KONSULTANTKA W SIECI
KLUB KONSULTANTEK ORIFLAME
BLOG PISANY INACZEJ
5
PRODUKTÓW KTÓRYCH POTRZEBUJESZ
czyli ... Jak wybrać produkty z katalogu
TY W INTERNECIE Co potrzebujesz aby działać skutecznie?
ROZMOWA Z KLIENTEM Jak rozmawiać aby klient sam chciał kupować?
Wszelkie Prawa Zastrzeżone Klub Konsultantek #KonsultantkaWSieci
Budowa własnej
MARKI Podejmując się współpracy z Oriflame, podczas której będziesz budować swój własny wymarzony biznes, stajesz się opiekunem wszystkich osób, które dołączają do firmy Oriflame z Twojego polecenia. Jesteś pośrednikiem między firmą Oriflame, a klientem. Zaczynasz tworzyć swoją własną firmę, swoją własną markę, tym samym wnosisz dodatkową usługę, czyli wartość dodaną. Tą wartością jest obsługa Twoich klientów, konsultantów, którzy oczekują od Ciebie pełnego profesjonalizmu. Twoją wartością dodaną powinna być pomoc klientom, konsultantom w doborze odpowiednich kosmetyków, oraz omijaniu popełniania błędów w nieprzemyślanych zakupach. Każda rozmowa z potencjalnym klientem jest Twoją sprzedażą, dlatego tak bardzo ważna jest wiedza z tego zakresu, którą powinnaś posiadać.
TY
SPRZEDAŻ
KLIENT
Klub Konsultantek #KonsultantkaWSieci
Ty jako konsultantka Oriflame podczas rozmowy z klientem dokonujesz sprzedaży albo produktów, które dobierasz swojemu klientowi, albo usługi proponując współpracę. Ty jako osoba, która buduje swoją markę, swoją firmę posiadasz wartość dodaną. Każdy produkt, usługa, którą oferujesz także posiada swoją wartość, jednak żeby to zadziałało i aby klient podjął decyzję zakupową, powinnaś dodać do tego dobrze przygotowany marketing, ponieważ teksty - "skorzystaj z tej oferty", "przeglądnij katalog" nie działały i nie działają. Marketing także wnosi wartość dodaną, ponieważ to dzięki niemu klient podejmie decyzję o skorzystaniu z Twojej oferty. Bardzo ważną częścią Twojej pracy jest budowanie odpowiednich zdań, odpowiednich treści marketingowych, które staną się wartością dodaną, dzięki czemu pomogą zrozumieć wartość produktu, usługi, którą oferujesz i pozwolą docenić wartość Twojej firmy, marki.
TY
SPRZEDAŻ
KLIENT
Tworzysz swoją firmę, markę która posiada swoją wartość dodaną.
PROBLEMY
PRODUKT /USŁUGA Produkt/Usługa którą oferujesz posiadają swoją wartość dodaną.
Klub Konsultantek #KonsultantkaWSieci
POTRZEBY
Ty jako konsultant, oferujesz wsparcie klientowi, oraz rozwiązanie jego problemu związanego np z cerą, skórą, zdrowiem itp. Potrzeba klienta => zakup dobrze dobranego produktu Problem klienta => np. z cerą, ze skórą WSPARCIE, ROZWIĄZANIE
TY
KLIENT
Profesjonalne podejście do bycia konsultantką, dlatego oferujesz ...
Klient posiada swoje problemy, oraz potrzeby, które bez problemu rozwiązujesz.
Klub Konsultantek #KonsultantkaWSieci
Zasada
PIĄTKI Zasada piątki obejmuje kilka obszarów, jednak dzisiaj skupię się tylko na: Katalog => przeglądaj katalog pięć razy. Produkty => wybierz pięć produktów. Zaczniemy od piątki katalogu. Na początek zapoznaj się z katalogiem, oraz produktami jakie się w nim znajdują. Zastosuj metodę "piątki" dzięki czemu wybierzesz to, co na pewno Ci się przyda i to co jest najważniejsze, zużyjesz je do ostatniej kropli. Zasada "piątki" jest dość prosta. Będziesz do tego potrzebowała katalog, kartę zamówień (będzie niebawem dostępna w sklepie Klubu Konsultantek) , oraz długopis. Na początek rozglądnij się w swojej łazience i wypisz według listy produkty, których Ci brakuje, albo które już Ci się kończą, zrób to za pomocą załączonej karty (będzie pod koniec roku dostępna w plannerze), dzięki czemu zamówisz produkty, które na pewno zużyjesz do ostatniej kropli, no bo przecież ich potrzebujesz. Kolejnym krokiem jest ... Przeglądnięcie katalogu od deski do deski i już w trakcie oglądania zapisuj na karcie zamówień - strony, oraz nazwy produktów, które rzuciły Ci się w oczy. Odłóż katalog. Przeglądnij go kolejny raz po jakimś czasie, ponownie robiąc notatki na karcie zamówień. Powtórz to pięć razy w ciągu dnia, w odstępach czasowych, przeglądając katalog od deski do deski. I w tym momencie masz przed sobą dwie listy produktów, które zapewne troszkę się różnią, dlatego porównaj je dokładnie i Klub Konsultantek #KonsultantkaWSieci
stwórz jedną, konkretną listę produktów, które na pewno Ci się przydadzą.
No i TaDam! Posiadasz już swoją pierwszą listę produktów, które warto zamówić. Jednak pamiętaj! Produkty do pielęgnacji twarzy, do makijażu, do włosów warto dobierać ze swoim opiekunem/sponsorem, ponieważ to on nauczy Cię prawidłowego doboru kosmetyków. Jeżeli z jakiś powodów jednak Twój opiekun nie jest w stanie Ci pomóc, zawsze możesz skorzystać z podpowiedzi zawartych na blogu: KLIK
Klub Konsultantek #KonsultantkaWSieci
TY W INTERNECIE
Czy wiesz jak powinno wyglądać to co robisz w internecie, aby zakładam przyciągnąć jak najwięcej nowych, zainteresowanych Twoją ofertą klientów? Moje wieloletnie doświadczenie podpowiada mi, że fundamentem do działań w internecie jest: => Zaufanie jakie klient będzie miał do Ciebie w świecie rzeczywistym, jak i w świecie wirtualnym, => Twoja wiedza, którą chcesz przekazać innym, => Twoja wiedza z zakresu działań w internecie. I w sumie to są najważniejsze nierozerwalne pkt, bez których niestety nie ruszysz. 1. Na zaufanie wpływa co innego w świecie rzeczywistym, a co innego w świecie wirtualnym, jednak oba światy mocno się przenikają i są ze sobą połączone. Dlatego jeżeli chcesz się zabrać na działania w świecie wirtualnym, powinnaś iść drogą, w której klient będzie wiedział, że może Ci zaufać i może właśnie u Ciebie dokonać bezpiecznego zakupu. Jednym z podstawowych pkt zaufania jest Twoja wiarygodność połączona z naturalnością. Czyli LaDetre = Bądź sobą! Co oznacza, że to co dzieje się w świecie rzeczywistym powinno się dziać w świecie wirtualnym i często właśnie tutaj jest problem. Problem polega zazwyczaj na tym, że w świecie rzeczywistym podstawą naszej sprzedaży, czy też rekrutacji jest balansowanie na cienkiej linii i wciskanie klientowi "kitu" tylko po to aby uzyskać swoją korzyść. Dlatego jeżeli w świecie offline działasz nieetycznie, ciężko Ci będzie działać etycznie w świecie online. Nie wspominając o tym, że Klub Konsultantek #KonsultantkaWSieci
klient szybko wychwyci i odkryje co w "trawie piszczy", tym samym wykładając karty na stół. Na Twoje zaufanie w świecie rzeczywistym wpływa coś innego, a w świecie internetu wpływa coś innego, jednak należy pamiętać, że te światy są ze sobą mocno połączone i jeżeli w świecie offline znajomi, rodzina, klienci nie mają do Ciebie zaufania (czyli nie dokonują zakupów) to należy najpierw zacząć od "naprawy" tego co się tam dzieje, a dopiero później zacząć działać w świecie online. Niestety ale nie da się stworzyć idealnego świata online, na który nie będzie działał świat offline. 2. Twoja wiedza, którą chcesz przekazać innym - wydawałoby się, że sprawa jest prosta, jednak w cale taka nie jest, ponieważ najczęściej jest tak, że działamy w internecie po to aby sprzedać, po to aby rekrutować, zapominając, że w naszym przypadku posty sprzedażowe, rekrutacyjne się nie sprzedają. Dlatego warto podejść inaczej do tematu. Pierwszą rzeczą, którą zawsze na warsztatach, szkoleniach polecam jest wybranie sobie "działki", która jest nam bliska, a która jest powiązana z produktami Oriflame. Dopiero do głównej "działki" należy dopinać inne w taki sposób, aby zawsze główna była pierwsza, tak aby klient nie czuł przejścia, tak aby prowadzić nienachalną sprzedaż. Takie postępowanie przeprowadza nas gładko przez wszystkie produkty jakie są w firmie Oriflame, ale to co najważniejsze nie pozwala nam odejść od tematu przewodniego, który przyciągnął czytelników, tym samym nowych potencjalnych klientów. 3. Twoja wiedza z zakresu działania w świecie online - i tutaj pojawia się jeszcze większy problem, ponieważ do tej pory nie spotkałam się z osobą, która wykorzystywała by dobrze sporządzony plan oparty na pkt 1 i 2, i który działaby by tak, aby docierać do swoich klientów. Czyli działamy w internecie, ale nie znamy w ogóle jego możliwości, zagrożeń itd. Działamy tylko po to aby działać, a naszym celem jest sprzedaż, rekrutacja. Wrzucamy post na FB i skaczemy z radości, jak pojawi się chociaż jeden Like, czekamy na to jak na zbawienie, nie zastanawiając się jaka jest zasada docierania do innych, co warto wykorzystać, a co nie. Co dzisiaj się "sprzedaje" w internecie, a co nie. Nie wiemy Klub Konsultantek #KonsultantkaWSieci
gdzie są nasi klienci. BA! My w ogóle nie wiemy kim jest nasz klient! Kim jest nasza konkurencja! A to niestety podstawa działań w internecie! Działamy na jednym wybranym portalu społecznościowym, a co będzie jak nagle ten portal zakończy działanie? Jak pojawią się problemy w działaniu, które już coraz częściej się pojawiają. Dlatego na nasze działania w internecie wpływa - zaufanie w dwóch światach, wiedza, oraz znajomość świata online. Nierozerwalne części. Czy Tobie którejś brakuje? Jeżeli tak to koniecznie się tym zajmij! I pamiętaj, że niestety raczej nie będzie momentu, w którym usiądziesz i stwierdzisz, że wiesz już wszystko, że masz pełną wiedzę na dany temat. Tutaj jest tak, że Twoja wiedza powinna być z dnia na dzień coraz większa, biorąc pod uwagę, że jeżeli chcesz pracować z klientem to jest jeszcze sporo "działek" do nauki np poszukiwanie klienta, praca z klientem, budowa biznesu itd. Świat wirtualny jest mocno połączony ze światem rzeczywistym i braki z jednego świata szybko wyjdą w drugim, nie licz na to, że można iść na skróty, tutaj nie ma skrótów. i pamiętaj o tym, że ... "Nie rób w świecie wirtualnym tego, czego byś nie zrobiła w świecie rzeczywistym" Nasze działania w świecie online często porównuję do naszego organizmu - są w nim naczynia, narządy które są mocno połączone, jedne możesz usunąć i bez nich żyć, drugie jak nie działają możesz wymienić na "sztuczne", ale są takie które napędzają Twój organizm do życia i bez nich Twoje ciało po prostu umrze. Tak samo jest z biznesem, jeżeli w nim zabraknie rzeczy, które go napędzają do działania, rozwoju, niestety ale on w pewnym momencie padnie i ... jak zwykle powiesz, że Oriflame to ściema, że tutaj się nie zarabia, że ten internet jest dla wybrańców, że tutaj się nie da działać itd. A moim zdaniem, po prostu zabrakło Ci odpowiedniego podejścia, świadomości, wiedzy do tego aby w odpowiednim momencie podpiąć się pod Klub Konsultantek #KonsultantkaWSieci
respirator i reanimować, czyli dostarczać z zewnątrz nowych, pobudzających do działania sygnałów. Ważne jest to abyś pamiętała o połączeniu i zdobywaniu konkretnej wiedzy, która nie będzie Cię odciągała od tego co jest ważne dla Ciebie i Twojego biznesu, aby wiedza była spójna z tym co robisz i co potrzebujesz do tego, aby ruszyć z miejsca. Od jakiegoś czasu spora grupa osób mnie prosiła o to, abym zorganizowała warsztaty, więc podjęłam to wyzwanie i poświęcę Wam czas w wakacje, ponieważ już jutro zaczynamy warsztaty online z rekrutacji, na których rzucę tzw mięsem - konkret z rekrutacji, wraz z ćwiczeniami, które są nierozerwalnie połączone z wiedzą. Nie musisz na nich być, ponieważ wykupując pakiet VIP otrzymasz dostęp do platformy, z której skorzystasz kiedy będziesz chciała . Wskakuj póki są jeszcze wolne miejsca - KLIK Żeby działać w przestrzeni internetu należy pamiętać o tym, że wszystko opiera się na regulaminach, aktach prawnych itd. Są rzeczy które nam wolno i są rzeczy których nie wolno robić ponieważ oprócz tego, że narażamy się na reakcję firmy Oriflame, to dodatkowo świadomie, albo może i nie, możemy podlegać pod paragrafy, a tutaj to już nie ma żartów. Dlatego wychodząc naprzeciw Waszym prośbom już od jutra dostępny będzie pakiet materiałów online, których ja sama używam w SM, z tą różnicą, że ja zawsze mam tam podpis swojej strony, a dla tych co będą chcieli urozmaicić swoje wpisy, czyli wykupią ten pakiet, zostaną przygotowane materiały z ich podpisem. ale to nie wszystko! Dodatkowo już niebawem dla tych co chcą sobie sami przygotowywać takie materiały, w sklepie pojawi się także szkolenie na którym pokazuję wszystkie platformy, aplikacje z których ja korzystam i które mi mocno ułatwiają życie.
Klub Konsultantek #KonsultantkaWSieci
Rozmowa Z KLIENTEM
Odwieczne pytanie - co zrobić aby klient chciał? Często słyszę odpowiedź, że to jest zupełnie proste, ponieważ wystarczy oprzeć się o techniki sprzedaży, manipulacji i klient nam będzie jadł z ręki. Ja jednak podchodzę do temu zupełnie inaczej, ponieważ dla mnie rozmowa z klientem jest oparta na partnerstwie i uczciwości. Jeżeli wiem, że coś co klient chce kupić i wiem, że nie jest to dla niego, wiem, że nie będzie z tego zadowolony to mu tego nie polecam i uświadamiam, że może po powrocie do domu tego żałować. Dzięki temu już nie raz odebrałam telefon, w którym usłyszałam podziękowanie za odradzenie jednego i dobranie czegoś zupełnie innego. To naprawdę miłe uczucie! Ale zacznijmy od początku ... Jak dobrze wiemy, podczas każdej naszej rozmowy, czy to sprzedażowej, czy to rekrutacyjnej coś sprzedajemy, albo produkty, albo usługi, albo swoją wiedzę i to ona jest podstawą naszej rozmowy z klientem. Idziemy dalej i widzimy, że jeżeli chcę aby klient zapisał się do firmy, żeby nie wypadł, ponieważ nie złoży żadnego zamówienia, to naszą podstawą rozmowy powinien być produkt, produkt i jeszcze raz produkt, który jest oczywiście odpowiednio dobrany, produkt, który klient pokocha i będzie chciał go zawsze mieć u siebie. Jeżeli klient kupi i będzie stale stosował produkt, to oznacza, że my: 1. Nie zmarnowaliśmy czasu na rozmowę, podczas której oferowaliśmy mu tylko jedno rozwiązanie, 2. Zarobimy, ponieważ klient zakupi produkt, który mu poleciliśmy, Klub Konsultantek #KonsultantkaWSieci
3. Będziemy mieli klienta, ponieważ on złoży zamówienie i nie wypadnie z naszego drzewka, tym samym możemy się starać o to aby z jednego zadowolonego klienta "wyciągnąć" innych, nowych klientów. Dlatego podstawą jest dobre przygotowanie się do rozmowy, która wcale nie jest taka prosta, ponieważ nie ma dwóch takich samych rozmów, nie ma dwóch takich samych osób, takich samych charakterów. Dlatego nie da się stworzyć jednego szablonu rozmowy, ale ... dla się stworzyć materiały, które pomogą nam przebrnąć skutecznie przez całe spotkanie. Przygotowałam już ponad 8 lat temu materiały, dzięki którym ułatwiałam sobie rozmowę z nową potencjalną klientką. Teraz te materiały mocno przerobiłam na potrzeby dzisiejszego klienta i dzięki nim: 1. Nie odchodzę od tematu ważnego dla klienta, 2. Pozwolą mi się skupić na danym problemie klienta, 3. Ułatwią mi sprawne przeprowadzenie spotkania, 4. Dbają o to, że jest to rozmowa, a nie monolog, 5. Dbają o to, że zbieram najważniejsze informacje, aby móc później przeprowadzać skuteczną rozmowy już ze stałym klientem. Jednak, żeby móc się nimi posługiwać należy pamiętać, że wszystko co robimy to są naczynia połączone i do spotkania należy się odpowiednio przygotować. Jeżeli chcemy rozmawiać z nowym potencjalnym klientem i chcemy go przekonać do zapisu do firmy, to zanim pójdziemy na spotkanie, zanim zaczniemy poszukiwać nowych klientów, zabierzmy się najpierw za wybranie metody pozyskiwania nowych potencjalnych klientów. To właśnie ta metoda połączona z wyznaczonym celem to fundament naszej rozmowy z klientem! Ponieważ, w dniu dzisiejszym klient jest bardzo wymagający, świadomy, ma bardzo duży wybór i właśnie dla jednych to duży problem, a dla mnie to nic nadzwyczajnego. Dla mnie klient w dniu dzisiejszym jest "łatwym" kaskiem do zdobycia, ponieważ ... ale o tym już niebawem ;) Klub Konsultantek #KonsultantkaWSieci
A tymczasem zapraszam Was na szkolenie w terenie - Yupii! Czyli spotkamy się osobiście! Szkolenie jest ze sprzedaży kosmetyków Oriflame. Sam konkret bez lania wody! 6 godzin podczas których dowiesz się: 1. Jak zaplanować sprzedaż, 2. Jak przygotować się do sprzedaży, 3. Jak poszukiwać nowych klientów, 4. Jak skutecznie umawiać spotkania z klientem, 6. Metody pozyskiwania nowych klientów, 7. Jak przeprowadzać spotkanie sprzedażowe, 8. Jak pracować z klientem stałym, 9. Jak przeprowadzać analizę spotkania, klienta, 10. Sprzedaż w świecie online. Spotkanie odbędzie się 17.08.2019r w miejscowości Września ok 50 km od Poznania. Zaczynamy o godz 12:00 i kończymy o 18:00, czyli 6 godzin praktycznej wiedzy. Mamy wolne jeszcze tylko kilka miejsc. Cena 250zł od osoby. Zapisy proszę kierować do Aleksandry na adres e-mail: theglamrebellifeshop@gmail.com Jeżeli masz jakieś pytania, chcesz abym poruszyła jakiś ważny dla Ciebie temat pisz śmiało! kontakt@klub-konsultantek.pl
Klub Konsultantek #KonsultantkaWSieci