CRENT – Joustavaa ja asiakaslähtöistä palvelua

CRENT

ASIAKASLEHTI 2020/21 SIS JOUSTAVAA JA ASIAKASLÄHTÖISTÄ PALVELUA

Vuonna 2018 perustettu maanrakennuskonevuokraamo Crent on vakiinnuttanut paikkansa alan kärkiosaajien joukossa. Toiminnan kulmakivi on ammattitaitoinen henkilökunta, jonka reagointikyky sekä joustavuus tekevät Crentistä oikean kumppanin vuokrausasioissa.

Crent perustettiin tarpeesta luoda joustava ja laadukas konevuokraamo, joka mahdollistaa koneiden vuokrauksen aina työmaan sen hetkisen tarpeen mukaan. - Palvelemme sekä pieniä että suuria yrityksiä. Suurin asiakassegmenttinne ovat PK-yritykset sekä suuret maanrakennukseen keskittyneet organisaatiot. Olemme nopeasti reagoiva, asiakaslähtöinen yritys, jolla on laaja, laadukas kalusto, ammattitaitoinen henkilökunta sekä vahva maahantuojan tuki taustalla. Haluamme toimia asiakkaidemme pitkäaikaisena kumppanina ja tuottaa toiminnallamme asiakkaille lisäarvoa, sanoo Crent Oy:n toimitusjohtaja Joni Ihalainen.

Asiakaslähtöisyys ja osaava henkilökunta ovat asioita, joita Ihalainen haluaa nostaa esille. - Henkilökunta on meidän suurin valttikorttimme. Olemme saaneet kasattua huipputiimin, jotka ovat motivoituneita ja ammattitaitoisia. Klaukkalassa asiakkaita palvelee kahdeksan henkilöä, Jyväskylällä ja Tampereella yhteensä kolme. Koneita saa joka paikasta, mutta hyvää palvelua niiden lisäksi saa varmasti meiltä, lupaa Ihalainen.

ONGELMANRATKAISUA

Konevuokraus on paljon myös ongelmanratkaisua, joka vaatii joustavuutta. - Meidän tehtävänämme on asiakkaan koneongelman ratkaiseminen mahdollisimman kustannustehokkaasti ja nopealla aikataululla. Kun asiakas soittaa, hänen murheet muuttuvat sillä hetkellä meidän hoidettavaksemme, johon lähdemme heti etsimään oikeanlaista ratkaisua. Meillä on porukka, joka kykenee löytämään ne.

Yksi yleisimmistä tilanteista on sellainen, kun työmaalla tulee eteen joku kiireellinen hätähomma ja oma kalusto on samaan aikaan kiinni pitkäaikaisissa töissä. Tällöin ratkaisuksi tulee usein koneen vuokraus. - Tarpeet tulevat yllättäen – meidän pitää reagoida nopeasti ja löytää oikeat koneet kuhunkin tehtävään. Myyjämme ymmärtävät millä raja-arvoilla kone tarvitaan ja hommat saadaan kerralla maaliin. Yhdessä asiakkaan kanssa kartoitamme ensin tarpeen ja haemme siihen kustannustehokkaan ratkaisun. KH-KONEET LEHDEN TOTEUTUS: ammattilehti.fiAvoin vuoropuhelu asiakkaan kanssa on tärkeää.

- Meidän tavoitteemme on saada asiakkaista pitkäaikaisia kumppaneita ja se tulee vain luottamuksen sekä ajan kautta. Kun tarvetta selvitetään, me uskallamme myös sanoa suoraan, jollei työtä ole vuokrakoneella järkevä tehdä, vaan paras ratkaisu on oman koneen hankkiminen tai työn tekeminen jo olemassa olevalla kalustolla. Haluamme olla keskellä toimintaa etulinjassa asiakkaan etu edellä – sillä luottamus myös ansaitaan, sanoo Ihalainen. Crent on nopeasti reagoiva, asiakaslähtöinen yritys, jolla on laaja, laadukas kalusto, ammattitaitoinen henkilökunta sekä vahva maahantuojan tuki taustalla.

CMYK C8 M95 Y95 K0 PANTONE 2347 C

- Henkilökunta on meidän suurin valttikorttimme. Olemme saaneet kasattua huipputiimin, jotka ovat motivoituneita ja ammattitaitoisia, sanoo toimitusjohtaja Joni Ihalainen (ohjaamossa). Kuvassa asiakaspalvelua ja myyntiä hoitavat Markus Lindros (vas.) Mika Hämäläinen ja Janne Nurmi.

Ihalainen näkeekin konevuokrauksen enemmän palvelukokonaisuutena kuin pelkkänä koneen vuokraamisena. - Asiakas maksaa palvelusta ja luottaa siihen, että homma pelaa. Konevalikoima on oltava kattava, koneet toimitetaan ja haetaan silloin kun sovitaan – ja mikä tärkeintä, asiakas saa meidät kiinni silloin kun hän tarvitsee palveluitamme. Kokonaispaketti ratkaisee ja meillä on tarjota vahva palvelukokonaisuus. ”

KONEET KOKO SUOMEEN

Riittävän kattava konevalikoima on totta kai perusedellytys vuokraustoiminnalle. - Meillä on mittava kalusto kaivinkoneita, pyöräkuormaajia ja muuta maanrakennuskalustoa. Esimerkiksi kaivinkoneita on tonnisista aina 35 tonniin saakka ja koneita on kaikissa kokoluokissa tuon haarukan sisällä. Konekantamme on uudehkoa keski-iän ollessa parin vuoden luokkaa.

Maahantuojan varaston ollessa tukena oikea kone löytyy nopeasti. - Meiltä löytyy aina oikea kone ja toimitamme ne koko Suomen alueelle töihin. Tällä hetkellä pohjoisimmat ovat akselilla Pyhä-Levi ja eteläisimmät Hangossa. Joten, kun konetarve iskee ja haluat ensiluokkaista palvelua, ota meihin yhteyttä, sanoo Ihalainen lopuksi.

Meidän tehtävänämme on asiakkaan koneongelman ratkaiseminen mahdollisimman kustannustehokkaasti ja nopealla aikataululla