Folleto Rappi Grupo G5

Folleto Integrantes: Wendy Largaespada Aragon Andres Rojas Rojas Andres Cordero Gutierrez

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Describa la empresa y el o los productos que ofrece Rappi es una empresa multinacional de capital colombiano que se dedica al comercio electrónico desde el hogar, de manera más específica al servicio de envíos de productos o alimentos. Esta empresa está comprometida a conectar emprendimientos con usuarios, brindándoles a los usuarios los productos que desean sin salir de sus hogares, todo a través de las aplicaciones que poseen o a través del sitio web. Entre estos, puede pedir cosas de mercados, restaurantes, productos de farmacia, dinero e incluso pago de facturas, etc.

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¿Cómo es la relación de la empresa con los proveedores?

Rappi no comercializa productos directamente a los Consumidores, excepto por la membresía de RappiPrime. Por ello, Rappi solo actúa como un portal de contacto entre consumidores y proveedores de bienes y servicios

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¿Cómo dan a conocer sus productos?.

Rappi está utilizando nuevas formas de servicio para de esta manera convertir su empresa en una de las más virales a través de técnicas que en la actualidad son bastante conocidas pero poco utilizadas. Esto se puede visualizar a través de su tono informal y amistoso con el que tratan a sus clientes en sus redes sociales, o incluso a través de concursos que organiza para ganar dinero u otros premios que se entregan dentro de la aplicación. Otra cosa que les ha funcionado en gran medida es el uso de "influencers”,quienes poco a poco promocionan este servicio a través de sus redes sociales. Ellos saben que los influencers de las redes sociales tienen el poder de atraer a las masas y este puede ser utilizado para que usen y / o compren un servicio.

Describa las funciones del sistema de información que tiene la organización Rappi cuenta con paneles de administración web, tanto para el comercio que anuncia sus productos como para el “super-administrador” de la plataforma sus funciones son ayudan a administrar, recolectar, recuperar, procesar, almacenar y distribuir información relevante para los procesos fundamentales como lo es la repartición de sus productos.

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Describa el proceso de negocios de la empresa Rappi es una plataforma que conecta a un usuario consumidor con uno entregador, un rappitendero, esta conexión se convierte en ahorro de tiempo.

¿Cómo es la relación de la empresa con los clientes?

Lo que comenzó como un servicio de entrega a domicilio para una tienda de barrio se expandió a otras tiendas porque actualmente la gente quiere a alguien que se especialice en las cosas que necesita, y por eso Rappi aumentó e incluso capacitó a muchas personas en la suya para que puedan, por ejemplo, hacer compras de una manera más profesional y no solo productos "para llevar".

Escuchan a sus usuarios. Rappi estaba haciendo lo que muchos lugares ya no aprecian, y eso es el escuchar la opinión de sus usuarios. Rappi no es solo una idea de servicio sino también la opinión de su usuarios, en base al interés y la alusión a la importancia que dan como servicio en este punto.

Entienden a su audiencia. Es decir, no solo ponen atención a sus necesidades, sino a lo que quieren los usuarios de una empresa como esta.

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Competidores y Amenazas Sus Competencias varían depende del país, sin embargo, cuando hablamos de Costa Rica nos referimos a las siguientes:

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¿Cuál es el motivo de éxito de la empresa?

Rappi no es un "servicio de entrega” estándar que se limita a las opciones o facilidades que tiene en su aplicación o sitio web. Aquí es donde Rappi logró encontrar un espacio en el mercado que en su momento no estaba siendo aprovechado de una manera correcta, con esto evitó que los planes de sus competidores de entrega influyeran en su zona y avance.

Un ejemplo de esto es el Rappi Antojo o también conocido como Rappi Favor.Esta es un área dedicada a pedir cosas que no están en los establecimientos gestionados,es decir puedes pedir lo que desees.

Otro de estos es el Rapicash, donde la persona por falta de dinero puede pedir un Rappi Tendero para tenerlo en su casa, en la oficina o donde sea que esté el usuario. Esto luego se carga a la tarjeta de crédito o débito de la persona.

De igual manera hay otros aspectos que hicieron que destacara así como lo puede ser el ,no seguir lo postulado por las demás empresas y salirse de el “saco” donde están la mayoría. Escuchar, escuchar y escuchar las opiniones de sus empleados y clientes para con esto lograr un mayor crecimiento de la empresa. El no solo expandirse de manera geográfica, sino también entre los diferentes grupos de población de estas áreas, es decir darle a cada grupo lo que desea sin importar donde viva sino de acuerdo a sus gustos. Y como último pero no menos importante, el creer en el producto o servicio que puede llegar a ofrecer un emprendimiento, de esta manera se le dan oportunidades a quienes no se les había dado con anterioridad

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Referencias Bibliograficas Castro, J. (2021, 8 julio). ¿Cuáles apps dominan el negocio de entrega de comida a domicilio en el mundo? ¿Cuáles apps dominan el negocio de entrega de comida a domicilio en el mundo? https://www.larepublica.net/noticia/cuales-appsdominan-el-negocio-de-entrega-de-comida-a-domicilio-en-elmundo#:%7E:text=En%20el%20caso%20de%20Costa,DiDi %20Food%20alista%20su%20entrada.

Rappi. (2020, 14 septiembre). Legal | Rappi Colombia | Términos y Condiciones de Uso de Plataforma «Rappi». Legal | Rappi. https://legal.rappi.com/colombia/terminos-y-condiciones-de-usode-plataforma-rappi-2/ Cuanto cuesta una app como Rappi | Desarrollo De Aplicaciones Moviles. (2021). CUANTO CUESTA UNA APP COMO RAPPI. http://desarrollodeaplicacionesmoviles.com/cuanto-cuesta-unaapp-como-rappi-uber-eats/

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