COPIA DE RESULTADOS Si deseas una copia adicional de tu certificado debe cancelar el valor de 30 libras a la tasa del día y hacer la solicitud a exams@britishcouncil.org.co . Nosotros te notificaremos una vez se encuentre en nuestra oficina para reclamarlo. APELACIÓN DE RESULTADO En caso de que no te encuentres satisfecho con su resultado, puedes apelar a este. Este proceso debe hacerse dentro de las 6 semanas de haber presentado el examen. Para hacer la solicitud debes contactarnos y entregar una carta diligenciada por un experto en cuestiones aeronáuticas o lingüísticas justificando el porqué el resultado obtenido no es el correcto y el formulario de apelación diligenciado que nosotros te entregaremos al momento de hacer la solicitud. Este proceso tiene un costo de 75 libras. REEMBOLSOS Y TRANSFERENCIAS • En caso de no presentar el examen una vez ya realizada la inscripción, se podrá realizar un reembolso del 75% del examen con soporte documentado. • En caso de no poder presentar el examen en la fecha inscrita, deberás informarnos con un mínimo de 5 días hábiles antes de la fecha del examen escrito y cancelar $75.000 pesos colombianos por cada transferencia. SUGERENCIAS Y QUEJAS El British Council está comprometido a dar el mejor servicio posible al público y asegurar que los exámenes sean administrados con la más alta calidad e integridad. Sin embargo, si tienes alguna sugerencia o estás insatisfecho con el servicio recibido, por favor contacta al Gerente de Servicios de Exámenes del British Council. Tus sugerencias o quejas normalmente serán atendidas en los siguientes cinco días hábiles. CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES En el British Council estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. El compromiso con la riqueza de esta diversidad es fundamental en nuestra labor y está alineado con nuestro conjunto de valores. El British Council es una organización que promueve igualdad de acceso a nuestros servicios para todos nuestros candidatos. Por favor consúltanos con anticipación si requieres alguna circunstancia especial para el examen (tener en cuenta que para atender algunas solicitudes especiales necesitamos saberlo mínimo seis semanas antes de la fecha del examen).
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