Alvaro moya salguero casual and trend by Álvaro Moya Salguero

CASUAL & TREND

ÁLVARO MOYA SALGUERO I.E.S. MIGUEL ROMERO ESTEO

CASUAL & TREND

Contenido GLOBALIZACIÓN........................................................................................................................ 5 INTERNET.................................................................................................................................. 6 INTERNET DE LAS COSAS ........................................................................................................... 7 INTRANET ................................................................................................................................. 8 EXTRANET ................................................................................................................................. 8 NAVEGADORES ......................................................................................................................... 9 BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN ................................................................................................ 10 SERVICIOS EN INTERNET ......................................................................................................... 12 CORREO ELECTRÓNICO. POP E IMAP ....................................................................................... 13 IMAP ................................................................................................................................... 13 POP ..................................................................................................................................... 13 TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS ............................................................................................... 14 Servicios de Google ................................................................................................................. 15 Sistemas operativos ........................................................................................................ 18 Otros servicios................................................................................................................. 18 Servicios en desarrollo .................................................................................................... 18 REDES SOCIALES...................................................................................................................... 20 TWITTER ............................................................................................................................. 20 FACEBOOK .............................................................................................................................. 21 WORDPRESS ....................................................................................................................... 22 ABOUT ME .......................................................................................................................... 24 PAPER.LI.............................................................................................................................. 25 PINTEREST........................................................................................................................... 26 GOOGLE + ........................................................................................................................... 27 TAGXEDO ............................................................................................................................ 28

CASUAL & TREND STORIFY .............................................................................................................................. 29 SMORE ................................................................................................................................ 30 DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA DE COMERCIO ELECTRÓNICO INTERNACIONAL EN LA EMPRESA .. 31 Escaparate Web. Catálogo electrónico. Catálogo de productos en la tienda on line. Comerciodigital.romeroesteo.es ............................................................................................. 32 La reclamación como instrumento de fidelización de la clientela. Importancia financiera .... 36 MEDIOS DE PAGOS INTERNACIONALES ................................................................................... 39 PERÍODOS DE REFLEXIÓN Y CANCELACIONES .......................................................................... 42 Algunos productos están excluidos .................................................................................. 42 Las ventas entre particulares también están excluidas..................................................... 42 Criptografía. Protocolo SSL ...................................................................................................... 43 FIRMA ELÉCTRONICA .............................................................................................................. 44 PLAN DE MARKETING .............................................................................................................. 46 Introducción. PMD. Offline online ....................................................................................... 46 Análisis de situación. PMD................................................................................................... 47 Elaboración DAFO ............................................................................................................... 48 PÚBLICO OBJETIVO, TARGET O AUDIENCIA.......................................................................... 48 Objetivos. Visibilidad y ventas a corte, medio y largo plazo. ................................................ 49 Objetivos de comunicación ............................................................................................. 49 ESTRATEGIAS DE MARKETING ................................................................................................. 50 Combinación con el marketing offline online. Visibilidad. Fidelización. ................................ 50 Fidelización ..................................................................................................................... 51 Presupuesto y evaluación. ................................................................................................... 52 Control y conclusiones. ....................................................................................................... 53 BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................................................... 54

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CASUAL & TREND Casual & Trend es una empresa de moda que se dedica al asesoramiento personal y único con el cliente. Tratamos de que cada persona que entre a nuestras instalaciones, se sienta exclusivo a la hora de vestir. Buscamos ofrecer un status personal. Nos definimos con el nombre de Casual & Trend porque podemos vestir al cliente de una manera más de diario (Casual) así como para las grandes ocasiones: fiestas, bodas, reuniones de empresas, etc (Trend) Nuestro 'slogan' Feel Exclusive significa Siéntete Único, ya que pretendemos proporcionar al cliente la moda que ellos demandan, con modelos elaborados por ellos mismos o con los que cuentan nuestras tiendas especializadas en todo tipo de conjuntos, modelos y ropa en general. En el ámbito comercial, ofrecemos un valor añadido frente a otros comercios que se dediquen exclusivamente a nuestro sector, y éste valor es el trato agradable de cara al público, cumplir con los pedidos exclusivos de los clientes y que se adapten, a su vez, a su bolsillo, relación calidad-precio. Le damos mucha importancia al papel que desempeña internet en la actualidad, y esto se debe a que nos mantenemos en contacto con nuestros clientes informándoles de las novedades diariamente, como en el caso de Twitter o bien, publicando fotos de nuestros modelos en nuestro Facebook. Destacamos estas redes sociales como las más importantes, pero tampoco podemos olvidarnos de nuestra propia web y de la amplia libertad de elegir modelos, crear ropa y demás interacciones que podrán encontrar en ella.

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GLOBALIZACIÓN Buscamos el proceso de integración entre la gente, las empresas y los gobiernos de diferentes naciones que, además, se dediquen al sector de la moda. Este proceso irá en función del comercio y la inversión en el ámbito internacional, el cual contará con el respaldo de las tecnologías de información.

A) Nuestra globalización en aspectos económicos y políticos: Es un proceso en el que, a través de la comunicación entre los distintos países del mundo intentaremos unificarnos y culturizarnos con otros países que se dediquen al mismo sector que el nuestro, la moda. Predominarán los modos de producción y de movimientos de capital a escala planetaria, impulsados por los países más avanzados. Nos ubicaremos en diversos países de distintas fases de la producción como pueda ser Holanda, Alemania y Gran Bretaña, por ser países emergentes y con un riesgo país en una cómoda posición. Comercializaremos productos universalmente aceptados.

similares

internacionalmente,

con

estándares

B) La globalización en sus aspectos tecnológicos: Un proceso que resulta del avance en la tecnología, telecomunicaciones y transporte. El acceso inmediato a información y con una concepción de interconectividad vía Internet. C) La globalización como prospectiva, una tendencia hacia un modelo específico (la mundialización): La progresiva eliminación de fronteras financieras a través de la progresiva integración de los mercados financieros mundiales es una de las grandes ayudas con las que nos podemos encontrar. El impacto de la internacionalización tiene implicaciones sociales y fenómenos políticoculturales importantes. Pretende eliminar: - Fronteras. - Diferencias étnicas. - Credos religiosos. - Ideologías políticas.

CASUAL & TREND INTERNET Es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, lo cual garantiza que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. Sus orígenes se remontan a 1969, cuando se estableció la primera conexión de computadoras, conocida como Arpanet, entre tres universidades en California y una en Utah, Estados Unidos Estamos viendo últimamente que Internet es ‘el pan de cada día’ de las empresas y lo que las mantiene en gran parte, por ello, nuestra empresa Casual & Trend también se apoyará en el uso de Internet como herramienta de expansión con el fin de estar conectados en todo momento con proveedores y clientes

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INTERNET DE LAS COSAS Internet de las cosas se refiere a una red de objetos cotidianos interconectados. El concepto de Internet de las cosas se atribuye a Auto-ID Center, fundado en 1999 y basado en el MIT.

La idea es simple pero su aplicación es difícil. Si todas las latas, libros, zapatos o partes de un vehículo estuvieran equipados con dispositivos de identificación minúsculos, la vida cotidiana en nuestro planeta sufriría una transformación. Ya no existirían cosas fuera de stock o productos perdidos, porque nosotros sabríamos exactamente lo que se consume en el otro lado del planeta. El robo sería una cosa del pasado, sabríamos dónde está el producto en todo momento. Lo mismo se aplica a los paquetes perdidos. Nuestra empresa buscará la máxima comodidad a la hora de conectar todas las cosas de la vida cotidiana en un solo dispositivo. Este trataremos de conseguirlo equipando un aparato electrónico equivalente a una PDA en la que tenga las cosas básicas y necesarias en la que se pueda utilizar como herramienta de trabajo para el desarrollo de la empresa, esto es, añadirle despertador, horarios de salidas del transporte público, actualidad, aplicaciones para la práctica del deporte, medios de comunicación (radio, televisión, prensa, etc) y lo más importante, una aplicación en la que el usuario sea capaz de desarrollar sus facetas estilísticas con combinaciones de ropa, creación de nuevo vestuario y un sinfín de elementos para llevar a cabo la práctica y el desarrollo de la imaginación.

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INTRANET Es una red de computadoras privados que utiliza tecnología de redes para compartir dentro de una organización parte de sus sistemas de información y sistemas operacionales. Se utiliza en oposición a internet, una red entre organizaciones, haciendo referencia por contra a una red comprendida en el ámbito de una organización. Nuestra empresa contará con esta útil herramienta, en la que ordenadores de la oficina, secretaría y despachos, estarán conectados entre sí en todo momento para mantener siempre un contacto y una unión en todos los sectores que forma la empresa Con la herramienta de Intranet lo que queremos conseguir es la mejora tanto dentro como fuera de la empresa. Dentro de la empresa se mejora por la comunicación y las ideas que puedan aportar los trabajadores para la empresa que puedan ayudar a mejorar cada día, y por fuera, para tener un trato al cliente en el que se nos vea seguros de nuestras decisiones y unidos en la toma de esas decisiones

EXTRANET Es una red privada que utiliza protocolos de Internet, de comunicación y para compartir de forma segura parte de la información u operación propia de una organización con proveedores, compradores, socios, clientes, otro negocio u organización.

CASUAL & TREND NAVEGADORES Conocido internacionalmente como browser, es un software que permite el acceso a Internet, interpretando la información de archivos y sitios web para que éstos puedan ser leídos. Casual & Trend decidimos seleccionar los navegadores más utilizados que consideramos mejor para el desarrollo de nuestro trabajo, pero destacamos sin duda Google Chrome por su rapidez y confianza a la hora de su ejecución. Buscamos maximizar el trabajo en el menor tiempo posible y éste navegador se ajusta perfectamente al perfil del navegador que buscamos Definiremos algunos de los ‘browsers’ más importantes: MOZILLA FIREFOX: es el segundo navegador más usado por detrás de Internet Explorer por la sencillez, estabilidad y las posibilidades que ofrece GOOGLE CHROME: es un navegador web desarrollado por Google y compilado con base en componentes de código abierto. OPERA: El Opera Browser se caracteriza por su rapidez. INTERNET EXPLORER: Es el navegador de Internet más conocido, y por lo tanto, el más utilizado por la sociedad. SAFARI: Este navegador de Apple, denominado Safari crece cada día más en el mercado. MAXTHON: es un navegador web que usa y mejora el motor de Internet Explorer añadiendo una infinidad de novedades. TENCENT TRAVELER: tienen siete líneas de negocios principales: mensajería instantánea, Multimedia en línea, servicios de valor agregado de móvil y telecomunicaciones, Servicio de Entretenimiento Interactivo, E-Commerce y servicio de publicidad en línea. Entre los más populares se encuentran QQ, que es el servicio de redes sociales y mensajería instantánea más grande de China y SOSO, un equivalente al buscador Google.

CASUAL & TREND BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN Se calcula que en la actualidad existen más de 3.000 millones de páginas web con información y su ritmo de crecimiento diario es de 7 millones de páginas. Por ello debemos conocer maneras de optimizar nuestra búsqueda. Es necesario conocer otras dos herramientas de búsqueda en Internet: los «metabuscadores» ó «motores de búsqueda» y los «portales». Los metabuscadores son sistemas de búsqueda que no tienen base de datos propia sino que utilizan las de otros buscadores donde efectúan la consulta de forma simultánea. Nuestra página web estará en constantes actualizaciones y mejoras para posicionarnos siempre en una parte más a la vista del cliente que busque nuestro servicio o por otro lado, que busque productos relacionados con los que comercializamos y aparezcamos siempre visibles en cada búsqueda. Como ya informábamos con anterioridad, Internet tiene miles de millones de páginas web, por lo que, debemos de optimizar su uso y que nos sea rentable su herramienta

FUNCIONAMIENTO Los buscadores constan de tres partes: • Los robots que recorren la red para escrutarla. Son programas que buscan continuamente por todos los servidores de Internet construyendo un índice de lo hallado. También son conocidos como «arañas» por su continuo desplazamiento sobre la red o telaraña. • La base de datos que es construida por los robots. Contiene todas las direcciones electrónicas o «URL» encontrados, y asociados a ellos, la información relativa sobre sus contenidos: - Título. - Parte de texto. - Hiperenlaces. - Descriptores o palabras claves. • El motor de búsqueda que facilita la consulta a la base de datos. Es la parte que se ve cuando se realiza la búsqueda. Después de introducirle una petición de búsqueda, el

CASUAL & TREND motor de búsqueda la coteja con la base y devuelve una lista ordenada de coincidencias.

UTILIZACIÓN 1. Por Temas Este tipo de búsqueda es útil cuando estamos buscando información sobre un tema genérico. En la lista de resultados, cada página se muestra con un título y un pequeño resumen que nos puede dar una idea más concreta sobre lo que podemos encontrar en esa página sin necesidad de entrar en ella. «Yahoo» es un buen ejemplo de este modo de búsqueda.

2. Por palabras clave o Descriptores Hay ocasiones en que buscamos temas demasiado concretos como para que se puedan categorizar en un buscador por temas. Uno de los mejores buscadores más utilizado a nivel mundial y que existe en Internet es el buscador de «Google».

3. Mediante operadores Otra forma de obtener los resultados deseados es mediante el ajuste de la búsqueda, para ampliarla, reducirla o dirigirla, según los resultados obtenidos. Existen tres clases de operadores que lo facilitan: • Lógicos. • De proximidad. • De existencia.

CASUAL & TREND SERVICIOS EN INTERNET Los usos más comunes son sorprendentes. Entre ellos los más populares son: 

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World-Wide Web: La aplicación más famosa de Internet y el método más eficiente para difundir información gráfica con su sistema de hipervínculos. Usa Hyper Text Tranfer Protocol Correo electrónico (E-Mail): Uno de los servicios más usados en Internet es éste que ofrece la posibilidad de enviar rápida y eficientemente mensajes electrónicos a cualquier persona con una cuenta de correo electrónico. (File Tranfer Protocol): es la forma más sencilla de transferir ficheros de un ordenador a otro sin importar las distancias Foros de discusión (USENET News o Newsgroup): Son Grupos de Noticias o Foros de discusión sobre los más variados temas y distribuidos a los usuarios que se conectan a un servidor participante. Hay que suscribirse a un grupo de discusión para poder participar en él o seguir los comentarios que en él se hacen. La suscripción es gratuita. Lista de distribución de correo electrónico (Mailing List) : Una lista de distribución es una manera de tener una discusión de grupo por medio del correo electrónico y distribuir anuncios a un gran número de personas. Cada vez que un miembro de la lista envía una réplica a la conversación, ésta es distribuida por correo electrónico a todos los demás miembros. Todo este tráfico es administrado por programas llamados administradores de listas de distribución (MLMs). Los dos programas más utilizados son Listserv y Majordomo. Conversaciones en línea (IRC y chats) hacen posibles conversaciones y debates (en forma textual) en tiempo real entre dos o más personas. Mensajería Instantánea: a través de programas utilizan el protocolo TCP/IP para intercambiar mensajes instantáneos entre usuarios.tem Telnet: es uno de los más antiguos protocolos de comunicación en Internet que permite al usuario conectar con otro ordenador o redes de ordenadores distantes. Una vez en dicho ordenador se pueden descargar ficheros y realizar las mismas funciones que si se estuviese directamente conectado al ordenador distante. Se necesita tener una cuenta de Internet para poder utilizar este servicio. Conferencias: Una de las mayores tentaciones de Internet desde el punto de vista de los negocios puede muy bien ser la habilidad de comunicarse sin coste en tiempo real, desde una computadora de escritorio.ferencias: Una de las mayores tentaciones de Internet desde el punto de vista de los negocios puede muy bien ser la habilidad de comunicarse sin coste en tiempo real, desde una computadora de escritorio. Wikis: sitios web creados y mantenidos de forma colaborativa y abierta por cualquier usuario que disponga de un navegador y una conexión a Internet. Transmisión de archivos (P2P, P2M, Descarga Directa), etc. para el intercambio de datos de gran tamaño.

CASUAL & TREND CORREO ELECTRÓNICO. POP E IMAP El correo electrónico es un servicio que permite el intercambio de mensajes a través de sistemas de comunicación electrónicos. El concepto se utiliza principalmente para denominar al sistema que brinda este servicio vía Internet mediante el protocolo SMTP, pero también permite nombrar a otros sistemas similares que utilicen distintas tecnologías. Los mensajes de correo electrónico posibilitan el envío, además de texto, de cualquier tipo de documento digital (imágenes, videos, audios, etc.). IMAP Si revisas tus emails con una conexión IMAP, estás accediendo y administrando directamente tu correo desde el servidor. * Acceso: puesto que los emails se almacenan en el servidor de emails, puedes acceder a éstos desde numerosos equipos y dispositivos móviles. * Almacenamiento: si llegas al límite de almacenamiento online, tienes que eliminar algunos emails periódicamente para evitar exceder tu capacidad de almacenamiento. * Copia de seguridad: cada día se hace una copia de seguridad automáticamente. Si por error eliminas un email, el administrador de tu correo puede recuperarlo, incluso 14 días después. * Conexión a Internet: si no tienes conexión a Internet, no puedes acceder a tus mensajes de correo.

POP Cuando revisas tu email con una conexión POP, los nuevos mensajes se descargan en tu ordenador y se borran del servidor. * Acceso: puesto que tus emails se han guardado en tu equipo, si quieres acceder a ellos, debes hacerlo desde tu PC. * Almacenamiento: no tienes por qué preocuparte del almacenamiento online. Tus mensajes se guardan en tu equipo, por lo que puedes descargar tantos mensajes como pueda almacenar tu equipo. * Copia de seguridad: es aconsejable instalar un sistema de copia de seguridad efectivo en tu equipo por si necesitas recuperar emails perdidos o eliminados. * Conexión a internet: necesitas conexión a internet para descargar los emails, pero posteriormente podrás ver tus mensajes offline (es decir, sin conexión a internet).

CASUAL & TREND TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS Cuando se habla de transferencia estamos haciendo referencia a una de las tareas más fáciles que nos permite realizar una computadora con otro aparato electrónico. Esta transferencia es siempre de datos y estos pueden estar representados en diferentes estilos ya sea en material multimedia, textos, o software entre otros. De este modo uno puede acceder a diversos tipos de archivos y material en diferentes lugares si se cuenta con los métodos y dispositivos apropiados. Normalmente, el proceso de transferencia se puede dar de dos maneras básicas: a través de un sistema en red o a través de un puerto, siendo el más común el conocido puerto USB. Dependiendo de la calidad de los aparatos o del método elegido, la velocidad de la transferencia podrá variar. Por otro lado, los dispositivos involucrados en el proceso deben contar con un mismo lenguaje de protocolo que los haga compatibles. En este sentido poseer computadoras en red permite acceder desde un aparato a información que está guardada en otro aparato. En el caso de los puertos USB, estos son normalmente utilizados con dispositivos externos como celulares, pen drives, impresoras, otras computadoras y dispositivos de memoria. La transferencia también puede darse con o sin la necesidad de cables. Si uno necesita cables para llevar a cabo este proceso, estos deberán ser cables trenzados, fibra óptica o cables coaxiales. Las transferencias inalámbricas son básicamente satelitales o con sistemas infrarrojos.

Las mejores web de transferencias de archivos son: 

Dropbox

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Wetransfer

Yousendit

CASUAL & TREND Servicios de Google Es el primer producto de la empresa y producto estrella de esta. Google Grupos Google Grupos es una interfaz web al veterano sistema de foros clasificados jerárquicamente llamado Usenet. También es un archivo de todos los envíos realizados a esta red, sobre el que se pueden hacer búsquedas usando el motor de Google. Google Noticias Es un servicio automatizado de recopilación de noticias que fue introducido en su versión beta en abril del 2002. Existen diferentes versiones del sitio en más de 20 idiomas, junto con obtener las noticias de 700 fuentes gratuitas y no gratuitas. La actualización de cada tema es de 15 minutos, haciendo que cada vez que se reingrese al sitio, aparezca una nueva noticia dentro de sus destacados. La promoción de este sitio consta de ser un sitio neutral en sus noticias recopiladas, debido a que no existe la intervención humana, con lo cual existe un punto de vista neutral en cada noticia mostrada. Blogger Blogger es un servicio creado por Pyralabs, y adquirido por Google en el año 2003, que permite crear y publicar una bitácora en línea. Para publicar comentarios, fotos, etc. Google Libros Google Libros (antes conocido como Google Book Search y Google Print) es un servicio de Google que busca el texto completo de los libros que Google escanea, convierte el texto por medio de reconocimiento óptico de caracteres y los almacena en su base de datos en línea. Gmail En marzo de 2004 Google lanza su servicio Gmail, destacando entre los servicios de correo más populares del momento por proporcionar 1 gigabyte de capacidad. Durante bastante tiempo, para poder acceder a una cuenta Gmail era necesario recibir una invitación de otro usuario de Gmail. A principios de febrero de 2007, los registros en Gmail fueron completamente liberados, y en la actualidad es posible registrarse sin invitaciones. Este servicio de mensajería destacó, entre otras cosas, por utilizar un sistema de búsqueda de mensajes simple y avanzado al mismo tiempo. Además ofrece otras características adicionales como las etiquetas, filtros avanzados, posibilidad de múltiples cuentas para correo saliente, chat integrado, etc. que lo hacen muy atractivo.

CASUAL & TREND Google Maps Google Maps es el servicio que nos permite visualizar el mundo a través de imágenes vía satélite, imágenes de mapas o combinar estas dos. Gracias al buscador, podemos buscar lugares de todo el mundo y poder visualizarlo de forma efectiva. Las imágenes de satélite comparten la base de datos de Google Earth, lo que significa que son las mismas imágenes que veremos en dicho programa y con la misma resolución. Los mapas sólo están disponibles en ciertos lugares, lo que significa que la función híbrida de mapa y satélite solo esté disponible en los lugares en donde estén disponibles las dos características. Google Earth Google Earth es un programa informático similar a un Sistema de Información Geográfica (SIG), creado por la empresa Keyhole Inc., que permite visualizar imágenes del planeta, combinando imágenes de satélite, mapas y el motor de búsqueda de Google que permite ver imágenes a escala de un lugar específico del planeta. Hangouts Es un servicio multiplataforma de mensajería instantánea. El 24 de agosto de 2005, Google lanzó la versión beta de su servicio de mensajería instantánea Google Talk, basado en el protocolo XMPP. Con el lanzamiento de Google+, Google lanza un servicio de videochat denominado Hangouts. El 15 de mayo de 2013, en el evento Google I/O, Vic Gundotra anuncio el nuevo Hangouts, que unificarían todos los servicios de mensajería de Google, sustituyendo a Google Talk, Google+ Messenger y Google+ Hangouts. Ese mismo día se lanzó para las diferentes plataformas como Android (reemplazando la aplicación de Google Talk), iOS y Web (a través de Chrome y Google+). Google Drive Google Drive es un servicio de alojamiento de archivos. Fue introducido por Google el 24 de abril de 2012. Google Drive es un reemplazo de Google Docs que ha cambiado su dirección de enlace de docs.google.com por drive.google.com entre otras cualidades. Cada usuario cuenta con 15 Gigabytes de espacio gratuito para almacenar sus archivos, ampliables mediante pago. Es accesible por su página web desde ordenadores y dispone de aplicaciones para iOS y Android que permiten editar documentos y hojas de cálculo. Picasa Picasa es un organizador y visor de imágenes, y una herramienta para editar fotografías digitales. Adicionalmente, Picasa posee un sitio web integrado para compartir fotos. Está disponible para Mac, Linux y Windows.

CASUAL & TREND Google Calendar Google Calendar es una agenda que permite tener diferentes calendarios diferenciados por colores. Permite compartir los calendarios privados con otros usuarios pudiendo darles diferentes niveles de permisos. Dispone de la posibilidad de incorporar calendarios públicos realizados por otros usuarios, tales como guía de programación de televisión, agenda de tu club favorito de fútbol, santoral, etc. El calendario se puede configurar para que envíe un recordatorio antes que pase un evento a al cuenta de correo electrónico del usuario con un archivo para importar la tarea a la agenda de Microsoft Outlook, incluso puede enviar un aviso SMS si se vive en una zona habilitada para ello. Hasta la fecha, está en versión beta pero es funcional. YouTube YouTube es propiedad de Google, desde su compra en 14 de octubre de 2006 por 1.650 millones de dólares. En este sitio web, los usuarios pueden subir y ver vídeos. Google Chrome Es el software navegador de la empresa Google. Es el navegador más utilizado en Internet, con una cuota de mercado del 31.88% a finales de julio de 2012. Está disponible gratuitamente bajo condiciones de servicio específicas. Google Plus Google+ es un servicio de red social operado por Google Inc. El servicio, lanzado el 28 de junio de 2011, está basado en HTML5. Los usuarios tienen que ser mayores de 13 años de edad para crear sus propias cuentas. Google+ ya es la segunda red social más popular del mundo con aproximadamente 343 millones de usuarios activos. Google Play Google Play es una tienda online de dispositivos electrónicos y accesorios (según la región), aplicaciones Android, música, películas, y libros mantenida por Google. AdSense Servicio para administradores de páginas web y empresas de publicidad vía Internet. Este servicio se caracteriza por ser un marco HTML en el que se muestra texto con el aspecto de una búsqueda de Google, en el aparecen los enlaces de los anunciantes, y los webmasters reciben un pago por cada clic que se haga en los enlaces de AdSense de su web. Actualmente hay que llevar cuidado con el formato elegido y la disposición de los anuncios en su web, ya que si se usan formatos grandes, con muchos anuncios, se corre el riesgo de ser cancelada la cuenta de AdSense, de manera unilateral de acuerdo al contrato suscrito en el momento del registro, si algún usuario hiciera un clic en cada anuncio de la página en la que se muestran de manera reiterada.

CASUAL & TREND Google, empresa líder en publicidad on-line, se caracteriza por perseguir con mucho ahínco el fraude en los clics de AdSense en especial aquellos que lo intentan a través de un PPF. Adwords AdWords de Google es una herramienta rápida y fácil de utilizar que permite adquirir anuncios de coste por clic (CPC) o coste por impresión (CPM) correctamente orientados, independientemente de cuál sea su presupuesto. Los anuncios de AdWords se publican junto con los resultados de las búsquedas realizadas en Google, así como en los sitios de búsqueda y de contenido de la creciente red de Google. Sistemas operativos Google es el principal desarrollador del sistema operativo Android y también desarrolla el sistema operativo Chromium OS.Tiene también un sistema operativo basado en Android denominado Google TV, que se lanzó en 2011. Además de contenido multimedia permite usar aplicaciones en el televisor. Sony, Logitech e Intel han sido las primeras compañías en apoyar este sistema. Otros servicios Google dispone de su sistema público de DNS, el Google Public DNS, y otros servicios como las Alertas de Google, Google Latitude FeedBurner, Google Wallet, Google Analytics, Google App Engine, Google Base, Quickoffice, Google Code, Google Keep, Google Friend Connect, Google Libros, Google Scholar, Google Sites, Google Bookmarks, Google Page Creator, Google Trends, Google Traductor, Google Voice, Google WebmastersTools, OpenSocial, Orkut, Panoramio, Ingress, Google Traductor o Google Grants. Servicios en desarrollo Google posee una ISP en fase de expansión llamada Google Fiber que está disponible sólo en Kansas City EE UU, por el momento.

CASUAL & TREND Todas estas funciones anteriores son muy útiles para el desarrollo de nuestra actividad en el mundo empresarial y en la red. Nos encontramos con infinidad de posibilidades, facilidades y accesibilidades útiles y sencillas de usar para que podamos desarrollar nuestras facultades con Casual & Trend y así poder encontrarnos en más sitios en la red.

CASUAL & TREND REDES SOCIALES TWITTER

Twitter es un servicio de microblogging, con sede en San Francisco, con filiales en San Antonio (Texas) y Boston (Massachusetts) en Estados Unidos. Desde que Jack Dorsey lo creara en marzo de 2006, y lo lanzara en julio del mismo año, la red ha ganado popularidad mundialmente y se estima que tiene más de 200 millones de usuarios, generando 65 millones de tuits al día y maneja más de 800.000 peticiones de búsqueda diarias. Ha sido apodado como el "SMS de Internet". Nuestro Twitter se dedicará exclusivamente a la aportación de información del mundo de la moda, tales como combinaciones de ropa, web de modas, consejos, etcétera. Buscamos que el cliente se sienta satisfecho con nuestras publicaciones y nos difundan a sus seguidores para así poder llegar a más ´clientes virtuales´.

CASUAL & TREND FACEBOOK

https://www.facebook.com/pages/Casual-Trend/258212971013200?ref=hl

Facebook es un sitio web de redes sociales creado por Mark Zuckerberg y fundado junto a Eduardo Saverin, Chris Hughes y Dustin Moskovitz. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero se abrió a cualquier persona con una cuenta de correo electrónico Su infraestructura principal está formada por una red de más de 50 000 servidores que usan distribuciones del sistema operativo GNU/Linux usando LAMP. El 9 de abril de 2012 se anunció que Facebook adquirió Instagram por 1000 millones de dólares. Con la creación de una página en Facebook, lo que buscamos es expandirnos aún más en el mundo de Internet. Facebook nos abre un mundo de posibilidades, acercándonos a millones de usuarios que utilizan esta red social.

CASUAL & TREND WORDPRESS Mi blog: http://alvmsok.wordpress.com/

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Mi pág. Web: http://casualntrend.wordpress.com/

Es un sistema de gestión de contenido enfocado a la creación de blogs. Casual & Trend la utilizará para ir publicando actualizaciones así como imágenes sobre combinaciones de ropa. Maximizaremos las facultades que Wordpress nos ofrece para que todo cliente pueda ver de manera sencilla la manera que tenemos de ofrecer los productos de una manera más cercana.

CASUAL & TREND ABOUT ME

http://about.me/amsalguero93/#

(Por lo general de estilo como about.me ) es un servicio de alojamiento web personal co-fundada por Ryan Freitas, Tony Conrad y Tim Young en octubre de 2009. El sitio ofrece a los usuarios registrados una plataforma sencilla desde la que desea vincular múltiples en línea identidades, sitios externos relevantes y populares sitios web de redes sociales como Facebook , Flickr , Google+ , LinkedIn , Twitter , Tumblr , y YouTube . Se caracteriza por sus perfiles de usuario de una página, cada una de una imagen de fondo grande, a menudo-artístico y biografía abreviada con.

CASUAL & TREND PAPER.LI

Es una herramienta muy útil para ordenar todas las publicaciones que realizan diariamente las personas y páginas web que seguimos en Internet y las diferentes redes sociales. Así, en único sitio podemos tener toda esa información que nos interesa y visualizarla rápidamente a través de sus titulares. El resultado es un atractivo periódico online donde aparecen diferentes secciones creadas automáticamente y los contenidos divididos y organizados en categorías

CASUAL & TREND PINTEREST Pinterest comparte imágenes que permite a los usuarios crear y administrar, en tableros personales temáticos, colecciones de imágenes como eventos, intereses, hobbies y mucho más. Nos resulta muy interesante registrarnos en Pinterest y diseñar nuestra página con un bonito diseño para que los clientes vean nuestro potencial a la hora de imaginar nuevas formas y colores que también plasmaremos en la ropa. Su nombre se deriva de la suma de dos palabras en inglés: "pin" e "interest".

http://www.pinterest.com/alvaromoyasalgu/

CASUAL & TREND GOOGLE +

CASUAL & TREND TAGXEDO Tagxedo es una de las herramientas 2.0 más conocidas para crear nubes de palabras interactivas. Es muy utilizada en el contexto educativo junto con Wordle, sobre la cual ya publicamos una ficha en este laboratorio. La herramienta se utiliza sin necesidad de registro, es muy intuitiva y con una interfaz clara que facilita el trabajo. Las nubes de palabras creadas con Tagxedo se descargan en varios formatos y se comparten en la red a través de las redes sociales. Cómo utilizarla Entramos en la web Tagxedo y, sin necesidad de registro, accedemos a la sección "Create". Aparece el escritorio que consta de un panel en blanco donde visualizaremos la nube y varias secciones situadas a la izquierda con todas las herramientas necesarias para crear la nube. Para escribir el texto hacemos clic en "Load" y se abrirá un escritorio donde podremos escribir el texto o introducir una dirección de internet sobre la cual se formará la nube de palabras. En la sección "Respin" están las características del diseño: Color, Theme, Font, Orientation, Layout y All. En "Options" encontramos la sección "Shape", donde están las formas que ofrece Tagxedo, si no nos agrada ninguna podemos subir una imagen o escribir una palabra sobre la que se formará la nube. También es posible configurar el tamaño de las letras, la repetición de palabras, etc. desde la opción "word/layout options". Para guardar y compartir la nube de palabras hacemos clic en "Save" aunque también en la parte inferior izquierda de la página vemos los iconos para compartir nuestra nube.

En mi opinión, después de tener todas las redes anteriores explicadas y Dropbox como herramienta nube, decidimos no utilizar esta herramienta ya que no la vemos factibles con respecto a las que hemos seleccionado.

CASUAL & TREND STORIFY Storify es una herramienta online muy versátil con la que puedes crear historias basadas en publicaciones de redes sociales. De esta manera te permite recopilar, combinar, guardar y compartir una gran cantidad de información. Además puedes añadir páginas web y todo tipo de contenido audiovisual. Cada historia es un espacio que propicia la creatividad y el contenido de valor, así tus publicaciones serán más llamativas y aumentará el tráfico de visitas. Puedes escribir y poner títulos a todas las publicaciones y así ordenar tu exposición

https://storify.com/alvaro_CIA

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SMORE Smore es una de las herramientas que ofrece la web 2.0 para publicar contenido en forma de página web. En su página principal lo promocionan como un sitio donde crear fantásticos folletos online, pudiéndose utilizar para crear anuncios y eventos de todo tipo, difundir en la red negocios y proyectos, etc. Para los educadores, es una herramienta con grandes posibilidades en el aula, es sencilla de utilizar y con un resultado visualmente estupendo. Smore es una herramienta gratuita, solo es necesario registrase para comenzar a crear folletos y páginas web. Es muy práctica para presentar trabajos de clase sea cual sea nuestra materia. Los trabajos se comparten fácilmente en la red gracias a la URL y el código de embebido

https://www.smore.com/u/amsalguero93

CASUAL & TREND DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA DE COMERCIO ELECTRÓNICO INTERNACIONAL EN LA EMPRESA

Introducción La política de comercio electrónico internacional en la empresa es la unión del comercio internacional, que se puede definir como el intercambio de bienes y servicios entre personas de distintos países, y el comercio electrónico, que se puede definir como el intercambio de bienes y servicios por el medio de medios electrónicos, entonces podemos decir que el comercio electrónico internacional es el intercambio de todo tipo de bienes, servicios, información, datos... así como imágenes, transacciones, etc., a través de medios electrónicos que cruzan fronteras sin necesidad de hacerlo de manera personal.

Modelo de negocio B2C El tipo de comercio electrónico que se analiza con más frecuencia es el comercio electrónico de negocio a consumidor (B2C) en el que los negocios en línea tratan de llegar a los consumidores individuales. Aún cuando B2C es pequeño en comparación, ha crecido de manera exponencial desde 1995 y es el tipo de comercio electrónico que más probablemente encontrará la mayoría de los consumidores. Dentro de la categoría B2C, hay muchos tipos distintos de modelos de negocios: portales, tiendas de ventas al detalle en línea, proveedores de contenido, corredores de transacciones, generador de mercado, proveedores de servicios y proveedores comunitarios o comunidad virtual. Un ejemplo de negocios que sigan este modelo de negocio sería Amazón o Liverpool. Casual & Trend utilizará el modelo Business to Consumer (Negocio a consumidor) para hacer llegar de manera directa hacia nuestros clientes todos los productos que comercializamos a nivel internacional. De esta manera conseguiremos darle eltrato que los clientes quieren, cara a cara y con el trato que necesite cada cliente ajustándose a su modelo de ropa exclusivo

CASUAL & TREND Escaparate Web. Catálogo electrónico. Catálogo de productos en la tienda on line. Comerciodigital.romeroesteo.es Escaparate Web La página web con la que una compañía se exhibe en un centro comercial virtual (virtual marketplace) es denominada escaparate electrónico o vidriera electrónica. Un diseño atractivo, moderno y llamativo puede significar una gran cantidad de visitas, factor que, combinado con calidad y buen precio en los productos, casi siempre es directamente proporcional a la cantidad de ventas.

Catálogo electrónico Un catálogo electrónico es una publicación online, es decir, una interfaz gráfica generalmente una página en la que se muestran los productos y servicios ofrecidos por una empresa. Los catálogos digitales pueden almacenar grandes cantidades de artículos y permiten organizarlos y clasificarlos de distintas maneras para que los usuarios puedan realizar búsquedas rápidas y efectivas.

CASUAL & TREND Hay diferentes catálogos según las funciones que ofrezcan. Los más sencillos solo brindan descripciones de los productos y listas de precios, sin disponer de un sistema de compra y pago online. Los catálogos electrónicos tienen como objetivo la publicidad, venta y distribución, como así también la atención al cliente. Son la representación digital de una compañía y una forma poderosa de comercio. Dentro del campo del comercio electrónico se distinguen las operaciones realizadas entre empresa y consumidores, y aquellas realizadas entre empresas. En este sentido, los catálogos electrónicos son excelentes formas de comunicación entre una compañía y sus clientes, proveedores u otras compañías. Por este motivo son una herramienta de marketing utilizada cada día más por las distintas organizaciones. Por otra parte, hay diferentes tipos de catálogos electrónicos según el modo en que éstos aparecen en Internet. Los catálogos de las empresas que se dedican a la venta minorista generalmente se presentan solos, con la finalidad de promocionar y vender productos y servicios.

CASUAL & TREND Control logístico de las mercancías vendidas online. El comercio electrónico es un modelo de negocio que gana cuota de mercado progresivamente, imponiéndose día a día frente a los sistemas de comercio tradicionales. Esta evolución, a pesar de encontrarse lejos de su punto máximo, ya representa un volumen de negocio que no se puede despreciar. La causa principal son las ventajas competitivas que el comercio electrónico presenta ante el resto de sistemas. Por ley, las garantías que ofrece la compra por comercio electrónico deben ser exactamente las mismas que las obtenidas mediante el comercio de calle. Para aprovechar este nuevo mundo del comercio electrónico, y tener oportunidades de triunfar, resulta imprescindible cuidar al máximo cada uno de los aspectos que afectan a la satisfacción del cliente, y, cronológicamente, el último de estos puntos es la recepción del pedido. En este momento se valorarán especialmente, y tendrán una influencia definitiva en la satisfacción del comprador aspectos como la puntualidad, la calidad del servicio, la presentación y empaquetado de los artículos que hayan adquirido... y especialmente que no se den imprevistos, y de haberlos, que el cliente tenga noticia de ellos (así como de su solución) lo antes posible. La gestión de los envíos es habitualmente la principal problemática de las tiendas de comercio electrónico, que, por motivos de operativa, o bien acaban programando un día de la semana para aprovechar el tiempo, o debido a la falta de un espacio de almacén donde tener los artículos, se producen rupturas de stock más o menos frecuentes. En consecuencia, el mismo proceso de envío que en las peores condiciones posibles se podría efectuar en un máximo de dos o tres días, a menudo se alarga más de una o dos semanas. El resultado, es que el cliente que ha comprado ese artículo se impacienta. La demora en la entrega es el peor de los inconvenientes de comprar online, por lo tanto, hay que evitar que las esperas sean más largas de lo imprescindible. Lo principal a tener en cuenta, es que el comprador, además del mejor precio, quiere que la gestión de su pedido, y el envío de sus compras sea lo más rápido posible. En consecuencia, si después de hacer una compra por comercio electrónico, la recepción de los artículos es rápida, y las condiciones de entrega satisfactorias, no sólo se está fidelizando al cliente. Control de stocks El control de stocks es uno de los servicios que se ofrecen en el almacén logístico, y por lo tanto. Al tener perfectamente clasificados los artículos, y mantener un control exhaustivo de entradas y salidas de productos, Casual & Trend tendrá un control máximo sobre los productos que tiene en cada momento, sin que nunca falte a la hora de la demanda

CASUAL & TREND del cliente, numerados, clasificados y ordenados para la llegada rápida a los comercios desde que salen de la fábrica De esta manera, al no tenerse que ocupar de algunas tareas rutinarias, el cliente podrá dedicar más tiempo a mejorar y promocionar su negocio. Recepción de mercancías Cuando hay que reponer los artículos vendidos por la tienda virtual, lo único que debe hacer el cliente es el pedido de las nuevas mercancías, y dar el aviso al almacén logístico (para que se acepten los artículos, y se pueda verificar la carga en el momento de la recepción). En la recepción, se comprueba que la carga llegue en las condiciones esperadas, se descarga del camión, y se hace el almacenamiento y clasificación de los artículos para tenerlos a punto para enviar en los nuevos pedidos. Clasificación y almacenaje Cada tienda virtual tiene sus artículos, y, aunque en algunos casos pueden ser pocos, siempre habrá que clasificarlos, y organizar el almacenamiento en el orden y distribución más apropiados para cada tipo de producto. Otro aspecto a destacar, es que en el almacén logístico, cada cliente dispone del espacio que necesite, y por lo tanto, los costes corresponden a las necesidades reales de cada caso. Tanto en cuanto a espacio como servicios y dedicación, se trata de un servicio a medida, y por lo tanto, es escalable en función de las necesidades de cada momento. Control de calidad El peor resultado que puede tener una compra por comercio electrónico, al tiempo que uno de los más perjudiciales para la imagen de la tienda virtual, y el que más molestias ocasiona, es que los productos no lleguen a su destinatario en condiciones óptimas. Esta situación, obliga a que el artículo haga el circuito de retorno hacia su origen (logística inversa), y una vez resuelto el problema, se tendrá que repetir el envío. Con los consecuentes costes, retrasos, y efectos negativos para la imagen de la tienda virtual. Manipulación de artículos En algunos casos, los artículos que se comercializan por comercio electrónico, tienen un empaquetado original que ha preparado el proveedor, y que no es el que se utilizará para el envío, ya sea para evitar que los compradores en futuras compras acudan directamente al proveedor, o por los motivos más diversos. En otros casos, los artículos se encuentran en palés sin empaquetar, o los productos en venta pueden

CASUAL & TREND consistir en diferentes artículos agrupados en packs que se deben preparar tras los pedidos. Documentación de pedidos En las compras de comercio electrónico, lo más habitual es que la factura se incluya en el paquete del envío. Por este motivo, Casual & Trend ofrece el servicio de elaboración de facturas con los datos fiscales, numeración, y papel corporativo del cliente. De esta manera el cliente únicamente se ocupará de enviar un correo con los datos del pedido, y ya podrá contabilizar las operaciones sin necesidad de dedicarle más tiempo del imprescindible. Gestión de envíos Cada empresa de transportes tiene sus estándares, tanto en la calidad del servicio que ofrece, como en el cuidado con que trata los paquetes. Por este motivo, y dependiendo del tipo de artículos, la empresa de reparto más adecuada, variará en función del cuidado con que haya manipular los envíos. No será lo mismo enviar artículos de cristal, frágiles, o delicados, que productos resistentes. Tampoco será lo mismo enviar paquetes de poco peso, o artículos voluminosos. Picking El Picking consiste en ir sacando unidades de producto de un paquete más grande. Ya sea un palé, una caja... o un contenedor, procedente del mayorista, fabricante, o, en definitiva el proveedor, para proceder al envío. Que únicamente tienen que preocuparse de que haya stock de todos los artículos, y de indicar donde se deben enviar los artículos vendidos. Ya sean envíos agrupando productos de diversos tipos u orígenes para preparar paquetes personalizados, o enviar un solo artículo a su destinatario. Servicios a medida Para ofrecer a los compradores de su tienda virtual la calidad y agilidad de servicio deseadas. Independientemente del número de operaciones, dimensiones o volumen de los artículos. Y lo que es más importante, disponiendo de un equipo de profesionales y unas infraestructuras suficientemente elásticas como para tener la agilidad necesaria para poder dedicar más o menos recursos a cada cliente en función de las necesidades de cada momento, con lo que se puede optimizar al máximo el coste de la gestión de mercancías y entregas.

La reclamación como instrumento de fidelización de la clientela. Importancia financiera El cliente de Casual & Trend debe dirigirse a nuestro departamento o si precede, al servicio de atención al cliente, en el plazo de un mes desde el momento en que se

CASUAL & TREND tenga conocimiento del hecho que la motive. En el caso de una reclamación de facturación, desde la fecha de recepción de la factura. Los usuarios podrán presentar sus reclamaciones por vía telefónica, a través de Internet, por correo postal, o directamente en las oficinas comerciales del operador. No obstante es aconsejable utilizar un método que permita dejar constancia de la presentación de la reclamación. En todos los contratos deberá figurar el teléfono de atención al público, la dirección electrónica y la página web de nuestra empresa, así como nuestra dirección postal de la oficina comercial y del departamento de atención al cliente. Cuando la reclamación se presente por vía telefónica, el usuario tiene derecho a solicitar un documento que acredite la presentación y contenido de la queja o reclamación mediante cualquier soporte que permita tal acreditación. Si en el plazo de un mes el usuario no hubiera recibido nuestra respuesta o la respuesta no le satisface, podrá acudir a las siguientes vías: FACUA Para que como asociación de consumidores y usuarios, se pueda asesorar de sus derechos y de cuáles son las vías más adecuadas para ejercitarlos y exigir su cumplimiento. Juntas Arbitrales de Consumo Se trata de un procedimiento para usuarios finales que sean personas físicas. Es rápido, sencillo, gratuito y voluntario para las partes. Puede acudirse a ellas tanto si se tiene conocimiento de que el operador se encuentra previamente sometido a las Juntas Arbitrales como si no, aunque lo más probable es que si no lo estaba previamente tampoco se someta en esta ocasión. También puede acudirse directamente o bien a través de una asociación de consumidores y usuarios. Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. Los usuarios podrán presentar sus reclamaciones ante la SETSI en el supuesto de que el operador no se someta a las Juntas Arbitrales o si se desea acudir directamente, sin reclamar previamente ante dichas Juntas, presentando una denuncia o reclamación administrativa contra el operador.

CASUAL & TREND Procedimiento para presentar reclamaciones ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (información facilitada por el propio organismo). Para presentar una reclamación ante la SETSI es preciso que el usuario haya reclamado previamente ante su operador, según se indica más arriba. El plazo para acudir a esta vía es de tres meses contados desde la respuesta del operador o la finalización del plazo de un mes que tiene para responder. Si se trata de una persona física que ha acudido a las Juntas Arbitrales en el plazo de estos tres meses y el operador se niega a someterse a ellas, con dicha negativa se vuelve a abrir el plazo de tres meses para reclamar ante la SETSI. La SETSI tramitará y resolverá las reclamaciones sobre los derechos específicos de los usuarios de telecomunicaciones. Con la entrada en vigor del nuevo reglamento el 30 de abril de 2005, también se resolverán aquellas reclamaciones que versen sobre los derechos de los usuarios en materia de acceso a Internet, para aquellos hechos ocurridos con posterioridad a la entrada en vigor de dicho reglamento. La Secretaría tiene un plazo para resolver de seis meses, contados desde la fecha en que se presenta la reclamación ante ella. Esta resolución agotará la vía administrativa y contra ella podrá interponerse recurso contencioso-administrativo.

CASUAL & TREND MEDIOS DE PAGOS INTERNACIONALES Los medios de pago son instrumentos por los que se materializa el pago de una transacción económica, ya sea correspondiente a la compra-venta de mercancías o a la contraprestación de servicios entre personas físicas o jurídicas residentes y no residentes en el país.

Los factores que determinan el medio de pago son:  Fortaleza en la compraventa/Demanda de garantía.  Grado de necesidad financiera de las partes.  Control de costes.  Riesgo país.  Experiencia en el país y/o mercado.

CASUAL & TREND  Importancia de conocer mejor y utilizar adecuadamente los medios de pago para disminuir riesgos y costes y aumentar la eficiencia. Los medios de pago internacionales son: Billetes Pago en efectivo que garantiza la simultaneidad entre el momento del pago y cabro. Sus inconvenientes son la seguridad, el coste de manipulación y mayor riesgo de cambio. Obligación de presentar declaración S1 previa a los movimientos de efectivo iguales o superiores a 10.000€ o contravalor para movimientos de entrada o salida del territorio nacional y 100.000€ o contravalor para movimientos dentro de territorio nacional. Cheque personal El único inconveniente que tiene el exportador es la inseguridad de cobro. Sin embargo, para el importador son casi todo ventajas: posibilidad de revocar la orden, fondos disponibles hasta la presentación, no tiene conste en la emisión pero si en el pego. El único inconveniente para el importador sería el tipo de cambio desconocido. Cheque bancario Para el exportador son todo ventajas ya que tiene mayor seguridad de cobro y más posibilidades de hacerlo efectivo. En cambio, para el importador son inconvenientes porque paga en el momento de la emisión y puede haber pérdida o robo. Cheque endosado  Sólo puede ser cobrado por el último endosatario.  Si el cheque está endosado en blanco, puede presentarlo cualquier persona.  Si el cheque no está endosado, sólo puede presentarlo el beneficiario.  Si un cheque está emitido “no a la orden” no puede ser endosado. Timbres En el abono de cheques de internacional, sólo se verán repercutidos los cheques en divisa pagaderos en España. Transferencias La emisión electrónica es mediante SWIFT, requiere pago anticipado y cuenta abierta y las inicia el acreedor.

CASUAL & TREND Las ventajas que tiene son la rapidez, seguridad, automatización y economía. Hay dos tipos de transferencias: directas e indirectas. En las dos hay clave SWIFT pero en las directas se necesita una cuenta en la moneda de la operación con el banco beneficiario y en las indirectas no, ni tampoco clave SWIFT con el banco beneficiario. SEPA(Single Euro Payment Area) La SEPA es un mercado integrado de servicios de pago para cualquier importe en euros que no sea urgente. Su objetivo es acabar con la fragmentación de mercados de pago incompatibles, es decir, una única cuenta sirve para toda Europa. Las ventajas que tiene para la empresa son las siguientes:  Una única cuenta para Europa.  Disminución de costes asociados a pagos y cobros.  Servicios de valor añadido.  Condiciones de pago estandarizadas.  Domiciliaciones como en el mercado doméstico. Casual & Trend elige como medio de pago una transferencia, debido a que entra en juego el banco y el notario, que nos garantiza tanto el cobro como el pago de nuestra empresa con el cliente y viceversa

CASUAL & TREND PERÍODOS DE REFLEXIÓN Y CANCELACIONES En la UE existe el derecho a anular las compras efectuadas por Internet en un plazo máximo de siete días hábiles. Este "periodo de reflexión" empieza a correr el día de la entrega del artículo. Dentro de este plazo puede anularse el pedido por cualquier motivo, aunque solo sea porque te lo has pensado mejor. El vendedor debe reembolsarte el dinero en un plazo máximo de 30 días. Este reembolso debe incluir cualquier tipo de gastos de envío que abonaras al hacer la compra. Esto se aplica siempre que se compren productos a distancia, esto es, por teléfono, fax, correspondencia o Internet. Aunque tengas derecho a reembolso, eres tú quien debe pagar el franqueo del envío cuando devuelvas al vendedor el producto comprado por Internet. Algunos productos están excluidos El periodo de reflexión de siete días no se aplica a los siguientes artículos:  Billetes de avión y tren, entradas de conciertos y reservas de hotel  Comida y bebida que lleven a tu casa mediante reparto tradicional, como los repartidores de supermercado. Las ventas entre particulares también están excluidas Si compras un producto a un particular en lugar de a una empresa, la operación no está sujeta a la misma legislación de protección de consumidores, y no existe el derecho legal a desistir de la compra en un plazo de siete días.

CASUAL & TREND Criptografía. Protocolo SSL La criptografía es la práctica y el estudio de la ocultación de información. En otras palabras, es el arte o ciencia de cifrar y descifrar cierta información mediante técnicas especiales y se emplea frecuentemente para permitir un intercambio de mensajes que sólo puedan ser leídos por personas a las que van dirigidos y que poseen los medios para descifrarlos. La información original que debe protegerse se denomina texto plano o texto en claro. El cifrado es el proceso de convertir el texto plano en un texto imposible de leer llamado texto cifrado. Para obtener un texto cifrado, se aplica un algoritmo de cifrado, utilizando una clave, al texto plano. Existen dos tipos de métodos criptográficos: criptografía de clave simétrica, que utiliza una única clave, y criptografía de clave asimétrica que utiliza dos claves. Protocolo SSL El protocolo SSL (Secure Sockets Layer) y su sucesor TLS (Transport Layer Security) son protocolos criptográficos que proporcionan comunicaciones seguras por una red, comúnmente Internet. SSL proporciona autenticación y privacidad de la información entre extremos sobre Internet mediante el uso de criptografía. Habitualmente, sólo el servidor es autenticado (es decir, se garantiza su identidad) mientras que el cliente se mantiene sin autenticar. SSL implica una serie de fases básicas:   

Negociar entre las partes el algoritmo que se usará en la comunicación. Intercambio de claves públicas y autenticación basada en certificados digitales. Cifrado del tráfico basado en cifrado simétrico.

Durante la primera fase, el cliente y el servidor negocian qué algoritmos criptográficos se van a usar. Las implementaciones actuales proporcionan las siguientes opciones:  



Para criptografía de clave pública: RSA, Diffie-Hellman, DSA (Digital Signature Algorithm) o Fortezza. Para cifrado simétrico: RC2, RC4, IDEA (International Data Encryption Algorithm), DES (Data Encryption Standard), Triple DES y AES (Advanced Encryption Standard). Con funciones hash: MD5 o de la familia SHA.

CASUAL & TREND FIRMA ELÉCTRONICA La firma electrónica es un concepto jurídico, equivalente electrónico al de la firma manuscrita, donde una persona acepta el contenido de un mensaje electrónico a través de cualquier medio electrónico válido. Una firma electrónica crea un historial de auditoría que incluye la verificación de quién envía el documento firmado y un sello con la fecha y hora. Según la Ley 59/2003, de firma electrónica, en España, la firma electrónica es el conjunto de datos en forma electrónica, consignados junto a otros o asociados con ellos, que pueden ser utilizados como medio de identificación del firmante. Según la Directiva 1999/93/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de diciembre de 1999, por la que se establece un marco comunitario para la firma electrónica, la firma electrónica son los datos en forma electrónica anexos a otros datos electrónicos o asociados de manera lógica con ellos, utilizados como medio de autenticación. Existen dos tipos:  La firma electrónica avanzada es la firma electrónica que permite identificar al firmante y detectar cualquier cambio ulterior de los datos firmados, que está vinculada al firmante de manera única y a los datos a que se refiere y que ha sido creada por medios que el firmante puede mantener bajo su exclusivo control.  Se considera firma electrónica reconocida la firma electrónica avanzada basada en un certificado reconocido y generada mediante un dispositivo seguro de creación de firma. La firma electrónica reconocida tendrá respecto de los datos consignados en forma electrónica el mismo valor que la firma manuscrita en relación con los consignados en papel.

Certificado electrónico El certificado electrónico de identidad de Persona Física, también conocido como Certificado de Usuario (FNMT Clase 2CA), es la certificación electrónica expedida por la FNMT-RCM que vincula a su suscriptor unos datos de verificación de firma y confirma su identidad. El Certificado de Persona Física o Usuario es un documento digital que contiene, entre otros, sus datos identificativos. Así, el Certificado de Usuario le permite identificarse en Internet e intercambiar información con otras personas con la garantía de que sólo Ud. y su interlocutor pueden acceder a ella. El Certificado de Usuario le permitirá realizar trámites de forma segura con Entidades Públicas o Privadas a través de Internet, como por ejemplo:  Presentación de recursos y reclamaciones

CASUAL & TREND  Cumplimentación de los datos del censo de población y viviendas  Presentación y liquidación de impuestos  Consulta e inscripción en el padrón municipal  Consulta de multas de circulación  Domiciliación bancaria de tributos municipales (IBI, IVTM, IAE...)  Consulta y trámites para solicitud de subvenciones  Consulta de asignación de colegios electorales  Actuaciones comunicadas  Firma electrónica de documentos oficiales y expedición de copias compulsadas. En la actualidad la FNMT – RCM no expide certificados de representación, por lo que no es posible obtener este tipo de certificados, aún cuando la persona que actúe por representación pueda acreditar que es el representante legal o voluntario del representado. Esta opción, que en principio puede parecer válida, se ha descartado por el riesgo legal que se pueda hacer de dicha representación en cuanto al uso no autorizado o fraudulento del certificado (si el representado ha fallecido, revocación del poder o la sentencia no adquirió firmeza). Existen 4 formas distintas de Obtener un Certificado Electrónico FNMT:  Como archivo descargable en su ordenador.  Directamente en una Tarjeta Criptográfica.  Como archivo descargable en su dispositivo Android.

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PLAN DE MARKETING Introducción. PMD. Offline online El plan de marketing estudia los factores que giran en torno al producto. Debemos analizar los puntos positivos y negativos que pueden afectar a nuestra empresa. Uno de los puntos positivos es que tenemos empresa física y online. La política de producto de Casual & Trend es la de mejorar cada día y la de tener en cuenta la opinión de cada cliente y un elemento diferenciador en el que mostramos a cambio su fidelidad, obsequiándoles con una oportunidad única por parte de nuestra empresa. Esta oportunidad consiste en que, dentro de un sorteo, seleccionamos a un cliente y éste tiene la oportunidad de hacer un diseño de ropa que saldrá al mercado y estará expuesto en nuestras tiendas durante un tiempo.

CASUAL & TREND Análisis de situación. PMD Nuestra empresa se moverá en el mercado en función, no completamente, a la competencia. Analizaremos su posicionamiento y sus estrategias de mercado y una vez obtenido los resultados, tomaremos las decisiones oportunas para hacernos diferentes a la competencia y captar más clientes. Cierto es que debido a la crisis juega un papel negativo para la empresa. Por ello, toda toma de decisión que hagamos y el trato exclusivo que tengamos con el cliente, es algo que debemos mantener y cuidar si queremos que los demandantes confíen en nosotros y no en ninguna otra empresa que se dedique a nuestro sector.

Previsión de crecimiento El SRC de EAE analiza los datos de la última década, y concluye que el número de empresas dedicadas al sector textil en España ha disminuido un 46,4% desde el año 2002, un descenso anual medio del 4,6%. Los mayores descensos se producen en Navarra, Extremadura, Aragón, Rioja y Cataluña, con unas caídas del 64%, 62%, 61%, 58% y 54% respectivamente. Tendencia en el mercado La tendencia del mercado en cuanto a moda masculina se centra en la distribución y la forma en que estén disponibles desde la residencia de los consumidores. Cada vez más la compra online es un valor en alza y se va extendiendo social y empresarialmente. El punto de venta del fabricante se está convirtiendo en una fuente de respecto a las tiendas online que venden múltiples marcas.

ﬁabilidad

Teniendo en cuenta esto, podemos ofrecer una total fiabilidad a nuestros futuros clientes respecto a nuestra marca y tienda online, puesto que estamos respaldados por una tienda física.

CASUAL & TREND Elaboración DAFO DEBILIDADES

AMENAZAS

Mercado muy explotado

Situación de crisis

Limitación de idiomas conocidos

Saturación del mercado por amplia oferta

Poca experiencia en el negocio online

Canal de venta privada

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

Satisfacción en la atención al cliente

Fácil exportación

Gran variedad en nuestra oferta

Capacidad real de aumentar la facturación

Herramienta de gestión de venta online potente

Tendencia de consumo en alza en tiendas online

PÚBLICO OBJETIVO, TARGET O AUDIENCIA Mercados objetivos:  Geográfico: España y Zona Euro. En una primera etapa y por la configuración de idiomas se incidirá en España y Zona Euro. Pero no descartamos introducirnos en cualquiera de los países fuera de la zona Euro.  Demográfico: Nuestro principal target son mujeres de 16 a 55 años.

Factores de Conducta: Los principales motivos de compra online suelen ser la búsqueda de algo exclusivo a un precio competitivo, no requiere desplazamiento del cliente para obtener su producto y seguridad en el proceso de compra. También es una forma de estar al día de las nuevas colecciones. La frecuencia de compra suele variar en función de la época del año en que nos encontramos siendo los cambios de Invierno Primavera y de Primavera a Verano los más estimulantes. Otro factor importante en los comportamientos del target es la de compartir sus experiencias de compra, tanto positivas como negativas. Sobre todo estas últimas son muy virales.

Necesidades del mercado:  Productos al alcance de todos: La posibilidad de adquirir desde cualquier parte del mundo nuestros productos, directamente sin necesidad de buscar un punto de venta cercano que exista o que no.

CASUAL & TREND  Diseño exclusivo: Nuestro mercado valora positivamente la exclusividad del producto.  Calidad del producto: La calidad del producto se óptima para el uso que se le dé al producto.

presupone, pero debe ser

 Atención al cliente: En la experiencia online, el Sistema de Atención al Cliente es fundamental para que se sientan seguros tanto en la compra como en el pago. Marca: El sentimiento de pertenencia a una marca, por parte de los clientes, y el deseo de poseer una marca determinada, hace que en el mercado exista un "canibalismo" entre marcas. Para ello nos diferenciaremos del resto con nuestros productos y SAT

Objetivos. Visibilidad y ventas a corte, medio y largo plazo. Los objetivos principales que pretendemos alcanzar serían los siguientes:  Analizar el público objetivo que mejor se adapte a nuestro servicio.  Saber cuáles son los hábitos de los consumidores con respecto a sus preferencias  Conocer cómo se encuentra el mercado textil masculino.  Estudiar quiénes son nuestros competidores y sus principales características.´ A nivel interno de la empresa:  Analizar cuáles son nuestros puntos fuertes y débiles para poder actuar en consecuencia.  Determinar las estrategias llevadas a cabo por la empresa.  Establecer la misión, valores y la visión que tiene la empresa de aceite de oliva.  Definir los puestos de trabajo, la distribución ideal del negocio. Objetivos de comunicación:  En Facebook hemos marcado como objetivo llegar a los 1.500 fans.  En Twitter hemos marcado un objetivo de 2.000 seguidores.  Crear contenido de calidad en nuestro blog ligado a la tienda online con consejos y sugerencias. Con una estimación de 1.500 suscriptores.

CASUAL & TREND ESTRATEGIAS DE MARKETING Centraremos nuestros productos a lo que quieran nuestros clientes, intentando ser lo más completo y variado, ofreciendo dentro de nuestra colección de productos textiles todas las necesidades de nuestros clientes. Hemos visto que nuestros consumidores lo que exigen es calidad a un precio económico, por lo que nosotros lo tenemos en cuenta e intentamos satisfacerle lo máximo que podamos. Nuestra estrategia principalmente para aumentar las ventas se basará:  

Captación de clientes interesados en nuestros productos. Darles exclusividad garantizando que su elección ideal de ropa las estableceremos en nuestra exposición.

Combinación con el marketing offline online. Visibilidad. Fidelización. Tenemos en cuenta las cuatro ‘P’ del marketing que son: Producto: en este apartado tenemos en cuenta lo que vendemos exactamente, los beneficios que ofrecemos y las características que definen nuestro producto. Precio: Qué valor tiene lo que ofrecemos a los clientes, cuánto vale algo similar en el mercado competente. La fijación del precio de un producto no es solo el resultado de sus costos más la ganancia esperada, sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes. Publicidad: De qué forma vamos a dar a conocer nuestro producto o servicio. Dónde están nuestros clientes. Hay que tener en cuenta formas de comunicación tradicionales, como los avisos, pero también las promociones y descuentos, y las campañas de fidelización. Producto: Las definiciones sobre canal de ventas y formas de comercialización impactan en el negocio. No es lo mismo el marketing mayorista, minorista o de venta hacia el gobierno y organismos públicos. Venta directa, distribuidores, venta online y franquicias son opciones comerciales que podemos evaluar y que implican distintos acercamientos a los clientes.

CASUAL & TREND Visibilidad La intención de Casual & Trend es hacer llegar a todo el público vía online y física. En vía online lo haremos a través del posicionamiento SEO y SEM. Ofrecemos calidad/precio en toda nuestra gama de productos ya que atenderemos a un público juvenil.

Fidelización Para crear la fidelización de nuestros clientes, además de la Atención al Cliente o el periodo de reflexión ofrecidos, se ha estipulado que se creen otros métodos de fidelizar a los clientes que tengamos. Se han planteando los siguientes métodos: 

A través del Blog, Facebook y Twitter se le proporcionara tanto a los clientes como a los posibles clientes un trato muy cercano, haciendo recomendaciones y sugerencia, así como respondiendo a sus preguntas



Además, ofreceremos unos códigos promocionales tanto en la tienda física como en la tienda online que se estructuraran de la siguiente forma:

CASUAL & TREND Presupuesto y evaluación. La elaboración de presupuestos es indispensable en un negocio, ya que no solo basta con vender mucho, sino que necesitamos análisis financieros para mantener nuestra empresa sana. Con los presupuestos se construirá un panorama del crecimiento de nuestra empresa, teniendo presente el capital lo que permite tomar decisiones y hacer diferentes inversiones en varios puntos. Un presupuesto puede ser complejo o sencillo, según la preferencia del empresario y de la etapa que se encuentre nuestro negocio, pero en cualquier caso debe contener las siguientes proyecciones:  Proyección de ingresos Con esto se identificaran los factores de la demanda nuestros productos. Es importante contemplar diferentes escenarios y se recomienda hacer una investigación para conocer las oportunidades de venta, el mercado meta, la competencia y precios de referencia  Proyecciones de costo Cuanto será necesario gastar para que las ventas alcancen su meta, por lo que deberemos considerar cuánto cuesta producir el producto o servicio, la comercialización, la distribución o entrega, la operación y administración.  Proyección de ganancias En este apartado también se deben de incluir las pérdidas que podría haber, en la mayoría de los negocios en algunos meses se registran pérdidas, por lo que debe existir un plan para enfrentarlas. Una vez concluido el presupuesto tendrá oportunidad de observar en que tendremos que invertir más y a qué ritmo, siempre con la intención de crecimiento, sin embargo, conforme el negocio crezca el altamente recomendable acudir con un contador o especialista para tener planes estratégicos más adecuados y mejor estructurados.

CASUAL & TREND Control y conclusiones. International Nails puede presentar una serie de problemas que puede que no consigan los objetivos fijados anteriormente:  En el caso de que se llevase a cabo nuestra previsión podríamos conseguir grandes beneficios. Pero en el caso de que no se llegasen a unos 30 clientes diarios, superaría las pérdidas a los beneficios y no convendría contratar a personal. Para evitar esto haremos toda la publicidad posible.  Previsiones de venta no alcanzadas.  Posible reacción de los competidores. Puede ocurrir que cuando salgamos al mercado, nuestra competencia para atraer clientes cree más variedad de productos similares a los nuestros o bajen el precio de los que ya tienen.  La población deje de estar interesada en lo que le ofrece la empresa y prefiera acudir a profesionales o a productos de menor calidad. La influencia de la coyuntura económica actual en nuestros clientes, cambiando sus hábitos de consumo. Somos conscientes de esto y por ello nos adaptamos lo máximo posible a nuestros clientes, intentando mantener nuestra relación calidad- precio.

CASUAL & TREND BIBLIOGRAFÍA HISTORIA DE INTERNET: http://goo.gl/rgTDc INTERNET DE LAS COSAS: http://goo.gl/8YUs GLOBALIZACIÓN: http://www.profesorenlinea.cl/geografiagral/GlobalizacionEs.htm BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN: http://www.educastur.princast.es/fp/hola/hola_bus/cursos/curso14/docu mentos/Busqueda_informacion_en_la_red%20_hola_.pdf SERVICIOS EN INTERNET: http://bib.us.es/aprendizaje_investigacion/guias_tutoriales/como_buscarides-idweb.html#que_es_Internet SERVICIOS GOOGLE: http://es.wikipedia.org CORREO ELECTRONICO POP IMAP: http://ayuda.jimdo.com/emails/programas-de-email/diferencia-entrepop-imap/ Desde Definicion ABC: http://www.definicionabc.com/tecnologia/transferencia.php#ixzz2rd prJE9B TWITTER: http://es.wikipedia.org/wiki/Twitter FACEBOOK: http://es.wikipedia.org/wiki/Facebook WORDPRESS: http://es.wikipedia.org/wiki/WordPress ABOUT ME: http://es.wikipedia.org/wiki/AboutMe PAPER.LI: http://akenred.wordpress.com/2013/04/12/que-es-paper-li/ TAGXEDO: http://www.educacontic.es/blog/crea-nubes-de-palabrasinteractivas-con-tagxedo STORIFY: http://aulacm.com/storify-herramienta/ SMORE: http://www.educacontic.es/ca/blog/smore-una-vistosaherramienta-para-crear-publicaciones-web

CASUAL & TREND MODELO DE NEGOCIO B2C: http://coyunturaeconomica.com/negociosinternacionales/comercio-electronico-internacional CONTROL LOGISTICO DE LAS MERCANCIAS: http://www.logisticaycomercioelectronico.com/es/almacen-e-commerce MEDIOS DE PAGOS INTERNACIONALES: http://www.urjc.es/bancaja/seminarios/archivos/medios_pago_internaci onales.pdf SITUACIÓN TEXTIL EN ESPAÑA: http://www.eae.es/news/2013/09/09/elgasto-en-prendas-de-vestir-en-espana-crecera-un-24-hasta-2017 SECTOR TEXTIL EN ESPAÑA: http://www.minetur.gob.es/esES/IndicadoresyEstadisticas/Presentaciones%20sectoriales/Textil%20y%20 confecci%C3%B3n.pdf CUATRO ‘P’ DEL MARKETING: http://www.buenosnegocios.com/notas/324-las-4-p-del-marketing