Biznesa vadības koledža
KOPSAVILKUMS Komunikācija ir sociālas mijiedarbības process, kurā notiek vēstījuma (informācija, ideja, attieksme vai emocijas) pārraidīšana no komunikatora (vienas personas vai grupas) citai jeb saņēmējam (recipientam), galvenokārt, ar simbolu palīdzību. Arvien vairāk komunikācijas zinātņu autori nonāk pie atziņas, ka informācijas saņēmējs ir viens no būtiskākajiem komunikācijas procesa elementiem, jo bez informācijas saņēmēja komunikācija nav iespējama. Komunikācijas procesa galvenie elementi ir sūtītājs, kanāls, vēstījums, saņēmējs, attiecības starp sūtītāju un saņēmēju, efekts, konteksts, temata apjoms un nodoms. Dţeims Grunigs ir teicis, ka „komunikācija ir forma, ar kuras palīdzību sabiedriskās attiecības var atrisināt konfliktus”. Sabiedriskās attiecības ir menedţmenta funkcija, lai apmierinātu un ietekmētu to publiku vēlmes, kuru uzvedība, vērtējums vai viedoklis var ietekmēt uzņēmuma darbību un attīstību. Sabiedriskās attiecības strādā ar publiku, nevis auditoriju. Sabiedriskās attiecības ir plānots un mērķtiecīgi vadīts process, kurā tiek veidotas uzņēmumam un sabiedrībai abpusēji izdevīgas attiecības. Ar sabiedrisko attiecību palīdzību tiek veidota arī personas, uzņēmuma vai pasākuma reputācija. Galvenie sabiedrisko attiecību atslēgas vārdi ir: iepriekš apdomāts pretstatā nejaušam; plānots; realizācija; sabiedrības intereses; divvirzienu komunikācija.
SABIEDRISKĀS ATTIECĪBAS
Σ