@ Compras on-line: INSTRUCCIONES DE USO
www.ofiservice.com Pedidos 24 horas al día, 365 días al año
Pedidos on-line
@
OLO (On Line Ordering) es el sistema que va a permitir realizar sus pedidos a trevés de internet... y algo más....
Herramienta personalizada
Sencillo e intuitivo
Su usuario y contraseña le permiten acceder a su entorno privado: sus precios, su catálogo, sus direcciones de entrega.
Un sistema en el que es fácil encontrar los productos y realizar sus pedidos, mediante las diferentes posibilidades de búsqueda, favoritos, listas, “pedido rápido”, etc.
Trabaja en tiempo real
Permite controlar el gasto
Directamente conectado con los sistemas de Ofiservice. Usted tiene acceso a conocer la disponibilidad de stock y el precio del producto y una vez enviado el pedido tendrá la seguridad de que automáticamente ha sido registrado en nuestro sistema y podrá realizar el seguimiento de su entrega.
Cada usuario realiza sus propios pedidos y puede llevar acabo el seguimiento de los mismos. ¡Ofiservice le permite minimizar sus costes ocultos! Para más información sobre este punto contacte con su comercial.
Seleccionado
Pedido
Entregado
Bienvenido a Ofiservice Para nosotros el Nº1 es Vd.! Nuestro compromiso de calidad nos lleva a trabajar para ofrecer un servicio a la altura de sus necesidades. Amplia selección Hasta 6.000 productos, desde consumibles de impresión, bolígrafos y papel hasta productos de catering e higiene, incluyendo la amplia gama de productos Lyreco de marca propia.
Índice proceso de pedido 1 Acceso a OLO: ¿Cómo conectarse? 2 ¿Para quién es el pedido? Destinatario de mercancías
Compromiso de calidad y política medioambiental Certificado ISO 9001 para la venta y distribución de los productos y certificado ISO 14001, en reconocimiento al compromiso de respeto mediambiental.
3 Búsqueda de productos y confección de la cesta de la compra
4 Confirmación del pedido ¿Cuándo llegará?
OLO, descubra como usuarlo OLO pone la más avanzada tecnología a su servicio: visualización on-line de toda nuestra gama de productos, verificación en tiempo real de precios y disponibilidad de productos, búsqueda rápida a través de palabras claves... y muchas más funciones.
5 Historial de pedidos 6 Personalice su sello 7 Trucos y recomendaciones 8 Contenido de nuestro catálogo on-line
Servicio de atención personalizado a su medida
9 ¡Son sólo 3 pasos!
Por internet, a través de nuestro catálogo on-line OLO, teléfono o fax.
10 Estamos a su disposición
3
1
Acceso a OLO: ¿Cómo conectarse?
El acceso a la herramienta se realiza a través de la dirección de internet: http://www.ofiservice.com http://www.lyreco.com/OLO Introduciendo el usuario y la contraseña que le proporcionará Ofiservice.
http://www.lyreco.com/OLO Puede añadir esta página a sus favoritos y en caso de que siempre utilice el mismo ordenador, recordar su usuario y contraseña.
Acceso rápido
http://www.ofiservice.com También tiene disponible un acceso rápido desde nuestra web.
En función de la configuración de su cuenta, en su primera conexión se le solicitará un cambio de contraseña, por su seguridad, ¡esta contraseña es privada y sólo la conoce Usted!.
En la página principal encontrará: Información sobre su cuenta, además de otras informaciones de su interés, (mensajes pendientes, pedidos pendientes de terminar, etc.)
El menú se mantiene durante toda la navegación y siempre está disponible: Destinatario pedido
Menú navegación
1 El menú de acceso a las funciones Acceso rápido
2 El catálogo on-line y la búsqueda de productos
Búsqueda producto
3 Botones de acceso rápido a Ayuda on-line (preguntas frecuentes, cómo hacer una devolución, ayuda contextual), contacto (enviar sugerencias, comentarios, solicitudes), vuelta a la página inicial y salir del sistema. Información de contacto asociada al usuario OLO
5
2
¿Para quién es el pedido?: Destinatario de mercancías
El primer paso es indicar el destinatario de la mercancía donde se va a servir: Si Usted solo tiene asociada una dirección de entrega, no es necesario indicar nada. Es posible que Usted esté autorizado a solicitar mercancía para diferentes localizaciones. En este caso deberá escoger la apropiada mediante el menú: Gestión/Cambiar cuenta. (No es necesario escribir las direcciones, ¡ya están preconfiguradas según su perfil!).
Para facilitarle la búsqueda, las últimas cinco direcciones utilizadas aparecerán en la página inicial.
3
Búsqueda de productos: Confección de la cesta de la compra
Desplegando el catálogo on-line...
Desplegando el catálogo on-line
Búsqueda por palabra clave, referencia del proveedor, referencia propia de cada cliente, ...
Utilizando el buscador
Ejemplo: ¿Quiere localizar la referencia 1212 de APLI?
7
Búsqueda de produ ucto
$=8/
Ejemplo: ¿Quiere refinar su búsqueda de “bolígrafos” con la palabra “azul”?
Búsqueda avanzada...
Ejemplo: ¿Quiere localizar una carpeta de gomas respetuosa con el medioambiente?
Búsqueda por índice...
Ejemplo: ¿Quiere utilizar el índice disponible en nuestro catálogo en papel?
Búsqueda guiada de consumibles...
Ejemplo: ¿Quiere conocer los consumibles disponibles para la máquina HP LáserJet Color 5500 series?
9
Búsqueda de produ ucto SIEMPRE, al lado de cada producto, tendrá disponibles 2 iconos Añadir a la cesta
Añadir a favoritos
¿Quiere conocer más detalles sobre el producto? Además de una descripción más detallada, el detalle contiene información sobre: 1 Su precio personalizado con Ofiservice. 3 2 1
4
2 Si el producto está en stock para la cantidad solicitada. 3 La imagen ampliada, imágenes adicionales e información de seguridad del producto. 4 La unidad de venta de Ofiservice. 5 La unidad de embalaje del fabricante.
Mis listas ...
Puede identificar sus productos “favoritos” con un solo click.
Favoritos
Puede guardar un pedido “tipo” como “lista predefinida”
Guardar lista
Filtrar por referencia de producto Ordenar por Perímetro
Filtrar por nombre de lista
Filtrar
Deshacer filtro
Las plantillas de pedido “Tipo”, siempre estarán disponibles en la opción “Mis listas”. Además podrá añadir comentarios de manera que sea más fácil localizarlos... Ejemplo: “Tóner de 2ª planta”, “Pack de formación”, “Listado de consumibles habituales”.
11
Si conoce las referencias de producto:
1 Utilice la opción de “Pedido rápido”
2 También puede añadir sus productos directamente a través de la “Cesta de la compra”.
4
Confirmación del pedido: ¿Cuándo llegará? En la pantalla “Cesta de la compra” podrá modificar las cantidades, eliminar o añadir referencias, incluir un comentario en línea... y “Enviar pedido”.
Esta es la última pantalla antes de enviar su pedido... Por favor, revise los datos obligatorios, algunos de ellos se habrán decidido corporativamente desde su empresa. Puede añadir algún dato optativo, como retrasar la fecha de entrega de la mercancía.
13
Ya ha finalizado. En función de lo que haya decidido su empresa, el pedido pasará directamente a Ofiservice (aparecerá su nº de pedido) o quedará pendiente de validación. En este caso recibirá confirmación por e-mail cuando se envíe a Ofiservice.
¿Quiere recibir la confirmación por e-mail? Simplemente, marque la casilla correspondiente.
5
Historial de pedidos Desde esta pantalla podrá realizar seguimientos de TODOS los pedidos realizados durante los últimos 12 meses.
Y por supuesto... puede comenzar el pedido desde aquí.
6
Personalice su sello
“Quiero comprar el sello TRODAT PRINTY 4913, en el que aparezcan los datos de mi empresa”
A través de OLO puede configurarse la personalización necesaria de los sellos de catálogo. También es posible crear sus propias plantillas predefinidas, que siempre estarán disponibles para realizar el pedido más rápidamente.
15
Sólo son necesarios 3 pasos: 1 Seleccionar sello
2 Personalizarlo
3 Confirmarlo
7
Trucos y recomendaciones Casi todas nuestras referencias se venden por unidad, pero las que no, estarán claramente indicadas.
¡IMPORTANTE! 1 Este icono significa que en breve el producto va a ser descatalogado.
2 Los productos ESPECIALES (no están en el catálogo) no se pueden BUSCAR en OLO, pero si conoce la referencia podrá SOLICITARLOS directamente en la cesta de la compra.
Cuando el embalaje del fabricante sea diferente a la unidad de venta de Ofiservice, siempre le mostraremos esta información para su conocimiento. Si se ha desconectado del sistema y no ha valido el pedido, al volver a conectase aparece un mensaje indicando que tiene un pedido en curso. Desde aquí puede anular o continuar con el pedido.
17
8
Contenido de nuestro catálogo on-line
@ P01 a 27
P28 a 67
P68 a 95
P96 a 115
P116 a 133
P134 a 147
P148 a 179
P180 a 211
P212 a 247
P248 a 291
P292 a 319
P320 a 339
P340 a 363
P364 a 401
P402 a 425
Producto informático
1
Consumibles de impresión
2
Máquinas de oficina
3
Etiquetaje e identificación
4
Papel
5
Sobres y envíos
6
Blocks y cuadernos
7
Escritura y corrección
8
Artículo General de oficina
9
Complementos de oficina
10
Mobiliario
11
Conferencias
12
Presentación
13
Archivo
14
Catering, higiene y seguridad
15
9
Son sólo 3 pasos
Conectarse
10
Añadir productos a la cesta de la compra
Confirmar pedido
24 horas X ¡En recibirá su pedido! Estamos a su disposición
40.000 usuarios en España ya realizan sus pedidos diarios de material de oficina a través de esta herramienta. Contacte con nosotros al teléfono de atención al cliente 902
100 016
O puede utilizar OLO (en cada pantalla encontrará ayuda contextual) En la parte superior derecha puede: Acceder a los iconos de preguntas más frecuentes O enviarnos una consulta
19
Por favor, introduzca su usuario y contraseña.
Usuario: Contraseña:
OK
Recordar mi usuario y contraseña en este folleto:
3
Su confianza nos hace crecer