Teknik Servis İletişim Toplantısı Antalya’da yapıldı Aygaz Teknik Servis İletişim Toplantısı 17-18 Aralık 2009 tarihleri arasında Antalya’da Divan Talya Oteli’nde yapıldı. Teknik Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü tarafından düzenlenen İletişim Toplantısı’na, Teknik Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü çalışanları ve Aygaz Teknik Servis elemanlarının yanı sıra Genel Müdür Yardımcısı Tufan Mut, Ege Bölge Satış Müdürü Erdoğan Yılmaz, Ege Bölge Dökmegaz-Otogaz Satış Yönetisi Kadir Edremit ve Antalya Tüplügaz Satış Yöneticisi Orkan Ertan da katıldı. İletişim Toplantısının açılışında konuşan Teknik Müşteri Hizmetleri Müdürü Savaş Öznalbant, ’’LPG sektöründe en güvenli ve en kaliteli hizmeti sunan şirket olmayı sürdürmenin’’ Aygaz’ın ufku olduğunun altını çizerek ‘’Ne pahasına değil, güvenli gaz satışı hedefimizdir’’ dedi ve güvenli gaz satışı için Teknik Servislere çok büyük rol düştüğünü belirtti. Toplantının ilk gününde Teknik Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Bülent Daş, Yasal Standart ve Yönetmeliklerdeki son durumu özetlerken 2008-2009 yıllarındaki
Teknik Servis hizmetlerini değerlendiren sunum yaptı. Bütün segmentlerde 2009 yılında, önceki yıllara göre daha fazla servis verildiğini hatırlatan Bülent Daş, 2009 yılının operasyonel anlamda daha verimli ve daha başarılı geçtiğini kaydetti. 2007 ve 2008 yılı Teknik Servis Performans Değerlendirmeleri sonucunda dereceye giren Teknik Servislerin ödüllendirildiği toplantıda konuşan Genel Müdür Yardımcısı Tufan Mut, sanayi tüplü sistemlere (STS) odaklanmanın gerekli olduğunu bildirdi. ‘’Sistemi kötü olan STS müşterilerinin sistemlerini
değiştirip şirkete bağlamamız ciddi bir başarı olacaktır’’ diyen Tufan Mut, sistemleri düzeltilebilecek STS müşterileri için bütçe çalışması yapılmasını ve bu yıl STS kurulan müşterilerin önümüzdeki yıl ne durumda olduğunun takip edilmesini istedi. Sistem kurulumları öncesinde ilgili yerin sistem kurulumu için uygun olup olmadığını değerlendiren keşif hizmetinin önemine değinen Tufan Mut, ‘’Hiç bir otogaz istasyonu teknik servis tarafından uygunluk verilmeden açılmamalıdır. Teknik Servisler keşifde bulunmalı, keşif sayısı ile açılan istasyon sayısı tutarlı olmalıdır’’ diye konuştu. Toplantının ikinci gününde Anahtar Eğitim firmasından Eray Beceren, ‘’Müşteri İlişkileri, İletişim ve Zaman Yönetimi’’ konularına odaklanan eğitim verdi. Grup çalışmaları ve oyunlarla içeriği zenginleştirilen eğitim, Teknik Servislerimizden yoğun ilgi gördü. Teknik Servis İletişim Toplantısı, Teknik Servislerin yaşadıkları sorunları, görüş, öneri ve istekleri dile getirdikleri ‘’Serbest Gündem’’ ile son buldu.
Depremzedelere destek
Aygaz, Elazığ’da meydana gelen depremde zarar gören köylülere yardım eli uzattı. Bölgedeki köylerde 300 adet ev tüpü ve dedantör ücretsiz olarak dağıtıldı. Dağıtım Aygaz tüplügaz satış ekibi, Elazığ–Kovancılar tüplügaz bayimiz Cevdet Ölçücüoğlu, Elazığ - Karakoçan tüplügaz bayimiz Kenan İnce, Kaymakamlıklara bağlı yetkililer ve Jandarma ekipleriyle birlikte gerçekleştirildi.
47