Programa de Responsabilidade Social by Adriana alves

FACULDADE DE TECNOLOGIA CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE CURSO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS CAMPUS PONTE RASA

Adriana Alves de Souza Danielly Joatania Santos Cavalcanti Luciana Cristina Lima Michelly Barbeta Talita Lopes de Almeida Vanessa dos Santos Franchi Rodrigues

RH – Responsabilidade Social Prof: Rosana Valinas Llausas

São Paulo 4º semestre – 2010

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ........................................................................................................................................ 2 1.EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL ..................................................... 3 2.VETORES DA RESPONSABILIDADE SOCIAL .................................................................................. 4 3.ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS ORGANIZAÇÕES ..................................................... 5 4.INCENTIVOS GOVERNAMENTAIS .................................................................................................... 6 5.GESTÃO SOCIAL PADRONIZADA: AS 800 – NBR16001 ................................................................. 7 6. A EMPRESA........................................................................................................................................ 9 7. ORGANOGRAMA DA EMPRESA........................................................ Erro! Indicador não definido. 8 .HISTORIA DA EMPRESA .................................................................... Erro! Indicador não definido. 8.1 MISSÃO........................................................................................................................................... 11 8 2.VISÃO.............................................................................................................................................. 11 8.3 VALORES........................................................................................................................................ 11 9. PAGINA DO SITE ............................................................................................................................. 12 10. VEMKETEM EM AÇÃO ................................................................................................................... 13 11. SOBRE O PROJETO ...................................................................................................................... 14 12. TURMAS E CURSOS OFERECIDOS ............................................................................................ 15 13. NOSSA SATISFAÇÃO .................................................................................................................... 16 BÍBLIOGRÁFIA...................................................................................................................................... 17 ANEXO .................................................................................................................................................. 20

INTRODUÇÃO

Um dos assuntos mais abordados nas organizações nos dias atuais é a mudança ocorrida no cenário econômico mundial e a importância da Responsabilidade Social nesse contexto, evidenciando a responsabilidade que a organização representa diante da sociedade, da sua contribuição perante a sustentabilidade do planeta e seu novo papel perante essa mudança, decorrentes da Revolução Industrial. De acordo Ashley (2006; pág.157) “Responsabilidade Social é entendida como um movimento das empresas, no sentido de conciliar desenvolvimento econômico com o aspecto social e ambiental”. Conforme Zarpelon (2006; pag.15) ”(...) é a responsabilidade assumida [pela empresa] diante da sociedade em relação à geração de empregos, aumento da qualidade de vida, ou qualquer outro fator que possa agregar beneficio para a sociedade.” Sendo

assim

pode-se

definir

Responsabilidade

Social

como

compromisso que a organização assume através de ações, que visam à contribuição ativa na melhoria da qualidade de vida da sociedade. Diferentemente da filantropia que representa um investimento social associados à caridade ou assistencialismo, a Responsabilidade Social é uma opção dos empresários de investir estrategicamente no mercado, sendo que no momento em que a organização assume seu compromisso, alguns aspectos devem ser observados, sendo eles: 

Preocupações com atitudes éticas:



Respeito ao meio ambiente e a sua sustentabilidade:



Promoções de valores e comportamentos morais:



Maior envolvimento com os colaboradores, contribuindo para o seu desenvolvimento.

Com esses aspectos estabelecidos é possível que a organização fortaleça sua gestão operando estrategicamente, potencializando seu valor no mercado.

1. EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

A Responsabilidade Social surgiu no inicio do século XX com o termo de Filantropismo, mas em 1970 Preston e Post propõem um novo termo denominado Responsabilidade Pública por entender que essa função é realizada no contexto de vida pública, em seguida surge o conceito de Responsividade Social, pois defende que as organizações devem responder as demandas sociais para sobreviver e, logo após em 1980 se estabelece o conceito de Responsabilidades Social onde sofre grandes mudanças revestindo-se de argumentos a favor do mercado, porem só em 1990 é que se liga o conceito de desenvolvimento sustentável estabelecidos até os dias atuais, onde o objetivo é obter crescimento econômico e destaque no mercado através da preservação do meio ambiente e a consideração as necessidades dos diversos agentes sócias, contribuindo assim para a melhoria de qualidade de vida da sociedade. A evolução do conceito pode ser dividida em dois períodos:  1º PERIODO – Inicio do século XX ate a década de 1.950 

Transição da economia agrícola para a Industrial.



Debates sobre obrigações empresariais em relação a seus empregados



A Responsabilidade Social limitava-se somente a filantropia.



Sociedade pressiona o governo para solucionar problemas gerados pela industrialização.



Responsabilidade

Social

assume

dimensão

estritamente

econômica.  2º PERIODO – Década de 1950 até os dias atuais: 

Intervenção do Estado na economia.



A sociedade questiona os lucros excessivos das empresas e sua participação na sociedade.



Ampliação do conceito de Responsabilidade Social Empresarial:



A sociedade busca o aumento da qualidade de vida. Surge o entendimento de que as atividades empresariais influenciam ou tem impacto sobre os agentes sociais.

2. VETORES DA RESPONSABILIDADE SOCIAL

Os vetores são os principais pontos de atuação da Responsabilidade Social que direcionam o processo de gestão, sendo eles: 

Apoio ao desenvolvimento da comunidade na qual atua: É importante que a organização apóie ativamente na comunidade onde atua, colaborando assim para o seu desenvolvimento.



Preservação do meio ambiente: A preocupação com o meio ambiente é fator imprescindível na Responsabilidade Social, pois a sua preservação um dos seus principais focos dessa gestão.



Investimentos no bem estar dos funcionários e dependentes e um ambiente de trabalho agradável: É necessário que a organização tenha seu foco na valorização dos seus colaboradores e dependentes assim como oferecer um ambiente de trabalho agradável.



Comunicações transparentes: A comunicação deve ser clara, objetiva a todos os níveis da organização tanto interno quanto externo.



Retorno aos acionistas: È preciso que haja uma preocupação e um retorno aos acionistas, uma vez que eles fazem parte da organização.



Sinergia com os parceiros: A união e cooperação entre os parceiros devem ser evidentes a fim de fortalecer os laços contribuindo para o desenvolvimento da organização.



Satisfação com os clientes e fornecedores: A organização deve buscar a máxima satisfação do cliente e fornecedores, oferecendo produtos e serviços com total qualidade.

Diante desses fatores, a organização adquire condições essenciais para uma gestão que caminhe na visão do compromisso com a Responsabilidade Social como forma estratégica para alavancar seu crescimento.

3. ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS ORGANIZAÇÕES

A preocupação com os princípios éticos e valores morais são parâmetros essenciais para as atividades socialmente responsáveis, pelo qual esta intimamente ligada à visão de administração que seus gestores possuem dentro de suas ações de Responsabilidade Social. Segundo Ashley (2006; pág.5) “Responsabilidade éticas correspondem a atividades, praticas, políticas e comportamentos esperados por membros da sociedade, apesar de não codificados em lei.” Essas práticas correspondem também aos valores morais que as organizações apresentam perante a sociedade, normalmente desenvolvidas através do código de Ética da organização, onde apresenta seus valores e princípios a fim de buscar uma maior credibilidade no mercado, pois as organizações que mais investem em valores éticos associados a diversas ferramentas de marketing agregam valor à marca alcançando resultados cada vez mais satisfatórios. Sendo que o valor ético que mais tem se associado à organização como forma de estratégia competitiva é o desenvolvido de programas de Responsabilidade Social. È importante ressaltar que as realizações desses programas de Responsabilidade Social devem estar inseridas na cultura juntamente com a inserção de valores éticos na missão da organização e transmitidos aos colaboradores a fim de que a cultura seja difundida entre todos e a organização se valorize cada vez mais.

4. INCENTIVOS GOVERNAMENTAIS

Visando incentivar as organizações a aderirem cada vez mais as praticas de Responsabilidade Social, o governo tem estabelecidos alguns instrumentos para a diminuição de tributos, as empresas que investirem em determinadas atividades sociais e culturais. Embora tenha esses benefícios, as empresas brasileiras estão aderindo à idéia de forma tímida, pois poucas empresas se utilizam dos benefícios fiscais existentes. Esta falta de iniciativa as atividades sociais são principalmente pela falta de conhecimento a respeito dos incentivos fiscais, desconfiança dos empresários em relação às entidades sem fins lucrativos e dificuldades financeiras. É importante ressaltar que as organizações só usufruem dos benefícios da lei, quando aplicam ações sociais voltadas a comunidade e não ações de marketing social na qual a empresa quer se promover com estratégia mercadológica criando uma aura de Responsabilidade Social, com o objetivo de vender cada vez mais os seus produtos. No Brasil há ações de Responsabilidade Social regulamentadas por lei que são: A CLT, as normas ambientais, o código do consumidor. Essas leis têm um fator em comum, que obrigam as empresas a agirem com comportamentos e procedimentos éticos e transparentes. No final a maior beneficiada será a própria organização que através destas práticas irá assegurar a sua sustentabilidade e sucesso no seu planejamento estratégico. Porém as organizações que aderirem o projeto de Responsabilidade Social só irão da continuidade ao mesmo se ela acreditar na idéia, como um agente de mudança para a sociedade e para o meio ambiente, não reconhecendo apenas como uma estratégia de marketing. Desta forma a organização verá os resultados financeiros, sociais e uma garantia de vida longa para a mesma.

5. GESTÃO SOCIAL PADRONIZADA: AS 800 – NBR16001

Diante

impacto

causado

pela

globalização,

iniciou-se

uma

concorrência crescente entre as organizações e com isto o mundo empresarial percebeu que a responsabilidade social, é uma nova estratégia para aumentar seus lucros, seu desenvolvimento e imagem no mercado diante dos clientes, colaboradores e fornecedores. Mas para isto é necessário que a empresa implante algum projeto para que todos os colaboradores possam estar cientes da importância do mesmo, pois o futuro da organização depende do planejamento estratégico de hoje. Esses projetos podem vir como implantação da ISO, por exemplo, juntamente com a ABNT, os quais são órgãos formados por representantes do governo, representantes de instituições não governamentais, setor produtivo, entidades de classes e academias, que estabelecem normas que devem ser seguidas, e, em caso de alcance das normas as empresas recebem um selo de certificação da norma estabelecida. A NBR 16001, por exemplo, que também esta relacionada à responsabilidade social, podendo ser aplicada em empresas de todos os tipos e portes, mas para se aplicar a mesma é necessário sensibilizar a todos os colaboradores da importância do projeto, onde defende os seguintes aspectos: 

Boas práticas de governança;



Combate à pirataria, sonegação, fraude e corrupção;



Práticas leais de concorrência;



Direitos da criança e do adolescente, incluindo o combate ao trabalho infantil;



Direitos do trabalhador, incluindo o de livre associação, de negociação, a remuneração justa e benefícios básicos, bem como o combate ao trabalho forçado;



Promoção da diversidade e combate à discriminação (por exemplo: cultural, de gênero, de raça/etnia, idade, pessoa com deficiência);



Compromisso com o desenvolvimento profissional;



Promoção da saúde e segurança;



Promoção de padrões sustentáveis de desenvolvimento, produção, distribuição e consumo, contemplando fornecedores, prestadores de serviço, entre outros;



Proteção ao meio ambiente e aos direitos das gerações futuras;



Ações sociais de interesse público. Já a norma AS 8000 há uma preocupação com o ambiente de trabalho,

vejamos os itens que compõe esta norma: 

Condições do local de trabalho;



Carga e horário de trabalho justo;



Mão-de-obra infantil;



Trabalhos forçados;



Saúde e segurança;



Discriminação;



Práticas disciplinares;



Liberdade de associação e negociação coletiva;



Remuneração;



Sistema de gestão. Como resultado da implantação das normas, a organização se fortalece,

pois se torna uma empresa mais competitiva, onde retém seus talentos, baixa o nível de rotatividade e absenteísmo, aumenta a sua lucratividade através da sustentabilidade alem de fortalecer seu marketing no mercado. As empresas que aderiram a SA 8000 reconhecem que após a certificação, houve uma significativa melhoria na sua reputação e da marca, nas relações com seus fornecedores e aumento de confiança com os consumidores. Infelizmente no Brasil, até o momento, apenas 17 empresas receberam o selo de certificação de responsabilidade social, porém esta é uma tendência cada vez mais forte, pois tanto as pessoas quanto as organizações vem se despertando cada vez mais com a sustentabilidade e responsabilidade social, desenvolvendo assim sua colaboração perante a sociedade valorizando ainda mais a importância desse conceito indispensável nos dias de hoje.

6. A empresa

Razão social: Vemketem Indústria e Comércio de Plástico Ltda. Endereço da fabrica: Rodovia Hélio Schmidt, n° 647, Cumbica CEP: 07143-970 Cidade/Estado: Guarulhos, São Paulo Telefone: (11) 2499-9809 Site: WWW.VEMKETEM.COM.BR Segmento: Comércio e Indústria Ramo de Negócio: Industrial Produtos e Serviços: Produtos de Plástico a partir de 1,99 Produtos comercializados: Produtos plásticos como brinquedos, materiais escolares, bijuterias e utilidades domestica. Tempo de atuação no mercado: 14 Anos Numero de colaboradores: 300 colaboradores diretos Publico alvo: Lojas de R$ 1,99 e lojas de utilidades plásticas em gerais.

7. ORGANOGRAMA DA EMPRESA

8 .HISTORIA DA EMPRESA

Somos uma empresa tradicional e inovadora, em crescimento e a qualidade de nossos produtos tem a nossa atenção constante. A VEMKETEM, com suas soluções inovadoras e criativas, busca o que de melhor existe no mercado para atender seus clientes, atua no mercado de produtos a partir de R$ 1,99 em todo o Brasil, preocupada com a plena satisfação de seus clientes, a VEMKETEM possui mais de 1000 itens em sua linha de produtos e profissionais de venda altamente qualificados para sugerir um mix de produtos que se encaixe melhor ao perfil de cada cliente, garantindo assim diversidade e alto giro dos produtos VEMKETEM, são conhecidos nacionalmente pela sua boa qualidade sempre aliado a um custo reduzido, atendendo assim as aspirações de nossos clientes e, sobretudo amigos. A VEMKETEM está a desde 1996 no mercado e seus produtos tem se destacado pelo seu design e características únicas. A maior parte dos produtos produzidos pela nossa empresa são inovadores e diferenciados dos produtos comuns de plástico produzidos pela maioria das empresas.

8.1 MISSÃO

Fabricar e vender produtos inovadores com o preço reduzido

8.2 VISÃO

Ser a maior empresa no ramo de comercio e indústria de artigos de 1,99 do Brasil.

8.3 VALORES

Atender cada cliente com Educação respeito tratando cada cliente como amigo da organização.

9. Pagina do site :

VEMKETEM COMERCIO E INDÚSTRIA LTDA HISTORIA DA EMPRESA:

A Empresa Promoções Publicidade Catálogo On-Line Palavra da Diretoria Representantes Suas Compras Novidades Opinião Serviços SAC Fale conosco

Vender produtos inovadores com o preço reduzido VISÃO

Ser a maior empresa no ramo de comercio e indústria de artigos de 1,99 do Brasil VALORES

Atender cada cliente com Educação respeito tratando cada cliente como amigo da organização.

10. VEMKETEM EM AÇÃO

Uma das maiores preocupações da VEMKETEM é a validade de seus projetos como um meio de auxiliar no processo social na comunidade em que atua, realizando com eficiência seu papel perante a sociedade. Baseando-se no Indicador de Desenvolvimento Social da região onde apontou dois grandes problemas de surpreendente crescimento, criamos o projeto VEMKETEM EM AÇÂO que visa minimizar o problema que tem afetado constantemente a região, apontados através do Indicador que apresentou um grande déficit de educação infantil do município e um crescente número de crianças e adolescentes nas ruas e nos faróis da cidade de Guarulhos. Para isso a VEMKETEM criou o projeto que visa à retirada das crianças e adolescentes das ruas onde são expostas diariamente a violência e a criminalidade e oferecer á elas melhores condições de vida. Após a aprovação da diretoria, anunciamos o projeto a todos os nossos colaboradores que prontamente se mobilizaram para que a idéia se realizasse com a máxima eficácia. E no dia 15 de Setembro de 2008 concretizamos nosso projeto com grande satisfação, recebendo nossos convidados com muita alegria e com a certeza de que naquele dia um grande passo foi tomado rumo à mudança da história de vida daquelas crianças e adolescentes. A nossa satisfação é saber que a cada dia que passa para as nossas crianças e jovens nossa AÇÂO faz a diferença!

11. SOBRE O PROJETO...

O projeto é realizado através de oficinas de aprendizagem sendo destinado a todas as crianças carentes da região que não possuem condições financeiras de realizar um treinamento formal. Sendo 15% das vagas destinadas aos filhos de nossos colaboradores que não tem condições de freqüentar creches ou qualquer outro cuidado seguro, nós disponibilizamos essas vagas no intuito de trazer mais satisfação e segurança aos nossos colaboradores, uma vez que a tranqüilidade de saber que os filhos estão bem e próximos a eles trará mais benefícios e satisfação a nossa empresa. Os outros 85% das vagas destinadas a comunidade situada em volta da empresa, onde deverá ser feito um cadastro constando os dados básicos dos futuros alunos a fim de permitir um melhor acompanhamento ao longo do processo de aprendizagem. Divido em três fases o projeto recebe crianças e adolescentes de 5 a 18 anos com diversas oficinas e cursos que atendam melhor a faixa etária e a necessidade de cada aluno. Composto por colaboradores da própria empresa que contribuem espontaneamente com 2 horas de trabalho voluntário fora do expediente de trabalho, os cursos são ministrados por turma de acordo a faixa etária e o assunto abordado. Para nossa alegria conseguimos também uma ajuda voluntaria de uma psicóloga que se identificou e se interessou pelo nosso projeto oferecendo seus serviços a nossa empresa uma vez por semana, fortalecendo ainda mais nossa luta contra a criminalidade atuante e a inclusão dessas crianças e adolescentes na sociedade. O horário de funcionamento é das 13:00 as 18:00 horas, com parada para o lanche e descanso das 15:00 as 16:00 todas ás segundas , quartas e sextas feiras exceto os feriados, com atendimento psicológico todas as sextas das 16:00 as 18:00 horas, conforme agendadas.

12. TURMAS E CURSOS OFERECIDOS

Os cursos são oferecidos em três níveis conforme a faixa etária dos integrantes do projeto, sendo eles:

I NIVEL: Para crianças de 5 a 10 anos são oferecidos cursos de: 

Alfabetização;



Oficina da criatividade;



Pintura;



Música;



Entre outros.

II NIVEL: Para crianças e adolescentes de 10 a 15 anos são oferecidos cursos de: 

Reforço escolar;



Curso de informática;



Futebol;



Voleibol;



Entre outros.

III NIVEL: Para adolescentes de 15 a 18 anos são oferecidos cursos de: 

Informática;



Cursos profissionalizantes;



Inglês básico;



Preparatórios para entrevistas e o mercado de trabalho.



Entre outros.



Palestras sobre sexualidade e DSTs.

13. NOSSA SATISFAÇÃO

A Responsabilidade Social definida como o compromisso que a empresa assume através de ações torna-se indispensável no momento em que a empresa afirma seu compromisso com a sociedade no sentido de contribuir ativamente na construção de uma sociedade melhor e mais justa. O ideal seria que toda empresa tivesse essa consciência, não apenas como marketing visando o lucro, mas compreendesse a essência dessa responsabilidade e a importância de sua atitude nessa causa como fator imprescindível para o desenvolvimento do nosso país e do mundo. Conforme expõem os diferentes níveis do projeto é possível identificar que nossa preocupação alem de resgatar as crianças e adolescentes, também nos preocupamos com a capacitação desses jovens, desenvolvendo projetos que acompanhe seu crescimento ao longo de sua adolescência preparando-os para o mercado de trabalho, criando condições para a busca da Qualidade de Vida de cada aluno, aumentando a expectativa da comunidade por melhores condições de vida, não apenas no aspecto biológico

e psicológico como

também no aspecto social. Vale ressaltar que o projeto esta em fase experimental, porém com o crescente apoio e a expressiva evolução torna-se inevitável que nossos objetivos sejam cada vez maiores trazendo-nos a alegria e a satisfação de poder contribuir efetivamente com a comunidade rumo a uma sociedade mais justa. Diante desse projeto todos nós, integrantes da empresa e do projeto vemos e fortalecemos a importância de cada individuo no seu papel social, como cada gesto pode mudar um destino e reescrever uma historia, essa sim é a maior recompensa que o individuo na capacidade humana pode receber. “Somos todos anjos de uma asa só e só podemos voar abraçados uns aos outros” Autor desconhecido

BÍBLIOGRÁFIA

ASHEY, Patrícia Almeida. Ética e Responsabilidade Social nos negócios. 2ed. São Paulo: Saraiva, 2006.

ZARPELON, Marcio Ivanor. Gestão e Responsabilidade Social: NBR 16.001/ SA 8.000: Implantação e Pratica. Rio de Janeiro: Qualymark, 2006.

AS 8000- Competitividade socialmente responsável. http://www.rh.com.br/Portal/Responsabilidade_Social/Artigo/3701/sa-8000-competitividade-socialmente-responsavel.html. Acesso em 03 Nov 2010

Norma nacional – ABNT/ NBR10061 http://www.inmetro.gov.br/qualidade/responsabilidade_social/norma_nacional.a sp. Acesso em 03 Nov 2010

Projeto VEMKETEM EM AÇÂO adaptado da empresa Plasútil disponível no site: http://www.plasutil.com.br/template.php?pagina=empresa.html. Acesso em 04 de Nov 2010.

ANEXO