Capita Europe eröffnete im Sommer 2017 eine Niederlassung in Schaffhausen. Nach einem Jahr arbeiten dort bereits 120 Kundenberater – bis Ende Jahr sollen es gar gegen 200 sein. Der Outsourcing-Spezialist Capita schätzt neben dem Mitarbeiterpotenzial vor allem die guten Verkehrsverbindungen und die modernen Immobilien am neuen Standort. Von PASCAL SCHMIDLIN Das Telefon klingelt, nicht einmal, nicht zweimal, sondern den ganzen Innenstadt oder kann über Mittag auch mal schnell im Rhein schwimmen Tag über, genauer gesagt von 8 bis 22 Uhr, in der Niederlassung von gehen oder einen Spaziergang im Grünen machen», lobt Maiorana die Capita Europe im Diana-Gebäude in der Stadt Schaffhausen. Seit Juli kurzen Distanzen und das vielfältige Angebot der Stadt. 2017 betreibt das Unternehmen hier ein Inbound-Kundencenter, in dem es den telefonischen Support bei technischen Fragen für einen grossen Enge Betreuung durch Schweizer Kunden abwickelt. «Wir übernehmen Servicedienstleistun- die Wirtschaftsförderung gen, optimieren diese, erhöhen die Qualität und senken dadurch Kosten Hinzu komme, dass die Wirtschaftsförderung einen sehr guten Job beim Auftraggeber», erklärt Vincenzo Maiorana. Er ist Standortleiter in gemacht habe. «Wir haben Vorschläge für Mietflächen erhalten und wurden bei der Suche nach Büros und bei den Schaffhausen mit 130 Angestellten – 120 KunVerhandlungen unterstützt», so der Standortleidenberatern und 10 Overhead-Angestellten. ter. Und bis heute erhalte die WirtschaftsfördeGestartet war das Unternehmen mit insgesamt rung einen regelmässigen Kontakt aufrecht, sagt 30 Mitarbeitern. Seither hat sich die Anzahl der er. «Das schätzen wir sehr», betont Maiorana Belegschaft stetig erhöht. Bis Ende 2018 sollen «Wir übernehmen Servicezufrieden. Auch dem Regionalen Arbeitsvermittinsgesamt 200 Personen am Standort Schaffdienstleistungen, optimieren lungszentrum (RAV) Schaffhausen windet er ein hausen für Capita tätig sein. Dafür wird im unteren der zwei Geschosse derzeit fleissig geardiese, erhöhen die Qualität und Kränzchen: «Wir arbeiten eng mit dem RAV zusammen und haben zahlreiche Angestellte über beitet, damit die Arbeitsfläche baldmöglichst senken dadurch Kosten beim das Zentrum rekrutiert, wobei wir stets gute erweitert werden kann. Auftraggeber.» Empfehlungen erhalten haben.» Damit sich die Angestellten auch wohlfühlen, hat Topimmobilien in Vincenzo Maiorana, Standortleiter Capita Europe in Schaffhausen als erster Bahnhofsnähe übezeugten Capita wurde in Grossbritannien gegründet und beschäftigt heute weltweit Schweizer Standort ein neues Arbeitsweltkonzept angewendet. Im unüber 70 000 Angestellte. Die Niederlassung in Schaffhausen ist die ins- teren der beiden Stockwerke befindet sich ein grosszügiger und lichtgesamt vierte in der Schweiz. Aufgrund einer Marktanalyse habe man durchfluteter Aufenthaltsraum, eine Sitzecke mit Sofa und Kissen lädt sich für die Stadt Schaffhausen als Sitz für die neue Niederlassung ent- zum Entspannen ein, und ein «Tschütteli»-Tisch – also ein Tischfussballschieden, so Maiorana. «Schaffhausen liegt nahe bei Zürich und Winter- kasten – und eine Playstation erlauben es den Mitarbeitern, ihre Pausen thur und ist mit dem öffentlichen Verkehr sehr gut erschlossen», sagt er. abwechslungsreich zu gestalten oder nach einem intensiven KundenWeiter sprachen das gute Mitarbeiterpotenzial in der Region sowie die gespräch etwas abzuschalten. «Wir wollen eine angenehme ArbeitsMöglichkeit, moderne und sehr gute Immobilien in unmittelbarer Bahn- atmosphäre anbieten, in der man nicht für, sondern mit dem Unternehhofsnähe zu bezahlbaren Preisen zu mieten, für die Stadt Schaffhausen. men arbeitet», erklärt Maiorana. Denn ein gutes Team sei wichtig für ein «Man ist von hier aus in wenigen Gehminuten am Bahnhof und in der erfolgreiches Unternehmen.
«200 Mitarbeiter sollen bis Ende 2018 in Schaffhausen für den InboundSpezialisten Capita Europe arbeiten», sagt Standortleiter Vincenzo Maiorana. Bild: profifoto.ch
www.capita-europe.com
Wirtschaftsförderung
«In Schaffhausen haben wir an einer Toplage bezahlbare Büros gefunden»
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