Data Export- Septiembre by Agexport Guatemala

ontenido

Exportaciones 08 Productos de orgullo nacional

Negocios 18 Surge una nueva comisión en AGEXPORT

Actualidad 10 Expectativas por negociaciones con Canadá

Sectores de Exportación 22 El reciclaje como opción de desarrollo

12 Feliz aniversario, Data Export

Mundo Verde 26 Se crea plataforma de gestión ambiental

En Portada 14 El centro de las manufacturas de la región

Mercadeo Digital 28 Guatemala será sede latinoamericana del outsourcing

| La Revista de Comercio Exterior | Septiembre 2014

Data Export en Octubre abordará los temas: • Homenajeados con el Galardón Nacional a la Exportación • Empresas de servicios a los exportadores se reúnen en SIEX • El fiambre, un platillo elaborado con productos de exportación Síguenos en:

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AGEXPORT Carbono Neutral

ditorial ASOCIACIÓN GUATEMALTECA DE EXPORTADORES -AGEXPORT-

25 años

de informar Data Export fue desde el principio una publicación que respondía a los requerimientos de más alta calidad, tanto en la cuestión de comunicación como con la impresión, adoptando desde el primer número la fotografía a color.

Ing. Fernando Herrera Director de Servicios al Exportador AGEXPORT

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a Revista Data Export cumple en septiembre un cuarto de siglo de informar sobre el sector exportador. En el inicio, esta publicación estaba dirigida solo a notificar a los socios de AGEXPORT sobre el acontecer de la institución. Sin embargo, hoy por hoy, es la publicación de referencia del sector exportador.

AGEXPORT inició en 1982, como una entidad privada no lucrativa, con el propósito de promover y desarrollar las exportaciones de productos no tradicionales de Guatemala. Desde entonces, la visión de AGEXPORT ha sido hacer de Guatemala un país exportador, mediante la promoción del crecimiento de las exportaciones, mejorando la competitividad, contribuyendo de esa manera al desarrollo económico y social del país en forma sustentable. En 1985, AGEXPORT inició con el proyecto de realizar un boletín, que informaba a los socios sobre las acciones ejecutadas. Se considera a ese documento como el antecedente de la revista. Posteriormente, en 1988, el boletín informativo era insuficiente para la cantidad de noticias y comunicados que se pretendía ofrecer a los socios; de esa cuenta, surgió la revista Data Export, para continuar informando mensualmente sobre las acciones de AGEXPORT, así como abordar a fondo temas de interés para el sector exportador guatemalteco.

Un cuarto de siglo después, Data Export ha evolucionado a ser la revista especializada del comercio exterior del país, enfocándose en los temas de exportación y todos los procesos que conlleva. Esta publicación es la única revista especializada en este tema en Guatemala. Y ahora, siguiendo las tendencias de comunicación, Data Export también posee su versión Web con Data Móvil, la cual ofrece el contenido de forma dinámica, constantemente actualizada y que otorga las ventajas de interacción de los dispositivos electrónicos. La razón de ser de la revista Data Export es informar sobre el amplio mundo de las exportaciones. Con el tiempo, nos hemos ido especializando y actualmente nos hemos constituido como la única revista de comercio exterior del país. Tenemos como meta llegar a convertirnos en el medio de comunicación escrito de Centroamérica, que sea el referente en el tema de las exportaciones guatemaltecas y de la región. Para ello, día con día estamos investigando sobre las cifras, tendencias y políticas que intervienen para favorecer las exportaciones del país, para luego analizarlas e informarlas a través de nuestros canales de información.

15 Avenida 14-72 Zona 13, GCA-01013 Ciudad de Guatemala, Guatemala, C. A. PBX: (502) 2422 3400 FAX: (502) 2422 3434 E-mail: ventas@agexport.org.gt www.export.com.gt Filial de Occidente 7a. Calle 29-25, Zona 3, Quetzaltenango, Guatemala Teléfono: (502) 7763 5412-13-15, 77636450 Fax: (502) 7767 5078 E-mail: filial.occidente@agexport.org.gt

JUNTA DIRECTIVA AGEXPORT Presidente: Lic. Estuardo Castillo Vicepresidente: Ing. Rolando Paiz Directores: Lic. Carlos Gabriel Biguria Lic. Ivar Pérez Ing. Estuardo Castro Licda. Gloria Elena Polanco Lic. Alfonso Muralles Ing. Antonio Malouf Ing. Olaf Rash Ing. Francisco Menéndez Ing. Carlos Amador Director General: Ing. Luis Godoy Directores Ejecutivos: Licda. Fanny D. Estrada Ing. Fernando Herrera Ing. Ricardo Santa Cruz

Nuestro gran objetivo es comunicar sobre la información más destacada en el tema de las exportaciones, para que de esa cuenta podamos motivar a que cada vez más aumenten las ventas extranjeras de los productos y los servicios guatemaltecos.

Edición General: Lic. Mario Cordero • Diseño y Diagramación: Licda. Susan Ocaña • Colaboradores: Alicia Barrientos, Ana Echeverría, Andrea Salim, Andrea Vides, Marisabel Umaña, Mónica Carrera, Regina España, Rosa María Monzón y Sophía Chacón • Consejo Editorial: Ing. Luis Godoy, Licda. Fanny D. Estrada, Ing. Fernando Herrera, Lic. Carlos Tárano, Periodista Antonio Morán del Cid, Licda. Marlene Martínez, Licda. Susan Ocaña, Lic. Mario Cordero, Licda. Brenda García, Licda. Rosy Dardón • Staff: Henry Gómez, Sai López, Rubí Amado, Jackelyn Castillo, Wendy Méndez, Lucrecia Hernández • Impresión: Mayaprin

También nos proponemos resaltar los casos de éxito de las empresas exportadoras, y mantener al tanto sobre las últimas tendencias de comercialización y mercadeo a nivel internacional, para motivar a la incursión de nuevos mercados mundiales.

Derechos Reservados 2014: Los artículos publicados en Data Export solamente pueden ser reproducidos con autorización escrita por parte del editor. La responsabilidad de los artículos publicados en Data Export incumbe a sus autores y su publicación no necesariamente significa que AGEXPORT los sancione.

xportaciones

Embajadores de la calidad

Productos de or

Las exportaciones no representan únicamente ganancias para las personas que participan en la cadena de producción. Son también dignos representantes de la calidad del país. Redacción

uatemala ha logrado ganarse el reconocimiento de buena parte de sus productos de exportación, debido a su calidad, en productos como el café, el azúcar, los artículos de vestuario y, en fin, en todo lo exportado. En algunos casos, por ejemplo, si viajamos a algún lugar, al referir nuestra procedencia, podrían reconocernos según nuestros productos de exportación. Ello sin duda es un motivo de orgullo para el país, sobre todo en este mes en que además se celebran las fiestas patrias.

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Hasta julio de este año, según cifras oficiales del Banco de Guatemala, se han registrado ventas al exterior por más de US$6.4 mil millones, lo que representa un 5.5 por ciento de aumento con respecto al mismo período del año anterior, cuando se registraron más de US$6 mil millones. Los productos más importantes, según su participación en el total de exportaciones, fueron: artículos de vestuario, con US$732.4 millones, que representa el 11.4 por ciento de las ventas totales del país; azúcar, con US$573.1 millones (8.9%); café, con US$505.4 millones (7.9%); banano, con US$377.4 millones (5.9%); y, piedras y metales preciosos y semipreciosos, con US$223.7 millones (3.5%); productos que, en conjunto, representaron el 37.6% del total. Los principales destinos de las exportaciones a julio de 2014 fueron: los Estados Unidos de América, con US$2,329.7 millones (36.2%); Centroamérica, con US$1,817.8 millones (28.3%); Eurozona, con US$415.8 millones (6.4%); México, con US$243.9 millones (3.8%) y Corea del Sur, con US$234.1 millones (3.6%), países que, en conjunto, representaron el 78.3% del total.

Productos de orgullo Tradicionalmente, se vincula a Guatemala por sus exportaciones tradicionales, como el café, el azúcar y el banano. Estos siguen siendo de los principales rubros para el país. Hasta julio de este año, de estos tres el azúcar ha sido el más vendido, con US$573 millones, seguido del café (US$505 millones) y el banano (US$377 millones). Los últimos dos, café y banano, han tenido aumento en sus ventas exteriores con respecto al mismo período del año pasado, con 5.8% y 4.3%, respectivamente. En el caso del café, cabe recordar que este año se está recuperando de un año pasado en el cual hubo fuertes caídas por la crisis de la roya.

Sin embargo, los artículos de vestuario continúan siendo el principal producto de exportación, como lo demuestran las estadísticas acumuladas de exportaciones hasta julio de 2014, con ventas de US$732 millones. Ancestralmente, Guatemala ha sido conocida en todo el mundo por sus manos artesanas que son capaces de producir bellos tejidos; y hoy por hoy, esa habilidad persiste, ya que la industria puede ofrecer no solo calidad, sino cumplimiento, responsabilidad y puntualidad en la entrega de los pedidos, puesto que se cuenta con las capacidades para hacerlo. Para este período, los productos de la minería se encuentran en el quinto y séptimo lugar en las exportaciones acumuladas. Las piedras y metales preciosos y semipreciosos ha logrado ventas de enero a julio por US$233 millones. El plomo, en séptimo lugar, ha logrado US$220 millones, siendo el producto de exportación que más crecimiento ha tenido con respecto al mismo período del año pasado, con un aumento del 622 por ciento. En sexto lugar, se encuentran las bebidas, líquidos alcohólicos y vinagres, con ventas por US$223 millones, mientras que los aceites y grasas comestibles, por US$207 millones. También en alimentos, las frutas frescas, secas o congeladas, han logrado ventas por US$165 millones, con un crecimiento del 5.5 por ciento con respecto al año anterior.

xportaciones

del país en todo el mundo

rgullo nacional Orgullo patrio por todo el mundo

Los productos guatemaltecos pueden encontrarse prácticamente en todo el mundo. Se han logrado ventas en más de 130 países en este año. El principal destino de exportación sigue siendo Estados Unidos, que ha adquirido el 36 por ciento de los productos guatemaltecos del comercio exterior, por un monto de US$2.3 mil millones.

Si a Estados Unidos y Centroamérica se le suman México, Panamá y Canadá, los vecinos más cercanos a Guatemala, la suma de las exportaciones en la región de Norte y Centroamérica es de US$4.7 mil millones, que representa el 73 por ciento de las exportaciones.

Sin embargo, los productos guatemaltecos también van a Europa, en donde se adquiere el 6.4 por ciento de ellos, con compras hasta julio de este año por US$415.8 millones. El destino más importante dentro de este continente son Países Bajos (US$151.8 millones, 2.4%). También se van a destinos en Asia, como Corea del Sur (US$243.9 millones, 3.8%) y Kazajistán (US$75 millones, 1.2%).

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En conjunto, Centroamérica es el segundo destino de exportación, adquiriendo el 28.3 por ciento. El Salvador es el principal comprador del istmo y el segundo país a nivel mundial, con compras por US$760.7 millones, que representan el 11.8 por ciento de las exportaciones. Le sigue Honduras, con US$510 millones y el 7.9 por ciento.

ctualidad

Oportunidades para la agricultura, forestal, energía, entre otros

Expectativas por negociaciones con Canadá

Ante la noticia que el Ministerio de Economía de Guatemala retomará en septiembre las negociaciones del Tratado de Libre Comercio (TLC) de Canadá, los exportadores reunidos en la Asociación Guatemalteca de Exportadores, AGEXPORT, se muestran con expectativas positivas por ser el segundo socio comercial de la región Centroamericana. Redacción

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uatemala y Canadá han mantenido una relación comercial estable por años y, a decir de los exportadores de AGEXPORT esta relación tiene potencial de seguir creciendo debido a que Guatemala es un importante mercado de inversión para empresas canadienses en sectores como agricultura, forestal, minería, energía y telecomunicaciones. “Nos entusiasma que se puedan hacer negocios con Canadá por medio de un TLC porque Canadá se ha convertido en el segundo socio comercial para Centroamérica, dado a las relaciones comerciales estables que se ha tenido desde hace unos años. En el caso de Guatemala, las exportaciones entre el 2012 y 2013 crecieron un 7%, además que ha sido ventana para diversificar productos como textiles, frutas, vegetales y tecnológicos en Canadá”, indicó Fanny D. Estrada, directora de la División de Competitividad de AGEXPORT.

Balanza comercial Según la Directora de AGEXPORT, desde el 2009 hasta febrero del 2014 se han exportado más de US$ 741 millones en productos como el café, azúcar, artículos de vestuario, plomo, melaza de azúcar, preparados de frutas, vegetales, manufacturas de cuero, bebidas, cardamomo, plantas ornamentales, entre otros. El comercio bilateral entre Guatemala y Canadá ascendió cerca de US$250 mi-

llones de dólares en el 2013. Además D. Estrada informó que la firma del TLC entre Guatemala y Canadá se negocia desde hace más de una década y que llegar a la firma traería nuevas oportunidades de generación de empleo, a través de distintos sectores de exportación. Guatemala y Canadá tienen varias áreas de trabajo en conjunto debido a que alrededor de 3 mil ciudadanos canadienses residen en nuestro país, sumado a que hay 50 mil visitantes canadienses donde se puede desarrollar el servicio de turismo sostenible y de salud, además de que hay muchas organizaciones de voluntarios canadienses en el país, resaltó D. Estrada. Otra de las razones por las cuales existe una buena relación comercial entre ambos países es el interés por realizar en nuestro país proyectos de inversión tal es el caso que desde el 2003 al 2012, el país del norte ha abierto servicios financieros (Banco de Nova Scotia, Scotia Bank), alternativa de energía renovable (Quetzal Energy LTD), exportaciones de carbón, metales y gas natural (Compañía Guate-

malteca de Niquel, TrueStar Guatemala, Chesbar Resources), entre otras. Para Guatemala tener un tratado de libre mercado con varias naciones es una gran oportunidad para todos, porque se pueden generar proyectos de inversión y desarrollo para el país, estaremos atentos como sector exportador sobre las últimas noticias que surjan ante la posible firma del TLC entre Guatemala y Canadá, puntualizó la Directora de Competitividad de AGEXPORT.

Cifras Desde 2009 a febrero de 2014, se han importado US$ 581 millones, en productos como papel y cartón, abonos y fertilizantes, grasas y aceites comestibles, harinas de cereales, máquinas, manufacturas de plásticos, entre otros.

ctualidad

En septiembre cumplimos nuestras Bodas de Plata

Feliz aniversario, Data Export Este mes, la revista líder del sector exportador cumple 25 años de informar sobre las últimas tendencias del mercado internacional. Redacción

Hacia dónde vamos La razón de ser de la revista Data Export es informar sobre el amplio mundo de las exportaciones. Con el tiempo, nos hemos ido especializando y actualmente nos hemos constituido como la única revista de comercio exterior del país. Tenemos como meta llegar a convertirnos en el medio de comunicación escrito de Centroamérica, que sea el referente en el tema de las exportaciones guatemaltecas y de la región. Para ello, día con día estamos investigando sobre las cifras, tendencias y políticas que intervienen para favorecer las exportaciones del país, para luego analizarlas y comunicarlas a través de nuestros canales de información. Nuestro gran objetivo es informar sobre lo más destacado en el tema de las exportaciones, para que de esa cuenta podamos motivar a que cada vez más aumenten las

ventas extranjeras de los productos y los servicios guatemaltecos. También nos proponemos resaltar los casos de éxito de las empresas exportadoras, y mantener al tanto sobre las últimas tendencias de comercialización y mercadeo a nivel internacional, para motivar a la incursión de nuevos mercados internacionales. Por último, y no menos importante, queremos ser el enlace entre los exportadores y proveedores de los servicios que intervienen en el comercio exterior, como la logística, la carga o el almacenaje, entre otros. Todo ello lo hacemos para seguir la visión de AGEXPORT, de hacer de Guatemala un país exportador. Nuestra contribución para esta meta, es informar mensualmente sobre la situación de las exportaciones del país, aprovechando los escenarios que favorecen el comercio exterior, y previniendo sobre eventos que puedan afectar este proceso.

Cronología 1982: AGEXPORT inicia como una entidad que busca de hacer de Guatemala un país exportador. 1985: AGEXPORT informa de sus actividades a sus socios a través de boletines. 1988: Data Export surge para publicar noticias sobre las exportaciones y el comercio exterior 2013: Se lanza el nuevo portal Web Data Móvil, http://revistadata.export.com.gt 2014: Data Export cumple un cuarto de siglo de ser la revista especializada de Guatemala sobre comercio exterior.

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nicialmente, la revista fue un medio para dar a conocer las noticias del sector exportador, incluyendo las acciones realizadas por AGEXPORT. Un cuarto de siglo después, la revista ha mantenido esta características, pero a lo largo de estos años se ha posicionado como una vitrina para conocer sobre las novedades de las tendencias mundiales y dar ideas de negocios para los lectores, así como guiarlos para incursionar en el mercado internacional.

ublirreportaje

COMBEX-IM se ha especializado en el proceso del comercio exterior

25 años marcando la diferencia

Surge en la década de los ochenta como una iniciativa para el manejo de la carga aérea que se comercializa internacionalmente en Guatemala. En ese momento, un grupo de empresarios visionarios conformados por las principales cámaras y asociaciones productoras y exportadoras del país, promovieron esta propuesta. Redacción

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on veinticinco años de trayectoria, COMBEX-IM, se ha destacado en la región por ser una empresa privada no lucrativa, especializada en la recepción, manejo, custodia y despacho de productos de importación y exportación transportados vía aérea.

Antes de su surgimiento, en Guatemala la relación entre importadores, exportadores, aduanas y líneas aéreas era directa, ya que no existía una entidad que sistematizara este tipo de procedimientos. El descontento de los comerciantes se generaba por la falta de control, el atraso en el despacho del producto, bienes faltantes, entre otros. La empresa ha jugado un papel importante en las actividades comerciales del país ya que brinda a importadores y exportadores un área específica de almacenaje, procedimientos efectivos y tiempos adecuados para el buen manejo de su mercancía. Tras veinticinco años de operaciones, COMBEX-IM ha construido una apertura comercial en Guatemala hacia el mercado global y continúa en la búsqueda de innovación y modernización. En 2008, COMBEX-IM es certificado por la Business Alliance for Secure Commerce (BASC), al cumplir con los estándares y procedimientos internacionales de seguridad requeridos por esta entidad. BASC es una

organización mundial cuya misión es facilitar y agilizar la cadena logística del comercio internacional, mediante estándares y procesos globales de seguridad. Trabaja en asociación con gobiernos, autoridades y empresas a nivel mundial. La Asociación para el Desarrollo Económico y Social de Aeropuertos y Puertos, COMBEX-IM, se preocupa por brindar un servicio eficaz y de excelencia a sus clientes. Desde sus inicios contó con el equipo tecnificado necesario tanto para almacenes, como sistemas de información. En el transcurso de los años, continúa en la búsqueda constante de modelos efectivos para la modernización tecnológica y el perfeccionamiento de sus procesos y sus sistemas de seguridad. COMBEX-IM tiene como propósito principal desarrollar un modelo de organización que satisfaga los requerimientos de sus clientes en un manejo confiable de su mercancía. Los recursos humanos y tecnológicos que posee la empresa responden a dichas expectativas. Conscientes de las diferentes necesidades de cada usuario y cliente, se cuenta con áreas especiales de almacenaje para cada tipo de bienes que se movilizan, además de sistemas de seguridad que permiten un control en el manejo de los productos. Algunos de ellos son: • • •

Bodegas de exportación, de importación y Courier Cuartos fríos para elementos perecederos Sistema de Rayos X • Servicios de Circuito Cerrado con cámaras de seguridad

“Contribuimos a la competitividad del país, poniendo a Guatemala muy en alto en el tema de agilización aduanera. Trabajamos de la mano de nuestros clientes viviendo el compromiso, la confianza y la seguridad para brindarles una experiencia de servicio excepcional”

Jorge Gómez Director Ejecutivo de COMBEX-IM

COMBEX-IM ofrece sus servicios los 365 días del año, las 24 horas del día. El personal de la empresa está capacitado para ofrecer un servicio eficiente, seguro y confiable. Además, con la finalidad de agilizar los procesos de sus usuarios, cuenta con un sistema de ventanillas rápidas y agencias bancarias para realizar las transacciones necesarias en un solo lugar.

n Portada

New World Crafts y Manufexpo

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El centro de las manuf

El 23, 24 y 25 de septiembre, en Hotel Casa Santo Domingo, La Antigua Guatemala, se llevará a cabo la New World Crafts 2014 (NWC); y el 1 y 2 de octubre, en el Cerro Santo Domingo, también en la ciudad colonial, se desarrollará Manufexport Retail Supply Expo 2014 Especial Edition. Por Mario Cordero Ávila AGEXPORT

llo hace que en una semana, las artesanías y manufacturas de la región se concentren en La Antigua Guatemala, siendo el centro temático para este tipo de producción.

El sector de las manufacturas 14

El año pasado, el sector manufacturero guatemalteco consolidó su liderazgo sos-

tenido que ha tenido en sus exportaciones a la región. De esa cuenta, se lograron exportaciones por US$3 mil millones, de los cuales el 61.5 por ciento estuvo orientado al mercado centroamericano (US$.1 mil 921 millones). De esa cuenta, los subsectores con crecimiento significativo tanto a Centroamérica como al resto del mundo fueron los de alimentos y bebidas (6%), detergentes y jabones (6.7%), abonos y fertilizantes (7.0%), entretanto los productos plásticos (10.7%), bebidas (7.8%), productos farmacéuticos (7.5%), productos de perfumería y cosméticos (5.5%), tuvieron una participación importante dentro de las exportaciones. Uno de los logros el año pasado del sector manufacturero fue el crecimiento de mercados fuera del área centroamericana, tales como: Europa, Estados Unidos, República Dominicana, que sumados a otros tuvieron un alza de 2.8 por ciento anual con respecto al 2012. Estos nuevos nichos fueron impactados positivamente por productos como grasas y aceites comestibles, alimentos preparados,

bebidas, materiales y productos plásticos, productos farmacéuticos y manufacturas de papel.

Fortalecimiento comercial Con el objetivo de fortalecer la competitividad del Sector Manufacturas, los empresarios han participado en distintos eventos de promoción comercial tanto a nivel nacional como internacional, así como en programas de productividad e innovación y temas transversales de interés. A pesar de las crisis mundiales de los últimos cinco años, el sector se ha mantenido en constante crecimiento, superando los US$2 mil millones anuales en exportaciones, cifra importante para el desarrollo socioeconómico del país, ya que genera más de 170 mil empleos directos y cerca de 1 millón de empleos indirectos.

La importancia de las artesanías La producción artesanal realizan un importante rol dentro de la economía nacional,

n Portada

ort se llevarán a cabo en el país

no solo por la cantidad de personas que están involucradas, sino porque son motor de desarrollo. Se estima que existen al menos un millón de personas que trabajan con estos productos en forma directa, y tres millones más se vinculan de forma indirecta, ya que se se involucra en la dinámica de empleo en todas las fases de la cadena productiva. El 90 por ciento de la producción artesanal en el país se realiza en el área rural, y el restante en ambientes urbanos. De ello se deduce la importancia de las artesanías como motor de desarrollo. Se estima, también, que en el 70 por ciento de los municipios del país se realizan actividades artesanales. Estas cifras fueron estimadas en la década de los setenta, por lo que se supone que actualmente los números han crecido. También se considera que el 70 por ciento de la producción se realiza por mano de obra femenina. No es posible cuantificar con exactitud la actividad artesanal, porque la mayor parte de esta se realiza dentro del hogar. Asimismo, las artesanías están empezando a evolucionar para que tengan un valor agregado en el mercado nacional e internacional, ya que hoy por hoy se valoran los productos hechos a mano, además de que el impacto con el ambiente es casi nulo. En el mercado internacional, las artesanías de Guatemala siempre han sido bien valoradas, aunque actualmente están adquiriendo mayor prestigio por estos valores agregados. Internamente, los guatemaltecos también están cambiando su percepción con resContinúa >

NWC Es el evento del Sector de Artesanías, artículos de regalo y decoración más importante de Guatemala y Centroamérica. Centroamérica es un importante proveedor de los principales compradores en Estados Unidos, Europa, México y Sudamérica. Año con año ofrece la mejor selección de artículos de regalo, accesorios personales y decoración para el hogar hechos a mano en la región. Participan amplios sectores, como textiles, madera, cerámica, fibras naturales, velas, cuero, joyería, vidrio soplado, materiales reciclados, hierro forjado, que juntos representan más de 100 expositores. Es una excelente oportunidad para ampliar las líneas de productos, gracias a la experiencia y excepcional trabajo de diseñadores y artesanos centroamericanos, así como encontrar una oferta variada, tanto en su categoría como en los materiales utilizados.

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facturas de la región

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n Portada

pecto a las artesanías. Los guatemaltecos están empezando a ver esa nueva cara de las artesanías, ya que están dejando de considerarlas como esos regalitos baratos que se les da a los turistas, sino que ya están siendo utilizados en la vida cotidiana, como adornos de la casa o como prendas y artículos de vestimenta.

Manufexport Santo Domingo el Cerro será el escenario de la feria Manufexport 2014, en la cual cien compradores internacionales conocerán la oferta manufacturera de cien empresas centroamericanas. AGEXPORT y Cámara de Industria de Guatemala se unen con el objetivo de convertir a este evento en la única plataforma que potencialice la

oferta exportable de manufacturas a nivel nacional y centroamericano. Centroamérica, México, Caribe y Colombia conocerán la oferta de alimentos y bebidas (perecederos y no perecederos) plásticos, cuidado personal y cosméticos, artículos de limpieza, convertidores y procesadores de papel, y por pri-mera vez las categorías de artículos para el hogar, vestuario, accesorios y calzado para venta en góndola en Manufexport. Por el momento, Manufexport es la única feria manufacturera enfocada cien por ciento para hacer negocios y de esa cuenta se programarán ruedas de negocios doble, es decir, con la oportunidad de hacer negocios entre empresas nacionales

y con compradores internacionales, estimando realizar 2,400 citas para cerrar la feria con estimado de US$16 millones. Manufexport 2014 se está manejando bajo el concepto de “Hipertienda”, es decir que abre las puertas a todos los productos que se pueda manejar en góndola. El sector de manufacturas de la mano del industrial, representan un eslabón clave para la economía nacional, con solo representar el 40 por ciento del total de las exportaciones del país, generar cerca de 170 mil empleos directos y aportar US$4,035 millones de divisas por las ventas al exterior, es un pequeño mapa del gran impacto que representa el sector de manufacturas para Guatemala.

egocios

SIEX ofrece servicios integrados para el

Surge una nueva comisión en La Comisión de Servicios Integrados para la Exportación (SIEX) de la Asociación Guatemalteca de Exportadores, AGEXPORT, se suma a los 27 clúster de AGEXPORT organizadas en comisiones y comités de los Sectores de Manufacturas, Agrícola y Servicios. Redacción

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on la mira de convertirse en la principal red de proveedores de servicios e insumos que apoyen al Sector exportador, se conforma la Comisión no. 28 de AGEXPORT, la Comisión de Servicios Integrados para la Exportación la cual busca facilitar y proveer a todos los exportadores las herramientas necesarias para la comercialización de sus productos y servicios. La Comisión de Servicios Integrados para la Exportación (SIEX) inicia con 97 asociados y se convierte en la 5ª. Comisión del Sector de Servicios de Exportación de AGEXPORT, y de esa cuenta se suma a las Comisiones de IT & BPO, Turismo Sostenible, Turismo de Salud y Bienestar y de Laboratorios. SIEX se subdivide en Comité de Asesorías Profesionales y Técnicas el cual reúne 21 socios que prestan servicios de: asesoría legal, soluciones financieras, administrativas, aseguradoras, empresas regulatorias; el Comité de Logística el cual reúne 58 so-

cios que prestan servicios de: transporte, almacenaje y gestiones aduaneras y el Comité de Servicios y Productos Generales para la Industria con 18 socios que apoyarán con empresas como: dedicadas al recurso humano, escuelas de negocios, control de plagas, arrendamientos y automatización industrial, seguridad, blindaje, limpieza, servicio de internet y cable corporativo, entre otros. SIEX será la comisión número 28 de AGEXPORT y concentra a un grupo representativo de asesores que resuelven las distintas necesidades que se les presentan al gremio exportador. Actualmente se encuentra representada por una Junta Directiva conformada por empresarios elegidos en Asamblea de socios y una coordinadora ejecutiva, indicó el Presidente de SIEX de AGEXPORT, Marco Tulio Bautista. Otro de los objetivos que tiene SIEX es la búsqueda de mercados en Asia y Alemania para poder asesorar y brindar buena logística en materia de contendedores, transporte, procesos de inocuidad, entre otros; así como crear nuevas alianzas y encontrar más servicios que puedan exportarse. Bautista resaltó que entre las principales estrategias que tiene SIEX es el apoyo al pequeño empresario que está iniciando en las exportaciones y que necesitan una asesoría complementaria para poder ampliar y expandir sus productos a nivel internacional. Nuestro objetivo es llegar a ser la opción número uno en materia de asesoría para

Datos adicionales Los 3 Sectores de AGEXPORT se subdividen de la siguiente manera: • Sector Agrícola y Pesca: Comisión de Frutas, Comisión de Plantas ornamentales, follajes y flores, Comisión de Productos Diferenciados, Comisión de Pesca y Acuicultura, Comisión de Vegetales. • Sector Manufacturas: Comisión de Alimentos y Bebidas, Comisión de Artesanías, Comisión de Muebles y Productos Forestales, Comisión de Plásticos, Comisión de Manufacturas y Comisión de Cosméticos. • Sector Servicios: Comisión de Turismo Sostenible, Comisión de Turismo de Salud y Bienestar, Comisión de Laboratorios, Comisión de IT & BPO.

los exportadores y brindar todos los servicios relacionados con la importación y exportación en un mismo lugar, además desarrollar herramientas para dar a conocer al sector exportador los diferentes servicios especializados, que los hacen líderes en sus diferentes giros de negocio, esa la misión de SIEX, resaltó Bautista. AGEXPORT apoya a 4 mil exportadores que tienen código de exportación, generando US$ 10 mil millones de exportaciones en el 2013, además la visión de SIEX es proporcionar servicios de primera calidad y de fácil acceso al empresario exportador para lograr mayor competitividad y relaciones comerciales, que beneficien la gestión exportadora en el mercado nacional e internacional.

La comisión La Comisión de Servicios Integrados para la Exportación está subdividida en 3 Comités: 1. Comité de Logística, conformado por 54 empresas dedicadas al transporte aéreo, marítimo y terrestre, así como agentes de carga y gestiones aduanales, aseguradoras y fianzas, almacenadoras y una zona franca.

egocios

exportador

Los proyectos que tiene esta Comisión es la reactivación de mesas de trabajo a nivel institucional en especial con el Ministerio de Economía, el Programa Nacional de Competitividad; además de la facilitación para realizar una serie de capacitaciones constantes por medio de la Ventanilla Ágil para las Importaciones (VAI) y la Ventanilla Única para Exportaciones (VUPE) ambas en AGEXPORT.

2. Comité de Asesorías Profesionales y Técnicas, la integran 19 empresas de firmas de abogados en temas internacionales para apertura de marca, organizaciones contables, de recursos humanos y empresas de créditos bancarios. Capacitaciones y actualizaciones sobre variaciones e informes de la Ley de inocuidad, registro de marca internacional, modernización del manual de Global GAP, entre otros forman parte de una serie de temas que se abordarán en alianza con la Escuela de Comercio Exterior de AGEXPORT, con el fin de promover la industria de servicios al exterior. 3. Comité de Servicios y Productos Generales para la Industria, agrupa a 18 empresas que ofrecen servicios tales como recurso humano, escuelas de negocios, control de plagas, arrendamientos y automatización industrial, seguridad, blindaje, limpieza, seguridad, servicio de internet y cable corporativo, entre otros. Los proyectos que tienen a corto plazo es la participación de la rueda de negocios que se realiza en la Hidroindustria Expo-conferencias el 3 y 4 de septiembre con la una Misión Comercial Holandesa para sostener reuniones con empresas que ofrezcan servicios contables con experiencia de impuestos de importación y reclamos, empresas de certificación logística entre otros. Además entre los planes para esta Comisión se encuentra el apoyo en la innovación de tecnologías para el sector de transportes y seguridad.

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AGEXPORT

egocios

Fresh Sumitt ofrece lo último del sector de frutas y vegetales

Ready to eat, la tendencia del mercado Del 17 al 19 de octubre, se llevará a cabo la feria Fresh Summit, la más grande e importante del sector de frutas y vegetales frescos en Estados Unidos. Para esta ocasión, se realizará en Anaheim, Texas. Redacción

GEXPORT, con el apoyo del Ministerio de Economía, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y USAID, montará el pabellón Guatemala Fresh, el cual expondrá la producción del país a través de seis exhibidores. El año pasado, a esta feria acudieron más de 17 mil visitantes de todo el mundo, por lo que lo hace uno de los sitios ideales para promocionar y posicionar comercialmente los productos frescos del país. Para 2014, se espera que la delegación de Guatemala esté formada por 24 empresas y unas 140 personas.

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“La participación en esta feria es clave para el país, porque se logra posicionar los productos agrícolas en Estados Unidos y para el mundo. Además, hemos percibido que es la mejor plataforma también para convocar a los compradores internacionales para el Agritrade 2015, que se llevará a cabo el próximo año en Guatemala”, explicó Regina España, gerente de Promoción e Información Comercial de AGEXPORT. Como Pabellón Guatemala Fresh, se da a conocer la producción del país y que ofrece diversas características, como una amplia producción agrícola y la estacionalidad diversa, explicó la entrevistada. Para este año, se celebra la 27 edición del Fresh Summit, el cual está organizado por el Produce Marketing Association (PMA) de Estados Unidos. Se esperan más de 20 mil asistentes y 900 expositores de 60 países. Es el espacio correcto para enterarse de las tendencias del mercado de vegetales y frutas frescas, además de ponerse en contacto con una red mundial de compradores internacionales, que son tomadores de decisiones.

Ready to eat De acuerdo con Regina España, una de las tendencias del mercado de frescos a nivel mundial es ofrecer los productos “ready to eat” (listos para comer) o “fresh on the go”, como parte de las preferencias del consumo en Europa, Norteamérica y Japón. Esto significa que el consumidor moderno prefiere productos frescos ya pelados y en un estado de maduración perfecto, listo para ser consumido. Ello no solo beneficia al consumidor final, por los hábitos de salud que le pudiesen representar, sino para los productores, ya que su papel es mucho más importante y puede obtener mayores beneficios, puesto que el producto tendrá valor agregado y requiere de una cadena de valor aún más compleja. Las ventas de productos frescos ready to eat que utilizan marcas privadas son las de mayor crecimiento en el mercado estadounidense por encima de los productos que cuentan con marca propia. Ready Pac, una empresa de producto fresco que comercializa frutas cortadas, ha señalado que las ventas de estos productos han ayudado a incrementar las ventas generales de productos con marca privada Se estima que en 2012, las ventas de productos frescos con marca privada aumentaron 5.1 por ciento, en relación con el año anterior; por su parte las ventas de estos productos con marca propia también se incrementaron, aunque solo en un 3.1 por ciento. Sin embargo, en el año pasado se estimaba que el incremento de la venta de estos productos fue del 10 por ciento y alcanzaron el 30 por ciento de las ventas del sector.

Espacios disponibles: Si desea participar en Fresh Summit con el pabellón de Guatemala, comuníquese con Mey Lin Cruz, de Promoción Comercial de AGEXPORT. meylin.cruz@agexport.org.gt • Tel. 2422-3599 Exhibidores: US$2,600 Visitantes: US$775

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ectores de Exportación

Asociación ofrece a empleados ingresos adicionales

El reciclaje como opción de desarrollo Productores artesanales de las comunidades de Sacatepéquez, Antigua Guatemala, son capacitados para elaborar artesanías con material reciclable así como la elaboración de otros productos con el fin de impulsar el turismo interno y externo del país. Redacción

e esa cuenta, Carlos Bran, coordinador de Asociación Solidarista de Casa Santo Domingo, indica que la generación de empleo y atracción de turismo forman parte de la estrategia que tiene dicha asociación para llevar el desarrollo a las comunidades antigüeñas. Esta asociación participa como empresa socia de la Comisión de Turismo Sostenible (Comiturs) de AGEXPORT. Una de las características principales de esta asociación es que puede ofrecer trabajo a mujeres de la comunidad, quienes participan en proyectos de reciclaje y de esa manera pueden generar ingresos para sus familias.

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Entre las comunidades que se ven favorecidas por este programa, están: San Pedro Las Huertas, San Juan del Obispo y Santa Inés del Monte Pulciano. La labor consiste en recabar el material para el reciclaje y posterior uso como materia prima de artesanías. Por ejemplo, reciclan bolsas de golosinas y snacks, las cuales preparan y luegon las venden a cuatro centavos cada una. Aunque el precio sea muy bajo, al por mayor pueden ir haciendo sus ingresos. En algunos casos, las mujeres más involucradas en el proyecto también están confeccionando las artesanías, capacitándose como mano de obra preparada, no solo para reciclaje sino para la reutilización. Estas artesanías, luego, son ofrecidas a los turistas que acuden a hospedarse al Hotel Casa Santo Domingo, que es un público que

valora este tipo de productos, tales como bolsas, monederos, collares, llaveros y anillos. “En las habitaciones del hotel se coloca una canasta de estos materiales con productos para el huésped y los que deseen luego la pueden comprar a Q240. Los turistas extranjeros aprecian el trabajo hecho a mano y cuando se enteran de que están ayudando a las comunidades, no dudan en comprar los productos”, explicó Carlos Bran. La mayoría de productos se venden a turistas extranjeros, pero un 20 por ciento de los compradores son nacionales, por lo que se evidencia que dentro del país ya se valoran este tipo de artículos. Otro tipo de productos son los realizados con la cera. La asociación realiza 1,800 veladoras diarias, pero en días de mayor demanda pueden llegar a producir el doble. Los precios de estos productos oscilan entre los 3 y 7 quetzales. Una de cada cuatro veladoras se venden a hoteles de La Antigua Guatemala, mientras que el resto es ofrecido a los turistas. De acuerdo con Ana Echeverría, coordinadora de la Comiturs, los turistas están cada vez más comprometidos en buscar opciones para hospedarse en hoteles que posean este tipo de programas solidaristas.

Datos: • La Asociación Solidarista de Trabajadores surgió en 1996 con 15 socios. • Hoy por hoy, 280 socios integran la asociación. • Las ganancias se reparten a fin de año entre los empleados.

estión Empresarial

No basta con adquirir insumos

Dele valor agregado a su producto La gestión de compras dentro de la empresa se ha convertido en un factor clave, no solo para reducir costos, sino también para darle un valor agregado al producto o servicio final. Redacción

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Gestión de compras De acuerdo con Canales, este proceso conlleva evaluar la calidad, la garantía y la responsabilidad empresarial. Ya no se basa solo en conseguir el precio correcto y la calidad solicitada en el plazo definido, ahora se utilizan diferentes herramientas gracias al internet y otros medios de comunicación. Y ese fue el tema principal de su disertación.

riginalmente, la intención de la gestión de compras es obtener el producto al mejor precio. Sin embargo, en la mayoría de las ocasiones el insumo más barato no siempre es la mejor opción. En ese sentido, la Comisión de Fabricantes de Muebles y Productos Forestales (Cofama) de AGEXPORT, con el apoyo de la Concyt y la Gremial Forestal, organizaron una conferencia en la cual Raúl Canales, experto en este tema, ofreció un panorama sobre las nuevas tecnologías.

En sus palabras, la gestión de compras conlleva sopesar “las necesidades de los compradores y proveedores, tratando de aportar valor y no solo pensar en el precio sino en el costo total de adquisición e integrarse con los clientes internos del área técnica y pensando siempre en el cliente final. Nosotros somos parte de una cadena donde debemos tratar de aportar valor al negocio de la empresa y valor para que el cliente lo perciba.”

Canales es un ingeniero industrial peruano y que se ha vinculado laboralmente en la gestión de compras. Una de las ideas centrales que desarrolló este experto es que el proceso de gestión de compras debe ser integral, no solo sopesando el costo, sino también la calidad, el servicio, el tiempo de entrega, la ética, el valor agregado y hasta la responsabilidad social del proveedor, puesto que estos podrán hacer la diferencia en el producto final.

No solo se debe evaluar si la empresa es capaz de proveer lo requerido. De acuerdo con Canales, también se debe analizar si el proveedor es capaz de crecer junto con la empresa. Por ejemplo, si el objetivo de su empresa es crecer en su producción un 7 por ciento para el próximo año, también deberá contratar a un proveedor capaz de brindarle este crecimiento. Si no se verá obligado a realizar nuevamente el proceso de gestión de compras, en dado caso el proveedor no se dé abasto.

“Una empresa debe analizar al proveedor, debe ver la calidad de sus servicios, así como su código de ética y la responsabilidad social empresarial; un claro ejemplo es en Europa en el cual existe un sello de compras sostenibles que indica el cuidado del medio ambiente y que no apoyan el trabajo infantil, esas características hacen que sea una ventaja competitiva para las empresas que proveen servicios y garantiza la satisfacción del consumidor final”, resaltó Canales.

“Es muy importante la homologación de los proveedores, verificar si tiene la capacidad financiera adecuada y la capacidad que necesite la organización”, explicó Canales. Asimismo, luego de hacer esta evaluación, deberá haber un análisis periódico para determinar si se está cumpliendo con lo ofrecido. Este control, según Canales, es muy importante, puesto que en la gestión de compras tradicional, el proceso termina con la

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baratos para economizar costos

con una buena gestión de compras adquisición del insumo o del servicio. Sin embargo, debe ir más a allá y verificar si se está cumpliendo con lo acordado. “Cada día debemos verificar si están cumpliendo con nosotros y que que cumplan con lo que ofrecieron”, destacó.

Matriz de Kraljic Uno de los puntos que más llamó la atención de los participantes en la conferencia, fue la Matriz de Kraljic, ya que es una herramienta que se está utilizando en la gestión de compras y que ofrece un análisis integral de todos los aspectos que propone.

Este sistema de compras conocida como la Matriz de Kraljic fue desarrollada por Peter Kraljic en 1983, en la que se plantea un modelo de clasificación de los productos que adquiere la empresa de acuerdo con dos dimensiones: • Impacto financiero / impacto en el resultado: evalúa el impacto de las compras en función de la rentabilidad y el valor agregado. En esta dimensión entran en juego las siguientes variables: volumen de gasto, volatilidad de los precios y volumen unitario de compra. • Impacto en el suministro / riesgo de incumplimiento: evalúa la complejidad del mercado en términos de escasez de la oferta, tecnología, costo logístico y condiciones del mercado, según el nivel de concentración de los proveedores. La matriz se clasifica en cuatro tipos de productos que pueden medirse usando KPI (indicadores clave de desempeño): • Productos apalancados: son aquellos productos que representan un amplio porcentaje del costo del producto final y tienen una gran oferta de proveedores, por lo que el riesgo de afectar el suministro es muy bajo. • Productos estratégicos: son productos que tienen un alto valor para la compañía por la función que cumplen en el proceso productivo, sin embargo, el riesgo de suministro es muy alto debido a la escasez de proveedores y a las dificultades para la entrega. • Productos no críticos: este tipo de productos no representan grandes resultados financieros para la empresa y pueden conseguirse de forma fácil por la sobreoferta. • Productos cuello de botella: estos productos no repercuten financieramente, pero son necesarios para completar la manufactura. La dificultad para encontrar proveedores hace que estos asuman una posición dominante durante el intercambio comercial. La Matriz de Kraljic es una herramienta para que las empresas fortalezcan su relación con los proveedores, identifiquen las oportunidades de mejora, le den estructura a su sistema de compra y generen estrategias diferenciales que agilicen los tiempos de respuesta y faciliten una rápida adaptación al mercado.

Valor agregado Para Canales, este modelo de gestión de compras es fundamental para el sector exportador, ya que en el comercio internacional es muy importante el valor agregado que se pueda brindar. De acuerdo con su explicación, los insumos del producto de exportación también deben coincidir con la ideología de la empresa. En caso contrario, un insumo que sea contrario a la filosofía de la empresa, podría repercutir en la venta. Por ejemplo, una empresa que se presenta como ambientalmente responsable, debe adquirir insumos de parte de proveedores que también lo sean. Si no, el producto final podría ser señalado de no serlo. “Es muy importante porque una empresa ya no compite con el vecino, o sea las empresas guatemaltecas deben competir a nivel global, incluso pueden asociarse para negociar y comprar en volumen y así conseguir un precio menor. Se habla mucho de las compras responsables y verdes. Tema que está de moda porque no solo se debe pensar en el hoy sino en el futuro, recapacitar en el impacto del medio ambiente, siempre viendo la salud de los operarios y contratistas y es así como traemos la Responsabilidad Social Empresarial en la gestión de compras”, explicó Canales. Un claro ejemplo es en Europa, donde tienen un sello de compras responsables o sostenibles, eso significa que esa empresa tiene políticas sostenibles, que no dañan al ambiente o no contrataron a infantes y eso les da una ventaja competitiva para las organizaciones que proveen servicios y garantizan la satisfacción del consumidor final.

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“La duda más común que tienen la mayoría de empresarios guatemaltecos es la implementación de la Matriz de Kraljic, el cual determina la estrategia de una empresa hacia un proveedor además que divide en categorías lo real e importante para la empresa, por eso recomiendo que usen este innovador sistema para que tengan mejores procesos de compra más efectivos”, dijo.

undo Verde

ECOnciencia promoverá el desarrollo sostenible del país

Se crea plataforma de gestión ambiental A partir de este año, ECOnciencia se convirtió en la Plataforma institucional de Gestión Ambiental del Sector Exportador de Guatemala, para promover el desarrollo sostenible del país. Redacción

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ste espacio tendrá como objetivo mejorar la gestión ambiental por medio de la transferencia de tecnología para que las empresas del sector privado incorporen en sus procesos de generación de productos y servicios medidas que estén a favor del ambiente.

“Uno de los fines primordiales de la Plataforma ECONCIENCIA de AGEXPORT es sensibilizar y hacer conciencia sobre la importancia de la gestión ambiental empresarial promoviendo la productividad, eficiencia y reducción de costos en las empresas y así conocer las últimas tendencias, mecanismos y plataformas ambientales empresariales las cuales responderán a las exigencias de los consumidores y de los mercados lideradas desde el sector Exportador”, indicó Rolando Paiz, vicepresidente de AGEXPORT. La plataforma ECOnciencia de los exportadores no tradicionales se basa en 4 ejes priorizados, tales como la gestión de residuos y/o desechos; eficiencia energética y adaptación; gestión eficiente del agua y mitigación al cambio climático y temas que se manejan a nivel mundial por las principales empresas e instituciones de cooperación. “La idea de la Plataforma ECOnciencia de AGEXPORT es que podamos ir capacitando a nuestros 1, 100 asociados para que cada uno vaya actuando de mejor manera y de acuerdo a las necesidades ambientales de nuestro país debido a que ahora

hay lineamientos que nos están pidiendo nuestros propios clientes para poder exportar y ser amigables con el ambiente”, resaltó Paiz. Además del sector exportador, ECOnciencia también está dirigido a los proveedores de la cadena y la sociedad en general. Los exportadores reunidos en dicha entidad esperan potencializar la gestión ambiental como valor agregado a los eventos de promoción comercial, como Agritrade, Apparel Sourcing Show, Expomueble, MacroRueda, entre otros eventos.

Desarrollo sostenible “Esta iniciativa de ECOnciencia tiene como mensaje trabajar en un mejor país, se trata de como institucionalmente AGEXPORT a través de sus múltiples experiencias ha decidido apostarle al cambio y de esta forma coordinar estratégicamente todas las iniciativas que se hacían a favor del medio

ambiente pero que se trabajaban aisladamente en el sector exportador. Además creemos que estamos en un importante momento de iniciar el proceso de cambio para saber por dónde tenemos que ir gestionando nuestras iniciativas”, explicó Iván Buitrón, director de la División de Desarrollo de AGEXPORT. Con ECOnciencia, la Plataforma de Gestión Ambiental Empresarial del Sector Exportador, AGEXPORT se convierte en un aliado para una gestión sostenible de los empresarios guatemaltecos que se dedican a la exportación porque uno de los objetivos de la plataforma es organizar eventos de capacitación para que los empresarios guatemaltecos participen e incidan en la Política Ambiental de Guatemala y así desarrollar los cambios necesarios para que el país comprenda la importancia del reto ambiental de una manera sostenible.

Para tomar en cuenta • Los actores de la plataforma ECONCIENCIA es el Gobierno, empresas, academia, actores locales, instituciones ambientales y cooperación. • Con la plataforma ECONCIENCIA se darán capacitaciones y asistencia técnica , programas de productividad y giras.

ercadeo Digital

Se celebrará cuarta edición de Outsource2Lac

Guatemala será sede latinoamericana del outsourcing La cuarta edición Outsource2Lac 2014, el foro latinoamericano de Outsourcing y Offshoring, se realizará el 12 y 13 de noviembre de 2014 en Guatemala. El objetivo de este foro es promover la participación de empresarios prominentes del sector de servicios globales de todo el mundo, brindando la oportunidad para el intercambio de últimas tendencias e identificar oportunidades de negocios en América Latina y el Caribe. Redacción

“O

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utsource2LAC es el foro más popular e influyente de Outsourcing y Offshoring de América Latina y el Caribe (ALC) y es parte de una estrategia integral llevada a cabo por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) desde hace varios años para apoyar a los países de la región a posicionarse en el sector de servicios globales”. “Outsource2Lac es fruto de una alianza del Ministerio de Economía y el BID, con la Comisión IT&BPO de AGEXPORT y la Asociación Internacionales de Profesionales de Outsourcing como aliados estratégicos. Este evento busca continuar con la expansión y fortalecimiento de la industria de outsourcing y offshoring en Latinoamérica, y coloca en la vitrina del mundo para atraer más inversiones en este sector y generar más oportunidades de empleo para los guatemaltecos”, indicó Claudia de Del Águila, viceministra de Inversión y Competencia del Ministerio de Economía. Por el potencial del sector outsourcing/offshoring guatemalteco y su impacto sobre el desarrollo económico del país, las ya conocidas experiencias positivas del sector y el potencial para la región, fueron algunas de las razones por las que Guatemala logró la sede de este foro internacional en 2014.

Expectativas En el Outsource2Lac Guatemala 2014 es el foro internacional en el que se espera la participación de más 650 personas provenientes de Latinoamérica, Asia y Europa, además de 20 agencias de promoción del comercio e inversión, agencias de gobierno para el desarrollo de exportaciones y 50 compradores de servicios de tecnología. Esta cuarta edición - a realizarse en Ciudad de Guatemala del 12 al 13 de noviembre, 2014 - espera contar con la participación de más de 500 empresas del sector de servicios, incluyendo representantes de grandes empresas de ALC, Asia, Europa

y Norteamérica. Asimismo, se espera que asistan más de 20 Agencias de Promoción del Comercio e Inversión de los países de ALC. El evento a través de los años ha logrado: • Reunir a más de 1800 participantes del sector de servicios globales de países de ALC, Estados Unidos, Irlanda, España, Francia, Egipto, la India y Filipinas • Concretar más de 2400 reuniones de negocios • Cerrar negocios por más de US$14 millones, según las encuestas recibidas “En el Outsource2Lac se estima que participarán más de 600 empresas del sector de servicios incluyendo representantes de grandes empresas de Latinoamérica y del Caribe, Asia, Europa y Norte América, con la proyección de realizar 1,200 citas en ruedas de negocios para un cierre de de US$14 millones en negocios tecnológicos”, puntualizó Oscar García, presidente de la Comisión de IT y BPO de AGEXPORT. El evento tendrá un día completo dedicado a citas de negocios entre los 50 compradores y los 200 oferentes nacionales e internacionales. Este tipo de citas se realizarán por medio de la Plataforma Connecct Americas del BID http://connectamericas. com/es, sitio web que los empresarios guatemaltecos utilizarán por primera vez y que ofrece a los participantes acceso a clientes, proveedores, socios e inversionistas a nivel internacional.

Más información Si desea participar en este evento, contáctese con Andrea Salim

2422-3558 andrea.salim@agexport.org.gt

ublirreportaje

Servicio de Acompañamiento de Contenedores y Confirmación de DUAs de Importación

n 2008, percibiendo las necesidades de los exportadores de contar con un servicio seguro y confiable para el ingreso de sus contenedores a puerto y la confirmación de su DUA de exportación, la Ventanilla Única para las Exportaciones (VUPE) creó el Servicio de Acompañamiento de Contenedores y Confirmación de DUAs de Exportación, con el objetivo de brindar a los exportadores esa seguridad y confianza que necesitaba para el embarque de sus productos de una forma eficiente y al mismo tiempo permitiéndoles reducir costos de operación. El Servicio de Acompañamiento de Contenedores y Confirmación de DUAs de Exportación está disponible en los siguientes puertos: • Santo Tomás de Castilla • Puerto Barrios • Puerto Quetzal • Express Aéreo (Únicamente confirmación de DUAs)

Además, el servicio cuenta con un sistema electrónico el cual permite a las empresas realizar solicitudes de los servicios y consultar el estatus de sus expedientes en línea. A la fecha se han trabajado más de 38 mil expedientes de Acompañamientos en puertos, y más de 43 mil expedientes de confirmación en las aduanas correspondientes, asimismo se han embarcado 50 mil contenedores. El tiempo aproximado de

ingreso al recinto portuario de un contenedor para su posterior embarque en puerto es de aproximadamente cinco horas a partir de la llegada del mismo al puerto, mientras que la confirmación de la DUA de exportación demora aproximadamente diez días.

Más información operaciones.portuarias@agexport.org.gt seadex@agexport.org.gt Tels. (502) 2422-3584, 3532 http://vupe.export.com.gt

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Todos los procesos son atendidos por personal altamente capacitado y cuentan con el respalde de la Ventanilla Única para las Exportaciones (VUPE) y la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT), lo cual garantiza el cumplimiento y finalización de los procesos de la exportación en aduana, esto brinda un plus para las empresas amparadas bajo el Decreto 29-89 pues se aseguran de la confirmación de su DUA de exportación en un tiempo prudencial para realizar sus descargos de cuenta corriente, evitando multas y sanciones por presentación extemporánea.

mpacto Local

Gira del titular del MAGA en programa apoyado por el RVCP de USAID

Visita a encadenamientos de Quiché Con el propósito de dar a conocer el trabajo realizado en apoyo al desarrollo rural, así como las acciones de coordinación y complementariedad que ejecutan el Ministerio de Agricultura Ganadería y Alimentación (MAGA) y AGEXPORT, se realizó una visita a los encadenamientos ADECIGUA, ADIES y APRODEFI. Redacción

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lmer López, titular del Ministerio de Agricultura, Ganadería y Alimentación (MAGA); Jorge Oliveros, gerente de FONAGRO; Heber Cabrera, gobernador de Quiché; Estuardo Galdámez, diputado por Quiché; Gloria Elena Polanco, directora de la Junta Directiva de AGEXPORT, Gloria Elena Polanco, de la Junta Directiva de AGEXPORT; Rodolfo Rivera, presidente de AGRITRADE; Luis Godoy, director General de AGEXPORT, y los empresarios Willy Springmuhl, de SIESA, y Víctor Hugo García, de San Juan AGROEXPORT, acompañados por representantes de la División de Desarrollo, tuvieron la oportunidad de conocer el desarrollo de estos tres encadenamientos los cuales cuentan con productos que actualmente conquistan mercados como Estados Unidos y Europa. La primera visita se llevó a cabo a la Asociación de Desarrollo Comunitario Integral Guantajau Utzajal, Ajtikonojel (ADECIGUA), en Sacapulas. Ahí se dedican a la comercialización del ejote francés. Actualmente, cuentan con 162 socios.

Luego, fue con la Asociación de Desarrollo Integral Ecológica Sacapulteca (ADIES), con más de 115 asociados, cuyo principal cultivo es la cebolla blanca y amarilla. Por último, se visitó la Asociación Prodesarrollo de la Familia Ixil (APRODEFI), en Chajul. Cuentan con 394 socios dedicados a la producción de café orgánico, ejote francés, arvejas, col de Bruselas, maíz, frijol, entre otros.

“Lo que encontramos en estas comunidades es una base social importante. Nosotros como proyecto buscamos brindarles los elementos necesarios a los productores para su desarrollo lo cual les permita generar ingresos sostenibles tanto para su desarrollo familiar como territorial. El nivel de pobreza que se vive en nuestro país es muy grande y necesitamos soluciones a escala que puedan suplir estas necesidades”, expresó Iván Buitrón, gerente de la División de Desarrollo de AGEXPORT. Según Buitrón, el trabajo que se ha realizado en el marco del RVCP, ha generado una metodología efectiva, con un abordaje integral en base al aprender haciendo en procesos interdisciplinarios como en la parte productiva, empresarial, así como en la parte humana en tema de seguridad alimentaria, nutrición y equidad de género, además del tema sobre la adaptación y mitigación del impacto del cambio climático.

“Estamos convencidos que ni el sector privado, ni el gobierno, ni los productores, pueden realizar este trabajo aisladamente. Necesitamos de esta alianza que es sumamente importante, y así impactar de una mejor manera a todas estas cadenas para posicionarlas en otro nivel de desarrollo y sacarlas de este nivel de pobreza. Con los pequeños productores estamos logrando agricultura comercial y de calidad que es la misma que esta buscando el Gobierno en las políticas del Pacto Hambre Cero. Queremos seguir trabajando juntos, te-

nemos una base importantísima para poner a disposición del Gobierno y así seguir haciendo una agricultura que saque a Guatemala y sus comunidades adelante”, puntualizó Buitrón. De esa cuenta, el Ministro López dijo que como representante del Gobierno está dispuesto a seguir apoyando el desarrollo de los productores el cual ha hecho que la agricultura del país brinde un mejor bienestar para todas las familias del área rural.

“Los exhorto a seguir adelante, porque yo estoy seguro que de estos valles llenos de producción va a salir toda la gente que va a seguir desarrollando a nuestro país a través de la horticultura”, mencionó el funcionario. Por otro lado, con el objetivo de mejorar la tecnología que se utiliza en la producción agrícola de ADECIGUA y así impactar positivamente en la productividad de los cultivos de ejote francés, los representantes de AGEXPORT hicieron entrega de película plástica “mulch” como una de las tecnologías para mejorar producción y calidad. Por último, Antonio Cordón, representante de la empresa consultora CRECER, presentó los avances del análisis de contexto de la caficultura orgánica Ixil, en una iniciativa que busca rescatar la producción de café de la región.

mpacto Local

Lanzan “Enlazarte” en Altiplano Occidental

Apuestan por competitividad artesanal

Redacción

nlazarte es una actividad que la Comisión de Artesanías de AGEXPORT realiza con el apoyo de las Cadenas de Valor Rurales de USAID para elevar la productividad y competitividad de las artesanías que se elaboran en comunidades de Quiché, Quetzaltenango y Totonicapán que se encuentran en situación de pobreza. “AGEXPORT con el apoyo de las Cadenas de Valor Rurales de USAID realizan por primera vez Enlazarte; este evento busca el desarrollo económico de 30 mujeres representantes de las distintas organizaciones vinculas al proyecto en el área rural, quienes se capacitarán en nuevas técnicas de producción, como también tendrán contactos con exportadores y así comercializar sus artesanías”, indicó Hugo Cabrera, presidente de la Comisión de Artesanías de AGEXPORT. Textiles de lana y algodón, madera, fibras naturales (maguey, palma, entre otros) mostacilla son las principales materias primas de los productos que exhibirán las 30 representantes de diez organizaciones del Altiplano Occidental en Enlazarte, con lo cual esperan cerrar negocios por US$500 mil para el 2015.

Enlazarte reunirá a productoras rurales que elaboran productos hechos a mano que tienen un alto valor cultural con representantes de 20 empresas exportadoras y así formar una mesa de negocios y lograr encadenamientos productivos y de comercialización que impacte a la región y a Guatemala, resaltó Cabrera. Enlazarte, forma parte del Proyecto Cultivando el Futuro, de las Cadenas de Valor Rurales de USAID, el cual tiene como fin la generación de negocios por US$ 1.5 millones para el 2016, en Quiché, Quetzaltenango y Totonicapán. Además espera conformar 30 cadenas productivas, beneficiando a 2,250 personas con asistencia técnica para que puedan desarrollar y comercializar 600 nuevos a nivel internacional.

“AGEXPORT con el apoyo de las Cadenas de Valor Rurales de USAID realizan Enlazarte; que busca el desarrollo económico de 30 mujeres representantes de distintas organizaciones quienes se capacitarán en nuevas técnicas de producción, como también tendrán contactos con exportadores y así comercializar sus artesanías.”

Hugo Cabrera Preseidente Comisión de Artesanías de AGEXPORT

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La Comisión de Artesanías de AGEXPORT realizó la mesa de negocios entre artesanos y empresarios por medio de la actividad “Enlazarte”; este evento tiene como fin elevar la productividad y competitividad de la artesanía en el Altiplano Occidental de Guatemala.

ida y Estilo

Tendencia para acercarse a los consumidores

Personalice a sus clientes Debido a una estrategia que se hizo famosa en estos días por una marca de bebidas carbonatadas, la personalización del producto coronó así la tendencia que se preveía a inicios del año y que cobrará mayor fuerza en 2015. Redacción

uena parte de los estudios de mercado están dirigiéndose a esta tendencia, puesto que a los consumidores les agrada sentirse únicos y especiales, dando la sensación de que las empresas se están enfocando a sus necesidades particulares y concretas. En el caso referido, fue una estrategia que llamó mucho la atención. Para otro corte de negocios, las estrategias pueden ser múltiples y, en todos los casos, requerirá que cada gerencia se siente a pensar cómo satisfacer esta demanda de personalización de los productos y servicios.

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La cultura de servicio al cliente ha ayudado en gran parte a esto, sobre todo cuando la empresa tiene un contacto directo con el consumidor, teniendo estrategias como el conocer el nombre del cliente y empezar a tratarlo con cordialidad y en forma directa. Esta es una regla de oro para las empresas de servicio directo, tales como hoteles, clínicas, restaurantes y otra amplia gama de negocios del mismo estilo. Sin embargo, para la mayoría de empresas no es posible tener un contacto directo con el cliente. Es por ello que los esfuerzos se concentran en conocer aún más a sus consumidores para ofrecer exactamente lo que buscan y quieren. Para ello, se le busca en su ambiente para conocerlo y comprenderlo. Previo a ello, habría que establecer una base de datos. Sin duda de que la mayoría de las empresas poseen una, pero a veces esta no está depurada, por lo que, si ese es el caso, se tendría que depurar de primero.

Logros Entre otros resultados, se incrementa el grado de satisfacción del cliente, que llega a percibir el producto con un valor añadido y único al ofrecerle un producto con las características exactas a lo que ha demandado. Se trata de una adaptación al consumidor al máximo nivel y, cómo no, una de las mejores formas de fidelizarlo. Los principales beneficios de la personalización son el incremento de las ventas, de la tasa de respuesta y por supuesto la generación de notoriedad de marca.

La personalización, en los casos en que no se realice en todos y cada uno de los elementos de una campaña, se debe hacer en aquellas comunicaciones que afectan directamente a las relaciones con los clientes. Las comunicaciones personalizadas son una forma muy eficaz de aumentar las ventas y de hacer que los clientes se sientan valorados. Si un cliente percibe que es el centro de atención de la empresa, estará más predispuesta a realizar una compra o a establecer una relación duradera con la marca. Como consecuencia de la evolución en la manera de comprar y el aumento de las compras on line, sin duda, una de las herramientas más utilizadas y con mayores resultados es el Email Marketing. Es un canal muy eficaz para construir una relación fuerte con los clientes y para comunicarse eficazmente con su público objetivo desde el primer momento en que se tiene contacto con él en el “ciclo de vida” del cliente. Es una manera económica de comunicación bidireccional, ya que si se incluyen determinado tipo de llamadas a la acción, se pueden obtener datos e información relevante para el desarrollo futuro de las acciones de personalización.

ovedades Empresariales

Nuevos centros de servicio

EGSA abrió las puertas de dos Centros de Servicio más, ubicados en Condado Concepción y Paseo Cayalá. Ambos centros de servicio cuentan con los servicios más completos, orientados a facilitar las gestiones de los clientes por medio de cabinas de atención virtual, web chat, impresión de copias de facturas, cabinas telefónicas y una variedad de servicios de contratación electrónica. En el caso del Centro de Servicio Cayalá también habrá seis módulos de atención express y en Condado Concepción, se contará con tres puestos de atención personalizada. Con la apertura de estos dos nuevos centros, tienen la oportunidad de realizar sus trámites con más facilidad por la cercanía a su vivienda.

Modernos laboratorios de computación

BC contribuye al desarrollo integral de los niños y jóvenes de Santa Apolonia, Chimaltenango, por medio de uno de los programas educativos más importantes del país. Sus representantes Álvaro Castillo Monge, director, y Rosa María de Frade, directora de Relaciones Corporativas, participaron junto a autoridades municipales, educativas y de estudiantes del área, en la inauguración de 2 laboratorios de computación, además de la clausura de un diplomado en orientación familiar. “En CBC estamos comprometidos con los guatemaltecos, creemos firmemente que la educación es la base para alcanzar el mayor potencial de cada persona, es por eso que participamos en actividades destinadas a promover la formación de nuestros niños, niñas y jóvenes”, dijo Castillo Monge.

Una nueva opción para la innovación empresarial

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usiness Innovation Group (BIG) es un grupo conformado por profesionales especializados en la innovación y diversos temas de formación, como coaching, liderazgo, cultura organizacional, entre otros. Uno de sus objetivos es favorecer el desarrollo profesional de ejecutivos a todo nivel, mediante una metodología de enseñanza teórica-práctica con los más altos estándares de calidad y respaldo internacional de entidades reconocidas a nivel global. Los workshops son de corta duración para que los participantes puedan empezar a aplicarlos de manera inmediata en sus negocios y así obtener resultados en corto tiempo. Más información: info@big-innovacrece.com o al los teléfonos 2369-5407 y 2369-8718.

Escuela de coctelería

inlandia Vodka School es un taller de coctelería que se impartirá este mes en los restaurantes, bares y discotecas más populares del país, a clientes que deseen incursionar en el fascinante mundo de las mezclas. Con este taller se busca dar a conocer las bondades del vodka Finlandia Original y su gama completa de sabores conformada por Finlandia Lime Fusion, Finlandia Mango, Finlandia Cranberry Fusion y Finlandia Grapefruit. Para esta actividad, se montará un pequeño salón de clases dentro de los lugares participantes, en donde el bartender compartirá sus destrezas en la coctelería, a través de la preparación de bebidas con diferentes grados de dificultad, utilizando como base este extraordinario vodka.

Contribuyen al mejoramiento de la salud comunitaria

RECSA inauguró tres Proyectos Voluntarios de Beneficio Comunitario, en la Aldea Tulumajillo y la Aldea Pasasagua, en el Municipio de San Agustín Acasaguastlán, y en la Aldea el Pacayal en Morazán, todas las comunidades ubicadas en el Departamento de El Progreso. Los proyectos realizados consistieron en el remozamiento y equipamiento del puesto de salud, pavimentado de una calle, la construcción de una parada de bus y un paso peatonal. “El puesto de salud es vital para nosotros. Lastimosamente estaba abandonado y descuidado pero gracias a TRECSA podremos sentirnos más seguros y confiados en tener un espacio adecuado para el tratamiento de enfermedades”, señaló el Vicepresidente del COCODE de Aldea Tulumajillo.

Nuevos Asociados

AGEXPORT le brinda la más cordial bienvenida a los empresarios dinámicos que a través de las exportaciones generan desarrollo y progreso a nuestro país.

Alimentos y Bebidas Vestex

INDUSTRIAS BLIZAM, S.A. Luis Carlos Monterroso Ochoa lmonterroso@rvcuatro.com Edulcolorantes, sachet, liquido, doypack Artesanías

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