Betrokken bij klant en medewerker

Op Ecopark 63 in Emmeloord zitten ACF Bentveld, NUGTR en Mijn OfficeXpert onder één dak. Ze vallen onder dezelfde bv met Anko Bentveld, Emiel Brinkman en Martin de Jongh als eigenaren. Intercom neemt een kijkje achter de schermen bij ACF Bentveld. Emiel en Anko, samen de directie van ACF Bentveld, leggen uit wat het bedrijf doet: ‘Wij zorgen ervoor dat de mkb-bedrijven in en rond de Noordoostpolder veilig en betrouwbaar met hun ICT kunnen blijven werken.’

ICT is een ruim begrip: hard- en software, werkplekken inrichten en onderhouden, computers en back-upsystemen beveiligen, telefonie en service. Anko licht toe: ‘Service is heel belangrijk. Een ondernemer kan ons bellen voor vrijwel elk computerprobleem. Dankzij support op afstand kunnen we meekijken in zijn/haar computerscherm en het probleem oplossen.’ Om die service te kunnen bieden, is stressbestendigheid een belangrijke eigenschap. Emiel licht toe: ‘Een klant met een computerprobleem is vaak gestrest. Wij moeten de rust bewaren en tegelijkertijd werken aan een oplossing. Dat vraagt best veel. Om onze medewerkers goed te begeleiden, kunnen ze gebruikmaken van The Mental Move, een online portal voor mentale begeleiding, zoals trainingen in tijdsplanning en gesprekken met een psycholoog. Elke medewerker kan hier onder werktijd gebruik van maken.’

Kleur bij ACF Bentveld

Ook op andere manieren zorgt

ACF Bentveld voor het team. Anko legt uit: ‘Goed in je vel zitten, is belangrijk, want als het thuis niet lekker gaat, neem je dat mee naar je werk en andersom. We willen dat het hele gezin zich prettig voelt bij ons. Regelmatig organiseren we gezellige momenten met het team en hun gezinnen.

Die betrokkenheid vinden we belangrijk. Het geeft bovendien kleur aan ons bedrijf.’ Emiel borduurt verder op het thema ‘groei, kleur en toekomst’: ‘Ons team bestaat uit vijftien personen en we groeien nog steeds. Veel van onze medewerkers hebben hun mbo-stage via ROC Friese Poort bij ons gedaan en blijven na hun opleiding bij ons werken. Voor meer evenwicht zouden we graag technische dames in ons team willen. In de toekomst verwachten we ook hbo’ers nodig te hebben.’

‘Wij zijn geen cowboys, maar maken duidelijke keuzes en weten waar we het over hebben, nu en in de toekomst’

Groei en toekomst

‘Om verder te kunnen groeien, hebben we onlangs een stuk grond naast ons aangekocht. Dat geeft ons straks meer ruimte voor extra medewerkers, voor het ICT-magazijn en voor het beletteren van bedrijfswagens door NUGTR. Voor nu ligt de focus op het professionaliseren van ons bedrijf. We maken ons op voor ISO 27001, zodat we straks ook grotere organisaties op het gebied van zorg en de financiële markt kunnen bedienen. Maar we beginnen met NIS2, een lijst met maatregelen die bepaalde Europese bedrijven moeten treffen om veilig te kunnen werken met ICT. Wij vallen daar niet onder, maar vinden dat wij er ook aan moeten voldoen. Voor onze klanten vinden wij het belangrijk dat onze kwaliteit aantoonbaar is. We zijn gecertificeerd partner van gerenommeerde bedrijven als HP, Microsoft, Acronis en Eset. Wij zijn geen cowboys, maar maken duidelijke keuzes en weten waar we het over hebben, nu en in de toekomst.’

 acfbentveld.nl

Bedrijven kunnen, net als BVN, ambassadeur worden van Gemaakt in dé Noordoostpolder. Meer informatie staat op de website gemaaktindenoordoostpolder.nl