Nr. 2/2012- Altibox Kundemagasin by Altibox AS

KUNDEMAGASIN | NR 2 | 2012

Full kontroll - full frihet! – spill og filmleie rett fra sofakroken

TA MED ALTIBOX

TIPS

MUSIKK PÅ TV

– Nå kan du ta med deg Altibox på ferie.

– Nyttig informasjon og gode tips.

– Musikktjenesten Beat rett inn på dekoderen.

Side 4

Side 6

Side 7

LEDER

Ta med Altibox på ferie!

Film og spill

Kjære Altibox-kunde, Norge er i sommerstemning, og det er lite som slår vissheten om at en lang og god sommerferie er like rundt hjørnet. Altibox kan ikke garantere deg strålende solskinn, men vi kan tilby deg en rekke nytte- og underholdningstjenester som forenkler det å være bortreist på ferie. Altibox Chill er et godt eksempel på hvordan vi ønsker å gjøre deg som kunde mer mobil. Å ta med seg live tv på iPad-en er ideelt for en på farten. Nå strekker vi også bruksområdet for din hjemmetelefon utenfor hjemmets fire vegger når vi introduserer Altibox Loop. Ved å laste ned en app kan du enkelt ringe fra din mobiltelefon via internett til hjemmetelefonen og ut. Det betyr at du kan ringe fra sydenferien hjem til Norge til norske fasttelefonipriser. Les om dette og vår PVR-tjeneste på side fire og fem. På side syv kan du lese om musikktjenesten Beat, som blir tilgjengelig på tv-dekoderen i løpet av juni. Bruk Beat sine ferdige sommerspillelister eller sett sammen dine egne og spill dem av enkelt og greit på tv-skjermen din. Vi skriver også om tjenester som har vært på plass en stund allerede: ny webmail, filmportalen og vårt tilbud til spillentusiaster. God sommer!

Per André Rykhus Ansvarlig Redaktør Altibox

Altibox er et unikt nasjonalt samarbeid av partnere som tilbyr fiberoptiske kommunikasjonsløsninger som interaktivt tv, lynraskt internett og IP-telefoni i en og samme fiberkabel. Finn din lokale Altibox-leverandør på www.altibox.no Ansvarlig redaktør: Per André Rykhus, Altibox | Prosjektleder: Hilde Fagerland Farrag, Altibox | Design og produksjon: VJU | Foto: Fredrik Ringe (forside, s. 2,3,4,5), Shutterstock (s.4,5) | Tekst: Espen Schiager, Altibox | Trykk: Kai-Hansen Trykkeri

2 ALTIBOX KUNDEMAGASIN

FØLG ALTIBOX PÅ FACEBOOK OG TWITTER!

FILM OG SPILL

– rett hjem!

SPILLE FRA SERVER ǡǡ Med fiberens kapasitet kan du spille dataspill direkte fra servere på nettet. ǡǡ Gå til www.multigamer.no for å se hva Altibox’ egen spillserver kan tilby deg. ǡǡ Nye titler lanseres hver uke. ǡǡ Spillene lastes ned direkte til din pc og du betaler med kort eller PayPal.

Scan QR koden for å gå rett til mulitgamer.no

LEIE FILM PÅ TV I en travel småbarnshverdag setter Gaute Aadnesen pris på å kunne leie film rett fra tvskjermen. Fiberens kapasitet er uvurderlig når HD-filmer skal nytes eller Xbox-spill skal trakteres. Gaute Aadnesen fra Stavanger har en samboer og to barn på tre og syv. Han velger filmportalen til Altibox framfor videobutikken av flere grunner. − Tjenesten er tilgjengelig 24 timer i døgnet. Vi får de aller nyeste filmene, og de er der lenge nok til at vi hele tiden har et veldig godt utvalg. Og som alle andre barnefamilier er ikke tid det vi har mest av, så det er deilig å slippe turen ned til butikken for både å leie og levere en film, sier Gaute. − Jeg er også opptatt av kvalitet, og siden jeg ikke har Bluray-spiller er muligheten til leie av HD-film hos Altibox topp, legger han til.

For å hindre at barna leier filmer i tide og utide har han beskyttet tjenesten med pin-kode. − Barna mine har aldri vært i en videobutikk. Denne generasjonen vokser opp med teknologi i fingrene, og det gjelder også spill, forteller tobarnsfaren.

‘’

Som alle andre barnefamilier er ikke tid det vi har mest av, så det er deilig å slippe turen ned til butikken for både å leie og levere en film. − Når jeg har fem minutter ledig er det deilig å rase nedover fjellskråningen på snøbrett på Xbox. Jeg spiller på nett, og kvaliteten på linjen er så bra at jeg aldri opplever noe lagg, tilføyer han.

ǡǡ Trykk gul knapp for å komme til filmportalen. ǡǡ Når du leier en film, oppføres dette automatisk på din neste faktura fra din Altiboxleverandør. ǡǡ De fleste filmene blir tilgjengelige hos Altibox samtidig som de kommer ut på DVD/ Bluray. ǡǡ Pin-koden kan du endre, aktivere eller deaktivere under innstillinger på filmportalen. For å få tilgang til å gjøre disse endringene må du taste inn pinkode 1 som du har fått i posten. Ta kontakt med din lokale leverandør om du ikke har denne pinkoden.

Scan QR koden for å gå rett til filmoversikten

ALTIBOX KUNDEMAGASIN 3

ALTIBOX MOBILITET

Altibox i lommen! Med det nye Altibox Loop har du alltid hjemmetelefonen med deg i mobiltelefonen. Vi lot produktsjef Hans Bjarne Solheim forklare oss hvordan Loop og andre Altiboxtjenester er med deg i ferien. − Vi er veldig opptatt av at kunden skal ha de mest moderne og beste kommunikasjons- og underholdningstjenestene i hjemmet. Samtidig ser vi at våre kunder blir mer og mer mobile, og da må vi sørge for at produktene våre blir med kunden ut av hjemmet også, forteller Solheim. Med hjemmetelefonen i lommen I løpet av sommeren vil Altibox revolusjonere hjemmetelefoniproduktet med Altibox Loop. Ved å laste ned en app til din mobiltelefon, kan du enkelt forklart ringe via din hjemmetelefon med lavere kostnader.

Så lenge mobiltelefonen din er koblet til et trådløst nett, går telefonsamtalene via internett til hjemmetelefonen. Når noen ringer ditt hjemmenummer kan du besvare anropet med mobilen, selv om du ikke er hjemme. Og er du hjemme kan du få bekvemmeligheten av å slippe å måtte gå dit du har hjemmetelefonen for å besvare anropet. − Du kan ringe ut med mobiltelefonen din til norske fasttelefonipriser. Se for deg at du ligger ved svømmebassenget i Spania med mobiltelefonen koblet på hotellets trådløse nett. Du skulle ønske du kunne ringt hjem og fortalt hvor godt du har det, men frykter den høye mobilregningen. Med Altibox Loop kan du glemme å uroe deg for det, forklarer produktsjefen.

‘’

Det skal være enkelt å være mobil med Altibox

N Y HE T

Med PVR-dekoderen i lommen PVR-dekoderen hjemme i stua lar deg ta opp tv-programmer og se dem når det passer deg best. Den lar deg også sette tv-programmet på pause. − PVR-tjenesten endrer måten vi ser tv på. Vi ser det vi vil, når vi vil. Skal du ut og reise kan du for eksempel sette dekoderen din på serieopptak slik at du ikke går glipp av en eneste episode av favorittserien, sier Solheim. Glemmer du å sette et program til opptak før du reiser, kan du fjernbetjene dekoderen din på mobiltelefonen når og hvor som helst. I vår PVR-app for Android, iPhone og iPad får du tilgang til en oversiktlig tv-guide og kan sette de programmene du ønsker til opptak. Når du sitter ute på terrassen og nyter sommerværet er det ikke fristende å gå inn i en mørk stue for å få med seg den viktige fotballkampen eller nyhetssendingen. − Med Altibox Chill kan du ta med deg iPaden eller den bærbare datamaskinen ut og se tv der du føler deg mest komfortabel. Det skal være enkelt å være mobil med Altibox, understreker Solheim.

SLIK BRUKER DU ALTIBOX LOOP ǡǡ Tilgjengelig for Altibox-kunder med hjemmetelefon. ǡǡ App vil kunne lastes ned for Android og iOS-enheter. ǡǡ Tilgjengelig i løpet av sommeren.

4 ALTIBOX KUNDEMAGASIN

Scan QR koden for å gå direkte til App-store for nedlasting av PVR-app.

Se altibox.no eller scan QR koden for å lese mer om Altibox Chill.

‘’

PVR-tjenesten endrer måten vi ser tv på. Vi ser det vi vil, når vi vil.

ALTIBOX KUNDEMAGASIN 5

PÅ DEN NYTTIGE SIDEN

QR-KODER: I dette magasinet tar vi i bruk de stadig mer populære QR-kodene. Last ned en app ved å søke på Barcode scanner i Android Market eller QR Reader i App Store (iPhone). Når du har startet app-en, retter du mobilens kamera mot koden. Du får presentert hva koden inneholder, og du kan velge å klikke deg inn på nettsiden for mer informasjon.

FORDELER MED NY WEBMAIL Altibox har oppgradert webmailtjenesten. ǡǡ Løsningen er enkel og oversiktlig og gjør det lettere for kunden å finne fram. ǡǡ En nyhet er at du nå kan lage en felles familiekalender med samlet oversikt over familiens gjøremål. ǡǡ Du kan også synkronisere kalenderen til iPhone og iPad. Den nye løsningen legger til rette for enda større muligheter i tiden som kommer.

Se altibox.no eller scan QR-koden for å gå til webmail brukerveiledning.

Gode tips!

AKTIVERING AV TRÅDLØST INTERNETT PÅ DIN HJEMMESENTRAL ǡǡ Den trådløse funksjonen i din hjemmesentral er deaktivert som standard. For å aktivere den, gå til websiden for din Altibox-leverandør. Logg deg på Mine Sider, Internett og velg Min hjemmesentral. Her velger du Trådløse innstillinger. Velg Aktiver og angi et selvvalgt Nettverksnavn (SSID) samt Krypteringsnøkkel (passord). ǡǡ Etter at du har lagret de nye innstillingene må hjemmesentralen restartes ved å ta ut strømledningen og sette den tilbake etter en kort stund. På din datamaskin vil du nå finne ditt valgte nettverksnavn i listen over trådløse nettverk. Bruk passordet du laget for å komme inn på ditt trådløse nettverk.

Mange av henvendelsene vi får fra kunder skyldes fysiske feil knyttet til kabling, veggpunkt eller porten/inngangen til hjemmesentralen. Her er noen enkle grep du kan gjøre for å sjekke ut problemet selv.

KOBLE DIREKTE MELLOM PC ELLER TV-DEKODER OG HJEMMESENTRAL Å koble direkte mellom pc og hjemmesentral kan avsløre mange potensielle feilkilder. Det samme kan direkte kabling mellom tv-dekoder og hjemmesentral gjøre.

KRYSSBYTTE AV UTSTYR ǡǡ Hvis du har tv-problemer og flere dekodere kan det være lurt å kryssbytte utstyr. Bytt plassering på dekoderne, så finner du ut om feilen er knyttet til dekoderen eller stedet dekoderen står. ǡǡ Har du problemer med internettilgangen, prøv med en annen datamaskin. ǡǡ Har du problemer med telefonen, test et annet apparat dersom dette er mulig. ǡǡ Det viser seg ofte at det er feil på kabling, så test med en annen kabel.

INFOKANALEN ǡǡ Tegnefilmer om Familien Fibersen. Hele familien bruker tjenestene våre så her kan du se korte infofilmer og få oversikt over informasjon om pågående kampanjer og tilbud. ǡǡ Infokanalen har også trailere fra noen av våre filmer i filmkiosken. ǡǡ Kanalen ligger bak de norske kanalene (dersom du ikke har laget din egen kanalliste).

6 ALTIBOX KUNDEMAGASIN

ǡǡ Det kan også være nok å restarte – ta strømmen på router, switch, datamaskin, tv-dekoder eller hjemmesentral og start den opp på ny. ǡǡ Virker ikke fjernkontrollen, så bytt batterier og se om den fungerer igjen. Se altibox.no eller scan QR-koden for å gå direkte til flere nyttige fakta og tips.

Musikk på tv: Beat! Synes du det er tungvint å holde orden i CD-biblioteket ditt? Føles det komplisert å bruke musikk-strømming aktivt på datamaskinen? Nå gjør Altibox musikkglede lett tilgjengelig og enkelt for alle. Fra i sommer får nemlig alle Altibox’ tvkunder musikktjenesten Beat rett inn på dekoderen. Det betyr at du enkelt kan spille av akkurat den musikken du ønsker fra komforten av din egen sofa. Tenk deg en fest hvor en eller to bruker hele kvelden på å stå bøyd over laptop-en for å ha kontroll på musikken. Med Beat på den store tv-skjermen kan alle som vil ta del i musikkvalget. − Musikkstrømming på datamaskiner, nettbrett og smarttelefoner har blitt veldig populært de siste årene. Når vi nå

presenterer Beat i et stilig design på tv-skjermen din, senkes terskelen for å ta dette i bruk ytterligere, sier produktsjef for tv og innhold i Altibox, Svein Aronsen. Med Beat kan du også enkelt ta med deg musikken ut av stua på en datamaskin, et nettbrett eller en smarttelefon. − Flere og flere kobler tv-en sin sammen med lydsystemet, og da vil Beat gjennom dekoderen gjøre det enda lettere å få en god musikkopplevelse i stua, legger han til.

HVA ER BEAT?

QUIZ R! V INNE

ǡǡ Beat er en norsk, reklamefri strømmingstjeneste som gir deg tilgang til over

åtte millioner sanger. ǡǡ Beat vil automatisk bli en del av valg-menyen på høyre side av din tv-portal. ǡǡ Fra lansering i sommer vil Altibox Beat være gratis i tre måneder for våre kunder

med Tv-basispakken. Registrer deg via tv-portalen og få musikken gratis på både tv, data, mobil og nettbrett. Pris etter 3 måneder er kr 99 pr md.

Den heldige vinneren av en iPad i Quiz’en i kundemagasinet nr 1, ble Ingunn Solberg fra Steinberg.

ALTIBOX KUNDEMAGASIN 7

Returadresse: Grafisk Mailing Tuenveien 64 2000 Lillestrøm

Fiber er framtiden