Biznesa vadības koledža
Viens no vadošajiem Francijas sabiedrisko attiecību speciālistiem, Sorbonas universitātes Komunikāciju skolas (Celsa) asociētais profesors Ţans Pjērs Boduāns (Jean-Pierre Beaudoin) kādā intervijā teica: „Reputācija nav akadēmisks, bet biznesa jautājums. [..] Tātad ir svarīgi, lai reputācija būtu, jo cilvēki tad neļaus jums nogrimt. [..] Cilvēki tic, ka kompānija spēs tikt ar visu galā, un palīdzēs. Ja nav tādas reputācijas, kas liktu domāt, ka uzņēmums spēs izdzīvot, cilvēki paņems savu daļu un aizies.” Avots: Reputācijas tops 2008. // Lietišķā Diena
Tādēļ droši var apgalvot: sabiedriskās attiecības – tas ir reputācijas jautājums. Kā jau tika minēts, krīze piemeklē ikvienu uzņēmumu, jautājums ir vienīgi par to, vai jūs esat krīzes priekšvakarā vai mēģināt tikt ar to galā. Ievērojot šo apgalvojumu, prasmīgi vadītāji par reputāciju rūpējas jau laikus un resursus šajā procesā iegulda mērķtiecīgi. Sabiedriskās attiecības ir komunikācijas menedţments starp organizāciju un tās publiku.
?
Apkopojot minēto, secināms, ka sabiedriskās attiecības ir komunikācijas menedţments starp organizāciju un tās publiku. Pasaules slavu un cieņu iemantojušie sabiedrisko attiecību pētnieki un teorētiķi Dţeims Grunigs un Tods Hants (James E.Grunig & Todd Hunt) ir apkopojuši sabiedrisko attiecību atslēgas vārdus, kas visprecīzāk raksturo šo procesu: proaktīva pretēji reaģējošai – sabiedriskās attiecības ir vadīta un plānota komunikācija, bet nekādā gadījumā tā nav gadījuma rakstura vai nejauša; organizācija pārstāv klientu vajadzības – sabiedriskās attiecības simbolizē organizāciju un vienmēr tiek izmantotas, lai pievērstu uzmanību klienta problēmām vai iespējām; publika pretstatā auditorijai – sabiedriskās attiecības tiek vērstas uz konkrētām publikām. Uzrakstiet saviem vārdiem, kas ir sabiedriskās attiecības! .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... ..........................................................................................................................
4. SABIEDRISKĀS ATTIECĪBAS KĀ PROCESS
!
Sabiedriskās attiecības kā komunikācijas sastāvdaļa ir process: darbību, izmaiņu vai funkciju sērija, kā rezultātā tiek sasniegts mērķis. Katram procesam ir elementi jeb sastāvdaļas, kas to veido. Arī sabiedriskajām attiecībām ir elementi, kas vienlaikus ir gan procesa dzīvescikla sastāvdaļas, gan arī plānošanas sastāvdaļas. Lai vieglāk atcerētos sabiedrisko attiecību procesa sastāvdaļas, var izmantot šādu akronīmu RACE (angļu val. race – „straume, sacīkstes, dzīves ceļš‟): Research – izpēte – kāda ir problēma vai situācija? Action planning – darbības plānošana – kas tiks darīts lietas labā? Communication – komunikācija jeb pati darbība – kā tas tiks pasniegts publikai? Evaluation – izvērtēšana – vai publika tika sasniegta un kāds bija efekts? SABIEDRISKĀS ATTIECĪBAS