Catalogue agfor 2015 16 by AGFOR-Santé

2016

Santé

Prendre soin des Équipes

www.agfor-sante.fr

Un engagement continu dans un processus de qualité Certificat n° 06 11 SR 751 Domaine : Formations spécifiques à des métiers Office Professionnel de Qualification des Organismes de Formation L’OPQF : un label de professionnalisme • qualifie les organismes de formation professionnelle continue dans leurs domaines de compétence ; • atteste de la pérennité et du sérieux des organismes qualifiés sous le contrôle du Ministère du travail ; • est une des branches spécialisées de l’OPQCM (Office Professionnel de Qualification des Conseils en Management).

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Edito Frédéric PALLOT

AGFOR Santé a été, cette année, dûment évalué et habilité à dispenser des programmes DPC. Cette décision démontre notre souci permanent de développer la qualité de nos formations et leur efficacité dans le temps et s’ajoute à notre certification qualité ISQ (OPQF) renouvelée chaque année. « Prendre soin » des équipes constitue plus que jamais notre préoccupation majeure. AGFOR Santé souhaite affirmer encore davantage sa vocation auprès de l’ensemble des personnels : écouter, réguler les émotions, accompagner les pratiques professionnelles, rechercher l’apaisement et les équilibres dans des contextes professionnels parfois complexes. Vous retrouverez donc dans notre catalogue 2016 un nouveau chapitre dédié à la résolution des problématiques relationnelles et d’amélioration de la qualité de vie au travail (cf. Page 5). Reconnu comme expert dans le domaine de la prévention des risques psychosociaux et du développement de la collaboration professionnelle, nous pouvons agir rapidement et de manière totalement adaptée sur des problématiques hors catalogue. Vous retrouvez la meilleure sélection de nos formations inter avec un calendrier défini en page 6. Là encore, nous avons fait le choix de la qualité plus que de la quantité. Par ailleurs, cette liste sera mise à jour sur notre site internet au fur et à mesure des priorités identifiées sur le terrain. Enfin, comme chaque année, de nouveaux stages voient le jour et nous rappelle la nécessaire actualisation de nos pratiques professionnelles et l’adaptation de nos comportements au quotidien. Dans l’attente de « prendre soin » de vos équipes…

Frédéric PALLOT Dirigeant d’AGFOR Santé

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Engagements • AGFOR Santé s’engage sur les noms et la garantie professionnelle de ses formateurs. • AGFOR Santé s’engage à négocier les calendriers des sessions de formations les plus favorables à son client. • AGFOR Santé s’engage sur des prix fermes et déﬁnitifs qui englobent notamment la fourniture des supports pédagogiques et matériels à chaque participant. • AGFOR Santé s’engage à respecter la conﬁdentialité par rapport à toute forme d’information recueillie au cours de son travail. • AGFOR Santé s’engage à faire parvenir les documents administratifs et le bilan pédagogique écrit afférents aux actions de formation dans le mois qui suit la formation. • AGFOR Santé a choisi l’exonération de TVA / prix hors frais (déplacement, restauration, hébergement). • Pour préserver la qualité de nos formations, les groupes ne doivent pas excéder 12 participants.

Principes Pédagogiques • Comprendre et s’adapter à vos demandes de formation en intégrant vos spéciﬁcités. • Élaborer des objectifs de progrès et les évaluer. • Évaluer systématiquement nos interventions avec la participation des responsables de formation continue. • Formaliser un bilan pédagogique écrit pour apporter un regard extérieur sur les évolutions en cours et piloter les progrès. • Intégrer un suivi pédagogique pour évaluer les effets pratiques des actions de formation.

Atouts • Des références de réussite. • Une équipe de spécialistes composée de 143 professionnels de la santé. • L’expérience dans des projets de conseils et d’accompagnements individuels dédiés aux établissements de santé avec l’association du cabinet CHEVALLIER & Associés (conseils et formations au management) depuis la création d’AGFOR Santé en 1988. • Une réactivité et un suivi administratif et logistique de nos interventions. • Une supervision pédagogique de toutes nos actions de formation. • Un engagement continu dans un processus de qualité (qualiﬁcation ) • Un grand nombre de nos stages sont réalisables en intra ou en inter.

Nos méthodes pédagogiques Nos programmes de DPC associent deux activités : > La formation proprement dite : l’acquisition/perfectionnement des connaissances/ compétences, lors d’une activité explicite qui comporte : • un temps dédié, • des objectifs pédagogiques, • des supports pédagogiques reposant sur des références actualisées (scientiﬁques, réglementaires, éthiques, organisationnelles, consensus d’experts…), • une évaluation, notamment de l’acquisition des connaissances et une restitution des résultats aux professionnels.

> L’analyse des pratiques professionnelles, lors d’une activité explicite qui comporte : • un temps dédié, • un référentiel d’analyse reposant sur des références actualisées (scientiﬁques, réglementaires, organisationnelles, éthiques, consensus d’experts…), • une analyse critique et constructive des pratiques réalisées, par rapport à la pratique attendue, • des objectifs et des actions d’amélioration, • un suivi de ces actions et une restitution des résultats aux professionnels.

> Ces deux activités sont articulées entre elles, sans ordre prédéﬁni et sont planiﬁées.

> Ces deux activités prévoient un temps d’échange entre les participants sur leurs pratiques (difﬁcultés rencontrées, modalités de prise en charge, résultats obtenus…).

Sommaire NOTRE EXPERTISE RH / RESPONSABILITÉS SOCIÉTALES ............................................................ page 5

LES FORMATIONS INTER-ÉTABLISSEMENTS ET INTER-ENTREPRISES ................................... page 6

1 ENCADRER LES ÉQUIPES : DONNER DU SENS AU MANAGEMENT.............................. page 7

2 COMMUNICATION ................................................................................................................................ page 13

3 RELATION DE SOINS ET PRATIQUES PROFESSIONNELLES SPÉCIFIQUES .................. page 18

4 GÉRONTOLOGIE ....................................................................................................................................... page 28

5 PSYCHIATRIE ............................................................................................................................................. page 35

6 PETITE ENFANCE / ADOLESCENCE ............................................................................................... page 44

7 HANDICAP .................................................................................................................................................. page 50

8 PRÉVENTION DES RISQUES ............................................................................................................. page 51

9 MAINTIEN À DOMICILE / CHAMPS SOCIAL ............................................................................ page 54

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Notre expertise R.H. Responsabilités sociétales Diagnostic des risques psychosociaux

Prévenir les risques psychosociaux

FINALITÉ

OBJECTIFS

• Construire un plan d’action, notamment préventif, spécialement des risques psychosociaux.

• Identifier les risques psychosociaux dans son établissement, dans son service. • Utiliser une méthode de travail fiable pour identifier et réduire les risques affectant la qualité de vie au travail (stress, harcèlement moral…). • Evaluer le degré de souffrance perçu par les salariés. • Comprendre les causes de souffrance au travail. • Construire une démarche collective de prévention.

OBJECTIFS • Recueillir sur site auprès de l’ensemble des équipes, les conditions d’exercice du métier et leur regard sur leur poste. • Analyser les contenus des entretiens. • Restituer aux membres de l’encadrement, notre analyse au travers du document de synthèse et déterminer les actions de pilotage à mettre en œuvre à court et moyen terme.

PERSONNEL

CONCERNÉ : Toutes les équipes pouvant être confrontées aux risques psychosociaux. DURÉE CONSEILLÉE : 5 jours (entretiens/formalisation/synthèse/ restitution)

PERSONNEL CONCERNÉ : Représentant du personnel. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• De quoi parle-t-on? Où sont les limites? • Connaître le dispositif légal et réglementaires sur les risques psychosociaux. • Repérer les facteurs de RPS au sein de l’établissement et identiﬁer les risques. • Prévenir les risques psychosociaux dans l’institution. • Que faire face à la souffrance au travail?

• Préparation d’une grille d’entretien précise et adaptée au contexte présentée lors d’un échange préalable. • Présence sur site d’un consultant spécialisé et conduite d’entretiens auprès du personnel. • Rédaction et formalisation d’un document de synthèse en trois parties: entretien, analyse, axes d’amélioration identiﬁés. • Restitution de notre travail à l’encadrement.

INTERVENANTS

Consultants spécialisés

Dialogue Social et Gestion de Conflits en Établissement de Santé

Construire son projet d’équipe OBJECTIFS

OBJECTIFS

• Accompagner l’encadrement dans l’élaboration et la formalisation d’un projet pour leur équipe à court et moyen terme. • Redéﬁnir au préalable les règles du jeu de fonctionnement collectif. • Formuler des ambitions claires et susceptibles d’être pleinement partagées avec son équipe.

• Développer des pratiques partenariales constructives avec les représentants du personnel et savoir gérer les conflits. • Comprendre les enjeux juridiques et stratégiques du dialogue social. • Appréhender la conduite du changement en établissement et savoir mettre en place une démarche d’accompagnement au changement. • Savoir identifier les facteurs de tensions internes et prévenir les conflits. • Contribuer à la veille sociale et assurer l’interface entre les IRP, les agents et la direction.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel d’encadrement. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Identiﬁcation des règles du jeu comportementales et des règles du jeu métier à installer auprès des équipes. • Identiﬁcation de ses priorités en tenant compte de la situation actuelle et des situations-problèmes récurrentes à résoudre. • Se projeter en terme de communication et programmer le déploiement de son projet sur le terrain (exercices pratiques).

INTERVENANTS

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel de direction et Cadres. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Actualités et spécificités des organisations syndicales en milieu hospitalier. • Rôle et missions clés des instances représentatives du personnel. • Le cadre réglementaire actuel : Droits et devoirs des IRP et de la direction. • Les dernières dispositions législatives et leur impact sur l’encadrement supérieur et intermédiaire (la loi d’août 2008). • Les enjeux du dialogue social pour les cadres de santé et la négociation syndicale. • Le rôle de « capteur social » du cadre de santé. • Les différents types de conflits et leurs stratégies de résolution. • Mettre en œuvre une démarche d’accompagnement au changement en établissement.

INTERVENANTS

Consultants spécialisés

Consultants spécialisés en droit social et en gestion de crise.

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Les formations inter-établissements et inter-entreprises déjà programmées AFGOR organise aussi des formations inter sur demande

Les fondamentaux du Management Permettre aux participants de mener une réﬂexion sur leur rôle au sein de leur établissement.

7 et 8 avril 2016

Transmettre aux cadres des outils et des techniques de management efﬁcaces aﬁn de

Personnel concerné : personnel d’encadrement

faciliter leurs tâches au quotidien (gestion d’équipe, accompagnement, motivation et

Durée : 2 jours

progression des équipes).

Intervenants : consultants spécialisés en management

Acquérir un mode de Management objectif, factuel et motivant et dépasser ses comportements intuitifs.

Gestion du stress Développer des stratégies pour maîtriser efﬁcacement son stress et prévenir

3 et 4 mars 2016

Savoir reconnaître un état de stress et repérer les troubles de la communication.

Personnel concerné : toutes personnes sujettes au stress

Acquérir des techniques de gestion du stress et de résolution de problèmes.

Durée : 2 jours

l’épuisement professionnel.

Intervenants : consultants spécialisés

Prévenir et mieux gérer les situations difficiles Identifier les facteurs à risques de conflits et mettre en œuvre des actions préventives. Adopter des attitudes positives pour réduire les situations difficiles en prenant en

Personnel concerné : tout le personnel

compte l’anxiété du public et des familles.

Durée : 2 jours

Acquérir une méthode pratique de résolution des conﬂits.

Intervenants : Psychologues cliniciens, Cadres de santé

Gestes et postures Prévenir les rachialgies et accidents du personnel. Prendre connaissance des possibilités du corps humain dans la fonction de portage, levage et les limites. Acquérir les postures et gestes professionnels sécuritaires en adéquation avec les situations rencontrées.

Aides à domicile Identiﬁer les enjeux et la spéciﬁcité de la prise en charge à domicile. Améliorer la qualité de vie de la personne dépendante en perfectionnant ses connaissances et ses pratiques. Acquérir les principes et les techniques de communication pour mieux gérer les situations tendues (agressivité, violence verbale ou physique, rupture de la communication).

10 et 11 mars 2016

17 et 18 mars 2016 Personnel concerné : tout le personnel Durée : 2 jours Intervenants : Kinésithérapeutes

28 et 29 janvier 2016 Personnel concerné : aides à domicile, auxiliaires de Vie sociale, assistantes de vie, aides médico-psychologique Durée : 2 jours Intervenants : Conseillers sanitaires et sociales

Informations utiles : • D’autres dates et d’autres thèmes de formations peuvent être programmés, veuillez nous contacter au : 04 78 77 67 89. • Les dates seront maintenues sous réserve d’un minimum de 5 participants.

Encadrer les équipes : donner du sens au management

ENCADRER LES ÉQUIPES : DONNER DU SENS AU MANAGEMENT 1.1- Manager efficacement : « les bonnes pratiques managériales »............................................. 8 1.2- Améliorer la performance économique et sociale.............................................................................. 8 1.3- Animer et motiver une équipe (niveau 1 et niveau 2)...................................................................... 8 1.4- Management intergénérationel : les Y, les X et les seniors ......................................................... 8 1.5- Affimer sa position de cadre de proximité ............................................................................................... 9 1.6- Être référent et se positionner face à son équipe ............................................................................... 9 1.7- Responsabiliser et déléguer .............................................................................................................................. 9 1.8- La conduite de projet ............................................................................................................................................. 9 1.9- Les risques psychosociaux : R.P.S. ................................................................................................................10 1.10- Qualité de vie au travail .....................................................................................................................................10 1.11- Retrouver et développer une cohésion d’équipe ...............................................................................10 1.12- Dialogue Social et Gestion des Conflits en Établissement de Santé .....................................10 1.13- Réussir ses recrutements...................................................................................................................................11 1.14- Savoir réussir l’intégration des nouveaux professionnels ...........................................................11 1.15- Accompagner le changement dans les organisations....................................................................11 1.16- Organisation du travail et gestion du temps........................................................................................11 1.17- Chef de pôle : « Réussir le pilotage stratégique et opérationnel de son pôle »............12 1.18- Être Formateur interne en Établissement de Santé.........................................................................12 1.19- L’évaluation des pratiques professionnelles (EPP) et la démarche d’auto-évaluation ..12 1.20- Formation individuelle (coaching) ..............................................................................................................12

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Encadrer les équipes : donner du sens au management

1 1.1

Manager efficacement : « les bonnes pratiques managériales »

1.2

Améliorer la performance économique et sociale

OBJECTIFS

• Mettre en cohérence les pratiques de l’équipe managériale avec ses décisions en prenant en compte les composantes de l’environnement interne et externe. • Clariﬁer les missions de chacun. • Fédérer les équipes et redonner du sens à l’exigence métier. • Construire une véritable feuille de route où chacun se sent acteur de la performance.

• Développer la performance en s’appuyant sur des indicateurs et des tableaux de bords efﬁcaces. • Faire évoluer le management du simple contrôle vers le pilotage de la performance. • Construire les tableaux de bord et savoir les animer auprès de son équipe. • Exploiter les tableaux de bords et les différentes informations/ reportings.

PERSONNEL CONCERNÉ :

Personnel d’encadrement ou responsable de projet. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel d’encadrement. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• Situer le projet managérial dans le contexte légal des établissements de santé. • Comprendre les enjeux du projet managérial : l’alignement des valeurs et principes de fonctionnement managériaux de direction au cadre de proximité • Créer une cohérence entre le projet d’établissement, le projet social, le projet de soins… • Construire son projet managérial et formaliser les priorités à réussir. • Faire vivre au quotidien le projet managérial et mettre en place les outils de diagnostic et d’évaluation.

• Définir ou redéfinir ses objectifs, critères de performance et les décliner en indicateurs et tableaux de bord. • Exercice pratique sur la pertinence et les différentes caractéristiques des objectifs, des critères et des indicateurs choisis. • Les techniques efficaces pour mobiliser l’équipe sur le traitement des écarts. • Savoir piloter les écarts et définir les actions d’amélioration. • S’appuyer sur les différentes attentes internes et externes, sur les reportings pour réussir.

INTERVENANTS

Consultants spécialisés

Consultants spécialisés en management

1.3

Animer et motiver une équipe Niveau 1 : Coordination des équipes Niveau 2 : Accompagnement des pratiques managériales existantes

1.4

Management intergénérationnel : les Y, les X et les séniors

OBJECTIFS

• Être capable d’être acteur et référent dans l’accompagnement de l’évolution actuelle et de projets institutionnels. • Être capable de se situer en tant que responsable d’une équipe. • Enrichir son potentiel et ses compétences au niveau de la conduite d’une équipe (théorie et pratique).

• Construire un mode de management où chaque membre de l’équipe trouve sa place et contribue à l’efﬁcacité collective. • Adapter ses comportements managériaux aux différentes générations représentées dans l’équipe. • Comprendre les évolutions en cours, les attentes et les réactions des nouvelles générations. • Se questionner sur les nouveaux rapports au temps et les nouveaux rapports au travail au sein des établissements.

PERSONNEL CONCERNÉ : Toute personne en position d’encadrement.

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours (Niveau 1) 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique (Niveau2)

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel d’encadrement. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• Psychologie des organisations. • Le management social. • La relation d’autorité et le pouvoir. • Les courants d’organisation du travail. • La gestion / la négociation des conﬂits.

• Mieux comprendre les générations qui se côtoient : Y, X, Senior. • Cartographier les différentes générations. • Prendre conscience de ses pratiques managériales. • Développer ses compétences managériales. • Motiver et dynamiser une équipe multigénérationnelle. • Mettre en place un pont intergénérationnel. • Construire son plan de développement managérial.

INTERVENANTS

Consultants et Chefs de projet en Management

Psychosociologues / Consultants spécialisés en management

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

Encadrer les équipes : donner du sens au management 1.5

Affirmer sa position de cadre de proximité

1.6

Être référent et se positionner face à son équipe

OBJECTIFS

• Se positionner dans l’attribution des responsabilités de cadre de proximité. • Adopter une posture de référent dans l’accompagnement des évolutions actuelles et de (re)faire « bloc » avec le projet d’établissement. • Donner du sens à la responsabilité managériale en la définissant. • Développer son potentiel dans la conduite d’une équipe et trouver le juste positionnement managérial.

• Permettre aux participants de mener une réflexion sur leur rôle au sein de l’établissement. • Trouver la juste-distance avec ses collègues pour se positionner dans son rôle de référent. • Transmettre des outils et des techniques de Management efficaces afin de faciliter leur tâche au quotidien. • Passer d’un Management intuitif à un Management objectif et factuel.

PERSONNEL CONCERNÉ : Cadres de santé, personnel d’encadrement. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Les nouvelles évolutions du monde de la Santé (attentes des patients, Evolutions économiques, Evolutions Techniques et Sociales) et l’impact sur le rôle du manager de proximité. • Les différents styles de Management et leur influence sur les comportements. • Encadrer son équipe : - Processus d’autorité et mécanismes de sanctions - La gestion des conflits interpersonnels - Reconnaissance managériale • Piloter son équipe au quotidien - Conduite d’entretiens et animation de réunions - Transmettre ses exigences et trouver la juste proximité avec son équipe • Comprendre et motiver son équipe - Les principes de la motivation et les théories motivationnelles - Augmenter l’implication individuelle et collective.

PERSONNEL CONCERNÉ : Toutes personnes ayant un rôle de référent. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Le référent, sa fonction et son rôle : - comprendre le rôle du référent par rapport à l’équipe et l’institution. • Manager en responsable d’équipe : - accompagner les référents dans l’amélioration des compétences relationnelles. • Comprendre l’importance de la communication dans le rôle de référent et les enjeux du travail en équipe. • Être garant de la cohésion de son équipe et du bon déroulement de la collaboration professionnelle.

INTERVENANTS

Consultants spécialisés en Management

Cadres supérieurs de santé, Assistants chef de pôle

1.7

Responsabiliser et déléguer

1.8

La conduite de projet

OBJECTIFS

• Développer l’autonomie de son équipe. • Mettre en œuvre des systèmes de suivi et d’accompagnement adaptés à l’expérience de chacun. • Transmettre les outils et techniques nécessaires pour déléguer et impliquer les équipes dans la réussite des actions et des évolutions en cours.

• Maîtriser la méthodologie et les outils de la conduite de projet. • Se positionner en Chef de Projet et développer ses techniques de management non hiérarchique. • Construire le cahier des charges précis et rendre tangible les résultats à atteindre. • Savoir bâtir un plan d’action et un plan de communication. • Mesurer, évaluer et piloter le projet de manière exigeante et motivante.

PERSONNEL CONCERNÉ : Toute personne en position

d’encadrement (cadres inﬁrmiers / cadres inﬁrmiers supérieurs / cadres administratifs ou autres). DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

PERSONNEL CONCERNÉ : Chefs de projet. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• Définition de la délégation et distinction avec le transfert de charges. • Connaître et identifier les différents niveaux d’expertise de ses personnels. • Suivre et accompagner dans le temps, la mise en œuvre des actions transmises. • Adapter ses délégations au niveau de chacun et développer progressivement l’autonomie. • L’entretien de préparation avant l’action (briefing) et l’entretien de bilan après l’action (debriefing).

• Construire le cahier des charges du projet et en adapter son phasage à l’environnement interne et externe. • Contractualiser avec les différents acteurs la réalisation du projet et identiﬁer les indicateurs de performance. • Construire les plans d’actions, l’organigramme des taches (WBS). • Etablir un plan de route du projet. • Fédérer autour de son projet par un plan de communication cohérent. • Animer des comités de pilotage et savoir élaborer des revues de projets.

INTERVENANTS

Consultants en Management et Communication

Consultants spécialisés

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Encadrer les équipes : donner du sens au management

1 1.9

Prévenir les risques psychosociaux

1.10 Qualité de vie au travail

OBJECTIFS

• Faire de la Qualité de Vie au travail une clé de succès et un des axes majeurs de l’amélioration de la qualité au sein de son Etablissement. • Formaliser ensemble l’ensemble des éléments composant la Qualité de Vie au Travail. • Décliner les priorités à réussir (projet/chartes/…)

PERSONNEL CONCERNÉ : Représentant du personnel. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • De quoi parle-t-on? Où sont les limites? • Connaître le dispositif légal et réglementaire sur les risques psychosociaux. • Repérer les facteurs de RPS au sein de l’établissement et identiﬁer les risques. • Prévenir les risques psychosociaux dans l’institution. • Que faire face à la souffrance au travail?

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout le personnel. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Déﬁnitions et concepts clés. • La démarche de Qualité de Vie au Travail: - Les éléments préalables incontournables à clariﬁer - Elaborer et formaliser la politique QVT de son Etablissement. • Mettre en œuvre la démarche QVT et outils adaptés. • Décliner un projet de qualité de vie: • Intégrer la démarche QVT dans une approche plus globale. • Témoigner de sa démarche de QVT au travers du Compte Qualité.

INTERVENANTS

Consultants spécialisés

1.11

Retrouver et développer une cohésion d’équipe

1.12

Dialogue Social et Gestion de Conflits en Établissement de Santé

OBJECTIFS

• Reconnaître sa place et celle de ses collègues et faciliter les relations entre les différents membres d’une équipe.

• Trouver une meilleure cohérence d’équipe par la promotion des ressources et des complémentarités de chacun.

PERSONNEL CONCERNÉ : Responsables de service, IDE, AS, ASH. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel de direction et Cadres. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• Distinguer la part professionnelle de la part affective dans ses relations entre collègues.

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL Cas pratiques reprenants : • Identité professionnelle. • Le travail en équipe. • Les obstacles à la collaboration. • Collaborer / Coopérer. • Le changement / la dynamique de changement.

INTERVENANTS

Consultants en Management et Communication

• Actualités et spécificités des organisations syndicales en milieu hospitalier. • Rôle et missions clés des instances représentatives du personnel. • Le cadre réglementaire actuel : Droits et devoirs des IRP et de la direction. • Les dernières dispositions législatives et leur impact sur l’encadrement supérieur et intermédiaire (la loi d’août 2008). • Les enjeux du dialogue social pour les cadres de santé et la négociation syndicale. • Le rôle de « capteur social » du cadre de santé. • Les différents types de conflits et leurs stratégies de résolution. • Mettre en œuvre une démarche d’accompagnement au changement en établissement.

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

Consultants spécialisés en droit social et en gestion de crise.

Encadrer les équipes : donner du sens au management

Savoir réussir l’intégration

1.13 Réussir ses recrutements

1.14 des nouveaux professionnels

OBJECTIFS

• Maîtriser les techniques pour conduire un processus de recrutement de la présélection au recrutement final. • Mieux cerner, en face à face, le système de valeur du candidat, ses motivations, les moteurs qui influencent son action et ses comportements. • Mettre en pratique de nouveaux outils : l’écoute positive active, l’analyse transactionnelle et les techniques issues de la PNL.

• Intégrer le nouvel arrivant dans l’équipe et transmettre les valeurs, les règles et les usages de manière efficace. • Transmettre les savoirs et savoir-faire identifiés comme prioritaires à l’intégration. • Utiliser des techniques du pilotage adaptées, des outils pour mieux intégrer.

PERSONNEL CONCERNÉ : Toutes personnes concernées par le recrutement. DURÉE CONSEILLÉE : 1 jour PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • La préparation du recrutement : - les objectifs à réussir et l’intérêt même du recrutement ; - définition de la lettre de mission ; - détermination du profil recherché. • La conduite des entretiens et la sélection. • L’intégration au sein des équipes. • Recrutement interne ou recrutement externe ? • Les différents modes de rémunération et leur impact. • Exercices pratiques : - Élaborer les missions, profil des candidats ; - Identifier et analyser ses modes de rémunération en interne ; - Construire son plan d’action et ses grilles d’analyse des candidatures.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel d’encadrement. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • L’accueil d’un nouvel arrivant. • Les premiers mois et la gestion des « primes essais ». • Clarifier dès l’intégration les règles du jeu comportementales et métier. • Exercice pratique sur les règles et les valeurs à transmettre et élaboration d’un micro livret d’accueil. • L’auto motivation de la première phase : actions clés et erreurs de management à éviter. • L’intégration dans l’équipe : la dynamique de groupe et la polyvalence. • L’exigence à adopter : une exigence immédiate ou une exigence progressive ? • Gérer et animer le reste de l’équipe pendant la période d’intégration et favoriser la coopération professionnelle.

INTERVENANTS

Consultants spécialisés en Management et Communication

Consultants spécialisés en management

Accompagner le changement

Organisation du travail et

1.15 dans les organisations

1.16 gestion du temps

OBJECTIFS

• Savoir identiﬁer les différentes étapes du changement. • Savoir communiquer les évolutions en cours et savoir partager les informations. • Transmettre les techniques et outils efﬁcaces d’accompagnement et de pilotage du changement.

• Savoir s’organiser face à une charge de travail importante. • Savoir travailler dans un temps limité avec des obligations de résultats. • Savoir gérer un planning. • Trouver une meilleure cohérence d’équipe par la promotion des ressources et des complémentarités de chacun.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel d’encadrement. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • S’approprier les différentes représentations du changement. • Accueillir et traiter les résistances au changement. • Élaborer un planning permettant de rendre tangible les différentes étapes clés. • Diagnostiquer précisément l’état de la situation de départ et réaliser les bilans intermédiaires. • Donner du sens au changement en partageant l’information. • Conduire des réunions collectives efﬁcaces pour piloter le changement. • Accompagner chacun en fonction de son niveau d’apprentissage. • Travailler en réseaux et s’appuyer sur la qualité de relation avec ses partenaires pour réussir.

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout le personnel. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • L’accélération du temps, un enjeu stratégique. • Les pathologies de l’urgence. • Optimiser son temps, quelle prise de conscience ? • Se concentrer sur sa mission. • Maîtriser les techniques de gestion du temps. • Élaboration d’un plan d’action pour chaque participant.

INTERVENANTS

Consultants spécialisés

Consultants en Management et Communication

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Encadrer les équipes : donner du sens au management

1 1.17

Chef de pôle : « Réussir le pilotage stratégique et opérationnel de son pôle »

Être Formateur interne

1.18 en Établissement de santé

OBJECTIFS

• Déﬁnir la stratégie et accélérer la mise en œuvre le projet de son pôle. • Conduire l’analyse des indicateurs de performance hospitalière et assurer le suivi et l’évaluation des résultats. • Mobiliser les acteurs clés du pôle et clariﬁer les rôles, missions et responsabilités. • S’appuyer sur la politique de Gestion Prévisionnelle des Métiers et des Compétences pour piloter son projet de pôle.

• Être capable d’assurer une activité de formation au sein d’un établissement de santé. • Développer l’impact de sa communication pour transmettre des messages pédagogiques. • Savoir animer un groupe en utilisant les techniques et les outils adaptés au contenu de la formation. • Maîtriser les étapes de l’ingénierie de formation : Concevoir, préparer, animer, et évaluer les actions de formation.

PERSONNEL CONCERNÉ : Chefs et Cadres de pôle. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

PERSONNEL CONCERNÉ : Formateurs internes. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• Actualités et spéciﬁcités du management de projet de pôle en milieu hospitalier. • Conduire une réﬂexion stratégique (Données internes et externes, ressources, environnement, culture du pôle) • Le pilotage de la performance hospitalière (outils, plans d’action, tableaux de bord, indicateurs et évaluation). • Responsabilités et processus de décisions au sein de l’équipe du pôle. • Organiser et mobiliser l’équipe sur le projet de pôle en tenant compte du niveau de compétences. • Utilisation de l’outil GPMC. • La répartition des activités et les outils de gestion du temps.

• Les courants pédagogiques de la formation d’adultes. • La communication appliquée à la formation d’adultes. • Gestion de la dynamique de groupe. • Les techniques d’animation et la posture du formateur. • Les fondamentaux de l’ingénierie de la formation. • Conduire l’évaluation d’une séquence de formation. • Conquérir son auditoire et développer son potentiel de communicant. • S’afﬁrmer et savoir répondre à une critique de manière constructive.

INTERVENANTS

Consultants spécialisés en Management de Projet

1.19

L’évaluation des pratiques professionnelles (EPP) et la démarche d’auto-évaluation

Formation individuelle

1.20 (coaching)

OBJECTIFS

• Appréhender la place des E.P.P. dans le cadre de la certiﬁcation. • Choisir la méthodologie adéquate en fonction du thème de l’E.P.P. choisi. • Conduire le groupe de travail relatif à l’E.P.P.

• Accélérer la progression d’un participant et le concentrer sur sa valeur ajoutée. (Rôle et missions clés dans l’établissement). • Déclencher des prises de conscience qui se traduisent par des passages à l’acte dans le quotidien professionnel et qui résistent au temps. • Créer des déclics chez le participant qui servent la progression de l’équipe et de l’établissement. • Faire évoluer rapidement et durablement les comportements d’un collaborateur pour garantir son efficacité professionnelle.

PERSONNEL CONCERNÉ :

Groupe pluri-professionnel, médical et paramédical.

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Déﬁnition de l’E.P.P. • Les différentes méthodologies possibles. • L’E.P.P. dans le cadre de la certiﬁcation. • L’audit : une méthode d’évaluation. • Favoriser la motivation des personnels par la communication. • Training

INTERVENANTS

• Toute séance de coaching déclenche une action. • Tous les accompagnements individuels sont formalisés par écrit. • Pendant chaque intersession, un travail de production est demandé au participant pour nous permettre de suivre en temps réel les actions initiées. • Chaque rencontre avec le Coach déclenche un plan d’action suivi dans le temps. • Les compétences transmises sont directement au service des questions particulières du participant et des enjeux d’évolution globale de l’établissement.

INTERVENANTS

Directeurs des soins

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout le personnel. DURÉE CONSEILLÉE : à déﬁnir ensemble (nous solliciter) PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

Coachs spécialisés en Efﬁcacité Professionnelle

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

Communication

COMMUNICATION 2.1- Prévenir et mieux gérer les situations difﬁciles .................................................................................14 2.2- Gestion des plaintes et réclamations ........................................................................................................14 2.3- Gestion de la violence et des incivilités aux urgences ...................................................................14 2.4- Gestion de la violence et des incivilités à l’accueil ..........................................................................14 2.5- Gestion du stress (niveau 1).............................................................................................................................15 2.6- Gestion du stress (niveau 2).............................................................................................................................15 2.7- Renforcer la qualité des soins par l’accueil ...........................................................................................15 2.8- Ajouter à l’accueil une dimension commerciale................................................................................15 2.9- L’annonce d’un diagnostic grave ..................................................................................................................16 2.10- Entretien dans la consultation d’annonce en cancérologie .......................................................16 2.11- Communiquer avec les familles en deuil ................................................................................................16 2.12- L’annonce d’un dommage lié aux soins ...................................................................................................16 2.13- Transmissions ciblées / dossier du patient............................................................................................17 2.14- Analyse transactionnelle : développement de l’échange et de la communication 17 2.15- L’accueil téléphonique.........................................................................................................................................17 2.16- Le travail en réseau ...............................................................................................................................................17

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Communication

2 2.1

Prévenir et mieux gérer les situations difficiles avec les familles

2.2

Gestion des plaintes et des réclamations

OBJECTIFS

• Prévenir les comportements à risques. • Gérer les émotions. • Adopter des attitudes positives pour réduire les situations difficiles en prenant en compte l’anxiété du public et des familles. • Acquérir une méthode pratique de résolution de situations difficiles. • Décoder ses propres réactions et celle d’autrui. • Identifier les facteurs à risques des conflits et mettre en œuvre des actions préventives.

• Intégrer les participants dans une dynamique globale de développement de la qualité de service. • Adopter une attitude positive dans la gestion des plaintes et réclamations. • Sortir de la crise en valorisant l’établissement de soins. • Traçabilité des évènements et démarche qualité

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel d’encadrement, administratif et toute personne confrontée à des plaintes ou des réclamations.

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique

• Acquérir les principes et les techniques de communication pour mieux gérer les situations tendues (agressivité, violence verbale ou physique, rupture de la communication). • Comprendre l’agressivité du public accueilli. • Identiﬁer les enjeux d’un accueil réussi. • Savoir canaliser un discours et mettre ﬁn à une conversation. • Savoir gérer une situation de refus de soin. • Cas Pratiques.

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

INTERVENANTS

Psychologues

Consultants en ressources humaines et stratégie sociale

2.3

Gestion de la violence et des incivilités aux urgences

• Analyse de la situation actuelle : points forts / points faibles. • Le comportement à adopter. • Résoudre positivement la situation. • Établir un bilan de la crise. • Améliorer le processus de gestion. • Cas Pratiques.

2.4

Gestion de la violence et des incivilités à l’accueil

OBJECTIFS

• Comprendre les situations d’agressivité et permettre aux agents de se positionner professionnellement dans des situations conﬂictuelles et agressives. • Permettre aux soignants d’améliorer leur capacité d’accueil des situations de crise en perfectionnant leurs outils ou techniques. • Savoir repérer les différentes formes de violence et d’agressivité et d’en conduire l’analyse (qu’elle soit verbale ou comportementale). • Adopter un comportement sécurisant pour éviter tout processus de violence et/ou d’agressivité. • Déﬁnir la place de chacun dans ces situations à risques.

• Acquérir les principes et techniques de communication pour mieux gérer les situations tendues. • Prévenir et gérer les situations conﬂictuelles et agressives. • Prendre du recul dans les situations de tension et initier en réponse des actions adaptées.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel des urgences. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique

• Spéciﬁcités de l’accueil aux urgences. • Repères sur l’agressivité aux urgences. • Les interactions pluridisciplinaires. • Notions de crise et d’urgence. • Acquérir les principes et les techniques de communication pour prévenir et gérer les situations tendues aux urgences : - au niveau individuel - au niveau institutionnel - démarche de résolution de conﬂit • Gestion de l’après crise. • Mise en situation et exercices pratiques.

• Identiﬁcation des enjeux dans la mission d’accueil. • L’image d’un bon établissement. • Développer une écoute accueillante. • Les bonnes raisons de satisfaire un usager. • Analyse de la pratique professionnelle.

INTERVENANTS

Cadres de santé

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

PERSONNEL CONCERNÉ : Toute

personne travaillant dans des services d’accueil, personnel du standard.

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

Communication

2.5

Gestion du stress (niveau 1)

2.6

2 Gestion du stress (niveau 2)

OBJECTIFS

• Développer des stratégies pour maîtriser efﬁcacement son stress et prévenir l’épuisement professionnel. • Savoir reconnaître un état de stress et repérer les troubles de la communication. • Acquérir des techniques de gestion du stress et de résolution de problèmes.

• Analyser et renforcer l’utilisation des pratiques actuelles.

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout personnel. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Identifier et comprendre les mécanismes et les causes du stress. • Les conséquences physiologiques et psychologiques du stress. • Stratégies et comportements anti-stress. • Adapter les outils aux situations difficiles sur le plan professionnel. • Utiliser les outils et les techniques au quotidien. • Gérer les situations de stress en milieu professionnel par l’apprentissage de techniques (relaxation, imagerie mentale, visualisation) à dessein de résolution d’un problème. • Renforcer sa confiance en soi en mettant au point sa méthode antistress personnelle. • Mises en situation par des exercices pratiques.

• Mettre en pratique de nouveaux outils et techniques permettant de mieux gérer son stress.

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout personnel. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Rappels des notions du niveau 1. • Fortiﬁer envies / buts / projets. • Trouver une adéquation harmonieuse entre ses valeurs personnelles et ses actions. • Développer ses attitudes de communication à partir d’exercices pratiques et de mise en situation. • Jeux de rôles.

INTERVENANTS

Psychopédagogues

2.7

Renforcer la qualité des soins par l’accueil

2.8

Ajouter à l’accueil une dimension commerciale

OBJECTIFS

• Identiﬁer les enjeux d’un accueil de qualité. • Optimiser ses ressources pour mener des entretiens d’accueil de face à face efﬁcaces. • Accueillir et s’adapter aux différents types de comportements des interlocuteurs.

• Développer un accueil de qualité et favoriser les ventes de l’établissement et véhiculer une image professionnelle au quotidien. • Redéfinir son rôle et sa posture d’accueil pour adopter un positionnement de type commercial. • Développer la performance commerciale en concentrant les agents chargés de l’accueil sur la mise en œuvre quotidienne de fondamentaux métier. • Donner les moyens à chacun d’appliquer les techniques d’accueil commercial au service de la satisfaction des patients et de leur entourage.

PERSONNEL CONCERNÉ : Tous les agents en relation avec les patients ou leur famille.

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Identiﬁcation des enjeux dans la mission d’accueil. • L’image d’un bon établissement. • Développer une écoute accueillante. • Les bonnes raisons de satisfaire un usager. • Analyse de la pratique professionnelle.

PERSONNEL CONCERNÉ : Agents chargés de l’accueil en établissement DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Le contexte actuel des établissements. • Clarifier son offre commerciale. • Connaître les différenciateurs de son offre face à la concurrence. • Présenter son offre et la valoriser. • Incarner son offre au quotidien.

• Trouver l’équilibre entre amélioration de la qualité des soins et recherche de productivité • Les étapes de l’accueil. • Les techniques d’accueil. • Construction de sa boite à outils d’accueil commercial personnelle et check List adaptée.

INTERVENANTS

Cadres de santé

Consultants en communication, Maîtres en PNL

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Communication

2 2.9

L’annonce d’un diagnostic grave

OBJECTIFS

Entretien dans la consultation

2.10 d’annonce en cancérologie OBJECTIFS

• Comprendre les enjeux de l’annonce d’un diagnostic grave et les impacts sur le patient et ses proches. • Permettre aux soignants d’élaborer une réponse professionnelle à des situations mobilisant les émotions et l’affectivité. • Améliorer l’accompagnement des familles et des patients concernés.

• Élaborer un protocole d’annonce d’un diagnostic grave à mettre en œuvre en équipe. • Acquérir les principes et les techniques de communication pour mieux gérer les situations tendues (agressivité, violence verbale ou physique, rupture de la communication).

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Concept de santé et approches de la maladie. • Les enjeux de l’annonce du diagnostic grave. • Les impacts de l’annonce sur le patient et leur famille. • Le rôle de la famille. • Organiser le travail en équipe. • Mise en situation.

• L’importance de la communication : - La relation d’aide, l’écoute active - La communication non-verbale • La souffrance des soignants : - Ressentis des soignants - Les mécanismes de défense - Les causes du syndrôme d’épuisement

INTERVENANTS

• Comprendre les enjeux de l’annonce du cancer et les impacts sur le patient et ses proches. • Permettre aux soignants d’élaborer une réponse professionnelle à des situations mobilisant les émotions et l’affectivité suite à l’annonce d’un cancer. • Améliorer l’accompagnement des familles et des patients concernés.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Concept de santé et approches de la maladie. • Réflexion autour de la représentation du cancer dans la société, pour les patients, les proches et les soignants. • Les différents temps de l’annonce du cancer et leurs enjeux. • Les impacts de l’annonce sur le patient et leur famille. • Le rôle de la famille dans l’accompagnement du patient.

INTERVENANTS

Psychologues

• L’importance de la communication : - la relation d’aide, l’écoute active - la communication non-verbale • La souffrance des soignants : - Ressentis des soignants - Les mécanismes de défense • Les causes du syndrome d’épuisement. • Organiser le travail en équipe. • Mise en situation.

Psychologues cliniciens

Communiquer avec

L’annonce d’un dommage

2.11 les familles en deuil

2.12 lié aux soins

OBJECTIFS

• Optimiser la qualité de l’accueil et de la prise en charge des familles endeuillées. • Élaborer des réponses professionnalisées face à la souffrance des familles. • Gérer ses propres difﬁcultés dans cette situation professionnelle.

• Connaître les aspects juridiques et règlementaires dus au patient en cas de dommage lié aux soins. • Mettre en œuvre dans l’établissement le dispositif d’information du patient selon les recommandations de la HAS. • Comprendre les enjeux de l’annonce d’un dommage lié aux soins et les impacts sur le patient et ses proches. • Acquérir les principes et les techniques de communication pour maintenir la conﬁance et le dialogue.

PERSONNEL CONCERNÉ : Toutes

personnes travaillant en contact avec des personnes en souffrance.

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Inventaire des points-problèmes et des difﬁcultés rencontrées. • Le deuil, le dialogue et l’aide efﬁcace. • Le cadre réglementaire. • Compréhension de l’interaction famille / personnel. • Élaboration d’un pré-projet de protocole d’accueil des familles et des proches.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Comprendre les enjeux de l’annonce d’un dommage lié aux soins. • Aspects règlementaires. • Gestion de l’évènement: - Les enjeux de la démarche d’information du patient - Les difﬁcultés d’annonce d’un dommage lié au soin - La recherche des causes du dommage pour une meilleure information - Les enjeux relationnels et l’implication des professionnels • Préparer l’annonce (10 points clés de la HAS). • Suivi de l’annonce. • Mises en situation d’entretiens d’annonce.

INTERVENANTS

Psychologues

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

Communication

2.13

Transmissions ciblées / dossier du patient

2.14

2 Analyse transactionnelle : développement de l’échange et de la communication

OBJECTIFS

• Formaliser sa démarche soignante en respectant les Droits du patient et en répondant aux exigences de la politique de gestion des risques. • S’approprier les outils de transmissions ciblées aﬁn de formuler des transmissions synthétiques et complètes. • Établir un référentiel de la relève et poser les conditions d’une relève efﬁcace.

• Développer les relations fondées sur l’écoute et la compréhension de l’autre afin d’accroître l’échange et la communication. • Identifier et comprendre les modèles d’interactions mis en jeu dans la communication grâce à l’analyse transactionnelle. • Se situer en authentique acteur et établir une relation de confiance dans les pratiques professionnelles.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Comprendre les enjeux des transmissions ciblées. • Évaluation des difﬁcultés de transmissions dans les pratiques actuelles. • Méthodologie des transmissions ciblées : - Diagnostic / état des lieux des modes de transmissions existant dans l’établissement (un questionnaire aura été rempli par chaque participant avant la formation) - Élaboration de propositions - Présentation des différents systèmes de transmissions opérationnels • Le respect des diagnostics des patients. • L’utilisation / la mise en œuvre / l’articulation avec le soin.

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout le personnel. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Sensibilisation à l’analyse transactionnelle. • Structure et compréhension de la dynamique relationnelle. • Les conduites stratégiques de la communication. • La communication interpersonnelle. • La communication professionnelle. • Training.

INTERVENANTS

Cadres de santé

Psychologues

2.15 L’accueil téléphonique

2.16 Le travail en réseau

OBJECTIFS

• Acquérir un savoir-faire professionnel dans la gestion de la dynamique d’une situation d’accueil téléphonique (difficile ou non). • Mieux maitriser les techniques de gestion de l’agressivité au téléphone. • Réaliser un entretien d’accueil téléphonique. • Diagnostiquer une situation relationnelle conflictuelle afin d’apporter une réponse professionnelle efficace. • Inscrire les pratiques d’accueil téléphonique dans le processus de prise en charge du patient (la prise en charge téléphonique).

• Optimiser la qualité et la cohérence de la prise en charge du patient. • Faire le lien entre les différents lieux d’un même secteur, ainsi qu’avec les différents partenaires à partir du parcours thérapeutique du patient. • Assurer un suivi adapté à l’évolution clinique du patient.

PERSONNEL CONCERNÉ : Agents chargés de l’accueil, personnel du standard DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

PERSONNEL CONCERNÉ : Inﬁrmiers et acteurs du soin psychiatrique.

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• L’accueil et les techniques téléphoniques: - Acquisition de connaissances techniques - Exercices ABC de l’accueil - Les caractéristiques de l’accueil téléphonique • Les conduites stratégiques: - Attitudes facilitatrices - Imperfections ou défauts à corriger/éviter • Mise en situation.

• Qu’est-ce qu’un réseau? • Pourquoi travailler en réseau? • Les différents partenaires du réseau. • Le suivi des patients : pourquoi ? • Les missions inﬁrmières dans le suivi, les limites…

INTERVENANTS

Cadres de santé

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Relation de soin et pratiques professionnelles spécifiques RELATION DE SOIN ET PRATIQUES PROFESSIONNELLES SPÉCIFIQUES 3.1- Bientraitance .............................................................................................................................................................19 3.2- Pratiques des soins et diversités culturelles (niveau 1 et niveau 2) ....................................19 3.3- Éthique et pratiques professionnelles ......................................................................................................19 3.4- Droits des patients / devoirs des soignants ..........................................................................................19 3.5- Prise en charge du patient en ﬁn de vie ..................................................................................................20 3.6- Les soins palliatifs ..................................................................................................................................................20 3.7- Prise en charge de la douleur.........................................................................................................................20 3.8- La sophrologie dans la prise en charge de la douleur....................................................................20 3.9- Prise en charge du patient atteint d’un cancer ..................................................................................21 3.10- Prise en charge psycho-oncologique du patient ................................................................................21 3.11- La personne âgée cancéreuse ........................................................................................................................21 3.12- Nutrition et cancer ................................................................................................................................................21 3.13- Collaboration I.D.E. / A.S. ..................................................................................................................................22 3.14- Perfectionnement de l’I.D.E.

..........................................................................................................................22

3.15- Perfectionnement de l’Aide-Soignant(e)

................................................................................................22

3.16- Accueil et orientation aux urgences (I.A.O.) .........................................................................................22 3.17- La relation d’aide dans la relation soignante ......................................................................................23 3.18- L’entretien inﬁrmier ..............................................................................................................................................23 3.19- Soigner la nuit ..........................................................................................................................................................23 3.20- L’éducation thérapeutique ................................................................................................................................23 3.21- Ambulatoire : organisation et accompagnement de la mise en œuvre .............................24 3.22- La prise en charge en chirurgie ambulatoire .......................................................................................24 3.23- La sortie du patient ...............................................................................................................................................24 3.24- Les gestes d’urgence ............................................................................................................................................24 3.25- La mort et les différents rites culturels et religieux ........................................................................25 3.26- Agents des services mortuaires.....................................................................................................................25 3.27- Aspect relationnel de la fonction A.S.H.

................................................................................................25

3.28- Brancardiers : réactualisation des connaissances ............................................................................25 3.29- Manutention des malades ...............................................................................................................................26 3.30- Gypsothérapie, techniques d’immobilisation ......................................................................................26 3.31- Le toucher dans les soins...................................................................................................................................26 3.32- Prise en charge des patients greffés ..........................................................................................................26 3.33- Hygiène hospitalière ............................................................................................................................................27 3.34- Formation des correspondants en hygiène hospitalière ..............................................................27 3.35- Diététique et nutrition ........................................................................................................................................27 3.36- Les troubles de la déglutition .........................................................................................................................27

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

Relation de soin et pratiques professionnelles spécifiques 3.1

Bientraitance

3.2

Pratiques de soins et diversités culturelles Niveau 1 et Niveau 2

OBJECTIFS

• Développer les bonnes pratiques de bientraitance déjà en place dans l’établissement. • Identiﬁer les situations et les facteurs ayant une inﬂuence sur la bientraitance. • Améliorer la qualité de la prise en charge des patients et de leur famille. • Réaliser une charte des bonnes pratiques de bientraitance.

• Maîtriser les questions culturelles et connaître les principes généraux de l’interculturalité. • Analyser les pratiques professionnelles au regard de l’articulation maladie mentale et données culturelles. • Résoudre les conflits de culture en milieu de soins. • Adapter la démarche clinique à la réalité psycho-culturelle des patients.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 4 jours (par niveau) PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• Maltraitance: déﬁnition et caractéristiques. • Approche psychologique. • Approche juridique et cadre de référence des soignants. • Les pratiques professionnelles. • Questionnement éthique. • Comprendre et développer des stratégies relationnelles. • Prévenir l’épuisement professionnel.

Niveau 1 • Étude du rapport fonctionnement psychique et diversités culturelles. • Lectures culturelles du normal et du pathologique. • Ruptures culturelles et souffrances identitaires. • Pathologies mentales et ethnopsychiatrie. • Symptômes et symbolisation culturelle.

INTERVENANTS

Psychologues

Docteurs en psychologie, professeurs en psychologie interculturelle

3.3

Éthique et pratiques professionnelles

OBJECTIFS

3.4

Niveau 2 • Principes fondamentaux de la clinique interculturelle. • Mémoire d’exil et de transmissions. • Angoisses et différences culturelles. • Études de cas et analyse de la pratique.

Droits des patients / devoirs des soignants

(Responsabilité infirmière / Identité infirmière)

• Clarifier les fondamentaux de la notion d’Ethique • Identifier les conflits éthiques dans les situations de soins. • Développer ses capacités de réflexion et de questionnement sur les situations à risques de déviance. • Apporter une méthodologie d’aide à la prise de décisions dans les situations à dilemme éthique.

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout le personnel soignant DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Définition, concepts et fondamentaux de l’Éthique. • Les dispositifs en place en France. • Éthique et responsabilité / Éthique et bonnes pratiques. • Les référentiels éthiques : identifier des lignes de conduite et comportements de référence. • Les principaux conflits éthiques rencontrés dans la pratique soignante. • Cas pratiques.

OBJECTIFS • Identiﬁer le droit des usagers, les devoirs de l’hôpital et des soignants. • Actualiser les connaissances des participants sur les textes en vigueur. • Articuler ces objectifs à la notion d’identité inﬁrmière et de positionnement professionnel dans les soins.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • En quoi le statut du patient a-t-il changé ? • Le patient est-il un véritable client ? Quels sont ses besoins ? • Étude des différentes chartes existantes. • Étude de quelques positionnements de familles : jurisprudence. • Les devoirs de l’hôpital (réforme hospitalière).

INTERVENANTS

Cadres de santé

Cadres de santé - Avocats

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Relation de soin et pratiques professionnelles spécifiques

3 3.5

Prise en charge du patient en fin de vie

3.6

Les soins palliatifs

OBJECTIFS

• Permettre aux soignants d’améliorer leur capacité d’aide et l’accompagnement du patient en ﬁn de vie. • Élaborer des réponses face à la souffrance du patient et des familles. • Appréhender le travail d’équipe en repérant les ressources et les limites.

• Élaborer et mettre en œuvre un projet de prise en charge palliative dans un service. • Améliorer la capacité d’aide et d’accompagnement des personnes en ﬁn de vie. • Élaborer des réponses face à la souffrance des familles. • Gérer sa propre souffrance dans cette situation personnelle et professionnelle.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Actualisation des connaissances: - La mort, le deuil, l’éthique • Prise en charge de la douleur • L’accompagnement autour du patient en ﬁn de vie: - Le patient - La famille - L’équipe pluridisciplinaire • Développer des stratégies relationnelles: - Communication - Relation d’aide • Prévenir l’épuisement professionnel • Analyse de cas pratiques

PERSONNEL CONCERNÉ : tout le personnel. DURÉE CONSEILLÉE : 3 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Les soins palliatifs et leurs différentes prises en charge. • Rôle et fonction de chacun dans les soins palliatifs (patient, soignant, famille, référents, bénévoles…). • Développer les compétences dans l’accompagnement tout en se préservant. • Comprendre et développer des stratégies relationnelles au cours de situations difﬁciles.

INTERVENANTS

Médecins, chefs de service soins palliatifs, Psychothérapeutes

3.7

Prise en charge de la douleur (DCR, cancérologie, gériatrie)

OBJECTIFS • Prise en charge de la douleur chez le patient douloureux chronique (D.C.R.), le patient cancéreux, la personne âgée, et l’enfant. • Améliorer les capacités des soignants à soulager la douleur • Améliorer leurs capacités d’aide et d’accompagnement des personnes en souffrance.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

3.8

La sophrologie dans la prise en charge de la douleur

OBJECTIFS • Connaître les différents traitements de la douleur : traitements médicamenteux et techniques corporelles dont la sophrologie Caycédienne®. • Améliorer leurs capacités à soulager la douleur. • Appréhender la douleur en tant que phénomène neuropsychologique complexe. • Connaître les théories actuelles et les possibilités thérapeutiques médicamenteuses et non-médicamenteuses. • Harmoniser les pratiques dans une équipe interdisciplinaire (évaluation, approche de la relation au patient souffrant de douleur chronique).

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• Épidémiologie. • Diagnostic de l’étiologie et évaluation de l’intensité de la douleur. • Cas cliniques. • Prescription des morphiniques et traitements des douleurs intenses. • Prendre en charge la double composante.

• Comprendre le phénomène douloureux, le reconnaître et l’évaluer. • Les différents types de traitement. • La sophrologie Caycédienne: - Déﬁnition et fondements ; - Méthodologie. • Mieux gérer leurs propres réactions face à la souffrance du patient aﬁn de dispenser, sans s’épuiser, des soins et services de qualité. • Mise en place d’exercices pratiques.

INTERVENANTS

Médecins, chefs de service soins palliatifs, Psychothérapeutes

Cadres de santé, Master spécialiste en sophrologie Caycédienne

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

Relation de soin et pratiques professionnelles spécifiques 3.9

Prise en charge du patient atteint d’un cancer

3.10

Prise en charge psycho-oncologique du patient

OBJECTIFS

• Permettre aux soignants de comprendre les besoins des patients à chaque étape de la maladie. • Permettre aux soignants d’élaborer une réponse professionnelle à des situations mobilisant les émotions et l’affectivité. • Améliorer l’accompagnement des familles et des patients concernés.

• Comprendre les enjeux de la maladie cancéreuse et de ses traitements et leurs impacts sur le patient et ses proches. • Comprendre les mécanismes psychologiques spécifiques en œuvre chez les patients atteints de cancer et leurs proches. • Permettre aux soignants d’élaborer une réponse professionnelle à des

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout personnel. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Épidémiologie. • Symptômes de la maladie et traitements. • Prise en charge de la douleur. • Plan cancer. • Les aspects psychiques et relationnels. • Le travail d’équipe autour du patient. • Mises en situation.

situations mobilisant les émotions et l’affectivité dans la prise en charge à long terme des patients atteints de cancer à différents stades de leur maladie. • Améliorer l’accompagnement des familles et des patients concernés en institution ou à domicile. • Prévenir l’épuisement professionnel des soignants.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Concept de santé et approches de la maladie. • Réflexion autour de la représentation du cancer et de ses traitements dans la société, pour les patients, les proches et les soignants • Les différents temps du cancer (annonce, traitement, rémission, re-

chute, fin de vie, etc.) et leurs enjeux chez le patient et les proches. • Le rôle de la famille dans l’accompagnement du patient. • L’importance de la communication. • La souffrance des soignants. • Mise en situation.

INTERVENANTS

Inﬁrmiers, Cadres de santé, Psychologues

Psychologues cliniciens

3.11 La personne âgée cancéreuse

3.12 Nutrition et cancer

OBJECTIFS

• Améliorer l’accompagnement des familles et des personnes âgées atteintes de cancer en institution ou à domicile. • Comprendre les enjeux de la maladie cancéreuse et de ses traitements et leurs impacts sur la personne âgée. • Comprendre les mécanismes psychologiques spécifiques en œuvre chez la personne âgée atteinte de cancer et ses proches.

• Acquérir les principes et les techniques de communication pour mieux gérer les situations tendues (agressivité, violence verbale ou physique, rupture de la communication). • Pouvoir aborder avec les patients et les proches les questions relatives à la fin de vie • Prévenir l’épuisement professionnel des soignants

PERSONNEL CONCERNÉ : personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Travail autour du concept de vieillissement normal et pathologique. • Réflexion autour de la représentation du cancer et de ses traitements dans la société, pour les patients, les proches et les soignants • Spécificité de la prise en charge psycho-oncologique de la personne âgée. • Rôle de la famille dans l’accompa-

INTERVENANTS Psychologues cliniciens

gnement de la personne âgée cancéreuse. • L’importance de la communication - La relation d’aide, l’écoute active - La communication non-verbale • La souffrance des soignants : - Ressentis des soignants - Les mécanismes de défense - Les causes du syndrome d’épuisement • Mise en situation.

• Réactualisation des connaissances concernant la pathologie cancéreuse. • Identiﬁer les conséquences du cancer sur l’alimentation du patient. • Être capable de prendre en charge nutritionnellement les patients atteints d’un cancer. • Conseiller une alimentation contribuant à la prévention des cancers.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel A.S.H., A.S., inﬁrmier(ère)s, personnel de cuisine.

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Implication de la pathologie et des traitements sur l’alimentation. • Importance de la nutrition dans la prise en charge du patient. • Troubles alimentaires liés au cancer. • Nutrition orale, entérale et parentérale.

INTERVENANTS Médecins, Diététiciens

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Relation de soin et pratiques professionnelles spécifiques

3.13 Collaboration IDE / AS

3.14 Perfectionnement de l’IDE

OBJECTIFS

• Faciliter les relations entre les différents membres de l’équipe. • Déﬁnir l’accompagnement de chacun (missions et rôles dans l’équipe) et appréhender le travail d’équipe pluridisciplinaire en repérant les ressources et les limites. • Assurer la circulation de l’information pour une cohésion interne et transversale.

• Réactualisation des connaissances. • Développer des compétences professionnelles face aux thérapies nouvelles. • Maîtriser l’hygiène et la sécurité nécessaires dans cette spécialité pour le patient et le soignant. • Améliorer la qualité de vie du patient. • Savoir relayer les informations et rassurer les patients, et mesurer les enjeux de la collaboration.

PERSONNEL CONCERNÉ : IDE, AS. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Identité professionnelle : - Rôle et fonction de chacun. - Organisation du travail en fonction de la délimitation du champ de compétences. • Le travail en équipe : - Mécanismes relationnels et dynamique de groupe - Les obstacles à la collaboration. • Délégation et hiérarchie. Notions de responsabilités, pouvoir, initiative et champs de compétences • La communication.

PERSONNEL CONCERNÉ : Infirmiers diplômés d’État. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Actualiser les connaissances de base. • Définir la place et le positionnement de l’IDE. • Déterminer les dépendances réelles ou potentielles de la personne pour satisfaire ses besoins fondamentaux. • Perfectionner leurs compétences à poser un diagnostic infirmier. • Savoir gérer les dossiers de soins infirmiers. • Savoir encadrer et contrôler les aides-soignants et auxiliaires de puériculture dont ils peuvent solliciter la collaboration.

INTERVENANTS

Psychologues cliniciens, Cadres de santé

Cadres de santé

Perfectionnement

Accueil et orientation

3.15 de l’aide soignant(e)

3.16 aux urgences (I.A.O.)

OBJECTIFS

• Identiﬁer et valoriser les actions de l’aide-soignant(e) au sein des équipes. • Perfectionner leurs connaissances et leurs pratiques professionnelles pour améliorer la qualité et la prise en charge des patients. • Savoir développer des capacités relationnelles et de prise de distance dans le processus soignant/soigné et savoir développer ses capacités de coopération.

Améliorer le ﬂux des patients au moyen de : • la mise à jour des connaissances ; • l’harmonisation des méthodes de travail et l’optimisation de l’organisation.

PERSONNEL CONCERNÉ : Aides-soignant(e)s. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour

• La fonction d’inﬁrmière d’accueil et d’orientation (IAO). • Notion de tri. • Utilisation du matériel. • Les urgences vitales cardio-vasculaires. • Actualisation des connaissances sur l’arrêt cardiaque. • Prise en charge des douleurs abdominales. • Urgences vitales respiratoires, cardiologiques, neurologiques. • Traumatologie. • L’agitation. • État de crise. • Cas pratiques.

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Approfondir les connaissances de base. • Environnement professionnel et travail en collaboration des AS. • La relation des AS avec l’équipe soignante (travail en équipe). • La relation de l’AS avec les patients.

PERSONNEL CONCERNÉ : I.A.O. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

INTERVENANTS

Cadres de santé

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

Relation de soin et pratiques professionnelles spécifiques La relation d’aide dans

3.17 la relation soignante

3.18 L’entretien infirmier

OBJECTIFS

• Améliorer la relation d’aide aux personnes hospitalisées. • S’approprier les outils techniques favorisant la relation d’aide. • Améliorer la capacité des soignants à gérer les situations d’entretien et leurs effets dans la relation soignant-soigné.

• Déﬁnir l’entretien inﬁrmier. • Connaître les différents types et conduites d’entretiens. • Développer des compétences relationnelles et méthodologiques pour garder la maîtrise de l’entretien. • Savoir adopter une attitude d’échange et une neutralité de l’écoute. • Savoir retransmettre les éléments de l’entretien le plus objectivement possible (création d’une méthodologie).

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout le personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 3 à 5 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Approche de la relation d’aide dans la relation soignant-soigné. • L’entretien d’aide : ses caractéristiques. • Les outils de la relation d’aide : l’écoute compréhensive. • La réponse professionnelle. • Le vécu émotionnel et les besoins fondamentaux du patient et du soignant et ses répercussions dans leur relation. • Mises en situation.

PERSONNEL CONCERNÉ : Infirmiers, cadres. DURÉE CONSEILLÉE : 3 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Définition de l’entretien infirmier. • La communication verbale et non verbale. • Structure et dynamique de l’entretien infirmier. • Les conduites stratégiques. • Approche technique de l’entretien. • Mises en situation.

INTERVENANTS

Psychothérapeutes, Psychologues

Cadres de santé, Psychologues cliniciens

3.19 Soigner la nuit

3.20 thérapeutique

OBJECTIFS

• Identiﬁer les spéciﬁcités du travail de nuit et leurs enjeux individuels et collectifs. • Améliorer la collaboration et la communication entre les différents membres des équipes jour/nuit et garantir ainsi la continuité et la qualité des soins. • Faire reconnaître et valoriser le travail de nuit, en particulier dans sa dimension relationnelle.

• Transmettre les savoir-faire et savoir-être efﬁcaces en éducation thérapeutique. • Adapter ces pratiques thérapeutiques à la prise en charge de patients atteints de maladie aiguë ou chronique. • Formaliser la mise en place de stratégies éducatives dans la prise en charge du patient.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout le personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours (approche)

• Les rythmes biologiques de l’alternance veille/sommeil. • Spéciﬁcités du travail de nuit. • Relation soignant / soigné spéciﬁque à la nuit : - Ressentis et besoins du patient - Réponse du soignant • Les regards sur le travail de nuit. • La collaboration avec l’équipe de jour. • Le travail de nuit et ses répercutions sur la santé. • Élaboration d’un outil de transmission.

L’éducation

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Les techniques éducatives. • Présentation de l’ensemble des méthodes éducatives. • Présentation de l’utilisation du dossier d’éducation et utilisation des ﬁches métiers. • Utiliser au quotidien les techniques éducatives dans la prise en charge du patient.

INTERVENANTS

Cadres de santé

IDE, Psychothérapeutes, Analystes

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Relation de soin et pratiques professionnelles spécifiques

La prise en charge

3.21 en chirurgie ambulatoire

3.22 L’infirmier en S.S.P.I.

OBJECTIFS

• Comprendre les enjeux et optimiser sa pratique d’inﬁrmière en service de chirurgie ambulatoire. • Connaître le cadre légal de l’ambulatoire. • Savoir appliquer les grands principes de la spécialité et l’obligation de moyens inhérents. • Actualiser les connaissances des participants sur les principes de surveillance postopératoire. • Maîtriser les principes « d’aptitude à la rue ». • Assurer une qualité de prise en charge constante et savoir réagir à une complication.

• Connaître les différents types d’anesthésie et ses grandes familles de drogues utilisées en anesthésie. • Connaître le cadre légal de la SSPI et être capable d’y accueillir un patient. • Maîtriser les grands risques de surveillance en SSPI.

PERSONNEL CONCERNÉ : Inﬁrmier travaillant en chirurgie ambulatoire DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Évolutions et historique de la chirurgie ambulatoire. • Cadre légal et recommandations. • Principes fondamentaux et prise en charge du patient en ambulatoire. • Prise en charge de l’enfant en ambulatoire. • Les conditions d’aptitude à la rue. • Risques postopératoires et complications spéciﬁques. • L’utilisation du matériel. • Analyse de cas concrets.

PERSONNEL CONCERNÉ : Inﬁrmier(ère)s travaillant en salle de réveil.

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • La législation d’hier à aujourd’hui. • Connaître les antécédents du patient, l’anesthésie dont il a bénéﬁcié ainsi que l’intervention chirurgicale pratiquée. • Accueil du patient en post-opératoire. • Notions sur le réveil après différentes chirurgies. • Les complications respiratoires au réveil. • Analyse de cas concrets.

INTERVENANTS

Cadres de santé en chirurgie ambulatoire

Consultants spécialisés

Préparer la sortie du patient

3.23 hospitalisé

3.24 Les gestes d’urgence

OBJECTIFS

• Améliorer la qualité des pratiques professionnelles de préparation à la sortie du patient hospitalisé en l’inscrivant dans le parcours de soin. • Identiﬁer les rôles et les missions de chaque acteur. • Acquérir les informations obligatoires sur les droits et les devoirs du patient, ainsi que les devoirs et les responsabilités des soignants. • Elaborer un processus de sortie. • Optimiser l’orientation du patient.

• Actualiser / réactualiser ses connaissances techniques aux gestes d’urgence compte-tenu des situations. • Connaître le matériel, sa préparation et son utilisation pour seconder efﬁcacement le médecin. • Acquérir un professionnalisme qui diminue l’anxiété et augmente le sang-froid.

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout le personnel DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Les différentes structures extra hospitalières. • Les procédures de sortie spéciﬁques. • Rappel du cadre règlementaire. • Rôle et mission de chaque acteur dans la préparation à la sortie. • Mise en place d’un processus de sortie (procédures, check-lists, chemin clinique). • Elaboration d’un projet de sortie.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Les représentations de l’urgence. • La responsabilité des soignants face à l’urgence, déﬁnition des urgences vitales. • Conduite à tenir face aux différentes urgences vitales. • Le matériel d’urgence, les protocoles d’urgence. • Apprentissage des gestes essentiels. • Mises en situation.

INTERVENANTS

Cadres de santé

Formateurs en soins d’urgence

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

Relation de soin et pratiques professionnelles spécifiques La mort et les différents rites

Les agents

3.25 culturels religieux

3.26 des services mortuaires

OBJECTIFS

• Comprendre et analyser les phénomènes de la migration et du vieillissement. • Adapter sa prise en charge et prendre en compte les rituels des représentations et les imaginaires individuels et collectifs. • Prendre en compte les réalités des communautés immigrées et les situations d’exil et d’interculturalité dans les dernières étapes du vieillissement et de la mort.

• Transmettre les savoir-faire et savoir-être efficaces en services mortuaires. • Professionnaliser les pratiques des aides-soignantes et des soignants exerçants dans un service mortuaire. • Adapter l’exercice professionnel des participants aux spécificités de leur emploi. • Assurer la fonction d’aide-soignant en chambre mortuaire.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Analyse des phénomènes de migration. • Rapport entre culture(s) et vieillissement. • Réﬂéchir à la prise en compte de la dimension culturelle et religieuse dans les soins. • Vieillir et mourir en exil. • Mort, cultures et rituels. • Cas pratiques

conformément à l’arrêté du 16 juillet 2009

PERSONNEL CONCERNÉ : Aides-soignants et agents du service mortuaire. DURÉE CONSEILLÉE : 4 modules (2 jours par module) PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Module 1 - Mettre en œuvre des prestations spécifiques auprès des personnes décédées : savoir, professionnellement et sereinement, prendre en charge le corps des personnes décédées avec le respect qui lui est dû. • Module 2 - Soutenir les familles et les proches : favoriser la communication entre les professionnels et les proches et développer l’écoute active. • Module 3 - Veiller à la qualité et à la sécurité des prestations : garantir la qualité et la sécurité du service en respectant des règles professionnelles tant légalement que déontologiquement. • Module 4 - Assurer l’hygiène des locaux et du matériel et veiller à la sérénité des espaces d’accueil : garantir les conditions d’hygiène et de propreté nécessaires au bon fonctionnement du service mortuaire.

INTERVENANTS

Docteurs en Psychologie, Professeurs en Psychologie interculturelle

Psychologues Cliniciens, Médecins, Inﬁrmiers hygiénistes, Cadres de santé

Aspects relationnels

Brancardiers : réactualisation

3.27 de la fonction A.S.H.

3.28 des connaissances

OBJECTIFS

• Donner aux A.S.H. les moyens de répondre aux demandes et attentes des patients et familles en matière d’accueil, de relation. • Être capable de se situer dans l’équipe soignante dans un rôle spéciﬁque. • Élargir l’intervention A.S.H. à l’hôpital et en professionnaliser le positionnement au sein de l’équipe.

• Actualiser / réactualiser les gestes de premier secours. • Acquérir les bonnes pratiques de manutention. • Responsabiliser le personnel en vue d’assurer le confort et la sécurité des patients dans des conditions d’hygiène maximales. • Savoir se positionner au sein d’une équipe.

PERSONNEL CONCERNÉ : A.S.H. / A.S.I. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique

PERSONNEL CONCERNÉ : Brancardiers. DURÉE CONSEILLÉE : 2 à 4 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• Actualiser les connaissances de base (entretien ménager et hygiène hospitalière). • Rôle et missions de l’A.S.H. • Positionnement de l’A.S.H. avec l’équipe, le patient. • Acquisition d’outils et de techniques de communication. • Mises en situation.

• Apprentissage de techniques de manutention des malades et des charges • Approfondissement des connaissances en matière d’hygiène hospitalière. • Maitriser les gestes d’urgence. • Améliorer sa communication par l’appentissage d’outils relationnels. • Mises en situation.

INTERVENANTS

Cadres de santé

Formateurs en soins d’urgence, kinésithérapeutes, Hygiénistes

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Relation de soin et pratiques professionnelles spécifiques Gypsothérapie

3.29 Manutention des malades

3.30 (techniques d’immobilisation)

OBJECTIFS

• Assurer le confort et la sécurité des patients. • Prévenir les troubles musculo-squelettiques. • Prendre connaissance des possibilités du corps humain dans la fonction de manutention et ses limites. • L’appropriation des gestes de manutention. • Savoir faire participer le patient en fonction de sa pathologie, son âge, sa compréhension… • Intégrer la démarche de prévention manutention dans le contexte de l’établissement.

• Transmettre les techniques et savoir faire liés aux différentes immobilisations plâtrées ou synthétiques en chirurgie osseuse. • Maîtriser les différentes méthodes possibles à utiliser.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours (1 jour de théorie + 1 jour de pratique) PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Apports théoriques: - Anatomie - Biomécanique - Les troubles musculo-squelettiques • Cheminement en manutention. • Nouvelle approche du patient (participation, communication, …) • Applications pratiques : - Mise en situation de manutention - Analyse des pratiques • Etude et utilisation optimale du matériel existant avec le personnel • Mise en situation et applications pratiques

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Les produits d’immobilisation. • Les produits de contention. • Les immobilisations. • Les contentions. • Démonstrations d’attelles. • Démonstrations de contentions membres supérieurs et membres inférieurs. • Importance de la surveillance dans les immobilisations. • Techniques d’immobilisation en plâtre et résine en fonction des services.

INTERVENANTS

Kinésithérapeutes

Inﬁrmiers référents plâtre et résine

3.31 Le toucher dans les soins

3.32 des patients greffés

OBJECTIFS

• Aborder les différentes formes de toucher. • Développer le sens du toucher et les sensibilités tactiles de chacun. • Apprendre à soulager, animer et apporter un bien être à la personne en soin et à soi-même.

• Connaître le cadre règlementaire concernant le don d’organes et de tissus en France. • Cerner les différents aspects de la prise en charge des patients greffés. • Évaluer les séquelles psychologiques post-greffe. • Déﬁnir les actions à mettre en œuvre dans l’accompagnement au quotidien du patient et de sa famille.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Apports théoriques. • La communication verbale et non-verbale. • Exercices pratiques sur le toucher corporel. • Prendre en compte les résistances au toucher. • Mise en application des outils formation sur le terrain de la pratique professionnelle.

Prise en charge

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant DURÉE CONSEILLÉE : 3 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

INTERVENANTS

• Actualisation des connaissances : - législation et règlementation du prélèvement d’organes. • Prise en charge de la douleur. • Connaître et mettre en place les soins à pratiquer face aux différentes greffes. • Les aspects psychiques et relationnels post-greffe. • L’accompagnement des patients et de leurs familles dans le parcours de soins.

Psychothérapeutes, Psychologues, Ortho-bionistes, Kinésithérapeutes

Cadres de santé, Psychologues

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

INTERVENANTS

Relation de soin et pratiques professionnelles spécifiques

Formation des correspondants

3.33 Hygiène hospitalière

3.34 en hygiène hospitalière

OBJECTIFS

• Réactualiser les techniques d’hygiène hospitalière. • Actualiser les connaissances de base en hygiène. • Faciliter le travail en équipe.

• Former les correspondants en hygiène hospitalière aux règles d’hygiène, à la réglementation et aux missions relevant de cette attribution. • Optimiser la participation des correspondants en hygiène hospitalière. • Assurer la protection des patients et des professionnels vis-à-vis des risques infectieux.

PERSONNEL CONCERNÉ : A.S.H. DURÉE CONSEILLÉE : 1 jour d’observation et de diagnostic + 2 jours de formation

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Rappels sur l’hygiène hospitalière. • Comprendre les enjeux de la chaîne de l’hygiène et des risques infectieux. • Les précautions à prendre. • Mises en situation avec des produits d’entretien. • Amélioration de la qualité des prestations. • Mise en place de protocoles.

INTERVENANTS Conseillers en Économie Sociale et Familiale et en Maintenance d’Hygiène.

PERSONNEL CONCERNÉ : Inﬁrmier(ère)s d’unité de soins ou de bloc opératoire.

DURÉE CONSEILLÉE : 4 jours (3 jours + 1 jour de suivi pédagogique) PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Former les correspondants pour qu’ils puissent participer activement à la prévention du risque infectieux au sein de l’établissement. • Identifier et prévenir le risque infectieux. • Identifier les différents réservoirs de germes et les précautions à prendre lors de leur parcours / traitement. • Assurer la protection des patients et des professionnels vis-à-vis des risques infectieux. • Participer à l’information des professionnels en fonction de sa catégorie en matière de prévention et de lutte contre les infections nosocomiales. • Cas pratiques.

INTERVENANTS Inﬁrmiers hygiènistes.

3.32 Diététique et nutrition

3.33 Les troubles de la déglutition

OBJECTIFS

• Réactualiser des connaissances pratiques concernant la dimension diététique de la restauration à l’hôpital. • Responsabiliser le personnel en vue d’améliorer la qualité des repas servis notamment des régimes. • Enrichir les projets de la commission des menus.

• Faciliter la prise en charge des patients présentant des troubles de la déglutition. • Appréhender les mécanismes de la déglutition et les troubles apparentés. • Savoir identiﬁer les conséquences des pathologies et connaître les traitements appropriés. • Connaître les techniques de prise en charge des troubles de la déglutition et savoir les appliquer à bon escient. • Mobiliser les bonnes pratiques et connaître les erreurs à éviter.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel A.S.H., A.S., inﬁrmier(ère)s, personnel de cuisine.

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Place, signiﬁcation, sens du repas pour le patient hospitalisé. • Notions d’alimentation équilibrée et de diététique. • Diététique thérapeutique. • L’hygiène en restauration collective. • La fonction alimentaire au niveau des unités de soins (la distribution des repas). • Relation personnel soignant et personnel de cuisine.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Rappels anatomiques et physiologiques. • Les pathologies de la déglutition. • L’évaluation médicale et orthophonique. • La prise en charge orthophonique et en équipe pluridisciplinaire : - Les différents traitements - La prise en charge d’urgence - La prévention des risques de déglutition

INTERVENANTS

Diététiciens

Orthophonistes

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Gérontologie

4 GÉRONTOLOGIE

4.1- Professionnaliser l’approche de la personne âgée ...........................................................................29 4.2- Accompagnement de la personne âgée : relation d’aide ............................................................29 4.3- Relation avec les familles des résidents ..................................................................................................29 4.4- Se questionner sur la part d’humanité dans les pratiques professionnelles en E.H.P.A.D. ..............................................................................................................................................................29 4.5- Fin de vie / Soins palliatifs ...............................................................................................................................30 4.6- La personne âgée cancéreuse ........................................................................................................................30 4.7- Soulager la douleur...............................................................................................................................................30 4.8- Le toucher dans les relations de soin ........................................................................................................30 4.9- Démence et troubles du comportement chez la personne âgée ............................................31 4.10- Maladie d’Alzheimer.............................................................................................................................................31 4.11- Alzheimer et bientraitance...............................................................................................................................31 4.12- L’animation, outil de prise en charge de la personne âgée atteinte de la maladie d’Alzheimer ................................................................................................................................................................31 4.13- Le vieillissement des personnes handicapées .....................................................................................32 4.14- Accueil et intégration de la personne âgée en institution..........................................................32 4.15- Vers un projet d’animation au quotidien ................................................................................................32 4.16- Le projet de vie / Le projet de soins ...........................................................................................................32 4.17- Sexualité et vie affective de la personne âgée ........................................................................................ 33 4.18- La dépendance et la perte d’autonomie .................................................................................................33 4.19- La prévention des malaises et des chutes ..................................................................................................33 4.20- Prévention et traitement des escarres .....................................................................................................33 4.21- Prévention des risques de dénutrition et déshydratation ...........................................................34 4.22- Les besoins alimentaires de la personne âgée et la conception des menus ...................34 4.23- Le repas chez la personne âgée : un instant de plaisir..................................................................34 4.24- Alzheimer et nutrition .........................................................................................................................................34

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

Gérontologie

4.1

Professionnaliser l’approche de la personne âgée

4.2

4 Accompagnement de la personne âgée : relation d’aide

OBJECTIFS

• Réactualiser ou approfondir ses connaissances en gérontologie. • Réﬂéchir sur les besoins des personnes âgées et les réponses possibles. • S’approprier des connaissances et des outils permettant une relation d’aide plus adaptée aux besoins et ressources des personnes âgées.

• Améliorer la relation d’aide avec la personne âgée. • S’approprier les outils techniques favorisant la relation d’aide. • Améliorer la capacité des soignants à gérer les situations d’entretien et leurs effets dans la relation avec la personne âgée.

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout personnel travaillant en gériatrie (maison de retraite, hôpital, résidence…).

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Approche de l’ensemble des phénomènes liés au vieillissement. • Recherche d’un positionnement professionnel concernant le quotidien. • La personne âgée et son environnement. • Les principales pathologies et les repères psycho-pathologiques. • La personne âgée en institution. • Exercices pratiques.

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout le personnel DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Approche de la relation d’aide dans la relation soignant / soigné. • L’entretien d’aide : ses caractéristiques. • Les outils de la relation d’aide : l’écoute compréhensive. • La réponse professionnelle. • Le vécu émotionnel et les besoins fondamentaux de la personne âgée et du soignant et ses répercussions dans leur relation. • Mises en situation.

INTERVENANTS

Psychologues, Gérontologues

Psychologues en gérontologie

4.3

Relation avec les familles des résidents

4.4

Se questionner sur la part d’humanité dans les pratiques professionnelles en E.H.P.A.D.

OBJECTIFS

• Améliorer sa relation avec les familles et sa communication pour optimiser la qualité de prise en charge du résident. • Comprendre le rôle et l’importance de l’entourage dans les relations avec le résident. • Élaborer des réponses professionnelles en fonction des interlocuteurs et gérer les situations difficiles.

• Apprendre à déﬁnir et répondre aux besoins, attentes et désirs des usager. • Conduire une réﬂexion sur la part d’humanité en E.H.P.A.D. • Élaborer un positionnement professionnel commun et partageable par tous.

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout le personnel. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout personnel travaillant en E.H.P.A.D. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour

• Le contexte et les enjeux de la relation avec la famille et l’entourage pour le résident. • Rappel du cadre règlementaire. • Gérer l’angoisse de l’entourage : - l’hospitalisation de la personne âgée, - la crise et les interactions familiales (l’entrée en institution, l’admission, le séjour…)

• Rappel et apport des connaissances. • Analyse et compréhension de la dynamique des fonctionnements et pratiques en E.H.P.A.D. • De l’humanité des pratiques à la bienveillance des personnes âgées. • Établir une relation avec l’usager, les aidants naturels et l’équipe. • Optimiser la communication dans l’équipe. • Exercice pratique: élaboration des priorités communes à partager.

• Favoriser l’intégration des familles. • Attitudes des soignants : - Prévenir et désamorcer les conflits avec les familles : transfert de la souffrance des familles sur les soignants. - La communication et l’écoute. - La relation d’aide. • Cas pratiques.

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

INTERVENANTS

Consultants spécialisés

Psychologues, Gérontologues

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Gérontologie

4 4.5

Fin de vie / soins palliatifs

4.6

La personne âgée cancéreuse

OBJECTIFS

• Élaborer et mettre en œuvre un projet de prise en charge palliative dans un service. • Améliorer leur capacité d’aide et d’accompagnement des personnes âgées en ﬁn de vie. • Élaborer des réponses face à la souffrance du patient et des familles. • Gérer leur propre souffrance dans cette situation personnelle et professionnelle.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Actualisation des connaissances : - La mort, le deuil - Éthique - Textes de références • Définitions de soins palliatifs et prise en charge. • Prise en charge de la douleur. • Rôle et fonction des acteurs en soins palliatifs. • Développer les compétences dans l’accompagnement spécifique de la personne âgée en fin de vie et des familles. • Comprendre et développer des stratégies relationnelles au cours de situations difficiles.

INTERVENANTS Médecins, chefs de service soins palliatifs, Psychothérapeutes

4.7

Soulager la douleur

• Acquérir les principes et les techniques de communication pour mieux gérer les situations tendues (agressivité, violence verbale ou physique, rupture de la communication). • Pouvoir aborder avec les patients et les proches les questions relatives à la fin de vie • Prévenir l’épuisement professionnel des soignants

INTERVENANTS Psychologues cliniciens

4.8

Le toucher dans la relation de soin

OBJECTIFS

• Améliorer les capacités des soignants à soulager la douleur. • Améliorer leurs capacités d’aide et d’accompagnement des personnes en souffrance. • Élaborer des réponses face à la souffrance des familles.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Déﬁnition de la douleur / les différents types de douleur : aiguë, chronique et provoquée par les soins. • Les douleurs nociceptives / neurophatiques cancéreuses ou non cancéreuses. • La neurophysiopathologie de la douleur. • Les différents types de traitement. • Évaluation de la douleur. • Étude de cas cliniques. • Accompagner la souffrance.

INTERVENANTS Médecins et responsables d’une équipe mobile de soins palliatifs, consultation de la douleur, Inﬁrmiers, Psychothérapeutes

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

INTERVENANTS Inﬁrmiers, Kinésithérapeutes

Gérontologie

4.9

Démences et troubles du comportement chez la personne âgée

4.10 Maladie d’Alzheimer

OBJECTIFS

• Comprendre et identifier les différents symptômes de la maladie d’Alzheimer et des troubles apparentés. • Comprendre la personne âgée souffrant de troubles du comportement afin d’améliorer la qualité de la prise en charge. • Adopter des outils et des techniques afin de favoriser la relation d’aide aux personnes âgées souffrant de troubles du comportement.

• Comprendre et repérer la maladie d’Alzheimer. • Améliorer la qualité des soins de la personne âgée atteinte de la maladie d’Alzheimer par un meilleur savoir-être et savoir-faire du soignant. • Adapter son comportement et sa prise en charge de la personne âgée à tous les stades de la maladie.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout le personnel. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• Approche du vieillissement: - Représentations - Vieillissement normal / pathologique • Déﬁnitions des démences / troubles du comportement. • Différentes prises en charge. • La relation soignant/soigné : - Techniques et outils dans la relation • Rôles et missions dans l’équipe pluridisciplinaire • Questionnement éthique.

• Actualisation des connaissances sur la maladie d’Alzheimer • Diagnostic de la maladie d’Alzheimer: - Approches cliniques - Facteurs de risques • Prise en charge de la personne âgée atteinte de la maladie d’Alzheimer - Les spéciﬁcités du patient atteint de la maladie d’Alzheimer. - Outils et techniques adaptés à la relation soignant/soigné - Les différentes prises en charge • Les recommandations de bonnes pratiques: intérêt et articulation générale avec le Plan Alzheimer. • Questionnement éthique. • Elaborer un projet individuel avec la personne âgée, sa famille et les partenaires extérieurs.

INTERVENANTS

Psychologues spécialisés

Psychologues, Gérontologues

L’animation, outil de prise en charge de la personne âgée atteinte de la maladie d’Alzheimer

4.11 Alzheimer et bientraitance

4.12

OBJECTIFS

• Par la reconnaissance, la compréhension de la maltraitance et de la maladie d’Alzheimer, acquérir un meilleur savoir-être et savoir-faire dans leur travail, notamment auprès des patients et de leur famille. • Identiﬁer les situations et les facteurs ayant une inﬂuence sur la bientraitance. • Elaborer un projet individuel avec la personne âgée, sa famille et les partenaires extérieurs

• Permettre une vie de qualité pour les personnes âgées atteintes de la maladie d’Alzheimer en comprenant la fonction de l’animation et son rôle par rapport à l’accompagnement. • Intégrer l’animation dans la prise en charge globale de la personne âgée atteinte de la maladie d’Alzheimer • Elaboration d’un projet de vie individualisé et mise en place d’actions animations adaptées à la personne âgée atteinte de la maladie d’Alzheimer.

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout le personnel. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• Rappeler le contexte actuel de la promotion de la bientraitance. • Repérer le cadre juridique de la maltraitance. • La vulnérabilité caractéristique des personnes âgées atteintes de la maladie d’Alzheimer. • Repérer les facteurs de risque de maltraitance chez la personne âgée atteinte de la maladie d’Alzheimer et autoévaluer son degré de bientraitance. • Proposer des axes d’amélioration pour développer une pratique bientraitante en gériatrie.

• Actualisation des connaissances sur la maladie d’Alzheimer et l’approche relationnelle spéciﬁque à cette maladie. • L’accompagnement: des animations spéciﬁques : - Particularités de l’accompagnement d’une personne âgée atteinte de la maladie d’Alzheimer - L’accompagnement lors des différents moments de la journée • Les différents types d’ateliers • Le projet individualisé : - Champs et objectifs généraux - Méthodes et techniques d’élaboration et de mise en œuvre du projet individualisé • Analyse de cas concrets

INTERVENANTS

Psychologues, Gérontologues

Psychologues spécialisés

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Gérontologie

4 4.13

Le vieillissement des personnes handicapées

4.14

Accueil et intégration de la personne âgée en institution

OBJECTIFS

• Identiﬁer les spéciﬁcités du vieillissement en fonction du type de handicap. • Améliorer le quotidien des personnes handicapées par l’élaboration de projets pertinents prenant en compte le vieillissement. • Développer une écoute et une communication adaptées aux personnes handicapées vieillissantes.

• Améliorer l’accueil et la qualité de la prise en charge des personnes âgées. • Porter un nouveau regard sur les personnes âgées hospitalisées en professionnalisant ses attitudes (savoir, savoir-faire et savoirêtre). • Adapter la relation d’aide aux besoins et ressources des personnes âgées dans le cadre d’un processus d’hospitalisation.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Aspects législatifs et recommandations de bonnes pratiques de l’ANESM : - Droits, protection juridique, lutte contre la maltraitance. • Réactualisation des connaissances sur le vieillissement normal. • Le vieillissement de la personne handicapée : - Interaction entre handicap et vieillissement normal (constats et conséquences). - Différenciation, interaction entre les handicaps et les pathologies liées au vieillissement. - La relation d’aide et l’accompagnement des personnes handicapées vieillissantes. • Les activités thérapeutiques, les soins corporels. • Exercices pratiques.

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout personnel des institutions d’accueil de personnes âgées.

DURÉE CONSEILLÉE :

2 jours + 1 jour de suivi pédagogique

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • L’image de la personne âgée et les résistances liées à son arrivée dès l’accueil. • Vécu du patient âgé hospitalisé (et de la famille). • Comprendre la personne âgée pour mieux l’accompagner. • La prise en charge du quotidien / le soin relationnel. • Rappels de géronto-psychiatrie. • Analyses de cas pratiques.

INTERVENANTS

Psychologues spécialisés

Formateurs en gériatrie, Consultants, Psycho-gérontologues

Vers un projet d’animation

Le projet de vie /

4.15 au quotidien

4.16 Le projet de soins

OBJECTIFS

• Mettre en œuvre un projet d’animation au quotidien impliquant les professionnels • Rendre les animations plus attrayantes • Mobiliser les personnes âgées dans le respect de leurs désirs et envies.

• Élaborer un projet de vie/ projet de soins pour les résidents constituant la charte du service. • Situer les enjeux dans le projet institutionnel de vie / de soins. • Préciser la méthodologie de son élaboration par l’équipe. • Acquérir les outils de sa mise en œuvre.

PERSONNEL CONCERNÉ : A.S., A.M.P., auxiliaires de vie. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique

PERSONNEL CONCERNÉ : Équipe soignante, pluridisciplinaire en

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• La question de l’animation • Spéciﬁcités de l’animation dans les services de personnes âgées • Animer la vie au quotidien • Renforcer les animations au quotidien • Un exemple de stimulation.

maison de retraite, en unité de soins de longue durée, M.A.P.A.D., M.A.S., etc.

• Actualisation des connaissances et rappels des concepts sur le soin de la personne âgée. • Approche de la méthodologie de projets. • Les éléments indispensables pour élaborer un projet de vie / de soins. • Déﬁnir et savoir formaliser un projet de vie / de soins institutionnel et individualisé. • Élaboration et validation du projet de vie/ de soins. • Mise en œuvre et évaluation du projet.

INTERVENANTS

Psychologues, Gérontologues

Cadres de santé, Psychologues, Gérontologues

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

Gérontologie

Sexualité et vie affective de la

4 La dépendance et

4.17 personne âgée

4.18 la perte d’autonomie

OBJECTIFS

• Favoriser l’expression de la vie affective et sexuelle de la personne âgée en institution ou à domicile. • Acquérir des connaissances et comprendre les besoins de la vie affective et sexuelle de la personne âgée. • Identiﬁer les facteurs inﬂuençant la vie sexuelle de la personne en institution ou à domicile.

• Améliorer la prise en charge de la personne âgée pour favoriser son bien-être. • Permettre au soignant de construire avec la personne âgée un projet et l’accompagner pour maintenir ses motivations à se traiter sur du moyen ou long terme. • Favoriser l’implication de la personne âgée prise en charge en lui permettant de changer ses comportements de santé. • Transmettre les savoir-faire et savoir-être efﬁcaces face à des personnes en situation de dépendance.

PERSONNEL CONCERNÉ : Toute personne intervenant auprès de personnes âgées.

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • La fonction et l’identité sexuelle chez la personne âgée : aspect physiologique et psychologique. • La sexualité et la vie affective en institution et à domicile : droit, liberté et éthique. • Les représentations de la sexualité chez les professionnels. • Les professionnels face aux différents comportements sexuels et affectifs : situations rencontrées, difﬁcultés et réponses.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Définir les concepts de dépendance et de handicap. • L’évaluation de l’état de dépendance. • Comment améliorer le bien-être de la personne âgée? • Les freins et difficultés de la prise en charge. • Réfléchir sur la place et le positionnement du professionnel face à un patient en situation de dépendance. • Apprendre à adapter sa pratique.

INTERVENANTS

Psychologues, Gérontologues

Psychologues spécialisés

La prévention des malaises

Prévention et traitement

4.19 et des chutes

4.20 des escarres

OBJECTIFS

• Connaître la cause et les facteurs déclenchant les chutes. • Comprendre les conséquences physiques et sociales des chutes chez la personne âgée. • Proposer des pistes d’amélioration / Réﬂéchir à un outil d’évaluation du risque.

• Identiﬁer les facteurs de risques et les prévenir.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Données épidémiologiques. • Cause(s) des chutes. • Facteurs à risques. • Programme de prévention des chutes. • Étude du référentiel de bonnes pratiques de prévention des chutes et de ses préconisations.

• Traiter les escarres et améliorer la prise en charge des patients. • Connaître les outils d’évaluation / Mettre en place des protocoles.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Qu’est-ce qu’un escarre ? • La mobilisation / manutention des patients. • Les différents types de soins et de traitements. • Informer le patient et l’équipe. • Études de cas cliniques.

INTERVENANTS

Cadres de santé

Inﬁrmiers spécialisés plaies et escarres

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Gérontologie

4 4.21

Prévention de la déshydratation et de la dénutrition

4.22

Les besoins alimentaires de la personne âgée et la conception des menus

OBJECTIFS

• Responsabiliser le personnel sur la dimension diététique de la restauration. • Prévenir et dépister la dénutrition chez la personne âgée. • Prévenir les risques de déshydratation : Pourquoi ? / Comment ? • Aider la personne âgée à améliorer son état nutritionnel. • Optimiser les capacités de stimulation du personnel à l’égard des patients à l’occasion des prises de repas.

• Concevoir les menus et les régimes correspondant aux besoins de la personne âgée. • Favoriser l’apport de connaissances diététiques des personnels. • Communiquer avec la personne âgée sur l’équilibre alimentaire. • Accompagner les familles, les aidants et la personne à devenir acteur de son alimentation nutritionnelle. • Mise en place d’un plan alimentaire.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Introduction. • Notions de diététique. • Alimentation de la personne âgée / Les sujets à risques. • Les risques de dénutrition et de déshydratation : Pourquoi ? / Comment ? • Les aides à la renutrition, à l’hydratation. • Cas pratiques.

• Approche du vieillissement. • Rappels des besoins alimentaires. • Nutrition des personnes âgées. - Les besoins spéciﬁques ; - Les contraintes liées à l’âge ; - Les nutriments à surveiller. • Prévention et dépistage du diabète. • Élaboration de menus et régimes adaptés à la personne âgée.

INTERVENANTS

Diététiciens

Le repas chez la personne

4.23 âgée : un instant de plaisir

4.24 Alzheimer et nutrition

OBJECTIFS

• Améliorer la qualité relationnelle et environnementale du temps du repas. • Déﬁnir des objectifs de progrès. • Valider et mettre en œuvre ces objectifs de progrès.

• Connaître les besoins nutritionnels spéciﬁques liés à l’âge et les problématiques nutritionnels liées à la maladie d’Alzheimer. • Adapter les prises alimentaires des personnes âgées atteintes de la maladie d’Alzheimer pour améliorer la prise en charge des troubles nutritionnels. • Mener une réﬂexion de la prise en charge alimentaire du malade atteint d’Alzheimer.

PERSONNEL CONCERNÉ : AS, agents de service, maîtresses de maison, personnel de cuisine.

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout le personnel. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• Animer le temps repas au quotidien : pourquoi ? • Rôle des soignants dans la fonction repas. • Le temps du repas / en amont / hygiène et préparation. • Le déroulement du repas / la communication / la relation. • Déﬁnition de la qualité hôtelière en E.H.P.A.D. et de la place du temps repas dans la démarche qualité. • Exercice pratique: identiﬁcation d’objectifs de progrès.

• Les effets de la maladie sur la prise alimentaire. • Les rappels sur les nutriments et leurs rôles. • Les besoins nutritionnels liés au vieillissement. • Compréhension des comportements alimentaires des personnes âgées atteintes de la maladie d’Alzheimer. • Les étapes du repas, repas adaptés, accompagnement. • Les différentes prises en charges. • Importance du repas et du rôle du soignant dans la relation.

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique

INTERVENANTS Conseillers en Économie Sociale et Familiale en milieu hospitalier, Diététiciens

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

INTERVENANTS Diététiciens, Gérontologues

Psychiatrie

PSYCHIATRIE 5.1- Prise en charge des patients aux comportements dits « perturbateurs »........................36 5.2- Obligation et injonctions de soins : le cadre thérapeutique......................................................36 5.3- Les urgences psychiatriques ............................................................................................................................36 5.4- Comprendre et gérer la violence en psychiatrie ................................................................................36 5.5- La relation d’aide dans la prise en charge des patients difficiles au quotidien ............37 5.6- L’entretien infirmier en psychiatrie .............................................................................................................37 5.7- Formation à la conduite d’entretiens à finalité thérapeutique (niveau 1) ............................... 37 5.8- Formation à la conduite d’entretiens à finalité thérapeutique (niveau 2) ............................... 37 5.9- L’animation de groupes thérapeutiques..................................................................................................38 5.10- L’éducation thérapeutique du patient ......................................................................................................38 5.11- La réhabilitation psycho-sociale (niveau 1) ...........................................................................................38 5.12- La réhabilitation psycho-sociale (niveau 2) ...........................................................................................38 5.13- Approche clinique des conduites addictives .........................................................................................39 5.14- Les états limites .......................................................................................................................................................39 5.15- État dépressif .............................................................................................................................................................39 5.16- Dépression - suicide, quelle prise en charge ?.....................................................................................39 5.17- Consolidation des savoirs en psychiatrie ................................................................................................40 5.18- Perfectionnement des aides-soignant(e)s des services de psychiatrie................................40 5.19- À la rencontre du patient psychiatrique : comment entrer en contact avec le sujet ? ...40 5.20- Le toucher dans les soins (Approches psychocorporelles dans le processus de soin)...40 5.21- Maîtriser les techniques d’accueil du patient dans un établissement de soins psychiatriques ......................................................................................................................................41 5.22- Accueil et soutien des familles ......................................................................................................................41 5.23- Mieux communiquer avec des adultes déficients intellectuels profonds .........................41 5.24- Prise en charge de l’autisme ...........................................................................................................................41 5.25- La médiation en psychiatrie ............................................................................................................................42 5.26- Soigner en chambre d’isolement .................................................................................................................42 5.27- Les troubles du sommeil ....................................................................................................................................42 5.28- Le tutorat en psychiatrie ....................................................................................................................................42 5.29- Les soins de réadaptation dans le champ psychiatrique ..............................................................43 5.30- Service social en psychiatrie (place, enjeux, avenir) ......................................................................43 5.31- Projet de secteur / Projet de service..........................................................................................................43 5.32- Le travail en réseau ...............................................................................................................................................43

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Psychiatrie

5 5.1

Prise en charge des patients aux comportements « dits » perturbateurs

5.2

Obligation et injonctions de soins : le cadre thérapeutique

OBJECTIFS

• Améliorer la prise en charge des patients « dits » perturbateurs. • Repérer les enjeux, les mécanismes de groupe et développer des outils d’évaluation. • Acquérir des outils pour mieux se situer face aux patients.

• Accompagner des personnes faisant l’objet d’une obligation de soin ou d’une injonction de soin. • Acquérir un repérage clinique, psychopathologique et thérapeutique des auteurs de violence.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout professionnel de santé. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• La pathologie psychotique, le travail avec les patients perturbateurs • Les psychoses : repérages théoriques. • La violence, le passage à l’acte du coté pulsionnel. • La question du cadre et de l’institution. • Réﬂexion sur la contenance et la contention. • Analyses de cas cliniques.

• Le cadre légal de l’injonction et de l’obligation de soins. • Distinguer l’injonction et l’obligation de soin. • Rôles et missions des différents intervenants. • Déﬁnir le cadre thérapeutique. • Développer des compétences relationnelles et cliniques. • Les principales thérapies utilisées auprès des auteurs de violence. • L’introduction d’un tiers. • Les limites et les risques de la thérapie. • Analyses de cas cliniques.

INTERVENANTS

Psychologues cliniciens

Psychiatres

5.3

Les urgences psychiatriques

5.4

Comprendre et gérer la violence en psychiatrie

OBJECTIFS

• Faire face de manière adaptée aux crises vécues par les patients et élaborer des propositions d’aide à ces patients en crise. • Déﬁnition de la notion de crise et réﬂexion autour de la notion d’urgence. • Distinguer l’urgence sociale et la pathologie psychiatrique.

• Comprendre les facteurs à l’origine des situations d’agressivité voire de violence. • Savoir repérer les différentes formes de violence et d’agressivité et d’en conduire l’analyse (quelle soit verbale ou comportementale). • Adopter un comportement sécurisant pour éviter tout processus de violence et/ou d’agressivité. • Déﬁnir la place des professionnels dans ces situations à risques.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Réﬂexion sur la notion d’urgence (urgence médicale, psychologique, sociale). • Approche et analyse des pratiques de l’urgence. • Quelle attitude face à l’urgence psychiatrique ? (dimension clinique, psychodynamique, systémique, sociale…). • La prise en charge inﬁrmière. • Les toxicomanies / l’alcoolisme (ivresses, tableaux psycho-organiques). • Mises en situation.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Approche globale de la violence et de l’agressivité. • Approche des situations d’agressivité. • La prise en charge inﬁrmière. • Élaboration d’objectifs de progrès individuels ou collectifs à mettre en œuvre dans les services de soins. • Suivi pédagogique par rapport aux objectifs ﬁxés et pratiques.

INTERVENANTS

Médecins Psychiatres, Cadres de santé

Médecins psychiatres, Inﬁrmiers des services de psychatrie

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

Psychiatrie

5.5

La relation d’aide dans la prise en charge des patients difficiles au quotidien

5.6

5 L’entretien infirmier en psychiatrie

OBJECTIFS

• Réactualiser ses connaissances sur les pathologies, sur le transfert, les modalités de la relation thérapeutique et sur la distance soignante. • Identiﬁer et comprendre les comportements qui peuvent favoriser un déclenchement des actes violents. • Prendre du recul sur la pratique et travailler sur des études de cas en élaboration de la pratique.

PERSONNEL CONCERNÉ : Inﬁrmiers, aides soignants. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

PERSONNEL CONCERNÉ : Inﬁrmiers, cadres. DURÉE CONSEILLÉE : 3 jours + 1 jour de suivi pédagogique (facultatif)

• La pathologie psychotique, le travail avec les patients difﬁciles. • Travail sur les représentations des participants. • La violence, le passage à l’acte du côté pulsionnel. • Travail sur des représentations en élaboration de la pratique et conceptualisation. • Réﬂexion sur contenance et contention. • Etudes de cas.

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

INTERVENANTS

Psychologues cliniciens

Cadres de santé, Psychologues cliniciens

5.7

Formation à la conduite d’entretiens à finalité thérapeutique (niveau 1)

• Définition de l’entretien infirmier. • La communication verbale et non verbale. • Structure et dynamique de l’entretien infirmier. • Les conduites stratégiques. • Approche technique de l’entretien. • Mises en situation.

5.8

Formation à la conduite d’entretiens à finalité thérapeutique (niveau 2)

OBJECTIFS

• Évaluer, dans une situation donnée, la nécessité d’avoir recours à cette technique. • Savoir construire un entretien, le structurer et mesurer sa visée thérapeutique. • Transmettre les données de l’entretien par écrit (utiliser les cibles spéciﬁques à la pathologie mentale).

• Renforcer les acquis de formation du niveau 1. • Conduire l’analyse des pratiques d’entretiens actuels. • Évaluer les enjeux personnels mis en œuvre dans la conduite d’entretiens.

PERSONNEL CONCERNÉ : Infirmiers, cadres de santé. DURÉE CONSEILLÉE : 6 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Approche technique de l’entretien à finalité thérapeutique. • L’entretien d’aide : caractéristiques. • Définir la notion d’aide et les attitudes fondamentales pour une aide efficace. • La communication dans l’entretien infirmier. • L’entretien dans le cadre de soins. • Mises en situation.

PERSONNEL CONCERNÉ : Inﬁrmiers, surveillants. DURÉE CONSEILLÉE : 6 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Rappels des éléments nécessaires abordés au cours du niveau 1. • Sensibilisation à l’outil de travail : analyse transactionnelle. • Décryptage d’entretiens centrés sur la relation soignant/soigné. • Travail d’élaboration de la pratique soignante. • Évaluation pédagogique individuelle avec l’intervenant. • Mises en situation.

INTERVENANTS Psychothérapeutes, Psychologues cliniciens

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Psychiatrie

5 5.9

L’animation de groupes thérapeutiques

L’éducation thérapeutique

5.10 du patient

OBJECTIFS

(place, enjeux, avenir)

• Expérimenter la fonction d’animateur de groupes thérapeutiques. • S’approprier les éléments théoriques permettant d’optimiser la fonction régulatrice de l’animateur de groupes thérapeutiques. • Repérer les enjeux, les mécanismes de groupe et les effets des groupes tant au niveau du soin proposé au patient que du point de vue de la position soignante.

OBJECTIFS

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel inﬁrmier. DURÉE CONSEILLÉE : de 3 à 5 jours

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• Améliorer la prise en charge du patient pour développer des compétences en auto-soins et d’adaptation. • Permettre au soignant de construire avec le patient un projet thérapeutique et l’accompagner pour maintenir ses motivations à se traiter sur du moyen ou long terme. • Favoriser l’implication du patient en lui permettant de changer ses comportements de santé.

• Les animations à ﬁnalité thérapeutique : pourquoi ? Comment ? • Les phénomènes de groupe : approche théorique des phénomènes de groupe. • Intégrer une activité dans le processus de soin. • Évaluation / Supervision / Contrôle de l’activité. • Analyse des pratiques professionnelles en cours.

• Déﬁnir les concepts de l’éducation thérapeutique. • Les savoir-faire et savoir-être efﬁcaces en éducation thérapeutique. • Adapter ces pratiques thérapeutiques à la prise en charge de patients. • Construire des dispositifs et des outils d’évaluation en fonction du projet thérapeutique du patient. • Cas pratiques et exercices.

INTERVENANTS

Psychologues cliniciens

Psychologues cliniciens, Cadres de santé

réhabilitation sociale 5.11 La (niveau 1)

réhabilitation sociale 5.12 La (niveau 2)

OBJECTIFS

• Initier les participants aux bases de l’approche cognitivocomportementale et aux grands principes de la réhabilitation.

• Approche psycho-éducative autour d’une médiation groupale.

• Renforcer l’alliance thérapeutique. • Développer des aptitudes relationnelles.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 5 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Concepts de base inhérents aux TCC. • Grands principes de la réhabilitation sociale. • Outils favorisant l’insight et la remédiation cognitive.

• Étude de médiations favorisant une démarche de psycho-éducation. • Favoriser chez les patients la capacité à créer et entretenir des liens harmonieux avec leur entourage social.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 5 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Présentation et découverte des contenus spéciﬁques à chaque outil.

• Techniques spéciﬁques à l’animation d’un groupe psycho-éducatif.

• Étude de faisabilité.

• Initiation à la démarche de résolution de problèmes et aux jeux de rôles.

• Ateliers de jeux de rôle.

INTERVENANTS Cadres de santé

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

• Travail d’animation par simulation. • Écriture de projet(s).

Psychiatrie

clinique 5.13 Approche des conduites addictives

5.14 Les états limites

OBJECTIFS

• Améliorer la prise en charge des conduites addictives. • Acquérir des connaissances sur les toxicomanies et pouvoir les intégrer dans un processus de soin. • Acquérir des connaissances sur la personnalité et les schémas comportementaux de l’éthylique. • Évaluer les enjeux psychologiques dans la relation d’aide.

• S’approprier des connaissances, les actualiser ou les réactualiser concernant les états limites. • Élaborer une relation au patient étayée sur ses connaissances. • Conduire l’analyse des difﬁcultés rencontrées dans les pratiques actuelles de prise en charge des «border-line».

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Les phénomènes d’addiction et de dépendance - Généralités / classiﬁcation des addictions - « Acte symptôme » • Le sujet addict • Le tabagisme • Le malade alcoolique • Analyse de cas concrets et mise en situation

PERSONNEL CONCERNÉ : Inﬁrmiers, surveillants. DURÉE CONSEILLÉE : 6 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Approches théoriques et cliniques. • Comprendre les « personnalités limites ». • La relation avec le patient. • Analyse des pratiques inﬁrmières dans la prise en charge des états limites. • Étude de cas cliniques apportés par les participants.

INTERVENANTS

Médecins addictologues, cadres de santé

Psychologues cliniciens, Cadres supérieurs de santé

5.15 État dépressif

- suicide 5.16 Dépression quelle prise en charge ?

OBJECTIFS

• Mieux comprendre les difficultés rencontrées par le patient, par l’entourage et par le soignant lui-même. • Comprendre les mécanismes et identifier les différentes formes de dépression. • Développer une relation soignante ajustée aux besoins spécifiques des personnes dépressives. • Interroger leurs attitudes soignantes et personnelles dans la relation aux personnes dépressives.

• Professionnaliser la relation aux personnes dépressives et élaborer des propositions d’aide à ces patients. • Aborder le soin aux patients suicidants en s’appuyant sur des connaissances plus précises. • Élaborer des réponses professionnelles permettant une relation d’aide spéciﬁque.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant – y compris le personnel de nuit.

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout le personnel. DURÉE CONSEILLÉE : 3 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

DURÉE CONSEILLÉE :

2 jours + 1 jour de suivi pédagogique

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• Les mécanismes de dépressions. • Prise en charge de la personne dépressive. • Résistance aux changements. • Médiation thérapeutique. • Cas pratiques.

• L’accueil de la personne dépressive : sensibilisation à la dynamique de l’entretien d’accueil • Réﬂexion sur la notion d’urgence. • L’urgence et la crise. • Approche des conduites suicidaires. • La prévention et le soin. • Etudes de cas.

INTERVENANTS

Inﬁrmiers, Psychothérapeutes

Médecins psychiatres, cadres supérieurs de santé

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Psychiatrie

5 5.17

Consolidation des savoirs en psychiatrie (adaptation à l’emploi)

5.18

Perfectionnement des aides-soignant(e)s des services de psychiatrie

OBJECTIFS

• Se situer professionnellement dans la relation avec le patient psychiatrique. • Participer activement à la prise en charge du patient dans le cadre du projet thérapeutique. • S’approprier les moyens techniques permettant une relation d’aide thérapeutique plus dynamique et un travail collectif plus efficace. • Développer le raisonnement clinique. • Analyser les pratiques professionnelles.

• Clariﬁer la fonction de l’aide-soignant(e) travaillant dans un service de psychiatrie. • Participer à part entière au travail de l’équipe (réunion clinique, relève, etc.). • Aborder les soins à donner au malade mental en s’appuyant sur des connaissances précises.

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 8 jours (4 modules de 2 jours) PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

PERSONNEL CONCERNÉ : Aides-soignant(e)s en psychiatrie. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique

• Rappels : sciences humaines / santé publique / santé mentale / législation / évolution environnementale. • Accueil des patients et des familles / communication. • Analyse des pratiques. • Formation à l’entretien à finalité thérapeutique. • Les outils de soins infirmiers en psychiatrie et ses diverses techniques thérapeutiques. • Le raisonnement clinique. • Le travail d’équipe. • La définition et la prise en charge de la violence. • Analyse des pratiques professionnelles.

• Déﬁnition des rôles et fonction des A.S. en psychiatrie • La relation avec l’équipe soignante - les différentes fonctions de chacun. • La relation avec le patient psychiatrique (difﬁcultés, appréhension, rejet…) et/ou sa famille. • À propos du vocabulaire psychiatrique : décodage de quelques notions clés (psychose, névrose…). • Les prises en charge.

INTERVENANTS Médecins Psychiatres, Psychothérapeutes, Cadres supérieurs de santé en psychiatrie, Infirmiers des services de psychiatrie, Formateurs conseil

5.19

À la rencontre du patient psychiatrique : comment entrer en contact avec le sujet ?

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

INTERVENANTS Consultants, Inﬁrmiers des services de psychiatrie, Cadres de santé

5.20 Le toucher dans les soins Approches psychocorporelles dans le processus de soin

OBJECTIFS • Travailler sur la question de la rencontre et de la relation avec le patient. • Réﬂéchir sur les conditions d’une vraie rencontre (être avec). • Faire face et comprendre « le réel » des patients délirants, exaltés, agressifs.

PERSONNEL CONCERNÉ : Infirmiers. DURÉE CONSEILLÉE : de 2 à 6 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Élaboration du matériel clinique. • Apport théorique sur les mécanismes de défense en lien avec la psychose. • Réflexion sur l’identification et les mécanismes de projection / introjection. • Transferts et psychoses : exposés théoriques • La relation soignant / soigné du point de vue du cadre, de la contenance et en fonction de l’institution.

OBJECTIFS • S’approprier les connaissances sur les principes d’approche psychocorporelle intégrés au processus de soin. • Aborder les différentes formes de toucher. • Apprendre à soulager, animer et apporter un bien être à la personne en soin et à soi même.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Éthique et déontologie du toucher. • La communication verbale et non-verbale. • Exercices pratiques sur le toucher corporel. • Prendre en compte les résistances au toucher. • Mise en application des outils formation sur le terrain de la pratique professionnelle.

INTERVENANTS

Cadres de santé

Inﬁrmiers, Kinésithérapeutes

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

Psychiatrie

5.21

Maîtriser les techniques d’accueil du patient dans un établissement de santé

5.22 Accueil et soutien des familles

OBJECTIFS

• Optimiser ses ressources humaines dans la rencontre. • Acquérir un savoir-faire professionnel dans la gestion de la dynamique d’accueil. • Créer un climat dans la rencontre en prenant en compte l’anxiété de l’hospitalisé et de sa famille.

• Professionnaliser le positionnement inﬁrmier dans l’accompagnement des familles. • Mieux comprendre les difﬁcultés rencontrées par les familles. • Développer des compétences d’aides et de soutien des familles des patients psychotiques ou vieillissants.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel d’accueil. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• Identiﬁcation des enjeux d’un accueil de qualité. • Étude de la charte du patient. • Structure et dynamique de l’entretien d’accueil. • Communiquer comment ? • La relation avec l’équipe soignante, avec le patient. • Gérer les demandes et les questions des familles. • Etudes de cas concrets.

• Psychologie de la famille. • Les enjeux de la relation entre les familles et l’équipe pluridisciplinaire. • L’entretien avec les familles. • Étude de situations professionnelles problématiques. • Étude de cas cliniques.

INTERVENANTS

Cadres de santé

Psychologues cliniciens

5.23

Mieux communiquer avec des adultes déficients intellectuels profonds

5.24 Prise en charge de l’autisme

OBJECTIFS

• Professionnaliser la relation communiquante avec des adultes psychotiques. • Redonner au corps toute son importance dans la relation. • Aborder différents moyens de détente actifs ou passifs permettant d’améliorer la relation.

• Améliorer la prise en charge des autistes. • Actualiser / réactualiser les connaissances sur l’autisme et le T.E.D. (Troubles Envahissants du Développement). • Analyser les pratiques de prises en charges actuelles.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel de M.A.S. et de structures d’accueil.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique

DURÉE CONSEILLÉE : de 2 à 5 jours

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• Les différentes approches thérapeutiques et éducatives. • Les pièges de la répétition, de l’usure, de la démotivation • Rendre le soin possible • Les valeurs soignantes • La relation soignant/soigné • Analyse de cas concrets et mise en situation.

• La psychose, l’autisme, et l’arriération mentale. • La communication verbale et non-verbale. • Le corps dans la relation. • Violence / agressivité : limites. • Approche de médiateurs relationnels. • Etudes de cas concrets.

INTERVENANTS

Psychomotriciens

Cadres de santé, Psychologues

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Psychiatrie

5.25 la médiation en psychiatrie

en chambre 5.26 Soigner d’isolement

OBJECTIFS

• Travailler sur des projets de groupe et d’ateliers médiatisés. • Réﬂéchir sur les enjeux des médiations par un apport théorique. • Mesurer l’impact des médiateurs sur la relation de soin.

• Déﬁnir les champs d’action thérapeutique de la contention et/ ou l’isolement. • Recentrer la contention comme outil de soins. • Améliorer la capacité de prise en charge et de soins dans les situations d’isolement.

PERSONNEL CONCERNÉ : Inﬁrmiers, aides-soignants. DURÉE CONSEILLÉE : 4 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Penser les groupes, les ateliers comme des outils de soins. • Types d’angoisses et mécanismes de défenses repérés dans les groupes. • La fonction contenante : l’enveloppe et l’apaisement dans les groupes médiatisés. • Réﬂexion sur les différents médiateurs utilisés par les participants. • Modalités relationnelles, modalités de transfert dans les groupes. • Analyses de cas.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 3 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Les champs d’application thérapeutiques de la contention et de l’isolement. • Les indications cliniques de l’isolement. • Isolement et contention : recommandations. • La prise en charge et les soins inﬁrmiers. • Les situations de violence. • Etudes de cas cliniques.

INTERVENANTS

Psychologues cliniciens

Médecins psychiatres, cadres supérieurs de santé

5.27 Les troubles du sommeil

5.28 Le tutorat en psychiatrie

OBJECTIFS

• Amélioration de la prise en charge inﬁrmière et pluridisciplinaire. • Connaître les mécanismes du sommeil. • Identiﬁer les différentes pathologies associées.

• Formaliser et transmettre les bonnes pratiques de soins (pédagogie d’adultes). • Organiser concrètement l’accompagnement des tuteurés sur le terrain sur la base d’une transmission inter-générationnelle. • Analyser les effets induits par les changements tant au niveau des personnes, du poste de travail que dans la dynamique de l’établissement. • Améliorer l’accueil des nouveaux infirmiers et leur adaptation à la spécificité de l’exercice en psychiatrie. • Renforcer l’attractivité du métier d’infirmière en psychiatrie.

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout le personnel. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Le sommeil normal • Les pathologies du sommeil • Sommeil et troubles psychiatriques • Prise en charge médicamenteuse du sommeil • Prise en charge non médicamenteuse. • Grilles d’observations du sommeil. • Etude de cas.

PERSONNEL CONCERNÉ : Les tuteurs sont des infirmiers ou des cadres de santé expérimentés ayant au minimum 5 ans d’ancienneté en psychiatrie. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Les enjeux du tutorat. • Être tuteur : un changement de métier et de compétences. • Tuteur / tuteuré : quelle relation pédagogique ? • Les démarches de transmissions des savoirs-faire. • Les techniques d’explication. • Les différents modes d’évaluation du tutorat.

INTERVENANTS

Psychologues cliniciens

Cadres de santé

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

Psychiatrie

soins de réadaptation 5.29 Les dans le champ psychiatrique

5.30 Service social en psychiatrie

OBJECTIFS

(place, enjeux, avenir)

• Développer un projet de soins de réadaptation sociale et/ou professionnelle. • Acquérir des connaissances sur les soins de réadaptation en psychiatrie. • Professionnaliser les équipes de soins par rapport au champ de la réadaptation sociale et / ou professionnelle.

OBJECTIFS

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : de 2 à 5 jours (3 + 2)

PERSONNEL CONCERNÉ : Assistants des services sociaux. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• Retour sur l’historique et les textes fondateurs de ces concepts et pratiques. • Déﬁnition des concepts-clés en soins de réadaptation : intérêts et limites. • Approche spéciﬁque des intervenants en soins de réadaptation. • Mise en œuvre des soins de réadaptation dans le contexte social. • Analyse des pratiques professionnelles.

• “Hôpital 2007” et nouvelle gouvernance. • Service social en psychiatrie et nouvelle gouvernance. • S’approprier les termes de la réforme, en appréhender les enjeux et élaborer des propositions d’organisation adaptées au nouveau contexte. • Quel avenir pour le service social en psychiatrie ? • Travail de réﬂexion sur l’organisation actuelle du service social.

INTERVENANTS

Psychologues cliniciens

Cadres socio éducatif en psychiatrie

de secteur / 5.31 Projet Projet de service

5.32 Le travail en réseau

OBJECTIFS

• Élaborer un projet explicite et formalisé : la charte du secteur. • Élaborer le projet des unités fonctionnelles (missions, spéciﬁcité). • Déﬁnir les règles de coopération et de complémentarité des unités fonctionnelles.

PERSONNEL CONCERNÉ : L’ensemble des équipes soignantes et encadrant.

DURÉE CONSEILLÉE : à déﬁnir ensemble PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Méthodologie de la démarche d’élaboration de projets. • Guidance méthodologique du projet de secteur. • Guidance méthodologique des projets de service.

• S’imprégner du plan Hôpital 2007 • S’inscrire dans la politique de cette réforme • Repérer les répercutions sur la fonction d’assistant du service social.

PERSONNEL CONCERNÉ : Inﬁrmiers et acteurs du soin psychiatrique.

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Qu’est-ce qu’un réseau? • Pourquoi travailler en réseau? • Les différents partenaires du réseau. • Le suivi des patients : pourquoi ? • Les missions inﬁrmières dans le suivi, les limites…

INTERVENANTS

Consultants spécialisés en négociation sociale et en management

Cadres de santé

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Petite enfance / Adolescence

PETITE ENFANCE / ADOLESCENCE 6.1- Soins interculturels aux enfants et adolescents ................................................................................45 6.2- Communiquer avec l’enfant hospitalisé et sa famille ....................................................................45 6.3- Prévenir et mieux gérer les situations difﬁciles en maternité ou en crèche ...................45 6.4- Prise en charge de l’enfant et/ou de l’adolescent dans le processus de soin.............................................................................................45 6.5- Gestion de l’agressivité chez l’enfant ........................................................................................................46 6.6- Clinique Adolescente ............................................................................................................................................46 6.7- Gestion de la crise violente chez l’adolescent hospitalisé...........................................................46 6.8- La prise en charge des adolescents en grande difﬁculté..............................................................46 6.9- Le rôle et la place de l’auxilliaire de puériculture dans les soins parents-enfant .......47 6.10- Psychopérinatalité .................................................................................................................................................47 6.11- Approche pré ou post-natale du diagnostic grave ............................................................................47 6.12- Le deuil périnatal....................................................................................................................................................47 6.13- Construction de la parentalité .......................................................................................................................48 6.14- Entretiens familiaux et approche systémique .....................................................................................48 6.15- Le massage du nourrisson ................................................................................................................................48 6.16- Accompagner les mères pour l’allaitement ..........................................................................................48 6.17- Les troubles de la conduite alimentaire chez le jeune enfant ..................................................49 6.18- L’enfance maltraitée .............................................................................................................................................49 6.19- Les troubles de l’attention chez l’enfant .................................................................................................49 6.20- Le projet éducatif en crèche / halte galderie ......................................................................................49

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

Petite enfance / Adolescence

6.1

Soins interculturels aux enfants et aux adolescents

OBJECTIFS

Communiquer avec l’enfant hospitalisé et sa famille

OBJECTIFS

• Comprendre les trajectoires migratoires et les effets de la migration sur la santé psychique des jeunes. • Comprendre les enjeux psychologiques spécifiques à l’œuvre dans la relation d’aide avec les personnes migrantes et/ou en situation d’interculturalité.

• Permettre aux soignants de se doter d’outils et de cadre d’accompagnement adaptés aux problématiques des jeunes en situation de migration et/ou d’interculturalité. • Améliorer la prise en charge des jeunes et de leurs familles.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Trajectoires migratoires. • Préjugés et représentations : - Les représentations qui sous tendent et impactent notre manière d’accueillir l’autre, de l’accompagner et de le soigner ; - les effets psychologiques des discriminations. • Les effets de la migration sur la psychopathologie : traumatismes

et complexité psychosociale des sujets. • Enfants, adolescents en situation de migration et / ou d’interculturalité. • Outils du soignant / Dispositifs d’accompagnement. • Étude de cas et élaboration des pratiques.

INTERVENANTS

• Améliorer la relation avec l’enfant et sa famille aﬁn d’optimiser sa prise en charge. • Comprendre les enjeux de l’hospitalisation. • Adapter son comportement et ces attitudes face à l’enfant hospitalisé et sa famille.

PERSONNEL CONCERNÉ : Auxiliaires de puériculture DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Rappel du cadre législatif. • Les grandes étapes du développement cognitif. • Établir une relation de conﬁance avec l’enfant / aider à l’expression des enfants. L’enfant dans le contexte particulier de l’hôpital. • Repérer et comprendre le processus d’attachement et de séparation. • Outils et dispositifs pour accueillir et communiquer avec l’enfant hospitalisé et sa famille. • Rôle et limites de la famille : prévention / gestion des conﬂits.

INTERVENANTS

Psychologues cliniciens

6.3

6.2

Prévenir et mieux gérer les situations difficiles en maternité ou en crèche

Psychologues cliniciens, Cadres de santé

6.4

Prise en charge de l’enfant et/ou de l’adolescent dans le processus de soin

OBJECTIFS

• Identifier les facteurs à risques de conflits et mettre en œuvre des actions préventives et de résolution des situations difficiles. • Recourir à la médiation pour désamorcer les conflits. • Adopter des attitudes positives pour réduire les situations difficiles en prenant en compte l’anxiété des familles. • Décoder ses propres réactions et celles d’autrui.

• Actualiser ou réactualiser ses connaissances en vue de professionnaliser la relation à l’enfant et l’adolescent (et à sa famille). • Améliorer la relation avec l’enfant et l’adolescent lors d’une prise en charge de soins.

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout le personnel. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• Cerner les missions et les responsabilités des différents acteurs. • Spécificités et enjeux des relations parents / personnel en crèche et maternité • Acquérir les principes et les techniques de communication pour mieux gérer les situations tendues (agressivité, violence verbale ou physique, rupture de la communication). • Comprendre l’agressivité du public accueilli. • Savoir répondre aux personnes sans aller dans le conflit. • Savoir canaliser un discours et mettre fin à une conversation. • Etudes de cas.

• Développement de l’enfant / apports théoriques. • L’enfant dans le contexte particulier de l’hôpital. • L’adolescence / éléments théoriques. • Psychopathologie de l’adolescent. • Analyse des difﬁcultés relationnelles dans la prise en charge de l’enfant et/ou l’adolescent. • La communication avec les enfants et/ou les adolescents. • Etudes de cas.

INTERVENANTS

Psychologues cliniciens

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Petite enfance / Adolescence

6 6.5

Gestion de l’agressivité chez le jeune enfant

6.6

Clinique Adolescente

OBJECTIFS

• Aider les professionnels à adapter leur intervention : comportement, paroles, attitudes auprès de l’enfant. • Prévention de l’agressivité (voire de la violence) dans les structures collectives : accueil, vie en collectivité, travail en équipe, respect du rythme de l’enfant…

• Actualiser ou réactualiser ses connaissances en vue de professionnaliser la relation à l’adolescent (et à sa famille) ; • Acquérir et maîtriser les éléments pour une meilleure communication avec l’adolescent. • Mettre en place une démarche d’approche des adolescents en difﬁculté

PERSONNEL CONCERNÉ : Agents travaillant auprès des jeunes DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• Les situations difﬁciles chez les tout-petits. • L’agressivité, la violence, les attitudes et actes agressifs. • Étude des comportements agressifs dans les lieux de la petite enfance. • Les facteurs induisant les comportements agressifs de la part des enfants. • Analyse de cas concrets.

• L’adolescence / éléments théoriques. • Les comportements spéciﬁques à l’adolescence. • Les pathologies survenant à l’adolescence. • Analyse des difﬁcultés relationnelles dans la prise en charge de l’adolescent. • Comment communiquer avec un adolescent? • Analyses de cas et mise en situation.

INTERVENANTS

Psychologues cliniciens

enfants.

6.7

Gestion de la crise violente chez l’adolescent hospitalisé

6.8

La prise en charge des adolescents en grande difficulté

OBJECTIFS

• Mieux comprendre et analyser les différentes psychopathologies de l’adolescent. • Répondre collectivement aux besoins de sa prise en charge lorsqu’il est en proie à des crises violentes. • Mieux comprendre l’adolescent hospitalisé et ses besoins aﬁn de mieux accepter les situations difﬁciles.

• Individualiser la prise en charge de l’adolescent et appréhender leurs difﬁcultés psychologiques et sociales. • Mieux comprendre l’adolescent et ses besoins. • Améliorer et adapter sa prise en charge.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Apports théoriques sur l’adolescence en général, les particularités de l’hospitalisation, les difﬁcultés des soignants. • Apports théoriques sur la prévention. • Analyse des enjeux que posent les situations de crise. • Liens avec les pathologies des adolescents rencontrés. • Prévenir l’agressivité chez l’adolescent hospitalisé. • Etudes de cas cliniques.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Approche de la pédo-psychiatrie. • Approche de la psychologie et de la psychopathologie de l’adolescent. • L’adolescent et les conduites suicidaires. • Anorexie / Boulimie / Obésité. • L’adolescent et les conduites addictives. • Etudes de cas.

INTERVENANTS

Psychologues cliniciens

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

Petite enfance / Adolescence

6.9

Le rôle et la place de l’auxiliaire de puériculture dans les soins parents-enfants

6.10 Psychopérinatalité

OBJECTIFS

(Le lien père / mère / enfant)

• Développer des capacités relationnelles et de prise de distance dans le processus de soins. • Développer des compétences dans l’accompagnement des parents.

PERSONNEL CONCERNÉ : Auxiliaires de puériculture. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

OBJECTIFS • Mieux gérer la dynamique des situations d’accueil et d’accompagnement des mères en difﬁcultés. • Professionnaliser l’écoute et la prise en charge des patients.

PERSONNEL CONCERNÉ : Inﬁrmières, aides-soignants, travailleurs sociaux, autres…

• Évolution du rôle et de la place de AP dans la relation mèresenfants. • Le positionnement de l’AP dans le processus de soins. • Actualisation des connaissances et approfondissement des compétences à transmettre aux parents : - éveil sensoriel du nourrisson et ses cadres d’application, - portage, toucher relationnel, « Moi peau », - allaitement : succion nutritive, critères d’observation… • La posture de l’AP dans différentes situations. • Acquérir les techniques et les principes de communication.

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique

INTERVENANTS

Psychologues cliniciens, Cadres de santé

Psychologues cliniciens

pré ou post-natale 6.11 Approche du diagnostic grave

6.12 Le deuil périnatal

OBJECTIFS

• Aider les professionnels qui se trouvent confrontés à l’annonce d’un diagnostic grave (anomalie, handicap, interruption médicale de grossesse, décès). • Permettre aux soignants d’élaborer une réponse professionnelle à des situations mobilisant les émotions et l’affectivité.

• Aider les professionnels qui se trouvent confrontés à l’annonce de la mort de l’enfant.

PERSONNEL CONCERNÉ : Soignants des services de maternité,

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout le personnel. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

service de réanimation en néonatalogie.

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • La notion de traumatisme. • Prise en charge interdisciplinaire à la naissance du bébé présentant une anomalie. • Découverte secondaire d’une anomalie : l’annonce du diagnostic grave. • Communiquer avec le patient et/ou sa famille. • La relation d’aide. • Élaborer un protocole satisfaisant d’annonce du handicap à mettre en œuvre dans l’équipe.

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Le désir d’enfant / le désir de grossesse. • L’enfant imaginaire. • La naissance et son étrangeté. • Le post-partum et la séparation. • La parentalisation : quels enjeux ? • Étude de cas cliniques.

• Permettre aux soignants d’élaborer une réponse professionnelle à des situations mobilisant les émotions et l’affectivité. • Appréhender le travail d’équipe en repérant les ressources et les limites.

• Les représentations psychiques de la parentalité, de la mort, du deuil. • L’annonce du décès : - réactions des parents ; - comportements à adopter ; - protocole à mettre en place dans le service. • La préparation du retour à domicile. • Le cadre légal concernant les morts périnatales : le paradoxe du deuil sans avoir d’existence légale. • Maîtriser la communication empathique / le travail de contenance. • Élaborer un protocole d’annonce de la mort à mettre en œuvre en équipe.

INTERVENANTS

Cadres de santé, Sage-femmes

Psychologues cliniciens

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Petite enfance / Adolescence

6.13 Construction de la parentalité

familiaux et 6.14 Entretiens approche systémique

OBJECTIFS

Ce projet de formation autour de la parentalité a pour but de permettre à l’équipe du secteur hospitalier mère-enfant de développer une pratique commune favorisant l’émergence, le soutien et l’accompagnement du lien parents-enfants.

• S’impliquer activement et faire participer les parents au projet d’accueil. • Centrer les problèmes et déﬁnir les solutions. • Mobiliser et recueillir l’adhésion des parents.

PERSONNEL CONCERNÉ : Professionnels du secteur mère-enfant service de maternité, néonatalogie et pédiatrie : médecins, cadres de service, sages-femmes, puéricultrices et auxiliaires de puériculture. DURÉE CONSEILLÉE : 3 jours + 1 jour de suivi

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • L’approche globale de la parentalité. • Élaborer les enjeux des pratiques professionnelles de l’accompagnement de la parentalité autour du soin à l’enfant. • Dégager ensemble les principes d’une pratique cohérente d’équipe dans l’accueil. • La prise en charge de l’enfant et l’accompagnement de ses parents et la continuité des soins. • Suivi pédagogique (4ème jour).

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Les entretiens familiaux / approche théorique. • Le cadre de l’entretien familial. • Présentation des outils. • Les écueils de l’entretien familial. • L’entretien au sein de l’établissement / à domicile • La relation « Famille / Professionnel » • Etudes de cas.

INTERVENANTS

Psychologues cliniciens

6.15 Le massage du nourrisson

les mères 6.16 Accompagner pour l’allaitement

OBJECTIFS

• Se familiariser avec le toucher et le massage pour acquérir une technique afﬁnée et précise. • Prendre conscience de ce que le toucher fait vivre physiologiquement et émotionnellement et le verbaliser. • Adopter la technique apprise au petit enfant.

• Aider les soignants à déﬁnir une stratégie d’accompagnement pertinente. • Permettre aux mères de faire un choix d’allaitement éclairé. • Accompagner les mères dans cette démarche.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel des services de maternité. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• Approches théoriques : le Moi peau (Anzieu). • Techniques de massage. • Apports théoriques sur l’éveil sensoriel du nourrisson et ses cadres d’application. • Rappel des connaissances sur le développement psycho-affectif de l’enfant. • Conseils et recommandations sur les projets des participants.

• Actualiser les connaissances des professionnels de santé. • Sensibiliser à l’importance nutritionnelle et relationnelle de l’allaitement. • Élaborer des stratégies pour préserver le mode d’alimentation choisi par la mère. • Acquérir des repères théoriques et pratiques dans les conduites d’allaitement. • Formaliser un guide pratique de l’alimentation du nouveau-né.

INTERVENANTS

Sage- femmes

Cadres de santé, Sage-femmes

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

Petite enfance / Adolescence

troubles de la conduite 6.17 Les alimentaire chez le jeune enfant

6.18 L’enfance maltraitée

OBJECTIFS

• Connaître l’importance d’une alimentation équilibrée sur le développement de l’enfant. • Appréhender les processus psychologiques des troubles de la conduite alimentaire. • Inventorier les domaines d’intervention possibles pour contribuer à prévenir ou faire face aux troubles de la conduite alimentaire.

• Construire en commun des pistes pour améliorer le positionnement professionnel par rapport aux enfants, aux familles, dans les situations de violence. • Reconnaître les situations de maltraitance dans leur complexité. • Élaborer une réponse professionnelle adaptée.

PERSONNEL CONCERNÉ : Professionnels en contact avec l’enfant (médecins, puéricultrices, travailleurs sociaux).

PERSONNEL CONCERNÉ : Médecins, sage femmes, puéricultrices,inﬁrmières, responsables de cuisine…

DURÉE CONSEILLÉE : de 2 à 4 jours

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• La notion de maltraitance. • La maltraitance : relativité, subjectivité. • Le doute : un signal ? • Études de situations professionnelles. • Mise en évidence de points révélateurs probables d’une désorganisation familiale.

• Les bases de la diététique. • L’alimentation du nourrisson / de l’enfant. • Développement de l’enfant et développement de la libido. • Établissement de la relation mère/enfant et de conséquences sur le rapport à l’alimentation. • Anorexie / boulimie / obésité.

ses

INTERVENANTS

Diététiciens, Psychologues cliniciens, Psychothérapeutes

Psychologues cliniciens

troubles de l’attention 6.19 Les chez l’enfant

projet éducatif en crèche / 6.20 Le halte-garderie

OBJECTIFS

• Développer l’observation des enfants accueillis • Mettre en application l’observation et l’inscrire dans une lecture et une prise en charge de la psychopathologie. • Mieux appréhender la notion d’attention.

• Élaborer le projet éducatif des structures d’accueil de jeunes enfants. • Permettre la lisibilité de la prestation offerte aux familles. • Déﬁnir les règles du jeu du fonctionnement du service.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : de 2 à 4 jours

PERSONNEL CONCERNÉ : Équipe éducative de crèche, halte-garderie. DURÉE CONSEILLÉE : de 2 à 6 jours non consécutifs

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• L’observation de l’enfant… les enjeux. • Cerner les notions « d’observation », « d’attention ». • Sensibilisation des participants aux bases théoriques et pratiques pour développer l’attention. • Exemples concrets d’application. • Réﬂexion sur l’outil “observation” ou les dispositifs déjà existants.

• Approche de la méthodologie de projet. • Évaluation de l’indice de satisfaction des familles. • Diagnostic. • Élaboration groupale de propositions. • Élaboration du projet éducatif.

INTERVENANTS

Psychologues cliniciens

Consultants spécialisés

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Handicap

7 7.1

Prise en charge de la dépendance et du handicap

7.2

L’animation autour du handicap

OBJECTIFS

• Améliorer la prise en charge du patient pour favoriser son bien-être. • Réﬂéchir sur la place et le positionnement du professionnel face à un patient en situation de dépendance. • Apprendre à adapter sa pratique.

• Pouvoir construire et conduire une séance d’exploration et d’expression corporelle à visée thérapeutique. • Acquérir des techniques simples d’éveil sensoriel. • Comprendre soi-même par l’expérimentation les sensations éprouvées lors de la perte d’un organe sensoriel.

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout le personnel. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour

PERSONNEL CONCERNÉ : Toute personne intervenant auprès de

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Déﬁnir les concepts de dépendance et de handicap. • Les freins et difﬁcultés de la prise en charge. • Communiquer avec la personne handicapée ou dépendante. • Positionnement professionnel face au patient et à sa famille. • Etudes de situations professionnelles.

personnes handicapées.

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Prendre conscience de son corps. • Schéma corporel, les cinq sens, mise en situation avec privation d’un ou plusieurs sens. • Participation collective ou à deux, sur l’ouverture du patient à un autre dans cette nouvelle dimension. • Notion de repli, d’enfermement, de régression, de protection, de conﬁance en soi et en l’autre. • Le jeu comme outil relationnel et thérapeutique dans la prise en charge des personnes handicapées.

INTERVENANTS

Psychologues cliniciens

7.3

La sexualité des personnes handicapées

7.4

Prise en charge des troubles psychiques de la personne handicapée

OBJECTIFS

• Comprendre la sexualité, le désir et plaisir pour tous, au-delà du handicap. • Favoriser l’expression de la vie affective et sexuelle de personne handicapée en institution ou à domicile. • Acquérir des connaissances et comprendre les besoins de la vie affective et sexuelle de la personne handicapée. • Identifier les facteurs influençant la vie sexuelle de la personne en institution ou à domicile.

• Identiﬁer la notion de troubles psychiques de la personne en situation de handicap. • Cerner et comprendre l’origine de ces troubles, leurs structurations et les facteurs aggravants. • Repérer les différents types d’accompagnements possibles en réponse à ces besoins. • Acquérir les connaissances et les outils nécessaires aﬁn d’améliorer la prise en charge de la personne handicapée.

PERSONNEL CONCERNÉ : Toute personne intervenant auprès de personnes handicapées.

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• La fonction et l’identité sexuelle de la personne handicapée : aspect physiologique et psychologique. • La sexualité et la vie affective en institution et à domicile : droit, liberté et éthique. • Les représentations de la sexualité chez les professionnels. • Les professionnels face aux différents comportements sexuels et affectifs ; situation rencontrées, difficultés et réponses. • Développer un projet de prise en charge de la sexualité au sein de l’établissement.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel travaillant auprès des personnes handicapées.

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Déﬁnition et caractéristiques du handicap psychique. • Connaître et comprendre la psychopathologie des maladies mentales et ces troubles apparentés. • Gérer les situations d’agressivité dues aux troubles du comportement. • Réaliser un accompagnement relationnel. • Etudes de situations professionnelles.

INTERVENANTS

Psychologues, gérontologues

Psychologues spécialisés

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

Prévention des risques

LA PRÉVENTION DES RISQUES 8.1- Prévenir les risques psycosociaux, R.P.S..................................................................................................51 8.2- La responsabilité juridique des professionnels de santé ..............................................................51 8.3- Manutention des charges .................................................................................................................................52 8.4- la démarche qualité ..............................................................................................................................................52 8.5- Gestion des risques associés aux soins ....................................................................................................52 8.6- Méthodologie H.A.C.C.P. : hygiène et sécurité alimentaire ........................................................52 8.7- Prévention des infections nosocomiales .................................................................................................53 8.8- Circuit du médicament en institution, pharmaco-vigilance ......................................................53 8.9- La méthode R.A.B.C. en blanchisserie .......................................................................................................53 8.10- Convention tripartite............................................................................................................................................53

8.1

Prévenir les risques psychosociaux - R.P.S.

8.2

La responsabilité juridique des professionnels de santé

OBJECTIFS

• Actualiser ses connaissances dans les différents domaines de la responsabilité juridique. • Situer sa responsabilité dans la chaîne des intervenants. • Repérer les situations à risques.

PERSONNEL CONCERNÉ : Représentant du personnel. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

• Les textes juridiques et règlementaires. • La responsabilité individuelle, civile, pénale, disciplinaire • La notion de fautes et les responsabilités juridiques qui en découlent. • Le cadre de la délégation. • Pratiques professionnelles et principales difﬁcultés liées aux spéciﬁcités du service (bloc, urgences, maternité, …) • Traçabilité des soins, dossier du malade et importance de l’écrit.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnels soignants. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

INTERVENANTS

Consultants spécialisés

Juristes, Cadres de santé

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Prévention des risques

8 8.3

Manutention des charges

8.4

La démarche qualité

OBJECTIFS

• Prévenir les troubles musculo-squelettiques. • Prendre connaissance des risques liés à une mauvaise ou une surutilisation du corps humain. • Acquérir les postures et gestes professionnels sécuritaires en adéquation avec les situations rencontrées. • Comprendre les principes fondamentaux de protection de sa colonne.

• Former aux concepts et aux outils de la qualité (textes de lois…). • Apprendre à piloter la démarche qualité dans son établissement. • Connaître le matériel, sa préparation et son utilisation pour seconder efﬁcacement le médecin.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel à risque. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours (1 jour de théorie + 1 jour de pratique) PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

DURÉE CONSEILLÉE : de 2 à 4 jours

• Bases théoriques : - Anatomie ; - Biomécanique. • Cheminement en manutention : - Gestes dangereux, positions protectrices. • Applications pratiques : - Utilisation du matériel existant ; - Analyse des pratiques. • Mise en situation et exercices pratiques.

INTERVENANTS

qualité.

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • La qualité et son importance dans le secteur de la santé. • Utiliser les outils de la qualité : résolutions de problèmes, tableaux de bord… • Créer des procédures écrites de la qualité. • Piloter la démarche qualité. • Mettre en œuvre le projet qualité. • Cas pratiques.

INTERVENANTS Cadres supérieurs de santé, Responsables Qualité dans un établissement de soins

Kinésithérapeutes

8.5

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel conduisant la démarche

Gestion des risques associés aux soins

8.6

Méthodologie H.A.C.C.P. : hygiène et sécurité alimentaire

OBJECTIFS

• Permettre aux participants de savoir décliner opérationnellement la gestion des risques associés aux soins dans leurs services. • Permettre aux professionnels de savoir analyser les causes d’un évènement indésirable et traduire des actions concrètes à mettre en œuvre ainsi que leur évaluation. • Comprendre les enjeux de la sécurité, de la gestion des risques associés aux soins et savoir piloter une démarche adaptée. • Connaître les textes de référence relatifs à la gestion des risques en établissement de santé.

• Respecter les conditions d’hygiène applicables dans les établissements de restauration collective à caractère social. • Garantir la salubrité des repas à tous les stades de leur transformation, apporter une réponse aux exigences relatives à la responsabilité (produits défectueux ou des accidents de toxi-infections alimentaires collectives [TIAC]). • Mobiliser le personnel sur ce thème.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel de cuisine ou en charge de la

• Comprendre les enjeux de l’annonce d’un dommage lié aux soins. • Les textes de références et les approches conceptuelles. • L’analyse de la situation : - Typologie de risques et thématiques liées à la gestion des risques associés aux soins ; - Identification, traçabilité et modalités d’alerte des situations à risques. • Exercice pratique : conduire une démarche préventive au sein de l’établissement. • L’évaluation des risques. • L’élaboration des actions de correction et de prévention. • La mise en œuvre des actions.

distribution des repas auprès des patients.

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Présentation de la méthode H.A.C.C.P. • Les modes opératoires de maîtrise, les mesures de surveillance, les enregistrements. • Le personnel, les matières premières, les mesures spéciﬁques. • Les indicateurs qualité, audit fonctionnel méthode-process. • Le nettoyage et la désinfection Formation exclusivement organisée autour d’exercices pratiques.

INTERVENANTS

Consultants spécialisés en qualité, hygiène et risques professionnels

Consultants en qualité et sécurité alimentaire auprès des collectivités

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

Prévention des risques

8.7

Prévention des infections nosocomiales

8.8

Circuit du médicament en institution, pharmacovigilance

OBJECTIFS

• Identiﬁer et prévenir le risque infectieux. • Assurer la protection de patients et des professionnels vis-à-vis des risques infectieux. • Former des correspondants en hygiène hospitalière.

• Comprendre les enjeux du bon médicament à l’hôpital. • Déﬁnir les outils et des méthodes pour évaluer et améliorer le circuit du médicament. • Maitriser le circuit des produits pharmaceutiques. • Se positionner dans une démarche d’analyse des risques de politique de qualité et de sécurité.

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout personnel hospitalier. DURÉE CONSEILLÉE : de 2 à 4 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Développer les connaissances de base dans le domaine de la prévention du risque infectieux. • Acquérir des notions d’épidémiologie et de bactériologie. • Connaître le phénomène des bactéries multi-résistantes et les moyens de lutte. • Connaître les différents modes de transmissions et les isolements possibles. • Mettre en place un réseau de correspondants en hygiène hospitalière.

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout personnel. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Contexte règlementaire et financier régissant le circuit du médicament. (V2010 et T2A) • Maitriser le circuit du médicament. • Étudier chaque étape du circuit du médicament pour identifier les risques d’erreurs. • Définir les méthodes et outils pour les actions correctives et préventives.

INTERVENANTS

Inﬁrmiers hygiénistes

Pharmaciens

8.9

La méthode R.A.B.C. en blanchisserie

8.10

Convention tripartite : démarche qualité et prévention des risques

OBJECTIFS

• Comprendre les principes de la démarche R.A.B.C. • Connaître et appliquer les différentes étapes de la démarche R.A.B.C. • Appliquer les mesures et les procédures de maîtrise des risques microbiologiques pour la maîtrise du circuit du linge.

• Appréhender la réglementation et construire son référentiel et ses outils opérationnels (livret d’accueil, règles de fonctionnement…). • Choisir la méthodologie adéquate en fonction de la taille de l’établissement et des activités de soins. • L’évaluation de la qualité.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel de blanchisserie et de lingerie. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique

• Notions de base: - Hygiène et norme EN 14065 - Aspect règlementaire • Démarche R.A.B.C.: - Méthode - Circuits du linge - Maitrise des mesures d’hygiène • Traitement du linge.

PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL

INTERVENANTS

Consultants spécialisés en qualité, hygiène et risques professionnels

Consultants spécialisés

• Le plan de formation. • Les fiches de postes, les fiches d’objectifs. • Étude de la convention : livret d’accueil / les règles de fonctionnement / les contrats de séjour. • Les différentes approches méthodologiques • Environnement juridique (loi sur le droit des malades, les textes officiels, la loi du 02/01/02).

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Maintien à domicile / Champs social

MAINTIEN À DOMICILE / CHAMPS SOCIAL 9.1- L’auxiliaire de vie à domicile ...........................................................................................................................55 9.2- Prévenir et mieux gérer les situations difﬁciles à domicile ........................................................55 9.3- Éthique et bientraitance à domicile ...........................................................................................................55 9.4- La relation avec les aidants..............................................................................................................................55 9.5- L’aide-soignant(e) à domicile ..........................................................................................................................56 9.6- Toilette, soins d’hygiène et manutention des personnes âgées à domicile ....................56 9.7- Prise en charge des personnes en situation de précarité ............................................................56 9.8- Alimentation : spéciﬁcités liées au domicile ........................................................................................56

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

Maintien à domicile / Champs social

9.1

L’auxiliaire de vie à domicile

9.2

Prévenir et mieux gérer les situations difficiles à domicile

OBJECTIFS

• Identiﬁer les enjeux de la prise en charge à domicile. • Identiﬁer et valoriser les actions de l’auxiliaire de vie à domicile. • Améliorer la qualité de vie de la personne dépendante en perfectionnant ses connaissances.

• Identifier les facteurs à risques de conflits et mettre en œuvre des actions préventives. • Recourir à la médiation pour désamorcer les conflits. • Acquérir une méthode pratique de résolution de situations difficiles. • Décoder ses propres réactions et celles d’autrui.

PERSONNEL CONCERNÉ : Auxiliaire de vie DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Les besoins fondamentaux de l’être humain. • Le rôle et les missions de l’auxiliaire de vie. • Les techniques d’aide dans les actes essentiels et ordinaires de la vie quotidienne. • La relation avec la personne dépendante et sa famille. • Elaboration d’un projet individualisé.

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout le personnel. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Cerner les missions et les responsabilités des différents acteurs dans le soin à domicile. • Spécificités et enjeux du soin à domicile. • Acquérir les principes et les techniques de communication pour mieux gérer les situations tendues (agressivité, violence verbale ou physique, rupture de la communication). • Comprendre l’agressivité de la personne à domicile et de son entourage. • Savoir répondre aux personnes sans aller dans le conflit. • Savoir canaliser un discours et mettre fin à une conversation. • Cas pratiques.

INTERVENANTS

Inﬁrmiers à domicile, conseillers sanitaires et sociales

Psychologues cliniciens

9.3

Ethique et bientraitance à domicile

9.4

La relation avec les aidants

OBJECTIFS

• Identifier les enjeux de la prise en charge à domicile. • Clarifier les fondamentaux sur les notions d’éthique, de bientraitance et de maltraitance à domicile. • Développer une démarche de bientraitance correspondant à la spécificité de la prise en charge à domicile.

• Recenser les outils et méthodes de la prise en charge à domicile. • Créer une relation de conﬁance aﬁn de faciliter les échanges. • Cibler son rôle face à la personne âgée et à la famille. • Réinscrire le sujet âgé en tant qu’adulte porteur de son histoire. • Par une meilleure connaissance de la démence, maladie d’Alzheimer et troubles apparentés, acquérir savoir-être et savoir-faire.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Définition des concepts de l’éthique et de bientraitance. • Aspect juridique. • Repérer et identifier les actes et les risques de maltraitance à domicile. • Les spécificités du soin à domicile : - L’implication des soignants à domicile - Les interactions soignants/familles • Elaboration d’une charte de bonnes pratiques.

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel non soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Cadre légal / Responsabilité limitée. • Mieux connaître pour mieux comprendre pour mieux aider. • la personne âgée en tant qu’adulte. • La relation aidant / personne âgée souffrant de démence, maladie d’Alzheimer et troubles apparentés. • Etudes de situations professionnelles.

INTERVENANTS

Cadres de santé

Psychologues, Gérontologues

Tél. : 04 78 77 67 89 - www.agfor-sante.fr

Maintien à domicile / Champs social

9 9.5

L’aide-soignant(e) à domicile

9.6

Toilette, soins d’hygiène et manutention des personnes à domicile

OBJECTIFS

• Préciser le rôle de l’aide-soignant(e) à domicile. • Professionnaliser les pratiques et s’inscrire dans une démarche de soins. • Améliorer les pratiques.

• Savoir écouter et respecter la personne dans le cadre de « Prendre soin » ; • Savoir employer les gestes appropriés par rapport aux situations rencontrées ; • Apprendre à soulager, animer et apporter un bien être à la personne en soin et à soi-même.

PERSONNEL CONCERNÉ : Aides soignant(e)s travaillant auprès de personnes âgées.

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours + 1 jour de suivi pédagogique PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Cadre légal/Responsabilité limitée. • La démarche de soins. • Les spéciﬁcités liées aux soins à domicile. • La relation soignant / soigné. • L’accompagnement en ﬁn de vie. • Etude de cas.

INTERVENANTS

PERSONNEL CONCERNÉ : Personnel soignant et non-soignant. DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Apports théoriques. • Les différents soins d’hygiène. • Exercices pratiques sur le toucher corporel. • Comprendre la personne à domicile. • Connaissance sur le vieillissement. • Savoir écouter les besoins de la personne à domicile.

INTERVENANTS

IDE

Kinésithérapeutes, IDE

9.7

Prise en charge des personnes en situation de précarité

9.8

Alimentation : spécificités liées au domicile

OBJECTIFS

• Appréhender les différentes dimensions de la précarité. • Identiﬁer le rôle des établissements médicaux et médicaux sociaux ainsi que celui des différents acteurs. • Savoir repérer le public en situation de précarité. • Créer une dynamique d’accès facile aux soins pour ce public.

• Améliorer l’équilibre alimentaire de la personne âgée. • Connaître les besoins nutritionnels de la personne âgée. • Etre capable de concevoir un menu.

PERSONNEL CONCERNÉ : Tout personnel

intervenant auprès de personnes en situation de précarité.

DURÉE CONSEILLÉE : 2 jours PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Déﬁnition de la précarité et des facteurs d’exclusion et de marginalisation : contexte et caractéristiques. • Le rôle des structures médicales et médico-sociales ainsi que le champs d’intervention. • Psychologie et communication avec le public en précarité. • Le travail en réseau. • Permanence d’accès aux soins de santé (PASS) de l’hôpital public : rôle, missions et fonctionnement. • Etudes de cas professionnels

PERSONNEL CONCERNÉ : Aides à domicile, auxiliaires de vie. DURÉE CONSEILLÉE : 1 jour PROGRAMME / AXES DE TRAVAIL • Les différents groupes d’aliments et leur intérêt pour la personne âgée. • L’équilibre alimentaire sur la journée. • Une alimentation adaptée : pourquoi ? • Besoins nutritionnels chez le sujet âgé. • Conception d’un repas : du menu à l’assiette.

INTERVENANTS

Psychologues cliniciens, Cadres de santé

Diététiciens

Thèmes les plus souvent demandés. Nouveaux thèmes

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