Inhalt 1. Einleitung – IT-Investitionen rentieren sich
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2. Projektvorbereitung – früh geplant ist halb gewonnen
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3. Aufgabenstellung – Hausaufgabe für den „IT-Beauftragten“
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4. Prioritäten setzen – Wirtschaftlichkeit ist Trumpf
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5. Prozesse optimieren – erst der Ablauf, dann die Investition
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6. Kosten kalkulieren – Investitionsrechnung „light“
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7. Rückendeckung vom Chef – gute Zahlen überzeugen
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8. Die Mitarbeiter – alle im gleichen Boot
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9. Die Rahmenbedingungen – der Blick aufs Systemumfeld
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10. Die Software – in vier Schritten zur passenden Lösung
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10.1 Vorauswahl – die „Guten ins Töpfchen“
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10.2 Zwischenrunde – Einladung zum Bewerbungsgespräch
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10.3 Finale Präsentation – Aufmarsch der Anbieter
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10.4 Entscheidung – auch weiche Faktoren zählen
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11. Die Hardware – sicher, aber bezahlbar
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12. Telekommunikation – IT und Telefonie
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13. Der Service – mehr Sicherheit bei Investitionen
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14. Fazit
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15. Impressum und Haftungsausschluss
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