METACOGNICIÓN MÓDULO 1 ANDRES LI
INVESTIGACIÓN CREATIVIDAD Y REDACCIÓN
MARKETING MIX
Esta estrategia, también conocida como las 4 P, fue un término popularizado por Neil Bourden en el año 1950, que engloba 4 componentes básicos del mercadeo: precio (price), producto (product), plaza (place) y promoción (promotion).
P RO D U CTO Incluye tanto a los bienes como a los servicios que ofrece una empresa. Es el medio por el cual se satisfacen las necesidades de los consumidores.
PRECIO Por la cual entran los ingresos de una empresa. Antes de establecer los precios se debe estudiar aspectos como el mercado, los consumidores, costos, competencia, etc
PLAZA Las actividades necesarias para trasladar el producto acabado hasta los distintos puntos de venta.
PROMOCIÓN Gracias a esta, las empresas pueden dar a conocer como sus productos satisfacen las necesidades de su público objetivo.
OPORTUNIDADES
LA COMPETENCIA
Todas las empresas que operan en un mismo mercado y mismo sector, ofreciendo un mismo producto o servicio y que rivalizan entre ellos para ser la mejor opción frente a los consumidores a través de estrategias.
Es una situación desfavorable para un sector o empresa; se presenta de manera natural, por la conducta de los demandantes o por mala imagen. En muchos casos la empresa puede generar una amenaza por una planeación inadecuada.
AMENAZAS
Es una situación favorable para una empresa. Se debe por el movimiento del mercado, tendencias y por los consumidores. Las oportunidades de mercado suelen ser naturales, y a veces, las crean un sector o empresa.
LA MARCA
Según la Asociación Americana de Marketing (AMA) la marca es: “un nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño, o una combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios de una empresa y los diferencia de los competidores”
BRANDING
Proceso de construcción, crecimiento, maduración y gestión de una marca a partir de los activos distintivos de la misma (Tanto sean tangibles o intangibles) con el fin de construir una promesa y experiencia de marca coherente, diferencial y sostenible en el tiempo.
BRAND CONTENT
Hace referencia a crear contenido institucional fuera de los objetivos comerciales de la organización, este contenido no comunica los beneficios de la organización, sino que va a transmitir una experiencia en los usuarios.
ESTILO DE VIDA
STATUS
Hace referencia a la manera en que las personas perciben y conciben su vida en cuanto a hábitos de comportamiento, conducta, trabajo y en especial sonsumo. “Posición que una persona ocupa en la sociedad o dentro de un grupo social". Situación relativa de algo dentro de un determinado marco de referencia. E STI L OS
D E VI DA E N E L P E R Ú
SOFISTICADOS
CONSERVADORES
PROGRESISTAS
AUSTEROS
FORMALISTAS
MODERNOS
LOVEMARK
DE ACUERDO CON LAS PALABRAS DE KEVIN ROBERTS, UN LOVEMARK ES UNA MARCA QUE HA LOGRADO POSICIONARSE EN SU PÚBLICO POR MEDIO DE SU CORAZÓN, ESTO HACE USO DE FILOSOFÍAS SIMILARES ENTRE CONSUMIDOR Y PRODUCTO.
PASOS SUGERIDOS PARA CONVERTIR UNA MARCA EN UN LOVEMARK
1
• Tener clara la filosofía y siempre transmitirla.
2
• Concentrar los esfuerzos en un nicho específico.
3
• Usar argumentos emocionales en la marca.
4
• Crear experiencias que vinculen al consumidor con la marca.
5
• Ser persistente y transmitir el valor diferencial en toda acción.
PUBLICIDAD
SOPORTES
ATL • • • • • •
• • • CARACTERÍSTICAS • • •
Es utilizada por medios tradicionales, la cual tiene un mayor alcance y mayor impacto visual, es publicidad pagada, como por ejemplo: televisión, prensa, radio y cine. Esta publicidad no tiene una respuesta inmediata por parte del público, lo cual hace difícil la medición de ella.
Tv Radio Cine Revistas Prensa Internet
Mensaje masivo Resultados imprecisos Difícil medición Altos costos Mensaje unidireccional Feedback limitado
PUBLICIDAD
SOPORTES
BTL
Tiene como fin utilizar medios más alternativos y específicos dirigiéndose a clientes más segmentados. Empleando el Marketing directo donde se llega a los públicos de manera personalizados y creativa.
• Marketing directo: como flyers, emailing o telemarketing. • Marketing promocional: cupones, descuentos, ofertas especiales o eventos. • Marketing relacional: este tipo de estrategia busca crear un vínculo con el cliente. Patrocinar festivales para dar a conocer su marca.
• • • CARACTERÍSTICAS • • •
Mensaje segmentado Efecto más certero Versátil Bajos costos Acciones a corto plazo Mayor Feedback
EFECTOS DEL MENSAJE PUBLICITARIO PERSUACIÓN:
Es aquella habilidad que tienen las personas para transmitir ideas y que éstas sean difundidas por quien actúa como receptor de las mismas. Esto se traduce más efectivamente como la capacidad que tienen los seres humanos a través de una relación, convencer a otros.
EFECTOS DEL MENSAJE PUBLICITARIO POSICIONAMIENTO:
Imagen que ocupa una marca, producto, servicio o empresa en la mente del consumidor. Este posicionamiento se construye a partir de la percepción que tiene el consumidor de la marca de forma individual y respecto a la competencia.
EFECTOS DEL MENSAJE PUBLICITARIO RECORDACIÓN:
Es el grado en que el consumidor identifica, asocia y recuerda uno o varios aspectos de una marca. El objetivo principal es hacer que la marca sea la primera en la mente del consumidor a la hora de comprar o adquirir un producto o servicio.
EFECTOS DEL MENSAJE PUBLICITARIO DECISIÓN DE
COMPRA:
En el punto de venta la toma de la decisión de compra es muy importante, es lo más importante, por eso hemos de conocer bien qué motiva al consumidor a realizar el acto de comprar.
Según Philip Kotler, el proceso de decisión de compra se desarrolla en 5 etapas: 1 2 3
4 5
• RECONOCER LA NECESIDAD • BUSCAR INFORMACIÓN • EVALUAR LAS ALTERNATIVAS
• DECISIÓN DE COMPRA • COMPORTAMIENTO POST-COMPRA
EFECTOS DEL MENSAJE PUBLICITARIO TENDENCIAS
EN EL CONSUMO:
Son los cambios experimentados en el comportamiento del consumidor y sus necesidades. Esto determinará la compra y el consumo del target, por lo tanto se podrá saber si un determinado producto o servicio, con determinadas características tendrá éxito en el mercado.
HÍBRIDO – MULTIROL (Mira mucho más las ofertas)
PROSUMER (Consumidor proactivo – se queja y reacciona)
MÁS EXIGENTE Y MÁS NARCISITA (Busca atención más personalizada)
MÁS VIEJO PERO MÁS CAPRICHOSO (Los adultos mayores exigen mucho más que antes)
COMPROMETIDO E INDIGNADO (Se compromete con el entorno y sociedad)
MÁS EXTERMISTA (Preocupado por el ahorro y el low cost)
ELEMENTOS DEL MENSAJE PUBLICITARIO SLOGAN
CONTENIDO
EL SLOGAN CASI SIEMPRE ES UNA FRASE QUE LE DA AL NOMBRE DE LA MARCA UNA IMPRESIÓN MÁS PERMANENTE Y AGRADABLE AL QUE LO VEA. ESTAS FRASES TIENEN QUE SER RELACIONADAS ESPECÍFICAMENTE CON EL TEMA DEL ANUNCIO, AUNQUE TAMBIÉN PODRÍAN SER FRASES QUE ACOMPAÑEN A LA FIRMA DEL ANUNCIANTE, PERO DE MANERA PERMANENTE.
EL CONTENIDO DEL MENSAJE PUBLICITARIO ES LO QUE HARÁ SI EL PRODUCTO SEA DE INTERÉS POR PARTE DEL PÚBLICO AL QUE VA DIRIGIDO. LA MAYORÍA DE LOS MENSAJES PUBLICITARIOS BUSCAN SER INFORMATIVOS Y PERSUASIVOS ADEMÁS ESTOS ESTÁN ENLAZADOS ENTRE SÍ.
ELEMENTOS DEL MENSAJE PUBLICITARIO FIGURAS
RETÓRICAS
METÁFORA
SINÉQDOQUE
La retórica es el lenguaje publicitario que llega a mente del consumidor a través de signos, un sistema de objetos, percepciones y apariencias que hacen un conjunto coherente Son las figuras retoricas los elementos que comprenden este mensaje que llaman la atención del espectador.
HIPÉRBATON
ANÁFORA
METONIMIA
ELÍPSIS
GRADACIÓN
ANTÍTESIS
ELEMENTOS DEL MENSAJE PUBLICITARIO DISCURSO
RELATO
EL DISCURSO, ES EL CONJUNTO DE FORMA Y CONTENIDO QUE SE PRODUCE AL EXTRAER SIGNOS DE UN SISTEMA Y DISPONERLOS SECUENCIAL Y/O TEMPORALMENTE SEGÚN DETERMINADA CONFIGURACIÓN. PARA OBTENER UN DISCURSO ES NECESARIO, PRIMERO, CONSTRUIR UN TEXTO.
SE TRATA PRINCIPALMENTE DE CONTAR LAS ACCIONES QUE DESPIERTEN EL INTERÉS DE LOS CONSUMIDORES, EN UN LUGAR Y TIEMPO CONCRETO. ADEMÁS, UN ELEMENTO BÁSICO PARA EL RELATO ES EL NARRADOR, QUE ES LA VOZ QUE CUENTA LA HISTORIA.
INSIGTH
Es nueva idea desde una visión interna profunda desconocida acerca del consumidor. Es aquella verdad que el publicista busca, que le era inaccesible. Lo que el consumidor que no dice, específicamente con respecto al producto, marca o rubro.
FIN DEL INSIGTH ¿CÓMO SE PLASMA UN INSIGTH?
En el marco de la publicidad, el insigth es un recurso publicitario que busca tener una idea más concreta de lo que busca, quiere y piensa el consumidor para desarrollar estrategias publicitarias más efectivas. Un insigth generalmente se presenta a modo de premisa de manera personal en tiempo presente y primera persona, pero algunas veces se manera de manera impersonal. Ejemplo: “voy a una farmacia a ser bien atendido, me gusta encontrar lo que necesito y más… me gusta que me atiendan, preguntar y recibir asesoría”
PRINCIPALES INSIGHTS REFLEJADOS EN PUBLICIDAD Insight: Los hombres no pueden usar shampo para mujer.
Ego: Shampoo para Hombres. Insight: los demás ven algo más que la propia mujer es incapaz de ver: su propia belleza.
Dove: eres más hermosa de lo que crees. Insight: La mayonesa de casa me hace sentir calor de hogar.
AlaCena: busca de un sabor casero que se relacione con hogar. Insight: las cosas que tenemos solamente nosotros dan una sensación de exclusividad y superioridad.
Mercedes Benz : todo o nada
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MUCHAS GRACIAS