining für unsere Lehrlinge statt. Die Teilnahme ist Pflicht, außer bei Urlaub.
Einteilung folgt von Christina pro Jahr in Gruppe 1 und Gruppe 2.
Wo: Salon Bergheim
Start: Dienstag von 17 Uhr bis 20 Uhr
Regelungen bei Zwischenprüfung und Lehrabschlussprüfung:
• Bei der Zwischenprüfung kann der restliche Tag mit einem ½ Urlaubstag frei genommen werden
• Lehrabschlussprüfung dauert den ganzen Tag – danach frei!
Das allerwichtigste sind unsere Kunden, aber genauso wichtig sind unsere Kollegen im Team.
Versuche alles um Deinen Kollegen zu helfen, auch Du brauchst einmal Hilfe und möchtest, dass sofort jemand einspringt und nicht an sich selber denkt Nur wenn wir uns Gegenseitig achten und respektieren vom Top-Stylisten bis zum Lehrling, macht unsere tägliche Arbeit Spaß.
Wenn es Probleme gibt sprich sie an!
Jeder Mitarbeiter erscheint 15 Minuten FOTOTAUGLICH (wie in Punkt 2 erklärt) am Arbeitsplatz. Diese 15 Minuten zählen auch bereits zur Arbeitszeit dazu.
Es muss immer ein Mitarbeiter der nicht am Kunden arbeitet oder in Pause ist, im Salon sein.
Unser Motto lautet „geben und nehmen“
Vor dem Verlassen des Arbeitsplatzes überzeuge ich mich, alle Punkte des täglichen Arbeitsplanes erledigt zu haben und das kein Kollege mehr meine Hilfe benötigt.
Es ist sinnlos zu sagen: Wir tun unser Bestes. Es muss dir gelingen, das zu tun, was erforderlich ist.
MORGEN MEETINGS
Täglich in allen Salons
JAHRES KICK-OFF
JÄHRLICHER
WELCOME DAY FÜR LEHRLINGE & ELTERN
Zum Start der Lehrzeit für unsere Lehrlinge!
1x pro Jahr im Jänner
JEDES QUARTAL
SalonleiterBesprechung im Jänner, April, Juli, Oktober
WHATSAPP GRUPPE der Salonleiter zum zeitnahen Info-Austausch
JEDES QUARTAL
BLICKFANG WHATSAPP
Für alle unsere Mitarbeiter*innen
Mitarbeiterbesprechung im Jänner, April, Juli, Oktober
1x PRO MONAT
Persönliche Entwicklungs Gespräche
BLICKFANG NEXT CLOUD
Jeder Salon hat Zugriff auf alle relevanten Unterlagen
KICK-OFF EVENT 2022 MIT KREATIVMALEREI
In unserem Blickfang Creative Content Office Room
KICK-OFF EVENT 2024
Im Rahmen des Kick-Off Events organisierten wir ein gemeinsames Eisbaden
www.blickfang-friseure.at/topsalon
www.blickfang-friseure.at/topsalon
27.3.23
24.4.23
8.5.23
19.6.23
Herren Men´s Cut
Extensions
Make up Schulung Blickfang Balayage
16.1.-20.1.23
23 1 -27 1 23
31.7.-11.8.23
27.3.23
8.5.23
16.4.-18.4.23
23 4 -25 4 23
22.5.-25.5.23-
19.6.-23.6.23
10 Wochen ab März 23
9.10.23
Mai 23
März + 18.-21.09.23
Ganzjährig 23
10 Woche ab Juni 23
November 23
1.4.-2.4.23 24.06.23
SEMINAREEDUCATIONS IS THE KEY
David Nadine Martina Dalibor, Chrissi
ASK Youngstyle Camp
ASK Youngstyle Camp
Young Style Camp
Lepschi Trend Day
Bestseller Cut
Classic Cut 1
Classic Cut 2
Master of Colour
Master of Colour
Hochsteckseminar
Beratung & Kommunikation Partner in Craft
Speaking Performance Master bei Tobias Beck
THEKEY Keynote Speaker Ausbildung
Online Social Media Coaching Maximimilian Grünberger Führungskräfte Seminar (Nadine, Dalibor, Verena, David)
Top Hair Düsseldorf Sommerfest Weihnachtsfeier
31.1. 14.2. 28.2. 14.3. 28.3. 11.4. 25.4. 6.5. 9.5. 23.5. 6.6. 20.6. 29 8 19 9 3 10 17.10. 7.11. 28.11.
Föhnen, Stecken, Flechten
Föhnen, feine Strähnen
Fächer Strähnen, Föhnen
Stecken, Strähnen, Föhnen
Mens Hair-Cut Föhnen, Fächersträhnen Farbe, Föhnen
Balayage-Painting, Beachwaves
Mens Hair-Cut Föhnen
Lehrlingstraining
Lehrlingstraining
Lehrlingstraining
Lehrlingstraining
Lehrlingstraining
Lehrlingstraining
Lehrlingstraining
26.02.24 Nadine, Chrissi
19.03.24
11.03.24
11 03 24
22.-24.03.24
14.-18.04.24
06.05.24
10.06.24
17 06 24
23.-24.06.24
24.06.24
15.-26.07.24
02.09.24
10 09 24
November 24
5.2.24 22.3.24 21.-22.6.24
Men´s Classic
Beratung & Kommunikation
Colour Expert Salonschulung
Colour Expert
Classic Cut
Foilyage Essentials
Airfoils Advanced
Meet Nick Irvin
Holy Tiger Barber Basic
Foilyage Advanced
Youngstyle Camp
Lived in Blond Seminar
Tobias Beck Rehbellion
Perfektionscamp
Jahres Kick Off
Top Hair Düsseldorf
Greator Festival
Sommerfest
Weihnachtsfeier
David, Karin, Chrissi
David, Anja Alle Alle
05.03.24
12.03.24
19.03.24
26.03.24
02.04.24
09.04.24
23.04.24
30.04.24
07.05.24
14.05.24
21.05.24
28.05.24
04 06 24
11 06 24
18 06 24
25.06.24
03.09.24
10.09.24
17.09.24
24.09.24
01.10.24
08.10.24
22.10.24
29.10.24
05.11.24
12.11.24
19.11.24
26.11.24
Gruppe 2
Gruppe 1
Gruppe 2
Gruppe 1
Gruppe 2
Gruppe 1
Gruppe 2
Gruppe 1
Gruppe 2
Gruppe 1
Gruppe 2
Gruppe 1
Gruppe 2
Gruppe 1
Gruppe 2
Gruppe 1
Gruppe 2
Gruppe 1
Gruppe 2
Gruppe 1
Gruppe 2
Gruppe 1
Gruppe 2
Gruppe 1
Gruppe 2
Gruppe 1
Gruppe 2
Gruppe 1
HÖCHSTE QUALITÄT SICHERN.
Wir möchten unseren Kunden höchste Qualität bietendeshalb ist uns Weiterbildung so wichtig!
PERSÖNLICHE WEITERENTWICKLUNG.
Nur wer sich bewegt verhindert Stillstand. Persönlich und im Team.
150.000 € FÜR WEITERBILDUNG!
Wir sehen die Förderung und Weiterentwicklung als Invest in die Zukunft. Nachhaltiges Wachstum und Kompetenz.
www.blickfang-friseure.at/topsalon
TESTKUNDEN BERICHT BERGHEIM
TESTKUNDEN BERICHT SALZBURG
5020 Salzburg - Blickfang - Bahnhofstraße 33
Besuch #: 9741717| Datum: 08.11.2022 (Dienstag)| Besuchszeit: 9:00 - 9:49
SALZBURG
5020 Salzburg - Blickfang - Bahnhofstraße 33
TOPSALON AUSWERTUNG 2022
SALZBURG
5020 Salzburg - Blickfang - Bahnhofstraße 33
GESAMTERGEBNIS
% Besuch #: 9741717| Datum: 08.11.2022 (Dienstag)| Besuchszeit: 9:00 - 9:49
A) STATISTIK - STANDARDS
Wie vereinbarten Sie den Termin im Salon?
Punkte Antwort
0.1 per Telefon R per Buchungstool auf Homepage des Salons c per Facebook c Whats App c
Wie waren die Wetterverhältnisse zum Zeitpunkt Ihres Besuches?
0.2 trocken R Regen c Schneefall c
Wie viele Kunden ausser Ihnen waren zum Zeitpunkt Ihres Eintritts im Salon?
0.3 1
Wie viele Mitarbeiter konnten Sie insgesamt im Salon erkennen?
0.4 3
0.5
NAME (oder genaue Beschreibung) des Mitarbeiters, der Sie frisierte:
FrauIsabella
0.6
Was taten gegebenenfalls die nicht mit der Kundenbedienung beschäftigten
Mitarbeiter?
SiewarenmitsaubermachenunddemEmpfangderKundenbeschäftigt.
Wie viel bezahlten Sie genau für die Dienstleistung laut Vorgabe? 0.7 65,00
Geschlecht Service Tester:: 0.8
Altersgruppe Service Tester: 0.9
B) AUSSENANLAGEN 91%
War der Salon durch Firmenlogos und Firmenschilder als solcher für Sie leicht
MankonntedenSalonschonvonderStraßeaussehen.
War der gesamte Aussenbereich (Auslagen, Türen, Eintrittsbereich) sauber und ordentlich?
Funktionierten alle Beleuchtungskörper und Lampen störungsfrei?
Auftrag: 13132 - Durchlauf: 21 - Check: 9741717
CUSTOMER EXPERIENCE COMPANY
GESAMTERGEBNIS
% Besuch #: 9741717| Datum: 08.11.2022 (Dienstag)| Besuchszeit: 9:00 - 9:49
Welche Punkte waren im Eingangsbereich leicht erkennbar und übersichtlich ausgewiesen?
Öffnungszeiten 1/1 R Preise 0/1 c keiner der Punkte c
C) INNENANLAGEN 100%
Punkte Antwort
Männlich c Weiblich R
FRAGEBOGEN CUSTOMER EXPERIENCE COMPANY
GESAMTERGEBNIS
SALZBURG
5020 Salzburg - Blickfang - Bahnhofstraße 33
Besuch #: 9741717| Datum: 08.11.2022 (Dienstag)| Besuchszeit: 9:00 - 9:49
Die Mitarbeiter dürfen keinesfalls im Geschäft Kaugummi kauen, rauchen, Speisen essen oder vor den Kunden Getränke zu sich nehmen! Wurden diese Richtlinien eingehalten? 4.3
P
4.4 3/3 P
Vermittelten die Mitarbeiter insgesamt einen arbeitsamen, fleissigen und engagierten Eindruck (nicht gelangweilt!)?
Vermittelten die Mitarbeiter den Eindruck, ein gut eingespieltes Team, das gut untereinander zusammenarbeitet, zu sein (mit erkennbarem Teamgeist)?
P G) BEDIENUNG - ERSTELLUNG DER FRISUR 94% Punkte Antwort
War der gesamte Innenbereich (Böden, Frisierplätze, Wartebereich) sauber und ordentlich?
2.0 3/3 P
2.1 3/3 P
Fühlten Sie sich aufgrund der getroffenen Hygienemassnahmen im Salon sicher aufgehoben?
2.2 3/3 P
2.3
Funktionierten alle verwendeten Geräte und Coiffeurutensilien ordnungsgemäss?
Lag an Ihrem Bedienplatz analoger oder digitaler Lesestoff aus oder wurde dieser nachgereicht?
Ja. - Zeitungen/Zeitschriften & Tablet [1] c Ja. - Zeitungen/Zeitschriften [1] R Ja. - Tablet [1] c Nein. [0] c
Bot der Salon freies W-Lan an? 2.4 1/1 P
D) BEGRÜSSUNG 100% Punkte Antwort
Wurden Sie beim Eintritt in den Salon innerhalb von 30 Sekunden begrüsst?
3.0 10/10 P Wie wurden Sie begrüsst?
3.0.1 freundlich R mit Blickkontakt R mit einem Lächeln R gar nicht c
E) MITARBEITER - ERSCHEINUNGSBILD 100%
Punkte Antwort
Waren alle Mitarbeiter optisch ansprechend und zum Image des Salons passend gekleidet? 4.0 3/3 P
Hatten alle Mitarbeiter insgesamt ein sauberes und gepflegtes Erscheinungsbild? 4.1 3/3 P
Machten die Mitarbeiter auf Sie als Kunde insgesamt einen freundlich/herzlich wirkenden Eindruck? 4.2 3/3 P
5.0
Nachdem Sie Ihren Behandlungswunsch äusserten, stellte Ihnen der Mitarbeiter Fragen, um Ihre Vorstellungen genauer zu ermitteln?
P Siefragte,wievielsieschneidendarfundwieichmirdieFrisurvorstelle.
Nutzte der Mitarbeiter Hilfsmittel, um Sie nach Ihren Vorstellungen zu beraten?
5.1
Wurden Sie so beraten, dass Sie Vertrauen in Ihren/Ihre Coiffeur/Coiffeuse haben konnten? 5.2
P
5.3 5/5 P
Wurde Ihnen vor dem Waschen ein sauberes Handtuch umgelegt?
5.4 5/5 P
Wurden Sie beim Waschvorgang gefragt, ob die Temperatur für Sie angenehm sei?
5.5 5/5 P
War für Sie der Fingerdruck während des Kopfwaschens angenehm?
5.6 5/5 P
Wurde Ihnen vor dem Schneiden ein sauberer Schneidemantel umgehängt?
5.7 3/3 P
Wurden Sie nach dem Schneiden von den Haaren befreit/abgepinselt?
5.8 3/3 P
War die Föhntemperatur für Sie angenehm, d. h. keinesfalls kalt oder zu heiss?
5.9 5/5 P
(Falls Sie beim Frisiervorgang Änderungswünsche äusserten) Wurde diesen Wünschen wohlwollend begegnet?
Wurde Ihnen nach vollendetem Frisiervorgang mit einem Handspiegel die Frisur von hinten UND auch von den Seiten gezeigt?
War der Mitarbeiter in seiner Arbeitsweise gefühlvoll/sanft (gefühlvoller Umgang mit Kamm, Bürste oder Schere usw.)?
Wurden Sie zu Produkten, die bei Ihnen verwendet wurden, beraten?
Wurden Sie während Ihrer Behandlung immer wieder einmal nach Ihrer Meinung oder Ihrem Wohlbefinden gefragt?
P
P
P
P
Hat sich der Mitarbeiter genügend Zeit für Sie genommen? 5.15 5/5 P
Auftrag: 13132 - Durchlauf: 21 - Check: 9741717
Auftrag: 13132 - Durchlauf: 21 - Check: 9741717 Seite 3/8
SALZBURG
CUSTOMER EXPERIENCE COMPANY
GESAMTERGEBNIS
5020 Salzburg - Blickfang - Bahnhofstraße 33 87,4 %
Datum: 08.11.2022 (Dienstag)| Besuchszeit: 9:00 - 9:49
Besuch #: 9741717|
5.16
Wie zufrieden waren Sie mit dem ERLEBNISWERT (beinhaltet Frisurerstellung, Sicherheit in der Arbeit, Entspannungsgefühl, Vorher-Nachher-Wirkung usw.) Ihrer Behandlung?
voll zufrieden [10] R Ichhabemichrundumwohlgefühlt. sehr zufrieden [8] c zufrieden [5] c weniger zufrieden [1] c unzufrieden [0] c
H) KASSENABWICKLUNG 60% Punkte Antwort
Verlief die Zahlungsabwicklung schnell und problemlos ?
3/3 P Wurden Ihnen die einzelnen Positionen Ihrer Rechnung und der Behandlung noch einmal genannt und erklärt? 6.1
War bargeldloses Bezahlen möglich?
O
Ja - am Platz. [4] c Ja - an der Kasse. [3] R Nein. [0] c
I) VERABSCHIEDUNG 100%
Wurde Ihnen für Ihren Besuch ausdrücklich gedankt?
P Wie wurden Sie verabschiedet?
DIGITAL BUSINESS 89%
5020 Salzburg - Blickfang - Bahnhofstraße 33
Besuch #: 9741717| Datum: 08.11.2022 (Dienstag)| Besuchszeit: 9:00 - 9:49
Konnten Sie relevante Angaben wie Kontakt und Preise leicht auf der
finden?
Hat der Salon weitere digitale Angebote wie eine eigene App, Online-Beratung oder einen Newsletter?
Wurden Sie auf Vorher-Nachher-Bilder für den Social Media-Auftritt des Salon angesprochen oder war eine Fotostation für solche Aufnahmen erkennbar?
J) KUNDENBINDUNG - CROSS SELLING 46%
Wurde Ihnen das Verwenden von Styling- oder Pflegeprodukten für die Anwendung zuhause erklärt?
Wurden Ihnen während Ihres Aufenthaltes zusätzliche Dienste wie z. B. Damen: Wimpern/Brauen färben, Maniküre; Herren: Rasieren angeboten, d. h. erwähnt, dass es solche gibt?
Wurde Ihnen Kaffee, Tee oder andere Getränke angeboten? 9.2 P CappuccinoundeinGlasWasserwurdenangeboten.
Wurden Ihnen während Ihres Besuches Produkte empfohlen, die Sie im Salon erstehen können?
Wurden Sie mündlich eingeladen, den Salon wieder zu besuchen?
Wurde Ihnen ein neuer Termin angeboten? 9.4.1 P
Wurden Ihre Adressdaten abgefragt und erfasst?
Ja, darüber hinaus wurde das Thema DSGVO angesprochen. [5] R Ja, allerdings ohne das Thema DSGVO anzusprechen. [3] c Nein [0] c
Wurde Ihnen eine Visitenkarte oder Werbematerial mitgegeben oder lagen Visitenkarten oder Werbematerial im Salon bzw. am Kassenbereich leicht sichtbar zur selbstständigen Mitnahme aus?
P IchbekamdieWelcomeBox.
K) KUNDENFEEDBACK 100% Punkte Antwort
Würden Sie den Salon aufgrund Ihrer heutigen Erfahrungen an andere Personen weiterempfehlen?
IchwürdedenSalonempfehlen,weildieMitarbeiterfreundlichundkompetentsind.Der Salonwarsauberundgepflegt. Gab es beim Besuch etwas, das für Sie als Kunden ein unerwartetes, einzigartiges Highlight darstellte und Ihren Besuch so zu einem "WOW"-Erlebnis werden liess?
DerMassagesesselgefielmirbesonders.
Auftrag: 13132 - Durchlauf: 21 - Check: 9741717
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FRAGEBOGEN
SALZBURG
CUSTOMER EXPERIENCE COMPANY
GESAMTERGEBNIS
5020 Salzburg - Blickfang - Bahnhofstraße 33 87,4 % Besuch #: 9741717| Datum: 08.11.2022 (Dienstag)| Besuchszeit: 9:00 - 9:49
Was wären auf Basis Ihrer heutigen Erfahrungen Ihre Tipps, um das Kundenerlebnis in diesem Salon noch weiter verbessern zu können?
10.3 Ichhättemirgewünscht,dassmanmirzusätzlicheDienstleistungen,wiePflegeoder Augenstyling,anbietet.
L) TERMINVEREINBARUNG Punkte Antwort
Wie oft läutete das Telefon, bis sich ein Mitarbeiter meldete? S1 einmal c zweimal c dreimal R Mehr als dreimal c
Meldete sich der Mitarbeiter verständlich mit dem Namen des Salons, dem eigenen Namen und einem Gruss?
S2 P Wurde das Gespräch in freundlicher und deutlicher Art und Weise von dem Mitarbeiter geführt und wurden alle Fragen freundlich beantwortet?
FRAGEBOGEN
SALZBURG
5020 Salzburg - Blickfang - Bahnhofstraße 33
GESAMTERGEBNIS
% Besuch #: 9741717| Datum: 08.11.2022 (Dienstag)| Besuchszeit: 9:00 - 9:49
PERSÖNLICHER ERLEBNISBERICHT
AmDienstag,den08.11.2022besuchteichdenSalonBlickfanginSalzburg,Bahnhofstraße33.
DerAußenbereichwarsauberundordentlich.FensterunddieEingangstürwarensauber.DerSalonwirktehellund freundlich,sowieordentlichundsauber.DieMitarbeiterwarenordentlichundgepflegt.
IchwurdefreundlichmiteinemLächelnundBlickkontaktbegrüßt.IchwurdenachmeinemNamengefragt.Dannwurde mirdieJackeabgenommenundichwurdezumeinemPlatzbegleitet.DortstandschonmeinName.Sofortwurdemir etwaszutrinkenangeboten.DieMitarbeiterinbegrüßtemichundfragtenachmeinemWunsch.Ichsagte,ichhättegerne Waschen,SchneidenundFöhnen.SiestellteeinigeFragen,wieichdieFrisurhabenmöchteundwievielsieschneiden darf.SiemachtemirVorschläge,dieichdankendannahm.
SiebatmichzumWaschplatzundfragte,obsiedieMassageimSesselanmachendarf.IchgenossdieMassage.Sie sagtemir,welchesShampoosieverwendetundwasesbewirkt.Auchfragtesie,obdieWassertemperaturinOrdnung seifürmich.ZurückanmeinemPlatzzeigtesiemir,wievielsieschneidenwirdundfragte,obdassopasst.Siearbeitete zügig.
S4 P
S3 P Wurde der vereinbarte Termin zur Bestätigung des richtigen Verständnisses wiederholt?
An welchem Tag haben Sie Ihren Termin?
S5 08.11.2022 P Ja Nein Nicht zutreffend O X
Auchwährendsieföhnte,fragtesie,obeswohlnichtzuheißist.ZumSchlusszeigtesiemirdieFrisurmiteinem HandspiegelvonallesSeitenundfragte,obessogefällt. EswargenaumeineVorstellung.SiebatmichzurKasse. Siekassiertekorrekt,zähltedasWechselgeldlautvorundbedanktesich.Siebatmich,einFormularauszufüllen,weilich eineneueKundinsei.SiegabmirWillkommensgutscheinemitihrerVisitenkarteunderklärtemirdieGutscheine.Sie bedanktesichfürdenBesuchundwünschtemireinenschönenTag
EswareinsehrangenehmerBesuch.Wasichallerdingsvermisste,warenweitereServiceleistungen,bzw.dasAngebot dazu.AuchwurdenmirkeineProduktefürzuHauseangeboten.
Auftrag: 13132 - Durchlauf: 21 - Check: 9741717
Auftrag: 13132 - Durchlauf: 21 - Check: 9741717
ZUFRIEDENE KUND:INNEN
Zufriedene Kunden sind die Motivation unseres Unternehmens und der Schlüssel zu unserem Erfolg.
DER MEHRWERT
FÜR UNSERE KUNDEN.
Der Mehrwert für unsere Kunden steht immer im Fokus. Dafür geben wir Alles.
01. 02. Online Buchungssystem zum einfachen Buchen von Terminen und Services in den Salons
Kostenlose Parkplätze & klimatisiertes Raumkonzept
Energetisch gereinigte Standorte durch Feng Shui und Geomantie
Online Gutscheine
Terminerinnerungen per SMS und E-Mail
Kundenfreundliche Öffnungszeiten
Diverse kostenlose Getränke (Kaffee, Bier, Radler, O-Saft, A-Saft)
Wöchentlich frische Blumen im Salon 03. 04. 05. 06. 07. 08. 09. 10. 11. 15. 16. 17. 18. 12. 13. 14.
Übersichtliche Homepage & Online Shop
Begrüßungsschilder
Servicekarte (Speisekarte für den Kunden – Zusatzdienstleistungen)
Kostenfreies W-LAN
Vorher/Nachher Shootings
Tablets und Fachmagazine
Keine Tageszeitungen
Schwarzkopf Salon Lab Analyzer
Infrarot Wärmeleuchten
Massagestühle
Regelmäßige Aktionen
Rent the Tool, Private Appointment, Bachelor Party, Brautservice, Styling Workshops, After Styling Workshops
Professionelles Make up für Shootings und Werbedrehs
Weihnachtsgeschenke
Treue- & Weiterempfehlungsbonus
ExtensiontechnikenBondings, Hand tied, Tapes
Eyebrow- & Lashlifting
Airbrush Make up & Stylingabende
gestaffeltes Preissystem
Harfensessions
www.blickfang-friseure.at/topsalon
UNSERE MARKE STÄNDIG IN BEWEGUNG.
Ein Garant für Weiterentwicklung ist erfolgreiche Strategie, Marketing & Maßnahmen.
1. FREUDE SCHENKEN AKTION
Eine geniale Werbeaktion welche uns viele Neukunden generierte!
E I N L A D U N G F Ü R E I N E N
B E S O N D E R E N M E N S C H E N
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M e n s c h b i s t ! V i e l F r e u d e d a m i t !
De n gr a t i s * Gut s c he i n k a nns t Du v on 1 5 9 2 3 bi s 3 0 1 1 2 3 i n a l l e n dr e i Bl i c k f a ng S a l ons be i a us s c hl i e ßl i c h f ol ge nde n St y l i s t e n e i nl ös e n:
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S u e d a , J a n i n e , R e g i n a u n d I s a b e l
D a n i e l a , V e r e n a K . u n d L e n a
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Salon Salzburg Bahnhofstraße 33, 5020 Salzburg Tel :+43 662 641078
Salon Straßwalchen Mondseerstraße 3, 5204 Straßwalchen Tel :+43 6215 50542
Salon Bergheim Plainbachstraße 14, 5101 Bergheim Tel :+43 662 451388
An Frau xxx Adresse
PLZ Ort
Wenn Du jemanden die Sonne zeigst, wird sie auch für Dich scheinen!
Liebe/r Frau/Herr Vorname und Nachname!
Wahrscheinlich bist Du über die aktuellen Geschehnisse in den Medien informiert, in denen zahlreiche Unternehmen auf der Suche nach neuen Mitarbeiter:innen sind?
Wir haben das große Glück, aufgrund unserer Unternehmensphilosophie, unserer Werte und unserer Auszeichnung als Top-Salon des Jahres 2023 in der Kategorie Employer, seit Juli sechs vielversprechende Young Talents und fünf erfahrene, talentierte und hochmotivierte Mitarbeiter:innen in unserem Team willkommen zu heißen.
Durch dieses positive Wachstum möchten wir unseren neuen Teammitgliedern eine besondere Bühne bieten. Deshalb haben wir eine einzigartige Aktion vorbereitet, bei der Du besonderen Menschen in Deinem Umfeld eine Freude bereiten kannst.
Schenke Freunden, Verwandten oder Bekannten, die Blickfang Friseure noch nicht kennen, je eine beigefügte Einladung über einmal gratis Waschen, Schneiden & Föhnen inkl. Pflege und Styling bei uns.
Die beiden Einladungen sind im Zeitraum vom 15. September bis zum 30. November 2023 gültig und können in jedem unserer drei Salons bei folgenden Stylisten eingelöst werden:
Im Salon Salzburg stehen Dir Sueda, Janine, Regina und Isabel zur Verfügung. Im Salon Bergheim sind Eva, Lisa, Sarah, Thanee, Anika und Lisa K. für Dich da und in Straßwalchen erwarten Dich Daniela, Verena K. und Lena.
Als besonderes Extra erhält jeder Neukunde ein Gutscheinheft "Hotels vom Feinsten" mit exklusiven Angeboten, welches natürlich auch weitergegeben werden kann.
Eva & David Schwarz mit dem gesamten Blickfang-Team
Blickfang GmbH I office@blickfang-friseure.at
Bahnhofstraße 33, 5020 Salzburg I +43 662 641 078 I AT482040400041017971
Plainbachstraße 14, 5101 Bergheim I +43 662 451 388 I AT412040400041840075
Mondseerstraße 3, 5204 Straßwalchen I +43 6215 505 42 I AT312040400042607622
UID: ATU73412568 I Landesgericht Salzburg, FN 492612f
400 NEUE STAMMKUNDEN.
2.400 KUNDENBESUCHE 247.152 € MEHRUMSATZ
Der wirtschaftliche Erfolg 2024 wurde gelegt!
ERLÄUTERUNG UND ZIELE DER AKTION „FREUDE SCHENKEN“
Durch den hohen Mitarbeiterzulauf 2023 war es nötig für eine ausreichende Auslastung der neuen Stylisten zu sorgen.
Durch diese gezielte Aktion konnten wir die Mehrlohnkosten sofort abdecken sowie langfristig unsere Mitarbeiter in der Auslastung steigern und sofort mit wenig Leerlaufzeiten im Salon begrüßen.
Der Einlösezeitraum war Oktober und November 2023. Die Einlösung war bei ausgewählten Stylisten möglich. In diesen 2 Monaten suchten uns in den Salons 738 Neukunden mit dem Gutschein auf. Alleine der Erstbesuch sorgte trotz des sehr großzügigen Angebots für einen Zusatzumsatz von 23.551,70 EUR, da jeder Aktionskunde Zusatzdienstleistungen im Wert von durchschnittlich 31,91 EUR konsumiert hat.
Aufgrund der Hohen Nachfrage haben wir den Einlösezeitraum auf Januar und Februar erweitert um die noch offenen Neukundenanfragen zu bearbeiten und so auch den Januar und Februar Kundentechnisch zu stärken. Dies hatte zur Folge das wir auf insgesamt 1.000 Neukunden durch „Freude Schenken“ gekommen sind.
WAS BRINGT UNS DIES LANGFRISTIG?
Uns war bewusst, dass wir nicht alle dieser Neukunden als Stammkunde gewinnen können. Unsere Zielsetzung war es 40 % dieser Neukunden langfristig für uns zu gewinnen.
WAS BEDEUTET DAS?
Dadurch erhalten wir für das Jahr 2024 zukünftig 400 neue Stammkunden die uns durchschnittlich sechsmal pro Jahr besuchen. Dies entspricht 2.400 Kundenbesuchen im Jahr. Unser Durchschnittsumsatz pro Kunde beträgt 102,98 EUR. Dies bedeutet einen Mehrumsatz von 247.152 EUR. Somit konnten wir für unsere neuen Mitarbeiter eine gute Grundauslastung schaffen, sowie die Basis für den wirtschaftlichen Erfolg 2024 legen.
Gesamtkunden Neukunden
Anzahl der Neukunden "Freude Schenken" nach Mitarbeiter (Okt./Nov.)
H E R Z L I C H E N
G L Ü C K W Ü N S C H !
1
H E R Z L I C H E N
G L Ü C K W Ü N S C H !
1 5 % R b t t f i
S O F O R T G E W I N N :
G L Ü C K W Ü N S C H !
2 0 % R b t t f i
S O F O R T G E W I N N :
e i n e k o s t e n l o s e F a r b p f l e g e b e h a n d l u n g m i t C h r o m a I D
Unsere Kunden konnten einen Rabatt auf ein Produkt nach Wahl einlösen!
BESCHREIBUNG DER AKTION:
Vor der Bedienung darf jeder Kunde aus einem Nest ein Osterei ziehen, in welchem ein Los enthalten ist. Der Kunde kann einen Preisvorteil von 5 % bis 15 % auf Verkaufsprodukte gewinnen – gültig am Besuchstag. Die Aktion lief im gesamten März 2024.
3. 10 WOCHEN SOCIAL MEDIA CHALLENGE
Selbst erstellter Content für erhöhte Sichtbarkeit unserer Mitarbeiter!
BESCHREIBUNG DER AKTION:
Unsere Mitarbeiter posten über einen Zeitraum von zehn Wochen regelmäßig selbst erstellten Content. Diese Challenge soll messbare Erfolge bringen, wie erhöhte Sichtbarkeit, gesteigertes Selbstwertgefühl und mehr Kunden .
www.blickfang-friseure.at
DANKES KARTEN WEITER EMPFEHLUNGS KARTEN
BLICKFANG POWER SHOTS
www.blickfang-friseure.at
„Im Grunde sind es immer die Verbindungen mit Menschen, die dem Leben seinen Wert geben.“ (Wilhelm von Humboldt)
Vielen Dank für Deine Empfehlung.
GIN ETIKETTEN
BLICKFANG CIRCLE GIN
DEIN WEIHNACHTSGESCHENK:
Januar 10€ Februar 5€
Brust Mitte ISACORD 0822
Stickposition:
Die Farbwiedergabe in dieser Datei ist nicht verbindlich und weicht vom Druckergebnis ab tikel GmbH & Co KG. untersagt. Stickposition:
Die Farbwiedergabe in dieser Datei ist nicht verbindlich und weicht vom Druckergebnis ab tikel GmbH & Co KG. untersagt.
Die Farbwiedergabe in dieser Datei ist nicht verbindlich und weicht vom Druckergebnis ab
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Die
Für unsere Kunden und Mitarbeiter haben wir eine exklusive Blickfang Brand entwickelt. Damit jeder zum Blickfang wird.
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BLICKFANG
PODCAST
Inspirierende LifestyleGeschichten rund um die Erfolgsstory von BLICKFANG!
YOUNG TALENT AKTION
Flasche
Messestand in Düsseldorf bei der Top Hair Messe 2022 mit unserem Partner Blond & Braun mit dem Produkt Easihair Pro.
WEEEK 2022
Wir waren ein wichtiger Bestandteil des Styling-Teams im Museums Quartier.
KINTSUGI DAS MOTTO FÜR UNSERE SHOW!
Viele einzelne Elemente verbunden zu einem Meisterwerk.
FASHION SHOW TIME TO GROW
Unsere „Time to Grow“ Fashion Show war ein weiteres Highlight!
TIME TO GROW HERE WE GO
Ein eigen veranstaltetes
Speaker Projekt von David Schwarz, welches vollen Applaus und Erfolg spürte!
SALZBURGS BESTER LEHRLING
„Unsere Chrissi wurde zum besten Lehrling Salzburgs nominiert“
CUTTING EDGE AWARD
ONE SHOT AWARD
BLICKFANG ZUM NACHLESEN
Blickfang erscheint regelmäßig in Zeitungsartikeln, Magazinen und PR-Beiträgen.
HAIRDRESSING AWARDS
Wo sich die Besten messen sind wir dabei. 2017 konnte David Schwarz den Award gewinnen!
Mit eigenen Fotoproduktionen und viel Kreativität & Engagement gestalten wir unsere Einreichung!
EMPLOYER AWARD
Dieser Award bestätigt unser Engagement für ein inspirierendes und unterstützendes Arbeitsumfeld.
GEWINNER
TOP SALON 2023
Unser Sieg beim TOP Salon Award beflügelt uns, den NEXT LEVEL in jedem Aspekt unserer Arbeit zu verfolgen.
UNSERE ANIKA IST BUNDESVIZEMEISTERIN
Darauf sind wir sehr stolz und bestätigt unser Augenmerk auf die Zukunft.
BUNDESLEHRLINGS WETTBEWERBE
Auch am Bundeslehrlings Wettbewerb nehmen wir regelmäßig teil!
POKALE, SIEGER:INNEN PLATZIERUNGEN
Wir sind sehr stolz darauf, seit vielen Jahren immer wieder Erfolge zu verbuchen.
Wir nehmen regelmäßig mit viel Erfolg an Lehrlingswettbewerben teil.
NOMINEE LEHRBETRIEB DES JAHRES
Wir sind stolz darauf, als Lehrbetrieb des Jahres nominiert zu sein.
BLICKFANG
WIRD ZUM BLICKFANG.
Seit vielen Jahren setzen wir unsere Salons & Kreationen bei Fotoshootings perfekt in Szene!
Regelmäßige Shootings bereichern unser abwechslungsreiches und kreatives Handwerk.
Modelshootings, Werbeshootings, Frisuren Shootings, etc.zählen zu unserem Daily Business.
FÜR TIME TO GROW FASHION SHOW
Die Kreationen fangen unsere innovative Kollektion in beeindruckenden Bildern ein.
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4,8 STERNE BEI 396 REZENSIONEN
Mehr als 396 Bewertungen in allen 3 Salons mit 4,8 Sternen im Schnitt. Darauf sind wir stolz. Kommunikation mit unseren Kunden auf höchstem Niveau.
Neben zahlreichen Video-Tutorials, Styling-Tipps produzieren wir immer wieder professionellen Video-Content für unsere Zielgruppen.
60 BILDER
Hier halten wir unsere Zielgruppe am aktuellen Stand. Shootings, aktuelle Trends sowie Foto-Content aus unserer Blickfang-Welt.
www.blickfang-friseure.at/topsalon
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BARBER ANGELS
Wir engagieren uns seit Jahren für den guten Zweck und sind Gründungsmitglied & Initiator für die Organisation Barber Angels Österreich.
Neben unserem sozialen Engagement sind uns auch Nachhaltigkeit in allen Bereichen sehr wichtig. Vom Shampoo bis zum Café im Salon...
www.blickfang-friseure.at/topsalon
IMMER AM AKTUELLEN STAND
Seit 2021 haben wir unseren-Online Auftritt komplett erneuert. Mit einer umfangreichen neuen Website informieren wir unsere Kunden mit allen relevanten Informationen rund um Blickfang.
Neben aktuellen Preisen, Salons, Seminaren und Specials ist die Inspiration ein wesentlicher Faktor. Großformatige Bilder mit aktuellen Stylings geben unseren Kunden einen Vorgeschmack für unser Können.
Unsere Website findest Du unter:
BLICKFANG ONLINE SHOP 130 PRODUKTE
BLICKFANG FOR YOU. STYLINGPRODUKTE ONLINE KAUFEN.
Während der Corona-Pandemie haben wir die Chance genutzt um einen weiteren Vertriebskanal zu installieren. Der Blickfang Online-Shop wurde gestartet. Hier konnten wir unseren Kunden die Möglichkeit bieten auch während der Schließung Haarpflegeprodukte, Stylingtools oder Accessoires zu bestellen.
Darüber hinaus bietet der Shop die Möglichkeit die Marke Blickfang österreichweit zu erweitern. Neben ständigen Google-AdsKampagnen pushen wir den Shop über unsere Social-Media-Plattformen.
Da ist was los. Neben unseren stationären Verkäufen generieren wir seid dem Go-Live unseres Online- Shop mehr als 351 Bestellungen aus ganz Österreich mit einem Umsatz von 19.648 €. Dadurch machen wir die Marke Blickfang österreichweit bekannt und stärken somit unser Image.
SHOP.BLICKFANG-FRISEURE.AT
ONLINETERMIN BUCHUNGS SYSTEM ONLINE TERMIN BUCHUNG
BEQUEM VON
ZU HAUSE TERMIN BUCHEN.
Das Kernstück unserer Website ist das voll automatisierte digitale Buchungssystem für unsere Kunden.
Neben einer einfachen Handhabe kann man online Termine, Leistungen & Services buchen. Beim individuell gewünschten Stylisten/In in den jeweiligen Salons.
Darüber hinaus ist eine automatische Terminreservierungs-, Erinnerungs- sowie Bewertungs-SMS oder E-Mail gekoppelt, somit genießen unsere Kunden einen Rundum-Service in Sachen Terminbuchung.
WWW.BLICKFANG-FRISEURE.AT/ONLINETERMIN
AUTOMATISCHE RESERVIERUNG & ERINNERUNG PER SMS & MAIL
MEHR ALS: 400 GENERIERTE GUTSCHEINE SEIT 2021!
FREUDE SCHENKEN. MIT BLICKFANG.
Die größte Freude ist jene, die man mit seinen Lieben teilen kann. Bei Blickfang pures Momentum schenken - mit einem persönlichen Gutschein. Einfach und einzigartig via Handy, E-Mail, Facebook oder per Post verschicken. Unsere Kunden haben die Möglichkeit ganz einfach online Gutscheine zu bestellen. Wertgutscheine, Gutscheine zu speziellen Anlässen oder Leistungen.
Dieses Marketingtool ist seit 2021 Online; wir generieren seither mehr als 400 Gutscheine. Ein idealer Vertriebskanal für zusätzliche Umsatzgenerierung.
WWW.BLICKFANG-FRISEURE.AT/GUTSCHEIN
SYLINGTIPPS, TRENDS UND HIPPE SACHEN.
VIDEO TUTORIALS FÜR UNSERE KUNDEN!
Wir produzieren regelmäßig digitalen Content für unsere Zielgruppen. Dazu zählen auch zahlreiche Video-Tutorials, Vorher-Nachher Fotos und Salon Ergebnisse.
Neben Stylingtipps, Haircuts, Produktvorstellungen gibt David Schwarz simple aber professionelle Anleitungen zum einfachen Nachmachen für zu Hause.
Ein digitales Tool, welches unsere Kunden wirklich lieben.
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HERRENSERVICE
Inkl Beratung Waschen Schneiden Schnitthaar ausspülen angenehme Kopfmassage, Styling mit passenden Produkten
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Haarschnitt inkl Beratung, Waschen, Föhnen, Intensivpflege Styling mit passenden Produkten
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Haarschnitt + Coloration inkl Beratung, Waschen Föhnen Intensivpflege Styling mit passenden Produkten
HIGHLIGHT+BALAYAGE PACKAGE
Haarschnitt + Highlights oder Balayalgetechnik inkl Beratung, Waschen, Föhnen Intensivpflege Styling mit passenden Produkten
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HERRENSERVICE
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Haarschnitt inkl Beratung Waschen Föhnen Intensivpflege, Styling mit passenden Produkten
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Haarschnitt + Coloration inkl Beratung, Waschen, Föhnen, Intensivpflege, Styling mit passenden Produkten
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BALAYAGE FÜR EXTRA LANGES HAAR
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Haarschnitt + Highlights oder Balayalgetechnik inkl Beratung Waschen Föhnen Intensivpflege Styling mit passenden Produkten
Gültig bis 30 06 2024 Nicht kombinierbar mit anderen Aktionen oder Gutscheinen!
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150 00
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BALAYAGE FÜR EXTRA LANGES HAAR
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HIGHLIGHT+BALAYAGE PACKAGE € 50,00
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CUT+STYLING PACKAGE € 150,00
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YOUNG TALENT
AKTION 23/24
Ab dem 2. Lehrjahr haben unsere Young Talents die Möglichkeit, sich selbst zu vermarkten und so zu Kund:innen zu kommen.
DIVERSE ONLINE KAMPAGNEN
H I E R
Ich bin seit Jahren Kundin bei Blickfang in Salzburg und Bergheim Bin immer sehr zufrieden gewesen, und auch immer noch total happy Top Kundenservice, alle Mitarbeiter sehr bemüht und man merkt die Leidenschaft für Haare im Team wie noch bei keinem anderen Friseur Ich bin immer bei Sarah (Bergheim), sie ist eine sehr talentierte, äußerst bemühte junge Stylistin und eine Perfektionistin durch und durch Ganz großes Lob an Sarah und natürlich auch das restliche Team! *****
L U S T A U F E I N E
W I R H A B E N N O C H W O C H E N E N DF R I S U R ?
freie Termine in allen Salons
Folge und Like unseren Beitrag und Gewinne
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Haftungsausschluss: Dieses Booklet ist eine detaillierte Information, dargestellte Zahlen beruhen auf Daten, die den aktuellen Stand bei Drucklegung repräsentieren. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Bilder und Inhalte wird keine Haftung übernommen. Vorbehaltlich Änderungen, Druck- und Satzfehler. Konzeption & Design : bürostumpf // Markenentwicklung
FotoCredits: Melanie Fredel und Thomas Fedra für Top Hair International, Imsalon, Gössl GmbH, Joachim Bergauer, Blickfang GmbH