De casemanager Vertrouwen. Dat is de basis voor het werk van de casemanager, zegt Hans van Viegen van AxionContinu. “Het is belangrijk dat ik een vertrouwensband heb met de cliënt en de mantelzorger. Want dat er ‘iets’ aan de hand is, is voor mensen moeilijk te begrijpen en te accepteren. Hulp aanvaarden is dan lastig. Door te praten probeer je bijvoorbeeld dat eerst wat thuiszorg wordt toegelaten. En je ondersteunt de mantelzorger met adviezen over hoe die met de dementerende kan omgaan. Maar wat nodig is en wat men wil, verschilt per situatie.” Hans probeert bijvoorbeeld richting dagbehandeling te sturen. Dat geeft de mantelzorger rust, maar het biedt degene met dementie ook veel. Op de dagbehandeling worden vaardigheden getraind. Mensen worden er aangesproken op wat nog mogelijk is. Bovendien ontmoeten zij lotgenoten. Daardoor ervaart de persoon met dementie ‘weer iemand te zijn’.
Hans van Vliegen:
“Vertrouwen is de basis” Als casemanager regelt Hans niet alles zelf, maar verwijst ook gericht door naar andere hulpverleners en werkt daarmee nauw samen. “Als de praktijkassistente van de huisarts een vertrouwensband heeft met de cliënt en alles in gang heeft gezet, hoef ik daar niet tussen te zitten.” Wel houdt hij in de gaten of zorg en hulp daadwerkelijk aanwezig zijn. Hans blijft contact houden tot de verhuizing naar een verpleeg- of verzorgingshuis. Als nazorg voert hij gesprekken met de cliënt en de familie.
9