104 | KEINE CHANCE OHNE RISIKO
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Die Verschaffung von Liquiditätsvorteilen ist ein häufiger Grund, warum Rechnungen nicht rechtzeitig beglichen werden
83 %
Kunde zögert Zahlung absichtlich hinaus
76 %
Vergesslichkeit
73 %
Liquiditätsprobleme / Kunde ist zahlungsunfähig
9%
Kunde gibt an, Ware nicht erhalten zu haben
8%
Kunde reklamiert die erhaltene Ware
5%
Sonstige Gründe
4%
Kunde gibt an, nichts bestellt zu haben
Welches sind Ihrer Erfahrung nach die drei häufigsten Gründe, warum Rechnungen nicht rechtzeitig beglichen werden? Abb. 4-3: Gründe für Zahlungsstörungen bei Zahlungen per Rechnung Quelle: ibi research (ECL-Umfrage 2007)
war. Dabei handelt es sich zwar um eine strafbare
begleicht. Auch bei der Lastschrift können jedoch
Handlung, die zur Anzeige gebracht werden kann,
unterschiedliche Probleme auftreten, die einen
die Forderung gegen diesen Kunden muss jedoch in
erfolgreichen Einzug der Zahlung verhindern. Wie
der Regel abgeschrieben werden. Daneben kommt
Abbildung 4-4 zeigt, treten nur bei gut einem Viertel
es auch vor, dass Bestellungen durch Scheinfirmen
der befragten Unternehmen keine Zahlungsstörun-
getätigt werden, die nach Erbringung der Leistung
gen bei Lastschriftzahlungen auf.
nicht mehr ermittelt werden können, dass der Kunde trotz ordnungsgemäßer Lieferung abstreitet, die Ware erhalten zu haben, oder dass die Ware abge-
Mögliche Gründe für Zahlungsstörungen bei Lastschriftzahlungen sind:
fangen wurde (vgl. Abschnitt 4.2). Durch Prüfungen vor Erbringung der Leistung,
Kontodaten sind ungültig
durch beweiskräftige Dokumentation der Leis-
Um Lastschriften einziehen zu können, müssen
tungserbringung und ein differenziertes Forde-
die richtigen Kontodaten des Kunden bekannt sein.
rungsmanagement lässt sich der Anteil der Zah-
Vertippt sich der Kunde oder werden bewusst frei
lungsstörungen und Zahlungsausfälle reduzieren.
erfundene Kontodaten angegeben, schlägt der Ein-
Auf die entsprechenden Maßnahmen wird in den
zug der Lastschrift fehl.
Abschnitten 4.2 und 4.3 näher eingegangen. Konto des Kunden ist nicht gedeckt Eine weitere Voraussetzung für den Einzug von
Lastschrift – wenn der Schein trügt
Lastschriften ist, dass das Konto des Kunden nicht für Lastschriften gesperrt ist und die erforderliche Deckung (durch Guthaben oder einen entsprechen-
Die Zahlung per Lastschrift hat gegenüber dem
den Überziehungsrahmen) aufweist. Ist dies nicht
Rechnungskauf den Vorteil, dass der Händler den
der Fall, bucht die Bank des Kunden die Zahlung
Zahlungseinzug selbst anstoßen kann und nicht ab-
zuzüglich Rückgabegebühren (3 Euro) innerhalb
warten muss, bis der Kunde die offene Forderung
von 2 bis 3 Bankarbeitstagen wieder zurück. Zu den
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