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• CLAVES INUSUALES  para   una  GESTIÓN  EXITOSA     •  Doctor  Eugenio  GIMENO  BALAGUER   –  Secretario  de  Estado  de  Planificación-­‐   -­‐Gobierno  de  Córdoba-­‐  ArgenGna-­‐  


CLAVE: •  “LO  QUE  ES  PRECISO  CONOCER  PARA   ENTENDER  UNA  COSA”  


“PROBLEMAS” de  una  GESTIÓN   •  FASE  IDEOLÓGICA   –  CARENCIA  DE  UN  SISTEMA  DE  VALORES  COMPARTIDOS  

•  FASE POLÍTICA   –  CARENCIA  DE  PRIORIDADES  COMPARTIDAS    

•  FASE ESTRATÉGICA   –  FALLAS  EN  LA  ORGANIZACIÓN  EN  LOS  ALGUNOS  SECTORES  

•  FASE OPERATIVA  (tácGca  y  financiera)   –  FALLAS  DE  COORDINACIÓN  y  MOTIVACIÓN    

     Es  diQcil  saber  si  andamos  mal  o  bien,  si  no  sabemos   en  qué  tenemos  que  andar  mal  o  bien  


EN LO  SUSTANTIVO   •  ¿CÓMO  AMIGAR  ESTADO  Y  CIUDADANÍA?  

cabral

•  ¿CÓMO ACORDAR  Y  SINTONIZAR  CON   EFICACIA?   “de  ñoqui  a  admirado”  

•  CONTINUAR  EL  ORDENAMIENTO     “ADENTRO”  y  LAS  CONVOCATORIAS     “AFUERA”!  


Trámite


SISTEMA DE GESTION EN LA ADMINISTRACION PUBLICA ORGANIZACION DE  LOS   RECURSOS       PLANIFICACIÓN     ORGANIZACIÓN  

GESTIÓN (GOBIERNO)-­‐ recipr  

INFORMACIÓN    DECISIONES  

INTERACCIÓN e INTERDEPENDENCIA

DIRECCIÓN-­‐EJECUCIÓN

ACCIONES    RESULTADOS   Necesidades –Programas horizontales !

EVALUACIÓN INFORMACIÓN   CONTROL  

(Unidades de Medida)!

!Eficacia ! !Eficiencia! !Legalidad 6

causali


Una vez  más:  “PROBLEMAS”   •  •  •    • 

Son PRÁCTICOS  …    no  se  resuelven  cuando  conozco  la  solución  …     sino  cuando  la  pongo  en  PRÁCTICA.   Esto  es  lo  DIFICIL  (dificultades  de  la  situación  

concreta; deseos  enfrentados;  miedos;  expectaGvas,   intereses;  contradicciones,  y  conflictos)     •  (“no  hago  las  cosas  ni  la  mitad  de  bien  de  lo  que  ya  sé  hacerlas”)  


POR ESO   TRABAJAR  CON  LA  GENTE   TRABAJAR  EN  CAPACITACIÓN  Y  FORMACIÓN   TRABAJAR  A  TIEMPO  REAL   FEEDBACK  PERMANENTE   RECIBIENDO  IDEAS,  SUGERENCIAS    y   PROPUESTAS   •  SUMANDO  A  LAS  PERSONAS  COMUNES  y  AL   SECTOR  PRIVADO  COMO  PROTAGONISTAS   •  DANDO  EJEMPLO  y  MEJORANDO  LA  ACTITUD!   •  •  •  •  • 


AcGtud


ACTITUD •  NO  TE  METÁS   •  NO  INTERVENIR   •  NO  MODIFICAR  LA  REALIDAD,  A  LO  MÁS   CRITICARLA   •  (“Yo  argenGno”        =        “no  tengo  nada  que  ver”)   •  PG  =  PP  +  -­‐  P  y  G  (coordinación  y  moGvación)    


La REALIDAD   •  ESTAMOS  ENVUELTOS  EN  CONTRADICCIONES   QUIZÁ  SIN  CONCIENCIA  DE  ELLAS   •  “PORQUE  EN  ESTE  PAIS  O  LAS  COSAS  SE   ARREGLAN  SOLAS  O  NI  DIOS  LAS  ARREGLA”   •  Las  posibilidades  de  que  la  realidad  se  modifique   se  dan,  para  el  argenGno,  entre  dos  categorías:     •  “El  Gempo  de  Ñaupa”  …   •  y  El  “año  verde”   •  Reconocer  las  contradicciones  y  no  pasarlas  por   alto  apelando  a  virtudes  que  ya  no  se  dan  más   •  Superar  la  hipocresía,  reconociéndola  primero  


ACTITUD •  Actitud: es la disposición voluntaria de la inteligencia a controlar y dirigir las operaciones mentales para conseguir unos resultados


De los  obstáculos  OPORTUNIDADES   •  DE  las  propiedades  reales  a  las   POSIBILIDADES  LIBRES  (La  creaGvidad)  

• CASOS


La lección  de  JAPÓN  

•  LA CALMA!  Ni  una  sola  imagen  de  llanto  exagerado   o  lamentos.    El  propio  dolor  ha  sido  "elevado".                   (  A  un  nivel  superior  de  liderazgo  personal  y  colecGvo).  

•  LA DIGNIDAD!  Búsqueda  disciplinada  de  agua  y   comida.  Sin  malas  palabras  o  malos  gestos.   •  LA  HABILIDAD!  Increíbles  arquitectos.  Muchos   edificios  se  afectaron  pero  NO  cayeron   •  LA  INTEGRIDAD!  La  gente  COMPRÓ  solo  lo  que   necesitaban,  así  TODOS  podrían  conseguir  algo.   •  EL  ORDEN!  Ningún  saqueo.  No  bocinazos,  ni   tapones    en  las  carreteras.  Solo  entendimiento.  


•  EL SACRIFICIO!  Cincuenta  trabajadores  se   quedaron  para  echar    agua  de  mar  sobre  los   reactores  nucleares.     •  LA  RECIPROCIDAD  Los  restaurantes  redujeron   los  precios.  Nadie  se  aprovechó  de  Los    demás.     Los  “fuertes”  cuidaron  de  los  “débiles”.   •  EL  ENTRENAMIENTO!  Los  mayores  y  los  niños   todos  sabían  exactamente  qué  hacer.  Y   SIMPLEMENTE  LO  HICIERON!   •  LA  PRENSA!  Mostraron  una  magnífica   moderación  en  los  reportajes.  No  estúpidos   reportajes.  Solo  responsabilidad.  


La lección  de  JAPÓN   •  LA  CONCIENCIA!  Cuando  la   luz  se  cortó  en  las  Gendas,  la   gente  dejó  las  cosas  en  los   estantes  y  se  marchó   tranquilamente  …   •  ¡Lección  para  aprender  de   una  sufriente  pero  gran   nación!       •  ¿Demostró    cada  uno  su   ACTITUD?  


Villa la  Angostura  


AcGtud: un  ejemplo  de  ahora  


ACTITUD •  “AVERIGUAR  LA  MANERA  DE  PODER  AYUDARLE”   •  “ESTAMOS  DISPUESTOS  A  RECEPTAR  TODAS  LAS   IDEAS  QUE  NOS  AYUDEN  A  MEJORAR  LA  GESTIÓN   PÚBLICA,  LES  INVITAMOS    A  PROPONERLAS,   ENVIARLAS”       •  Y/O  PARTICIPAR  EN  LAS  COMISIONES    QUE  SE   FORMEN  O  QUE  DESDE  LOS  CIUDADANOS   MISMOS  SE  SUGIERAN  


Resumen de  las  CLAVES   •  •  •  •  •  • 

Planes de  Acción   Trabajo  en  equipo   Prepararse  en  profundidad,  y  permanentemente   Lo  importante,  y  lo  urgente   Información:  canGdad  y  calidad   Visualizar  la  meta  y  el  proceso  con  el  uso  de   indicadores  para  medir  el  progreso  


Rodearse de  la  mejor  gente   Avivar  el  fuego,  moGvando     Virtud:  Lealtad   AdmiGr,  cuándo  hay  una  evidencia  que   obliga,  el  cambio  de  parecer   •  Comunicación  clara,  sencilla  y  directa   •  Evaluación  permanente  de  la  ejecución         •  •  •  • 


Claves: herramientas  TICs   •  Innovaciones  para  una  gesGón  eficiente   •  Han  revolucionado  la  forma  en  que  las   personas  interactúan  entre  sí  y  con  las   insGtuciones     •  Tienen  un  enorme  impacto  en  la  asignación   de  recursos,  en  la  eficiencia  económica  y  en   la  producGvidad.  


Ejemplos de  aplicación   •  E-­‐government    (gobierno  electrónico)  es  el  uso  de  las   TICs  en  los  procesos  internos  del  gobierno  y  provisión   de  servicios  públicos  al  ciudadano  y  a  los  proveedores   •  a.-­‐Pago  de  impuestos  mediante  Internet   •  b.-­‐AutomaGzación  de  solicitud  y  entrega  de   documentos  de  idenGdad   •  c.-­‐Recibo  de  sueldos  digital   •  d.-­‐Mejoran  la  transparencia  y  la  auditabilidad  de  la   gesGón   •  e.-­‐Mejorar  la  eficiencia  en  la  seguridad  ciudadana   mediante  el  uso  de  cámaras  de  video  en  puntos   estratégicos,  como  en  unidades  de  transporte   •  f.-­‐Uso  de  disposiGvos  GPS  en  unidades  policiales  para   monitoreo  efecGvo  


•  La salud  es  otro  ámbito  sensible  a  mejoras  por  el   uso  de  las  TICs,  gran  potencial   •  a.-­‐Mejorar  la  cobertura   •  b.-­‐Historias  clínicas  electrónicas  mejora  la   eficiencia  en  tres  dimensiones:     *Permite  elaborar  un  diagnósGco  con  información   comprensiva  del  paciente;     *Posibilita  la  generación  de  alertas  médicas  a  parGr  de  un   trabajo  complementario  con  televigilancia     *Posibilita  la  vigilancia  epidemiológica  al  generar  una   base  de  datos  georreferenciada  y  de  conGnua   actualización  


•  El sector  de  educación   •  *Educación  a  distancia   •  *Uso  de  terminales  portáGles  y  herramientas   informáGcas  en  las  escuelas   •  *Uso  docente  para  hacer  enseñanza  más   dinámica  y  efecGva   •  En  suma:   –  Reduce  la  burocracia,  elimina  gestores,  favorece   la  eficiencia  de  los  servicios.  


Claves: Gente  Formada  y  capacitada              +            Instrumentos  Modernos  y   Eficaces  

•  •  •  • 

… LOS  OBJETIVOS  COMO  TALES  NO  EXISTEN,     ¡¡¡¡EXISTEN  PERSONAS  !!!!   QUE  CON  SUS  COMPORTAMIENTOS     LOGRAN  CIERTOS  OBJETIVOS  


¡¡¡MUCHAS GRACIAS!!!    

•  www.argex.com        egimenobalaguer@gmail.com    

Claves inusuales para una gestión exitosa  

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