Taller de Social Media para Pymes - 26 de Octubre / 2013 by Agencia Laika

Plataformas

http://www.youtube.com/watch?v=0UFsJhYBxzY

Blogs recomendados http://www.tresensocial.com/ http://www.trecebits.com/ http://www.puromarketing.com/ http://mktfan.com/ http://www.socialblabla.com/ http://www.genbeta.com/categoria/redes-sociales Para capacitarse en el exterior o por online http://communitymanagerslatam.com/ con este codigo obtienes descuentos GCS452

Plataformas publicitarias

Banners

Landing

Buscadores

Email marketing

SMS

Facebook ads

Youtube

Como verte bien en redes sociales

ÂżQuĂŠ es el Branding? Imagen y personalidad Cuenta historias

TIP:

Trabaja con los recursos que tengas

El tama単o importa

Video: Cover de Facebook

http://youtu.be/w9SWBy4tjZY

Mรกs impacta un post con foto

FOTOQUOTES

Video: Formatos de posts

Â http://youtu.be/_0ZzTtYOXU0

Un logo que te identifique

Visibilidad

Video: Logo en 1 minuto

http://youtu.be/mcC7lEuDWOc

Herramientas de retoque en Internet y smartphones

Camera 360 http://pixlr.com/o-matic/

descรกrgalo APP STORE (Iphone) o GOOGLE PLAY (android)

Etchings

Estrategias de contenido

La oportunidad

Elige la red social indicada

Definir mi marca

Marca: Nike Posibles Gustos e Intereses: •  Vida y Alimentación Saludable •  Ejercicio •  Crecimiento Personal/Superación •  Fortaleza Emocional (¿y Espiritual?) •  Motivación y Retos

Definir mi marca

Marca: Coca Cola Posibles Gustos e Intereses: • La Experiencia de Vivir y Ser Feliz • La Familia • Los Amigos • La Sociedad • Hacer el Bien

Definir mi marca

http://www.youtube.com/watch?v=GgL4eUfhMKo

Elementos a definir

1. Target (A quiĂŠn le voy a hablar)

Recomendaciones

•  Ciertos experimentos te pueden llevar a descubrir un nuevo target •  Tu target puede evolucionar •  Todos son influenciadores •  Monetiza tu target

1. Voz de Marca (Como lo voy a decir)

Recomendaciones

•  Hazte mejor amigo de tus fans más activos •  Ten un plan en caso de crisis •  Detente y pregunta ¿Una persona REAL hablaría de este manera? •  Abierto al feedback (puede sacar ideas y soluciones de/para tus clientes)

3. Contenido

(Que voy a decir)

Recomendaciones

•  No utilices ads para promover contenido aburrido. Usa ads para acelerar contenido exitoso •  Buena redacción •  Ortografía •  Los concuros y promociones esstán bien – si quieres motivas relaciones cortas (Sortea algo que tenga que ver con tu producto o servicio) •  Gráfica explicita (Una imagen comunica mas que las palabras •  El consumidor esta buscando su bienestar, no el tuyo.

3. Permanencia

(Hasta cuรกndo)

Recomendaciones

Social es 24/7, no un truco de una sola vez. SIEMPRE responde los buenos y malos comentarios. Actualiza tu página o borrala. La UNICA forma de escalar la comunicación de boca en boca, es con ads pagados. •  Si no ves resultados financieros, desperdiciaste tu dinero. •  •  •  •

Recordar

•  Tus fans son dueños de tu marca. •  Piensa más allá de métricas vanidosas como “followers o fans”. •  Si lo único que haces es responder a quejas, son lo único que recibirás. •  Mide tus resultados. •  Ser creativo aporta a la viralidad.

Importancia de la Publicidad Digital

Beneficios

Penetraci贸n del internet Segmentaci贸n Efectividad Costos

Situación de Ecuador

http://www.youtube.com/watch?v=Lss5wgGyI8g •  •  •  •  •

Poblacion: 14 millones Usuarios que usan internet: 8 millones Celulares: 7 millones de líneas. 15 millones de equipos. Uso de smartphones: 800mil usuario. Mira este video en línea: http://youtu.be/Lss5wgGyI8g

Campa単as Digitales

C贸mo la hago? Estrategia + Creatividad + Objetivo Recursos Organizaci贸n

Historia Imagen

Fans Comunidad Venta

QuĂŠ recursos tengo?

ROI

Estrategia creativa

http://facebook.com/batterycentros

Video Ganador de EL PLAN PERFECTO http://youtu.be/bhQJWrFiP9A

Video 2do Lugar de EL PLAN PERFECTO http://youtu.be/sN4_cGZ7w9k

MĂŠtricas

@username

INFLUENCIA

SEGUIDORES

POSITIVOS

TUITS

00 NUEVOS

0000

000 NUEVOS

0.000

MENCIONES

REPLIES

RETWEETS

FAVS

IMPRESIONES

000

00,000

NEUTRALES

NEGATIVOS

@username

INFLUENCIA

HORARIO TOP DE POSTEO

HORARIO TOP DE DÍAS

0:00 PM – 0:00 PM

LUNES

0.0% total de posts

EDAD Y GÉNERO

HOMBRES

MUJERES

18-20

000.0k / 000.0k

21-24

000.0k / 000.0k

25-34

00.0k / 000.0k

35-44

00.0k / 00.0k

45-54

00.0k / 00.0k

55+

0.0k / 00.0k

/username FANS

0.000

PUBLICACIONES

PERSONAS HABLANDO DE ESO

0.000

000 NUEVOS

ME GUSTA

COMENTARIOS

MENSAJES MURO

MENSAJES PRIVADOS

000

00,000

/username ALCANCE

CIUDADES

0.000 EDAD Y GÉNERO

HOMBRES

MUJERES

Ciudad 1, Ecuador Ciudad 2, Ecuador Ciudad 3, Ecuador Ciudad 4, Ecuador

000.0k 000.0k 000.0k 00.0k

13-17

000.0k / 000.0k

18-24

000.0k / 000.0k

25-34

00.0k / 000.0k

35-44

00.0k / 00.0k

45-54

00.0k / 00.0k

55+

0.0k / 00.0k

/username HORARIO DE PUBLICACIÓN

HORARIO TOP DE COMENTARIOS

HORARIO TOP DE DÍAS

0:00 PM – 0:00 PM

LUNES

0.0% total de comentarios

/username FACEBOOK ADS CLICKS

IMPRESIONES

FANS

0.000

GOOGLE ADWORDS BÚSQUEDA CLICKS

IMPRESIONES

0.000

MEJOR ANUNCIO

IMAGEN DE ANUNCIO

CTR

MEJOR KEYWORD

GOOGLE ADWORDS RED DISPLAY CLICKS

IMPRESIONES

0.000

MEJOR ANUNCIO

IMAGEN DE ANUNCIO

CTR

DONDE SE PUBLICO

WWW.

GRAFICO ESTADISTICO

VISITAS MENSUALES

USUARIOS ÚNICOS

MEDIA DE VISITA

SECCIÓN MAS VISITADA

REBOTE

PORCENTAJE

0.000

00%

CREATIVIDAD 驴C贸mo ser impactante hoy?

C贸mo sacar una idea para negocio

¿Qué es un insight?

http://vimeo.com/48236494

¿Donde están los insight?

ENFOQUE 驴C贸mo convertir un problema en una oportunidad?

¿Cómo armamos una campaña?

+ hábito

insight

giro creativo

= CAMPAÑA

CASO PIZZA NINJA: http://youtu.be/Towbk_vK-t4

¿Cómo armamos una campaña?

+ hecho

+ insight

giro creativo

CAMPAÑA

CASO: http://silosmayasseequivocan.com/

CASO: http://youtu.be/CjlrVG3zdA0

Aterrizando Ideas Estrategia= Objetivos

Es viable (Tengo el presupuesto) Representa la voz de tu marca Cumple con los objetivos Que quiero comunicar (promoción, un producto, un servicio nuevo) •  Investigar la competencia (Googlea) •  Cuales son los medios sociales que voy a utilizar y porque? (Facebook, Twitter) •  Cual es mi retorno sobre la inversión (ROI) (Con que y cuanto me quedo) •  •  •  •

Experiencia De usuario

QuĂŠ es la Experiencia?

Pensar en sus necesidades

¿Qué hacemos Por el cliente?

El consumidor está buscando su bienestar, no el tuyo. Andrew Weinreich

C贸mo llamo su atenci贸n?

Dicen la verdad

Acoge el contenido negativo sobre tu marca. Brett Hurt.

Como enfrentar Una crisis

Dicen la verdad

http://www.youtube.com/watch?v=oSd0keSj2W8

Campaña Dr. Reglas Claras

Para neutralizar la desinformación del caso de los extrabajadores de CN creamos un personaje de Twitter que aportó imparcialmente contenido respecto al caso y consiguió una conversación más justa y seria en redes sociales.

Manejo de campaña en twitter y facebook, pauta estratégica y 2 videoconferencias vía twitcam de los candidatos con alumnos y maestros que sumó a la exitosa elección de ambos candidatos.

http://www.youtube.com/watch?v=uSG215FpAL0

Campa帽a Encuentro Daule

Creaci贸n de imagen para envento, manejo de promoci贸n en redes sociales y sitio web para inscripciones al evento.

Campaña Vida Plástica

http://www.youtube.com/watch?v=Aexm0ttc32U

Qué hacer?

•  Generar conversación (Twitter, Facebook, Youtube). •  Crear experiencias de seducción (Que logre conectar con la marca). •  Transparencia (los máximos responsables de la marca hablen con la audiencia con la esperanza de retomar la confianza y credibilidad. •  Actúa rápido (pero con los 5 sentidos). •  No minimices, todos son influenciadores. •  Trato personalizado. •  Que la audiencia escuchen tu versión.

Anunciando paso a paso

•  CPC.- COSTO POR CLIK •  CPM.- COSTO POR IMPRESIONES •  CPA.- COSTO POR CONVERSION

Anunciando paso a paso

Como crear anuncios en Google

Adwords

https://support.google.com/adwords/answer/1704395?hl=es

Adwords Variables en una Campaña: • Busqueda o red display • Dispositivos • Ubicaciones • Oferta y presupuesto • Extensiones de anuncio. Variables de un grupo de anuncios: •  Tipo de anuncio. •  Orientaciones •  Palabras clave •  Ubicaciones

Adwords HERRAMIENTAS

•  •  •  •

Google analytics Herramienta para palabras clave Estimador de tráfico Herramienta de ubicación

Adwords Resultados a medir

•  •  •  •  •

Clicks Impresiones CTR Posición media Google Analytics

10 consejos sobre facebooks ads

1.- Siempre revisa el adboard

https://www.facebook.com/ads/adboard

2.- Ofertas de facebook

•  •  •  •

Titulo Imagen Beneficio Target

3.- La vida del anuncio

•  CTR •  Muchos anunciantes pagan de más por no cambiar los anuncios de Facebook con la frecuencia adecuada. •  Los anuncios sociales se desgastan con facilidad, por eso recuerda realizar modificaciones al menos2-3 veces por semana.

4.- Anuncio para los fans •  Anuncios dirigidos a los propios fans de la página tienen un CTR 7 veces mayor •  Ratio de conversión mayor que los usuarios no fans.

5.- Call to action

6.- Desde facebook a facebook

•  El costo de un anuncio que lleva a un enlace externo es mayor. •  Pautar dentro de facebook para facebook es 50% mas economico que pautar desde facebook hacia afuera.

7.- CPM vs CPC

•  El costo por clic o CPC puede ser mas económico pero puede tener menos frecuencia de exposición. •  El costo por impresión o CPM nos brinda mayor exposición pero nos puede resultar mas costoso. •  Tip.- Pauta el mismo anuncio con CPC y CPM analiza costos después de 72 horas y procede a optimizar costos y efectividad.

8.- Anuncios enfocados

•  •  •  •

Crea varios anuncios. Analiza efectividad en 72 horas. Elimina los que no sirven adapta el mejor. Mas efectivo mas cuesta.

9.- Anuncios patrocinados

•  •  •  •

Para fans o para no fans. Lo mejor es usar anuncios sobre publicaciones. Aumentas interacciones y creas nuevos usuarios. Revisa la frecuencia para no ser “cansón”.

10.- El poder de la imagen

•  •  •  •

Las imágenes con mujeres suelen generar también un mejor CTR. Las imágenes con personas y acciones mejoran interacción. Marcos, uso de recursos. Cantidad de texto.

Como medir resultados de anuncios en Facebook

Resultados

Variables: •  Clicks •  Me gusta •  Interacciones •  CTR •  Frecuencia

Activos Digitales

Casos de ĂŠxito Marcas Locales

CAMPAÑA CYBER MONDAY Para promover el primer evento de compras en línea Cybermonday del país se generó una campaña en google y redes sociales para dar a conocer el evento que ocurrió sólo 24 horas.

CAMPAÑA SIN LA TIERRA NOS QUEDA MARTE Por el día de la Tierra promocionamos lo malo que sería cambiar de planeta en lugar de cuidarlo.

CAMPAÑA SI LOS MAYAS SE EQUIVOCAN Con una serie de videos de “Hitler se entera” lanzamos un sitio web que recogía información de contacto de empresas interesadas en nuestros servicios de agencia creativa digital hasta el 21 de diciembre de 2012.

CAMPAÑA TUITS PARA SALVAR EL MUNDO Creamos un sitio web con la cuenta regresiva al 21 de diciembre de 2012 por motivo del fin del mundo. Con cada tuit con el hastag #salvaelmundo agregabamos 1 segundo al reloj. Se generó viralidad, tendencia y freepress para la agencia por iniciativa.

!  http://www.youtube.com/watch?v=CjlrVG3zdA0

CAMPAÑA DÍA DEL DISEÑADOR 2013 Para celebrar algo único entre diseñadores este año se pidió apoyar un movimiento a nivel mundial para que la sopa de letras tenga otras opciones de tipografía. Generamos contenido que se compartió en todas las redes sociales y visitas al sitio web.

Beneficios

â&#x20AC;&#x153;El conocimiento que no se comparte pierde por completo su valorâ&#x20AC;?

SEO

•  •  •  •  •  •  •  •

Posicionar nuestro nombre. Posicionar mercado objetivo. Ofrece buen contenido Palabras clave en el contenido Enlaces entrantes Version para mobiles Google plus Redes sociales y web

Herramientas y tutoriales

Como pautar en facebook http://slidesha.re/165MqNR http://slidesha.re/ZFS4ov Como crear campa単as en google adwords http://slidesha.re/17DjaBk http://slidesha.re/17Djct9 http://slidesha.re/19YXa3c

Herramientas y tutoriales Herramientas para medir tus estadísticas en facebook 1. http://edgerankchecker.com/ 2. http://simplymeasured.com/free-social-media-tools 3. http://www.smetrica.com/ 4. https://monitor.wildfireapp.com/? 5. http://www.quintly.com/pricing/ 6. http://likealyzer.com/ 7. http://www.wolframalpha.com/input/?i=facebook%20report 8. http://barometer.agorapulse.com/ 9.- http://sproutsocial.com/ 10.- http://crowdbooster.com/

Herramientas y tutoriales Herramientas para gestionar tu comunidad Facebook 1.- HootSuite 2.- Facebook Twitter 1.- HootSuite 2.- Tweetdeck 3.- Seesmic Mail 3.- mailchimp 4.-Â formdoppler 5.- sendgrid Estadisticas ecuador http://www.allin1social.com/es/facebook_es/country_stats/ ecuador http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/ecuador

Herramientas y tutoriales Herramientas para medir tus estadĂsticas en twitter 1.- http://sproutsocial.com/ 2.- http://crowdbooster.com/ 3.- http://www.socialbro.com/ 4.- https://hootsuite.com/ 5.- http://twittercounter.com/ 6.- http://tweet.grader.com/ 7.- http://www.tweetstats.com// 8.- http://www.twitonomy.com/ 9.- http://www.twitalyzer.com/5/index.asp

@AdrianBurgos

Estrategia y Activos Digitales

@HD_galarza Pauta y Estrategia Digital

@NunoAcosta

Creatividad y Manejo de Marcas

GRACIAS. La vida digital nos conecta.