Innledning

Lederen min spør, lytter og gir alle et ansvar for fagområder de er gode på. I refleksjonsgruppene blir vi hørt, og jeg har fått økt kunnskap som kommer tjenestemottakerne til gode (sitat ABC-deltaker).

Dette heftet retter seg mot ledere i kommunale og private virksomheter som yter helse- og omsorgstjenester til personer med utviklingshemming, og handler om kompetanseheving og hvordan utvikling av kompetanse henger sammen med forsvarlig tjenesteyting. Heftet presenterer noen grunnleggende prinsipper for personsentrert ledelse, relasjonsledelse, kompetanseledelse og mangfoldsledelse. En vesentlig faktor i ledelse er økonomi og fordeling av ressurser, men vil ikke bli behandlet her. Vi beskriver også ABC-opplæringen, Mitt livs ABC, som et kompetansehevende tiltak. Kanskje blir du også inspirert til å begynne med Mitt livs ABC hvis dere ikke allerede er i gang med opplæringen?

Å lede handler om å nå mål gjennom medarbeiderne sine (Vevatne, 2020; Døving et al., 2016). Det fordrer god praksis og en helhetsforståelse av både virksomheten og tjenestemottakerne. Til grunn for tjenestene ligger blant annet gjeldende helse- og omsorgslovgivning og forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten (2016). Veilederen Gode helse- og omsorgstjenester til personer med utviklingshemming (Helsedirektoratet, 2021a) konkretiserer og operasjonaliserer lovverket som styrer tjenestene, og inneholder krav og anbefalinger til tjenestene.

Enkelte lesere vil være kjent med mye av innholdet, andre vil tilegne seg ny kunnskap. Noen har tatt et bevisst valg om å være leder. For andre var veien inn til lederstillingen tilfeldig (Haaland og Dale, 2005). Størrelsen på kommunene varierer, og det er til dels ulik organisering av tjenestene. Vi har forsøkt å favne disse forskjellene og håper de fleste kan kjenne seg igjen. Vi har valgt å omtale tjenesteområdet for virksomheten. Kanskje er du mer kjent med avdelingen, tjenesteområdet, teamet eller organisasjonen. Lederen for virksomheten omtales som leder. Du bruker kanskje teamleder, avdelingsleder, tjenesteleder, virksomhetsleder, mellomleder eller boleder.