GUIA DE MARKETING summer 2013
THIS IS MY LIFE
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oda. Amizade. Celebração. Alegria. Sofisticação. Noite. Glamour. Curtição. Brilho. “Esta é minha vida” Esses são os lemas da Dimy. Conheça melhor a si mesma, mostre quem você é, celebre a vida e esteja sempre pronta para viver cada segundo com a intensidade e o poder que só a mulher Dimy tem. 2
MODELO Renata Sozzi
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esde os 16 anos Renata trabalha como modelo, tendo vasta carreira nacional e internacional e reconhecimento em todo o mundo. Hoje, com 23 anos, mora em Nova York. Ela já foi Angel da Victoria’s Secrets e trabalhou com diversas marcas de renome, como: Element, 2nd Floor, Costume, Maria Filó, Redley, Cris Barros, M. Officer, Coca Cola, Riachuelo, Lança Perfume e Água de coco. Renata Sozzi agora protagoniza a campanha de Verão 2013 da Dimy. 3
campanha CatĂĄlogo, lookbook e mini lookbook
Display
Banners
DVD - Video Conceito Folheto biquĂni Revista
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Guia de marketing
outdoor
web
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anúncios Revista Estilo
3 Páginas Julho - Edição 118
2 Páginas Setembro - Edição 120
Revista Contigo 5 Páginas Outubro - Edição 1993
5 Páginas Dezembro - Edição 1942
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2 Páginas Agosto - Edição 119
3 Páginas Novembro - Edição 122
p.d.v. O PDV é um dos principais elos entre o consumidor e a empresa, assim como o diferencial na escolha do produto pelos clientes. A proposta oferecida ao cliente deve ser atraente a ponto de estimulá-lo à compra. Este estímulo proporcionado pelo PDV começa na fachada e na apresentação da loja, como um convite para o consumidor entrar e descobrir as inúmeras opções ali oferecidas. (banner, luminoso e display).
Banner:
Desperta a curiosidade do consumidor e o atrai a saber mais sobre a marca e produto. Pode ser utilizado no interior da loja, na entrada, caixa, bem como dentro dos provadores (Sugestão: emoldure-os e os utilize como parte da decoração).
Catálogo, lookbook e minilookbook: devem estar em local visível, dispostos de forma organizada no balcão ou em uma mesa de centro, onde seu cliente esteja mais a vontade para que possa ter visualização da marca que você vende e despertar o desejo em seu cliente de comprar o produto com o qual você trabalha.
Sacolas:
A embalagem desempenha seu papel e agrega valor aos produtos. Inicialmente criada para proteger e transportar produtos, agora também exerce a função de comunicação e marketing gratuitos.
DVD: Forma descontraída de mostrar o que rolou nos bastidores das fotos da coleção. Sugerimos a veiculação deste material no site/blog, monitores, até mesmo via malling de clientes como convite para coquetéis e lançamentos de coleção.
Display de balcão: proporciona uma sinalização adequada e maior interação com o cliente. Com o display de balcão você destaca os seus produtos e serviços e garante o aumento das vendas. Pode ser utilizado no balcão de vendas, vitrines e nichos. 7
promos p.d.v. - Plotagem - Sacolas - Treinamento Tendências
Promo 280 peças Dimy
Procedimentos para plotagem: 1- Escolha através da numeração informada no copião a foto que deseja; 2- Meça o espaço onde você gostaria de colocar o material; 3- Informe sua razão social e o nome do seu representante; 4- Envie um e-mail com as informações para marketing@dimirmay.com.br contendo as opções de locais interessantes para ser feita a plotagem;
*Se preferir, entre em contato conosco que ajudaremos você com a escolha do local de plotagem OBS: A aprovação será feita mediante análise dos departamentos de marketing e financeiro. Clientes que comprarem abaixo de 200 peças e tiverem interesse em fazer a plotagem na loja devem solicitar como pedido de patrocínio para ser analisado no e-mail: marketing@dimirmay.com.br 8
- Outdoor jeans - Display expositor - Adesivo vitrine/ provador
Promo 80 jeans Dimy
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pesquisa e pós-venda
O que é?
A pesquisa de mercado e o pós-vendas caminharão juntos. Ambos são estratégias e metodologias do marketing moderno, que agregam valor ao produto, possibilitando uma visão mais clara e realista do futuro. A pesquisa de mercado é a ferramenta certa para suprir as necessidades de desenvolver estratégias para valorizar a marca, conhecer melhor os consumidores e identificar a estrutura da concorrência; enfim, obter informações que possam orientar não só na formação de estratégias de marketing, como também a tomada de decisões cotidianas. O pós-venda é a alavanca para o início das próximas vendas, é a garantia que seu negócio continuará a vender. A definição do conceito do pós-venda é, entretanto, muito mais amplo e engloba todas as atividades a serem realizadas pelas empresas de forma contínua e ininterrupta após o ato da compra pelo consumidor. 10
São iniciativas de atendimento, de prestação de serviços, de comunicação, de marketing e de relacionamento que, além de serem realizadas conforme a importância e valor que a empresa dá a seu cliente geram encantamento e índices de satisfação capazes de fortalecer a postura competitiva da empresa, fazendo toda a diferença em relação à concorrência. O pós-venda deve ser considerado como um dos atributos do produto, assim como qualidade e preço. Como é feito: Em contato direto com as revendedoras Dimy, lojistas e público consumidor, possibilitando vivência para captação de informações preciosas como clima, potencial consumidor, análise de concorrentes, pesquisa sobre produto (acesso às informações, modelagem, vendas, retornos, entre outros) e necessidade de cada região. Onde: lojistas Dimy de todo o território nacional
VISUAL BOOK
Mais uma novidade Dimy para vocĂŞ!
visual merchandising O que é Visual Merchandising? O Visual Merchandising é a técnica de trabalhar o ambiente do ponto de venda criando identidade e personalidade através do design e da decoração. Têm como objetivos: aclimatar, seduzir, motivar e induzir à compra. É responsável pela apresentação destacada de produtos e envolve ações e estratégias normalmente desenvolvidas por uma equipe multidisciplinar (de várias formações) que normalmente não faz parte do dia a dia do PDV.
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vitrinas comemorativas 15 de Agosto - Dia dos solteiros No mês de agosto ocorre as grandes liquidações de inverno. Não poderíamos deixar de sugerir o dia dos solteiros como uma nova data comemorativa. Mesmo não sendo comum ações em lojas nesta data, identificamos como uma oportunidade de divulgar nossos produtos para nosso público alvo: mulheres que se amam. Esta data é uma ótima oportunidade para se presentear com produtos Dimy, com a realização de ações de marketing como, por exemplo, um coquetel com as clientes sugerindo descontos progressivos. Sugestão de promoção: “Eu me amo” com descontos progressivos conforme quantidade de peças Dimy adquiridas. Sugestão de Visual Merchandising: posicionar os manequins com looks Dimy de frente para grandes espelhos conforme sugestão abaixo.
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21 de setembro dia da dimy Em setembro a marca faz aniversário e podemos utilizar isso para enfeitarmos a vitrina com algo bem conceitual, fashion, agregando uma promoção da marca para chamarmos a atenção da cliente e ainda a presentearmos na compra de nossos produtos. Além da vitrina, podemos também enfeitar o interior da loja e oferecer alguns mimos, como algo para comer ou beber. Estamos planejando uma ação bem bacana para você e sua cliente. Aguarde.
Outubro Mês das crianças O mês das crianças também traz um ar divertido ao universo do varejo, nada melhor que comemorar com muita moda. A Dimy possui peças com estampas exclusivas e coloridas dando o tom primaveril às vitrinas.
Sugestão de Visual Merchandising: Vitrina com balões de gás e balões em formas de letras (d-i-m-y). Use também boias que dão um ar divertido e praieiro e se forem coloridas não se esqueça de utilizar o círculo cromático (pág 20), que ajuda a escolher cores com harmonia.
Sugestão de ação de vendas: coquetel de lançamento da coleção primavera|verão 2013 com mesa de doces e lembranças personalizadas com o logo da revenda e da Dimy; desfile com looks Dimy para apresentação de coleção e tendências de moda para clientes convidadas.
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Lançamento de coleção: Com o lançamento primavera/verão 2013, onde a coleçao Dimy foi inspirada no mar, sugerimos ambientação das vitrinas com elementos que remetam a este universo. Utilize redes de pesca intercaladas, dando movimento e efeito de luz e sombra com os spots, uma opção linda e simples de fazer. Outra opção é utilizar elementos de praia, que remetam ao mar, como estrelas, conchas, areia branca ou até mesmo galhos de árvores pintados de branco fazendo as vezes das algas. Use e abuse da criatividade na criação das vitrinas lembrando sempre de utilizar o círculo cromático para a escolha das cores dos looks para formação de um visual harmônico.
Dezembro: Natal/Ano novo O Natal é uma data sentimental, época em que as vendas atingem seu ápice em relação a outros períodos do ano e muito do seu encanto vem das lindas decorações das vitrines do varejo que sensibilizam e estimulam o cliente a comprar. Faça com que seu cliente se encante e entre na atmosfera natalina desde a vitrina até o balcão. Sugestão de Visual Merchandising: -Montar pinheiro com caixas forradas de diversos tamanhos, com laçarotes e material de mesma coloração, no canto ou no centro da vitrina, monte um ou dois looks (conforme tamanho disponível) com brilho que chame a atenção para as festas.
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-Balões de gás metalizados: O balão pode ser utilizado sem erro nesse tipo de estratégia. Além disso, é um dos produtos decorativos mais fáceis de conseguir e, por que não lembrar, mais baratos também. -Chuva de cristais: com fios transparentes (nylon) e cristais de vidros com tamanhos diferentes. Monte um efeito de chuva de cristais com os spots. Fica incrível! -Molduras barrocas suspensas e nichos espelhados para expor os acessórios -Bolas de ráfia com pintura branca ou dourada sobrepostas formando uma grande árvore natalina
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Jeans O jeans Dimy possui qualidade premium. São fabricados com matérias primas nobres, aviamentos de alta qualidade e possuem modelagem perfeita. Faça ações com os jeans Dimy dando foco nas peças: shorts, saias, calças, macacões e vestidos. Segue abaixo algumas sugestões.
Lembre-se: Para saber se a vitrina chamará atenção dos clientes para a venda: Faça sempre o teste de passar pela vitrina, contar até vinte e tentar se lembrar do que viu. Lembrou? A vitrina está perfeita. Não lembrou? Remonte-a. As roupas devem ser passadas por steamer antes de serem expostas a venda As vitrinas devem sempre contar uma história, conforme a temática, mas o foco deverá sempre estar no produto Visualização de um produto: 1. O ângulo de visão 2. A clareza da apresentação 3. A capacidade de visualização rápida. Não exponha pilhas de roupas, os espaços de vitrina deverão ser utilizados para expor looks e acessórios (exceto em ocasiões onde a proposta é esta). Não se esqueça de informar visualmente o preço de todas as peças expostas na vitrina. 18
organização da loja
Quando fizer uma nova vitrina, mude tam-
bém a programação visual do salão de vendas. Dê cara nova às araras, mesas, nichos e prateleiras. Para montar o mostruário separe uma peça de cada referência, incluindo suas variantes de cor e tamanho.
Certo/Errado Esconda os dispositivos de alarme. Coloque-os virados para a parede. Verifique o estoque diariamente e faça as reposições necessárias.
Jeans feminino O jeanswear feminino deve ocupar toda arara ou até mesmo um dos lados do setor feminino.
Certo/ Errado Botões, zíperes e laços devem estar fechados e tags escondidos. Coordenação nas tonalidades de jeans sempre conta muito na hora da venda e do atendimento. Dicas: Você pode usar os lenços e cintos da coleção nos passantes das calças e bermudas. Dobre uma ou outra calça para criar movimento visual. 19
Em toda a extensão do setor feminino, temos prateleiras abaixo das araras. Exponham nestes espaços bolsas e sapatos que coordenem com as peças expostas logo acima. Em hipótese alguma, exponha sapatos no chão.
Frontais Permitem a exposição de um grupo de peças que sugerem uma produção ou perfil de uso. Uma harmonia cromática pode ser feita com uma sequência de cores vizinhas ou complementares. Importante: deixe espaço de dois dedos entre cada cabide!
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Mesas/Bancadas Produza as mesas com o mesmo cuidado da vitrina e araras. Novamente, crie perfil de uso. Entre uma pilha e outra, acrescente acessórios, sapatos/bolsas principalmente.
Acessórios Sapatos femininos Exponha-os das seguintes maneiras: algumas lojas já possuem setores de acessórios femininos e masculinos separados. Se a loja possuir apenas um setor localizado no lado masculino, use-o para expor sapatos femininos e também masculinos.
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ambientação Iluminação Nenhuma lâmpada pode ficar desativada na loja, seja por estar danificada ou economia! Vitrinas, prateleiras e provadores devem estar sempre bem iluminados. Direcione a luz para as araras, mesas e indoors. Em caso de dano, providencie rapidamente a substituição das lâmpadas defeituosas. Os globos de espelho criam efeito visual incrível quando iluminados!
Temperatura
Som
O ideal térmico fica em torno de 18º C.
Alem da trilha da Dimy paras as lojas, aposte nos seguintes álbuns e artistas: Jack Johnson Colbie Caillat Donavan Mika Hot Chip Bem Harper The Killers One Direction Florence + the machine Michael in bossa Marley in bossa Oh Land
Aroma Prefira combinar ar condicionado e neutralizadores de odores. Esqueça incensos e desodorantes fortes. Cuide também na escolha dos materiais de limpeza!Prefira produtos sem perfumes.
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Look:
apresentação pessoal
Cada consultor(a) deve ter seu estilo próprio, pois alguns clientes se inspiram no que vestimos e isso ajuda nas vendas, então consultorer(as), arrasem nos looks e boas vendas.
Argumento de Vendas É imprescindível para quem está no varejo do segmento de moda estar por dentro do que está rolando no mundo. Esteja sempre atualizada no que está acontecendo nos desfiles nacionais e internacionais, semanas de moda, o que as blogueiras estão usando, o que está sendo publicado pelas revistas (Vogue, Elle, Nylon). 23
manutenção e limpeza A
manutenção e limpeza da loja devem ser checadas diariamente. Quaisquer danos na estrutura e mobiliário da loja devem ser reparados imediatamente. Os erros mais comuns são: base de vitrina e mesas com pinturas danificadas, paredes sujas e com pintura pedindo retoques, rodapés soltos, tapetes sujos, carpe e tecido dos provadores descolados, vidros com marcas de dedos, espelhos oxidados.
Importante: A limpeza de todo o mobiliário da loja deve ser feita com produtos neutros e a base de água. Álcool e produtos químicos fortes deixam marca permanentes na pintura. 24
O descuido continua com cabides vazios nos provadores, pilhas de roupas sobre as mesas e também nos provadores, material promocional de linhas de créditos espalhados pelo salão de vendas, dezenas de flyers e cartazes de festas nas vitrinas, balcão do caixa atolado em papéis, tags perdidos no chão, poeira e lixeiras cheias. Isso sem mencionar a porta do estoque sempre aberta revelando uma bagunça inexplicável.
Limpeza é aspecto primordial na preparação diária. O varejo de moda é feito de detalhes. Fique atento!
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clipping Dimy é destaque nas telinhas:
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1- Monalisa ( Heloísa Périssé) Olenka (Fabíula Nascimento) 2/3- Valéria (Andréia Horta) 4- Socorro (Titina Medeiros) 5/6- Penha (Taís araújo) Rosário (Leandra Leal) 7- Cida (Isabelle Drummond) 8- Ágata (Ana Karolina) 26
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E muito mais no blog Dimy: dimymyid.com.br/blog
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central de atendimento |48|3267 0389