GLOSSÁRIO

Phygital

É uma experiência de compra imediata, interativa, imersiva e hiper personalizada que combina o melhor das compras na loja físicas com o online.

Shopper e Consumidor

O shopper (comprador) é quem decide o que e quanto levar. Está sujeito às influências exercidas pelo ambiente da loja e, por isso, valoriza muito a experiência e facilidade de compra, a conveniência, o preço, a variedade de produtos e tudo o que vivencia no momento da compra, física ou não.

O consumidor (usuário) é quem consome o produto, e nem sempre está com o shopper durante a compra. Como não vivencia a experiência de compra, valoriza a durabilidade, aparência, atributos, etc.

O shopper pode estar comprando para si mesmo. Neste caso, a mesma pessoa é shopper e simultaneamente consumidora.