L’histoire d’un garage Le garage de Lausanne-Crissier a été fondé en 1973 par Henri Favre. En 1997, il devient l’une des succursales suisses de Citroën avant d’être intégré au groupe PSA Retail en juillet 2017, tout comme les succursales de Berne, Genève et Zurich pour ne faire qu’une seule et unique entité PSA RETAIL. Dirigé par PierreHenri Cressac depuis 2014, le garage a été entièrement rénové en 2017 à l’occasion de l’introduction de la marque DS. Avec deux concepts stores bien distincts, pop et coloré chez Citroën, sobre et élégant chez DS, c’est la première concession de Suisse bi-marques aux deux nouvelles identités de marques. Un partenaire pour de multiples services Concessionnaire Citroën et DS, PSA RETAIL Lausanne accueille ses clients dans deux showrooms respectivement de 750 m2 et 200 m2 chacun aux standards des deux marques. Il propose un large choix de véhicules dont une gamme étendue d’utilitaires Citroën ainsi que les dernières nouveautés des deux marques comme le nouveau SUV DS7 Crossback. A la vente, s’ajoutent un service après-vente performant dans des ateliers parfaitement équipés ainsi qu’un magasin de pièces détachées pour les deux marques qui permet une grande réactivité selon les interventions. Le garage dispose d’un large parc d’occasions toutes marques avec une soixantaine de véhicules exposés en permanence et renouvelés tous les huit jours grâce au réseau occasions PSA Retail Suisse qui compte plus de 400 références (en stock permanent livrable sous 5 jours). Il s’occupe également de la carrosserie via un partenaire agréé et propose de nombreuses solutions de financement et d’assurances attractives. Une offre de prestations complètes qui permet à ses clients d’avoir un seul et unique interlocuteur quels que soient leurs besoins.
Pierre-Henri Cressac et le fondateur du garage M. Henri Favre © Photos : Thibault Demurgé
L’expertise au service du client Qu’il s’agisse de l’accueil, de la vente ou de l’après-vente, les clients bénéficient d’un service spécialisé Citroën ou DS. Les collaborateurs sont en effet répartis en deux équipes bien distinctes, formés et équipés selon leur poste par les marques elles-mêmes. A la clé, une parfaite connaissance des véhicules et un conseil sur-mesure. Disponibles et à l’écoute, les conseillers orientent le client vers le véhicule qui lui correspond en fonction de ses besoins, attentes et de son budget. Celui-ci a la possibilité de tester jusqu’à 48 heures les voitures à l’essai et les configurateurs numériques lui permettent de se projeter dans le véhicule de son choix. Au service d’une clientèle principalement locale, le garage veille à maintenir une ambiance conviviale qui s’illustre tant au service qu’à l’accueil. « Avant de vendre, nous souhaitons avant tout que nos clients passent un moment agréable et se sentent en confiance » explique Pierre-Henri Cressac. Une philosophie du service bien particulière qui explique les succès du garage avec 700 voitures neuves et 600 voitures d’occasion vendues par an.
Espace détente du show-room Citroën
DS7 Crossback
Show-room de la marque DS Automobiles
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