ISSUE COM5 / SOCIAL MEDIA
Lara Maenhout Julie Asenova
Mathilde Van Geertruyden James Willems
Arteveldehogeschool 2014-2015
Schijf 2 – Semester 2 OLOD Communicatiemanagement 5 Leereenheid Online communicatie / Social media Lector:Karen De Groof
1 WEBSITE USABILITY ________________________________________________
Eenduidige informatiestructuur Logische verzamelingen Consistentie: gebruik de standaarden Draagbaarheid Navigatie Typografie Toegankelijkheid Interactie Focus Detailpagina Rechterbalk Kijkrichting
1 WEBSITE USABILITY ________________________________________________
Eenduidige informatiestructuur Logische verzamelingen
De site is zeer goed ingedeeld. De belangrijkste onderverdelingen bevinden zich in de bovenste balk. Een lijn praktische zaken (die kleiner staat) met een lijn van de aangeboden producten eronder die benadrukt staan (in het vet). Daar zit de informatiestructuur zeer logisch in elkaar. Als je op één van de topics gaat staan, wordt deze onderlijnd (zonder er zelfs op te klikken) en komt er een kader met meer onderverdelingen tevoorschijn.
1 WEBSITE USABILITY ________________________________________________ Daaronder is de site georganiseerd volgens de meest relevante/nieuwste topics in de vorm van afbeeldingen. Verschillende onderwerpen staan dus door elkaar waardoor de site een blogfeeling uitstraalt. Die structuur is minder eenduidig dan de grote balk vanboven maar past perfect bij een kledingwebsite.
1 WEBSITE USABILITY ________________________________________________ ďƒź
Consistentie: de standaarden
Het logo staat in het midden bij de Belgische site en links bij de Duitse versie en linkt naar de homepagina van de website. Taalselectie: rechtsboven – je klikt op het land, en het kan zo gewijzigd worden (geen gebruik van vlagjes = goed) Zoekfunctie ontbreekt Links worden onderlijnd of veranderen van kleur als je erover zweeft met de muis. Links die aangeklikt zijn, hebben andere kleur of zijn onderlijnd Dingen die eruit zien als knoppen zijn indrukbaar
1 WEBSITE USABILITY ________________________________________________ ďƒź Draagbaarheid Social media integratie: onderaan de site kan je verder klikken naar hun social media kanalen
Teksten kunnen geplakt en geknipt worden Embedding: de site past zich aan aan het toestel. Als je de site mobiel opent, past deze zijn content perfect aan. URL: kort en duidelijk, je weet direct dat je bij H&M zit
1 WEBSITE USABILITY ________________________________________________
Navigatie
De navigatie is zeer goed, dat kunnen we duidelijk merken aan het feit dat als we blijven doorklikken op de site, van waar we komen en waar we op dit moment zijn. Op eender welke pagina je zit, blijft het navigatiemenu aanwezig en ook zijn zelfde vorm aanhouden.
Ook als we verder naar beneden scrollen, herinnert de site je dat je terug naar boven kan met een tekentje ‘terug naar boven’ en hoef je niet heel de site terug te scrollen. Dit is van toepassing op de Duitse en Belgische versie van de H&M site. We vinden dit niet terug op de mobiele site.
1 WEBSITE USABILITY ________________________________________________ De App daarentegen heeft een betere navigatie als de mobiele website. Ook als we in de App bezig zijn, kunnen we zien in welke categorie we zitten.
De hoofdnavigatie telt 5 items, wat dus genoeg is. Als je op 1 van deze staat verschijnt de subnavigatie er onder, als je dan op deze klikt, komt er links een subnavigatie te staan.
De secundaire navigatie is aanwezig en staat vanonder aan de site, zoals het hoort. Het is duidelijk, en mensen weten dat ze daar meer informatie kunnen vinden.
1 WEBSITE USABILITY ________________________________________________ De termen in de navigatie zijn kort en spreken voor zichzelf, de website bezoeker weet wat de site te bieden heeft en kan daardoor gericht op zoek gaan. De site maakt gebruik van broodkruimels. Dus je weet op elk moment waar je bent, en je ziet de verschillende stappen hoe je er bent geraakt.
Op de Duitse website kan je onderaan op verschillende links klikken, deze verdwijnen in de massa informatie, omdat ze niet in een ander kleur of vorm worden weergegeven. In tegenstelling tot de Belgische website waarbij de links als een symbooltje worden weergegeven. En dus zo direct de aandacht naar zicht toe trekken.
Bij beide websites is het wel zo dat de links telkens in een nieuw venster openen.
1 WEBSITE USABILITY ________________________________________________ H&M beschikt niet over een zoekfunctie, niet op de site, noch op de mobiele versie of de app. Dit is een minpunt, want de bezoeker kan niet gericht op zoek gaan als ze iets specifiek wil vinden. De concurrentie (Zara) beschikt wel over een zoekfunctie.
1 WEBSITE USABILITY ________________________________________________ ďƒź Typografie Het lettertype is schreefloos, wat gemakkelijk leest. Ze gebruiken rond de 55 regels per regel, gaan er vaak zelfs niet boven. Waardoor dat de teksten op H&M (life) vlot lezen. H&M heeft een mooie en verzorgde lay-out, maar maakt niet optimaal gebruik van de maximumbreedte. Op zich is het gebruik wel goed, maar ze kunnen nog meer halen uit de site. Zo heb je langs de 2 kanten telkens een witruimte, die wel beter benut zou kunnen worden. Bij de concurrentie bijvoorbeeld zien we zij alle ruimte opvullen.
1 WEBSITE USABILITY ________________________________________________ ďƒź Toegankelijkheid De website is compatibel met alle browsers. Zowel op internet explorer, chrome, safari, firefox kun je de website probleemloos openen. Ook op mobiele browsers is het geen probleem om de H&M site te openen, het lukte op onze smartphones: android, Windows 8 en IOS. Op de tablet kan je ook zonder hinder de site openen. De site past zich ook aan aan de breedte van je scherm. De beelden zijn mooi in proportie, ze zijn groot genoeg om waar te nemen, maar zeker niet te groot waardoor de site traag zou gaan. De site werkt op een uitstekende snelheid.
Mobiele website URL: m2.hm/m/nl_be De site is mobiel doorzoekbaar, je kan snel doorklikken. Ze werken met hetzelfde systeem als de website, maar dan gewoon compacter ingesteld. De website laadt snel, je moet nooit wachten. De tekst is goed te lezen, alles is heel duidelijk. Je merkt dat alles goed aangepast is aan de mobiele versie van de site. Er is sprake van responsive design.
1 WEBSITE USABILITY ________________________________________________ ďƒź Interactie Er is geen mogelijkheid tot interactie op de website. Je kunt noch reacties plaatsen, noch feedback geven. Ook is er geen sprake van polls. ďƒź Focus De website laadt snel (technisch). De inhoud is zodanig georganiseerd dat de belangrijkste items uitgelicht worden door het gebruik van fototegels (inhoud). De site is dus ook scanbaar omdat de structuur goed ineen zit. De site spreekt over relevante onderwerpen, de inhoud is up-to-date. Ze zullen bijvoorbeeld geen reclame meer maken over een actie die al verlopen is.
De corewebsite richt zich op het verkoop van de H&M collecties, dat zie je ook duidelijk als bezoeker. Daarnaast heb je dus ook een eigen blog, en wordt H&M ook in ander blogs vermeld. En zijn ze actief op social media.
1 WEBSITE USABILITY ________________________________________________ ďƒź Detailpagina De belangrijkste kenmerken staan meteen bovenaan de detailpagina. Zo kun je bijvoorbeeld zien dat het hier om een lange kanten jurk gaat in de kleur wit in de maten xs, s, m, l. De verschillende paragrafen met extra informatie zijn horizontaal geordened onder de tussentitels beschrijving, details, delen, levering. De bezoeker vindt dus snel zijn weg op de detailpagina.
ďƒź Rechterbalk De H&M zet zijn informatie op de detailpagina langs de rechterkant.
1 WEBSITE USABILITY ________________________________________________
ďƒź Contactpagina
Je kunt de contactpagina gemakkelijk vinden onderaan de website in de secundaire navigatiebalk. Deze leid je naar de algemene pagina waar je alle contactgegevens kunt vinden. Bezoekers kunnen makkelijk contact opnemen omdat ze H&M zelfs in het weekend gratis kunnen bellen. En als dat niet zou lukken, kun je als bezoeker nog altijd een e-mal sturen of je vraag ter plekke stellen in een openstaand kader.
1 WEBSITE USABILITY ________________________________________________ ďƒź Kijkrichting De modellen kijken afwisselend naar ons toe of weg. Maar de meesten kijken naar ons toe, voor vele producten zou dit iets slecht zijn omdat de focus van de kijker dan op het model gericht is en dan weg gaat van de tekst. Maar in dit geval is dit iets positief, want de modellen dragen de kleren die H&M verkoopt. Dus de kijkers aandacht gaat dan ook direct naar de kleding.
1 WEBSITE USABILITY ________________________________________________ ADVIES WEBSITE USABILITY HOOFDPAGINA
Het logo van de H&M vanboven aan de linkerkant plaatsen Een zoekfunctie plaatsen boven aan de rechterkant Maximumbreedte van site gebruiken
1 WEBSITE USABILITY ________________________________________________ ADVIES WEBSITE USABILITY DETAILPAGINA
Rechterbalk vermijden: foto aan de rechterkant zetten en informatie op de linkerkant. Interactiemogelijkheden voorzien: Like, share, tweet en pinbuttons naast de foto.
2 MONITORING ________________________________________________ TWEETREACH: TWITTER
BACKTWEETS: TWITTER Kernwoord: H&M
2 MONITORING ________________________________________________ Kernwoord: HM
Aan de hand van Backtweets kunnen we zien dat H&M vooral over zichzelf tweet. Dit vooral om reclame te maken voor hun merk. Of de klanten van het laatste nieuws op de hoogte te houden.
2 MONITORING ________________________________________________ ALEXA: SITE
2 MONITORING ________________________________________________
2 MONITORING ________________________________________________
H&M is het populairst in de USA, Duitsland, Frankrijk, GB en dan gevolgd door Polen. Het is opvallend dat mensen eerst naar Google en Facebook surfen vooral eer ze op de H&M site terecht komen. Het is dus best om via deze middelen te adverteren.
2 MONITORING ________________________________________________ HOW SOCIABLE
H&M haalt een score van 5 op 10. Ze scoren volgens deze site op alles zeer laag. Dit wil zeggen dat ze zeker niet iedereen bereiken met hun campagnes deze week.
2 MONITORING ________________________________________________ SOCIAL BAKERS: FACEBOOK
H&M krijgt een rating van 6/10, die rating gaat over welke mate mensen H&M zouden aanraden bij hun vrienden. Dit is geen schitterende score.
De meeste Facebookvolgers komen uit Frankrijk, Italië en Polen. België staat op de 14de plaats. H&m is zeker goed bezig, ze blijven fans bijkrijgen, en dit met 367 446 mensen per maand, wereldwijd.
2 MONITORING ________________________________________________
2 MONITORING ________________________________________________ SOCIAL BAKERS: TWITTER
H&M scoort zeer laag, met een rating van 3. Hun volgers stijgen wel, op 3 weken zijn er meer dan 300 000 volgers bijgekomen.
2 MONITORING ________________________________________________ SOCIAL BAKERS: GOOGLE PLUS
2 MONITORING ________________________________________________
Hier scoort H&M terug beter, een rating van 6. De volgers op dit kanaal stijging trager dan op de andere kanalen. Op Google + zijn er op 1 maand 100 000 volgers bijgekomen.
2 MONITORING ________________________________________________ SOCIAL BAKERS: YOUTUBE
Youtube is het kanaal met het minste volgers, namelijk 102 822. Maar qua views zitten ze niet slecht: 40 687 193.
2 MONITORING ________________________________________________ LIKEALYZE
KK
De site analyseert de Facebookpagina van H&M
2 MONITORING ________________________________________________ Positief: • Veel likes • Veel posts: 7 per dag • Gebruik van hashtags
Werkpunten: • Timing! ( er wordt vooral gepost tussen 15-18 en volgens de site moet je tussen 6-9 posten (GMT tijd)) • Response rate is catastrofaal: H&M reageert zelfden op posts van bezoekers • H&M post teveel foto’s: meer afwisseling is welkom • PTAT: (de mensen die een uniek verhalen maken over jou merk) is laag: zo’n 400 000 personen, terwijl je meer als 22 miljoen volgers hebt!
3 ANDERE ONLINE COMMUNICATIEKANALEN ________________________________________________ De communicatiekanalen van H&M zijn erg divers en wereldwijd actief. Mensen van over heel de wereld zijn interactief met H&M via sociale media. H&M is één van de mode leiders op Facebook, Twitter, Instagram, Google + en Youtube. FACEBOOK H&M heeft verschillende Facebookpagina’s. Ze hebben de algemene Facebookpagina met maar liefst 21 miljoen volgers. Op de algemene pagina posten ze in het Engels, wat de ‘frança lança’ is. Ze zijn heel actief op Facebook, ze posten dagelijks meerdere berichten over diverse onderwerpen: de events, de nieuwe collecties, klerencombo’s… Er is interactie met het publiek. Mensen krijgen de mogelijkheid om te reageren op hun posts. H&M doet moeite om te antwoorden op de vragen van klanten. Door dit te doen, hebben ze een goed oog op wat er allemaal leeft bij hun publieksgroepen.
3 ANDERE ONLINE COMMUNICATIEKANALEN ________________________________________________ Naast de algemene Facebookpagina van H&M hebben ze ook pagina’s van elk land waar ze gevestigd zijn apart. Deze pagina’s hebben veel minder volgers maar worden wel in de taal van het desbetreffende land gepubliceerd. Deze pagina’s zijn actief in mindere mate. TWITTER H&M is erg actief op Twitter en ‘tweet’ frequent. H&M heeft 5,49 miljoen volgers. Ook bij de Twitter heeft H&M zowel een algemene pagina als pagina’s van de landen waar ze winkels gevestigd hebben. In tegenstelling tot bij de Facebookpagina’s wordt hier de huisstijl van de verschillende pagina’s doorgetrokken. Ze hebben dezelfde omslagfoto en profielfoto. Op de algemene twitterpagina wordt er in het Engels gecommuniceerd. De taal van de pagina’s van
3 ANDERE ONLINE COMMUNICATIEKANALEN ________________________________________________ de verschillende landen hangt af van de gesproken taal van het desbetreffende land. Het Twitteraccount van BelgiĂŤ telt 5034 volgers.
De posts zijn erg uiteenlopend: over hun campagnes, over de nieuwe collecties, outfitstijlen. Sommige posts komen overeen met de verschillende Twitter pagina’s. Ook zien we dat de posts soms gelijklopen met de posts op de Facebookpagina. Hun tweets worden vaak geliked of geretweed, echte gesprekken vonden we niet terug.
3 ANDERE ONLINE COMMUNICATIEKANALEN ________________________________________________ PINTEREST H&M heeft een algemeen Pinterest account. Het telt 125 000 volgers. Ze posten telkens in het Engels. Ze hebben veel boards. Er bestaat voor elke collectie een board, ook voor de verschillende kledingstukken bestaan er boards. Er wordt gebruik gemaakt van foto’s, deze zijn voorzien van onderschrift. De foto’s zijn in contradictie met de winkels, de foto’s zien er heel chique uit. Ze geven een heel ander gevoel mee dan dat we in de winkel verkregen.
Er zijn opnieuw account van verschillende landen. Maar die account worden niet echt gebruikt. Er staat één foto gepubliceerd waarop er wordt verwezen naar het algemeen account.
3 ANDERE ONLINE COMMUNICATIEKANALEN ________________________________________________ INSTAGRAM Het instagram account van H&M telt 6 miljoen volgers. Hun posts krijgen enorm veel likes, gemiddeld 80 000 likes per foto. Ze posten veel foto’s over hun kleren, nu ligt de focus op Coachella (festival dat ze sponseren, en ook een kledinglijn voor hebben ontworpen). Daarnaast posten ze ook foto’s over hun modellen. Het instagram account is eerder gericht als inspiratiebron. Instagram is eerder een blog dan een informatief medium. Ze willen vooral hun volgers inspireren. Er bestaan opnieuw account van verschillende landen. De account hebben gemiddeld 500 volgers, wat heel erg weinig. Er wordt gepost in de taal van het land.
3 ANDERE ONLINE COMMUNICATIEKANALEN ________________________________________________ H&M LIFE H&M heeft een eigen blog, genaamd H&M life. Het is een onderdeel van hun site. Op hun blog snijden ze onderwerpen aan zoals: fashion, beauty en culture. Het is uitgerust met artikels, video’s en foto’s. Je krijgt direct een bloggevoel, ook al is het een onderdeel van de site, omdat de lay-out helemaal lijkt op die van een blog: bijvoorbeeld grote foto’s voorzien met een onderschrift. Omdat deze blog direct verbonden is met de site, kan je het lezen in eender welke taal.
3 ANDERE ONLINE COMMUNICATIEKANALEN ________________________________________________ BLOGS OVER HET MERK We vonden geen specifieke blog die enkel over het merk handelt. Wel veel blogs die het merk in hun posts verwerken.
3 ANDERE ONLINE COMMUNICATIEKANALEN ________________________________________________ YOUTUBE KANAAL H&M heeft een eigen Youtube kanaal waarbij ze de huisstijl van de andere communicatiekanalen doortrekken. 102. 710 mensen zijn geabonneerd op hun kanaal. Ze posten frequent filmpjes. De categorieĂŤn van de filmpjes zijn onderverdeeld in H&M life, campagnes, fashion events, H&M conscious en behind the scenes at H&M. Het logo wordt wel telkens in de linker benedenhoek vermeld op de filmpjes
3 ANDERE ONLINE COMMUNICATIEKANALEN ________________________________________________ GOOGLE + H&M heeft op google + 5 395 517 volgers. Het is een heel erg actief account. In de omschrijving vermelden ze dat iedereen vragen mag stellen en dat ze die zo snel mogelijk zullen beantwoorden. We kunnen dus spreken van een interactief account. Het account wordt dagelijks ge端pdatet. Er wordt verwezen naar de website en hun Youtube account. De posts zijn in het Engels gepubliceerd. Er wordt veel geliked, gedeeld en gereageerd.
3 ANDERE ONLINE COMMUNICATIEKANALEN ________________________________________________ SLIDESHARE Er wordt veel gepubliceerd over de content ‘H&M’. H&M heeft zelf geen account op slideshare.
3 ANDERE ONLINE COMMUNICATIEKANALEN ________________________________________________ YOUKU (Chinees) Youku is het Youtube-kanaal van China. Alles wordt in het Chinees gepubliceerd. We merken dat het erg actief is door de aantal likes, views en reacties.
3 ANDERE ONLINE COMMUNICATIEKANALEN ________________________________________________ VKONTAKTE (Russisch) VKonatke is een Russische gratis sociale media waar H&M ook een account op heeft. Het is na Facebook het grootste netwerksite in Europa. Er wordt in 70 talen gepubliceerd. ‘H&M russia’ is actief op de VKontakte en publiceert heel veel posts. De pagina is in het Russisch dus verdere informatie is heel erg moeilijk te geven. We vinden raar aangezien het één van de grootste netwerksites in Europa, hadden we Engels als hoofdtaal verwacht.
3 ANDERE ONLINE COMMUNICATIEKANALEN ________________________________________________ CONCLUSIE De communicatiekanalen van H&M zijn vooral om te communiceren met de klanten. Door te luisteren wat er online gezegd wordt, is men veel beter in staat om sneller te reageren. H&M kan op die manier proactief mensen met een probleem helpen. Er is een permanente wisselwerking met de omgeving: interactie met de klanten, zicht hebben op de issues van het publiek. Relaties worden verbetert en onderhouden door middel van communicatiekanalen. Oprechte dialoog en betrokkenheid zijn belangrijke. Ze helpen hun publiek en klanten met hun vragen en problemen, naambekendheid wordt verhoogd. Al hun communicatiekanalen hebben heel erg veel volgers, ze zijn erg aanwezig en er is veel interactie. Ze zijn zowel breed als diep: Ze zijn aanwezig op verschillende kanalen en heel erg actief op elk kanaal apart. H&M heeft echter niet iedereen van hun doelgroep mee. De communicatiekanalen zijn online dus de jonge kinderen en oudere mensen ontbreken. Er is dus sprake van een beperkte doelgroep. (Op dit moment, alles verschuift snel) De pagina’s/accounts van H&M van de verschillende landen zijn niet echt actief. Ze zouden dit kunnen verbeteren met posts van de winkels in het land, door promoties aan te kondigen van specifieke winkels. Ook kan er op die manier een jonger publiek aangesproken worden, daar jonge kinderen van BelgiÍ bijvoorbeeld nog niet goed Engels kunnen lezen.
4 ONLINE ADVERTEREN ________________________________________________ GOOGLE H&M maakt reclame voor hun website via een gesponserde link. Ze betalen google om vanboven op het menu tevoorschijn te komen. Kernwoorden: H&M Maar vanaf je andere kernwoorden gebruikt, komt H&M niet meer vanboven op het menu.
4 ONLINE ADVERTEREN ________________________________________________ YOUTUBE Tegenwoordig zet H&M heel veel in op reclame via youtube. Ze maken gebruik van In-streamads. Voor je een muziekclip kan bekijken, komt de reclame van H&M te voorschijn. De reclame is kort. Het muziekje dat men afspeelt bij de reclame is heel catchy en zorgt er voor dat je de volgende keer de reclame direct herkent. Het thema van de reclame is zomer, je ziet modellen in bikini’s over het strand lopen. De reclame wilt mensen aansporen om de zomercollectie te kopen.
4 ONLINE ADVERTEREN ________________________________________________ De doelgroep van de reclame zijn vrouwen. Kernwoorden: H&M en H&M advertising.
Bij het intikken van de zoekterm ‘H&M’ op youtube, is het eerste wat je ziet een video met het logo van H&M. Deze leidt naar de youtubepagina van H&M. De youtubepagina beschikt over een hele sectie met H&M campagnes. Bovenaan op hun youtubepagina, zijn banners van hen aanwezig.
4 ONLINE ADVERTEREN ________________________________________________
4 ONLINE ADVERTEREN ________________________________________________ FACEBOOK H&M adverteert niet op Facebook. WEBSITE H&M adverteert op verschillende sites. Hier in flair zie je dat ze een banner gebruiken, als je verder klikt op de banner, word je verbonden naar de H&M site.
4 ONLINE ADVERTEREN ________________________________________________ TWITTER H&M gaat reclame maken aan de hand van promoted tweets. De tweets worden voorzien van beeldmateriaal en links naar de site. Ze gaan ook voorbeelden geven van ‘mix and match’ outfits, die de consument aan zet om te kopen. Ze maken ook gebruik van ‘third party endorsement’: ze posten tweets over bijvoorbeeld Beyonce. PINTEREST H&M heeft een pinterst acount. Ze hebben borden aangemaakt, waarop hun prroducten te zien zijn. Je kan via hun producten verder klikken naar de site.
Je hebt de mogelijkeid om de producten te ‘pinnen’. Ze maken geen gebruik van hashtags. BLOGS H&M komt enorm veel in blogs voor. Dit is enorm goede reclame, zeker wanneer ze vermeld worden in blogs die door veel mensen gevolgd worden. Blogs van bekende stylisten worden door veel mensen gevolgd, en als H&M bij hen vermeld wordt, zet dit veel mensen aan om bij H&M te kopen. Bijvoorbeeld de blog van Nelia Belkova.
4 ONLINE ADVERTEREN ________________________________________________ BLOGS H&M komt enorm veel in blogs voor. Dit is enorm goede reclame, zeker wanneer ze vermeld worden in blogs die door veel mensen gevolgd worden. Blogs van bekende stylisten worden door veel mensen gevolgd, en als H&M bij hen vermeld wordt, zet dit veel mensen aan om bij H&M te kopen. Bijvoorbeeld de blog van Nelia Belkova.
4 ONLINE ADVERTEREN ________________________________________________ ADVIES Doel: call for action! Gebruik maken van promoties om zo klanten naar hun nieuwe webshop te lokken!
Advertentie: een advertentie die integreerbaar is op de online kanalen Kanalen: Youtube: blijven adverteren, korte en bondige instreamads en invideoads! Facebook: H&M adverteert niet op Facebook maar we zouden hier verandering in willen brengen doormiddel van sponsored stories en promoties van H&M om meer klanten te genereren Sponsoren van grote fashionblogs, doordat zij een grote invloed uitoefenen op volgers Websites zoals Flair: allerlei vormen: zijkant van websites: promoties door middel van bewegende beelden (wordt snel opgemerkt) Hoe? Via Pay per click: meer traffic naar de website ĂŠn je betaalt enkel per klik Sponsored stories: CTR (want vrienden beven jou het merk aan)
4 ONLINE ADVERTEREN ________________________________________________
We nemen dit beeld als beginbeeld voor alle kanalen. Op Facebook vinden we deze foto waar mensen op kunnen klikken, tegelijkertijd is dit ook het beginbeeld op Youtube. Verder wordt dit ook ge誰ntegreerd op blogs en websites. H&M hoeft niet te werken aan bekendheid, de keten is al een gevestigde waarde op zich. We spelen vooral in op het feit dat H&M net een nieuwe webshop heeft geopend, en gaan daar promoties voor voeren. We willen de aandacht vestigen op de tijdelijke korting die mensen krijgen.
5 SEO ________________________________________________ • Als je H&M opzoekt bij Google, kom je op de website van het land waarin je je bevindt. • In elk land een andere server. • Sitemap met belangrijke en bruikbare informatie. • Geen lijst met kernwoorden • Op Facebook verwijzen ze naar hun andere sociale media • Spelling aangepast aan lokale spelling • H&M is meest gebruikte trefwoord • H&M is terug te vinden op alle zoekmachines
5 SEO ________________________________________________ Bij het opzoeken van H&M in een zoekmachine, kom je op de website. Maar er zijn ook andere links zoals: blogs, filmpjes en sociale media.
5 SEO ________________________________________________
• H&M beschikt ook over een blog met laatste acties en nieuwtjes.
• Overal bezit de website over dezelfde lay-out. • Op Twitter is H&M heel actief.
5 SEO ________________________________________________ • E-mailadres van H&M is verschillend per land, aangepast aan de taal van het land. • Verschillende hashtags bij tweets. • Munteenheid aangepast aan land waarin je je bevindt.
VERBETERPUNTEN De SEO van H&M zit heel goed in mekaar. Door zich lokaal aan te passen kunnen ze hun verschillende geografische markten aanspreken. Bij het gebruiken van zoekmachines is H&M heel makkelijk terug te vinden. Ze hebben een heel persoonlijke relatie met de klant.
6 GOOGLE ANALYTICS ________________________________________________ MATHILDE VAN GEERTRUYDEN | 2COME Blog Mathilde
5 SEO ________________________________________________ JULIE ASENOVA | 2COMF Blog Julie
6 GOOGLE ANALYTICS ________________________________________________
6 GOOGLE ANALYTICS ________________________________________________
6 GOOGLE ANALYTICS ________________________________________________
6 GOOGLE ANALYTICS ________________________________________________
6 GOOGLE ANALYTICS ________________________________________________ LARA MAENHOUT| 2COMF Blog Lara