JORDI PLANELLA______________________________________________________________________
sujetos y de sus familias. El técnico del campo social se ha olvidado de la palabra relación; la ha dejado de lado y en su lugar ha colocado de nuevas. Entre éstas, la que disfruta de más prestigio es la de terapeuta, terapéutico, clínico, etc. En la larga discusión de si la intervención social es un arte o una técnica, éste hace tiempo que ha encontrado la solución: es la aplicación de un conjunto de diferentes técnicas de una manera sistematizada y casi mecánica. Tal como ya habréis adivinado, el profesional "ideal" (si es que podemos hablar en este sentido) es el que coge un poco de cada uno de los cuatro modelos que acabo de describir. Un profesional hecho con las piezas que crean un metamodelo y que hará uso de diferentes aspectos de acuerdo con lo que en aquel momento sea necesario. No puede perder nunca de vista que su tarea se debe a la mejora de la calidad de vida de los sujetos con los cuales trabaja, y que la relación con ellos es la clave para hacerlo.
9.3. Comunicar para vivir. La comunicación como base de las relaciones Hemos visto en un apartado anterior qué implicaba relacionarse con el otro en los espacios de trabajo. La relación presenta diferentes aspectos, pero la comunicación es una de las características de la relación que pueden llegar a ser más enriquecedoras. Pienso que es la clave de la relación en el marco de la acción social, porque a menudo los niños, los adolescentes, los adultos, etc. que hacen uso de nuestros servicios, tienen graves dificultades para comunicarse, o por lo menos por hacerlo de una manera clara a través de la comunicación verbal. En palabras de Salomé, sólo tenemos una enfermedad: la incomunicación. Una incomunicación que está presente en muchas familias donde han crecido las personas que ahora tenemos en frente y que son incapaces de hacernos entender qué les pasa por la cabeza, pero sobre todo qué les pasa por el corazón. La comunicación de los sentimientos es aquel espacio reservado en el cual estas personas mucho a menudo no son capaces de llegar.
9.3.1. La Teoría de la comunicación humana Es importante, a la luz de lo que acabamos de decir, profundizar en aspectos básicos de la comunicación como clave de la relación social. Para 192