Issuu on Google+


1


Some things are invisible, and yet extremely important. Think of air. It is something that every living creature needs. Airlines would not be able to live without it either. However, airlines need a lot of different things on the ground too, things that are mostly invisible, yet extremely important.

one of the leading ground handling companies in the region, Baltic Ground Services provides air carriers and other customers with an extensive range of professional services that are vital in order to guarantee security, efficiency and comfort of air travel.

We have the skills, equipment and experienced staff to offer secure and reliable services based on a thorough understanding of our customers’ needs. In essence, this means that we have everything that is necessary to develop sustainable business partnerships.

www.bgs.aero


Некоторые вещи невидимы, но при этом крайне важны. Например, воздух. Он необходим каждому живому существу. Без воздуха не смогли бы существовать и авиакомпании. Однако, им также необходимо множество различных вещей на земле – вещей хоть и невидимых, но играющих крайне важную роль.

Как одна из ведущих компаний в области наземного обслуживания, Baltic Ground Services предоставляет авиаперевозчикам и иным клиентам обширный спектр профессиональных услуг, необходимых для обеспечения безопасности, эффективности и комфортабельности воздушных перевозок.

Мы обладаем навыками, оборудованием и опытным персоналом, необходимыми для предоставления безопасных и надежных услуг, основанных на четком понимании потребностей наших клиентов. По сути, это означает, что у нас есть все необходимое для обеспечения устойчивого делового сотрудничества.


Są rzeczy nierozpoznawalne przez nasze zmysły, a istotne i niezbędne do życia. Należy do nich powietrze, niewidzialna mieszanina gazów bez której świat przestałby istnieć w kilka minut. Obecne linie lotnicze funkcjonują dzięki myśli technicznej, która od prawie stu lat pozwala wykorzystać przestrzeń powietrzną otaczająca kulę ziemską, jako nową drogę komunikacyjną. Obsługa naziemna statków powietrznych ma znaczący wkład w rozwój i sukcesy linii lotniczych. Nie zawsze jest ona postrzegana przez pasażerów, a stanowi niezbędne ogniwo konieczne do funkcjonowania transportu lotniczego. Można ją porównać z powietrzem, którym oddychają linie lotnicze.

Baltic Ground Services jest wiodącą grupą handlingową w rejonie Nadbałtyckim. Dostarcza ona swoim klientom pełny zakres usług oraz nowe rozwiązania, które, poparte profesjonalnym działaniem, mają bezpośredni wpływ na bezpieczeństwo, jakość i wydajność procesów obsługi statków powietrznych w portach lotniczych.

Nasze umiejętności, doświadczenie, wszechstronnie wyszkolony zespół pracowników, wyposażenie techniczne oraz elastyczność działania, zapewnia naszym klientom poczucie komfortu i gwarancję dobrze wykonanej usługi.

www.bgs.aero


2


The Company For comfort and safety For every passenger and aircraft, air travel starts and ends at the airport. We work to ensure that passengers feel comfortable, their baggage is handled safely and aircraft is properly prepared for a flight. With almost 20 years of experience in the business, we know that every small detail counts in striving for greater customer satisfaction. With operational centres in Lithuania, Poland and Italy, Baltic Ground Services provides a complete range of ground handling and refuelling services holding a 40% share in the ground handling business and performing 90% of refuelling operations at Vilnius International Airport. In 2011 and 2012, we plan to expand in foreign markets by starting offering our services in six main airports in Poland and three hubs in Italy. Working together with our global partners and strictly complying with the international requirements, we render world-class services to over one million passengers every year.

R e a d y f o r ta k e o f f Baltic Ground Services has evolved from the ground handling department of the former flag carrier, Lithuanian Airlines. As a separate company, BGS was established in September 2005 to provide ground services in Vilnius. BGS has a thorough experience in all areas of ground handling and highly skilled staff to operate effectively and

to keep to the highest standards of safety. As a part of the Avia Solutions Group, the largest provider of the aviation-related products and services in the Baltic region, BGS has a strong financial background and enjoys practical support in offering tailor-made solutions to its customers. Our daily efforts are aimed at greater effectiveness of procedures and innovative solutions which we introduce making use of competence and experience of our strong professional team. We are investing in staff training to give our people a chance to improve their skills as the world of aviation progresses. We have introduced and now are further developing the IATA Safety Audit for Ground Operations (ISAGO). In addition, the quality of our operations is ensured by the internal monitoring system, part of the ISO 9001, as one in ten flights is observed by internal quality inspectors. Through this, we exercise our MISSION – to work as a partner with every passenger and aircraft operator by providing top quality custom-tailored services. This also supports us in seeking for our VISION – to become the leading ground handling company in Eastern Europe.

We are quick because we know the value of time. careful because we know customers trust us. attentive because we want to deliver precisely what customers need. eager because we see no limits for perfection.

www.bgs.aero


Компания Комфорт и б е з о п а сно с т ь Для каждого пассажира и воздушного судна перелет начинается и заканчивается в аэропорту. Наша работа направлена на обеспечение комфорта пассажиров, безопасное обслуживание багажа и соответствующую подготовку воздушного судна к рейсу. Поскольку мы работаем на рынке уже практически 20 лет, мы знаем, что для удовлетворения потребностей клиента важна каждая мельчайшая деталь. Благодаря своим центрам управления в Литве, Польше и Италии, Baltic Ground Services предоставляет полный спектр услуг по наземному обслуживанию и заправке топливом более 7000 рейсов и одного миллиона пассажиров ежегодно. Мы осуществляем 40% всех операций по наземному обслуживанию и 90% всех топливозаправочных работ в Вильнюсском международном аэропорту. В 2011-2012 годах мы планируем расширить свое присутствие на иностранных рынках за счет старта предложения наших услуг в шести основных аэропортах Польши и трех хабах в Италии. Благодаря тесному сотрудничеству с международными партнерами и строгому соблюдению всех международных требований, мы предоставляем услуги мирового класса более чем одному миллиону пассажиров ежегодно.

Предпосы л к и у с п е шно й д е я т е л ь н о с т и Компания Baltic Ground Services берет свое начало от отдела наземного обслуживания бывшего национального авиаперевозчика – компании «Литовские авиалинии». В качестве отдельной компании BGS была образована в сентябре 2005 г. в Вильнюсе для предоставления услуг по наземному обслуживанию. BGS имеет обширный опыт во всех сферах наземного обслуживания и обладает штатом высококвалифицированного

персонала для эффективной работы с поддержанием высочайших стандартов безопасности. В качестве члена Avia Solutions Group – крупнейшего поставщика авиационных продуктов и услуг в Балтийском регионе - BGS пользуется значительной финансовой и практической поддержкой для предоставления решений, специально разработанных с учетом потребностей наших клиентов. Наша ежедневная работа направлена на повышение эффективности процедур и инновационных решений, внедряемых нами благодаря высокой квалификации и обширному опыту наших специалистов. Мы вкладываем средства в обучение персонала, чтобы наши сотрудники могли повышать свою квалификацию в условиях динамичного развития авиации. Мы внедрили и продолжаем развивать Программу аудита IATA по безопасности наземного обслуживания (ISAGO). Помимо этого, качество наших операций обеспечивается внутренней системой контроля, внедренной в соответствии с ISO 9001, в рамках которой каждый десятый рейс подвергается проверке нашими внутренними инспекторами по качеству. Таким образом, мы выполняем свою ЗАДАЧУ – установить отношения партнерства с каждым пассажиром и эксплуатантом воздушных судов путем предоставления высококачественных услуг, ориентированных на клиента. Этим также обеспечивается поддержка нашей ЦЕЛИ – стать ведущей компанией в области наземного обслуживания в Восточной Европе.

Мы оперативны, поскольку знаем цену времени. заботливы, поскольку знаем, что клиенты нам доверяют. внимательны, поскольку стремимся предоставлять именно те услуги, которые необходимы клиентам. стремимся развиваться, поскольку не видим пределов совершенству.


Firma Wygod a i b e z p i e c z e ńs t w o Podróż lotnicza pasażera i statku powietrznego rozpoczyna się i kończy w porcie lotniczym. Port lotniczy jest miejscem naszej pracy. Tu dokładamy wszelkich starań aby statek powietrzny, załoga i pasażerowie byli komfortowo i profesjonalnie obsłużeni. Dbamy o właściwe przygotowanie statku powietrznego do odbycia rejsu oraz o bezpieczny załadunek bagażu. Nasze prawie dwudziestoletnie doświadczenie w działalności na rynku lotniczym, pozwala nam na dopracowanie najmniejszych detali, które zwiększają zadowolenie i satysfakcję naszych klientów. Posiadamy centra operacyjne na Litwie, w Polsce i we Włoszech. Siedem tysięcy rejsów i milion pasażerów korzysta każdego roku z naszej obsługi naziemnej, a zakres naszych usług jest wciąż rozwijany i dopasowywany do potrzeb naszych klientów. Mamy 40%-wy udział w obsłudze naziemnej oraz 90%-wy udział w tankowaniu statków powietrznych na międzynarodowym lotnisku w Wilnie. W latach 2011 - 2012, planujemy rozszerzyć działalność na rynkach zagranicznych i oferować nasze usługi w sześciu głównych portach lotniczych w Polsce poprzez naszą spółkę córkę Baltic Ground Services PL Sp. z o. o.oraz w trzech portach lotniczych we Włoszech.

Nasza współpraca z partnerami biznesowymi oparta jest na ścisłym przestrzeganiu wymogów międzynarodowych oraz świadczeniu usług na poziomie światowym czego wynikiem jest obsługa ponad miliona pasażerów rocznie.

Baltic Ground Services ma doświadczenie we wszystkich obszarach obsługi naziemnej statków powietrznych. Posiada wykwalifikowaną kadrę, której umiejętności doskonali i utrzymuje na najwyższym poziomie. Jest częścią Avia Solution Group, największego dostawcy usług lotniczych w regionie morza Bałtyckiego. Baltic Ground Services posiada silne zaplecze finansowe i rozwiązania zapewniające pełną satysfakcję swoim klientom. Na co dzień koncentrujemy się na zwiększaniu wydajności pracy poprzez stosowanie i modyfikację istniejących procedur. Wprowadzane w sposób elastyczny zmiany i nowe rozwiązania, pozwalają na realizację zadań operacyjnych wymagających dużego profesjonalizmu i życiowego doświadczenia. Siła zespołu, inwestycja w podnoszenie kwalifikacji poprzez specjalistyczne szkolenia kadry, dają szansę na utrzymanie poziomu usług zgodnie ze światowym trendem rozwoju branży lotniczej. Wprowadziliśmy system jakości oparty o IATA Safety Audit for Ground Operations (ISAGO) i wciąż pracujemy nad jego udoskonaleniem. Nasz wewnętrzny system kontroli rejsów jest częścią standardu ISO 9001. Jeden na dziesięć odprawianych rejsów jest poddawany szczegółowej kontroli przeprowadzanej przez naszych inspektorów jakości. System jakości oraz kontrole wewnętrzne pomagają nam w realizacji i ocenie naszej misji. Misja nasza to dostarczenie usług na światowym poziomie oraz partnerstwo we współpracy z załogami statków powietrznych i obsługiwanymi pasażerami. Nasza wizja to stanie się wiodącą firmą handlingową w Europie wschodniej.

Jesteśmy Gotow i d o sta r t u Powstanie Baltic Ground Services związane jest z faktem wydzielenia obsługi naziemnej z narodowego przewoźnika litewskiego, którym była linia lotnicza Lithuanian Airlines. We wrześniu 2005 roku Baltic Ground Services została powołana jako oddzielna firma świadcząca usługi w porcie lotniczym w Wilnie.

Szybcy w działaniu, ponieważ wiemy, że czas to pieniądz. Uważni, ponieważ nasi klienci darzą nas zaufaniem. Dokładni w działaniu, ponieważ chcemy dostarczyć dokładnie to, czego oczekują nasi klienci. Chętni do współpracy, ponieważ nie znamy ograniczeń, dążąc do perfekcji w dostarczanych usługach.

www.bgs.aero


3


Our Services

We work to make air travel smooth and safe. This simple description covers a large number of services and solutions we provide to passengers and aircraft operators every day.

Baltic Ground Services handles passengers, aircraft, baggage and cargo upon arrival of an aircraft in the airport as well as before its departure. The services cover a number of important areas, such as passenger check-in and boarding, loading and unloading of baggage and cargo, interior and exterior cleaning of an aircraft, de-icing and refuelling.

All the procedures are carried out in strict sequence and keeping to the time frames set by the international aviation safety rules. In addition to that, we are striving to gain more skills and knowledge through training and daily experience being well aware that this adds significantly to the safety of flights.

In 2009, BGS was granted the certificate from the IATA Safety Audit for Ground Operations (ISAGO) programme. BGS was the first company in Europe and tenth worldwide to receive this type of certification.

ISAGO covers a number of important procedures, such as: safety management, document management, human resource and training records management, ground support equipment management and other.

Safety. Reliability. Punctuality. These are the main driving forces in our daily efforts. And it is precisely what our customers – airlines and passengers – can make use of in their daily operations.

www.bgs.aero


Наши услуги Мы стремимся сделать воздушные перевозки комфортабельными и безопасными. Этот простой принцип охватывает множество услуг и решений, которые мы ежедневно предоставляем пассажирам и эксплуатантам воздушных судов.

Компания Baltic Ground Services осуществляет обслуживание пассажиров, воздушных судов, багажа и обработку грузов по прибытии воздушного судна в аэропорт и перед его вылетом. Такое обслуживание включает несколько важных направлений, таких как регистрация и посадка пассажиров, погрузка и разгрузка багажа и грузов, внутренняя уборка и внешняя чистка воздушного судна, удаление образовавшегося льда и заправка топливом.

Все эти процедуры осуществляются со строгим соблюдением порядка и временных рамок, установленных международными правилами авиационной безопасности. Помимо этого, мы стремимся повысить уровень навыков и знаний персонала путем обучения и ежедневной практики,

поскольку понимаем значимость данного фактора для безопасности полетов.

В 2009 г. компания BGS получила сертификат ISAGO. BGS стала первой компанией в Европе и десятой в мире, получившей такой сертификат.

Программа ISAGO охватывает несколько важнейших процедур, таких как: управление безопасностью, управление документооборотом, оперативный учет персонала и подготовки, управление средствами наземного обслуживания и иные процедуры.

Безопасность. Надежность. Пунктуальность. Эти принципы являются основными движущими факторами нашей ежедневной работы, и именно на это могут рассчитывать наши клиенты – авиакомпании и пассажиры – при совершении своих ежедневных операций.


Świadczone usługi Nasza praca zapewnia pasażerom i załodze statku powietrznego bezpieczną podróż lotniczą. Poniżej zamieszczamy opis usług dostarczanych liniom lotniczym.

Baltic Ground Services obsługuje pasażerów, statki powietrzne, bagaż oraz ładunki zarówno przy operacjach lądowania jak i startu samolotu. Obsługa ta zawiera kilka ważnych obszarów, takich jak odprawa biletowo-bagażowa pasażerów, boarding, załadunek/ rozładunek bagażu oraz frachtu, sprzątanie oraz mycie zewnętrzne statku powietrznego, odladzanie oraz zaopatrywanie statku powietrznego w paliwo.

Procedury przeprowadzane są w ściśle określonej kolejności i w określonych ramach czasowych ustalonych przez międzynarodowe standardy bezpieczeństwa lotniczego. Ponadto dążymy do podnoszenia kwalifikacji i wiedzy poprzez szkolenia i codzienne doświadczenia, mając na uwadze, że to stanowi wkład w podniesienie bezpieczeństwa obsługiwanych rejsów.

W roku 2009 Baltic Ground Services otrzymała certyfikat IATA Safety Audit for Ground Operations (ISAGO). Baltic Ground Services była pierwszą w Europie i dziesiątą na świecie firmą, która przeszła ten proces certyfikacyjny.

ISAGO stanowi zbiór ważnych procedur, takich jak: zarządzanie bezpieczeństwem, zarządzanie dokumentami, zarządzanie zasobami ludzkimi i szkoleniami, zarządzanie pojazdami, maszynami i urządzeniami obsługi naziemnej statków powietrznych oraz inne.

Bezpieczeństwo, niezawodność, punktualność stanowią klucz do naszego sukcesu. I to jest to czego oczekują od nas pasażerowie i linie lotnicze na co dzień.

www.bgs.aero


4


Passenger services We consider passengers our guests. This is why we want We consider passengers our guests. This is why we them feel safe and comfortable before and after a flight. want them feel safe and comfortable before and We always deliver our services for passengers with this after a flight. We always deliver our services for goal in mind. passengers with this goal in mind.

C h e c k-i n

Ba g g a g e h a n d ling

We render passenger and baggage check-in services. Baggage is handled according to the international requirements and specific rules applied by carriers.

We use modern and safe technology to ensure effective baggage handling. Each bag is scanned in the sorting area before loading. Scanning data is immediately transferred to the main server.

Boarding

L o s t a n d f o u nd

We ensure smooth boarding procedures and provide passenger flow management services inside airport terminals.

In the event of loss or late delivery of baggage, we take care of search and, whenever possible, shipment of baggage to its owner using WorldTracer, the global baggage handling system.

G r o u n d t r a ns p o r tat i o n We transport passengers to and from aircraft and operate passenger bridges .

C h a r t e r pass e n g e rs Upon a request from a carrier, we provide individual services to passengers of charter flights.

S p e c i a l n e e ds Our staff assists unaccompanied minors and passengers with reduced mobility and special needs before flights and upon arrival.

I r r e g u l a r i t i es If a flight is delayed or postponed, we provide services to passengers in accordance with the EU regulations, including free meals, transportation, accommodation and communication.

Ticketing BGS is an official sales agent of a number of airlines. In addition to that, our ticketing team offers comprehensive services which range from ticketing and insurance to hotel booking and car rent.

www.bgs.aero


Обслуживание пассажиров Мы относимся к пассажирам, как к своим гостям. Поэтому мы Поэтому хотим, чтобы мы хотим, они чувствовали чтобы они чувствовали себя безопасно себяи комфортно безопасно как до полета, и комфортно так и после какнего. до полета, Мы всегда так ипредоставляем после него. Мы всегда услуги пассажирам предоставляем с учетом услуги этой пассажирам цели. с учетом этой цели.

Р е г и с т ра ц и я

Оф о р м л е ни е и обработка багажа

Мы оказываем услуги по регистрации пассажиров и багажа. Обслуживание багажа осуществляется в соответствии с международными требованиями и специальными правилами, устанавливаемыми перевозчиками.

Мы используем современные и безопасные технологии для эффективного оформления и обработки багажа. Каждая единица проходит сканирование в зоне сортировки перед погрузкой. Данные сканирования немедленно передаются на основной сервер.

Посадка Мы обеспечиваем процедуры «гладкой» посадки и осуществляем управление потоками пассажиров в аэропорту.

Н а з е мна я п е р е в о з к а Мы доставляем пассажиров к воздушному судну и от него, а также обеспечиваем управление пассажирскими трапами.

О б с л у ж и в ани е п а с с а ж и р о в ч а р т е рны х р е й с о в По запросу перевозчика, мы предоставляем индивидуальные услуги пассажирам чартерных рейсов.

О с о б ы е п о т р е бно с т и Наш персонал оказывает содействие несопровождаемым несовершеннолетним пассажирам, а также пассажирам с ограниченными возможностями до полета и по прибытии.

Бюро находок В случае потери или задержки в доставке багажа мы принимаем все возможные меры для поиска и, при возможности, отправки багажа владельцу с помощью международной системы обработки багажа WorldTracer.

Н е п р е д в и д енные обстоятельства В случае задержки или отмены рейса мы предоставляем пассажирам услуги в соответствии с нормами ЕС, включая бесплатное питание, перевозку, размещение и услуги связи.

Пр о д а ж а б и л е тов BGS является официальным торговым агентом ряда авиакомпаний. Помимо этого, наш отдел продажи билетов предлагает комплексные услуги - от продажи билетов и страхования до бронирования номера в отеле и аренды автомобиля.


Obsługa pasażerska Postrzegamy pasażerów pasażerów jak jaknaszych naszychgości. gości.Chcemy, Chcemy,by byczuli Postrzegamy czuli się bezpiecznie i wygodnie i po podróży się bezpiecznie i wygodnie przed przed i po podróży lotniczej. Ten lotniczej. Ten cel przyświeca naszym działaniom cel przyświeca naszym działaniom w czasie realizacji usług w czasie realizacji usług związanych z ruchem związanych z ruchem pasażerskim. pasażerskim.

O d p r awa b i l e t ow o-b a g a ż owa

Ob s ł u g a b a g a żu

Świadczymy usługę odprawy biletowo-bagażowej pasażerów Bagaż podręczny i rejestrowany obsługiwany jest zgodnie z wymogami międzynarodowymi oraz wytycznymi ustalonymi przez przewoźników lotniczych.

Używamy nowoczesnych technologii w czasie obsługi bagażu. Każda sztuka bagażu jest skanowana w sortowni przed załadunkiem do statku powietrznego. Dane skanowania są bezzwłocznie przesyłane do głównego serwera.

Boarding

Bi u r o b a g a ż u zagubionego “Lost & Found”

Procedury przyjęcia pasażera na pokład samolotu zapewniają płynne przemieszczanie pasażerów pomiędzy terminalem a statkiem powietrznym.

T r a ns p o r t n a z i e m n y Realizujemy transport pasażerów pomiędzy terminalami a statkami powietrznymi. jak również obsługujemy rękawy pasażerskie.

Pas a ż e r owi e l o t ów c z a r t e r ow y c h Na żądanie przewoźnika lotniczego świadczymy usługi indywidualne pasażerom lotów czarterowych.

D o d at k ow e u s ł u g i d l a pas a ż e r ów Zajmujemy się dziećmi lecącymi bez opieki osoby dorosłej oraz pasażerami z ograniczonymi zdolnościami ruchowymi.

W przypadku utraty lub opóźnienia bagażu zajmujemy się jego poszukiwaniem i jeśli to możliwe, dostarczeniem bagażu do właściciela. Wykorzystujemy w tym celu globalny system obsługi bagażu zagubionego World Tracer.

N i e r e g u l a r n o ści W przypadku opóźnienia lub przełożenia rejsu , świadczymy usługi dla pasażerów zgodnie z wymogami Unii Europejskiej tj.zapewniamy posiłki, transport, zakwaterowanie i komunikację.

S p r z e d a ż b i l e tów lotniczych BGS jest oficjalnym agentem kilku linii lotniczych. Dodatkowo nasi kasjerzy biletowi oferują konkurencyjne usługi w zakresie sprzedaży biletów, ubezpieczenia oraz rezerwacji hotelu i wynajmu samochodu.

www.bgs.aero


5


Aircraft Handling We are a partner to airlines in ensuring their aircraft is fully fully prepared prepared for a for flight. a flight. This mission This mission covers covers a range a range of specific of specific services which services we are which ready wetoare offer ready to any to offer operator. to any operator.

M a rs h a l l i n g After landing, aircraft is steered to the parking stand by our ramp agent who also performs a walk around to detect any possible faults or defects of the fuselage. Wheel chocks are placed under the landing gear.

A S U s e r v i c es Using certified equipment we are able to start engines of many different types of aircraft.

Lavat o r y a n d wat e r We clean toilets and supply fresh water using certified products and procedures.

El e c t r i c i t y To supply power, we can use stationary or mobile sources.

C a b i n h e at i n g This service helps save aircraft’s own resources. It is especially important during the cold season and at night.

De-i c i n g a n d an t i-i c i n g We use special vehicles to provide de-icing and antiicing services.

A i r c r a f t m o v i ng We provide towing and push-back services to all types of aircraft.

Fu e l l i n g As an independent supplier of fuel at airports, we operate modern fuelling vehicles and pass the IFQP (IATA Fuel Quality Pool) quality audits every year.

E x t e r i o r c l e a ning Aircraft fuselage is washed using certified detergents or dry-cleaned.

Cabin cleaning We perform basic or deep cleaning of the interior in regard with the requirements of an airline.

Ba g g a g e , c a r g o and mail Special equipment is used for loading, unloading and transportation. Special solutions may be delivered upon request.

E n g i n e e r i n g s ervice s We provide engineering services for baggage handling systems.

www.bgs.aero


Обслуживание воздушных судов сотрудничаем сс авиакомпаниями авиакомпаниямиввобеспечении обеспеченииполной полной Мы сотрудничаем воздушных судов судовккполету. полету.Эта Этазадача задачавключает включаетряд готовности воздушных ряд особых которые мы готовы предоставить любому особых услуг,услуг, которые мы готовы предоставить любому эксплуатанту. эксплуатанту.

Управл ен и е д в и ж ен и е м

Пе р е м е щ е н и е в о з д у шн ого суд н а

После посадки воздушное судно направляется на место стоянки нашим аэродромным сотрудником, который также проводит осмотр на предмет возможных повреждений или дефектов фюзеляжа. Под шасси устанавливаются колесные колодки.

Мы предоставляем услуги по буксировке всех типов воздушных судов.

Услуги а в то м ат и ч е с к о го з а п у с к а С помощью сертифицированного оборудования мы можем запускать двигатели множества типов воздушных судов.

За п ра в к а Являясь независимым поставщиком топлива в аэропорты, мы эксплуатируем современные топливозаправщики и ежегодно проходим проверки качества Объединенной группа IATA по качеству авиатоплива (IFQP).

Туалет ы и в о д о с на б ж ен и е

Вне ш ня я ч и с т к а

Мы осуществляем чистку туалетов и поставку пресной воды, используя сертифицированную продукцию и процедуры.

Фюзеляж воздушного судна подвергается мойке с использованием сертифицированных моющих средств или сухой чистке.

Электр о с на б ж ени е Мы можем использовать стационарные или передвижные источники питания для осуществления энергоснабжения.

Обогре в с а л она Эта услуга помогает сохранить собственные ресурсы воздушного судна. Такая услуга особенно важна в зимний сезон и в ночное время суток.

Удале ни е л ь д а и з а щ и та о т обледе не ни я Для предоставления услуг по удалению льда и защите от обледенения мы используем специальную технику.

Чи с т к а с а л он а Мы осуществляем базовую или глубокую чистку салона в соответствии с требованиями авиакомпании.

Об с л у ж и в ан и е б а га жа, грузов и почты Для погрузки, разгрузки и транспортировки используется специальное оборудование. По запросу возможно предоставление специальных решений.

Инж е н е р н о-т е хн и ч е ское обслуживан ие Мы осуществляем инженерно-техническое обслуживание систем обработки багажа.


Obsługa statków powietrznych Prowadzimy pełny zakres obsługi naziemnej statków powietrznych uczestnicząc wuczestnicząc ich przygotowaniu do lotu. Zapewniamy powietrznych w ich przygotowaniu do lotu.usługi wszystkim liniom lotniczym, które są gotowe na współpracę z nami. Zapewniamy usługi wszystkim liniom lotniczym, które są gotowe na współpracę z nami.

Prowadzenie statku powietrznego z pasa startowego drogami kołowania na stanowisko postojowe Po wylądowaniu statku powietrznego w porcie lotniczym, jest on prowadzony na stanowisko postojowe przez naszego agenta obsługi płytowej. Agent dodatkowo zabezpiecza statek powietrzny poprzez umieszczenie podstawek pod koła goleni przedniej i głównych. Agent również dokonuje oględzin statku powietrznego w celu wykrycia potencjalnych uszkodzeń poszycia kadłuba.

Usługa uruchamiania silników za pomocą Air Startera Jedną z naszych usług jest dostarczanie Air Startera do uruchamiania silników wielu różnych typów statków powietrznych.

Usługa asenizacyjna i wodna statków powietrznych Prowadzimy usługi asenizacyjną i wodną statków powietrznych z wykorzystaniem zatwierdzonych produktów oraz zgodnie z zatwierdzonymi procedurami.

Zapewnienie energii elektrycznej Dostarczamy energię elektryczną statkom powietrznym ze stacjonarnych lub mobilnych agregatów prądotwórczych.

Ogrzewanie kabin Podgrzewamy pokłady statków powietrznych .Jest to istotne zwłaszcza w okresie zimowym oraz po postoju nocnym.

Odladzanie i zabezpieczanie przed ponownym oblodzeniem statku powietrznego na ziemii Używamy specjalistycznych pojazdów do odladzania i zabezpieczania przed ponownym oblodzeniem statku powietrznego.

Wyprowadzanie statku powietrznego ze stanowiska postojowego Oferujemy holowanie i wypychanie wszystkich typów statków powietrznych ze stanowiska postojowego.

Tankowanie statków powietrznych Jesteśmy niezależnym dostawcą paliwa lotniczego na lotniskach, wykorzystujemy nowoczesne cysterny paliwowe do tankowania statków powietrznych. Corocznie poddajemy się audytowi jakości IFQP (IATA Fuel Quality Pool).

Zewnętrzne czyszczenie statków powietrznych Myjemy i czyścimy na sucho za pomocą certyfikowanych środków chemicznych zewnętrzne powierzchnie statku powietrznego.

Sprzątanie pokładu statku powietrznego Wykonujemy podstawowe lub rozszerzone sprzątanie pokładu statku powietrznego, zgodnie z życzeniem linii lotniczej.

Bagaż, fracht i poczta Usługi załadunku, rozładunku i transportu ładunków lotniczych wykonujemy używając specjalistycznego sprzętu do obsługi naziemnej. Na dodatkowe życzenie dostarczamy specjalne rozwiązania związane z załadunkiem lub rozładunkiem statku powietrznego.

Usługi techniczne Serwisujemy systemy służące do obsługi bagażu.

www.bgs.aero


6


Part of the Avia Solutions Group Baltic Ground Services is part of the Avia Solutions Group which provides integrated aviation service solutions globally. The group joins six sectors of the aviation business under one umbrella. With headquarters in Vilnius and Warsaw, Avia Solutions Group traces its roots to 1938, the birth of the aviation sector in Lithuania. The group currently includes eight companies which offer customized business solutions to several dozen airlines and other clients, ranging geographically from Great Britain to Kazakhstan. ASG companies operate in ten countries and employ more than 1,000 aviation specialists. ASG provides professional services in Europe and the CIS countries. The group has representative offices in Moscow, Warsaw, Tallinn, Milan, and Almaty. Avia Solutions Group plans listing, through an initial public offering, on the Warsaw Stock Exchange at the end of 2010. The proceeds of the IPO are to be used for further growth of business.

Ba lt i c G r o u n d S e r v i c es UAB Baltic Ground Services PL Sp. z o. o. Aircraft, passenger and cargo handling at airports, aircraft fuelling. IATA, ISAGO registered company.

Ba lt i c Av i at i o n A c ademy UAB Pilot, cabin crew training and special courses, TRTO, FTO services. Capabilities: A320, B737 CL/NG, B757, B767, ERJ145, CRJ200, ATR42/72, SAAB340, SAAB2000.

FL T e c h n i cs AB Aircraft line and base maintenance, engine maintenance management, engineering and technical training services. AOG line. EASA PART 145 (A320, B737 CL, B737NG, B757), PART 147 (+ATR42/72, SAAB340, SAAB2000), PART M (+ATR42/72, SAAB340, SAAB2000)

FL T e c h n i cs J e t s UAB Business jet line and base maintenance services, spare parts and AOG line. EASA PART 145 (Raytheon BAe-125 / Hawker 800/800XP/850XP)

S m a l l P l a n e t Ai r l ine s UAB (Lithuania) Small Planet Airlines AS (Estonia) S m a l l P l a n e t A i r l ine s Sp. z.o.o. (Poland) Small Planet Airlines s.r.l. (Italy) Full charter, ACMI short and long term lease, ad hoc charters. Lithuanian AOC, Estonian AOC, Polish AOC, Italian AOC (from 2011)

www.bgs.aero


Членство в Avia Solutions Group Baltic Ground Services является членом группы компаний Avia Solutions Group, которая предоставляет комплексные решения в области авиационных услуг по всему миру. Она объединяет шесть направлений авиационной деятельности в рамках одной группы. Avia Solutions Group, имеющая головные офисы в Вильнюсе и Варшаве, берет свое начало в 1938 г. – времени зарождения авиационного сектора в Литве. В настоящее время группа включает восемь компаний, которые предлагают индивидуальные бизнес-решения нескольким десяткам авиакомпаний и другим клиентам, географически расположенным от Великобритании до Казахстана. Компании группы ASG осуществляют деятельность в десяти странах, а их штат насчитывает более 1000 авиационных специалистов. ASG предоставляет профессиональные услуги в Европе и странах СНГ. Группа имеет представительства в Москве, Варшаве, Таллинне, Милане и Алматы. Avia Solutions Group планирует осуществить первичное публичное размещение своих акций на Варшавской фондовой бирже в конце 2010 г. Выручка от IPO будет использована для дальнейшего развития бизнеса.

Balti c G r o u n d S e r v i c es UAB Baltic Ground Services PL Sp. z o. o. Обслуживание воздушных судов, пассажиров и обработка грузов в аэропортах, заправка воздушных судов. Компания, зарегистрированная в IATA , ISAGO

Ba lt i c Av i at i o n A c a d emy UAB Обучение пилотов, бортпроводников и специальные курсы по организации обучения на тип ( TRTO - Type Rating Training Organization), услуги по организации первоначального обучения (FTO Flight Training Organization). Типы ВС: A320, B737 CL/NG, B757, B767, ERJ145, CRJ200, ATR42/72, SAAB340, SAAB2000.

FL T e c h n i cs AB Линейное и базовое техническое обслуживание воздушных судов, управление ремонтом двигателей, услуги по подготовке технического персонала. Линия круглосуточной поддержки AOG. EASA, Part 145 (A320, B737 CL, B737NG, B757), Part 147 (+ATR42/72, SAAB340, SAAB2000), Part M (+ATR42/72, SAAB340, SAAB2000)

FL T e c h n i cs J e t s UAB Линейное и базовое техническое обслуживание воздушных судов бизнес-авиации, продажа запасных частей и линия круглосуточной поддержки AOG. EASA, Part 145 (Raytheon BAe125 / Hawker 800/800XP/850XP)

Small Small Small Small

Planet Planet Planet Planet

A i r l i n es A i r l i n es A i r l i n es A i r l i n es

UAB (Л итва) A S (Эсто н ия) Sp. z.o.o. (П ольша) s .r.l. (Италия)

Услуги полного чартера, краткосрочный и долгосрочный лизинг на условиях ACMI (aircraft, crew, maintenance, insurance), краткосрочные чартерные полеты по заказу клиента. Литовский сертификат эксплуатанта , Эстонский сертификат эксплуатанта , Польский сертификат эксплуатанта , Итальянский сертификат эксплуатанта (с 2011 г.)


Część grupy Avia Solutions Group Baltic Ground Services jest częścią grupy Avia Solutions Group, zapewniającej globalne rozwiązania w dziedzinie obsługi lotnictwa. Przedsiębiorstwa należące do Grupy oferują usługi z zakresu sześciu sektorów rynku lotniczego, obejmujące: Początki grupy Avia Solutions Group z siedzibami w Wilnie i Warszawie sięgają 1938 r., tj. okresu powstawania sektora lotniczego na Litwie. Przedsiębiorstwa należące do ASG świadczą dostosowane do indywidualnych potrzeb rozwiązania biznesowe. Grupa współpracuje z kilkudziesięcioma liniami lotniczymi i innymi klientami z obszaru geograficznego rozciągającego się od Wielkiej Brytanii po Kazachstan. Firmy z grupy ASG są obecne w dziesięciu krajach. Zatrudniają one ponad 1000 specjalistów z dziedziny lotnictwa. ASG świadczy profesjonalne usługi w Europie i krajach WNP. Grupa posiada przedstawicielstwa w Moskwie, Warszawie, Tallinnie, Mediolanie i Ałmacie. W pierwszym kwartale 2011 r. Avia Solutions Group planuje wejść na Giełdę Papierów Wartościowych w Warszawie poprzez wprowadzenie pierwszej oferty publicznej. Celem tego działania jest dalszy rozwój biznesowy ASG.

Ba lt i c G r o u n d S e r v i c es UAB Baltic Ground Services PL Sp. z o. o. Przygotowanie do rejsu i tankowanie samolotu, obsługa pasażerów na lotnisku, usługi cargo. Certyfikat ISAGO przyznany przez IATA

Ba lt i c Av i at i o n A c ademy UAB Szkolenia pilotów i oraz członków załogi kabinowej , kursy specjalistyczne , ośrodek szkolenia TRTO/FTO. Szkolenia w zakresie typów: A320, B737 CL/NG, B757, B767, ERJ145, CRJ200, ATR42/72, SAAB340, SAAB2000

FL T e c h n i cs AB Liniowa oraz bazowa obsługa statków powietrznych, zarządzanie obsługą silników, szkolenia techniczne, wsparcie w przypadku AOG. EASA PART 145 (A320, B737 CL, B737NG, B757), PART 147 (+ATR42/72, SAAB340, SAAB2000), PART M (+ATR42/72, SAAB340, SAAB2000)

FL T e c h n i cs J e t s UAB Liniowa oraz bazowa obsługa samolotów biznesowych o napędzie odrzutowym, części zapasowe, wsparcie w przypadku AOG. EASA PART 145 (Raytheon BAe-125 / Hawker 800/800XP/850XP)

Small Small Small Small

Planet Planet Planet Planet

Ai r line s A i r l ine s A i r line s A i r l ine s

UAB (Lit wa) AS (Estonia) Sp. z.o.o. (Pol ska) s.r.l. (Włochy)

Loty czarterowe, krótkoterminowy i długoterminowy wynajem samolotów w formule ACMI, loty ad hoc. Litewski Certyfikat Przewoźnika Lotniczego (AOC) Estoński Certyfikat Przewoźnika Lotniczego (AOC) Polski Certyfikat Przewoźnika Lotniczego (AOC) Włoski Certyfikat Przewoźnika Lotniczego (AOC) (od 2011 r.)

www.bgs.aero


Clients and Partners Клиенты и партнеры Klienci i partnerzy


Contact Us Baltic Ground Services UAB

Sales and Marketing Department

Baltic Ground Services PL Sp.z.o.o.

Rodūnios kelias 6 LT 02187 Vilnius, Lithuania Tel.: +370 5 252 55 92 Fax: +370 5 252 50 07 E-mail: info@bgs.aero

Mobile: +370 616 43 041 Tel.: +370 5 252 56 21 Fax: +370 5 252 50 07 E-mail: sales@bgs.aero

Okęcie Business Park – Zephirus st. Stycznia 17 - 45 B 02-146 Warsaw, Poland Tel.: +48 22 575 70 71 Fax: +48 22 575 70 01 E-mail: info.pl@bgs.aero

Please call or email us to learn more about our services and partnership opportunities.

Контактная информация Baltic Ground Services UAB

Департамент продаж и маркетинга

Baltic Ground Services PL Sp.z.o.o.

Rodūnios kelias 6 LT-02187 Вильнюс, Литва Тел.: +370 5 252 55 92 Факс: +370 5 252 50 07 E-mail: info@bgs.aero

Моб: +370 616 43 041 Тел.: +370 5 252 56 21 Факс: +370 5 252 50 07 E-mail: sales@bgs.aero

Okęcie Business Park – Zephirus st. Stycznia 17 - 45 B 02-146 Варшава, Польша Тел.: +48 22 575 70 71 Факс: +48 22 575 70 01 E-mail: info.pl@bgs.aero

Для получения более подробной информации о наших услугах и возможностях сотрудничества, бращайтесь к нам по телефону или электронной почте.

KontaktY Baltic Ground Services UAB

Dzial Sprzedaży i Marketingu

Baltic Ground Services PL Sp.z.o.o.

Rodūnios kelias 6 LT 02187 Wilno, Litwa Tel. +370 5 252 55 92 Fax: +370 5 252 50 07 E-mail: info@bgs.aero

Kom.: +370 616 43 041 Tel. +370 5 252 56 21 Fax: +370 5 252 50 07 E-mail: sales@bgs.aero

Okęcie Business Park - Zephirus ul. Stycznia 17 - 45 B 02-146 Warszawa, Polska Tel.: +48 22 575 70 71 Fax: +48 22 575 70 01 E-mail: info.pl@bgs.aero

W celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących naszych usług lub możliwości współpracy prosimy o kontakt.

www.bgs.aero


www.bgs.aero


Baltic Ground Services