Issuu on Google+

EL HABITO HACE AL BLOGGER: COMO SER UN BUEN REDACTOR DE CONTENIDO Sabes de sobra que el contenido es el rey, pero tú te consideras un simple mortal, y hacer una obra digna de la realeza no es tarea fácil. A la hora de dar a luz nuevo contenido, siempre te surgen dudas: ¿estaré a la altura? ¿será útil para los usuarios? ¿el tema es el adecuado? ¿mi estilo es creativo? Redactar para web ha de ser más que una tarea, se trata de una labor creativaque has de cultivar e interiorizar y asumir como propia; para que finalmente consigas que las palabras fluyan libremente de tus manos. Para lograrlo, puedes seguir los siguientes pasos: Convierte el hecho de escribir en un hábito. Si estableces una rutina de trabajo, destinando unas horas del día concretas a tu labor creativa, verás como al cabo de poco tiempo las musas te estarán esperando para iluminar tu creación. Paulatinamente irás adaptando esta rutina al momento del día en que te sientas más inspirado, haz pruebasnensayoerror hasta dar con el momento más álgido. Sé productivo. Márcate un tiempo concreto para la escritura. Si tienes en mente un objetivo alcanzarás mayores resultados, llegarás a un nivel de concentración superior, inconscientemente, darás lo mejor de ti mismo. Integra la generación de ideas como otra tarea más en tu quehacer diario, ahorrarás mucho tiempo si sabes previamente sobre qué vas a escribir. Haz brainstorming, apunta todo lo que se te ocurra. Pero no lo evalúes en el momento, deja reposar esas ideas y vuelve sobre ellas al cabo de un tiempo. Ten presente que tú mismo eres tu mayor crítico. No permitas que la autocensura pueda matar una gran idea. Escribe sobre lo que conoces. En tu interior está la principal fuente de inspiración. Sabes más de lo que piensas. Relaciona el contenido con tu experiencia personal. Cuenta una historia ,traza un hilo conductor que invite a la acción. Ilustra el contenido con ejemplos prácticos, casos de éxito. Selecciona un tema, elige un enfoque y da rienda suelta a tu imaginación, deja que tu pluma haga el resto. También te servirá de ayuda dar un tratamiento distinto a un tema ya utilizado, avanzando en tu análisis sobre esa cuestión, aportando novedades.


Mantente siempre preparado. Que la creatividad no te coja por sorpresa, ten a mano lápiz y papel para anotar ideas, que no se te escapen. Aquí te serán de gran ayuda las herramientas de productividad, tales como Evernote. Crea estilo propio. Aporta valor diferencial en cada palabra. No centres tu atención exclusivamente en tu sector. Si estás constantemente inmerso en un único perspectiva, te perderás el resto de cosas que suceden a tu alrededor. Enriquece tu experiencia diaria conversando con gente ajena a tu mundo profesional, lee libros de temática diversa, viaja, relaciónate. Tus vivencias harán que tu contenido sea más original. Tus lectores requieren valor, no vagas pinceladas sobre un tema. Si te centras en aportar valor diferencial, tus posts cuentan con un título arrollador y sabes engancharles desde el primer párrafo con una introducción que les llegue dentro, les tendrás en el bote. Recuerda, en la creación de contenidos, el hábito sí hace al blogger, que por supuesto, ha de tener vocación. Al principio puede costar un poco, pero la constancia todo lo logra ¿cuál es tu técnica más efectiva para crear contenido?

RAZONES PORQUE TU MADRE ES LA UNICA QUE LEE TU BLOG Sí, lo sé, madre no hay más que una y… si es la única que lee nuestro blog, su número de visitas es imposible que aumente; la pobre no puede multiplicarse… Ella pone voluntad, aunque le cueste entender lo que escribes, lo lee con ternura y dedicación, incluso se ha atrevido alguna vez a dejar un comentario, pero, lamentándolo mucho, todos sus esfuerzos son en vano. Tienes que proponértelo en serio: o mejoras la calidad de tus contenidos, o difícilmente conseguirán tener relevancia alguna vez… Dáles vida propia, cual Gepeto en su taller, cuando de sus manos nació Pinocho; haz que tus artículos por sí mismos consigan enganchar a los usuarios: El título, principal punto de partida. Merece la pena que dediques unos minutos a un título realmente demoledor. Tienes una única bala en la recámara, si no aciertas el tiro y das en el corazón del lector, ya lo has perdido. Puedes inspirarte en frases hechas o hacer un guiño al lector jugando con títulos de películas; por ejemplo "El Community Manager: la mano que mece la cuna". Las enumeraciones siempre funcionan y especialmente aquellas que aportan una solución a un problema concreto;


como puede ser el título de este post. Plantéate por qué estás leyendo este artículo, si te has sentido aludido. Elige bien el tema. Por un lado, es interesante que escojas una materia de cierta actualidad y relevancia, de este modo ya tendrás de tu parte el interés sobre el mismo. Por otro, escribe sobre lo que conoces. No te hagas el experto si realmente no dominas la materia; si no vas a ser capaz de defenderlo, es preferible que te olvides de ese tema en cuestión. Si te decides a tratarlo, te recomiendo que seas muy cuidadoso con los datos que vayas a emplear. Tienes que dar una información completa y útil. Ayúdate de fuentes de referencia, enriquece tu contenido e ilústralo con ejemplos. Lee e investiga habitualmente, documéntate antes de lanzarte a escribir. Llegado el caso, no temas generar controversia, plantear un punto de vista diferente, es un bueno modo de conseguir notoriedad y hacerte un hueco en este mundo tan saturado. Incluye en tu relato vivencias personales y tu experiencia profesional. Recuerda que tienes que aportar un valor diferencial. En definitiva se trata de aportar valor, si no vas a decir nada nuevo, estás más guapo callado. Cuida el lenguaje, facilita la lectura. Ten en cuenta que a diario se publica mucho contenido online, por lo que tienes que diferenciarte, ¿por qué tienen que leer lo que tú escribes? Utiliza frases cortas, recurre a tiempos verbales sencillos, que aporten dinamismo e inciten a la acción. Si hablas en segunda persona, conseguirás llamar la atención del lector, inconscientemente se sentirá más atraído por tu mensaje. Escribe tal cual te expresas, haz que el lenguaje fluya entre tus dedos. Deja aire entre frase y frase, permite al lector respirar e ir interiorizando tu mensaje; que se sienta identificado con lo que escribes. Tienes que conseguir que saboree cada palabra, mientras asimila lo que le estás diciendo; que se deleite con tus giros verbales y juegos de palabras… además, si consigues sacarle una sonrisa, te lo habrás ganado Es de vital transcendencia que elijas cuidadosamente el horario de publicación. Por norma, si publicas a primera hora de la mañana, alargarás la vida útil de tu post. Tendrás muchas más posibilidades de ampliar su cobertura, que si lo haces a última hora de la tarde. Los fines de semana la audiencia es mucho menor, evita lanzar tu contenido estos días.Puedes aprovechar, sin embargo, para relanzar tu mensaje, aprovechando que la competencia también disminuye, e incluso para publicar un recopilatorio semanal.


Proclama tu contenido a los cuatro vientos. Compártelo, fomenta su viralidad. Insértalo hasta en tu firma de correo si hace falta, pero menciónalo, difúndelo, tanto como puedas En palabras de Lee Odden "El contenido no es bueno hasta que no se comparte" aplícate esta gran verdad. Alimenta tu blog con comentarios, no dudes en pídelos directamente. Son una rica fuente que puede sugerirte nuevos temas, facilitar tu reputación online y ayudarte a generar comunidad. Para dar ejemplo, te pido que me digas qué te ha parecido este post, complétalo con tus sugerencias e incluso compártelo, si te ha parecido interesante. También me vendría bien que propusieras algún tema que te gustaría tratar en este espacio. Adelante, tienes la palabra.

CLAVES PARA IMPULSAR EL ÉXITO DE TU BLOG Una de las principales complicaciones que tiene crear un blog es elegir la temática que vas a desarrollar a lo largo de su periodo de vida todo ello viene dado por el miedo a quedarse literalmente “sin palabras” y no ofrecer contenido de interés por lo que seguramente el blog resultará un fracaso. Por ello existen una serie de herramientas o acciones a través de las cuales podemos realizar campañas de marketing viral utilizando nuestro propio blog para ganar visitantes lo que hace que al mismo tiempo nos motivemos para seguir escribiendo. En primer lugar hay que tratar de buscar la inspiración, y con ello no me refiero a tratar de escribir sobre algo innovador o de pensamiento muy profundo sino a intentar buscar qué cosas son las que te llaman la atención y sobre qué te gustaría dar tu opinión y contrastes. Es necesario mencionar que no todos los temas son válidos, hay que buscar temas de actualidad y de choque que provoquen una expectación evidente en “tus consumidores” para que vuelvan la próxima vez. Al utilizar temas de actualidad estamos haciendo que si utilizamos un título para tus artículos que sea muy buscado durante unos días en los buscadores seguramente aparecerá en primera línea de búsqueda y hará


que gran cantidad de personas que buscan información sobre ese tema concreto se encuentro con tu blog personal y tu opinión. Las herramientas fundamentales para generar visitas en tu blog personal y sin coste alguno son la utilización de las redes sociales ya que como sabes existen gran variedad y a su vez nos ofrecen una segmentación de mercados muy bien posicionada como por ejemplo Linkedin o Xing que ofrecen gran cantidad de grupos especializados donde poder colgar un link hacia tu blog con tus artículos y de este modo genere interés. También otra de las redes sociales por excelencia para la difusión de tus contenidos es Twitter ya que mediante la utilización de los hastags como “economía, marketing o publicidad” podemos dirigir nuestros contenidos a personas que tienen mucho interés en los temas sobre los que escribimos y que seguramente generará simpatía hacia tu blog. Pero no solo se gana seguidores en un blog con el contenido, también es necesario ofrecer otros recursos (generalmente gratuitos) que hagan que tus visitantes recomienden tu blog como por ejemplo videos sobre la temática que desarrolles, entre ellos existen gran variedad en Youtube que tienen un carácter formativo y son muy recomendables para todas aquellas personas interesadas en una rama o especialización específica. También puedes utilizar las llamadas colaboraciones de líderes de opiniónen tu sector para tu blog. Estas son personas generalmente bastante conocidas en tu entorno y con solo mencionar su nombre en el título o el artículo ya te garantiza un mínimo de visitas por el interés generado. Actualmente es una técnica muy utilizada en gran cantidad de blogs y páginas personales donde además se consiguen colaboraciones gratuitas ya que son personas que siempre están dispuestas a colaborar y divulgar su imagen. Por último uno de los principales motivos de visitas ha de ser la generación continua de contenidos. A menudo vemos blogs que han sido creados con muchas ganas pero que sin embargo no existe un patrón común de actualización con publicaciones en días y horas desordenadas o por ejemplo la no actualización del sitio web durante un mes entero. Todo ello hace que tus visitantes pierdan el interés y solo dos semanas después ya no recuerden ni tu nombre. Y tras esta serie de consejos ¿te atreverás a aplicarlos? Seguro que si.


7 CLAVES PARA TRANSFORMAR VERDADERAMENTE SOCIAL

TU

BLOG

EN

UN

MEDIO

Cuando hablamos hoy de la construcción de una marca social sabemos que no nos referimos únicamente a nuestra presencia a través de los perfiles sociales. Paradójicamente y provocado por el auge de los contenidos como nexo conductor entre las marcas y sus clientes, la penetración del fenómeno social como la nueva forma de comunicación entre las personas, tiene en el blog, el origen de su influencia. Si hablamos de atraer, cautivar, seducir a nuestro público, los generadores de contenidos son los expertos más cualificados ayudarnos a identificar los 7 principios que transforman nuestro blog en social. ¡La carta de presentación de nuestra marca es el posicionamiento de su blog! El gran desafío de nuevo parece ser la aceptación. Si transitamos por un universo compuesto por clientes ávidos de información y emociones, si debemos ser capaces de poner en marcha técnicas que inciten a nuestros seguidores a ser parte activa de los procesos creativos y si, finalmente, buscamos consolidar una estrategia de marketing exitosa valiéndonos de nuestra influencia, ¡nuestro blog debe ser social!

Invita a la acción social Es uno de los signos de nuestro tiempo; los botones de acción social se han hecho parte de nuestras vidas, el “me gusta” tiene usos diversos y transversales y se ha convertido en un código comunicacional en sí mismo. Ningún blog que busque sustentar la influencia de una marca podrá lograrlo sin incluir la acción social. Negocios multicanal y multiplataforma Lo tenemos siempre presente, uno de los grandes errores que cometen las marcas en sus procesos de consolidación de sus estrategias sociales, lo encontramos en la ausencia de la aceptación de las normas actuales Hoy, los blog deben tener asociados una cuenta propia –al menos- y estar presentes en las redes sociales más populares como Facebook, Twitter, Linkedin. Sin emabrgo, también puede que dependiendo del nicho, temática o sector puedna interesarnos otras redes sociales especializadas donde nuestro contenido e información puede resultar incluso mucho más relevante e interesante.


Se concreto y accesible Un blog social albergará los contenidos que sirven de alimento a las estrategias de marketing y a las emociones de los clientes. Cuanto mayor sea la calidad de nuestros contenidos, cuanto más retroalimentados con las redes estén y, cuanto más concretos y accesibles se muestren, mayor será el peso específico en el conjunto global de las estrategias de nuestra marca. No obstante, es importante saber aprovechar las herramientas y recursos para que nuestra publicación quede abierta a la participación y el debate de sus visitantes a través de los comentarios desde el propio blog y las conversaciones generadas a través de las diferentes redes sociales. Automatiza tus publicaciones De igual forma que hay horas y momentos del día más eficientes para lanzar nuestros Tweets, en el momento actual es muy eficiente establecer un vínculo entre las actualizaciones de tu blog y los perfiles sociales creados para tu marca. Con ello aumentamos la visibilidad, pero también, acostumbramos a nuestros seguidores al recuerdo nuestra marca. ¡Iniciando así el camino hacia la fidelización! Optimización para Web móvil, abriendo las puertas al nuevo marketing Si tenemos un negocio y hemos logrado consolidar una influencia social, basada en comunidades dinámicas, actualizadas y en constante proceso de desarrollo perder las oportunidades que brinda contar con un blog optimizado para la Web móvil, es simplemente un gran error. Hoy un blog es más social cuanto más conecta con el consumidor, y este último cada vez en más un usuario en movimiento que busca acceder a la información desde cualquier lugar y en cualquier momento. Escuchar y Participar, la base de toda estrategia social La puesta en marcha y gestión de un blog no sólo nos limita a la generación de contenidos o artículos que otros pueden llegar a leer y compartir. Es importante formar parte en la conversación a través de una escucha activa y continuada. Debatir entre las opiniones y comentarios de nuestros lectores bien a través del propio blog o las redes sociales pude ayudarnos a generar vínculos y relaciones mucho más consolidadas a la vez de generar una mayor fidelización por nuestra publicación.


Nuestro blog puede ser sin duda una importante herramienta de comunicación pero también podemos aprender de las opiniones de los demás, analizar que temas son más demandados y de interés, y ofrecer ayudar o información ampliada sobre aquello que publicamos.

Social y colaborativo Un blog social puede serlo teniendo en cuenta todos los puntos anteriormente explicados, pero ¿Por qué no abrirlo a la colaboración y participación de otros autores? Esto sin duda puede generarnos abordar diferentes temas desde distintos puntos de vista y conocimientos profesionales. Además, la promoción conjunta de un blog con diferentes autores puede multiplicar su impacto y efecto con la suma de acciones sociales de todos ellos.

6 REGLAS QUE DEBERIAS ROMPER SI BUSCAR ESCRIBIR UN CONTENIDO ATRAYENTE A diario circulan a nuestro alrededor cientos de posts, de muy diversa índole y naturaleza; todos ellos tienen un objetivo en común: atraer al lector, ser devorados por las ansias del conocimiento. No supone un trabajo fácil el de escribir día a día, hacerse un hueco entre la cada vez mayor competencia, para llegar hasta una audiencia cada vez más exigente, que es al final quien decide si el artículo que con tanta dedicación has creado merece la pena leer hasta el final. Si aún así estás dispuesto a asumir el reto de iniciar la escritura de un nuevo post, al menos ten en cuenta las normas básicas que debes romper: Dirígirse a la audiencia en tercera persona. Trata de usted al interlocutor, mantén la distancia, no muestres cercanía en el trato, debes adoptar una postura de superioridad, digna de todo orador que se precie; ten en cuenta que vas a exponer tus conocimientos, a adoctrinarles sobre un tema sobre el que constituyes una máxima autoridad, por ello tu audiencia te debe respeto. No buscar empatizar con el lector. Recuerda, no es tu amigo, sino una persona interesada en tu gran disertación sobre el tema, por ello no debes pretender mantener su interés a lo largo del discurso, el tema que tratas es ya lo suficientemente interesante como para conseguir tu objetivo.


Utilizar un tono impreciso. Plantea el tema en general, de modo abstracto, utilizando verbos impersonales del tipo "se debería hacer…" "pudiera ser que…" No seas resolutivo, tu función es la exponer la situación, plantear hipótesis, no la de aportar soluciones ni dar consejos. No utilizar ejemplos ni aclaraciones. Tu doctrina está dirigida a las más altas esferas del conocimiento, ese tipo de público no precisa que le expliques tus ideas de forma clara y concisa. No corresponde a ti el trabajo de hacerte entender. Utilizar todo tipo de tecnicismos lingüísticos. Haz alarde de tus amplios conocimientos sobre el vocabulario y recurre al uso de términos y expresiones que no sean propios del habla coloquial. Tus creaciones han de ser similares a los dogmas de fe, constituyendo escritos dignos de pasar a la posteridad, por esta razón es de suma importancia cuidar al máximo el estilo y la terminología utilizada. Utilizar largos y complejos párrafos para desarrollar tus ideas. Huye de las enumeraciones y puntualizaciones sobre ideas clave, lo ideal es que te explayes en cada punto, incluyendo elementos complementarios de segundo o tercer orden, cuanto más extendida sea tu oratoria, mayor valor tendrá para tu audiencia. Estos son algunos de los puntos clave que espero que nunca cumplas, con esta postura no conseguirás nunca llamar la atención de tu interlocutor, empatizar con él para conseguir captar su interés, hacer que caiga en las redes de tus palabras…. Anímate y cuéntame cuáles son tus claves a tener en cuenta a la hora de escribir un post atrayente

BLOG COMO HERRAMIENTA DE MARKETING : 10 RAZONES En esta lista encontrarás lo motivos por los cuales tu empresa debería ya tener un blog trabajando para atraer más clientes y mantener los que ya tienes: 1.-Posicionamiento en buscadores. Contar con un blog aporta una gran ventaja para posicionarse en buscadores porque implica mantener contenido renovado y fresco. 2.-Comunicación directa. Los clientes, se comunican con un representante de la empresa


3.-Creación de marca. Bloguear es trabajar diariamente en la caracterización de la imagen de la empresa 4.-Diferenciación competitiva. Es un derivado de la anterior razón 5.-Marketing relacional. ¿Qué mejor que un blog para ello? Al crearse discusiones hay una conversación con los usuarios y clientes. 6.-Explotar nichos del mercado. Se puede tener acceso a relaciones con individuos de un nicho de mercado diferente a nuestro target tradicional. 7.-Relaciones públicas y medios. Los medios no tardarán en citarse si has dado en el clavo con un post interesante. 8.-Posicionarte como un experto. Nada como tratar temas referentes a un área en particular para demostrar el dominio y competencia de un tema. 9.-Gestión de la reputación. Esto es derivado de lo anterior. No hay mayor reputación que la que uno se hace demostrando su experticia. 10.-Muy bajo coste. Solo se necesita a un community manager. Hasta el host puede salir gratis

Los blogs aun gozan de bastante popularidad en el mundo de la web. La irrupción de las redes sociales no ha marcado el fin de estos. Es más, ahora los blogs se han afianzado como un espacio para la comunicación y expresión. Explotando bien sus potencialidades, una cuenta de blog puede ayudar a la promoción de la marca de la empresa. Es importante saber que el simple hecho de tener un blog no hace más conocido al producto ni genera interés en los clientes. Este debe ser visitado y con información de interés. Te damos algunos consejos para que el blog del negocio se convierta en una buena herramienta de marketing: 1. El blog debe tener personalidad: Los blogs más populares tienen un estilo propio. Esto hace que los lectores se mantengan identificados y regresen por más información. El estilo de lenguaje de tu blog debe ser pensado en el público al cual va destinado tu producto. 2. Ser constante en los mensajes: un blog de éxito necesita estar actualizado constantemente. No solo con información de tus productos, sino con datos que pueden ser de interés a tus lectores y que tengan


alguna relación con el rubro de la compañía. Al inicio se puede enviar información al menos tres veces a la semana, y después preferiblemente todos los días. 3. Simpleza: los mensajes que no sean tan extensos. La clave es que sean interesantes. 4. Permitir comentarios: se debe permitir la participación de los lectores. Claro que antes puedes dejar una serie de normas para comentar y también puedes moderar los comentarios desatinados, pero nunca dejes pasar la posibilidad de interacción. 5. Crear buenos titulares: los títulos de los artículos del blog deben ser atractivos, que capten la atención o el interés por responder alguna duda. Tampoco deben ser muy extensos, por lo general menos de 10 palabras.

IMPORTANCIA DE BLOGS CORPORATIVOS Se podría decir que la principal utilidad de los blogs corporativos se encuentra en lograr los objetivos de la empresa mediante el posicionamiento de la organización o de ciertos individuos pertenecientes a ella como expertos en campos de actividad de la industria a la que la organización pertenece. No obstante, el blog también cumple un rol importante para establecer y mantener la comunicación y las relaciones con clientes, medios de comunicación u otros grupos objetivos mediante el dialogo y la discusión de temas de coyuntura o de que los autores propongan. También son útiles para la optimización del posicionamiento en buscadores de Internet, el reclutamiento de personal, la realización de test o pruebas de productos o conceptos, etc. Desde el punto de vista de la comunicación interna, los blogs pueden funcionar como herramientas de colaboración, de gestión del conocimiento, de reflexión, difusión de cultura corporativa y/o de alineamiento estratégico, etc.


GESTIONANDO CORRECTAMENTE UN BLOG CORPORATIV Es necesario que las empresas generen contenido novedoso y original con cierta frecuencia para poder obtener un buen posicionamiento web. Para llevar a cabo este objetivo, uno de los caminos es producir un blog.¿Pero, con que llenarlo? No es necesario que tenga un carácter intimista, ni tampoco que sea de interés exclusivamente para los clientes o el personal de la empresa. Lo ideal es que abarque la mayor cantidad de público. Tampoco es necesario que un blog sea exclusivamente un ejercicio de autopromoción. La idea es, justamente, que se trate de contenidos interesantes y útiles que haga que los usuarios quieran volver. Es conveniente que esté incluido en el dominio de la empresa y en primer plano, siendo necesario que siga el mismo look and feel del sitio. Hay que respetar las tipografías, los encabezados y los colores institucionales. Es posible, asimismo, adaptar el CSS –Custom Style Sheet- a las páginas del blog. De esta forma, se asegurará una concordancia perfecta con el resto del sitio. Asimismo estos populares gestores de contenidos que mencionábamos – como WordPress o Blogger-, también nos dan la posibilidad de adaptar nuestra CSS, y además poseen gran cantidad de plug ins que nos permitirán darle a nuestro blog un look personal. Podremos entonces controlar los comentarios, la programación de las notas, insertar links en palabras claves automáticamente, y muchas funciones más que le darán a nuestro blog la apariencia profesional que buscamos. No debemos pasar por alto incluir algunas de nuestras keywords en el artículo, con su correspondiente link hacia nuestro sitio. También es importante no descuidar las“tags”, palabras claves que muchos administradores de contenido permiten incluir. Las mismas no sólo favorecerán las búsquedas por parte de los lectores de sus temas favoritos, sino que también le proveerán de carga contextual al blog. Con estos sencillos consejos, es posible mejorar el blog de la empresa, si ya lo tienes, y si todavía no has decidido ponerlo en marcha, es una buena idea de que pongas manos a la obra por varios motivos que debes tomar en cuenta. Aquípodrás encontrar ejes temáticos para que no haya excusa para no poner manos a la obra.


BLOG HERRAMIENTA DE MARKETING Internet ha proporcionado a las pymes decenas de novedosas herramientas de Marketing Online, muchas de las cuales hemos descrito en anteriores entregas del Boletín de Cosmomedia con la esperanza de desentrañar algunos de los "secretos" de su utilidad comercial. En esta ocasión, vamos a dedicar especial atención a los Blogs, ese elemento que desde hace tiempo nos otorga la web 2.0 y que, realizado con calidad y esmero, puede generar un interesante valor añadido para nuestra empresa que nos convierta en "expertos" de nuestro sector. Un Blog, como el propio nombre que se le ha otorgado en español indica, es una bitácora, un diario donde regularmente el autor del mismo publica contenido (artículos, noticias, comentarios, novedades, etc.) con el que expresa sus inquietudes o las de su organización. Los artículos, también denominados entradas o post, se ordenan cronológicamente dando así la posibilidad de marcar una periodicidad que enganche a nuestra audiencia y quiera leer nuestras novedades un día sí y otro también. Y es aquí donde radica el secreto: proporcionar un contenido que resulte interesante para nuestros seguidores y que, a su vez, esté relacionado con los productos o servicios de nuestra empresa de tal forma que podamos reconducirlos hastaconvertirlos en clientes. Así por ejemplo, si tenemos una empresa de jardinería, podemos nutrir nuestros blog con nuestras propias experiencias en el sector, reallizar un diario con las novedades que vayamos conociendo y dar consejos sobre paisajismo, poda de arbustos, etc. logrando de esta manera generar una imagen de expertos que nos otorgue más confianza frente a la competencia. En general, los blogs que más triunfan son los que se convierten en un reflejo de la personalidad de la pyme (o de su dueño), sus valores y su forma de hacer las cosas. En ningún momento debemos tratar de sustituir nuestra página web corporativa y de venta por un Blog; sería un error. Como la mayoría de las herramientas de Marketing Online (Facebook, AdWords, portales, etc.), los blogs son un complemento necesario para nuestra estrategia comercial en Internet, la cual debe de girar siempre en torno a nuestra web como epicentro y escaparate de nuestra organización. Aunque es cierto que el Blog necesitará de más dedicación y tiempo, lo lógico es incluir un enlace en nuestra web (y viceversa) para que ambas herramientas se retroalimenten en la consecución de nuevos clientes. En un Blog que se actualice constantemente no podemos incluir un catálogo


de productos estático ni información lo suficientemente amplia sobre el funcionamiento de nuestra empresa, puesto que todo lo que incluyamos tiene un carácter efímero: Es una baza con la que debemos jugar. Existen variadas herramientas gratuitas para el mantenimiento de Blogs que permiten administrar, coordinar, borrar, o reescribir los artículos, moderar los comentarios de los lectores, subir videos o contenido multimedia sin necesidad de grandes conocimientos técnicos. Actualmente su modo de uso se ha simplificado a tal punto, que casi cualquier usuario es capaz de crear y administrar un blog personal. La forma más sencilla y recomendable para poner en marcha un Blog es hacerlo a través de estas herramientas gratuitas. Así, podemos ver algunos ejemplos que nos inspiren en las plataformas más populares: Blogger y WordPress , donde el registro es gratuito y en pocos minutos -con unos sencillos pasos que incluyen poseer una cuenta de correo electrónico como principal requisito- podemos poner en marcha nuestra bitácora. BLOGS: ASPECTOS A TENER EN CUENTA Antes de ponernos manos a la obra con el Blog de nuestra empresa es importante que tengamos en cuenta algunos aspectos que nos clarifiquen la idoneidad de invertir nuestro tiempo en su gestión y mantenimiento. Es posible que nuestro negocio no se adapte completamente a esta herramienta de marketing y prefiramos invertir esfuerzos en otras más efectivas. La especialización de nuestro negocio. Al buscar el enfoque del contenido de nuestro Blog surge, sin ninguna duda, la necesidad de encontrar aquello que nos hace especiales y diferentes, puesto que la información que mostremos en nuestras entradas tendrá más posibilidades de generar interés si algo único (o poco conocido). Por ejemplo: somos la única empresa que se dedica al diseño de jardines estilo japonés en nuestra zona: saquemos partido de esa especialización y hagamos que nuestros post giren en torno a este tema. Evaluemos nuestra habilidad literaria. Antes de embarcarnos en el proyecto debemos de saber si somos capaces de escribir nuestros textos de forma clara, sencilla y atractiva. No es necesario que cada entrada sea una "joya literaria" pero sí que deben cumplir unos mínimos requisitos de fluidez que no requiera un esfuerzo superior de comprensión por parte de nuestros seguidores. Si no tenemos claro este punto, siempre podemos delegar esta tarea en personal o empresas especializadas.


Tener claro que se trata de un servicio añadido. Como ya hemos comentado, no se trata de convertir nuestro Blogen un sustituto de nuestra web corporativa, ni en intentar replicar un catálogo de ventas con más o menos fortuna; es una forma de fidelización. Por supuesto que la finalidad es incrementar las ventas, pero el enfoque representa una transmisión altruista de conocimientos como ayuda a nuestros clientes. Implicación constante. Con el Blog ocurre lo mismo que con las redes sociales tipo Facebook: si no vamos a actualizarlo por lo menos tres veces por semana, es mejor que no lo tengamos. Un Blog que hace tiempo que no se actualiza ofrece más mala imagen que buena y puede ser contraproducente para la incorporación de beneficios. Dejar abierta la participación. Una de las particularidades que hacen tan interesante los Blogs es la posibilidad de que los lectores dejen comentarios a nuestras entradas, enriquece la comunicación con los clientes e incrementa el interés de los lectores. Por ello, nos conviene dejar abiertas las opciones de participación y volcar un esfuerzo extra en moderar los mismos, así como contestar a las posibles dudas y consultas de los usuarios.

TIPS DE MARKETING PARA MYPES 1. Ofrecerse como voluntario para una organización benéfica o sin fines de lucro. 2. Crear un programa de fidelización para premiar a los clientes existentes. 3. Crear un boletín impreso o digital para sus clientes. Debe ir acompañado con especiales, consejos e información necesaria. 4. Enviar notas de agradecimiento a los clientes importantes cada vez que pueda, si es posible escritas a mano. 5. Hacer demostraciones de productos con vídeos en un televisor en el piso de ventas durante el horario de la tienda. 6. Crear un libro de invitados famosos o gente importante del rubro del negocio. 7. Que los equipos de ventas no compitan vendiendo un mismo producto.


8. Elija el día más lento de la semana para realizar las ofertas especiales. 9. Crear un área cálida y acogedora para la zona de espera. 10. Proporcionar entrenamiento adicional de servicio al cliente. 11. Suscribirse a un boletín o unirse a grupos de discusión en línea del rubro de su negocio. 12. Elija un cliente del mes. Crear una nota breve y enviarla a los medios locales. Otorgar una copia al cliente y enmarcar la nota y ubicarla en un espacio visible del negocio. 13. Iniciar un blog. Escribir acerca de su industria o detalles importantes de la empresa. 14. Ofrezca descuentos a sus clientes.

IDEAS PARA MARKETING EN PEQUEÑAS EMPRESAS La esencia del marketing es entender las necesidades de sus clientes y desarrollar un adecuado plan para atender esas necesidades. Esto es válido para todas las empresas, pequeñas y grandes. Pero cuando un negocio está iniciando debe tener en cuenta algunasideas fundamentales: La importancia de un mercado objetivo en la pequeña empresa: La razón es que sólo una parte de la población comprará su producto o servicio. Definiendo el nicho de mercado correcto se logrará optimizar los recursos, porque ya no se desperdiciara esfuerzos o tiempo en un público incorrecto. Desarrollar la estrategia de marketing diferente a las grandes empresas: La manera más efectiva de entrar al mercado por parte de una pequeña empresa es la creación de un programa muy completo que combine las actividades de ventas con las tácticas de marketing. De esta forma las actividades de venta no sólo reducirán los gastos de marketing, sino que agrega el valor de la interacción con sus clientes potenciales y clientes. Una pequeña compañía no puede tener las mismas estrategias de marketing que una gran empresa, entre otras cosas por su limitado presupuesto. Pero esa no es una causa para el pesimismo, al contrario, exige mayorcreatividad. Por ejemplo algunas pequeñas empresas utilizan estas tácticas:


- Desarrollar publicidad cooperativa con los socios y proveedores. - Enviar cartas referenciales con clientes existentes. - Presentarse en eventos masivos, como conciertos o encuentros deportivos. - Desarrollar seminarios gratuitos con extensión comunitaria, donde a la vez se mencionen sus servicios.

1. Utilizar un sistema de contestador automático ocorreo de voz para capturar de llamadas telefónicas. Incluir la información básica en los mensajes salientes, tales como horas de trabajo, lugar, sitio web, etc. 2. Unirse a una Cámara de Comercio donde se puede conectar en red con los gerentes de otros negocios del rubro. 3. Celebrar una jornada de puertas abiertas. Invitar afuncionarios prominentes de la ciudad y la prensa. 4. Obtener un número de teléfono memorable y que sea gratuito para los clientes. 5. Colocar anuncios en las publicaciones que su mercado lee. 6. Distribución de productos promocionales especiales, tales como bolígrafos, alfombrillas de ratón, tazas o con el logotipo de su tienda. 7. Publicidad creativa en lugares tales como bancas de parques, autobuses y los sitios web más populares. 8. Desarrollar su propio programa de televisión en su especialidad y presentarlo en alguna estación de cable local o una estación de radiodifusión pública. 9. Crear una carpeta de prensa y mantener su contenido actual. 10. Mejorar la señalización de su edificio. 11. Obtener un stand en una feria o exposición donde asistirá su mercado objetivo. 12. Dar clases magistrales o charlas en las facultades de carreras relacionadas a su negocio.


13. Patrocinar acciones comunitarias, como el mantenimiento y limpieza de las calles. 14. Donar sus productos o servicios en evento de caridad. 15. Colocar anuncios en las Páginas Amarillas y otras guías especializadas.

INSIGHT Las 5 Verdades del Insight: Revelacion, Intuicion, Disrupcion, Accion y Emocion.

"La creatividad es la inteligencia divirtiéndose". Einstein En nuestro trabajo como insighters, psicólogos del consumo y profesionales del marketing hemos sido testigos de la importancia de un planeamiento de marca e innovación basado en insights del consumidor, es decir en revelaciones o descubrimientos inspiradores de la naturaleza humana que permiten entender la verdadera esencia del consumo. Nuestro interés y experiencia profesional y académica pronto nos impulsó a explorar aquellos criterios, que en nuestra visión, podrían ayudar a identificar un insight basados en la teoría psicología y literatura existente en torno al tema. Así llegamos a definir las 5 verdades, que en nuestro criterio, podrían explicar la esencia del insight. No pretendemos que sean recetas (creemos que no las existen) pero si un punto de vista que esperamos pueda aportar a diferenciar datos o simples observaciones de verdaderos conectadores o gatilladores: · VERDAD REVELADA: El insight representa un descubrimiento respecto del sentir, pensar o actuar del consumidor no evidente que gatillan el comportamiento. Algo que siempre ha estado frente a nosotros, pero nunca nos habíamos detenido a pensar! Surge de la exploración del inconsciente o motivos ocultos detrás del consumo. “GoldsGym: más fuerte que tus excusas, en verdad no entrenamos los músculos sino la fuerza de voluntad” · VERDAD INTUITIVA: La intuición sumada a la razón es la base del insight, se trata de sentir al consumidor más que pensarlo, es decir


entender la naturaleza interna de las cosas intuitivamente. En efecto, el insight nace de la posibilidad de ABRIR los ojos a lo a veces no se ve con los ojos sino con el alma!. “La mente es como un paracaídas, no sirve si no se abre” (Anónimo) VERDAD DISRUPTIVA: El insight tiene que tener la capacidad de sorprender, ser novedoso. Es una revelación o descubrimiento. Un insight surge de una nueva perspectiva del consumo y consumidor: mirar con otros ojos y con otros lentes. Se trata de un descubrimiento nuevo y no obvio del cliente-producto que aún no es evidente. “Por qué todos los hombres debemos usar shampoos que huelen a florecitas?, quiero un shampoo que huela a hombre” (Shampoo Ego). · VERDAD COMPARTIDA: El insight representa una verdad colectiva o verdad social (no individual) pues agrupa las necesidades ocultas y motivaciones inconscientes (no confesadas) de un grupo relevante de consumidores a veces llamadas “consumer tribes”. “La carretera es larga pero la vida es corta, yo decido vivirla con intensidad” (Harley Davidson). · VERDAD ACCIONABLE: El insight es una verdad del consumidor que inspira el negocio, inspira ideas de innovación, branding, comunicación. Revela una oportunidad de mercado o posible ventaja competitiva. Si no sirve para inspirar, no sirve! “ser feliz despeina, divertirse, despeina, reirse, despeina….al final todas las cosas buenas de la vida despeinan” (Sedal, deja que la vida te despeine). “Adoro la comida y detesto el ejercicio. No tengo tiempo para ir al gimnasio….y no quiero aparecer en la revista de Playboy o Vogue. Quiero aparecer en l revista Rolling Stone o Q” Manifiesto de ADELE que tiene potentes insights sobre la condición femenina Los insights del consumidor, sumados a los de categoría y marca, contribuyen fuertemente a valorizar las marcas. Para encontrar insights reveladores es preciso trascender el producto y comprender al consumidor! Se trata de mirar más allá, más profundo y con otros lentes. Descubrir la esencia, y revelar la naturaleza humana. En la consultora que dirijo hemos desarrollado técnicas y metodologías que nos han ayudado a profundizar en la mente y corazón del consumidor para revelar insights. Nos basamos en la psicología del consumidor y una investigacion más creativa. Si quieres conocer más de nuestra propuesta, te invitamos a visitarnos y formar parte de la comunidad insighter. www.consumer-insights.com.pe


MARKETING