comunicações e a acrescentar valor ao serviço colocado à disposição dos seus clientes, mediante a informação em pontos de paragem do tempo de passagem dos autocarros. Dando continuidade ao desenvolvimento sustentado deste projecto, a Rodoviária de Lisboa, tem em curso um upgrade ao sistema implementado - Informação ao Cliente em Tempo Real - permitindo assim uma informação multimodal mais sustentada e a implementação de medidas com o objectivo de atenuar a exclusão social dos clientes que apresentam limitações sensoriais. Fruto da própria utilização do sistema e das necessidades percebidas por parte dos nossos clientes, têm-se mostrado necessária a implementação de novas funcionalidades. Estas novas funcionalidades, em desenvolvimento, incluem informação sonora e visual a bordo das viaturas, com indicações relativas ao percurso (indicação de próxima paragem no interior da viatura e indicação do destino para o exterior), relativas ao desempenho das redes (hora prevista de chegada ao destino ou a outro ponto relevante) e informação de carácter multimodal (ligações a outros meios de transporte). Para além destas funcionalidades o sistema irá estar também preparado para a prestação de informação via Internet ou através de telemóvel (via SMS). A utilização de painéis de informação ao público nas paragens representa a face mais visível das melhorias operacionais conseguidas com a implementação do Sistema de Informação ao Cliente em Tempo Real. >68
A experiência adquirida com a anterior geração de painéis, ao confirmar o significativo impacto que se verifica ao nível da redução do nível de stress sentido pelos passageiros que se encontram nas paragens, aponta para uma aposta estratégica no aumento do número de paragens a abranger com painéis informativos. Tendo em consideração a vontade de melhorarmos também o nosso desempenho ambiental, esta nova geração de painéis está já preparada para utilizar a energia solar. Esta evolução é bastante relevante uma vez que contribui para a racionalização do consumo energético no sector dos transportes. Refira-se ainda que esta nova geração de painéis suporta a prestação de informação ao público no âmbito da bilhética, permitindo nomeadamente a leitura de cartões e títulos sem contacto e a visualização do seu conteúdo (saldos, viagens disponíveis, validade de passes).