HOTEL
SERVIÇOS
TURISMO CLUBE BANCORBRÁS – CENTRAIS DE ATENDIMENTO Capitais e regiões metropolitanas: 3004 1516 Demais localidades: 0800 814 1516 Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h às 20h, e sábado, das 8h às 14h. SUPORTE À HOSPEDAGEM Apoio ao cliente com problemas durante a hospedagem. Hospedagem Nacional: 0800 814 2250 Hospedagem Internacional: 55 (61) 3314 1227* E-mail: suporte.hospedagem@bancorbras.com.br Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h às 20h, e sábados e feriados, das 8h às 15h. ASSISTÊNCIA EM VIAGENS Atendimento: 24h. Nacional: 0800 55 5452 Internacional: 55 (11) 4689 5579* ATENDIMENTO AO HOTELEIRO E-mail: comercial.hoteis@bancorbras.com.br Tel.: (61) 3314 7490. Fax: (61) 3325 2760/ (61) 3323 5019. Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h30 às 17h30. AGÊNCIA DE VIAGENS BANCORBRÁS Pacotes turísticos e passagens aéreas. Brasília/DF: Setor Comercial Sul – Ed. Brasal II. Tel.: (61) 3314 1280. Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h30 às 18h, e sábado, das 9h às 12h. Pátio Brasil Shopping – Tel.: (61) 3251 0770. Atendimento: 2ª a sábado, das 10h às 22h. Galeria dos Estados – Tel.: (61) 3224 0336. Atendimento: 2ª a 6ª, das 9h às 18h30. Belo Horizonte/MG: Tel.: (31) 4009 3400. Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h30 às 18h, e sábado, das 9h às 12h. Porto Alegre/RS: Tel.: (51) 2108 0750. Atendimento: 2ª a 6ª, das 9h às 18h. Ribeirão Preto/SP: Tel.: (16) 3632 7272. Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h30 às 17h30. João Pessoa/PB: Tel.: (83) 2108 3000. Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h30 às 17h30. Goiânia/GO: Tel.: (62) 4009 6000. Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h às 18h. Demais localidades: Tel.: 0300 789 6868**. E-mail: agencia.bancorbras@bancorbras.com.br CONSÓRCIO ATENDIMENTO ELETRÔNICO Tel.: 0800 61 1818. Atendimento: 24h, 7 dias por semana (para efetuar lances). CENTRAL DE RELACIONAMENTO Tel.: 0800 726 8484. Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h às 18h. E-mail: consorcio@bancorbras.com.br 132
Bancorbrás
VENDAS Brasília/DF: Tel.: (61) 3223 6000. Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 12h. Belo Horizonte/MG: Tel.: (31) 4009 3400. Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h30 às 18h, e sábado, das 9h às 12h. Porto Alegre/RS: Tel.: (51) 2108 0750. Atendimento: 2ª a 6ª, das 9h às 18h. Ribeirão Preto/SP: Tel.: (16) 3632 7272. Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h30 às 17h30. João Pessoa/PB: Tel.: (83) 2108 3000. Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h30 às 17h30. Goiânia/GO: Tel.: (62) 4009 6000. Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h às 18h. Fortaleza: Tel.: (85) 3433 2266. Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h30 às 17h30. Rio de Janeiro: Tel.: (21) 3263 6900. Atendimento: 2ª a 6ª, das 9h às 19h. São Paulo: Tel.: (11) 3371 6700. Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h30 às 17h30. Demais localidades: Tel.: 0300 789 6868**. E-mail: agencia.bancorbras@bancorbras.com.br SEGURO Tel.: 0800 7070 020. Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h às 20h. E-mail: seguros@bancorbras.com.br INSTITUTO BANCORBRÁS Tel.: (61) 3314 7338/7049. Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h30 às 17h30. E-mail: instituto@bancorbras. com.br. Site: www.institutobancorbras.org.br SETOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Sugestões, dúvidas e/ou reclamações. Tel.: 0800 61 2255. Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h às 20h, e sábado, das 8h às 14h. E-mail: sac@bancorbras. com.br OUVIDORIA Denúncias, críticas, reclamações, elogios e/ou sugestões. Tel.: 0800 814 2252. Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h às 17h. E-mail: ouvidoria@ bancorbras.com.br FILIAIS Belo Horizonte/MG: (31) 4009 3400 Fortaleza/CE: (85) 3433 2266 Goiânia/GO: (62) 4009 6000 Porto Alegre/RS: (51) 2108 0750 João Pessoa/PB: (83) 2108 3000 Ribeirão Preto/SP: (16) 3632 7272 Rio de Janeiro/RJ: (21) 3263 6900 São Paulo/SP: (11) 3371 6700 ATENDIMENTO AO ACIONISTA Informações sobre ações da BEP e CBAN Tel.: (61) 3314 7036. Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h30 às 17h30. E-mail: sac@bancorbras.com.br/ bep@bancorbras.com.br
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