Goed voorbereid op weg

Perron veranderd

Soms vertrekken treinen onverwachts van een ander spoor. Luister daarom altijd goed wat er wordt omgeroepen. Kijk ook op de digitale borden.

Bus gemist

Heb je je bus gemist, wacht dan simpelweg op de volgende. Op 9292.nl kun je opzoeken hoe laat die gaat. Die informatie staat ook op de halteborden. Bij sommige haltes zijn er digitale displays. Daarop kun je zien hoe lang het duurt voor de bus er is. Sta je op een busstation? Dan kun je kijken of er nog een andere bus is die jouw kant op gaat. Je kunt ook je reis opnieuw plannen via 9292.nl

Route gewijzigd

Rijdt de bus opeens een andere route? Dan komt dat door werkzaamheden aan de weg. Vraag de buschauffeur waar je het best uit kunt stappen, en hoe je dan moet lopen. Die informatie staat ook op 9292.nl Check daarom altijd van tevoren 9292.nl, dat voorkomt onaangename verrassingen!

Bushalte gemist

Ben je niet op tijd uitgestapt en rijd je zo je bushalte voorbij? Stap uit bij de eerstvolgende halte, loop naar de halte aan de overkant en reis terug naar de halte waar je uit moest stappen. Je mag altijd bij de buschauffeur vragen wat je moet doen. Missschien moet je even iemand bellen dat je later bent?

Overstap gemist

Heb je je aansluiting gemist, wacht dan simpelweg op de volgende bus of trein. Op 9292.nl kun je opzoeken hoe laat die gaat. Die informatie staat ook op de halteborden en vertrekstaten.

Controle in de bus of trein

Geef je OV-chipkaart aan de controleur of conducteur. Hij of zij scant de kaart en geeft die terug.

Bagage of voorwerpen vergeten of verloren in de bus of trein?

Alle gevonden voorwerpen worden de eerstvolgende werkdag voor 16.00 uur op de website van Arriva gezet. Staat je voorwerp na drie werkdagen nog niet op de website? Dan is het helaas niet gevonden. Staat jouw bagage of voorwerp erbij, volg dan de stappen op de site om je spullen terug te krijgen. Ga naar arriva.nl, klik op ‘Service & contact’ en kijk bij ‘Verloren voorwerp zoeken’.