o g e r r o B e r d n a Alex e c n a n r e t l a ’ d Rapporntée 2013 - 2014 an
o n a l p i t l A e Group Institut G4 2° MM
Synthesis I started an internship for one year at Altiplano Group in Lyon as a graphist. Altiplano is a company specialized in tourism and in leasures centers, focused on sports,leasures and natures. I worked mainly for Skimania,France Adventures,TreetopQuest and ExaltO. My main tasks were to deal with the graphic design of companys such as design, logo creation, photography touch ups, PRINT, creation of brochures (in different sizes) , creating videos. Also I deal with some approach of media optimization and event management for the Skimania party. During this internship, I worked with differents formats, and I had to deal with differents problems and unexpected works which allowed to me to be more independant in my work and more self-sustaining .I also work with international brands and its allowed me to improve my langage skills and discover new cultures and habits. I had to take important decisions by myself and more responsibilities because my coordinator let to me more and more jobs and trusted me for my work. It was encouraging to have responsibilities within this company, and its allowed to me to be more confident and to propose my own ideas for the creations. I just regret some points during my internship, for exemple a little fail on a PRINT or everything at the end was "last minute" and I had to deal with it. And first I was not really reactive and I learnt to be more reactive and deal with my priorities and my planning. Working for an important and well-known group such as Altiplano is a great experience with many benefits, such as free skiing out, and free entrance for all the parcs of the group ! Its matchs perfectly with my hobbies ( sport,skiing,climbing and nature) that's why I was really into this work and it's just the beginning !
Synthèse J'ai pris mes fonctions en tant que graphiste au sein du service communication du groupe Altiplano. C’est une holding spécialisée dans le tourisme et loisirs. Je travailai pour les 5 marques du groupe ; Skimania, France Aventures, Treetop Quest et ExaltO Park. Mes principales missions étaient la création de visuels publicitaire (PRINT/WEB), la créations de brochure,la création de logo, des retouches photos et du montage vidéo. J’ai également découvert l’événementiel grace à la soirée Skimania. Durant cette alternance, j'ai travaillé sur différents supports, j'ai du traité différents problèmes et des travaux inattendus qui m'ont permis d'être plus indépendant dans mon travail et plus confiant. J'ai aussi eu la chance de travailler à l'international, ce qui m'a permis d'améliorer mes compétences linguistiques et de découvrir de nouvelles cultures. J'ai du prendre des responsabilités importantes au sein de l'entreprise notament pour la création du logo d’un nouveau parc, cela m'a permis proposer mes propres idées pour les créations. Je regrette juste certains points durant mon alternance, comme le manque de temps pour faire les choses «bien»,mais les travaux de dernière minute m’ont appris à être plus réactif et gérer mon temps et mes priorités Travailler pour un groupe reconnu tel que Altiplano, comporte de nombreux avantages tels que les prix avantageux pour les sorties Ski, les entrées gratuites pour les parcs du groupe. Et comme ces differentes activités s'accordent parfaitement avec mes centres d'intérêts, j'ai su tout de suite que ce poste était fait pour moi !
Introduction
2
Skimania
5
5 7 11 13 15 17
Présentation de la marque la Brochure Le web Les vidéos La soirée SKimania La conclusion
Urban Koncept
29
29 30 31 31 32 32
La marque La pochette Indoor Aventures Le web Les anecdotes La conclusion
Organisation
Mangement
35 Experience
36 36 36 36
L’entreprise L’ organisation Le management Les améliorations
Le groupe L’organigramme La présentation du groupe Le trombinoscope Le nouveau site web
Altiplano
3 4 4 4
3
France
Présentation de la marque la Brochure Le web/vidéos/Teambuilding Treetop Quest Conclusion
19 21 23 25 27
Aventures
19
ExaltO Recherches graphiques Le concept Le nom Le logo
33 34 34 34
Park
33
Conclusion
37
Introduction 2 Durant cette année 2013-2014, j'ai effectué mon alternance au sein du service communication du groupe Altiplano, en tant que graphiste. Avant tout, ce qui m'a séduit dans cette entreprise, c'est le secteur d’activité, autour du voyage, du ski et de l'aventure, qui sont des loisirs que j'ai l'habitude de pratiquer. Je connaissais la notoriété de Skimania, mais j'ignorais l'existance d'Urban Koncept, une marque internationale et à la pointe de la technologie en matière de structures artificielles en hauteur. Le service communication est récent, créé en 2013. C’est Rodolphe Torres qui le dirige, assisté de Soazic Evain ainsi que Nicolas Gonçalves et moi même. Le rôle de ce service est d'assurer la communication des 5 marques du groupe : Travelmania, Skimania, France Aventures, Treetop Quest, Urban Koncept et un nouveau projet : ExaltO Park. J'aimerais dans un premier temps vous présenter le groupe, puis les différentes marques pour lesquelles j'ai travaillé, en déraillant les différentes actions de communication que j'ai réalisé pour elles. Je poursuivrais par un retour sur l'expérience vécue et enfin je proposerais quelques pistes de réflexion pour améliorer la productivité de ce service.
Luc Peyre,
Président du groupe Altiplano
Ski, VTT et voyage
Je rêve de gravir le Mont Blanc. «Il faut toujours viser la lune, car même en cas d’échec, on atterrit dans les étoiles» (Oscar Wilde)
Luc Peyre (associé) Président du groupe Altiplano
Claude Neime
Directeur national France Aventures
Les bonbons haribos, la planche à voile, la photo et l'œnologie Je rêve d’aller à New York, Mon objectif : réussir tous les challenges avenirs : formation et changement de poste
Claude Neime Directeur de France Aventures
Caroline Du Pasquier
Chargée de projet
Ski entre amis, nager pour me défouler et découvrir le monde en sac à dos Je rêve de traverser l'Amérique Latine du nord au sud
Fabrice Deygas
Président Urban Koncept
Mon objectif : Faire un semi marathon en moins de 2h Record perso : Une fracture tibia peronné en allant chercher les croissants « c’est un super KONCEPT «
Fabrice Deygas (associé) Président de Urban Koncept
Jérôme Monteil ?
Directeur Urban Koncept
Le Football comme tout le monde le sait et ma femme ! Mon record perso : Monaco-Lyon en 3h45… oups faut pas le dire :)
Jérôme Monteil Directeur de Urban Koncept
Rodolphe Torres
Chargé de communication
Je rêve de visiter l’Amérique du Nord, les pays Européens Nordiques, « Think pink but don’t wear it » Karl Lagerfeld
Rodolphe Torres Directeur de la communication
Nicolas Gonçalves
Assistant web marketing
J’aime les nanars, les boom-boom et les tchack-tchack
J’aime courir tout nu sur la plage
«Be a simple man. Be something, you love and understand.» (Lynyrd Skynyrd)
Je me forcé à me contredire pour éviter de me
Record perso : 3e Francais sur «Guitar Hero»
Nicolas Gonçalves Community manager /chargé du réferencement
Directrice Travelmania
«Pourquoi s'attarder a chercher la perfection alors que le bonheur est lui même imparfait.”
Laurence Gaudard (associée) Directrice de Travelmania
Mélanie Berlioz
Assistante Commercial + Communication
Le voyage que je rêve de faire : Israël / Jordanie /Liban/Syrie/Turquie. Objectif pro : Arriver à la fin de ma pile de brouillons, A4 et A3! « Mais c’est que t’es pas qu’un physique toi ! »
Mon record perso : un saut à l'élastique de 40m au-dessus d'une rivière. Une fois mais pas deux!
Coroline Du Pasquier Chargée de projet
Laurence Gaudart
Voyages... à la folie, Jeux… modérément, Sorties.... bien au chaud, Record perso : Avoir battu ma maman au scrabble !!
Je rêve de faire le tour du monde à dos de zèvre
Mélanie Berlioz Commerciale/chargée de com’ (Travelmania)
Laure Teissier,
Assistante de Direction
Chiner (et négocier!) dans les brocantes, les muffins de Tim Horton's, Québec, Kaamelott Je rêve de faire un road Trip dans les parcs américains de l'Ouest.
«Les difficultés ne sont pas faites pour abattre mais pour être abattues»
LaureTessier Assistante de direction
Soazic Evain
Assistante de communication
La moto et le tennis Je rêve de faire le tour de l’Amérique du Nord
conformer à mon propre goût.
Alexandre Borrego Graphiste
Soazic Evain Assistante communication
Le groupe
ALTIPLANO SAS est une société de holding spécialisée dans le domaine du tourisme et de loisirs de proximité. Elle possède différents départements et différentes filiales :
*
Département Voyages : Travelmania Voyages / Travelmania Juniors / Skimania / Oxymania,
* *
Département Aventures : France Aventures, Treetop Quest (US), Indoor Aventures Département Structures de loisirs artificielles : Urban-Koncept
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En avant-garde, ALTIPLANO et ses filiales font parties des premières entreprises du secteur du tourisme et des loisirs à avoir obtenu la certification ISO 14001. (norme internationale destinée à contrôler et améliorer les performances environnementales d’une entreprise par la maîtrise des impacts liés à son activité).
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SO
I
ALTIPLANO gère directement l’activité d’ingénierie, conseil et construction de parc acrobatique en hauteur ainsi que l’activité formation-conseil. Nous sommes également les inventeurs de la structure artificielle de parcs acrobatiques en hauteur. Le groupe Altiplano, est dirigé par Luc Peyre, ancien directeur de Travelmania. Il emploie 35 salariés permanents et 130 salariés en CDD et emplois saisonniers. C’est une équipe jeune, la plupart des salariés a moins de 30 ans.
Le groupe se dotera prochainement d’un tout nouveau site web, beaucoup plus moderne et professionnel afin de mettre en avant la puissance du groupe. J’ai réalisé le cahier des charge avec Nicolas, mais le développement se fera en externe par une agence spécialisée. Nous serons tous les deux réferents pour le bon déroulement de ce projet.
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Une société, 3 métiers.
Luc peut compter sur son assistante de direction, Laure Tessier, pour les taches administratives mais aussi pour animer la vie de l’entreprise en organisant des séminaires «TeamBuidling» tous les 3 mois, avec au programme, réunions plénières, restaurants, puis activités ludique dans un parc France Aventures, Laser Game... J’ai réalisé, d’après son cahier des charges un trombinoscope affiché dans le hall de l’entreprise, présentant chaque employé déguisé sous forme de polaroide.
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Altiplano
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UNE
JOURNEE SKIMANIA
C’ EST QUOI ?
Un package complet pour ne se préoccuper que d’une chose : les plaisirs de la glisse ! Transport en car départ de 5 sites à Lyon,
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Le forfait de ski sur les plus beaux domaines skiables, Un en-cas petit-déjeuner servi à l’arrivée en station, L’accueil et la logistique assurée par un accompagnateur.
Le tout... à partir de 35€ !
La marque historique fondée en 1992, dont le succès est à l’origine de la création du groupe Altiplano. Skimania bénéficie d’un capital sympathie fort et d’une belle notoriété dans la région lyonnaise, auprès de tous les amateurs de sports d’hiver. Skimania développe une offre complète pour les particuliers et les comités d’entreprise qui souhaitent passer un séjour dans les Alpes d’une durée de une journée à plusieurs jours. Skimania et le groupe Altiplano soutiennent l’association Mountain Riders dans sa lutte pour la protection de la montagne. Par cet engagement, Skimania informe ses clients sur le développement durable et le respect de la montagne (discours des accompagnateurs et films de sensibilisation), mène des actions d’information environnementale avec l’association.
Skimania, en chiffres: 50 000 personnes partent chaque hiver avec Skimania. 30 000 en journées. 10 000 en week-ends et mid-weeks. 10 000 par le biais des franchises. 250 sorties Skimania programmées en 2012/2013 dont 200 en sorties journées et 50 en week-ends et mid-weeks. La marque Skimania est fait partie de la branche tourisme du groupe : Travelmania. C’est Laurence Gaudard qui dirige donc toutes les actions de la marque, assisté de Mélanie pour la partie communication. Mélanie est chargé de diriger toute la campagne de communication de la saison Skimania. Ce système est plutot efficace, grâce à son organisation et le suivis régulier des projets.
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La marque Skimania peut compter sur l’appui des stations de ski, des TCL, et des autres marques du groupe Altiplano pour relayer sa communication, souvent sous la forme de partenariat ou d’échanges. La communication de la marque Skimania est assurée à 100% par le service communication du groupe Altiplano.
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DiffĂŠrentes propositions de couverture pour la brochure Skimania 2013-2014
J’ai pris mes fonctions fin septembre, exactement au début de la saison Skimania. Ma première mission fut d’intégrer la charte graphique et de la mettre directement en application pour des supports PRINT.
Je commencais donc par récupérer les fichiers de l’édition précédente afin de récuperer les grilles et repère puisque le format n’a pas changé. M’inspirant des differentes présentations pour les titres et autres
car Attention le ! n’attend pas
La brochure et l’identité 2013/2014 n’étant pas parue ni même imaginée, j’étais contraint d’utiliser la charte de l’année précédente pendant quelques semaines. En parallèle de mes tâches quotidiennes, j’ai réalisé quelques esquisses par rapport aux attentes de Laurence et Mélanie qui désiraient reprendre la charte de l’année précédente tout en y ajoutant une touche de fun. Nous voulions jouer sur un visuel de couverture (image utilisée sur tous les supports pendant la saison) en deux parties pour plus de dynamisme. J’ai conçu une 15ème maquette, avec les avis et les conseils avisés de Rodolphe et Mélanie. Laurence a validé la nouvelle couverture après 3 semaines de recherche. C’est alors que j’ai commençé à monter les pages de la Brochure (40 pages) et du pocket (8 volets recto/verso).
petites «bubbles» pour mettre en forme le contenu de la nouvelle saison. J’ai pu récupérer beaucoup d’élements graphiques laissés par mes prédecesseurs. Ce qui m’a aidé à mettre en valeur certains points clés de la saison. Nous avons choisis, en accord avec Rodolphe et Mélanie, d’acheter quelques photos sur des banques d’images en ligne afin de moderniser l’intérieur de la brochure. Ces images nous resservirons pour illustrer les différentes publicités durant toute la saison. J’ai moi-même pris des photos au Skimania shop pour la promotion du nouveau magasin. Le plus compliqué dans l’édition de cette brochure sont les calendiers reprenant les dates de toutes les sorties de la saison. Vu la logistique que cela engendre, entre la réservation des cars, des forfaits et des hébergements, les informations peuvent être modifiées jusqu’à la derniere minute.
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Suite à un léger retard, nous avons décidé de sortir le pocket (version allégée de la brochure) en premier afin d’assurer l’événnement du lancement du Petit Paumé dont Skimania est partenaire (nous avions déposé 2 télécabines sur la place Bellecour lors de la distribution du petit guide). Nous avons donc mis en pause le montage de la brochure pour nous consacrer au pocket qui fut finalement livré dans les temps pour le lancement du Petit Paumé.
8000 exemplaires de la
Brochures ont été édité ainsi que
15000 pockets.
Pour fêter l’édition de la nouvelle brochure, nous avons eu droit en interne au champagne et petits fours. Puis le lancement grand public s’est éffectué lors de l’évennement «Lyon Neige».
Je me suis ensuite consacré à la brochure sans pression, après 4 semaines de travail, j’ai terminé par la vérification des contenus, et plusieurs relectures des textes afin d’obtenir un résultat à la hauteur des espérances. Finalement, la brochure est sortie le : 22/11/2013, pour la première fois, elle fut réalisée intégralement en interne. Le résultat est satisfaisant, techniquement parfait, seul nous ont échappées quelque petites fautes de frappe ainsi qu’un logo oublié (celui du groupe altiplano à la dernière page). Il m’aura donc fallu un mois et demi pour monter entièrement cette brochure avec l’aide de Rodolphe et Mélanie pour les contenus. Grâce à la réactivité de notre imprimeur (Multis) nous avons pu moduler nos commandes, afin d’être opérationnel sur les événements programmés. Travailler conjointement avec notre imprimeur m’a permis de mieux comprendre les exigences du papier afin que le résultat soit plus qualitatif.
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Malgré le nombre important d’exemplaires imprimés, nous nous sommes trouvés en rupture de pockets au mois de février. Nous avons donc été obligé de recommander des exemplaires afin d’assurer la soirée «Skimania Party» au Dock 40.
WEB Embauché au poste de graphiste, mon travail ne consistait pas au codage car l’ensemble des sites du groupe Altiplano étaient gérés par des prestataires extérieurs. De plus, Nicolas, le stagiaire en web marketing et disposait de solides connaissances en développement web pour administrer les sites. Cependant, en décembre, à la livraison du tout nouveau site web Skimania, nous avons dû mettre nos compétences à contribution, le site était bancal et mal terminé. J’ai donc assisté Nicolas au débugage du site, et à l’amélioration du header en Javascript principalement. Nous avons du revoir l’ergonomie complet du site (CMS Joomla). Le header placé à l’origine en fixe, empêchait complètement la navigation. Mais notre plus gros problème fut les blocks texte de la page d’accueil chevauchant l’iframe du calendrier des sorties, la faisant disparaître à chaque modification. Le prestataire du service web n’accordait pas d’importance aux problèmes relatifs au site internet, c’est pourquoi l’ensemble de l’équipe a décidé de ne plus travailler avec celui-ci.
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Skimania Shop
Parallèlement à cela, j’ai simplement été consulté pour l’esthétique et l’agencement des contenus lors de la réception de la boutique en ligne «Skimania Shop» réalisée également par un prestataire exterieur.
Dès la reprise en main du site, nous avons mis en place Google Analitycs afin de mesurer le trafic. Nous disposions des chiffres de l’année précédente ; ce qui nous a permis de constater que sur la saison 2013-2014, nous avions multiplier par 2 le nombre de visites (période de février à avril). Ce qui représente 200 391 visites et 108 007 visiteurs uniques en trois mois. Nous avons cherché à améliorer le réferencement grâçe aux balises métas, un meilleur nomage des pages, une optimisation du contenu ainsi que l’optimisation du poids des images. Toute la saison Nicolas gérait l’animation de la page Facebook, grâce à mes images, ainsi que l’animation des jeux concours, ce qui a permis à Skimania d’être très actif sur le web.
APPLI MOBILE
Pour l’application mobile, nous travaillons avec «My Lucky Day». Ils sont très réactifs et nous entretenons une bonne relation. Ils dévelloppent également l’application «Rallye France Aventures» dont nous sommes très content. Grâce à ce prestataire, notre travail sur l’application était moindre, si ce n’est de surveiller son bon fonctionnement. Nous n’avions qu’à nous occuper des interstitiels publicitaires pour mettre en avant des promos ou booster certaines ventes. Finalement, nous avons gardé que très peu de prestataires web. Nous avons pu gérer tous les problèmes et toutes les urgences de la saison en interne.
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VIDEOS 13
Vidéo offrant une journée de ski pour 2 personnes.
Vidéo mettant en avant les journées Practice.
Dans le cadre d’un partenariat avec TCL, j’ai du réaliser plusieurs affichettes pour les bus, des crochets (bus) et différentes images pour le web reprenant la thématique d’un jeux concours. De plus, ce partenariat comprenait 2 vidéos de 1min diffusées pendant une semaine à chacune. J’ai donc monté les deux vidéos en une semaine. Ma principale difficultée fut de trouver des rushs convenables dans la banque d’images Skimania. Malheureusement celle-ci était très pauvre et j’ai du me résoudre à me tourner vers une autre solution. J’ai ainsi fait appel aux accompagnateurs Skimania, bons skieurs et souvent équipés de «Go-Pro». Après le visionnage de nombreux films amateurs, j’ai réussi à trouver le matériel dont j’avais besoin. Grâce à After Effect, j’ai stabilisé les images afin de les rendre plus professionnelle, puis, j’ai réalisé le montage final sur Premiere.
Différents exemples de slides pour la vidéo des cars.
CARS A chaque arrivée en station, le responssable du car projette une petite vidéo afin de rappeller les consignes de sécurité et faire passer un message commercial sur les différents événements Skimania. Lors de la saison 2012-2013, une nouvelle vidéo fut commandée pour remplacer l’ancienne, devenue désuette. La mission fut confiée à un prestataire exterieur et les rushs furent tournés en mars 2013. Malheureusement, à la livraison en décembre, la vidéo fournie ne satisfaisait pas l’ensemble de l’équipe Skimania ; jugée ringarde et peu claire. C’est alors qu’on me confia la mission (en parallèle des autres tâches déja prévues sur mon planning) de réaliser une vidéo de 10min sous forme de slides animés. J’ai travaillé sous Première et After Effect. Cette tâche de dernière minute m’a pris presque 15 jours.
et m’obligea à optimiser au mieux mon planning de tâches afin d’absorber la surcharge de travail. Finalement la vidéo a été sortie début avril, juste à temps pour la fin de la saison. Le partenariat avec la société de car N&M prévoyait le covering de la vitre arrière d’une 20ème de cars avec 3 tailles differentes. J’ai donc créé un visuel adaptable à ces differentes dimmensions.
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La soirée
SKIMANIA Chaque année, Skimania organise une soirée afin de remercier ses clients et ses partenaires. Cette année, celle-ci s’est déroulée au club Doc 40. La soirée a été organisée par un intermédiaire, nous nous sommes occupés uniquement de la création du visuel et de la communication.
Cette expérience m’a permis d’avoir une approche de l’évenemmetiel, de la gestion et de l’organisation d’une soirée. De plus, j’ai beaucoup appris quant à l’agencement et la mise en valeur d’une marque dans l’espace.
Dans un premier temps, j’ai créé un logo simple et monté un flyer autour de l’image conviviale de l’esprit «montagne». Ensuite je me suis occupé de relayer l’information sur nos supports ainsi que ceux de nos partenaires. J’ai donc décliné mon flyer au format Facebook (posts et couverture) et réalisé des images destinés à être intégrées à des news letters (les nôtres et celles de nos partenaires). Enfin, nous nous sommes chargé de la décoration de la salle, entièrement thématisée «Skimania». Nous avions à disposition un rétro projecteur, j’ai donc selectionné quelques rushs de vidéo que j’ai mis au format et estempillé «Skimania». J’ai ensuite réalisé des visuels A3 pour la signaletique du lieu et une série de publicités reprenants les differentes offres commerciales de Skimania.
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La soirée était une résussite jusqu’à 4 heure du matin. Nous avons recueilli notre 6000ème like sur Facebook durant cette soirée. De plus, nous avons mis en ligne toutes les photos prises lors de la soirée sur le Facebook Skimania ce qui à généré une augmentation importante du trafique.
Bilan Skimania A l'heure du bilan, la saison 2013-2014 fut une réussite. Malgré des conditions météorologiques peu favorables avec un temps maussade et un enneigement faible. Pour la première année depuis la création de Skimania, la brochure fut réalisée en interne dans de bonne conditions. Les dirigeants étaient satisfaits de la réussite de cet ouvrage célébré, lors d’un cocktail en interne, le jour de la réception de la brochure. Je me suis familiarisé très vite avec la charte Skimania, claire et moderne, ce qui m'a permis d'être opérationnel pour créer tous les supports de la saison. Le seul point faible, fut la réalisation de la vidéo des cars qui n'était pas prévu au planning à la base. Ce projet de dernière minute m'obligea à revoir mon planning hebdomadaire afin d'y intégrer cette nouvelle tâche. En outre j'ai dû me former aux logiciels de montage vidéo, tel que Première et After Effect, des logiciels auquels je n'étais pas qualifié au départ. Je peux donc dire que maintenant, je maitrise les maîtrise convenablement. Mélanie nous à été d’un secours précieux grâce à sa parfaite maitrise de tous les temps fort de la saison Skimania. C’est elle qui nous briefait sur la marche a suivre pour toutes les opérations. Nous faisions des réunions tous les jours, elle était très souvent avec nous. Travailler chez Skimania possède des avantages, tels que les sorties de skis à moindre coût.
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Parcs multi-activités éconature
France Aventures intégré au département «Aventure» du Groupe Altiplano, est une marque spécialisée dans les parcs multiactivités éconatures. vous proposant des parcours acrobatiques dans les arbres, des balades pieds nus, des jeux au sol, des attractions à senssations comme le Maxi Bungee, etc... En toute sérénité, partagez un moment de détente et faites le plein de sensations ! France Aventures, c’est 5 parcs en France :
France Aventures est le premier exploitant de parcs acrobatiques en France, avec plus de 100 000 visiteurs /an. Le groupe est également doté d’un département construction, qui met à profit l’experience de France Aventures en comercialisant des structures, du conseil et des formations à destination des professionnels du secteur.
Treetop Quest Treetop Quest est la version américaine de France Aventures. Pour le moment, c’est un seul parc situé dans la zone touristique de Gwinnett, à l’extérieur d’Atlanta, en Géorgie. Ce parc est équipé des mêmes structures que les parcs francais mais dispose d’une nouvelle activité : le Spider Quest. Cette activité est une toile d’araignée tendue à plus de 15 mètres du sol. Ce filet permet aux aventuriers d’évoluer dans les arbres et sur les parcours en toute liberté, sans aucun systeme d’assurage. C’est le premier parc de ce type aux Etats-Unis et le plus grand du monde.
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La billeterie La saison France Aventures débuta cette année par la création de toute la billetterie et notament des bons cadeaux pour la période de Noël. J’ai donc repris le fichier de l’année précédente. J’ai commencé par modifier les différentes versions avec les nouvelles offres, tarifs et âge… et corrigé certains défauts de calage. Je me suis ensuite occupé de l’identité visuelle pour l’année à venir. Rodolphe voulait absolument changer la photo représentative de France Aventures (plus de 5 ans d’ancienneté), pour cela j’avais à ma disposition uniquement la banque de photos « France aventures » prises dans les parcs par des employés ou amis plus ou moins professionnels… Nous avons donc choisi la photo d’une ancienne stagiaire graphiste qui avait bien voulu se prêter au jeu. Malheureusement, sur la photo d’origine, il y avait Luc le patron de France Aventures. J’ai pris le risque de maquiller la photo sur Photoshop.
La brochure La saison France Aventures fut lancée dans les temps et j’ai pris le temps de réfléchir au design d’une brochure pour la saison 2014 qui devait absolument être repensée. Le montage de base était catastrophique, trop de texte, pas de structures et d’organisation de l’information, aucun sens de lecture, ni même d’éléments mis en valeur.
Nous avons choisi de partir sur un format 4 volets, standards pour tous les parc (avant, les formats étaient differents selon les parcs). J’ai voulu garder l’esprit de la couverture, en remplaçant la photo par la nouvelle image. J’ai affiné les déchirures, les rendant « plus propres » plus nettes et moins abstraites. A l’ouverture du premier vis à vis de la brochure, j’ai choisi d’accueillir le client dans une forêt verdoyante, presque féérique. J’ai seulement ajouté deux petit encarts concernant la sécurité grâce a la ligne de vie continue, et 100% écologique orienté développement durable avec la norme ISO . A l’interieur la brochure, j’ai choisi d’attirer le regard au centre par un gigantesque arbre dessiné façon cartoon. Les differentes activités s’organisaient autour de celui-ci sous forme de bulles s’accrochant au branche. A gauche, j’ai commencé par les points forts des parcs et la présentation de chacun des parcours. En bas de la page, on peut retrouver le calendrier des ouvertures du parc pour l’année. Et enfin à droite, la partie tarifs et évènements spéciaux. Pour finir, il a fallut faire valider, par tous les directeurs du parc les informations relevants de chacun d’eux. Une fois la brochure imprimée après 3 semaines de travail, elle fût plutôt bien perçue malgré les changements graphiques et une petite imperfection de découpe du bord intérieur droit du à un façonnage un peu aléatoire.
web Le site internet, venant d’etre refait et tout à fait fonctionnel, Nicolas a administré seul le site. Je n’ai réalisé que certaines images pour mettre en avant les prix, quelques images pour la home page et un gif représentant fuzz déscendant une tirolienne pour le chargement du calendrier.
Covering
Skoda 23
Chaque associer du groupe ainsi que les directeurs possédent une voiture de fonction, celle ci est est à l’éffigie de la marque. Les voitures sont changées tous les ans. Le design des voitures a besoin d’être renouvelé tous les 3ans. J’ai donc réalisé deux propositions, une très corporate et l’autre plus aux couleurs de France Aventures et représentant Fuzz en action. C’est la seconde qui à été choisie pour les raisons évoquées.
Vidéo TCL Comme pour Skimania, nous avions la possibilité de diffuser nos publicités dans les tramways TCL. J’ai donc travaillé sur ces vidéos pendant 3 jours, pour obtenir deux vidéos d’une minute. Le thème de celles ci étaient : «TCL vous emmène, achetez votre entrée pour le parc aux bornes et agences TCL et le transport est gratuit».
TEAMBUILDING
L’activité BtoB représente un gros enjeu pour l’accroissement du chiffre d’affaire de la marque. Les dirigeants ont souhaités développer des activités spécialisées dans les parcs sous forme d’animations «rope course». Ces activitées sont des jeux par équipe en extérieur, favorisant le développement de compétences inhérentes à l’entreprise ; leadership, motivation, organisation... Ces activités se composent généralement de parcours en hauteur ou au sol, les participants doivent surmonter leur peur, et compter sur la solidarité des autres participants pour franchir les differents obstacles. Caroline, a travaillé sur la mise en place de ces activités. Elle à créé les differents jeux organisés par thème ; «L’extraploration», «L’enviro challenge» ou encore «La mega’venture»... Elle me donna ensuite des indications spécifiques pour la création des fiches visant à promouvoir ces nouveaux produits. J’ai donc réalisé une maquette en reprenant la charte existantes pour l’activité BtoiB. Les pages ont été validé ainsi mais nous avons décidé de reprendre la partie photographies via une session TeamBuilding du groupe Altiplano !
Mission accomplie après une semaine de travail, les fiches sont en ligne sur les pages Teambuilding de la marque?
Développer les échanges
dans un groupe.
Encourager la prise de parole et d’ Initiative. Consolider
les liens entre les collaborateurs.
Team Building "L’EXtra’PLORATION" Collaboration, communication, échanges, entraide et esprit d’équipe seront au rendez-vous lors de ce rallye inédit.
Un produit 100% participatif ! Quel explorateur êtes-vous ? Répartis en équipes, partez explorer le monde qui vous entoure et évadez vous le temps d’un moment à travers un parcours dépaysant où seront mêlés paysages, géographie, langues, coutumes, gastronomie et aventures ! Dans les arbres, vous ferez le plein de sensations avant d’explorer les richesses culturelles de notre planète ! Vous mettrez à l’épreuve vos connaissances, votre curiosité et votre ouverture d’esprit en privilégiant la cohésion d’équipe. Cela vous aidera à résoudre ensemble les énigmes et surmonter les défis périlleux qui vous attendent : « attention aux piranhas » et l’ « observation de baleine ».
«parcours aventures»
«ral lye inte ract if»
Amneville les thermes Régis Zappa amneville@france-aventures.com Tél. : 03 87 73 45 60
Lyon
Guillaume Massé lyon@france-aventures.com Tél. : 04 78 36 31 75
St Etienne
«attention aux piranhas»
«observation de baleine»
Nancy
Hervé Ferrand nancy@france-aventures.com Tél. : 03 83 24 18 06
Florent Chupin st-etienne@france-aventures.com Tél. : 04 77 46 02 83
Chamrousse
Samuel Gillet chamrousse@france-aventures.com Tél. : 04 76 15 36 92
france-aventures.com
Treetop Quest 25
Ouvert en 2011 ce parc s’inscrit dans une politique de développement à l’internationnal de France aventures. TreeTop Quest est situé près d’Atlanta, au coeur du Parc des Gwinnett, une zone forestière protégée, accueillant de nombreuses activités de plein air.
Ce parc est géré par Cloé Amara et Julien Hatton, deux francais choisis pour leur maitrise de l‘anglais et du francais ce qui a grandement facilité nos échanges car la communication de Treetop Quest est en grande partie conçue par le service com’ du groupe Altiplano, en France. Les supports Print sont toutefois imprimés aux USA pour des raisons de coûts et de logistique…
Concernant mon travail, je recevais des cahiers des charges par e-mail, souvent accompagné de Power Point pour les directives graphiques. Nos échanges se faisaient surtout par e-mails, mais aussi via Skype ou par téléphone lorsque cela était nécessaire. Aux USA, les clients sont à la recherche de sensations fortes L’activité est d’avantage perçue comme plus «risquée» qu’ en France. C’est pourquoi notre communication est plus tournée vers l’aventureet la sécurité, sans oublier l’aspect environnemental.
Pour la saison 2014 des parcs, j’ai réalisé tous les supports PRINT, en anglais : brochures des parcs (3 volets), ainsi que les cartes de visite, et flyers sur le même modèle que l’année précédente. Le montage des é l é m e n t s P R I N T m’ a p r i s 2 semaines de travail intensif en comptant les retours de mes collaborateurs ainsi que les temps de réponse souvent long à cause du décalage horaire. Julien, chargé de promouvoir l’activité et d’ouvrir de nouveaux parcs aux USA et dans le monde, avait besoin d’une plaquette pour vendre le savoir faire TreeTop Quest et les produits Urban Koncept. Je lui ai donc crée une magnifique pochette contenant des fiches explicatives mettant en valeur ses produits, à savoir des parcs d’aventure dans les arbres mais aussi urbain. Puis, j’ai travaillé sur la signalétique du parc, avec des panneaux destinés à des jeux pour les enfants. Je devais illustrer des questions autour de l’écologie, la durée de mon travail fut de 2 jours grâce à l’utilisation de banque de vecteurs en ligne. Pour finir, j’ai travaillé sur le graphisme d’une série de Teeshirt destinés aux boutiques de souvenirs, dont les américains sont très frians.
Bilan
France Aventures La saison ayant débutée fin avril, nous ne pouvons pas tirer de bilan sur la campagne de communication de la marque France Aventures mais les chiffres de ces derniers mois, sont de 10% au dessus des objectifs et 35% au dessus des chiffres de l’année dernière, sans doute dû à une météo clémente et à une communication efficace. France Aventures est dirigé par Claude Neime qui à emménagé en cours d’année dans nos locaux (avant dans les parcs) ce qui à amélioré la communication et la rapidité de décision. De plus, la communication de cette marque est planifiée à l’avance, il est possible de prévoir les besoins de la saison à venir. Pour cette marque, j’ai eu carte blanche pour revisiter la charte, même si mes propositions n’ont pas fait l’unanimité au départ, la charte fût plutot bien perçue, apportant modernité et dynamise, ainsi qu’ un coté plus ludique. J’ai commencé la création des supports de communication fin décembre ce qui m’a permis de travailler à mon rythme sans pression. La vidéo, fut une formalité pour moi, après mon apprentissage des logiciel g’âce à Skimania.
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La marque Urban Koncept créé des produits technologiques de loisirs innovants, autour du concept des structures acrobatiques artificielles en hauteur (fixes ou mobiles). URBAN KONCEP T assure la conception, la commercialisation ou la location de ces installations, mobiles ou fixes, accessibles pour la plupart à toute la famille dès un an. Les structures se déclinent en de nombreux modèles et ateliers, à monter à l’extérieur (parcs de loisirs et animaliers, aires de jeu publiques et privées, bases de loisirs, centres aérés, plages…) comme à l’intérieur (galeries marchandes, centres commerciaux et de loisirs, parcs d’attractions indoor pour enfants, parcs des expositions …). La marque est dirigé par Jerôme Monteil, c’est lui qui détermine la communication. Sans réel plan de communication, les besoins sont alléatoires et difficilement prévisible du fait des divers projets.
Les stocks de Pochettes commerciales étant presque épuisés en janvier, Gérome le directeur d’Urban Concept, nous demanda de les renouveller en gardant la meme structure mais en actualisant les photos. Cette fois ci, je ne disposais pas des fichiers de constructions.La pochette avait été créé par une agence et les fichiers n’étaient pas fournis, ou peut etre égaré. J’ai quand même travaillé avec une version pdf que nous avions retrouvé. Finalement il y avait beaucoup de choses à modifier… à cause d’une mauvaise communication avec Gérome et l’absence de réunion en début de projet, une étude claire des besoins et des attentes un cahier des charges innexistant ,et nous avons pris énormément de temps pour organiser les contenus. Nous avions un gros probleme de photos, la base dont je disposais était pour le moins pauvre et les fichiers souvent en basse definition. De plus les équipement ont changé, et il fallait impérativement des photos le représentant. Il fallut donc attendre que quelqu’un refasse des photos afin de finir la pochette. Finalement la pochette fut livrée fin mars.
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INDOOR
aventures
En décembre et pendant toute la periode des vacances scolaires de Noël, avait lieu la 24ème édition de l’Indoor Aventures ; un concept imaginé et conçu par Urban-Koncept, et organisé en co-production avec le Double Mixte et Joker Production.
C’ est un parc de loisirs intérieur éphémère, réunissant sur une surface de plus de 4 000 m² des activités ludiques, sportives et interactifs pour les enfants, ainsi qu’un espace détente, bien être, pour les parents. 31
Je me suis donc chargé de la création du visuel pour cette nouvelle édition en reprenant la charte Indoor Aventures que j’ai remis à l’ordre du jour J’ai aussi ajouté des éléments faisant references à Noël, profitant de cette periode de magie et de rêve pour les enfants. J’ai finalement décliné cette création aux formats des differents supports : Affiches (differentes tailles), flyers, baches, panneaux…
Affiche-A3-indoor_aventures-2013.pdf 1 28/11/2013 12:10:01
C
M
J
CM
MJ
CJ
CMJ
N
Tarifs : - de 3 ans 6€, 3/14 ans 9,50€, adulte 1,50€ Réservation : points de vente habituels ou 04 72 72 59 55
WEB
Pour le site web de Urban Koncept, j’ai dû mettre à jour la carte présentant les différentes réalisations de la marque aux quatre coins du monde. J’ai donc du me remettre au Flash (AS3) l’espace de 2 jours.
WARNING ! Urban Koncept, c’est toujours des demandes improbables, pour un nouveau concept, un nouveau jeux une nouvelle attraction… alors il faut s’accrocher aux differentes urgence de la marque et répondre au mieux meme quand il faut en vitesseréaliser des stickers pour rappeller les consigne de fonctionnement d’une nouvelle attraction. Nous avons eu énormément de difficultés avec cette marque, pour des raisons de projets non planifiés, et par manque de communication, des rendez vous souvent mal anticipés, et des demandes mal comprises. Urban Koncept c’est aussi beaucoup d’évenementiel, en général la comunication est gérée par le client, mais il arrive que ca ne se passe pas comme prévu et le service communication doit intervenir. Comme cette fois ou, pour une opération sur le thème du foot, un joueur devait venir faire une séance de dédicace. Les affiches avaient été montées et imprimées par le client 3 jours avant l’exibition lorsque quelqu’un s’est rendu compte que le nom du joueur était mal orthographié sur les affiches !! J’ai donc décidé de refaire des stickers, avec la bonne orthographe afin de recouvrir la faute.
déverrouiller la sécurité
On Off
A l’avenir les demandes devrons être formalisées par un cahier des charges ou au moins un briefing claire et détaillé, accompagné d’une ou plusieurs réunions formelles.
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ExaltO p
a
r
k
Exalto Park est le nouveau projet du groupe Altiplano. Ambitieux et innovant, ce complexe de loisirs multi-activités sera implanté dans la zone touristique d’Amnéville et devrait ouvrir en mai 2015. La volonté est de créer un complexe amusant, ludique, multi-activités et intergénérationnel dans lequel les clients vivront une véritable expérience ; une immersion dans un monde que l’on doit parvenir à créer ; faire vivre à nos clients des choses qu’ils ne vivraient pas ailleurs. La premiere difficulté fut de trouver un nom, il fallait trouver une idée qui marque une forte identité, encré dans le présent mais en gardant du sens. Après 2 braintormings face au tableau blanc avec tous les membres du service communication, les proposition les plus intéressantes ont été remontée aux dirigeants, puis nous avons tous votés par le biais d’un Doodle Google. Le nom d e c e n o u v e a u p a r c s e r a « ExaltO park » avec une base line : « les missions impossibles » au départ qui fut supprimé ensuite. Le choix du nom «ExaltO Park» s’inscrit dans la volonté (thème commun aux activités du complexes) d’élever la marque au rang internationale, avec des complexes unique.
Pour l’identité visuelle, j’étais totalement libre, j’avais une couleur, le rouge du bâtiment dessiné par l’architecte, une sorte d’énorme hangard vitré, avec une traverse centrale rouge. Au débuts ,nous avions en tête un parc tres immercif, thématisé. Nous nous étions imaginé un univers autour des missions mais finalement, les dirigeants voulaient quelque chose de plus sobre, plus minimaliste. Après de nombreux retours, et modifications, le logo fut choisi. J’ai donc commencé à dessiner une charte graphique autour des tiangles,de la couleur rouge et de la verticalité.
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Organisation
Management
Expérience Dans ce service communication, j’étais sous les ordres de Rodolphe qui coordonnait les différentes missions de chacun. C’est lui qui veillait à ce que nous respections les objectifs qu’il nous avait fixé. Dès le début, il nous a dressé le planning de l’année en fonction des saisons de chaque marque afin de respecter les délais de création des outils de communications essentiels au fonctionnement de chaque marque. S’ajoutait à cela, les demandes occasionnelles pouvant provenir des 5 marques. J’ai tenu le planning dans son ensemble ; la brochure Skimania fut livrée dans les temps, malgrès un petit virage musclé pour faire sortir les Pockets en premier. Les brochures France Aventures + flyers ont été livré dans un timing confortable. Ce qui nous a vraiment pénalisé, était l’imprévu : la vidéo Skimania, la plaquette Urban Koncept, les gros besoins Treetop Quest… J’ai dû être extrémement réactif pour traiter certaine tache en plus de mon planning hebdomadaire qui bien souvent était déjà complet. Au début nous faisions des réunions tous les vendredis après midi, afin de bien intégrer les plannings, et organiser les tâche à la semaine mais nous avons arreté par manque de
temps, et les réunions sont devenues moins formelles, nous échangions au quotidien. Je regrette un peu ces réunions de planification, plus formelles, cela permettait de mieux définir nos futurs projets. A chaque début de projet, Rodolphe me briefait sur le ton de la communication à donner, les formats et me transmettait le contact si besoin de la personne qui recevra mes fichiers. Ces briefs souvent trop rapides, devraient être formalisés, avec un livrable sous la forme d’un croquis ou d’un plan détaillé de la création à réaliser. Dans le meilleur des cas, il faudrait avoir dégagé tout le contenu des textes lors de cette réunion. Pour le suivi du projet, comme Rodolphe travaille près de mon bureau , j’étais à proximité pour demander les informations nécessaires. Cependant, les réunions devraient être planifiées plus fréquemment, ainsi que des contrôles de validation ou des recherches de solutions en cas de besoin. D’où l’interêt des réunions de fin de projet afin d’être sûre de la qualité des éléments produits. Cependant, les projets les plus «volumineux» ne sont pas ceux qui posent le plus souvent problèmes, ce sont toutes les petites demandes imprévues mais urgentes du quotidien. Afin dy remédier, il faudrait être plusieurs ou être très réactifs, qualité que je ne possède pas tous les jours . Malgré des hauts et bas , la bonne ambiance et la disponibilité de Rodolphe sont les clés de la réussite de cette année.
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Conclusion Finalement, cette année s’est déroulée pour le mieux, grâce à une très bonne ambiance au sein de l’entreprise. J’étais enchanté par les missions qui m’étaient proposées. La possibilité de travailler pour des marques internationales, avec une communication à 360° m’a fait énormément progresser techniquement mais aussi stratégiquement. J’ai beaucoup appris avec la création du nouveau parc ExaltO, pouvoir prendre part à la création d’un projet d’une telle envergure est exaltant. Finalement, j’ai les associés ont décidés de m’embaucher en contrat pro. Je vais avoir la possibilité de prolonger mon expérience, et tenter d’améliorer encore le graphisme, les choix et les axes de communications, les supports print, les différentes vitrines web, de toutes les marques du groupe Altiplano.
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Je voudrais remercier Rodolphe Torres, mon maitre de stage, avec qui j’ai collaboré toute l’année, Soazic Evain et Nicolas Gonçalvez sans qui rien n’aurait été possible. Et puis Luc Peyre et Fabrice Deygas qui m’ont offert la possibilité de continuer l’aventure l’année prochaine.