Experiência do Usuário em Interfaces Digitais
Figura 4.3: Torneira de difícil manuseio. Fonte: Andrei Gurgel (2017).
A torneira é acionada na extremidade por onde ocorre a vazão, exatamente no local de passagem da água. O usuário deveria girar a extremidade, que funciona como registro. Porém, o aviso não é tão óbvio e, como demonstra a foto, é provável que algumas pessoas tenham tentado girar a torneira como um todo. Em sua palestra15, Andrei chama atenção para essas experiências negativas cotidianas pelas quais somos cercados, e o papel do designer de repensá-las. Produtos devem ter comunicação intuitiva com os usuários. 15 Coletivo UX (2017, 09 set.). Andrei Gurgel - Como será o futuro do UX no Brasil? [Vídeo]. Recuperado em setembro, 2017, de https://www.youtube. com/watch?v=ZRh1s7qF3CY.
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