Talent Ontwikkeld 35
Cao-lonen zorg
groeien minder hard dan gemiddeld in andere sectoren
Column Henk Lyklema • Reisgenoot in coaching
De cao-lonen in de gezondheidszorg zijn in het eerste kwartaal van dit jaar minder hard gestegen dan in andere sectoren. Waar de stijging in de zorg 1,3 procent was, was het in Nederland gemiddeld 1,8 procent. Dit meldt het CBS. De gemiddelde stijging is een versnelling ten opzichte van 2015, toen de lonen met een toename van 1,4 procent al de sterkste groei lieten zien sinds 2012. Volgens het CBS kregen vooral ambtenaren in de eerste maanden van dit jaar meer bijgeschreven. De lonen bij de overheid
Veel interesse gastvrijheid in de zorg
H
et onderwerp gastvrijheid staat bij directie en management in de zorg hoog op het lijstje van aandachtspunten. Dat kan ook niet anders, want de specifieke wensen en behoeften van cliënten spelen een steeds grotere rol in het zorglandschap. Meer en meer beslissers in de zorg beseffen dat het een manier kan zijn om je als zorginstelling te onderscheiden van anderen. Tijdens Welkom in de zorg, op 6 en 7 april in de Jaarbeurs in Utrecht, kwamen professionals in de zorg bij elkaar om zich verder in het onderwerp gastvrijheid te verdiepen. 3.895 bezoekers kwamen naar Welkom in de zorg, een vak-evenement voor zorgprofessionals op het gebied van gastvrijheid, keuzevrijheid en beleving in de zorg. Bezoekers kwamen om zich te oriënteren en om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen rondom deze onderwerpen. Men beleefde een prettige sfeer en de ruime opzet van het event kreeg een hoge waardering. Sander Braam, Brand Manager bij Jaarbeurs, is positief maar ziet meteen een aantal verbeterpunten
‘Ik wil die partijen graag bij elkaar brengen’ voor volgende editie. “Er zijn meer partijen in de markt die Welkom in de zorg als platform kunnen gebruiken om hun oplossing op het gebied van gastvrijheid, keuzevrijheid en beleving kenbaar te maken. Ik wil die partijen graag bij elkaar brengen. Welkom in de zorg moet dé plek worden waar iedereen die iets met gastvrijheid wil doen, bij elkaar komt om
Zorg en Ziekenhuis
stegen met 3,1 procent, tegen 1,6 procent in de particuliere sector en 1,3 procent in de gesubsidieerde branche (gezondheidszorg, sociale verzekeringen). Volgens het CBS is de gemiddelde loonstijging sinds de tweede helft van 2014 hoger dan de inflatie. Eerder op de dag maakte het statistiekbureau bekend dat de inflatie in maart uitkwam op 0,6 procent. Daarmee is de gemiddelde cao-loonstijging driemaal zo groot als de inflatie, voor de gezondheidszorg is de ratio ruim twee keer. Bron: ANP/ Skipr
kennis te delen, inspiratie op te doen en van elkaar te leren.”
Goede combinatie De combinatie van Welkom in de zorg en Zorg & ICT bleek een goede. “De kwaliteit van de zorg staat natuurlijk voorop” beaamt Braam. “Maar de ontwikkelingen op ICT gebied – denk aan domotica en zorgrobots – en de goede inzet van hospitality, blijken allebei hoog op het lijstje te staan van managers en directie in de zorg. Het gaat er immers om dat je de patiënt als uitgangspunt neemt. 70% van de bezoekers aan Welkom in de zorg zijn dan ook naar beide beurzen geweest.”
Diversiteit Om bezoekers zoveel mogelijk inspiratie en kennis te bieden, waren de inhoudelijke sessies heel divers. Zo gaf Gilbert Monod de Froideville, ceremoniemeester van voormalig Koningin Beatrix een lezing over protocol en etiquette en gaf Chief Listening Officer Corine Jansen, een pleidooi voor de humanisering in de gezondheidszorg. Frans Hiddema heeft, met zijn verhaal over de patient journey bij het Oogziekenhuis Rotterdam, de meeste indruk gemaakt. Bezoekers waardeerden zijn sessie als beste. Ook het verhaal van Efteling-manager Frans Goenee ‘Gastvrijheid, een sprookje?’ vond men zeer informatief. Het platform Welkom in de zorg wordt een keer per twee jaar georganiseerd. In de oneven jaren valt het onderwerp als thema binnen de vakbeurs Zorgtotaal. Welkom in de zorg De eerstvolgende editie van Welkom in de zorg vindt plaats in het voorjaar van 2018. Meer informatie over Welkom in de zorg is te vinden via www.welkomindezorg.nl
Coaching in ziekenhuizen: nut en noodzaak Werken in een ziekenhuis doen we voor anderen: de patiënten. Maar ook voor onszelf. We krijgen erkenning en salaris. Ook hebben we contact met collega’s en als het meezit leren we nog wat bij. Dit ontwikkelen vinden we normaal maar tegelijkertijd vinden we het ook prettig om ons werk te beheersen, te controleren. Veiligheid is immers stabiliteit? Tijdens onze loopbaan wisselen perioden van stabiliteit en perioden waarin we groeien elkaar af. Meestal begint onze ontwikkeling bij een ingrijpende gebeurtenis of verandering. We worden dan geraakt en moeten ons herpakken, bezinnen. Dit vraagt om reflectie. Het onderhouden van onze sociale contacten, lichamelijke conditie en competenties vinden we logisch, maar hoe zit het met onze motivatie? Hoe blijven we de professional die met de nodige compassie haar werk doet en een prettige collega blijft? Het antwoord is om jezelf te blijven aansturen op je eigen ontwikkeling. Met open oog voor de omgeving. Dat betekent reflectie en inzicht krijgen in waarom je de dingen doet zoals je ze doet. Daarvan te leren en dat toe te passen. Dit is een van de lastigste onderwerpen voor professionals in ziekenhuizen. Hier kan een coach nuttig en nodig zijn. Soms heb je nu eenmaal iemand anders nodig om te leren jezelf te onderzoeken. Of het gaat om een verwerking, functioneren, loopbaan, of motivatie vraagstuk, een goede coach kan je in korte tijd enorm vooruit helpen bij je persoonlijke ontwikkeling. De vaardigheid om zelfinzicht te ontwikkelen blijkt in de praktijk een grotere positieve invloed te hebben dan resultaten behalen. Want gemotiveerde medewerkers zijn goud waard!