los impactos que evitamos en Elsevier, al incorporar en nuestras soluciones sistemas de adopción”. Así, cuando una institución de salud compra sus soluciones, adquiere también un proceso de apoyo al cambio que se personaliza a cada caso.
LA ADOPCIÓN DE TECNOLOGÍA, OTRO DESAFÍO Lo encaran de dos maneras: subjetiva y objetiva. La subjetiva se obtiene preguntando y conociendo la percepción que tienen los profesionales de las herramientas que les hemos provisto. La objetiva mediante la medición de determinados marcadores referidos a procesos clínicos, resultados en el paciente y resultados en calidad asistencial. “Si bien la medición de marcadores de mejora es muy relevante para conocer el retorno de la inversión, la percepción del personal de la organización de salud es un factor primordial”.
Para Paladella la combinación de ambos se torna esencial: uno, por su efecto sobre la calidad asistencial y su certificación y, el otro, porque asevera la adopción y uso.
CASOS DE ÉXITOS
Entre los variados casos, se encuentra uno en Colombia, con la Fundación Valle de Lili, que consiguió la certificación EMRAM 6 de HIMSS. El entrevistado también citó al grupo HMG(Al Habib Medical Group, en Arabia Saudi), que alcanzó EMRAM 6 de HIMSS, tras la integración de Order Sets y CarePlanning. Finalmente, concluye Paladella, “en España tenemos una solución para Atención Primaria muy sencilla pero eficaz, que ha certificado su éxito con rotundidad: se usa en el 100% de los sistemas de salud y ha obtenido el NPS (Net Promoter Score, que mide la percepción del usuario) más alto de todas las soluciones del mercado”.
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