Liebe Leserin, lieber Leser,
Inhalt
vor Ihnen liegt der 2. Qualitätsbericht über das Servicehaus der AWO in Kiel-Ellerbek. Über Qualität berichten - das kann eigentlich nur jemand, der Qualität erfahren hat. Davon können aber auch die berichten, die sie täglich erbringen oder einen Beitrag dazu leisten. Dieser Bericht soll Ihnen helfen, uns und den Charakter unseres Hauses ein wenig kennen zu lernen, wobei er auf keinen Fall das persönliche Gespräch ersetzen soll. Er ermöglicht Vergleiche zwischen Einrichtungen und antwortet auf 150 Fragen rund um die Lebensqualitäten in diesem Servicehaus.
Lebenswelt
Diese Informationen gliedern sich in zwei Teile. Der erste Teil schildert in unterschiedlichen Formen das Leben in unserem Servicehaus. Hintergrundinformationen, Hinweise auf weiterführende Materialien, Infokästen, Zitate und Interviews geben einen tatsächlichen Einblick. Im zweiten Teil, dem Tabellenteil, werden alle Basisinformationen zur Einrichtung gegeben, damit Daten schnell und einfach miteinander verglichen werden können.
Welt der Institutionen
In unserem Servicehaus haben viele Menschen einen Anteil daran, dass wir die sind, die wir sind: Mitarbeiter, Ehrenamtler, Angehörige, Gäste, Besucher, ein Pastor, Kunden und natürlich ganz wichtig: die Mieter.Viele haben an der Erstellung dieses Berichtes mitgewirkt. Sie leisten Gedächtnistraining, versorgen Pflanzen, greifen einem Nachbarn unter die Arme, beraten Menschen mit Schmerzen, bieten Andachten an, bringen Menschen miteinander ins Gespräch, organisieren Vorträge, bieten Ausflüge an, kochen beliebte Gerichte, verrichten gewissenhaft und mit Herz ihre Arbeit, arbeiten bei Tag und bei Nacht.
Arbeitswelt
Qualität - das kann auch mal ein Lächeln zum richtigen Zeitpunkt sein. Dieses ist ein guter Platz, um für all das Engagement, das zum Wohle der Menschen, die in diesem Haus leben, arbeiten oder einen guten Kontakt zu uns pflegen, danke zu sagen. Danke! Ihre Yvonne Martini, Einrichtungsleiterin des Servicehauses Ellerbek
Wie werde ich bei Einzug und Eingewöhnung unterstützt? Wie wohne ich in der Einrichtung? Kann ich meinen Alltag wie gewohnt leben? Was müssen meine Angehörigen beachten? Was ist, wenn ich krank oder sehr stark betreuungsbedürftig werde, wenn ich sterben muss?
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Außenwelt Welche Möglichkeiten bietet mir die Umgebung der Einrichtung? Was muss an Formalitäten vor dem Einzug geklärt sein? Wie groß ist die Einrichtung eigentlich und wie ist sie ausgestattet? Welche Kosten kommen auf mich zu? Welche Gesetze/Verordnungen gelten hier und wer überprüft die Einhaltung? An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe oder mich beschweren möchte? Wer arbeitet hier alles und wer ist für mich zuständig? Welche Informationen werden über mich gesammelt und wer arbeitet wie damit?
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Welt der Gemeinschaft Mit wem wohne ich hier zusammen und welche Regeln muss ich dabei beachten? Welche Gemeinschaftsangebote gibt es hier, welche Feste werden gefeiert?
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