3.4 Penyebab Isu

3.4 Penyebab Isu

Teknik analisis yang digunakan dalam menganalisis isu ini adalah dengan menggunakan teknik fishbone. Teknik ini lebih menekankan pada hubungan sebab akibat. Berikut adalah diagram fishboneberdasarkan isu belum optimalnya pelayanan psikologis pada pasien low vision:

Gambar 3.1 Penyebab Isu

Terdapat beberapa hal yang menyebabkan isu pelayanan psikologis belum terlibat secara optimal dalam program rehabilitasi low vision ini muncul di RS Mata Cicendo diantaranya disebabkan karena faktor manusia, material, dan metode. Faktor manusia menjadi salah satu faktor penyebab belum optimalnya pelayanan psikologis pada pasien low vision. Tidak tersosialisasinya keberadaan pelayanan psikologis pada dokter penanggung jawab pasien (DPJP) di poli low visionmenjadi salah satu faktor. Hal ini menjadi penting karena proses rujukan dilakukan oleh dokter yang bertanggung jawab pada pasien. Sebelum kehadiran psikolog klinis di instalasi rawat jalan, pasien low visionyang memiliki masalah psikologis seringkali dirujuk eksternal pada psikolog di luar Rumah Sakit Mata Cicendo. Hambatan akses yang kurang efisien ini menyulitkan pasien dalam mendapatkan pelayanan psikologis yang dibutuhkan. Belum lagi biaya konsultasi psikolog di luar RS yang cukup mahal juga menghambat akses pasien dalam mendapat layanan psikologis.