32 5/20 CARROSSERIE PUBLIREPORTAGE pour se tenir au courant et fournir un excellent service. Chez Axalta, la priorité est claire: «Nous faisons passer nos clients en premier». Et les attentes des clients sont très élevées: lors des démonstrations chez des clients potentiels, les employés sont confrontés à de nombreux défis. L’équipe de Cromax est heureuse d’y répondre sur place. Parce que leur satisfaction passe avant tout, Cromax mène régulièrement des enquêtes auprès de ses clients. Les résultats sont incorporés dans les processus actuels en tant que suggestions d’amélioration.
L’équipe Cromax Suisse avec son directeur Thomas Nussbaum (2e rangée à g.) à côté de sa cheffe marketing Céline Tambour.
PLUS PERFORMANT POUR LES CLIENTS Cromax est synonyme de produits innovants, de solutions digitales et de service nettement au-dessus de la moyenne. Grâce aux dernières technologies, la marques de peinture d’Axalta présente une gamme de produits meilleurs que jamais, ce qui la rend plus performant pour ses clients.
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vec trois gammes de produits innovants, Cromax peut satisfaire tous les besoins des clients, selon que leur priorité est de réduire le temps de traitement, de réduire la consommation d’énergie ou d’obtenir une qualité optimale avec un résultat parfait. Ces systèmes sont basés sur la technologie des concentrés la plus avancée qui permettent non seulement d’augmenter la productivité mais, également, de diminuer les coûts en matériel et en énergie tout en fournissant une excellente précision des nuances de couleurs. Avec ces trois nouveaux systèmes signés Cromax, les carrosseries disposent d’un réel avantage concurrentiel. Ce sont les systèmes: Low Energy System Ultra Productive System Performance System
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propose de nombreux outils qui facilitent la tâche des clients dans la numérisation de leur travail:
directement à la salle de mélange, via une application gratuite, sur le shop en ligne du Cromastore (https:// eshop.cromax.com/refinish/fr_ch/). Depuis, Cromax a réalisé plus de 15 % de ses ventes grâce à ce shop en ligne, et la tendance est à la hausse. Ce qui prouve que les clients de Cromax apprécient les solutions en ligne.
ChromaVision Pro Mini, le tout dernier spectrophotomètre Wi-Fi qui garantit des mesures de couleur et d’effet rapides. Cromaweb-App pour une gestion des couleurs en un clic. Rapide et facile à utiliser, cette App offre toutes les fonctions du logiciel principal ChromaWeb. Elle utilise aussi les options de scannage sur appareils mobiles pour encore plus de confort. ChromaConnect, la solution basée sur le cloud, pour une détermination optimale de la couleur et un contrôle 100% numérique sur la gestion des couleurs, pour plus de productivité, d’efficacité et de flexibilité.
Forte augmentation des offres de training En plus de l’accent principal mis dans la formation Cromax sur les trois systèmes de produits, un large éventail de sujets tels que la colorimétrie, les encres spéciales, la numérisation et l’optimisation des processus a été ajouté pour optimiser la productivité dans la vie quotidienne. Cromax dispense désormais ses formations dans quatre lieux différents: à Pratteln, Berne, Genève et au Tessin. Chaque région propose de 1 à 3 cours par an. L’inscription en ligne est désormais également possible sur: https://www.cromax.com/ch/fr_FR/ training/registration-fr.html.
15% de chiffres d’affaire avec le shop en ligne En outre, depuis la mi-2019, matériel de peinture et accessoires peuvent être facilement commandés
Le succès par le travail d’équipe Le personnel commercial, le service clientèle et le personnel technique de Cromax suivent chaque année des cours de formation continue
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Nombreux outils digitaux utiles Outre les innovations techniques de ses systèmes de peinture, Cromax
Réseau Five Star en pleine croissance En 2019, le concept de communication a été adapté aux besoins actuels pour les clients Cromax qui font partie du réseau Five Star, ce qui permet de soutenir plus activement les partenaires dans le domaine. Une vidéo individuelle a par exemple été réalisée pour chaque entreprise partenaire, qui peut l’intégrer sur son site web de l’entreprise et la diffuser via ses canaux sur les réseaux sociaux, ce qui devrait permettre d’accroître la visibilité de l’entreprise. Five Star a déjà réussi à attirer trois partenaires de coopération. Et d’autres assureurs, sociétés de leasing et opérateurs de flottes sont intéressés par les services de ce réseau. En 2019, neuf partenaires cinq étoiles nouvellement certifiés ont rejoint le réseau. Et dans les trois premiers mois de 2020, trois nouveaux partenaires ont encore rejoint Five Star. Prêt pour l’avenir L’avenir peut venir: Cromax est définitivement prêt à relever tous les futurs défis. www.cromax.com/ch eshop.cromax.com/refinish www.cromax.com/ch/de_DE/ training/registration-de.html
