nuevos en un contexto como el actual? Fundamentalmente, pasa por la recomendación de otros clientes y la fidelización de los que tenemos. La filosofía del estudio como firma es romper con la clásica postura de asesor-cliente. De alguna manera es constituirnos en socios de nuestros clientes, armar equipos de trabajo como si fuéramos uno solo y ayudarlos a conseguir el objetivo que necesiten en ese momento, poniéndonos en la trinchera con ellos y ayudándolos a tomar la mejor decisión. Los clientes nos conocen por nuestro nombre y tratamos de mantener el plantel estable para ayudar a potenciar esa relación. Tienen asesores en comunicación. ¿Para qué? Creo, fundamentalmente, que nos ayudan a tener visibilidad ante la comunidad empresaria. Creemos que estamos en condiciones de brindar un servicio de similares características a los de los grandes estudios que son por todos conocidos.
La tele Hay en la sala de reunión una pantalla plana de dimensiones generosas. ¿Para qué se usa? “El Mundial”, responde Mosquera sin dudarlo. “Invitamos a clientes a ver los partidos con una picada. Fue una acción de fidelización muy buena”, agrega.
Ninguna empresa tendría a Biscardi & Asociados entre sus contactos si no tuviéramos presencia en medios empresariales donde solemos publicar artículos o dar algún reportaje con nuestro conocimiento. El trabajo de nuestros asesores pasa por instalar al estudio en los temas que manejamos, mostrando el dominio de esos temas. Se apunta a los medios que dan con el perfil del estudio y de los clientes. Se busca asociar el nombre a un determinado tipo de medio. ¿Cómo se compatibilizan los tiempos de un medio de comunicación con los de un estudio jurídico? Se va aprendiendo con la experiencia. Esto, además de ser un estudio, es una empresa. No son solo los tiempos procesales o periodísticos, sino también la gimnasia de manejar el negocio, de armar los presupuestos, de manejar los costos, de qué le vas a ofrecer a tus abogados, de la política salarial. Eso implica un montón de áreas en las que uno tiene que hacerse más o menos idóneo para poder gestionar. ¿Cómo se logra esa idoneidad? Así como en el área de marketing tenemos especialistas, en toda el área de cumplimiento de cuestiones impositivas tenemos especialistas. Los socios trazamos las grandes líneas: cuánto quiero facturar, cómo pienso que lo voy a lograr, con eso qué le voy a ofrecer a la gente y que, al final del día, haya alguna utilidad.
Así se presentan “En Biscardi & Asociados brindamos soluciones legales prácticas y adecuadas a nuestros clientes, a quienes asistimos de manera personalizada a través de la activa participación de los socios”, se lee en el sitio web del estudio. “Una mirada integral, flexibilidad y conocimiento de diversas realidades y necesidades, nos convierten en el estudio indicado para asesorar tanto a empresas multinacionales como locales, con actividad en los diversos sectores de la economía”, agrega.
Av. Eduardo Madero 1020, piso 5to. C1106ACX - Buenos Aires - Argentina Tel. (54 11) 4516-1500 Mail: estudio@abeledogottheil.com www.abeledogottheil.com.ar 37