Rakettvekst for velvære og bærekraft

Blush i Sandefjord vokser kraftig. De ansatte i nettbutikken har stålkontroll på kundeopplevelser og digitale kanaler, men blir ekstra varme i hjertet av at bærekraftssatsingen gir resultater.

TEKST I HENRIK SANDVIK

Hver dag sender Blush ut inntil 2.000 pakker med skjønnhets- og velværeprodukter til kunder i hele Norge. Mens mange virksomheter har det tøft på grunn av Covid-19-pandemien, er Blush en av mange netthandelsbedrifter i Sandefjord som aldri har gjort det så bra. • Omsetningen hittil i år er 55 prosent høyere enn i samme periode i fjor. • I august endte omsetningen over 80 prosent høyere enn i samme måned i fjor. – Vi sender ut 1-2.000 pakker hver dag til kunder i hele Norge. I snitt har vi en halv million besøkende i nettbutikken hver måned, og det er gledelig for oss å se at hver kunde handler mer enn før. I snitt plukker folk med seg nesten tre produkter når de først handler hos oss, sier daglig leder Christine Stålnacke. – Det er bra for lønnsomheten vår og det er bra for miljøet, legger hun til. Blush leverte gode resultater også før Korona, men siden mars måned har aktiviteten tatt av. Selskapet har opplevd sunn og lønnsom vekst siden etableringen for ti år siden. Nå stuper selskapet inn i høysesongen med Black Friday og julehandel.

Stålnacke beskriver kulturen i selskapet som «veldig kommersielt orientert». – Vi er en gjeng på 12 personer som virkelig bretter opp ermene og hjelper hverandre. Vi er digitale og følger salget fra minutt til minutt. Samtidig må vi hele tiden endre oss, da både bransjen og alle markedsføringskanalene våre er i konstant endring, sier hun.

Selskapet gikk i august inn som ny samarbeidspartner i Tenk stort, tenk Sandefjord-prosjektet, som dreier seg om å markedsføre Sandefjord som et godt sted å bo, jobbe og drive næringsvirksomhet.

Årets TV-aksjon gikk til inntekt til WWFs arbeid mot plast i havet. Blush donerer en andel av omsetningen til dette arbeidet. Illustrasjon: NRK

Daglig leder Christine Stålnacke (nr. 2 fra venstre) og resten av gjengen i netthandelsselskapet Blush har svært positiv utvikling i 2020. Foto: Marte Haraldsen

– Blush er nå den nest største aktøren innen våre produktkategorier i det norske markedet, og vi er veldig fornøyde og stolte av at vi kan få til det fra Sandefjord. Det er jo her vi er fra, sier Stålnacke.

I netthandel er innsikt om kundereisen og andre data ekstremt viktig. Blush leier logistikktjenester, men gjør alt av innkjøp, markedsarbeid og kundeservice selv. – De fleste har klart definerte arbeidsoppgaver, men alle har god innsikt i helheten. Det gjør at det er gøy å gå på jobb, sier Stålnacke, og fortsetter: – De siste par årene har vi også fått jobbe med noe som er samfunnsnyttig og større enn oss selv, nemlig bærekraft.

Blush-gjengen ønsket å benytte posisjonen sin til å ta samfunnsansvar, og i tillegg til å gjennomføre flere tiltak gjennom sin egen verdikjede, har de valgt å støtte WWF. – Vi donerer en fast andel av omsetningen til arbeidet for et renere hav, og har støttet WWF med totalt 1,2 millioner kroner så langt. Nå har vi også etablert en mangfoldskampanje vi har kalt «Vær deg». Det er utrolig mye press og skam i samfunnet vårt, ikke minst blant de unge, og det hører ikke hjemme i 2020. Uansett legning, kjønn, etnisitet, stil, alder og så videre - vi trenger alle, og vil gjerne vise frem helt vanlige folk som oss selv, men som vanligvis ikke representeres i vår bransje.

Tilbakemeldinger fra enkeltkunder viser at innsatsen legges merke til. – Vi er veldig opptatt av å være konkurransedyktig på pris, men vi har verdier og synes det er viktig med initiativer som faktisk betyr noe. Og da blir man jo varm i hjertet når kundene viser at de setter pris på det vi gjør, sier Stålnacke.

Blush har lansert mangfoldskampanjen «Vær deg». Illustrasjon: Blush

BLUSH

Netthandelsselskap i Sandefjord. Var tidligere en del av Komplett-familien. Eies nå av investeringsselskapet Verdane og Canica. Har 12 medarbeidere; to menn, resten kvinner. Omsatte for 128 millioner i 2019 og vokser kraftig i år.